食品消费者权益保护承诺

食品消费者权益保护承诺合同编号：__________甲方（食品提供商）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（消费者）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为食品提供商，乙方为消费者，双方为了维护消费者的合法权益，保障消费者在购买、使用甲方食品产品过程中的权益，经双方友好协商，特订立本食品消费者权益保护承诺。第一条产品质量和安全1.1甲方承诺其提供的食品产品符合国家食品安全法律法规的规定，不含有有害物质，不存在质量问题。1.2甲方应确保其食品产品的生产、加工、储存、运输和销售过程符合国家食品安全标准和规范，保证食品的新鲜、卫生、营养和安全。1.3甲方应对其提供的食品产品进行真实验证，不得虚假宣传、误导消费者。第二条消费者权益保障2.1甲方应尊重乙方的知情权和选择权，向乙方提供真实、全面的食品信息，包括食品的成分、保质期、贮存条件等。2.2甲方在销售食品时，应向乙方提供正规发票或者其他有效购物凭证，保障乙方的合法权益。2.3甲方在接到乙方关于食品质量或安全的投诉后，应在24小时内予以答复，并积极采取措施解决问题。第三条退换货和赔偿3.1乙方在购买甲方食品产品后，如发现食品存在质量问题或不符合约定，有权在保质期内要求退货、换货。3.2甲方在接到乙方的退换货要求后，应在48小时内予以处理。3.3如因甲方提供的食品产品造成乙方人身损害或其他损失，甲方应承担相应的赔偿责任。第四条保密条款4.1双方在履行本协议过程中，应对对方提供的商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息予以保密。4.2未经对方同意，任何一方不得向第三方披露本协议的内容和与对方之间的交易信息。第五条违约责任5.1如甲方违反本协议的约定，乙方有权要求甲方承担违约责任，并要求赔偿因此造成的损失。5.2如乙方违反本协议的约定，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担因此造成的损失。第六条争议解决6.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。甲方（盖章）：__________乙方（签字）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.食品质量检验报告2.食品安全许可证3.食品生产工艺流程4.食品原料供应商资质证明5.食品包装材料安全检测报告6.食品营养成分表7.消费者投诉记录表8.退换货凭证9.商业秘密、技术秘密、个人隐私保护措施说明10.法院管辖权确认文件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供符合国家食品安全法律法规的食品产品，或食品产品存在质量问题、有害物质。2.甲方未按约定保证食品的生产、加工、储存、运输和销售过程符合国家食品安全标准和规范。3.甲方虚假宣传、误导消费者，或未向乙方提供真实、全面的食品信息。4.甲方未按约定处理乙方的投诉，或在退换货过程中延迟处理。5.甲方未按约定保密乙方的商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息。6.乙方未按约定向甲方支付食品款项，或未经甲方同意披露本协议内容和交易信息。三、法律名词及解释：1.食品提供商：指在食品生产、加工、销售过程中提供食品的企业或个人。2.消费者：指购买、使用甲方食品产品的个人或单位。3.食品安全法律法规：指《中华人民共和国食品安全法》及相关法律法规。4.保质期：指食品在规定储存条件下的最佳食用期限。5.退换货：指消费者在购买食品后，因质量问题或不符合约定要求而要求退货或换货的行为。6.赔偿责任：指因甲方提供的食品产品造成乙方人身损害或其他损失，甲方应承担的法律责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.食品质量问题：如发现食品存在质量问题，乙方应及时向甲方投诉，并提供相关证据。甲方应立即进行调查，如确认质量问题，应按照本协议第三条约定的退换货和赔偿条款进行处理。2.食品安全隐患：如发现食品存在安全隐患，乙方应立即停止使用，并通知甲方。甲方应立即采取措施，召回问题食品，并按照国家食品安全法律法规的规定进行处理。3.信息披露问题：如乙方未经甲方同意披露本协议内容和交易信息，甲方有权要求乙方承担违约责任，并要求赔偿因此造成的损失。4.退换货问题：如甲方在接到乙方的退换货要求后延迟处理，乙方有权要求甲方承担延迟履行违约责任。五、所有应用场景：1.甲方为食品提供商，乙方为消费者之间的食品购买合同。2.甲方为食品品牌方，乙方为经