公司质量保证协议书

公司质量保证协议书合同编号：__________甲方：__________乙方：__________甲方联系邮箱：__________乙方联系邮箱：__________甲方地址：__________乙方地址：__________甲方联系方式：__________乙方联系方式：__________第一章：定义与解释1.1本协议书中的以下术语具有以下含义：“公司”指甲乙双方中任一方；“质量保证”指乙方对所提供的产品或服务在质量、功能、安全性等方面达到甲方要求所做的保证；“产品质量问题”指产品或服务存在设计、材料、制造等方面的缺陷，导致产品或服务无法满足约定的质量标准。第二章：质量保证范围2.1乙方保证所提供的产品或服务符合甲方提出的质量要求，满足甲方的业务需求；2.2乙方应对所提供的产品或服务在质量、功能、安全性等方面承担质量保证责任；2.3乙方应对甲方在使用产品或服务过程中出现的质量问题提供及时的技术支持与售后服务。第三章：质量保证期限3.1乙方提供的产品或服务质量保证期限自产品交付之日起算，为期____个月；3.2在质量保证期限内，乙方应对甲方因产品质量问题导致的损失承担赔偿责任。第四章：质量保证服务内容4.1乙方应在质量保证期限内，对甲方使用产品或服务过程中出现的产品质量问题提供以下服务：4.1.1产品维修或更换；4.1.2技术支持与咨询；4.1.3产品升级或优化；4.2乙方应在接到甲方关于产品质量问题的通知后，及时响应并采取措施解决问题。第五章：质量保证违约责任5.1若乙方未能按照本协议的约定提供质量保证服务，甲方有权要求乙方承担以下违约责任：5.1.1乙方应按照甲方损失的程度，向甲方支付违约金，违约金计算方式为：损失金额×10%；5.1.2甲方有权要求乙方继续履行本协议，直至满足甲方的质量要求；5.1.3甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的费用；5.2乙方在质量保证期限内，如因产品质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第六章：质量保证的免除6.1以下情况，乙方不承担质量保证责任：6.1.1甲方未按照乙方提供的操作手册或技术指导使用产品或服务；6.1.2甲方对产品进行私自拆卸、修改或安装非官方配件；6.1.3产品质量问题系因不可抗力、第三方侵权或甲方不当使用导致；6.2甲方应保证在使用乙方产品或服务时，遵守相关法律法规及乙方提供的操作规范。第七章：质量保证的升级与扩展7.1乙方根据甲方需求，可提供以下质量保证升级与扩展服务：7.1.1提供延长质量保证期限的服务；7.1.2提供更高级别的技术支持与服务；7.1.3提供定制化的质量保证方案；7.2甲方选择质量保证升级与扩展服务时，应与乙方另行签订补充协议，明确服务内容、费用等事项。第八章：质量保证的监督与评估8.1乙方应定期对甲方使用产品或服务的质量进行监督与评估，保证产品或服务持续满足甲方需求；8.2乙方应在监督与评估过程中，发觉问题及时通知甲方，并提出相应的整改措施；8.3甲方有权对乙方的质量保证工作进行审查，乙方应积极配合并提供相关资料。第九章：信息保密9.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供信息外，甲乙双方应对在质量保证过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等非公开信息予以严格保密；9.2保密信息包括但不限于以下内容：9.2.1甲乙双方的客户资料、经营计划、财务数据等商业信息；9.2.2乙方提供的产品或服务的、技术文档、设计图纸等技术信息；9.3保密期限自本协议签订之日起算，至甲乙双方质量保证责任履行完毕之日止。第十章：争议解决10.1本协议履行过程中如发生争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决；10.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决；10.3在争议解决期间，甲乙双方仍应继续履行本协议其他条款，不影响双方的权利义务。第十一章：协议的变更与终止11.1任何一方提出变更本协议的要求，需经双方协商一致，并以书面形式确认；11.2在以下情况下，甲乙双方均有权终止本协议：11.2.1双方履行完毕本协议项下的权利义务；11.2.2一方明确表示放弃履行本协议；11.2.3一方发生破产、清算、解散等不能继续履行本协议的情形；11.3协议终止后，甲乙双方应按约定办理相关手续，并按实际情况退还或支付相应费用。第十二章：违约赔偿12.1任何一方违反本协议的约定，导致对方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任；12.2赔偿范围包括但不限于直接损失、可得利益损失、诉讼费用、律师费等；12.3甲乙双方应在发生违约行为后15日内协商解决赔偿事宜，如协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。第十三章：不可抗力13.1不可抗力指无法预见、无法避免、无法克服的客观情况，包括自然灾害、战争、政策变动等；13.2由于不可抗力导致甲乙双方无法履行或部分履行本协议的，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件；13.3受不可抗力影响的一方应尽力克服不可抗力的影响，并在不可抗力消除后立即恢复履行本协议。第十四章：通知与送达14.1本协议项下的通知应以书面形式送达对方，包括但不限于快递、邮件等方式；14.2通知送达的地点为甲乙双方在协议中填写的联系地址或联系邮箱；14.3通知自发出之日起3日内视为送达。第十五章：其他约定15.1本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份；15.2本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力；15.3本