2024年物业公司保安制度管理制度

2024年物业公司保安制度管理制度

物业公司保安制度管理制度1

一、保安员条件

1、政治可靠，身体健康，责任心强，敢于坚持原则，热爱保安工作。

2、具备基本的法律知识，遵纪守法，服从命令。

二、职责

1、文明执勤，礼貌待客，树立"信誉第一，顾客至上”的思想，提供优质服务。

2、保安员上岗必须按规定着装，佩戴全部标志和装备器械，精神饱满,衣着整洁,形象庄

重，姿态良好。

3、值勤期间，保安员要随时准备处理各类突发情况。

4、保安员自身要认真执行各项规章制度，而且对违反规定的人不徇私情，照章办事，及时

上报。

5、保安员有责任在出现紧急情况时采取果断措施，并及时上报。

6、保安员在巡逻时，必须随时检查所有的门窗、出入口、院墙、停车场、建筑物等地方的.

安全设施。

三、工作秩序

1、保安员值勤期间发现问题，应立即报告公司及相关业务单位主管领导。

2、如遇各类事故现场，应立即采取保护措施并及时报告上级，无特殊情况不得擅自处理或

离开O

3、对各类事件要按照"七何要素"（即何时、何地、何因、何事、何人、何后果、何处理），

做出完整、详细的记录。

4、每班交接班应确认使用设备器械及其它完好后，认真做好交接班记录，如有损坏应立即

上报。

四、违纪处分

1、警告：凡有下列行为之一给予警告处分。

(1)迟到、早退不超过一小时(含一小时)。

(2)工作时间未经队长批准，私用电话、聊天、开玩笑、办私事。

(3)不文明值勤，服务不周到，索要礼物，骂人。

(4)擅自调换班次或串岗。

(5)值勤中擅自脱岗不超过二十分钟(含二十分钟).

