内审员题库全(含答案)

内审员题库大全（含答案练习 选择从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将代号填入 ）中一、选择题：（每题2分ISO9001：2008版标准是（aa.质量管理体 要 b.基础和术 c.业绩改进指 d.QMS指GB/T19001：2008所关注的是质量管理体系在满足顾客要求方面的适宜 b.有效 c.符合 组织应（ ）质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应a.识 b.评 c.确 d.确最高管理者应在本组织（ ）中指定一名成a.有能力的人 b.质量管理人 c.技术人 d.管理在质量管理体系中承担 ）的人员可能直接或间接地影响产品要求符合性a.生产任 b.质检任 c.维修任 d.任何任组织应在产品实现的 ，针对监视和测量要求识别产品的状态a.贮存过 b.生产过 c.全过 以上都不对生产和服务提供过程的确认包括 a.规定准 b.设备认 c.人员资格鉴 d.文件可采用任何形式或类型的媒介:包括（ a.计算机光盘 c.标准样品 d.a+b+c 设备能 b．过程人员的技c．特定的方法和程 d．过程实现所策划的结果的能组织应（d）a.识别和确 b.评审和管 c.识别和控 d.确定和管11、质量管理体系要求的“产品”适用的范围 c12、ISO9001:2008b13、ISO9001-2008标准中提及的记录是：d．a+b两种;b14ISO9001-2008d15ac.d.16、对审核中查明的问题进行分析和制定防止纠正措施的活动的验证 c17、审核组长在策划质量管理体系审核时，应确定 （ 审核所需时间（人.时/日18、八项质量管理原则是ISO9001-2008标准的 da.补 b.附加条件 c.理论基础 19、7.5.1条款中规定使用的生产设备是指 （ 20、内审员在现场审核时，应怎样使用检查表 （ 八项质量管理原则中，质量管理的关键是（c） 22.ISO9001：2008标准是（a）。质量管理体 要质量管理体 业绩改进指质量管理体 基础和术23.过程方式模式图中相关方是指（e） a.审 b.管理评 c.自我评 组织对ISO9001：2008标准的应用可以证实有能力提供满足（c）要求的产品。 管理评审的输出包括（d） 本企业的设施主要包括（b） 管理者代表应（a） 1.2008版标准的供应链使用的术语是（a） a.文 b.记 c.资不合格品的纠正涉及（d）a.返 b.返 c.降 企业实施质量体系认证的依据是（b） 2008产品要求可以由（d）a.顾 b.组织对顾客要求的预 c.法 （B）1.ISO9000族质量管理体系国际标准是 B）由ISO/TC176制定的质量管理体系国际标准 （B）2.针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是 （D ）3.GB/T19001标准规定的质量管理体系要求 （D） B）设计验 C）设计确 （A）5.对顾客指定的供方提供的原材料，组织应 A）按”7.4采购”进行控制 B）按”7.5.4顾客财产进行控制 （D）6.质量方针应包 产品的目 B)满足规定的要求的承 C)持续改进的承 （D）7.文件的详略程度取决 （D）8.根据GB/T19001标准的要求，以下哪个过程必须制定文件化程 产品实现的策 B)内部审 C)不合格品控 （C）9.通常是有形产品，其量具有连续性特性的产品 A)软 B)硬 C)流程性材 D)服（D）10.质量目标 A)可测量 B)都是量化 C)应进行分 D)（D）11.质量手册必须包 D)B+C（B）12.A)管理的系统方 B)过程方 C)基于事实的决策方 D)系统（C）13.每次内审的审核结果应作 过程的输入 B）管理体系策 C）管理评 ）14.对一次审核活动和安排的描 A)审核计 B)审核方 C)审核范 （B B）第二方审 C）第三方审 D）16.内部审核是为了评价质量管理体系 B）有效 C）符合 （C ）17.当对某份合同中与产品有关的要求进行评审时 （D ）18.一个组织的最高管理者主持对本组织的质量管理体系的充分性、适宜性和有效性进行的评审是 B）第二方审 C）第三方审 （D ）19.实施GB/T19001标准可以帮助组织 （ ）20.检查 （ ）21.组织应确定并提供的资源 B）持续改进质量管理体系有效性所需的资C）满足顾客要求并增强顾客满意所需的资 （ ）22.针对特定时间所策划，并具有特定目的的一组（一次或多次）审核 B）审核方 C）审核范 （ ）23.首次会议 主 B）审核组 C）受审核部门负责 （ ）24.质量手册中可以不包 B）质量管理体系过程的相互作 质量方针和质量目 （ ）25.