酒店宾客接送包车协议样本

酒店宾客接送包车协议样本合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2适用范围1.3法律法规1.4双方的权利与义务第二章服务内容2.1服务概述2.2服务时间2.3服务地点2.4服务车型2.5服务标准第三章费用与支付3.1费用计算3.2支付方式3.3支付时间3.4费用调整第四章预约与预订4.1预约方式4.2预订流程4.3预订变更4.4预订取消第五章车辆与司机5.1车辆条件5.2司机资质5.3司机行为规范5.4应急预案第六章客户权益6.1客户信息保密6.2服务质量保障6.3投诉与处理6.4特殊需求满足第七章违约责任7.1双方违约7.2一方违约7.3不可抗力因素7.4违约赔偿第八章争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径第九章附则9.1合同生效9.2合同终止9.3合同修改与补充9.4合同解除第十章服务范围与项目10.1服务范围10.2服务项目10.3特殊服务需求第十一章技术支持与保障11.1技术支持11.2服务保障11.3更新与升级第十二章信息安全与隐私保护12.1信息安全12.2隐私保护12.3数据备份与恢复第十三章合作发展与市场推广13.1合作发展13.2市场推广13.3合作共赢第十四章其他事项14.1旅游保险14.2行李规定14.3吸烟与饮食14.4其他条款合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指甲方（酒店）与乙方（包车服务提供商）之间就乙方提供宾客接送包车服务所达成的协议。1.1.2本合同中的“宾客”指的是甲方酒店的入住客人。1.1.3本合同中的“包车服务”指的是乙方提供给甲方的车辆租赁服务，用于宾客的接送和观光等活动。1.2适用范围1.2.1本合同适用于乙方为甲方提供的一切包车服务活动。1.3法律法规1.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均应遵守中华人民共和国的法律、法规。1.4双方的权利与义务1.4.1甲方的权利与义务1.4.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供包车服务。1.4.1.2甲方应向乙方提供准确的宾客信息和行程安排。1.4.1.3甲方应按时支付乙方提供的服务费用。1.4.2乙方的权利与义务1.4.2.1乙方应按照合同约定提供优质的包车服务。1.4.2.2乙方应保证提供的车辆和司机符合合同约定的条件。1.4.2.3乙方应在甲方要求的时间内完成服务，并保证服务的质量。第二章服务内容2.1服务概述2.1.1乙方提供给甲方的包车服务包括宾客接送、城市观光、机场/车站接送等。2.2服务时间2.2.1乙方应根据甲方的需求制定服务时间表，并提前通知甲方。2.3服务地点2.3.1乙方服务的地点应涵盖甲方酒店、机场、车站等甲方指定的地点。2.4服务车型2.4.1乙方应根据甲方的宾客人数和行李数量提供适当车型。2.5服务标准2.5.1乙方提供的服务应符合行业标准，并保证车辆的安全、舒适和整洁。第三章费用与支付3.1费用计算3.1.1乙方向甲方提供的包车服务费用应按照约定的标准和实际使用时间计算。3.2支付方式3.2.1甲方应通过银行转账、现金支付等方式向乙方支付服务费用。3.3支付时间3.3.1甲方应在服务完成后的一定时间内支付乙方的服务费用。3.4费用调整3.4.1如有不可抗力因素导致服务费用增加，双方可协商调整费用。第四章预约与预订4.1预约方式4.1.1甲方可以通过电话、邮件等方式向乙方预约包车服务。4.2预订流程4.2.1乙方在收到甲方的预订请求后，应在规定时间内确认预订。4.3预订变更4.3.1如甲方需要变更预订，应提前通知乙方，并征得乙方同意。4.4预订取消4.4.1如甲方需要取消预订，应提前通知乙方，并根据乙方的规定处理取消事宜。第五章车辆与司机5.1车辆条件5.1.1乙方提供的车辆应具备合法的运营资质，并定期进行安全检查。5.2司机资质5.2.1乙方提供的司机应具备有效的驾驶证和相关从业资格证。5.3司机行为规范5.3.1乙方司机在提供服务过程中应遵守交通规则，保持礼貌和专业的服务态度。5.4应急预案5.4.1乙方应制定应急预案，以应对突发情况，确保宾客的安全。第六章客户权益6.1客户信息保密6.1.1乙方应对甲方提供的宾客信息保密，不得泄露给第三方。6.2服务质量保障6.2.1乙方应保证服务质量，如宾客对服务有异议，乙方应积极处理。6.3投诉与处理6.3.1宾客对乙方服务有投诉时，乙方应在收到投诉后及时处理，并向甲方报告处理结果。6.4特殊需求满足6.4.1乙方应尽力满足宾客的特殊需求，如无法满足，应提前通知甲方。第八章争议解决8.1协商解决8.1.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。8.2调解解决8.2.1如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的调解组织申请调解。8.3仲裁解决8.3.1如调解不成，双方同意将争议提交仲裁委员会进行仲裁。8.4法律途径8.4.1如仲裁结果不满意，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九章附则9.1合同生效9.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同终止9.2.1在合同期限内，如双方协商一致，可以提前终止本合同。9.3合同修改与补充9.3.1合同的修改和补充应由双方协商一致，并以书面形式作出。9.4合同解除9.4.1如一方严重违反合同约定，另一方有权解除合同。第十章服务范围与项目10.1服务范围10.1.1乙方提供的服务范围包括城市内接送、城市间转移、定制旅游线路等。10.2服务项目10.2.1乙方提供的服务项目包括但不限于车辆租赁、司机服务、旅游咨询等。10.3特殊服务需求10.3.1甲方如有特殊服务需求，应提前通知乙方，乙方将尽力提供满足需求的服务。