20241001企业数字化规划、数字化驾驶舱、数字化平台建设及应用方案

企业数字化规划、数字化驾驶舱、数字化平台建设及应用方案：

制作时间：2023年睿利而行：

制作时间：2023年睿利而行：

制作时间：2023年睿利而行目录企业数字驾驶舱架构规划2企业数字驾驶舱数据架构规划3IT基础设施与信息安全架构规划4建设方案概述1数字驾驶舱组织与管控架构规划5企业数字化建设背景（痛点分析）规格定制形态颜色定制物料用量定制工艺定制部件选配原料的用量管控影响零件成本；多品种、小批量加工费用核算困难；部件安装需要SOP支撑，技术图纸设计、发布的及时性直接影响生产加工；组装生产的零部件齐套问题容易造成生产停线待料现象发生；按单定制物料编码多BOM结构复杂产品生产工艺多变BOM清单定义如何指导计划、生产、成本等也是企业管理难题；多品种、小批量的采购供应，在采购周保障、定价较为被动；产品质量追溯要求非常严格；实际订单成本核算存在困难；规划设计背景数字驾驶舱战略愿景在集团业务发展战略指导下，落实集团“扭亏脱困、转型升级”行动，着力逐步实现企业的自动化、数字化和数字驾驶舱，增强集团管控能力，提高经营管理水平，加强协同化运营，为集团业务战略提供良好支撑，驱动并引领业务创新，促进集团公司可持续发展。54213统一建设集成整合深化应用持续优化工作原则：统一规划、统一标准、统一建设、统一管理工作方针：集中、共享、实用、高效规划设计背景集团统建的数字驾驶舱项目由XXX集团大数据中心牵头，组织进行统一建设；各下属企业数字驾驶舱项目各阶段设计方案应统一报备XXX集团大数据中心。统一建设集团数字驾驶舱总体规划在XXX集团中长期发展规划指导下统一制定并逐年滚动；各级下属企业的数字驾驶舱规划应在总部指导下开展，并接受集团大数据中心的监督和审查。统一规划在统一规划指导下，集团本部和下属企业的数字驾驶舱年度项目计划、数字驾驶舱投资和费用计划、重点项目的可研与立项，都要纳入集团统一管理范畴；相关信息技术投资统一报备XXX集团大数据中心，按照总部、下属企业两个层次统一组织信息系统建设；重大项目应采用先试点后推广的模式进行，避免低效投资和重复投资。统一管理集团数字驾驶舱建设应遵循XXX集团统一制定的信息技术标准。包括信息标准、应用架构标准、基础设施标准和信息安全标准。统一标准数字驾驶舱战略具体目标推动生产、销售、新业务领域的自动化、数字化、网络化、数字驾驶舱、集成化，为今后打造智能制造、智慧农业奠定坚实基础；推进IT基础设施建设与提升，采用全新的架构设计理念，建成组件化、集中化、服务化、协同化的统一云平台，提供高质量、可重用的平台服务，营造安全、高效、敏捷的创新IT环境。纵向管控，决策支持横向协同，高效运营具体目标12模板迭代，快速推广4智能互联，敏捷安全3整合内部上下游信息资源与业务流程，事务性工作自动化，财务业务一体化，促进部门横向协同，提高资产运营效率，促进生产协同优化，大幅提高工作效率。快速响应需求、提升客户体验、增强客户粘性、拓展客户群体，借助“数字驾驶舱”的思维，依托规模优势创新服务模式，构建XXX公司的商业新业态。同时，通过导入标准化的流程模版及IT系统支撑方案加速对新产业及新建生产基地的整合，快速迭代、输出标准化管理。建立统一共享的信息平台，集团总部能实时监控下属单位的库存、产量、成本、资金流等关键信息，有效利用大数据技术平台为管理层提供全面、及时、准确的决策信息支持。确保XXX集团数字驾驶舱建设的统一、规范、有序，提升数字驾驶舱服务的质量、效率和水平，提高数字驾驶舱效用和效益，推进整个集团数字驾驶舱建设的健康有序发展。建立健全自主可控的信息安全体系和全面适用的信息标准体系保障信息安全与业务连续性，确保数字驾驶舱建设过程中标准的可控、能控、在控，为数字驾驶舱统一平台的建设和应用提供有力的保障和支撑。建立健全规范高效数字驾驶舱管控机制根据前述需求、规划原则、具体目标及总体框架，我们对未来XXX集团的数字驾驶舱蓝图架构进行了规划设计，其思路总结为“一条主线、两个集成、三个层次、四个支撑体系”1条主线：以支撑整个XXX集团的完整业务价值链和有效的集团管控为主线，打造集团、各下属企业统一架构的数字驾驶舱一体化平台。2个集成：业务流程集成：未来XXX集团的主要业务通过集成一体化的核心体系，打通集团与下属企业、部门和管理层级之间的“经脉”，实现业务流程的有效集成与衔接；信息集成：未来XXX集团通过建设业务综合决策分析系统和生产调度指挥平台等系统，从生产经营线一直到管理决策的信息能够在合适授权的前提下得到充分的集中、集成、共享和分析利用。决策支持层以大数据综合分析为核心，完善绩效管理体系，提高决策支持能力，辅助领导和管理者进行决策、绩效管理、全面预算管理、经营监控、业务创新经营管理层以财务与业务一体化为核心，辅助管理者和业务人员进行日常业务经营活动的精细化管理与控制业务运营层以生产经营管理为核心，辅助一线生产操作人员、业务操作人员、科研人员和管理者进行日常操作，实现降本增效、扭亏脱困数字驾驶舱标准体系数字驾驶舱组织与治理体系信息技术基础设施体系信息安全体系3个层次，指的是未来XXX集团的整体数字驾驶舱架构依据企业管理架构，分为决策支持层、经营管理层和业务运营层三个层次来构建。4个支撑，指的是未来XXX集团应建立有效的数字驾驶舱组织与治理体系、统一适度的数字驾驶舱标准体系、健壮稳定富有弹性的信息技术基础设施体系、强大的有效避免风险的信息安全体系。目录企业数字驾驶舱架构规划2企业数字驾驶舱数据架构规划3IT基础设施与信息安全架构规划4建设方案概述1数字驾驶舱组织与管控架构规划52.2企业数字驾驶舱功能定义2.1企业数字驾驶舱架构设计2.3企业数字驾驶舱集成设计综合集团公司各层面的业务需求，规划设计总体企业数字驾驶舱架构决策支持层经营管理层全面预算管理系统业务综合决策分析系统企业信息门户系统内部办公门户外部门户内容管理（采编发）系统内部专业门户（如员工自助服务等）基于门户的各类小应用统一登录ERP系统生产计划销售和分销物资管理工厂维护财务会计管理会计资金管理质量管理人力资源管理资产管理电子商务系统平台办公自动化系统移动办公系统风险与内控管理系统财务合并报告系统HSE系统合同档案管理系统企业绩效管理系统客户关系管理系统主数据管理系统企业电子邮件对应业务管理层次，总体企业数字驾驶舱架构分为三层结构：决策支持层、经营管理层、业务运作层。