2024年邮政系统招聘考试-速递业务员考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

（图片大小可自由调整）2024年邮政系统招聘考试-速递业务员考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案第I卷一.参考题库(共100题)1.对于开箱验货后的国内特快专递代收货款退回邮件，如外包装有破损痕迹，核查人员必须妥善代为封装，确保邮件运输途中安全。2.各省速递物流公司查询中心分别接收境外查询，通过查验平台系统告知相关局。3.受理撤回特快专递邮件的部门是（）。A、11183客服电话B、投递局C、收寄局D、分拣局4.以下关于投递车辆使用注意事项的说法错误的是（）。A、投递车辆上路时，应遵守交通法规，安全驾驶B、未经许可投递员不得将投递车辆驶离本投递区域或从事与投递无关的工作C、投递车辆可以供投递员个人使用D、投递车辆不可搭载与工作无关人员或与邮件无关的物品5.电话预约后收件人要求代收的，投递员应婉言拒绝。6.收寄窗口受理寄件人申请撤回邮件时，受理人员的下列处理错误的是（）。A、在申请书反面的“受理局批准”处填写电话、传真号码和日期B、按件收取撤回特快专递邮件手续费C、开具“退还/补收邮费收据”D、在原收据背面加盖“日戳”7.书写国际特快专递邮件详情单时，为保证物品类邮件顺利通关，应用中文或法文详细、如实填写内件品名、件数、申报价值及原产地等项目。8.黑龙江省邮政编码中的省（自治区、直辖市）码属于1区。9.以下关于揽收作业出班前准备的说法错误的是（）。A、揽收员在规定时间内到岗后，应及时进行签到、更换工作服、佩戴号牌等准备工作B、检查手持终端、手机电量是否充足，状态是否正常，出班时注意携带C、参加班前会，接受当班负责人布置的工作，安排好当日工作D、备足揽收用品用具：名片、名章、笔、便携秤、日戳、路单等10.特快专递邮件补收邮费时，向用户出具“退还/补收邮费收据”，将收据一份自己留存，收回的邮费列入当日营业收入报表上缴财务。11.以下关于国际特快专递邮件业务开办局的表述正确的有（）。A、只负责本局范围内国际特快专递邮件业务的邮件处理工作B、必须在确保特快专递邮件频次、时限的前提下合理地设置代办处C、不可以兼办国内特快专递邮件业务D、主要负责国际特快专递邮件的收寄和投递工作12.国内特快专递礼仪业务的投递服务费由（）组成。A、基本投递费B、租车投递费C、定时投递费D、特定节假日投递费13.以下关于中速快件限重的表述错误的是（）。A、中速—TNT经济快递起重标准每票最低11千克B、中速—佐川快件单件最高限重50千克C、中速—阿迈斯快件单件最高限重30千克D、中速—赛波快件单件最高限重40千克14.以下选项中，属于11183呼叫中心受理的速递物流业务服务项目的有（）。A、揽投B、查询C、咨询D、投诉15.下列关于法院专递邮件的表述正确的有（）。A、收寄部门收到无法投递而退回的“法院专递”邮件时，应落实专人及时与法院联系，按其提出的意见妥善处理B、收寄部门遇有其他特殊情况收到退回的“法院专递”邮件时，无需落实专人负责，只要按法院提出的意见处理即可C、“法院专递”邮件投递档案由各揽投机构邮件档案管理部门统一管理，单独整理归档D、“法院专递”邮件投递档案由邮政集团公司统一管理，汇总整理归档16.国内速递业务网中的邮件处理中心不包括速递物流集散中心。17.以下不属于投递员装车出班使用的车辆的是（）。A、汽车B、出租车C、电动车D、自行车18.国内电子验单在分拣封发环节，只有国内进口邮件发生异常时适用，而且只能向封发局发验，如需提供证物的另行寄递。19.下列不属于投递员出班投递应遵循的投递原则的是（）。A、根据邮件的时限要求和邮件数量合理安排线路B、临近下班时段，遵照“先投递机关大户，后投递散户”的投递顺序，采取跳跃式的方式进行投递C、揽投合一道段，应根据揽收时限和不同客户的要求，合理安排线路D、优先投递“红杯”、“红杯水”邮件20.