(6)在岗时仪表不整洁，姿态不端正，或不按规定佩戴标志。

(7)在岗时服装破旧，经指出后仍不更换。

(8)立岗时吸烟、聊天，在岗时嬉闹喧哗、吃零食或做与工作无关的事。

(9)固定岗超出规定活动区域的。

(10)不爰惜公司财产，值班室和宿舍卫生脏、乱、差。

(11)无故不参加训练和例会。

(12)擅自外出，未经同意在外面过夜或带朋友到宿舍过夜。

(13)因本人原因造成客户单位不满意，经调动后仍无好转。

(14)其它被公司视为违纪的行为。

2、记过：凡有下列行为之一的给予记过处分。

(1)迟到超过一小时至四小时以内(按旷工半日处理)。

(2)迟到、早退三次以上(含三次)。

(3)私自改动班次、岗位。

(4)值勤中擅自脱岗超过二十分钟至一小时(含一小时)。

(5)值勤时打瞌睡。

(6)不听从队长管理的，不认真完成队长交给的各项任务。

(7)私自动用客户物品。

(8)工作时间未经批准私自会客。

(9)遇有情况不及时请示汇报造成不良影响和后果的。

(10)不按规定使用设备或造成非正常损坏的。

(11)不写工作交接日记和不办理交接班手续。

(12)不按公司的规章制度完成各项本职工作。

(13)被警告处分三次及其以上者。

(14)其它被认为重度违纪的行为。

3、辞退：凡遇下列行为之一，予以辞退。

(1)无故矿工。

(2)值勤中擅自脱岗超过一小时。

(3)酗酒后上岗，在岗时睡觉。

(4)不服从公司领导管理。

(5)因工作失职而造成公共财产损失。

(6)对客户有粗野言行。

(7)盗窃客户和公司财物。

(8)有殴打、恐吓、危害同时行为或相互打斗。

(9)利用职务之便，谋取个人私利。

(10)被记过处分两次及其以上者。

(11)违反国家法律、法规，被司法机关收审者。

4.4.服从命令，听从指挥，完成上级交给的任务。

4.5.坚守岗位，不擅离职守，因事离岗必须请示当值领班。

4.6.不准利用工作之便无故刁难顾客、业主和宾客。

4.7.不准利用工作之便动用公司财物。

4.8.严禁睡觉、喝酒、监守自盗。

4.9.加强对水电消防设施的巡查,发现问题及时报告上级处理，对因工作失误者，追究其保安

责任。

5保安部日常管理制度

5.1.保安部依据公司的《员工守则》对保安员进行管理同时根据“严格培训、严格管理”的

要求,在实施具体管理时更应强调保安工作的重要性。

52保安员应"律人先律已"，如保安员违反公司纪律，一律从严处理。

5.3.对保安员的日常管理和培训工作由保安部经理负责，并向分管保安副总经理负责。

54保安部例会每周一次，传达上级指导,小结工作及进行思想教育。

6.值班杳勤规定

6.1.领班对保安岗哨及人员坚持不定时查岗杳夜,及时纠正保安人员的不规范行为。

6.2苣岗查夜的时间由领班自行安排,但白天不得少于二次，晚上不少于一次。

6.3.查勤形式可作全面检查也可抽查。

64在查看时发现有违纪行为者，应及时记录并作为考核的讷容。

65每日查勤情况应详细记录于查勤月报告上，次月交公司领导审查。

6.6.查勤内容：

6.6.1.保安仪容、仪表。

662.当班保安日记。

663.防盗报警监控等系统是否正常。

664.物件签收事宜。

6.6.5.人、车、物出入等稽核。

666.异常事件的处理。

6.6.7.保安员的巡逻事项。

7.值班交接规定

7.1.按时交接班，详细了解上班值班情况做到心中有数。

72查看保安值班日记,检查所交接的公文、信件和证件。

7.3.检杳公司重要地点的出入人员。

7.4.查看了解上级规定指示的事项。