以下哪项活动必须由无直接责任的人员来执 B）与产品有关要求的评 C）设计和开 （ ）26.收集信息的方法可以 B）观 C）查阅文件和记 （B） 随着现场审核活动的进展，可 B）修改审核计 C）改变审核目 （ ）28.针对内部审核中发现的不符合项， 实施纠正措 B）出现不符合项的责任部 C）管理者代 （ ）29.末次会 主 B）审核组 C）受审核部门负责 （ ）30.对供方的质量管理体系要求可以体现 B）C））31.审核是一 的过 B）抽样调C）对不合格品处 ）32. （ ）33.能够达到可追溯目的的标识 B）产品的监视和测量状态标C）唯一性标 （ ）34.内审员的作用 （ ）35.为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施 B）纠正措 C）预防措 （C ）36.质量目标是 （ ）37.内审 实施的 B）部门负责 C）相关 （ ）38.质量管理体系和环境管理体系一起审核时称 A)联合审 B)内部审 结合审（ ）39.审核准则 A)质量管理体系标 B)合C)用作依据的一组方针、程序或要 D)法律法（ ）40.审核工作文件包 A)检查表和抽样计 B)记录信息的表 C)审核后形成的记 D)（ ）41.现场审核活动 控A)最高管理 B)审核组 C)受审核部门负责 D)管理者代（ ） A)编制检查 B)实施现场审 C)制定纠正措 D)跟踪验证纠正措（C）43.A)体系性不符 B)效果性不符 C)实施性不符 D)观察（ ）44.审核报告中可以不包 A)审核计 B)审核准 C)审核发 D)审核结（C ）45.对顾客提供的原材料，组织应： A46."质量"定义中的"特性"指的是(A(B) A.B.C.D.一般质量特性(D48.方针目标管理的理论依据是()(B)49.方针目标横向展开应用的主要方法是()。A.B.C.D.B50.认为应"消除不同部门之间的壁垒"的质量管理原则的质量专家是()。A.B.C.D.克劳斯比(E)51、危险源辨识的含意是 (B)52.下列论述中错误的是()A.D.(B)53.由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反映A.B.C.D.(A)54、与产品有关的要求的评审 ABCD(B)55、以下哪种情况正确描述了特殊工序 ABCD(C)56.WTO/TBT协议给予各成员的权利和义务是( B.B57.下列环节哪一个不是质量管理培训实施的基本环节()。A.B.编制培训管理文件(B)58.顾客需求调查费应计人()。(C)59.内审和外审的纠正措施费应计人 )A.B.C.D.C60.美国质量管理专家朱兰博士提出的"质量管理三部曲"包括质量策划、质量控制和()。A.B.C.D.质量监督(A)61.认为"引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工"的质量专 A.B.C.D.(A62.质量信息传递大体由()A.信源-B.信源-信道-反馈C.信源-信道-D.信源-信道-(D63.质量信息系统的作业层的特点之一是()A.B.C.D.(E)64、对职业健康安全管理体系内审时发现有以下何种事实，可判不符合4.4.7要素。 练习 判断下列各题中，你认为正确的在 ）中划“√”，错误的划（√）1.（√）3.（√）4.（×）5.（√）7.（×）8.（×）9.（√）10.（√）11.（×）12.（√）13.（×）14.（√）15.（×）16.（√）17.（√）18.（√）20.（√）21.（√）22.（×）23.ISO9001：2000（√）24.（×）25.ISO9001（√）26.（×）27.（×）28.（×）29.只有得到了顾客的批准后，在策划安排的某项活动/过程未圆满完成之前均可放行或交（√）30.工作环境的对象是指工作时所处一组条件,可以是物理的,社会的,（√）31.（√）32.（√）33.（×）34.（×）35.（×）36.（×）37.（×）38.（√）39.ISO9000（×）40.用于监视和测量的计算机软件只需在初次使用前对其是否具备满足预期的测量能力进（√）41.（√）42.（×）43.（×）44.检查表可以规范审核程序并保持明确的审核目标，因此在现场审核时，必须严格按检（√）45.（√）46.（×）47.（×）48.（√）50.ISO9001：2000标准的名称中不再有“质量保证”ISO9001：2000标准（×）51.（×）52.（√）53.（√）54.（×）55.（×）56.（×）57.（√）58.（√）59.在现场审核时可以根据特殊情况适当调整检查表，以便于审核任务的完成。量管理体（×）60.（×）61.（×）62.（√）64.