业务运作层实验室信息管理系统工程项目管理科研协同管理科研项目管理系统科技成果与知识产权管理系统土壤检测分析及肥料配方数据库科技情报管理系统设备管理系统生产管控装置流程模拟系统先进过程控制系统化工生产MES系统操作管理计量管理物料管理能耗管理生产统计生产监控生产实时数据库工艺技术管理系统安全监控系统数字集团公司生产管理系统工程项目综合管理系统环保工程技术服务平台应急指挥系统生产调度指挥平台综合集团公司各层面的业务需求，规划设计总体企业数字驾驶舱架构到货、质检、入库更规范开始采购请购单采购订单采购员根据供应商送货清单清点物料填制到货单并报检采购到货单来料报检单来料检验单采购入库单免检集成OM采购专用发票付款申请单供应商存货调价单有价格采购总监审核事业部部长审核应付会计审核采购员询价并填制供应商价格申请表需检拒收单合格不良采购员根据付款到期预警通知供应商开票，收到发票后填制采购专用发票付款单核销结束OM系统付款申请单采购总监审核事业部部长审核应付会计审核知会出纳，出纳安排打款并填制付款单供应商价格管控更严谨付款申请与审批更快捷综合集团公司各层面的业务需求，规划设计总体企业数字驾驶舱架构开始生产订单生管根据生产任务提前3天按仓库分派领料申请领料申请单材料出库单仓库根据领料申请进行扫码配料，并将物料放置“备料区”无库存物料，打印欠料单，交给车间下次领料使用足料不足料缺料表产成品入库单产品报检单产品检验单产品完工由班组长报检合格入库不良返工补料申请单料废、工废情况班组长根据质检判定结果填制填制补料申请结束完善BOM表、设置物料倒冲，便于领料与管控完工检验入库更严谨综合集团公司各层面的业务需求，规划设计总体企业数字驾驶舱架构开始生产订单工序计划工序委外加工单工序发料单工序收料单工序转移单工序报检单工序检验单工序报工单委外物料管控更清晰、管理更透明数量工时质量综合集团公司各层面的业务需求，规划设计总体企业数字驾驶舱架构仓库与货位划分与标识物流通道与生产工艺布局的关系通用件与标准件外包装与内包装管理要求配套件转运器具管理要求仓库管理业务整合管理规范现场可视作业简便仓库条码应用业务管控帐实同步WMS与物联网管理整合智能化管理自动化管理综合集团公司各层面的业务需求，规划设计总体企业数字驾驶舱架构哪家供应商提供的材料？材料批次原则：送货批次、生产批次、生产炉批？材料批次用到哪个半成品上（生产批次、单件序列号）？哪台设备、员工或班组生产？生产状态记录信息是怎样？半成品批次原则：生产批次、单件序列号？半成品生产批次、单件序列号用到哪个成品上（生产批次、单件序列号）？哪台设备、员工或班组生产？生产状态记录信息是怎样？成品批次原则：生产批次、单件序列号？成品销售哪些客户、对应哪些生产批次或单件序列号？原因追溯：产品质量缺陷所对应供应商或批次追踪查询；用途追溯：产品质量缺陷所对应批次被使用的成品的追踪查询；综合集团公司各层面的业务需求，规划设计总体企业数字驾驶舱架构开始生产订单材料出库单其他出库单品种+批次材料投入与产出费用发生人工费制造费用产成品入库单折旧费用材料及外购半成品耗用完工产品日报月末在产品处理完工产品处理费用凭证数据取数与核算凭证处理结束成本卷积Step2Step3Step4Step5最终产成品…………倒数第二层零件最底层原材料12345Step1实现了产品实际成本核算，完成了0到1的跨越；清晰明了体现了产品成本构成，成本真实性有依可循；满足成本变化趋势分析要求；卷积运算提高了成本会计工作效率，原3个成本会计疲于核算，现1个成本会计完成3个事业部成本核算与分析；总体企业数字驾驶舱架构包括已建系统、提升系统和新建系统图例：已建系统已实现部分功能，但需要提升或推广应用新建系统决策支持层经营管理层全面预算管理系统业务综合决策分析系统企业信息门户系统内部办公门户外部门户内容管理（采编发）系统内部专业门户（如员工自助服务等）基于门户的各类小应用统一登录ERP系统生产计划销售和分销物资管理工厂维护财务会计管理会计资金管理质量管理人力资源管理资产管理电子商务系统平台办公自动化系统移动办公系统风险与内控管理系统财务合并报告系统HSE系统合同档案管理系统企业绩效管理系统客户关系管理系统主数据管理系统企业电子邮件业务运作层实验室信息管理系统工程项目管理工程项目综合管理系统环保工程技术服务平台科研协同管理科研项目管理系统科技成果与知识产权管理系统土壤检测分析及肥料配方数据库科技情报管理系统设备管理系统安全监控系统生产管控装置流程模拟系统先进过程控制系统化工生产MES系统操作管理计量管理物料管理能耗管理生产统计生产监控生产实时数据库工艺技术管理系统数字集团公司生产管理系统应急指挥系统生产调度指挥平台集团总部及下属企业遵循总体应用架构的结构层次集团总部和下属企业都将遵循总体的企业数字驾驶舱架构的结构层次，但是不同企业在决策支持层、经营管理层、业务运作层的企业数字驾驶舱或系统功能会有所不同。总体应用架构集团总部应用架构化工生产应用架构集团公司生产应用架构集团销售公司应用架构新农化公司应用架构新环保公司应用架构统一应用架构集团总部的企业数字驾驶舱架构决策支持层经营管理层全面预算管理系统业务综合决策分析系统企业信息门户系统内部办公门户外部门户内容管理（采编发）系统内部专业门户（如员工自助服务等）基于门户的各类小应用统一登录ERP系统生产计划销售和分销物资管理工厂维护财务会计管理会计资金管理质量管理人力资源管理资产管理电子商务系统平台办公自动化系统移动办公系统风险与内控管理系统财务合并报告系统HSE系统合同档案管理系统企业绩效管理系统客户关系管理系统业务运作层主数据管理系统企业电子邮件图例：已建系统已实现部分功能，但需要提升或推广应用新建系统集团总部的企业数字驾驶舱建设重点是业务决策分析、ERP、办公自动化等信息系统实验室信息管理系统工程项目管理工程项目综合管理系统环保工程技术服务平台科研协同管理科研项目管理系统科技成果与知识产权管理系统土壤检测分析及肥料配方数据库科技情报管理系统设备管理系统安全监控系统生产管控装置流程模拟系统先进过程控制系统化工生产MES系统操作管理计量管理物料管理能耗管理生产统计生产监控生产实时数据库工艺技术管理系统数字集团公司生产管理系统应急指挥系统生产调度指挥平台化工生产企业的企业数字驾驶舱架构决策支持层经营管理层全面预算管理系统业务综合决策分析系统企业信息门户系统内部办公门户外部门户内容管理（采编发）系统内部专业门户（如员工自助服务等）基于门户的各类小应用统一登录ERP系统生产计划销售和分销物资管理工厂维护财务会计管理会计资金管理质量管理人力资源管理资产管理电子商务系统平台办公自动化系统移动办公系统风险与内控管理系统财务合并报告系统HSE系统合同档案管理系统企业绩效管理系统客户关系管理系统主数据管理系统企业电子邮件图例：已建系统已实现部分功能，但需要提升或推广应用新建系统化工生产企业（XXX公司、XXX公司、XXX公司）的企业数字驾驶舱建设重点是ERP、MES、生产实时数据库、设备管理、应急指挥等信息系统业务运作层实验室信息管理系统工程项目管理工程项目综合管理系统环保工程技术服务平台科研协同管理科研项目管理系统科技成果与知识产权管理系统土壤检测分析及肥料配方数据库科技情报管理系统设备管理系统安全监控系统生产管控装置流程模拟系统先进过程控制系统化工生产MES系统操作管理计量管理物料管理能耗管理生产统计生产监控生产实时数据库工艺技术管理系统数字集团公司生产管理系统应急指挥系统生产调度指挥平台xxx集团公司的企业数字驾驶舱架构决策支持层经营管理层全面预算管理系统业务综合决策分析系统企业信息门户系统内部办公门户外部门户内容管理（采编发）系统内部专业门户（如员工自助服务等）基于门户的各类小应用统一登录ERP系统生产计划销售和分销物资管理工厂维护财务会计管理会计资金管理质量管理人力资源管理资产管理电子商务系统平台办公自动化系统移动办公系统风险与内控管理系统财务合并报告系统HSE系统合同档案管理系统企业绩效管理系统客户关系管理系统主数据管理系统企业电子邮件图例：已建系统已实现部分功能，但需要提升或推广应用新建系统xxx集团公司的企业数字驾驶舱建设重点是ERP、生产调度指挥平台、数字