企业云存储服务升级协议

企业云存储服务升级协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务使用方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章定义与术语1.1本协议中，以下术语具有以下含义：1.1.1“服务”指甲方为乙方提供的云存储服务。1.1.2“升级服务”指甲方对乙方现有云存储服务进行的功能提升和功能增强。1.1.3“费用”指乙方为获得升级服务所支付的费用。1.1.4“协议”指本企业云存储服务升级协议。第二章服务内容与范围2.1甲方承诺为乙方提供以下升级服务：2.1.1增加存储容量。2.1.2提升数据传输速度。2.1.3增加数据备份次数。2.1.4提供高级数据分析功能。第三章服务期限与费用3.1本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年。3.2乙方应按照以下方式支付升级服务费用：3.2.1协议签署后____个工作日内，支付首期费用。3.2.2以后每年支付一次费用，具体金额根据双方协商确定。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务：4.1.1甲方有权要求乙方按照约定支付费用。4.1.2甲方应保证升级服务的稳定性、安全性和可靠性。4.1.3甲方应在协议有效期内为乙方提供技术支持。4.2乙方权利与义务：4.2.1乙方有权按照本协议约定使用升级服务。4.2.2乙方应按照约定支付费用。4.2.3乙方应合理使用升级服务，不得滥用、破坏或非法使用。第五章数据安全与保密5.1甲方应对乙方存储在升级服务中的数据进行严格保密，不得泄露给第三方。5.2甲方应采取必要的技术措施，保证乙方数据的安全性和完整性。5.3乙方应对甲方提供的升级服务中涉及的技术秘密和商业秘密予以保密，不得泄露给第三方。5.4本协议终止或解除后，双方仍应继续承担保密义务，直至保密信息公开或不再具有商业价值。第六章服务质量保证6.1甲方应保证升级服务的质量符合以下标准：6.1.1服务可用性：甲方应保证升级服务99.9%的时间内可用。6.1.2服务响应时间：甲方应保证升级服务的响应时间不超过____秒。6.1.3数据恢复：甲方应保证在数据丢失或损坏的情况下，能够在____小时内恢复数据。6.2若甲方未能达到上述服务质量标准，乙方有权要求甲方采取补救措施，并按照本协议第十二章的规定进行赔偿。第七章服务变更与维护7.1甲方有权根据业务需求和技术发展对升级服务进行变更，但应提前____个工作日通知乙方。7.2甲方进行服务变更时，应保证变更后的服务对乙方业务的影响降至最低。7.3甲方应定期对升级服务进行维护，保证服务的稳定性和安全性。第八章客户支持与投诉处理8.1甲方应提供7×24小时的客户支持服务，乙方在遇到问题时可随时联系甲方。8.2甲方应在接到乙方投诉后____小时内响应，并在____个工作日内提供解决方案。8.3甲方应建立客户投诉处理机制，保证乙方投诉得到及时、有效的处理。第九章违约责任9.1若甲方未能按照本协议约定提供升级服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：____。9.2若乙方未能按照本协议约定支付费用，甲方有权暂停或终止升级服务，并要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：____。9.3双方因违约行为给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第十章不可抗力10.1本协议任何一方由于不可抗力导致未能履行或延迟履行本协议项下的义务，不视为违约。10.2不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络故障等。10.3发生不可抗力事件时，受影响的一方应尽快通知对方，并在合理时间内提供相关证明。10.4不可抗力事件结束后，双方应共同努力恢复正常服务。第十一章争议解决11.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。11.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至____仲裁委员会进行仲裁。11.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十二章终止与解除12.1本协议在以下情况下终止：12.1.1协议约定的服务期限届满。12.1.2双方协商一致解除本协议。12.1.3一方发生重大违约行为，经另一方书面催告后在____个工作日内仍未改正。12.2任何一方在解除本协议前，应提前____个工作日书面通知对方。第十三章法律适用13.1本协议的签订、效力、解释、履行及争议解决均适用____法律。13.2双方应遵守国家有关云存储服务的法律法规，不得从事违法经营活动。第十四章一般条款14.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。14.3本协议的任何修改、补充均应以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。第十五章附件15.1本协议附件包括但不限于以下内容：15.1.1升