2024年邮政系统招聘考试-邮政营业员考试近5年真题附答案

（图片大小可自由调整）2024年邮政系统招聘考试-邮政营业员考试近5年真题荟萃附答案第I卷一.参考题库(共100题)1.国内保价邮件丢失或者全部损毁的，按照（）赔偿。A、邮资费用B、保价额C、保价金额的双倍D、邮资费用的三倍2.国内盲人读物寄件人如需按特快专递邮件寄递的，要交付全部资费。3.营业人员不应与用户争辩、吵架，要做到得理让人，必要时请（）解决。A、班长B、值班长C、主管人员D、领导4.下列邮件中，属于国内普通邮件的有（）。A、平常印刷品B、印刷品专袋C、邮送广告D、普通包裹5.常见的汉字输入法分（）和形码输入法两种。A、微软输入法B、拼音码输入法C、表形码输入法D、五笔输入法6.包裹逾期未领，且免收保管费时，应在相关包裹详情单背面批注原因，由（）共同签证。A、经手人B、主管人员C、收件人D、代领人7.已停售的邮票均无效。8.下列属于邮件基本资费的是（）。A、挂号费B、保价费C、撤回更改手续费D、国内平常信函资费9.每张国际回信券只能兑换相当于一封（）克的国际航空平常信函最低邮资的邮票。A、10B、20C、30D、5010.对于临时直封邮件，下列说法正确的是（）。A、单件包裹满15千克或脆弱包裹满10千克的，应临时直封B、批交同一收件人能装满5号邮袋的，应临时直封C、直封邮件应加拴大件名址牌D、袋牌上应在接收局名前冠以收件人的详细名址11.按照封装原则，简述封装邮件时应防止哪些情况发生。12.寄往本埠挂号印刷品重13479克，应收资费（）元。A、27.2B、30.2C、31.2D、28.213.国内特快专递邮件收寄方式有哪些？14.（）是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。A、普遍服务资费B、邮政费用C、邮政业务资费D、基本资费15.订阅《今日早报》全年1份应收报刊款多少元？（月价16.50元）（）A、165B、198C、180D、20016.邮政各类详情单采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司（专业局）、县邮政局、支局所四级管理方式。17.从杭州寄往长春的EMS，重500克，邮件资费为（）。A、20元B、22元C、30元D、31元18.从杭州寄往昆明的EMS，重1000克，保价200元，邮件资费为（）。A、22元B、32元C、26元D、30元19.营业人员必须严格执行有关业务规程，正确区分（）。A、邮件种类B、计费标准C、准寄范围D、邮件分类20.文章主体部分层次安排中的（），以时间先后为顺序，或以事物发展的先后为顺序。从事物发展的纵向过程看事物发展的客观规律，就是这类结构形式的条理性的主要依据。A、纵贯式B、并列式C、递进式D、交错式21.营业人员要熟悉本岗位各类业务的（）方法，能迅速、准确地为客户办理各类业务。A、计费B、操作C、办理D、收寄22.湖州市的邮政编码是（）。A、314000B、310000C、312000D、31300023.特快专递邮件自领取邮件通知单发出之日起（）天内未来领取的，应及时催领。A、3B、4C、5D、724.《邮政法》赋予邮政企业对（）和（）的处理权。A、无着邮件B、无着汇款C、无着存款D、无着报刊25.当客户（），营业人员应主动使用普通话与客户招呼，使用：“您好××”等用语。A、进入营业厅B、办理业务时C、走近柜台D、离开柜台26.电子化支局营业操作系统中，“窗投未销统计”的交易代码是多少？（）A、CTYTB、WXTJC、CTTJD、CTWX27.存折密码输入（）次错误即被锁住。A、1次B、2次C、3次D、4次28.装有（）物品的信函，必须按保价信函或特快专递交寄。A、国库券

B、书面通信

C、存折

D、居民身份证29.收寄国际邮件时，在备注栏内录入“SAL”，表示收寄的是（）邮件。A、水陆路B、空运水陆路C、航空D、特快30.国内普通包裹一件重4510克，不保价，两地间的包裹资例为1.80元/千克，应收费（）。31.代办电信业务主要有代理放号、（）等。（1分）A、代售电话卡