集团公司生产管理等信息系统业务运作层实验室信息管理系统工程项目管理工程项目综合管理系统环保工程技术服务平台科研协同管理科研项目管理系统科技成果与知识产权管理系统土壤检测分析及肥料配方数据库科技情报管理系统设备管理系统安全监控系统生产管控装置流程模拟系统先进过程控制系统化工生产MES系统操作管理计量管理物料管理能耗管理生产统计生产监控生产实时数据库工艺技术管理系统数字集团公司生产管理系统应急指挥系统生产调度指挥平台xxx集团销售公司的企业数字驾驶舱架构决策支持层经营管理层全面预算管理系统业务综合决策分析系统企业信息门户系统内部办公门户外部门户内容管理（采编发）系统内部专业门户（如员工自助服务等）基于门户的各类小应用统一登录ERP系统生产计划销售和分销物资管理工厂维护财务会计管理会计资金管理质量管理人力资源管理资产管理电子商务系统平台办公自动化系统移动办公系统风险与内控管理系统财务合并报告系统HSE系统合同档案管理系统企业绩效管理系统客户关系管理系统主数据管理系统企业电子邮件图例：已建系统已实现部分功能，但需要提升或推广应用新建系统xxx集团销售公司的企业数字驾驶舱建设重点是ERP、客户关系管理、电子商务平台、科研协同管理等信息系统业务运作层实验室信息管理系统工程项目管理工程项目综合管理系统环保工程技术服务平台科研协同管理科研项目管理系统科技成果与知识产权管理系统土壤检测分析及肥料配方数据库科技情报管理系统设备管理系统安全监控系统生产管控装置流程模拟系统先进过程控制系统化工生产MES系统操作管理计量管理物料管理能耗管理生产统计生产监控生产实时数据库工艺技术管理系统数字集团公司生产管理系统应急指挥系统生产调度指挥平台xxx集团新农化公司的企业数字驾驶舱架构决策支持层经营管理层全面预算管理系统业务综合决策分析系统企业信息门户系统内部办公门户外部门户内容管理（采编发）系统内部专业门户（如员工自助服务等）基于门户的各类小应用统一登录ERP系统生产计划销售和分销物资管理工厂维护财务会计管理会计资金管理质量管理人力资源管理资产管理电子商务系统平台办公自动化系统移动办公系统风险与内控管理系统财务合并报告系统HSE系统合同档案管理系统企业绩效管理系统客户关系管理系统主数据管理系统企业电子邮件图例：已建系统已实现部分功能，但需要提升或推广应用新建系统xxx集团新农化公司企业数字驾驶舱建设重点是电子商务平台、科研协同管理、实验室信息管理等信息系统业务运作层实验室信息管理系统工程项目管理工程项目综合管理系统环保工程技术服务平台科研协同管理科研项目管理系统科技成果与知识产权管理系统土壤检测分析及肥料配方数据库科技情报管理系统设备管理系统安全监控系统生产管控装置流程模拟系统先进过程控制系统化工生产MES系统操作管理计量管理物料管理能耗管理生产统计生产监控生产实时数据库工艺技术管理系统数字集团公司生产管理系统应急指挥系统生产调度指挥平台xxx集团新环保公司的企业数字驾驶舱架构决策支持层经营管理层全面预算管理系统业务综合决策分析系统企业信息门户系统内部办公门户外部门户内容管理（采编发）系统内部专业门户（如员工自助服务等）基于门户的各类小应用统一登录ERP系统生产计划销售和分销物资管理工厂维护财务会计管理会计资金管理质量管理人力资源管理资产管理电子商务系统平台办公自动化系统移动办公系统风险与内控管理系统财务合并报告系统HSE系统合同档案管理系统企业绩效管理系统客户关系管理系统主数据管理系统企业电子邮件图例：已建系统已实现部分功能，但需要提升或推广应用新建系统xxx集团新环保公司企业数字驾驶舱建设重点是电子商务平台、客户关系管理系统、环保工程服务平台等信息系统业务运作层实验室信息管理系统工程项目管理工程项目综合管理系统环保工程技术服务平台科研协同管理科研项目管理系统科技成果与知识产权管理系统土壤检测分析及肥料配方数据库科技情报管理系统设备管理系统安全监控系统生产管控装置流程模拟系统先进过程控制系统化工生产MES系统操作管理计量管理物料管理能耗管理生产统计生产监控生产实时数据库工艺技术管理系统数字集团公司生产管理系统应急指挥系统生产调度指挥平台目录企业数字驾驶舱架构规划2企业数字驾驶舱数据架构规划3IT基础设施与信息安全架构规划4建设方案概述1数字驾驶舱组织与管控架构规划52.2企业数字驾驶舱功能定义2.1企业数字驾驶舱架构设计2.3企业数字驾驶舱集成设计决策支持层的企业数字驾驶舱，主要是在其它层面企业数字驾驶舱形成的数据基础之上，有效利用大数据技术进行深入的统计、挖掘、预测和分析，为决策的科学性、准确性和预见性提供技术支持决策支持层全面预算管理系统业务综合决策分析系统企业绩效管理系统主要特征决策支持层的应用主要目标是满足决策层和管理层的监控和决策需求，以数据仓库及大数据技术为核心，以智能决策分析系统为工具。XXX集团的决策支持层包含业务综合决策分析系统、企业绩效管理系统、全面预算管理系统三大应用，企业绩效管理系统主要解决战略执行问题；全面预算管理系统主要解决管理及业务运营层面的预算数据监控、统计和执行分析的问题；业务综合决策分析系统主要解决决策层面的数据统计、分析、预测、预警等问题。决策分析层应用的效果，很大程度上依赖于整体信息管理水平，依赖于数据仓库及大数据平台的建设。由于数据仓库的建设和数据的积累需要相当长的一个过程，可以考虑建设一些过渡方案，例如KPI指标分解和KPI绩效数据采集、在线业务统计/报表系统等等。主要效益通过汇集公司内外部的数据，以及合理运用智能决策分析工具，使决策层、管理层能更方便、更及时地获取关键的、综合的管理和业务信息，利用信息挖掘商业价值，辅助决策层对集团进行全面监控。通过高效的、集成一体化的经营计划与全面预算编制、绩效目标分解、绩效考核、全面预算管理分析等功能，使公司战略能够得到有效落实和执行，执行的效果能够得到度量，执行结果能够反馈到战略决策层，实现企业业务的持续改进。业务综合决策分析系统是XXX集团的统一决策分析平台，通过建立数据仓库和大数据平台来解决单一系统难以提供的全面的、多角度业务综合数据进行分析决策支持层全面预算管理系统业务综合决策分析系统企业绩效管理系统利用数据仓库、大数据等技术，完成对业务和管理数据有效的提取、转换、存储，提高数据的可用性；搭建XXX集团公司的统一决策分析平台，建立生产、营销、供应、财务、研发、投资、人力资源等决策分析功能，解决单一系统难以提供全面、多角度综合数据分析的局限。系统概述实施效益使企业经营管理和业务运作各方面的信息能够有序整合，得到深入的挖掘、分析，揭示数据背后的深层次管理和经营含义，为科学决策提供坚实的基础；通过共享的决策分析企业数字驾驶舱，为决策层提供方便的信息获取渠道，为各级管理者提供多角度思考、分析所面临问题的有力工具；本系统是决策分析层重点应用之一。搭建XXX集团的统一业务综合决策分析系统平台，建立生产、营销、采购供应、财务、研发、投资、人力资源等辅助决策分析功能，解决单一系统难以提供全面、多角度综合数据分析的局限。建设面向高层领导、职能部门、下属企业高层领导等不同角度可配置的专题驾驶舱，实现信息的主动推送和移动应用。内容包括生产经营分析与运营监控、预测预警、综合应用、动态技经指标、领导驾驶舱等。