（×）65. （×）68（×69“（√）71（×）72（×）73（√）74（√）75（√）76（×）77（×）782（√）81（√）82（√）83（√）84（×）85（×）86（√）89（√）91（√）92、公司应对顾客满意/（√）93（√）94（√）95练习 填空GB/T19001-2000“适合于这一情景的条款是 “14%适合于这一情景的条款是 “适合于这一情景的条款是 “适合于这一情景的条款是 “适合于这一情景的条款是 “适合于这一情景的条款是8.2.3 7“适合于这一情景的条款是7.3.1 8“适合于这一情景的条款是 9“适合于这一情景的条款是8.4 10“适合于这一情景的条款是 11“适合于这一情景的条款是1.2 12“适合于这一情景的条款是 13“适合于这一情景的条款是7.1 14“适合于这一情景的条款是 “适合于这一情景的条款是 适合于这一情景的条款是7.2.2 适合于这一情景的条款是8.5.2 18“适合于这一情景的条款是6.2.2 19“适合于这一情景的条款是 20“适合于这一情景的条款是7.1 21“适合于这一情景的条款是 22“适合于这一情景的条款是7.3.5 23“适合于这一情景的条款是8.3 24“适合于这一情景的条款是 25“适合于这一情景的条款是5.6 26“适合于这一情景的条款是 27“适合于这一情景的条款是7.5.5 28“适合于这一情景的条款是 29“适合于这一情景的条款是7.4.3 30“适合于这一情景的条款是7.6 31“适合于这一情景的条款 “GB/T19001标准中‘7.3设计和开发’,但没写明删减的适合于这一情景的条款是 “150120适合于这一情景的条款是 “适合于这一情景的条款是7.2.3 35“适合于这一情景的条款是 36“适合于这一情景的条款是7.4.3 37“适合于这一情景的条款是7.5.4 38“适合于这一情景的条款是 适合于这一情景的条款是 适合于这一情景的条款是 “24小时内派人进行了适合于这一情景的条款是 “适合于这一情景的条款是 “适合于这一情景的条款是6.2.1 适合于这一情景的条款是5.5.2 “适合于这一情景的条款是 “XY-001流程被修改时，客户并没有适合于这一情景的条款是7.2.3 47“适合于这一情景的条款是 39001标准和企业的体系文件（质量手册、程序文件、bcd过程方 管理系统方 的:高效地达到过程目标 义：活动和资源作为过程进行管理 系：过程方法是管理系统方法的基础12、2000ISO9000ISO9001：2008规定组织要有哪几个“形成文件的程序4.2.34.2.48.2.28.38.5.28.5.3评审不合格（包括顾客抱怨记录所采取措施的结果（4.2.4；18、试述内审的一般顺序（4分答：审核计划→首次会议→审核实施→末次会议→ 改善纠正→预防纠正→纠正预防验证→END。19ISO9001:2000质量管理体系过程模式（4分）20、质量体系审核范围有哪三大内容？（4分4、什么是质量管理八大原则？（4分21、试述客观证据的定义（4分99298300℃+/-10℃，生产主管说这一温度控制并不重要，而且以前也未因此出现问题。（10分（2题2QA6VCD8.5.3预防纠正：组织应确定措施，以消除潜在不合格的原因，防止不合格的发生。39861298123ABC印刷有限公司购买了一批ABC印刷有限公司不在认可℃001℃审核员进一步要求查看具体在现场进行安装的施工队人员资质的证明文件。项目部经理说:“这”样才能真正保证质量。本案违反了标准“4.1总要求”中“针对组织所选择的任何影响产品符合要℃002℃物业公司经理说:“”经询问，康乐宫是包给另外一家公司经营的，但它对外经营没有招牌，一般人都以为是由物业公司管理的。℃003℃审核员进一步要求查看具体在现场进行安装的施工队人员资质的证明文件。项目部经理说:“这”样才能真正保证质量。本案违反了标准“4.1总要求”中“针对组织所选择的任何影响产品符合要规定及“6.3基础设施”的“”的规分包。本案违反了标准“4.1总要求”的“针对组织所选择的任何影响产品符合要求的外包过程，组织应确保对其实施控制。……”及“7.4.1采购过程”的“组织应根据供方按组织的要求提供产品5341420日。审核员问业务部经理:“这是怎幺回事?”经理笑着回答:“这按照国家规定:的意识太差。本案造反了标准“5.1管理承诺”的“d)向纽织传达满足顾客和法律法规要求的重要”查阅《文件控制程序》规定:“文件更改需经原审批”审核员接着询问:“仓库那批发霉的产品如何处理的?”质管部长说:“”审核员请求出示产品报废的批准手续，质管部长说:“”查《不合格晶控制程序》规定:“”“4.2.3文件控制”的“b)必要时对文件进行评审与更新，并再次批准；”对不合格品的处理，应该经过授权人批准，并保留处理记录。