第十一章技术支持与保障11.1技术支持11.1.1乙方应提供必要的技术支持，确保服务的顺利进行。11.2服务保障11.2.1乙方应保证提供的服务符合行业标准，并确保宾客的满意度。11.3更新与升级11.3.1乙方应根据市场需求和技术发展，不断更新和升级服务内容。第十二章信息安全与隐私保护12.1信息安全12.1.1乙方应采取措施保护甲方的信息安全，防止信息泄露、损毁或丢失。12.2隐私保护12.2.1乙方应对甲方的个人信息和隐私进行保密，不得向第三方透露。12.3数据备份与恢复12.3.1乙方应定期对重要数据进行备份，并在数据丢失时能够及时恢复。第十三章合作发展与市场推广13.1合作发展13.1.1双方应共同努力，促进双方的合作关系持续发展。13.2市场推广13.2.1乙方应在合同约定的范围内，进行适当的市场推广活动。13.3合作共赢13.3.1双方应本着合作共赢的原则，共同拓展市场，提高服务品质。第十四章其他事项14.1旅游保险14.1.1乙方应建议宾客购买旅游保险，以应对旅途中的不确定因素。14.2行李规定14.2.1宾客应遵守乙方关于行李的规定，超重或特殊物品需提前告知乙方。14.3吸烟与饮食14.3.1乙方车辆内禁止吸烟，并应提供适宜的饮食服务。14.4其他条款14.4.1本合同未涉及的事项，双方应本着公平、公正、合理的原则协商处理。合同编号_________甲方（酒店）：_______________________签字：_______________________日期：_______________________乙方（包车服务提供商）：_______________________签字：_______________________日期：_______________________多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊要求1.1甲方要求乙方提供车辆的详细信息和司机的资质证明，以供甲方审查。1.2甲方要求乙方在服务期间保持车辆的良好运行状态，并提供必要的维护和保养。1.3甲方要求乙方在服务期间提供24小时应急响应服务，以应对突发的紧急情况。附加条款二：乙方为主导时的特殊要求2.1乙方要求甲方提供准确的宾客人数和行程安排，以便乙方安排适当的车辆和司机。2.2乙方要求甲方在预订时提供宾客的联系方式，以便乙方在必要时与宾客取得联系。2.3乙方要求甲方在服务期间提供必要的指示和指引，以便乙方能够更好地满足甲方的需求。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊要求3.1第三方中介要求甲方提供宾客的详细信息和行程安排，以便第三方中介进行有效的协调和安排。3.2第三方中介要求乙方提供车辆的详细信息和司机的资质证明，以供第三方中介审查。附加条款四：甲方为主导时的额外服务要求4.1甲方要求乙方提供机场/车站接送服务，包括提前到达机场/车站等待宾客，并协助宾客办理登机/乘车手续。4.2甲方要求乙方提供城市间转移服务，包括长途跋涉时的休息和用餐安排，以及行李的搬运和保管。附加条款五：乙方为主导时的额外服务要求5.1乙方要求甲方提供宾客的特殊需求信息，以便乙方能够提前做好准备，并提供满足宾客需求的服务。5.2乙方要求甲方在服务期间提供必要的指导和协助，以便乙方能够更好地完成服务任务。附加条款六：第三方中介为主导时的额外服务要求6.1第三方中介要求甲方提供宾客的特殊需求信息，以便第三方中介能够提前进行有效的协调和安排。6.2第三方中介要求乙方提供车辆和司机的详细信息，以供第三方中介进行审查和监督。附加条款七：甲方为主导时的特殊保障措施7.1甲方要求乙方提供车辆的保险证明，以确保宾客在旅途中的安全。7.2甲方要求乙方提供司机的合法驾驶证明，以确保司机能够合法合规地提供服务。附加条款八：乙方为主导时的特殊保障措施8.1乙方要求甲方提供宾客的联系方式，以便在紧急情况下能够及时与宾客取得联系。8.2乙方要求甲方在服务期间提供必要的支持和协助，以确保服务的顺利进行。附加条款九：第三方中介为主导时的特殊保障措施9.1第三方中介要求甲方提供宾客的联系方式，以便在紧急情况下能够及时与宾客取得联系。9.2第三方中介要求乙方提供车辆和司机的详细信息，以便进行有效的监督和管理。附加条款十：甲方为主导时的其他事项10.1甲方要求乙方在服务期间提供定期的服务报告，以便甲方了解服务进展和服务质量。附加条款十一：乙方为主导时的其他事项11.1乙方要求甲方在服务期间提供必要的沟通和协作，以确保服务的顺利进行。11.2乙方要求甲方在服务完成后提供服务评价和反馈，以便乙方对服务进行改进和提升。附加条款十二：第三方中介为主导时的其他事项12.2第三方中介要求甲方和乙方在服务完成后提供服务评价和反馈，以便第三方中介对服务进行监督和改进。附件及其他补充说明一、附件列表：1.车辆保险证明2.司机合法驾驶证明3.宾客特殊需求信息4.车辆和司机的详细信息5.服务报告7.服务评价和反馈二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供宾客信息或行程安排，视为违约。2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定，视为违约。3.第三方中介未按约定进行协调和安排，导致服务无法顺利进行，视为违约。4.任何一方未按约定时间支付服务费用，视为违约。5.一方违反合同约定的其他条款，对方有权要求违约方承担违约责任。三、法律名词及解释：1.包车服务提供商：指提供车辆租赁服务，并配备司机的企业或个人。2.宾客：指甲方酒店的入住客人。3.服务费用：指乙方提供包车服务所收取的费用。4.不可抗力因素：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。5.违约责任：指一方未履行合同约定义务，应承担的赔偿责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.车辆故障：及时联系乙方，乙方应提供备用车辆或安排维修。2.司机迟到：联系乙方，乙方应立即安排其他