营销决策分析：包括市场分析（市场趋势、竞争状况、产品组合）、客户分析（客户的分类、信用、利润贡献、服务满意度）、销售物流分析（资源利用、成本、质量、效率）等。生产决策分析：包括生产计划跟踪、分析预测、物流移动与平衡分析、月度销售预算分析、工程分析、备品备件分析等。采购供应决策分析：包括原料消耗分析、物料库存分析、运输物流分析等。工程决策分析：工程多项目组合分析、单项目（进度、资源、成本、质量、物资消耗等）分析。研发决策分析：包括项目分析（项目组合、进度节点、成本、质量）、资源分析（研发人员、资源、技能）、成果分析（按类别、时间、研发部门的分类综合分析）等。财务决策分析：关键财务指标分析；按业务单元、客户、地域等维度的管理报告和趋势分析图表；模拟理想财务状况，并与实际财务状况对比分析；提供现状与历史情况的比较分析等。人力资源决策分析：包括人员绩效分析、人力资源综合分析（人员结构、发展趋势、人力成本、行业比对）等。HSE决策分析：与业务专业系统进行数据交换，进行物料/产品安全分析（危险品存储、运输。使用过程跟踪和处置）、事故管理分析（事故的报告、统计、调查、处理和追踪)、职业健康管理分析(职业病防护、疾病和伤害处理)、环境排放管理分析（废水、废气、废弃固体管理。监测、分析和报告排放口和排放场所的情况）等。系统主要功能定义业务综合决策分析系统—领导驾驶舱示意移动应用企业集成信息平台经营分析绩效考核战略管理行业分析模型库MESSCMCRMOAHR其他战略地图与绩效考核体系…趋势图柱形图透视表饼图内控主题对标管理科学预测模型供应商主题CRM主题预算主题…供应链主题成本主题生产主题人力资源主题财务主题动态监控关键KPI监控指标分析实时预警运营分析组件库分析指标库分报表库领导驾驶舱决策支持仪表盘ERP…多维报表行为分析用户画像业务分析日志分析大数据分析平台数据分析数据处理数据存储数据预处理数据采集大数据应用EAM业务综合决策分析系统建议架构

企业绩效管理系统是重要的战略管理工具，它使得企业可以将战略转换为实际可行的计划、并监控执行过程，继而通过全面分析持续改进绩效决策支持层全面预算管理系统业务综合决策分析系统企业绩效管理系统企业绩效管理系统是战略管理流程的主要支撑系统之一，也是最终实现全面预算管理的核心系统；在企业战略规划的指导下，建立科学严谨的绩效管理体系，设定绩效管理指标，监控执行过程的业绩表现，采集绩效数据，对业绩表现进行评估和分析，在此基础上，对未来的计划和预算进行调整，使企业的绩效能够得到持续的改进提升，最终确保企业的战略规划能够得到有效落实。系统概述实施效益通过绩效目标设定

绩效监控

绩效考核评估

反馈与持续改进的闭环管理过程，使战略规划定义的目标能够得到有效落实；把全面预算管理的理念与企业绩效管理结合起来，使计划、预算、绩效不再是割裂的工作，而是一个有机的整体，大大提高了企业战略的执行力度和严肃性。实现XXX集团绩效考核评价制度的数字驾驶舱、系统化、流程化，实现绩效管理过程的节点管理控制和分层细化，将绩效指标对标、绩效指标考核、绩效奖励激励有机统一。实现绩效管理的数字驾驶舱、可视化、敏捷化应用。实现绩效指标融合、获取、指标展示和指标查询的统一规范。实现管理工作重心的转移，降低绩效考核的操作难度，建立闭环的战略绩效流程体系，形成整合一体化管理，全面支撑企业精细化管理。根据绩效指标，对企业生产、经营、管理等各方面的业绩表现进行动态监控。主要监控内容包括营销监控（销售收入监控、销售趋势监控、预销产品监控、赊销产品监控等）、费用监控（管理费用监控、营业费用监控、制造费用监控、财务费用监控、利润监控等）、物资监控（产品进销存监控）、生产监控（产品产量监控、库存动态监控、公用工程监控、生产单元监控）、其它绩效管理指标监控等。经济活动分析，根据全面预算情况对企业各方面经济活动进行综合分析，包括综合指标，财务指标、生产指标等关键指标的完成情况分析。企业绩效考核，根据预先定义的考核指标对企业各方面绩效自动提供考核建议进行考核，主要包括预算管理考核、内控制度考核、专业达标指标考核、安全生产指标考核等。基础数据，包括与绩效管理相关的基础数据的配置和管理，包括组织结构的初始化、考核单位权重系数的设置、单位人数、员工信息、权限及日志等公共模块的管理和数据初始化等内容。系统主要功能定义XXX集团企业绩效管理系统的总体架构和建设思路建议企业绩效管理系统是典型的数据仓库应用之一，高端的企业绩效管理系统一般都要求建立多维数据库模型，建立相应的数据仓库和数据集市，在此基础上开发相应的应用；企业绩效管理也是企业数字驾驶舱的难点之一，应尽量采用成熟的、经过实践检验的套装软件包进行实施和二次开发；绩效管理系统建设的资金投入和资源投入都很大，风险比较高，可以考虑在建设、实施前期或中期，通过咨询项目进行企业绩效管理体系的建设。建设思路业务功能配置工具前端展示工具数据集成数据抽取，转换，集成KPI数据收集系统(过渡系统)安全控制KPI数据整理校验规则基础数据维护管理KPI数据输入KPI数据维护数据维护校验KPI数据转换处理各类业务系统ERPMESHSELIMS生产指挥资金管理电子商务物流管理设备管理数据仓库或主题数据集市财务数据集成本数据集销售数据集客户关系数据集生产数据集采购数据集库存数据集环境保护数据集报表设计工具后台管理业绩监控经济活动分析企业绩效考核业务建模……企业全面预算管理是帮助企业实现战略目标的重要管理手段，体现全员、全面、全额的特点，其系统更是需要支撑经营、财务和资本三方面预算决策支持层全面预算管理系统业务综合决策分析系统企业绩效管理系统企业全面预算管理系统是战略管理流程的主要支撑系统之一；系统需要满足具有不断变化的、动态的、复杂的组织架构的大型集团的计划和预算要求；通过全面预算管理系统驱动相互协作的、以事件为基础进行计划编制的流程；提高整个XXX集团的参与和适用于全面预算管理体系；可以使运营计划编制最优化；系统中建立起落实到员工层面的预算编制和控制。系统概述实施效益深入推行并强化各层人员的全面预算管理理念；大大提高预算编制的效率，可以根据要求经常地动态更新预算；在一个集中的应用平台中实现预算流程的统一，满足预算信息沟通的需要，能提高用户的参与度；实现预算数据的共享，保证预算数据的可追溯性和充分再利用；能够及时的把握企业业务执行情况与预算的差异，实现与实际业务的适时匹比，为企业运营提供有效的决策依据和建议；能够实现对业务活动、数据安全性的跟踪与审计，完全满足企业内控的要求；能够实现对预算数据的积累，在改进的过程中保持对历史方案与经验的有效连续和继承，实现预算管理的动态循环。多视角分析的预算管理模式能够从多个维度进行企业预算管理和分析；每个角度的预算数据能够体现管理口径在广度、深度、精细度上的要求，如分类、汇总、前后衔接等；维度的值及其层次可以根据需要进行动态调整。定义预算管理的责任单元体系可以根据目前公司的组织结构建立预算的责任体系；可以根据公司的发展情况针对预算责任体系进行动态的调整、新增。确定预算目标并执行预算目标分解系统能够根据财务模型，结合历史经营数据、公司战略规划目标，在平衡试算的基础上为公司最终确定年度预算目标提供决策依据。系统提供自上而下和自下而上等多种预算目标分解的流程：支持预算目标的下达和上传。预算自动编制统一的预算规则实现预算数据的自动生成，保证数据的标准化、同一性；灵活的设计、修改多种结构的预算编制表格；支持预算的版本管理，可通过复制修改形成新的预算。