下列关于特快专递网的表述正确的有（）。A、这个系统必须服从统一的指挥调度，执行统一的规章制度，密切配合，协调一致B、是各邮件收寄、投递局所及其设施和各级邮件处理中心，通过邮路相互连接所组成的传递特快专递邮件的网络系统C、是一个极其分散，而又高度集中的全程全网体系D、这个网要保持紧密衔接和畅通无阻的良好状态21.目前，国内特快专递邮件袋的规格包括（）。A、160×110厘米B、120×77.5厘米C、80×50厘米D、60×35厘米22.光盘驱动器托盘被卡住属于计算机硬故障中的（）。A、机械故障B、硬件故障C、安装故障D、硬件软故障23.国内出口特快专递邮件自交寄之日起（）受理查询。A、4个月B、6个月C、1年D、2年24.寄递紧急商业合同和信件的客户属于代收货款业务的服务对象。25.以下关于国内标准快递邮件信函、文件专用封套规格的说法正确的有（）。A、长度是324毫米B、宽度是229毫米C、高度是16毫米D、公差3毫米26.国际特快专递邮件互换局同时兼有经转局的业务功能。27.国内特快专递代收货款邮件，现业代理投递的，相关数据信息在速递生产作业子系统投递模块选择收款种类“代收款”，录入。28.国际EMS承诺服务业务需要加收特殊服务费，每件2元。29.根据国际邮联规定，医药卫生科学研究机构封装严密并出具证明交寄的寄生虫以及供作药物或用以杀灭害虫的虫类禁止寄递。30.关于国内特快专递邮件袋的使用规定，下列说法错误的是（）。A、封发邮件时必须按照特快专递邮件种类和有关要求使用邮袋B、严禁用外国邮袋封发国内邮件C、严禁将邮袋连同邮件直接投交给单位或个人D、超重时可以拖拉31.速递业务词汇claimaninquiry译成中文是（）。A、进行查询B、跟踪查询C、进行索赔D、投诉32.投递员出班前录入邮件信息出现异常时，以下操作正确的有（）。A、邮件上条码模糊或破损的，采取手工输入B、发现录入信息错误时，及时对错误数据加以修正C、直接退回邮件D、统版系统出现故障，要手工登单处理33.下列不属于全国速递邮件查验平台系统功能的有（）。A、收件人名址的查询B、邮件收寄邮费的查询C、速递邮件的赔偿D、查验平台系统管理34.国内验单的作用是解决问题的重要依据，是判明责任的原始凭证，具有法律效果的作用。35.在揽收出班前准备的流程中，以下步骤在“参加班前会”之前进行的是（）。A、检查仪容仪表B、签领发票C、签领物料D、线路安排36.收寄一件寄往日本的衣服，重量为450克，下列说法正确的有（）。A、可按国际EMS文件类资费标准收取邮费B、不能按国际EMS文件类资费标准收取邮费C、可按国际EMS物品类资费标准收取邮费D、必须按物品类资费标准收取邮费37.寄件人在提出邮件撤回申请时，应在“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”正面第四栏签章及填写邮件交寄日期。38.下列关于揽收员出班揽收要求说法错误的是（）。A、揽收员出班要第一时间开机登录PDA，以确保及时接收到派揽订单B、揽收员在正常使用PDA过程中，应保持设备运行正常，信号接收畅通C、揽收员接收到PDA揽收信息后，应立即电话联系客户并按时限要求上门揽收D、揽收员接收到PDA揽收信息后，应立即电话联系客户，如工作繁忙，应要求用户自己到窗口交寄39.发现进口总包内邮件内件短少、破损时，必须缮发验单。40.下列不属于计算机软故障的是（）。A、病毒故障B、硬件软故障C、软件故障D、人为故障41.揽收员应按交寄人填写的详情单内容核查收件人和寄件人的联系电话等，可以不对内件进行查看。42.下列英汉对照正确的有（）。A、Themaximumlengthis1.5meters.每件最大横周不超过1.5米。