B、代收话费

C、电话话吧

D、网吧32.国内特快专递邮件查询的方式有哪些？33.在邮政营业信息系统中，（）属于窗投业务常用交易码。A、411B、CTDJC、CTLRD、CTZT34.国内邮件封面上写有“密”、“秘密”、“机密”或“机要”等字样的可以通融收寄。35.电子化支局营业操作系统中，在营业收寄全球优先函件时，“大信封”的备注符号是？（）A、PB、WC、LD、S36.邮政营销活动的内容也就是营销工作的基本职责范围，主要是以邮政产品的开发和销售服务为中心的（）活动A、销售B、经营C、宣传D、促销37.局内投交的特快专递邮件，经（）次催领仍不领取的，按无法投递邮件处理。A、一B、二C、三D、四38.从温州寄往北京的EMS，重1350克，保价500元，邮件资费为（）。A、28元B、37元C、25元D、32元39.营业人员收寄保价金额低于多少元的保价包裹可不粘贴“保价包裹封志”？40.在邮政营业信息系统中员工正式签退后，系统不再允许的操作有（）等。A、邮件收寄B、大宗缴款C、调账补录D、代补录41.用户交寄回执快递包裹一件，重15595克，单价首重为9.00元，5000克内续重每500克为4.00元，5001克以上续重每500克为2.20元，应收资费（）元。A、93.2B、89.4C、95.4D、92.442.义务兵免费信件不粘贴邮票，邮局收寄时需在邮件封面加盖收寄日戳。43.所有保价的邮件保价费按保价金额的1％收取。44.营业员与客户握手时间以（）时间为佳。A、1~3秒B、3~5秒C、5~8秒D、8~10秒45.寄往外埠平常印刷品重2358克，应收资费（）元。A、9.5B、9.9C、10.2D、9.246.甘肃陇南“宕昌”的正确拼音注释是（）A、DànchāngB、TàngchāngC、TōngchāngD、Dàngchāng47.给据邮件按照邮局所承担的赔偿责任，分为（）。A、保价包裹B、保价邮件C、非保价邮件D、挂号函件48.对装入邮件容器的邮件要按清单信息或系统信息完成（）等操作。A、勾挑入袋B、扎袋C、穿袋牌D、穿铅志夹铅志49.从杭州寄往北京的法院专递，重500克，邮件资费为（）。A、40元B、41.5元C、21.5元D、20元50.浙江现仍可收寄寄往（）的空运水陆路（SAL）包裹。A、阿尔及利亚B、日本C、中非D、刚果51.“86版”五笔字型方案中共优选出（）种字根作为基本字根。A、120B、130C、140D、15052.电子化支局营业操作系统中，实现数据保存功能的功能键是什么？（）A、CTRL+RB、CTRL+WC、CTRL+AD、CTRL+W53.信箱中开出封装不合规格的信件时，下列说法正确的是（）。A、应将信件退还给寄件人，如无法退回的，可发往前途B、使用非国家标准信封的，要在封面加盖“请通知寄件人使用标准信封”C、如发现信封未封口的，应当妥为代封D、如发现封皮破损的，应当用“代封纸”代封54.河北省的省会是（）。A、保定