预算的执行与监控数据的集成性强，可以和多种数据源进行整合；具有强大的报表和分析功能，且支持预算的灵活调整。预算考评可定义考核指标，并纳入绩效管理系统。系统主要功能定义全面预算管理系统总体架构和建设思路建议系统管理预算编制预算管理流程在线查询预算监控预算审批分析监控预算分析预算考核预算上报/审批预算汇总预算控制预算分解预算调整预算模板预算版本预算方案控制规则预算设置消息管理系统管理审批流管理基础设置用户管理基础数据组织设置权限管理战略地图预测/决策模型KPI报表分析指标分析ERP项目管理系统数据仓库设备管理系统……全面预算管理系统建议先进行管理咨询项目，以实施全面预算管理体系；全面预算管理系统目前有独立专业软件包或基于ERP解决方案两种，建议XXX公司考虑采用专业的预算管理系统；全面预算管理系统需采用在集团集中统一部署的方式进行系统实施；通过一体化集成平台，实现与相关系统的集成和数据交换。建设思路经营管理层的应用主要由管理业务经营流程、打通部门和组织管理层级之间界面的企业数字驾驶舱构成，为加强跨部门和业务单元流程协作、强化风险控制提供支持经营管理层ERP系统生产计划销售和分销物资管理工厂维护财务会计管理会计资金管理质量管理人力资源管理资产管理电子商务系统平台办公自动化系统移动办公系统风险与内控管理系统财务合并报告系统HSE系统合同档案管理系统客户关系管理系统主数据管理系统企业电子邮件主要特征应成为XXX集团统一的、核心的、集成的管理企业数字驾驶舱，支持集团对业务经营、财务、采购、销售、物流、HSE等的统一管理，是整体效益最明显的应用领域；其中以财务管理、物资管理为核心的ERP系统是最核心的企业数字驾驶舱，通过把物流、资金流、信息流集成管理，使采购、生产、销售等业务环节以及人、财、物等职能管理环节有机地统一在一个集成的系统中，加强了流程的衔接和协作；其它系统主要是补充ERP系统尚无法覆盖的专业环节，或者增强ERP比较薄弱的一些领域；办公自动化、移动办公系统、合同档案系统是行政办公领域的核心企业数字驾驶舱，企业电子邮件系统是OA的基本功能；另外，主数据管理系统则是业务和信息标准化管理的关键系统。主要效益通过对成熟的商品化企业数字驾驶舱的实施，提高集团总部及下属企业在上述管理领域的管理水平，确保总部管理意图的贯彻以及提升对下属企业的管控水平、增强管控力度；通过集成的企业数字驾驶舱的实施，加强各管理和业务运营的协同和信息共享，提高管理与运营的效率；能够更好地支持未来公司组织结构、商业模式的变革。ERP（企业资源计划）系统是一个内部紧密集成的管理系统，深化实施ERP能够解决目前管理以及企业数字驾驶舱割裂、信息孤岛的问题，支持业务流程畅通地执行ERP系统是企业统一的、核心的、集成的管理企业数字驾驶舱，是符合公司管理要求的管理应用软件平台；涵盖生产采购和库存、生产制造和工厂维护、销售管理、财务管理等主要业务环节，为企业提供企业内较完整的生产经营管理信息，以财务为核心的集成化企业数字驾驶舱；用于对集团的资金、人员、客户、供应商、物料、设施等核心资源进行规划、管理、利用和统一协调。系统概述实施效益由于真正的ERP系统不仅仅是软件产品，系统中包含了先进的管理思想内涵，ERP将作为推动管理与业务的规范化和持续改进的主要手段，通过ERP的实施，XXX集团应可以对各下属单位的服务和管控能力大大增强，使精细化管理落到实处；通过规范并优化核心业务管理职能，使财务、采购、库存、营销、资产管理、人力资源、生产管理等功能在统一的企业数字驾驶舱平台上实现并协同工作，促进业务流程的优化和管理模式的标准化；通过深化实施ERP能够将企业业务和经营管理层面的信息汇聚起来，从物流、资金流、业务流等角度进行管控，为进一步的分析和决策提供准确、及时、一致的源头数据。ERP主要功能模块财务会计管理会计资金管理资产管理人力资源管理物资管理销售与分销生产计划工厂维护质量管理最佳业务实践库ERP系统是管理企业整个供应链的最重要平台，是企业数字驾驶舱投资和建设的重要内容，通过ERP系统的进一步深化实施还可以不断提高XXX集团的管理水平管理思想软件产品管理系统ERP的概念层次XXX集团ERP系统应主要包括下列功能模块（一）：财务管理部分财务会计提供总账管理、应收/应付账款管理、固定资产管理等功能。实现与采购管理、生产订单、设备维护、销售管理、库存管理等功能模块的集成；通过减少财务管理各环节中的手工作业，提高工作效率及手工核算作业质量；通过规范财务核算，统一财务制度，实现业务信息和财务信息有机整合，实现对企业财务状况的实时监控。管理会计实现成本中心会计、利润中心会计、盈利能力分析、生产成本核算等功能；建立成本核算与控制体系，支持精细化的成本核算，通过业务监测与持续改进实现成本竞争优势；实现财务管理工作由核算为主向控制和决策层面的转换。资金管理ERP的资金管理通常主要包括三部分内容：现金管理、现金预算管理、基金管理等；现金管理主要是现金头寸的管理，包括电子银行、现金集中、现金头寸分析、现金流量预测等功能；现金预算管理主要包括基金中心的建立和管理、承诺项目的建立和管理、预算管理、预算控制以及对业务的影响、预算分析等功能；基金管理主要功能是帮助企业实现中长期预算，监控、分析预算执行情况；通过合理设置承诺项结构，可以实现动态的现金流量表，从承诺项的角度进行现金流量预测。主要功能定义ERP系统财务会计管理会计资金管理物资管理销售和分销生产计划工厂维护人力资源管理资产管理质量管理XXX集团ERP系统应主要包括下列功能模块（二）：内部供应链管理部分物资（采购与库存）管理提供原、辅材料/备品配件的采购与库存的管理，实时追踪实际库存及损耗状况等；包括物资计划管理、供需综合平衡、物资采购管理、库存管理、供应商管理、仓储区位定义与管理、收货管理、发货管理、转储管理、库存变动监测等功能；实现与生产计划、财务管理、销售分销和设备维护等功能模块的集成。生产计划生产计划与控制模块是连接采购和销售及其中间环节的纽带，包括销售与运输计划、需求管理、主生产计划、物料需求计划、生产计划及生产活动控制、能力需求计划、工艺计划标准值计算等功能；实现与物料管理、销售管理、采购管理和财务成本控制等功能模块的集成。销售和分销包括销售计划、销售合同、销售订单、价格和客户信息管理、信用管理、运输发货管理等功能；销售管理模块实现与财务管理、产品库存、物料移动等功能的集成。工厂（设备）维护设备维护模块提供预防性保养管理、追踪维修工作质量与历史、维修计划、物资使用及成本报告；实现与成本管理及物资库存管理的集成。主要功能定义ERP系统财务会计管理会计资金管理物资管理销售和分销生产计划工厂维护人力资源管理资产管理质量管理XXX集团ERP系统应主要包括下列功能模块（三）：人力资源、资产管理、质量管理质量管理基本数据维护、质量标准管理、质量检验、质量控制、质量分析。人力资源管理提供人事档案、人事事件管理、考勤管理、工资核算等功能；实现与总账管理、应收账款、成本费用等功能模块的集成。资产管理使企业拥有一个明细的财产和设备清单，确保企业永远能够为企业的资产管理选择最好的资产和税务策略；管理资产增置、折旧、转移、报废、重估、预测和分析、实际库存、预算、查询等全生命周期；与物资管理、设备管理、财务管理和成本管理等功能模块集成。