B、ChinaExpressisflexibleonweightandsizelimitforshipmentsaccepted.中速快件在快件的重量和规格限制方面有较大的灵活性。C、Forsomespecialcases,themaximumweightcanbe45kg.每件最高限重45千克。

D、What’sthedifferencebetweenEMSandChinaExpress?特快专递与中速快件的区别是什么？43.特快专递邮件投递作业开拆环节中，以下关于邮件详情单投递局存联异常情况处理的说法错误的是（）。A、通过邮件重量与详情单填写重量进行对比确认B、在“全程跟踪系统”中查找相关收寄部门，通过“查验平台系统”征询相关信息C、根据征询的相关信息，补填“特快专递邮件投递替单”D、通过电话联系相关收寄部门，征询寄、收件人信息44.下列关于国际特快专递标准信封尺寸说法正确的有（）。A、长度为324毫米B、长度为334毫米C、宽度为227毫米D、宽度为229毫米45.收寄寄往美国的特快专递邮件一件450克，内装文件，应收资费（）元。A、115B、130C、180D、24046.美国邮政对进口国际EMS邮件最大尺寸限制为任何一边的尺寸都不得超过1.05米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过2米。47.收寄一件寄往香港的文件类特快专递邮件，重量为1356克，应收资费（）元。A、120B、150C、160D、19048.下列关于速递投递人员岗位职责的表述正确的有（）。A、对待投邮件按照最具体地址进行上门投递服务B、做好手持终端投递邮件信息录入工作C、与内部处理人员做好再投邮件交接工作D、根据不同业务种类邮件的时限要求，转运邮件49.国内特快专递邮件业务档案的整理由各省本着（）的原则自定。A、安全保密B、利于管理C、便于查验D、无纸化50.下列关于业务咨询用语的英汉对照正确的有（）。A、特快专递邮件有重量限制吗？IsthereanyweightlimitforEMSItems?B、国际每件限重20到30千克。TheweightlimitfordomesticEMSitemsis20to30kilos.C、内装易碎或流质物品的每件限重10千克。Fragileandfluidparcelscannotexceed10kilos.D、国内每件限重40千克。TheweightlimitforinternationalEMSitemsis40kilos51.快递服务只对保价快件提供业务全程监控和实时查询。52.以下关于国内特快专递代收货款邮件投递的说法正确的有（）。A、代收货款邮件要直投收件人，特殊情况可隔日收款B、收件人拒收邮件，必须是邮件内的全部商品及赠品，不得拒收部分商品，不得扣留赠品C、投递人员必须按详情单上大写金额足额收取货款，不得将部分商品投交收件人，不得收取部分货款D、如收件人提出开箱验货要求，投递人员应主动提醒收件人验视邮件外包装是否完好，并协助收件人眼同开箱验货53.下列关于计算机硬故障排除顺序的说法正确的有（）。A、第一步：检查外部电源供电是否正常B、第二步：检查各部件电源电缆、信号电缆连接是否正常C、第三步：利用拔插法确定故障部位D、第四步：打开主机箱进行检查54.国内速递业务网是由（）组成。A、开办局B、邮件处理中心C、邮路运输D、投递局55.第十一届全国人大常委会第八次会议审议通过了新修订的《邮政法》，施行日期是（）。A、2008年12月1日B、2009年4月24日C、2009年7月1日D、2009年10月1日56.以下关于国际特快专递邮件退回处理的说法错误的有（）。A、“国际邮件退回批条”上如没有适用原因的，应另外填写B、“国际邮件退回批条”上应加盖经办人员和主管人员名章，无需加盖日戳C、邮件上收件人地址应用红笔划销，应不妨碍原地址的辨认D、在“国际邮件退回批条”上相关退回原因前面的方框内画一“√”57.关于“留学速递”业务，下列说法不正确的有（）。