75送货或寄存物品的转交,转交的时间、地点、人数要详细写清楚，并落实好。

76交接班时，仔细检查对讲机、警棍和充电器、手电筒的使用状态。

77接班后，警具、警械应随身携带，不得交与无关人员玩耍。

7.8.接班时，移交物品如有人为损坏（因公损伤除外）,应追究当事人责任。

7.9.所有交接物品，应在当面交接时清点检查清楚，并详细记录于保安日记上，以保证遇紧急情

况能投入正常使用，否则，由接班保安负责。

8.突发事件处理

8.1.遇火灾、水灾、台风等自然灾害时应勇于救护,情节严重应迅速向有关部门和主管汇报,

如台风警报,保安人员应时刻准备着加强对重点位置的保护。

82遇打劫、偷盗等危害小区、酒店、富丽达花园等区安全的行为，值班保安应迅速与保安领

班及其他保安联络，并立即拨打“110”电话报警,处理完事件后，应将事情经过详细记录在保安日

记上，严重事件应保护好现场，等待公安处理。

8.3.员工之间发生纠纷或不轨行为,保安人员应及时劝阻，并制止事态的发展，本公司员工与外

来人员发生争吵、斗欧等行为，应协助调解，并及时报告保安领班或当值领导。

84员工发生急病或工伤应立即通知当值领导以便公司安排车辆及时送往医院治疗

物业公司保安制度管理制度3

第一条、根据公司《章程》规定和精细化管理要求，为进一步规范会议内容和程度，提高

公司的办公质量和工作效率，建立健全决策机制，提升公司运营水平，特制订本制度。

第二条、会议要求：

一、会议应根据实际工作需要召开，着眼于有效沟通、协调公司内部各方面关系、解决问

题、安排部署工作。

二、会议应注重质量，提高效率。会前应做好充分准备，做到充分沟通，心中有数；对议

而不决的事项提出解决的原则与方法；嘲笑地类会议力求精干、高效，工作进展和安排应明确、

具体、量化，杜绝空谈和形式主义。

三、讲求实效。会议议定的事项、布置的工作任务、提出的办法措施，与会人员要按照职

责分工传达、贯彻，落实，力求取得具体成果。

四、严格会议纪律。会议主办部门应加强会议管理，做好会议安排；与会人员应认真准备、

准时参会，不得缺席畴定他人代表，确因个人紧急事务需要请假的，须向会议主持人请假，同

时指定专人代为参会。

第三条、本制度适合于公司及稳中有降部门的工作会议和专业会议如公司领导工作例会、

总经理办公会、公司销售例会、公司专项会议、部门例会等。

第四条、公司各类会议及其安排如下：

一、公司领导工作例会

(-)公司领导工作例会每月召开一次，于每月的第一个工作日上午召开。

（二）公司领导工作例会出席人员为公司领导成员，列席会议人员为各部门负责人；会议由

总经理主持，总经理因故不能出席时，授权公司其他领导成员主持。

（三）公司领导工作例会的主要内容是：会议主持人通报重要事项；各部门负责人报告本部

门上月工作情况，对照上月会议安排，逐条逐项检查落实完成情况，提出需要协调解决的问题

和工作建议，提出本月工作安排方案；与会人员讨论有关事项；会议主持人安排和部署下周公司

整体工作并宣布议定事项。

（四）公司领导工作例会由办公室负责组织和记录，议定事项形成《公司领导工作例会会议

纪要》，由办公室起草，经办公室主任审核后，由总经理或主持会议的其他公司领导签发。

二、总经理办公会

（-）总经理办公会不定期召开，由总经理根据需要决定召开，总经理办公会议题如有意见

或建议，可在会前提出。

（二）总经理办公会研究决定公司重大事项，主要内容：

1.审议公司的发展战略、中长期规划、年度计划，审批重大投资项目、资产重组和对外合

臧目;