主要功能定义ERP系统财务会计管理会计资金管理物资管理销售和分销生产计划工厂维护人力资源管理资产管理质量管理XXX集团ERP系统的总体架构和建设思路建议未来ERP的功能模块将集中部署在集团的数据中心或云平台，二级公司和其它下属公司安装客户端界面，通过网络远程访问ERP应用服务器，使用各自的业务功能模块；针对具体的安装部署方式，我们建议采取集中部署的方式，所有组织单元的数据，存储在集中的数据库中，通过ERP系统中的组织结构、公司代码、账套划分等配置手段从逻辑上进行一定划分；在这种部署架构下，ERP适合由集团总部统一组织部署，实施本部和未实施ERP的企业，同时深化实施应用已有ERP的下属公司的业务功能模块；ERP原则上覆盖了企业经营管理的各方面内容，但在具体的一些专业领域，还需要开发或实施一些专业系统，作为ERP相应功能模块的补充，并与之集成起来；对XXX公司而言，比较重要的ERP外围专业系统包括电子商务系统平台、客户关系管理系统、MES系统、设备管理系统、HSE管理系统等。建设思路风险与内控管理系统系统概述实施效益使风险管理相关工作得到强有力的数字驾驶舱支撑，提高XXX集团的风险管理水平，有效控制企业经营管理过程中的风险；帮助XXX集团优化风险管理的流程，加强风险管理相关部门之间的协作；把业务流程的风险控制同信息系统的控制结合起来，从数字驾驶舱的角度支持公司经营合规性的实现。风险与内控管理系统是对企业经营风险进行管理的专业系统，它可以：通过对企业经营管理过程中可能遇到的风险进行识别和评估，帮助企业有效地预测和响应不同级别、不同影响的风险、对风险进行有效监控管理；通过识别实现风险有效管理所需的控制，帮助企业建立自己的内部控制环境，监控关键业务流程；依据财政部、证监会等五部委《企业内部控制基本规范》，国资委《中央企业全面风险管理指引》，结合XXX集团内控管理现状，通过信息上传下达、风险收集、风险评价、整改与反馈等功能，实现全面风险管理工作的系统化、规范化、标准化，以及对风险的事前防范、事中控制和事后监督改进的全过程管理；并可辅助内部审计工作的开展。风险与内控管理系统

门户信息发布资料上传风险收集风险评估结果评价整改与反馈文档中心风险管理风险识别管理风险评估管理风险数据库管理风险解决方案管理内控框架风险识别管理风险评估管理风险数据库管理缺陷分析管理内控评价工作底稿自我测试管理层测试缺陷管理评价报告统计分析预警风险设置指标设置预警方案预警报告审计项目管理辅助审计风险与内控管理系统主要应包括下列功能（一）门户信息发布集团内控手册、风险更新、案例等信息的发布资料上传各级企业内控手册、评价报告的上传风险收集各公司、各部门动态更新“风险信息表”，系统自动汇集风险评估结果风险评估结果发布评价整改下达整改通知书、整改进度录入与跟踪、执行上报文档中心根据业务性质分为法律法规、规章制度、手册与报告、业务表单、应用指引、损失事件、财务合规等风险管理针对XXX集团层面风险梳理和规范的过程，遵循“目标-风险-控制”的原则，包括公司层面的风险识别管理、风险评估管理、风险数据库管理、风险解决方案管理等主要功能内控框架针对业务层面风险梳理和规范的过程，包括业务层面的风险识别管理、风险评估管理、风险数据库管理、缺陷认定管理、缺陷整改管理等主要功能主要功能定义风险与内控管理系统主要应包括下列功能（二）内控评价遵循内部控制评价指引，集成与内控评价相关的组织/岗位信息、内部控制目标、控制活动及标准测试动作、测试底稿、相关监管法规要求等信息，以任务驱动的方式，实现评价过程（测试、抽样、测试跟踪、例外事项分析、缺陷分析）和评价报告的系统作业。预警运用风险预警模型，通过内部控制/风险管理的指标设置、预警方案设置和数据采集，实现预警指标的监控。审计项目管理对审计项目全生命周期的管理，包括审计计划、审计实施、审计报告和后续跟踪四个阶段。包括编写审计计划和方案、审计方案和计划的审批、审计抽样与穿行测试记录、审计因果分析、审计底稿的编制与审阅、审计报告的编制与审查、审计发现纠正状态查询、状态统计汇总等功能。辅助审计为审计工作进行信息准备，主要是通过一定审计查询需求条件的选择生成审计需要的标准报表：电子账簿、会计科目与科目余额、记帐凭证、企业资产负债表、企业利润表、企业现金流量表、企业应交增值税明细表、企业股东权益增减变动表、企业利润分配表、外部单位/部门/项目信息、供应商信息等。主要功能定义XXX集团风险与内控管理系统的总体架构与建设思路建议风险与内控管理系统目前多数是在成熟软件包的基础上进行一定的定制开发。目前主流ERP厂商均推出了各具特色的风险管理解决方案，基本可以包括风险管理、流程控制、访问控制、辅助审计等功能，部分功能，如审计项目管理、文档管理等，需要定制开发或者集成已有软件。XXX公司最终的风险与内控管理系统应该是在多个成熟软件包的基础上，通过应用集成中间件平台集成在一起形成的系统整体解决方案。建设思路风险与内控管理系统风险管理内控评价内控框架审计项目管理门户辅助审计应用集成中间件平台其他企业数字驾驶舱其他企业数字驾驶舱……风险与内控管理数据库预警客户关系管理系统CRM是XXX集团进行精准营销和客户服务的主要管理支撑系统，与电子商务平台的良好集成是推动商业新业态的关键客户关系管理系统将为XXX集团相关业务板块建立统一的客户信息管理，充分有效利用客户资源实现对营销、销售、客户服务业务的全方位支持；以“客户为中心”，进一步改善客户关系，增加销售份额，提高销售利润；由于XXX集团出于创新转型阶段，新的产品及服务将多样化，客户行为较为复杂多变，因此客户关系管理系统应定位于交易型及分析性客户关系管理系统，主要承担市场营销、销售过程的分析支持，以及提供有效的客户服务渠道；客户关系管理系统将与ERP系统集成，通过ERP系统的销售模块完成订单处理、通过ERP系统的财务模块完成相应的帐务处理功能。系统概述实施效益实现对上游采购渠道和下游销售渠道的有效管理，通过不断加强与市场和客户的交流，随时掌握市场供求信息的变化，加深对顾客需求的精准定位，准确的对市场需求做出预测；对市场营销、销售管理、客户服务等业务经营流程进行有效支撑；解决客户共享与市场细分、销售机会把握、市场合理分配、服务质量等关键问题；及时了解客户需求，积极为客户提供所需服务，提高客户忠诚度，进一步改善客户关系；通过对客户保留、获取和再生，增加销售份额，提高销售利润。客户关系管理系统营销与客服分析销售机会管理报价管理待确认订单管理竞争对手管理营销活动管理定价管理电子自助服务客户服务管理销售管理营销管理客户服务终端客户管理合作伙伴管理基础信息管理XXX集团客户关系管理系统将主要包括下列功能（一）营销与客服分析对客户关系管理系统中的数据或数据仓库中的数据进行客户、市场等方面的分析，如客户群细分、客户购买预测等，分析结果可通过报表等形式输出。销售机会管理从发现销售机会录入开始，根据不同的产品/服务类型等因素制定不同的营销策略，以及各个营销策略所对应的销售阶段，由销售人员对各自所负责的销售机会在各个阶段进行跟踪，直至最终生成订单。主要有以下几个功能：销售机会录入、销售策略制定、销售机会确认、销售机会评估和销售机会跟踪。报价管理在相应的销售机会审批通过后，或者客户直接要求报价时，可以向用户提供规范、准确、灵活的报价。