2020社区团购营运管理大纲

永鑫电商社区团购营运方案一、部门组织架构二、人员组织结构团三、部门分工与职责四、社团工作流程图五、工作必备用品采购清单六、部门工作流程细则七、产品品项数据库的建立八、永鑫电商的愿景与目标九、目标用户分析十、平台模式运作十一、行业分析与前景十二、本期预算表十三、人员薪资分布表

目录永鑫电子商务-----线上商城名称2018-10-18正式上线开团大吉基地生产--永鑫运营--平台销售链接关系永鑫电子商务发展规划1，线上线下结合模式-----社区团购--------洞庭优鲜社团2，线上电商企业门店-----淘宝京东--------洞庭优鲜网店3，线下永鑫电商门店-----合作加盟--------品牌果蔬专柜3+3+3让电商真正的落地发展思维运行模式落地实施方案永鑫电子商务生存与发展条件1，拥有正确的社会价值观及发展愿景。依托互联网，用最好的产品服务大众。天时地利人和2，拥有必备的硬件与创业经济做支撑。依托永福基地，整合洞庭湖鲜的特产。3，拥有务实创业的管理团队与技术人员。依托人才，结合技术，稳步的发展。永鑫电子商务长沙营运中心发展规划近期时间轴012018-10-18洞庭优鲜首站正式启动30个社团022018-11-18洞庭优鲜开团数量超70社团032018-12-18洞庭优鲜开团数量超突破100社团永鑫电子商务岗位职责一、公司管理职责制度1、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。2、周一至周六为工作日，周日为休息日市场营销部、项目技术部、投资发展部、会议中心周日值班由各部门自行安排,节日值班由公司统一安排。3、严格请、销假制度，员工因私事请假1天以内的（含1天），由部门主管负责人批准，3天以内的（含3天），由副总经理批准，3天以上的，报总经理批准，副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准，请假员工事毕向批准人销假，未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。

4、所有员工请假，必须先申请，经主管领导同意后才可休假。以钉钉审批记录为准。

二、公司管理职责制度1、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处，超过30分钟以上者，按旷工半天论处，提前30分钟以内下班者，按早退论处，超过30分钟者，按旷工半天论处。公司考勤以钉钉记录为准，工资结算以钉钉管理为准。2、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资，累计达3次以上5次以下者，扣发10天的基本工资，累计达5次以上10次以下者，扣发当月15天的基本工资，累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。2、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金，每月累计旷工1天者，扣发5天的基本工资、效益工资和奖金，并给予一次警告处分，每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资、效益工资和奖金，并给予记过1次处分，每月累计旷工3天者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金、并给予记大过1次处分，每月累计旷工3天以上，扣发当月基本工资，效益工资和奖金，等一切福利，视为擅自离职！公司给予开除，辞退！一、部门组织架构

永鑫电商长沙营运中心人员规划2人6人6人6人2人1人1人1人2人1人3人1人1人1人管理部

长沙永鑫营运中心部门管理人员结构图营运中心经理业务部采购部仓储部设计部客服部财务部主管责任人吴波周恩政陈创新汤杰助理周恩政段佳雯颜彦管理部

长沙永鑫营运中心部门管理人员职责业务部采购部仓储部设计部彭智慧主管责任人吴波周恩政陈创新汤杰颜彦负责永鑫电商长沙营运中心总策划组建，营运总项管理，项目审批，财务审批。营运中心与永福基地对接。主要工作与责任负责永鑫电商长沙营运中心第一战区（岳麓区）社团业务开展，团队人员管理培训，及业务执行负责永鑫电商产品合作采购，选品，销售团队组建与管理。协助管理部进行日常管理负责永鑫电商长沙营运中心仓储中心进出库，品质品检管理，安全管理，物流车辆人员管理负责永鑫电商长沙营运中心网站，线上线下各类设计美工工作管理，及人员管理负责永鑫电商长沙营运中心平台合作业务开展，团队人员管理培训，及业务执行负责业务团队建设管理客服部