A、收件人地址明确标明为寄达地国家或地区城市中心区域B、单件重量在1000克以内（含包装材料）的文件类C、收寄人员应认真核实收件人地址D、收寄人员应验视内件是否为信函或文件资料58.以下不属于在我国快递市场提供服务的快递企业三大主体的是（）。A、国有快递企业B、个体快递企业C、民营快递企业D、外资快递企业59.揽收员回班后，应查看揽收核对中是否有未上传邮件，如有未上传邮件，切不可关机，并进行手动触发无线上传。60.在使用中速快件发件时，（）等国家的海关只接受由寄件人公司在有公司抬头的信纸上打印的形式发票，而不接受由中速公司提供的格式化商业发票。A、德国B、法国C、挪威D、芬兰61.下列不属于邮件处理中心功能的是（）。A、各类邮件的分拣封发B、总包经转C、接受寄件人的委托，开始邮件的传递过程D、邮件运输62.“投递员”译成英文是carrier。63.特快专递邮件内件为（），封装时应在内件之间及内件与箱板之间用柔软、轻质的填充物填塞妥当，以防在运输途中损坏。A、硬质物品B、文件信函C、易碎物品D、金属物品64.“留学速递”邮件的时限标准与标准国际EMS邮件一致，其中寄往“卡哈拉”范围内国家或地区的邮件按照（）的规定执行。A、公司另行专门制定B、中速快件C、国际EMS邮件承诺服务D、中速经济快递65.国际EMS承诺服务邮件延误补偿的要求应由寄件人在邮件交寄日起的（）天内提出。A、7B、15C、20D、3066.《快递市场管理办法》规定，经营快递业务，应当向邮政管理部门提出申请，取得快递业务经营许可。67.采用电话（传真）查询特快专递邮件时，对出口查询和答复的，可立即查明特快专递邮件情况时，应于1小时内答复。68.香港邮政对进口国际EMS邮件最大尺寸限制为（）。A、任何一边的尺寸都不得超过1.5米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过3米B、任何一边的尺寸都不得超过1.05米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过2米C、任何一边的尺寸都不得超过1.8米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过3米D、最长一边不得超过0.6米，长、宽、高合计不得超过0.9米69.EMS“留学速递”业务是指邮政部门对寄往指定国家（地区）的EMS邮件，按照公布的邮件全程运递时限向社会用户进行的公开承诺。70.列车运行分下行和上行两种。下行车次编为双号，上行车次编为单号。71.特快专递邮件内件为硬质物品时，不得使用（）封装。A、纸质包装箱B、特快专递邮件专用封套C、硬塑料盒D、金属盒72.以下属于“国际（地区）特快专递邮件详情单”寄件人需要填写项目的有（）。A、寄件人姓名、电话B、收件人姓名、电话C、邮件重量D、内件性质73.开办局周五21:00在全国速递邮件查验平台系统上进行邮件查询，处理时限的起算点是周六8:00。74.在华盛顿召开的第七届国际快递会议上，强调了EMS标识构成因素，标识右面是（）。A、橘黄色单翼B、蓝色的EMS字母C、三条橘黄色粗横线D、橘黄色双翼75.协议客户交寄邮件时，应填写交寄清单，清单的第三联由揽收员交内部处理人员与相对应收寄后的详情单付存根联进行稽核、梳理后转交账务部门作缴款凭证保存。76.下列各国英文名称错误的有（）。A、西班牙SwitzerlandB、瑞士RussiaC、乌克兰Ukraine