可以对销售报价的过程进行自动控制、记录所有的报价活动，便于管理人员以及销售人员进行跟踪、分析。主要有以下几个功能：报价单录入、报价单生成、报价单确认和订单自动生成。待确认订单管理待确认订单管理是指在报价被用户接受以后，录入客户的购货信息，自动生成待确认订单，将待确认订单信息传入相关的系统（如ERP系统），经过后台处理后，将订单的信息反馈到CRM系统当中，保持CRM系统与ERP系统中订单信息的同步。主要有以下几个功能：确定的销售机会录入、待确认订单生成、待确认订单确定和订单查询。竞争对手管理竞争对手管理是指统一管理在销售过程中存在的竞争对手的详细信息，包括竞争对手的基本信息、最新的动态、产品的信息、相关产品的文档。将相关的竞争对手信息、市场信息等与CRM中的客户、销售机会相关联，提供给销售人员及时、丰富的信息作为参考。主要有以下几个功能：竞争对手信息存储、竞争对手比较和市场信息集信息的掌握。主要功能定义客户关系管理系统营销与客服分析销售机会管理报价管理待确认订单管理竞争对手管理营销活动管理定价管理电子自助服务客户服务管理销售管理营销管理客户服务终端客户管理合作伙伴管理基础信息管理XXX集团客户关系管理系统将主要包括下列功能（二）营销活动管理营销活动管理是管理营销活动的预算、计划，并在营销活动结束后，对营销活动的效果进行评估。记录所有与营销相关的活动，便于管理人员进行跟踪，分析，从而发现新的销售机会等。主要有以下几个功能：活动流程管理、营销活动计划和定价管理。定价管理定价管理是指对相关产品的各项灵活定价策略进行集中管理。对定价过程中的审批环节进行控制，能自动发给审批人员申请批准,实现了对整个定价的流程进行自动化管理。主要有以下几个功能：产品管理、定价流程管理、价格表录入、定价策略制定与审批和产品售价计算。电子自助服务客户通过Email、移动办公系统等发送的订货和服务请求将被自动处理，并分配给相应的人员处理；为客户提供网站搜索有关的知识库、提交并跟踪服务请求；主要有以下几个功能：客户自动服务、知识库查询和电子邮件自动处理。客户服务管理记录客户所提出的服务请求，快速的分发到相应部门处理，并进行状态跟踪。对客户进行主动关怀，了解客户对产品以及服务的反馈。主要有以下几个功能：客户服务记录管理、客户服务自动分配、客户服务流程管理和客户服务分析。终端客户管理集中、规范管理所有终端客户的信息，将销售管理，营销管理和服务管理中与客户相关的信息关联在一起。主要有以下几个功能：终端客户信息存储、终端客户信息查询、终端客户细分和联系人管理。合作伙伴管理统一管理销售中间商等合作伙伴的详细信息，并且保存该中间商所负责的所有终端客户的信息，使得公司能够更好的掌握中间商与终端客户的信息；主要有以下几个功能：中间商信息的存储、中间商及最终客户信息查询、中间商细分和联系人管理等。主要功能定义客户关系管理系统营销与客服分析销售机会管理报价管理待确认订单管理竞争对手管理营销活动管理定价管理电子自助服务客户服务管理销售管理营销管理客户服务终端客户管理合作伙伴管理基础信息管理XXX集团客户关系管理系统的总体架构和建设思路建议ERP系统与CRM系统有着紧密的联系，CRM系统中的许多功能需要获得ERP系统的支持。ERP系统中的财务信息、产品信息、订单状态等信息需要及时的通知到CRM系统中，同时CRM系统中的订单信息、价格信息等也需要传入到ERP系统中，保证ERP系统和CRM系统中信息的同步；MES中的实验室信息管理系统（LIMS）是客户关系管理系统中产品质量信息的来源，为CRM系统的电子自助服务功能模块提供了准确的产品质量信息；数据仓库系统（DW）是企业整体数据信息的集成平台，CRM系统为数据仓库提供分析相关的数据信息，数据仓库系统将从CRM系统中得到的数据信息进行整合，为企业进一步的分析和统计提供数据基础；主数据管理系统平台（MDM）是公司为统一管理产品、供应商、客户等基础数据开发的信息系统；CRM系统需要从MDM系统获得维护基础信息数据的统一标准编码；企业门户进行界面集成，实现访问控制；建议采用集中式部署方式，即在集团层面或云中心部署系统服务器、存储系统和应用软件，各个业务公司不部署系统，最终用户由桌面机通过集团广域网与系统服务器相连。建设思路服务平台呼叫中心移动应用客户服务网站经营管理呼叫中心销售计划行销管理商机线索合同管理业务考核营销业务营销项目会员管理积分管理策略管理服务业务投诉处理咨询受理知识库服务分析客户分析客户价值分析营销分析服务分析销售分析客户管理客户信息中心客户行为分析客户360度视图统一客户关系管理业务化肥客户农化客户新材料客户其他客户集团信息门户系统界面集成ERP系统客户信息、客户付款状况、应收账款状况、产品信息、订单信息CRM数据库企业数据仓库MES/LIMS产品/服务质量信息主数据管理客户信息、产品信息、物料信息等电子商务平台电子采购、销售，B2B/B2C，互联网金融等XXX集团可以在目前的新技术环境下，利用“数字驾驶舱”思维，以客户为中心打造自己的电子商务系统平台，供集团各下属企业或新业务共享应用系统概述实施效益强化物资采购监管、规范采购业务流程、公开采购过程、保证生产建设物资；有效降低采购成本，提高采购质量，堵塞管理漏洞，提高工作效率，促进了企业采购管理水平的提高；实现信息的快速传递和共享，准确把握市场动态，提高价格及客户需求发现能力，实现精准营销；线上经营、线下连锁、增值服务三大平台协同平衡发展；整合物流、金融投资、在线收付等服务，为客商提供多层次、全方位的精准服务；优化企业运营模式，重组企业组织架构和流程，提高管理效率，降低企业运行维护成本。电子商务系统是企业采、供、销环节的核心系统；依据企业采、供、销流程和管理的要求，对采、供、销业务中的供应商、采购价格、物资、客户、零售价格、批发价格、物流管理、售后服务等信息进行管理，并实现网上询比价、招标，满足企业集中采购、网络营销的业务需求，实现采购、配送、销售过程的自动化、透明化，降低双方的交易成本、提升交易效率。以云技术为基础，整合开放企业前台后台、融合开放企业线上线下，服务全产业、服务全客群。XXX集团既要做线上，也要做线下，支持云商模式。企业ERP销售商品分销生产物流财务人事资产投资供应商管理协同电子商务客户关系管理电子商务EC电子商务EC电子营销/虚拟社区电子采购/网络订单供应商/经销商消费者/客户企业整体资源库建设思路在集团统一规划、统一组织、统一标准的基础上，建立集团统一的物资编码体系，是实现集中电子采购和电子营销的基础；加强对客商的统一管理，实现统一的客商价格管理、质量管理、产品管理、评价管理，形成集团统一的客商管理体系；以设备、生产主材料等大型物资和农产品、农化服务作为集中采购和网络营销的切入点，逐步建立物资管理体系，包含仓库管理和物流管控流程、交易管理体系，并融入其它新技术实现“植物医院”、“环境医院”的构建。