长沙永鑫营运中心部门管理人员职责财务部物流部总管主管责任人会计司机出纳XXXXXX主要工作与责任XXXXXXXXXXXXXXXXXX统单XXXXXX售前售后xxx会计司机出纳统单xxxxxxXXXXXXXXXXXX搬运XXXXXX司机

长沙永鑫营运中心部门人员

长沙永鑫营运中心部门人员信息表

长沙永鑫营运中心工作纪律

长沙永鑫营运中心工作人员薪资结构

长沙永鑫营运中心工作人员薪资结构沅江永鑫电子商务有限公司员工考勤工资明细表(长沙西中心)-----2018-X月份序号部门姓名入职时间生日部门职位基础工资全勤奖餐补月绩效奖管理补贴话费补贴请假天数上班天数工资合计迟到罚款旷工罚款其他奖罚其他扣费借支款项应发工资实领工资员工签名备注1xx部xxx7月1日xxx20003005002001003500元薪资档2xx部xxx7月1日xxx3000500500100010003006000薪资档3xx部xxx7月1日xxx3500500500120020003008000薪资档456789101112131415合计8500统计：段佳雯财务：出纳：经理：彭智慧

长沙永鑫营运中心管理人员聘用与考核标准细则附件二

考核评分表及填表说明附表2-1管理人员绩效考核直接上级评分表（季度）考核期间：

年

月至

年

月被考核人姓名

部门

岗位

评价绩效

序号指标权重完成情况ABCD任务绩效50%1

2

3

4

5

管理绩效10%1沟通效果2.5%

2工作分配2.5%

3下属发展2.5%

4管理力度2.5%

考核人签字：年月日

长沙永鑫营运中心管理人员聘用与考核标准细则附表2-2管理人员管理绩效直接下级考核评分表（季度）考核期间：

年

月至

年

月被考核人姓名

部门

岗位

管理绩效10%序号指标权重评价ABCD1沟通效果2.5%

2工作分配2.5%

3下属发展2.5%

4管理力度2.5%

考核人签字：年月日

长沙永鑫营运中心管理人员聘用与考核标准细则附表2-3管理人员周边绩效同级考核评分表（季度）考核期间：

年

月至

年

月考核人姓名

考核人部门

岗位

周边绩效30%序号指标/权重部门一：

部门二：部门三：部门四：。。。。。。ABCDABCDABCDABCDABCD1主动性6%

2响应时间6%

3解决问题时间6%

4信息反馈及时6%

5服务质量6%

考核人签字：年月日备注：部门一、部门二等要标示出各中层岗位名称

长沙永鑫营运中心管理人员聘用与考核标准细则附件三

考核指标评定表附表3-1管理人员管理绩效评定表

超出目标达到目标接近目标远低于目标沟通效果ABCD与下属沟通顺畅，人际关系和谐；下属碰到各种问题愿意主动和上级沟通与下属保持良好的关系，经常与下属进行有效的沟通能够与下属沟通，但是存在沟通不完全现象难以和下属沟通，下属不愿意和上级沟通，上级难以了解下属的想法工作分配ABCD合理分派工作，充分发挥下属潜能；对下属工作中的重要问题及时给予指导根据下属的个性和能力合理地分配工作，并能给予必要的指导给下属分派工作基本能让下属满意，没有明显的忙闲不均现象；有时会指导下属工作给下属分派工作存在较大问题，导致严重下属不满意；基本不能指导下属工作下属发展ABCD帮助全部下属明确自己的发展道路，并且得到下属认同；随时指出下属的改进点关心大部分下属的个人发展，并能提出改进的要求或建议对下属的自身发展会提出一些意见，也能偶尔提出改进要求不能让下属明白自己的发展方向，并且基本不能指出下属的改进点管理力度ABCD下属行为成为其他部门员工效仿的榜样能够严格规范下属行为基本能够规范下属行为难以规范下属行为