B、承德

C、石家庄55.邮政企业在承揽制作广告中发生虚假广告的，应当承担全部民事责任。56.在市、县范围内出口查单从受理到查明节目寄发查单，收寄局最大查询处理时限不超过（）。A、2天B、3天C、6天D、9天57.订阅《人民日报》2份下半年应收报刊款多少元？（月价24元）（）A、48B、144C、240D、28858.邮件封发在进行交接处理时要办理本机构封发邮件或网点代封发邮件的信息与实物交接处理59.局内投交非保价邮件时，在“投交”处理环节中，不属于给据邮件应与领取邮件通知单互相核对的内容的是（）。A、通知单投交日期B、邮件种类C、邮件号码D、收件人名址60.各类邮件收寄后不可以办理撤回的有（）。A、已从收寄局发出的平常邮件B、已从收寄局发出的挂号信C、个人寄给党和国家领导人的信函D、特快专递邮件61.营业人员在收款找零时要（），双手给据，提醒用户妥善保管收据，礼貌送客。A、唱收唱付B、声音清晰C、仔细核对D、核对用户62.邮件交回邮局办理改寄和退回的原因（）A、收件人迁移新址B、原址无此人C、收件人地址不详D、收件人拒收63.《参考消息》报刊代号（）。A、1—20B、1—21C、1—38D、1—3964.航空机票（）折以下为特价票，不能退改签。A、7B、6C、5D、465.无法投递的各类包裹，按照（）在包裹详情单上标注的声明处理，没有标注的，作退回处理。A、收件人B、寄件人C、收寄局D、寄达局66.电子商务平台中出婴儿票时将乘客类型选为婴儿票，享受（）折票价。A、五折B、三折C、二折D、一折67.义务兵免费信件相关规定，说法不正确的是（）。A、信件封面上应加盖红色“义务兵免费信件”红色戳记B、由所在军事单位集中向当地邮局窗口交寄C、远离营、连的哨所、站、卡，作为特例可投入信箱、信筒交寄D、重量超过20克的应补足超重部分的资费68.营业人员与用户对话时应（），语气语速适中。A、心平气和B、真心实意C、全心全意D、亲切友好69.各类放射性元素不能寄递，但安装放射性元素的容器可以寄递。70.国际航空邮简主要采用（）收寄方式。A、信筒（箱）收寄B、上门收寄C、营业窗口收寄D、线上收寄71.电子化支局营业操作系统中，交易代码311表示是的是什么邮件？（）A、国内普通包裹B、国内快递包裹C、国际包裹D、国内家乡包裹72.下列邮件可用邮资机加盖日戳、邮资戳的有（）。A、国际小包B、明信片C、平信D、印刷品73.一枚或数十枚围绕一个主题表现其主要内容的同名称邮票组成称为（）。A、张B、套C、版D、本74.在收件用户信息采集界面，录入省名和地市名时，一律不得使用简称；在录入街道名称时，可以简化75.营业员接待特殊用户时，正确的服务有（）。A、接待反映服务问题的用户，不要推卸责任B、接待仔细的用户，用户提意见时要诚恳接受，并表示感谢C、接待话多的用户，要适时中断用户的谈话D、接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然76.寄往台湾航空回执挂号信函一件重27克。应收资费多少？77.回执在寄退寄件人过程中，下列说法不正确的有（）A、 按平常邮件处理B、 按给据邮件处理C、 按普通邮件处理D、 按特快邮件处理78.邮政电子汇兑大集中系统包含有全国短信平台子系统。79.下列关于国内特快专递邮件资费的纳付方式，说法不正确的有（）。A、国内特快专递邮件的资费一律采用交付现金方式B、国内特快专递邮件的资费不能采用总付邮费方式C、国内特快专递邮件的资费可以采用交付现金方式D、国内特快专递邮件的资费可以采用总付邮费方式80.以下不属于邮资凭证范围的是（）。A、邮票B、邮资信封、邮资邮简、邮资明信片上剪下的邮票图案C、邮资机打印的邮资符志D、加盖带有“EMS”字样的特快专递邮件收寄日戳81.航空机票上的退改签规定中，不可签转是指（）。A、不能换其他航班B、不能换其他航空公司C、不能退票D、退票收费82.从2010年4月10日起，全省电子化支局网点开办（）业务现金充值业务。A、电信B、华数C、铁通D、联华83.什么是报刊发行费？84.邮政法对用户交寄邮件的那些内容做了规定（）。A、准寄内容B、封装规格C、书写规格D、正确书写邮政编码85.下列哪些是邮费已付的表示方式（）A、粘贴邮票B、加盖（贴）邮资机符志C、保价信函上加盖的“保价信函邮费已收”戳记D、邮资已付戳记86.下列可用信箱（筒）收寄的平常邮件是（）A、 义务兵免费信函B、 盲人读物C、 印刷品D、 信件87.国际挂号小包属于（）。A、国际函件B、国际包件C、国际特快D、国际印刷品88.“国际航空包裹”的英文是“international air parcel”。89.局内投交邮件有效证件的有（）。A、军人身份证件B、武装警察身份证件C、港澳居民往来内地通行证D、驾驶证90.营业电子化支局操作系统资费查询输入资费种类代码，如：输入YF表示查询资费标准。91.邮件封面上贴有从邮资信封上剪下来的邮票图案，应当（）。A、退回寄件人B、通知寄件人限期撤回C、作欠资邮件处理D、作无着邮件处理92.在邮政营业信息系统查改交易界面，按（）可以重复打印单据、发票、条码。A、F4B、F5C、F6D、F793.国际保价函件信封必须用坚韧、完整的纸张制成，不得使用牛皮纸信封。94.逾期保管费收取后，应当购换成邮票贴在相关（），用日戳盖销。A、包裹详情单背面B、包裹详情单正面C、包裹上D、清单上95.从杭州寄往南京的EMS，重621克，保价1000元，邮件资费为（）。A、35.5元B、30元C、34元D、24元96.中国邮政是哪一年诞生的？97.从丽水寄往苏州的法院专递，重950克，邮件资费为（）。A、44元B、24元C、20元D、40元98.直递包裹的保价费按保价金额的（）收取。A、0.5%B、0.1%C、2%D、1%99.通信畅通是坚守岗位的（）。100.明信片可以不加封装邮寄，也可以装入封套按信函寄递。第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案：B2.参考答案：正确3.参考答案：B4.参考答案：A,C,D5.参考答案：B6.参考答案：A,B7.参考答案：错误8.参考答案：D9.参考答案：B10.参考答案：C11.参考答案： 1、防止邮件封皮破裂，内件散落。 2、防止邮件封皮材料变形。 3、防止邮件伤害处理人员。 4、防止邮件污染或损毁其他邮件。 5、防止邮件因寄递途中挤压、碰撞、磨擦震荡或气候、湿度影响而发生损坏。12.参考答案：B13.参考答案：上门揽收、窗口收寄、设置代办处收寄等，其中以到户揽收为主，定点收寄为辅。14.参考答案：C15.参考答案：B16.参考答案：错误17.参考答案：A18.参考答案：B19.参考答案：A20.参考答案：A21.参考答案：B22.参考答案：D23.参考答案：A24.参考答案：A,B25.参考答案：C26.参考答案：D27.参考答案：C28.参考答案：A,C,D2