供应商制造商品牌商分销商零售商消费者客户品牌商制造商供应商代理商零售商研发传统线性价值链“数字驾驶舱”时代的网状价值链物流服务根据XXX集团的业务特点和商业转型的“三新”思路，我们建议未来电子商务平台的总体架构如下图所示集成平台互联网金融电子销售电子采购电子商务门户互联网呼叫中心客商信息多媒体互动客服工单支持系统整合管理监控数据统计和挖掘采购计划采购申请采购预案采购审批采购方案招标分标分量竟价询价谈判采购合同采购订单出货收货付款发票目录管理供应商注册供应商评估供应商档案供应商准入供应商考察采购立项采购寻源采购执行供应商管理交易产品价格对账管理支付合同管理销售订单物流配送渠道管理渠道进销存费用管理伙伴管理服务市场活动预测指标B2B营销会员前台展示行为分析奖励管理商品推荐促销管理在线客服订单中心产品订单配送会员管理价格在线支付B2C保证金交易承兑支付即时支付在线支付在线对账网银支付银行托管发票通知经销商融资供应商融资商品融资供应链贷款质押融资票据贴现第三方支付金融业务投资资讯基金资讯金融资讯仓储信息出货通知收货信息支撑流程绩效评估经营分析供应链评估支付接口CA认证社区SNS流程配置客户ERP供应商ERP客户商超系统第三方物流CRM/呼叫中心系统风险控制系统移动店商管理系统企业ERP供应商合作企业政府机构客户商业服务连锁店面第三方物流增值服务伙伴企业MES加工管理退货信息在途管理企业资金集中管理系统企业EAM统一建立合同档案管理系统，通过对各类合同档案信息的规范化采集和整理，实现合同档案管理数字化、服务网络化，为XXX公司发展提供强大的信息支持合同档案管理系统是XXX集团统一的合同管理工作平台。用于支持对合同的起草申报、审查审批、签订、履行支付进行管理，并对合同情况进行数据统计、分析汇报。与ERP系统的供应链、投资管理、项目管理等模块以及OA等系统集成，规范采购合同管理。合同档案管理系统还是企业信息资源管理的重要支撑系统，是各业务系统中具有保存价值的、凭证性电子文件的永久保管中心。合同档案管理系统是企业统一的档案管理平台和档案信息资源共享平台，通过该系统建立起企业一整套电子文件管理策略与标准规范，实现对档案的自动收集、科学保管和整合利用。系统概述实施效益通过合同档案管理系统的实施，XXX集团本部和各下属单位对合同的签署和执行将更加规范，有效地优化业务操作，加强合同的数字驾驶舱管理从而降低管理成本，防范经营风险。通过实施合同档案管理系统将有效地提高企业内部的合同信息共享，缓解“合同信息孤岛”问题；实现了本部和下属公司之间信息资源共享。提供及时、准确、全面的合同信息及执行情况，为XXX集团提供决策支持。建立起完整的电子文件管理策略与标准规范。合同档案管理系统与各业务系统进行有效衔接，确保了电子文件的及时有效归档。实现档案资源的统一管理和共享利用，保护企业知识产权的合理、规范使用。合同档案管理系统数字档案管理文档的索引及检索数字化加工数据接口合同建立合同修改合同审批合同预警统计分析合同打印合同查询合同进度管理合同执行系统管理合同档案管理系统包括下列主要功能（一）合同建立：编辑合同的基本信息：合同名称、合同类型、合同说明、资金计划、交货计划、合同附件等。合同修改：记录合同变更的原因、影响，并将变更依据作为附件导入系统，从而兼顾了变更过程管理的严谨和自动性，关联结果，有据可查，权责明晰。合同审批：系统按照审批顺序对当前审批人进行工作提醒，记录审批意见和审批状态，便于用户对各个环节进行及时跟踪和查询。合同执行：合同承办人员根据采购合同规定，提出付款申请，按流程完成合同付款申请审批。合同进度管理：明确记录合同进度，并与计划情况进行对比，方便领导随时了解合同动态执行的情况，到底完成到何种程度，方便领导调整进度，安排下一步的工作。合同查询：不同岗位、级别的人员按权限实现对合同查询，可按单条件和组合条件分别进行查询。合同预警：系统自动扫描并对所有快到期的结款、审批、收货、验收、付款等关键节点或事项进行预警，帮助用户提前做好财务规划和分析决策。合同打印：可自定义打印内容。统计分析:完成对合同统计，生成合同台帐、履行表和合同统计表。主要功能定义合同档案管理系统数字档案管理文档的索引及检索数字化加工数据接口合同建立合同修改合同审批合同预警统计分析合同打印合同查询合同进度管理合同执行系统管理合同档案管理系统包括下列主要功能（二）数字档案管理创建组织存储库、档案柜、文档夹结构。

对档案柜、文件夹、文档进行安全设置，全面支持内容访问权限设置。权限级别包括：完全控制、修改、阅读、不可访问和匿名访问。支持角色/用户组的权限设置。可实现各个立档单位电子文件制作或直接将OA数据，文件电子归档、整理、统计、保管、在线移交等全过程管理。数字化加工对档案目录、纸质原文、照片、多媒体档案的数字处理，实现馆藏资源的数字化加工入库。文档的索引及检索支持档案柜、文件夹、文档的属性查询,按标题、文字内容、内容分类、修订注释、作者、修改时间等进行搜索。

支持文档内容的全文检索。系统管理日志管理：文档历史记录报告描述文档使用的全部记录，包括操作者、操作日期及时间以及操作行为。安全管理：通过PKI系统的建立、数字签名、电子印章、数字水印数据等加密技术，实现对电子档案安全性的管理。完成对系统流程的管理以及相关系统配置管理，包括流程管理、系统配置。基础数据管理、工作流管理、参数配置。数据接口实现与其它系统的接口和数据转换：与其它系统接口，形成电子文件的自动归档，接收标准数据，形成可以永久保管的档案资源主要功能定义合同档案管理系统数字档案管理文档的索引及检索数字化加工数据接口合同建立合同修改合同审批合同预警统计分析合同打印合同查询合同进度管理合同执行系统管理XXX集团合同档案管理系统的总体架构和建设思路建议合同档案管理数据库，作为专业管理系统，应该强化和其他业务系统的集成应用，特别是和ERP及供应链系统的集成应用。与其它系统的数据交换要注重安全性和保密性。按下属公司和集团本部两级应用部署，在二级公司层面实现全部合同的汇总集中。档案是企业重要的信息记录，对企业经营具有重要价值，是企业的核心信息资源与重要资产。对档案信息实施集中式存储、分布式共享的管理模式，是集团企业数字档案管理的最佳实践。多数档案是非结构化数据，系统建设的时候需要考虑运用大数据技术实现存储方式、查询和全文检索等手段。采用总部集中建设模式，基于企业内部网络，将档案信息资源集中存放在总部。通过网络实现下属分支机构之间、总部与各下属分机构之间的档案信息共享、汇总、移交和传递。通过通用的WEB查询平台和统一的权限管理，在任何分支机构都可以进行跨部门、跨单位、跨地域的档案检索、浏览和下载利用，形成总部和下属分支机构之间的虚拟档案信息中心。合同管理系统可以采用购买专业的合同管理管理系统，并进行定制化开发。建设思路分析展示个人工作台待办事项已办工作委托代办通知公告用户信息合同档案查询统计分析核心应用合同订立合同准备合同终结合同履行档案利用档案收集档案保管影像采集基础应用系统管理用户管理组织管理功能配置权限管理应用管理字典管理日志查询流程配置企业服务总线（ESB）ERP……OA科研项目管理系统投资管理系统主数据管理系统MDM是XXX集团数据标准化管理方面的关键系统主数据是确保公司范围内数据一致性的重要概念，指的是各业务领域共享的，一般保持相对稳定，不随着业务交易活动而快速变化的那些基本数据，如客户、供应商、产品、地理位置、物料分类、设备特性、会计科目等；主数据的质量和一致性对业务有重要而持续的影响，因此需要有效的手段进行管理。主数据管理系统就是对主数据进行管理，使其能够集中、集成、统一的关键系统。系统概述实施效益主数据管理是数据标准化管理的核心内容之一，