2.审议决定公司年度财务预算和内部利润分配方案及弥补亏损方案；

3.审议公司业绩考核、薪酬分配方案和基本工资制度；

4.研究公司内部管理体制、组织机构设置与调整方案；

5.研究公司重大改革方案和部署；

6.审议通过公司重要规章制度；

7.研究决定公司生产经营和管理中的重大问题；

8.讨论公司年度工作报告，听取公司各部门的工作汇报；

9.总经理认为应研究审议的其他问题。

（三）总经理办公会参加范围为：公司领导成员；根据会议议题，公司相关部门负责人参加。

总经理主持会议;总经理办公会议出席人员为公司领导成员，列席会议人员为各部门负责人。

（四）总经理办公会议定事项形成《总经理办公会纪要》，由办公室根据会议记录起草，报

总经理签发。

（五）总经理办公会讨论的有关文件原则上会前要求送与地人员阅研。

（六）总经理办公会的材料、记录、纪要均为公司涉密文档，由办公室妥善保存，并于下一

年度的二月底前归档。查阅会议材料、记录、纪要须经公司办公室主任批准。

三、公司专项会议

公司专项会议是公司领导依据公司工作部署和要求，按照工作分工或受总经理委托，就专项

工作召开的办公会议。

专项会议由总经理或其他公司领导成员召集和主持，有关部门负责人参加。

会议由专项工作主办部门负责组织和记录，办公室配合。会议议定事项形成《专项会议纪要》,

由专项工作主办部门起划，经办公室审核，报主持会议的公司领导签发。

四、公司销售例会

（-）公司销售例会每月召开一次，于每月的.25日至次月5日之间召开,具体日期由销售

总监决定。

（二）公司销售例会由销售总监主持，销售部经理、销售主管和区域销售专员、销售助理、

电话销售专员参加，总经理根据需要出席。销售总监因故不能出席时，授权销售经理或销售主管

主持。办公室负责人列度会议。

（三）公司销售例会的主要内容是：会议主持人通报公司总体市场情况；销售部经理或销售

主管总结公司当月销售工作情况；提出本月工作安排方案；区域销售专员、销售助理、电话销售

专员汇报上月工作情况，提出本月工作方案；与会人员讨论有关事项；会议主持人对下一工作月

度销售工作进行预测，研判行业发展趋势及销售工作的对策，宣布下月销售工作安排；总经理通

报重要事项并提出工作要求。公司销售例会期间，销售总监与管区域销售专员个别谈话，进行

指导，销售部、销售主管参加；同期，由销售部经理或销售主管主持，对销售人员进行培训、考

试和考核。

（四）公司销售例会由销售部负责组织和记录，议定事项形成《公亘销售例会纪要》，由销

售部起划，经销售部经理或销售主菅审核后，报销售总监或其他会议主持人签发，副本送办公室

备案。

五、部门例会

（-）部门例会，由各部门自行安排，或由各部门负责人根据工作需要决定，但必须服从公

司统一安排，开会时间、参会人员等，不得与公司会议冲突。

（二）部门例会由各部门负责人主持，该部门全体员工参加。

（三）部门例会的主要内容：部门负责人传达公司会议精神，通报公司近期总体工作安排和

面临的问题；每名员工汇报上月工作情况，提出工作中遇到的困难和问题、解决建议和本月工作

安排；与会人员讨论有关事项；部门负责人提出部门下周工作要点、具体安抖厢有关要求。

（四）部门例会由部门负责人指定一名员工负责记录，会议记录应载明会议主持人、议题、

发言概要、工作要点及时限要求。

六、公司及部门其它临时性会议，另外安排确定。

第五条、会议计划与统筹

一、每月28日前，办公室应与各部门协调确定下月计划召开的各类公司级会议，统一报

总经理审批后，会同公司领导工作例会、部门例会，编制《公司月度会议计划》，于月底发放给

公司领导和各部门负责人。

二、凡办公室已列入《月度会议计划》的会议，如需改期，或遇特殊情况需安排的临时会

议时，会议主办部门应提前2天完成会议提议和报批手续，并报请办公室调整会议计划。未经

办公室同意，任何人不得随意打舌LIE常会议计划。

三、会议安排的原则为：小会服从大会，局部服从整体，临时会议月龈例会。各类会议的

优先顺序为：总经理办公会、公司领导工作例会、公司销售例会、部门会议。

因处置突发事件而召集的紧急会议不受本规定限制。

第六条、会议准备

一、会议通知遵照以下规定：

1、已列入《月度会议计划表》的会议，月中无调整的，不再另行通知，由会议主办部门按

计划表直接通知参会人员；

2、属下列情况之一者，按"谁主办，谁通知"的原则进行会议通知：

(1)未列入月度会议计划而临时提拟的会议；

(2)虽然已列入月度会议计划，但需对会议议题，需准备的会议资料、会务安排等作特

别说明；

(3)其它主办人认为应另行通知的情况。

3、会议通知期一般应提前一天以上通知对象为与会人和会务服务提供部门；

4、会议通知形式一般为电话通知。但需对会议议题、需准备的会议资料，会务安排等作特

别说明的会议，应以会议通知单进行书面通知。

二、会议的其它准备工作遵照以下规定：

1、会议主办部门应提前准备好会议资料(如会议议程议题、提案、汇报材料、计划草案、

决议决定草案、与会人应提交资料等)；落实并布置会场，准备好会议所需的各种设施、用品等；

2、公司召开的公司级会议会务服务统一归办公室负责。

3、各部门召开会议需用公司会议室的,应向办公室书面提出，由办公室统筹安排。

第七条、会议组织

一、会议组织遵照“谁主办、谁组织"的原则

二、会议主持人须遵守以下规定：

1、主持人应不迟于会前5分钟到达会场，检查会务落实情况，做好会前准备。

2、主持人一般应于会议开始后，将会议的议题、议程、须解决的问题及目标，议雌进中

应注意的问题等，进行必要的说明。

3、会议进行中,主持人应根据会议进行中的实际情况，对议程进行适时、必要的控制，并

有权限定发言时间和中止与议题无关的发言,以确保议程顺利推进及会议效率。

4、属讨论、决策性议题的会议，主持人应引导会议作出结论。对须集体议决的事项应加以

归纳和复核，适时提交与会人表明意见；对未议决事项亦应加以归纳并引导会议就其后续安排统

一意见。

5、主持人应将会议议决事项付诸实施的程序、实施部门、达成标准和完成时限等会后跟进

安排向与会人员明确。

三、参会人员须遵守以下规定：

1、应准时到会，并在《会议签到表》上签到；

2、会议发言应言简意赅，紧扣议题；

3、遵循会议主持人对议程控制的要求；

4、属工作部署性质的会议,原则上不在会上进行讨论性发言；

5、遵守会议纪律，与会期间应将手机调到振动或将手机呼叫转移至部门另一未与会人处,

原则上不允许接听电话，如须接听，请离开会场；

6、做好本人的会议纪录。

四、会议记录。

公司各类会议均应设专用记录本进行会议记录并确定专人负责记录。会议记录应遵守以下

规定：

1、以专用会议记录本做好会议的原始记录及会议考勤记录，根据需要整理会议纪要；

2、会议记录应尽量采用实录风格，确保记录的原始性；

3、对会议已议决事项，应在原始记录中括号注明"决议"字样;