长沙永鑫营运中心管理人员聘用与考核标准细则附表3-2管理人员周边绩效评定表

超出目标达到目标接近目标远低于目标主动性ABCD经常主动去其他部门询问是否有工作协作需要有时去其他部门询问是否有工作协作需要几乎不去其他部门询问，是否有工作协作需要从来不去其他部门询问是否有工作协作需要响应时间ABCD其它部门/人员提出合理工作协助要求时，每次及时响应其它部门/人员提出合理工作协助要求时，多数及时响应其它部门/人员提出合理工作协助要求时，少数及时响应其它部门/人员提出合理工作协助要求时，从不及时响应解决问题时间ABCD尽快协助，解决问题远低于预期时间尽快协助，解决问题在预期时间内尽快协助，解决问题超出预期时间对于需协助解决的问题根本不处理信息反馈及时ABCD协助工作完成后，每次都及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员协助工作完成后，多数能及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员协助工作完成后，偶尔能及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员协助工作完成后，从来没有及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员服务质量ABCD其他部门对协助工作结果非常满意其他部门对协助工作结果比较满意其他部门对协助工作结果不太满意其他部门对协助工作结果很不满意仓储部主管工作职责：1.仓储部的体系文件的编制推行维护。11.与相关部门确定工作接口和业务交接标准。2.仓储部的相关人员培训与考核。12.接受并完成上级交代的其它工作任务。3.仓储部的来料生鲜进出质量检验与分捡过程质量检验。13.签发仓库各级文件和单据。4.仓储部整体日常工作的按排。14.监督执行仓库7S管理和目视化管理。5.仓储部的工作筹划与进度控制，合理调配人力资源，对仓库现场各个工作的监控。15.组织实施仓库月度盘点

。6.与公司其他部门的沟通与协调。

16.参与物流供应商的选择。7.参与公司宏观管理和策略制定。

17.管理物流供应商。8.审订和修改仓库的工作的工作操作流程和管理制度。

18.进行自由车辆及配送管理。9.对下属员工进行业务技能培训和考核，提高员工素质和工作效率。19.组织开展内团队建设

，并实施人员的选拔、培

训、

拔、培训、考核及发展。10.与业务部及采购部门沟通确认例外事情。

三、仓储部门主管职责仓储部配送员的工作职责：

仓储部检验员的工作职责：

1.负责生鲜产品的进出收发数量质量确认。1.负责生鲜产品的来料收发数量质量确认。2.负责生鲜订单及时送达对应区域客户，确保零投诉。2.负责生鲜产品收货及出货质量的检验。3.负责仓库生鲜产品的储存管理。3.负责生鲜产品半成品的标准分拣优选生产加工包装过程质量检验

过程质量检验。4.负责生鲜产品的收发进出帐目及时准确录入电脑。4.对重大质量异常及客诉异常及时上报主管或按部门异常流序进行异常分析处理

异常流序进行异常分析处理。5.负责生鲜产品的仓位7S目视化管理。5.按时记录检测检验数据报表分析汇总。6.负责配送过程中的人身安全及交通安全的确认。6.工作区域的7S目视化管理。7.负责配送车辆.菜筐等工具的回收维护保养。7.检测检验仪器设备工具的维护保养工作。8.上级临时交待的其他工作。8.上级临时交待的其他工作。三、仓储部门员工职责仓储部分拣员的工作职责：仓储部文员的工作职责：1.负责生鲜产品半成品的标准分拣生产加工。1.仓储部所有进出产品的单据报表准确及时的录入系统。2.负责生鲜产品按照公司的分级标准包装。2.仓储部全体人员的考勤手工录入报表。3.负责生鲜产品出货数量的确认准确填写报表。3.仓储部所有原始单据报表的整理存档归案。4.负责生鲜产品加工现场的5S目视化整理整顿清洁工作。4.协助主管仓储部相关文件的打印编缉。5.负责加工生产工具的维护保保养。5.与公司财务部门及采购部门定时核对帐目。6.上级临时交待的其他工作。6.仓储部部门会议事项文件的记录追溯。