D、白俄罗斯Belarus77.下列代收货款业务费用中，（）由签约客户负责支付。A、货款金额B、结算手续费C、偏远服务费D、退回费用78.国际及台港澳特快专递邮件寄递中，信函与文件资料混封时，应按信函交寄。79.公安、国家安全、检察机关、人民法院依据法律规定需要调阅业务档案时，必须凭被调阅局所在地的县以上（含县级）公安、国家安全、检查机关、人民法院出具的书面证明。80.寄往新加坡的国际特快专递邮件封面书写的文字必须是（）。A、法文B、英文C、中文D、寄达国通晓文字81.投递作业出班前，揽投员在邮件接收后，要对存在异常情况的邮件交主管人员处理。82.投递作业出班前，揽投员要将邮件按照内件性质与所负赔偿责任进行区分。83.国内经济快递业务起重、续重资费分别按照（）为计费单位进行计费。A、500克、500克B、500克、1000克C、1000克、1000克D、1000克、2000克84.英国邮政对进口国际EMS邮件最高重量限制为27千克。85.物品类特快专递邮件重量超过（）千克时，包装箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。A、1B、3C、4D、586.以下常用寄递物品英汉对照正确的有（）。A、保健仪healthcareset

B、药片tabletsC、万金油incensecoil

D、膏药plaster87.以下关于一票多件邮件投递规范的描述，错误的是（）。A、一票多件邮件投递前，揽投部站要根据主件详情单号（主单号）和其他子件编号对邮件进行核对，确认整票邮件集齐后再安排投递。B、一票多件邮件未能整票集齐，如接收到客服催投单的，才可在未集齐整票邮件的情况下安排投递C、未整票集齐投递的一票多件邮件，收件人应对主件详情单进行签收，并注明实收数量D、一票多件邮件整票投递的，收件人需对主件和子件详情单逐一签收88.上门揽收后回班交接主要包括：区分业务种类、粘贴标签、点验签收、上缴款额、维护用户欠费台账等环节。89.特快专递投递人员回班后，以下关于邮件稽核的说法正确的是（）。A、稽核查看是否与出班投递邮件总数相符B、稽核查看是否与派揽邮件总数相符C、稽核查看是否与派投邮件总数相符D、稽核查看是否与收寄邮件总数相符90.美国邮政对进口国际EMS邮件最高重量限制为（）千克。A、20B、30C、31.5D、4091.“中国速递国际快件发递单”第七联的用途为（）。A、原寄局/原寄地海关联B、寄达地海关联C、寄件人联D、中转站/中转海关联92.（）是国际速递业务网中传递特快专递邮件的集散和处理中心，是网中的结点。A、开办局B、经转局C、互换局D、接收局93.关于日本邮政对进口国际EMS邮件尺寸限制标准，下列说法正确的有（）。A、东京：任何一边的尺寸都不得超过1.8米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过3米B、横滨：最长一边不得超过0.6米，长、宽、高合计不得超过0.9米C、大阪：任何一边的尺寸都不得超过1.05米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过2米D、京都：任何一边的尺寸都不得超过1.5米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过3米94.留学速递业务的资费标准按通达国家地区划分为（）个资费区。A、6B、7C、8D、1095.频次指在一定时间内，邮件的收寄、分拣封发、运输、投递等环节规定的作业次数。96.以下关于国内特快专递邮件封面书写文字要求的表述正确的是（）。A、可以使用不规范的简化字B、可以使用自造字C、可以使用异体字D、如果是少数民族文字，除在各民族自治地区境内互寄的以外，应当加注汉字97.在投递出班前，下列关于打印的“EMS邮件投递派送单”的说法错误的有（）。A、一份交由总台人员留档B、一份作为道段邮件投递派送单C、一份交由出纳人员保存D、一份交给大客户备档98.收寄一件寄往英国的特快专递邮件，内装文件资料和衣服，合计重量为850克，应收资费295元。99.揽投员出班前，应对摩托车、电动车和三轮车的车况、油量、电池、灯光、刹车、车锁等方面要进行检查。100.以下关于国际特快专递邮件交换站的表述错误的是（）。A、负责与国外邮政机构或其委托的运输机构直接交换国际特快专递邮件总包B、交换站具有封发国际特快专递邮