4、会议原始记录应于会方当日、会议纪要最迟不迟于会议次日呈报会议主持人审核签名；

5、负责会议考勤记录，并报会议主持人核准；

6、做好会议原始记录的日常归档、保管工作，及时将经主持人核准的《会议签到表》的考

勤记录报考勤人员。

五、会议纪要和会议记录的发放、传阅、归档：

1、公司级会议纪要的发放或传阅范围由会议主持人确定，并由办公室存档备查；

2、各部门的会议记录，由本部门常设会议记录员负责日常归档、保管，同时将一份副本送

办公室统一归档备查；

3、会议记录为公司的机要档案，保管人员不得擅自外泄，其调阅应严格按照公司文档管理

制度和保密制度的有关规定执行。

第八条、会议跟进

一、会方决议、决策事项需要会后跟进落实的，按照部门职责分工由主办部门跃进落实，

会议主持人另有指定的，从主持人指定；

二、会议跟进的依据以会议决议、纪要及会议原始记录为准；

物业公司保安制度管理制度4

根据公司章程保安部特制订如下管理细则：

1、保安员守则

1.1.模范遵守国家的法律、法令、法规和依法办事。

1.2、服从领导，一切行动听指挥。

13、新生领导，团结同事，努力工作。

1.4、密切联系群众，作风正派，办事公道，平等待人。

1.5、遵守'六不准'，即不准假公济私和包庇坏人;不准隐瞒和虚报情况不准巫陷他人不准利

用工作之便,收取不正当收入、礼物等;不准骂人、打架;不准侵用公安职权，严守保安职责。

1.6、积极协助公安机关开展各项治安防范工作，努力完成各项保安服务工作。

2、凡新入职保安人员,必须由部门领导和人事部进行培训（时间一周）之后，才能确定上岗.

3、领班负责全面工作,并负责事件的处理。副领班负责全场的消防检杳工作，每天检查两次，

并协助领班工作。班员请假或换班，必须由领班审核报经理审批。非当班人员（休息除外）当值时暂

离开岗位时，必须经本班领班工部门领导同意，并在当天交接本上记录。如有违反，一律作旷工处理。

4、工作时间，必须配带胸卡。如有遗失要立即通知人事部按规定补办,离职时交回人事部。

5、制服穿着服装要求穿着制服及佩戴腰带、袖章，必须保持制服清洁，不得穿着制服离开工

作岗位外出（除工作需要外）。如有遗失或损毁须负责按价赔偿，离职时要将制服交回。

6、探访及电话使用亲友不得在工作岗位上作私人探访，不经部门主管同意不得使用电话与外

界联系，夕陵电话一般不予通传。

7、爱护财产如蓄意或疏忽而损失财产，将根据损坏物品的.价值扣除薪金以作补偿，视情节轻

重予一定罚款（人民币50-100元）,若有盗窃行为，立即开除并扣罚十天薪金，同时由于窃物遗失或

损坏按价赔偿和追究法律责任。

8、失物及认领遇有客人疏忽而遗失物件,拾得应即时原物送交人事部，由人事部存档及保管，

及时通知失主认领。如拾失物不报当偷窃处理。

物业公司保安制度管理制度5

第一条责任范围：适用于本公司全部所辖区域。

第二条主要职责：

贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针政策和有关规定建立健全各项保安工作制度。

第三条岗位职责

（一）保安队长的工作职责：

负责保安队伍的建设、园区安全消防工作，负责监督执行园区得纪律和规定及保安队内部各

项规定，及时把每天所发生异常事件呈报给上级主管，及时传达、落实上级命令。具体如下：

1.负责维护管辖区域内治安秩序，预防和直处安全事故,做好与相关单位的联系联防工作。

履行保安人员工作职责。

2.制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。处理当班突发事件，如

火灾、偷盗等立即报警，并迅速与消防队、治安办部门联系。

3.建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。

4.根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员落实

24小时值班制度的情况进行监督和检直。

5.密切保持与保安人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗

位人员的值勤情况并适时进行指导。保安队长对保安岗哨坚持不定时的查岗及查夜，及时指出保

安人员的工作失误及不规范的行为。每日查勤主要有以下内容：

5.1保安仪容仪表；

5.2当班保安值班日志及巡逻记录；物件签收事宜；

5.3人员、车辆、物品出入记录；

6.完善管辖区域内安全防范措施，检查安全设施、设备、器材的使用情况，保证其能在工作

中达到预定的使用效果。

7.检杳管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，有无违反规章制度的行为，并

及时进行纠正提出处理意见，跟进姻^结果。

8.协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。

9.接待投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。

10.负责对保安人员的管理、督导训练与考核。做好保安人员的.出勤统计，业绩考核等管

理工作。

11.掌握保安人员的思想动态，定期召开队务会议，做好思想沟通工作。定期对保安人员进

行职业安全，思想道德和各类业务技能培训。

12.做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档;各种通知的起草以及各类案例处理

的书面报告。

13.以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。完成上级临时交办的事项。

（二）保安人员工作职责及注意事项

保安人员的工作职责执行公司的安全、门禁的相关制度并填写相关报表、异常事件的汇报。

1.保安人员必'须为人正直，作风正派，以身作则，处事公正，对工作有高度的责任感，不

玩忽职守。上岗前按规定着装，仪容仪表要端庄、整洁，自我检查是否作好