7.上级临时交代的其他工作。三、仓储部门分拣管职责拓展专员工作职责：淘宝客服工作职责：1.根据环境，找到合适的社区团购代理点。1.负责公司微信粉丝群的日常管理及维护，包括客

客

客户咨询、及时传达产品优惠信息等。

2.帮助社区代理点不断提高收益和推广。2.微信公众号、朋友圈的人设经营，提高IP质量。3.和客户、消费者保持良好的关系。3.管理粉丝用户成交率、满意度、活跃度。4.配合仓储、运营各部门做好协调工作。5.保持良好的团队氛围和团队协作。三、业务部员工职责产品经理工作职责：

仓储部料帐员的工作职责：1.有一定的工作经验，能发掘优质商品与品牌，有丰富1.仓储物流总成本，参与制定与控制部门仓储物流成本预算。供应商资源者佳。

2.熟悉电商平台，了解过拼团与分销的社交电商模式，能2.仓储部所有进出产品的单据报表分门别类准确及时针对性优化商品结构，引进新商品。

的录入系统3.制定采购计划，与各部门沟通协作，完成销售目标与利润目标。3.与公司财务部门及采购部门定时核对帐目。4.及时整理相关料帐报表呈报给主管分析审核存档。

5.及时准确无误纠正处理原始报表账目异常。

6.对仓储产品已高于或低于警界线及时上报处理。

7.上级临时交代的其他工作。三、产品经理职责51432永福用户下单（宝妈、居家）服务自提点（培训、服务、吸粉、品保）物流（装货、控货、线路）仓储（出入库、分检、打包、装箱、品控）订单中心（采购、运营支持、财务统单、销售）四、社团工作流程图部门

总物料营销部1、营运客服专用手机五台、五张卡2，微信加人专用软件3套3，小区定位加人系统一套4、业务员培训投影仪，音箱，及辅助设备一套5、商城服务品租用

物流部1、车（二手金杯车一台）2、车载装货专用框3、开通加油卡

通用物料1、电脑6台，仓库与业务员专用2、员工统一服装20套3、员工形象工牌3、办公桌椅10套4、加盟合同与门店展示物料5五、工作必备用品采购清单部门

总物料

仓储部1、网线开通9、封边机1台2、座机

10、真空机2台（大、小各1台）3、风扇

*3

11、分捡框子4、插板

*1

12、仓库标识5、监控13、胶带6、冰柜2台（冷冻、冷藏各1台）14、刀片7、货架（实地量）15、黑板、文件夹、笔、本子、档案袋8、称（4台分捡，货称1台）广告物料包装物料五、工作必备用品采购清单产品编号：产品属性（标品/非标）：产品分类：产品名称：包装方式、规格：供应量：供应周期：到岸价格：建议销售价：产品特性：保质日期：产品素材（10张图片、2条视频）：供应人联系方式：供应地址：备注：七、产品品项数据库的建立项目争取10月15日开始营业业绩1至3月，3-5万，客单15元，总共60万测试运营1个月走通整个流程开仓前意向合作网店达到20个开发区域岳麓区八、永鑫电商开业1-3月的目标我们的愿景是：天下洞庭湖精选优品菜让洞庭湖绿色生态产品，快捷直达万千家庭餐桌抢占市场抢占用户整合农场整合生产整合外资做大做强做一个有情怀，有品牌的真正电商永鑫电商平台成为洞庭湖生态产品全国代言扩大永福生态基地社会影响力，服务1000万用户+影响10000万真正实现电商+线下，实体+互联网八、永鑫电商的发展愿景与目标长沙区域内社区居民（宝妈，居家，女性为主体）。用户群体九、近期目标用户的分析