这里违反了标准“8.3不合格品控制”的“b)经有关授权人员4.2.3的“b)必要时对文件进行评审与更新，并再次批准；”的规定。案例分析:本案违反了标准“4.2.3文件控制”的“b)必要时对文件进行评审与更新，并再次批案例分析案例分析:本案违反了标准“4.2.3文件控制”的“g)防止作废文件的非预期使用，….”的规定。案例分析:很显然，本例违反了标准“4.2.3文件控制术资料应由以下几方面组成:(1)饭店建筑工程技术资料；(2)饭店设备技术资抖；(3)国家及地方(4)(5)饭店内部各部门之间、工程部内的规章制度等。主管部门应对上述资料予以保管，便于检索和使用。℃014℃405726房间。726房间的铃木先生405房间川崎先生住店期间的全部费用。总台726房客人资料时将此信息在电脑备注栏内输入了“payfor405”信息。承诺书传递405405405房客人已走。经案例分析:本案违反了标准“4.2.4记录控制”的有关规定。承诺付款书是客人登记入住时常采于亨。因此对这种过程应进行确认，按照标准“7.5.2生产和服务提供过程的确认”的规定执行。1只煎蛋。当班收款员没有看清客人订的是一只煎蛋，结果按一客收费，客人接到账案例分析:这违反了标准“4.2.4记录控制”的规定。电脑系统对煎蛋的计量单位是“客”，而服务员对煎蛋的计量单位却是“只”1只煎蛋写为“1／2客煎蛋”就可以避免发生计算错误，这是计量单位“7.5.1生产和服务提供的控制“a)”的规定。收款员对收费错误的账单没有立即更改，而服务员在第二次取回账单时又没有认真核对后再交还顾客，造成一错再错，这是服务意识不强的表现，违反了标准“6.2.2能力、意识和培训”64d)”的规定。案例分析:物业公司没有执行行业的管理规定。违反了标准“5.1管理承诺”的“a)向组织传达℃017℃50应由房地产产权人、使用人代表及居民委员会的代表组成物业管理委员会。管理某政府机关住70业公司是由原来该政府机关的后勤服务中心改制而成立的，公司经理说:“我们机关卖的房都是”委员会。本案违反了标准“5.1管理承诺”的“a)向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性；”对外一律宣称这些民工是本公司的职工，以避免“麻烦”。本案违反了标准“5.1管理承诺”的“a)向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要睦；”的规定。也违反了标准“4.1总要求”的“针对组织所案例分析:了标准“5.1管理承诺”的“a)向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性；”的规定。工程部主任不知道哪些人属于特殊岗位，违反了标准“6.2.1总则”的规定。30辆小车，18条规定:“经营者应当保证其提供的商品或者服“5.1管理承诺”的“a)向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性；”“7.5.3标识和可追溯性”及“7.5.4顾客财产”的有关规定。案例分析:本例违反了标准“5.2以顾客为关注焦点”所说的“最高管理者应以增强顾客满意为案例分析按照标准的要求“最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，……”但是一些组织“5.6管理评审”的要因此应该在最高管理者的主持下，对组织的工作进行全面的总结、分析，这就是标准“5.6.2评审输入”“5.6.3评审输出”本案违反了标准“5.6管理评审”的规定。案例分析:本着“互利的供方关系”的原则，帮助保安公司对保安员进行必要的培训或采取其它措施以满足“6.2.2”“b)提供培训或采取其它措施以满足这些需求；”的规定。对设施进行维护，以防事故的发生。本案违反了标准“6.3基础设施”的“组织应确定、提供并维求。物业公司应该把水箱盖上，玻璃密封，以确保居民用水健康。本案违反了标准“6.3基础设)“….”℃027℃主管:“这些英文说明是什幺内容?”主管回答:“”审核员问:“到这里健身的都是外国人吗主管说:“”审核员他们懂英文吗?”主管:“”案例分析:这是公司在服务操作中的有章不循。违反了标准“7.5.1生产和服务提供的控制”“”案例分析:24小时不断人监视。“7.5.1生产和服务提供的控制”“组织应策划并在受控条件下进行生产和服务提案例相应的推尘作业指导书，以便保洁员照章办事。本案违反了标准“7.5.1生产和服务提供的控制”200平方米使用面积收费。客户使用三个月后请技术监督部门对使用面积进行了实际测量，200平方米接收的，但没有进行实际测量，这个问题责案例分析:本案违反了标准“8.2.4产品的监视和测量”的“应保持符合接收准则的证据，记录℃035℃当日维修班紧急抢修才避