2024年礼仪风俗传统文化知识竞赛-文明礼仪知识竞赛考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

（图片大小可自由调整）2024年礼仪风俗传统文化知识竞赛-文明礼仪知识竞赛考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案第I卷一.参考题库(共100题)1.人际交往之中，正确的态度是怎样的？2.按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"握（背）手站立"的要求，描述不正确的是（）A、在自然站立的基础上，两臂前移，男士右手轻握左手的腕部，左手握拳，自然贴于腹部，或者置于身后B、在自然站立的基础上，两臂前移，女士双手自然叠放于小腹前，拇指交叉，右手叠放在左手上，大拇指收起，成"心"型C、男性保安要求采取双手背后姿势站立D、女性保安不要求采取双手背后姿势站立3.化妆，是修饰仪容的一种高级方法，在社交场合，化妆应遵循的基本原则是：（）A、美化B、自然C、得法D、协调4.用餐服务礼仪是指（）A、了解游客需求B、巡视游客用餐情况C、提前落实用餐事宜D、引导游客人座就餐E、落实客人用餐标准5.下面哪一项不属于交谈艺术的内容（）A、礼貌称呼B、百问不厌C、实话实说D、表达委婉6.清扫服务人员发现客人把枕头叠在一起，进而了解客人可能喜欢高一点的枕头，该服务员是通过（）方式发现客人需求的。A、客史档案资料B、其他服务人员C、用心观察D、与客人有意识交流7.以下对德国人的描述（）是正确的。A、他们家庭观念极强B、有很强的群体意识，酷爱集会C、非常看重老朋友和老关系D、对待有求于己的人，他们往往有求必应，不厌其烦8.冷色调的服饰具有收缩的视觉效果，因此体型偏胖的人应懂得选用色彩明度较低的深色服饰以显得苗条。9.珍惜自然资源，保护（）环境，爱护野生动植物。A、生态B、居住C、工作10.日常服务礼仪中（）是对服务人员的基本要求.A、真诚服务.客户满意B、客户至上C、满足客户的需求D、为客户着想11.饮用咖啡时，可用小汤匙舀着喝。12.商贾的民俗标志的“声响幌”（）A、包括人声、物品发声的叫卖声B、以器物声音代替的叫卖声C、人声发出的叫卖声D、用金属物品发出的声音来代替叫卖13.驾车行经人行横道或繁华街道，要（），礼让行人。如遇雨天，则防止将积水溅到行人身上。A、停车避让B、保持车速C、减低车速14.英国的国鸟是被人们视为“上帝之鸟”的（）。A、知更鸟B、仙鹤C、孔雀D、猫头鹰15.一般常用的赞赏应酬用语有（）。A、太好了B、真棒C、真不错D、很牛16.与人交谈时可以东张西望。17.身体语言是人们内心世界的（）A、显性反映B、隐性反映C、辅助手段D、情感表现18.“沙龙”起源于法语，原意是（）A、展览馆B、餐厅C、会客室D、宴会厅19.步行的礼仪，有哪些注意事项？20.与人交谈时应做到与对象眼神交汇，笑口常开。21.所有语言中最美的一个词为“（）”。A、不B、礼C、是D、好22.以下关于言谈礼仪哪项是错误的（）A、认真聆听对方的谈话，适时发问B、与人交谈时少讲自己C、拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走23.游览时在旅游景点所表现的礼仪（）。A、不要乱扔杂物B、不要乱动乱摸C、忌在风景区乱涂乱画D、在允许的情况下，对古画及其其他文物进行拍照时，严禁使用闪光灯24.与客人说话时，目光应向着对方（）A、嘴部B、眼睛C、脸部D、头部25.吃相不文明主要有哪些表现？26.赴宴者应按主人指定的座位入坐。在没有特殊安排的情况下，可不必拘泥这一点，入座前切记要用手把椅子往后拉一点再坐下。男士应主动为同去的女士将椅子拉好，女士不必自己动手拉椅子。入席后要坐得端正，双腿靠拢两足平放在地上，不宜将大腿（），双手不可放在邻座的椅背上或桌上。27.关于介绍的顺利，不正确的是（）A、把低职位的先介绍给高职位的B、把家人介绍给客人C、把同学介绍给老师D、把长辈介绍给晚辈28.终于发现自己一直想寻找的图书怎样的举止是文明的（）A、将重要的那几页用照相机拍下来B、有复印服务请求提供C、借阅用好后还D、抄录相关信息自己购买29.礼仪对社会的作用是什么？30.人要生存、发展，就需要与他人进行必要的沟通，以寻求理解、帮助和支持。31.礼宾服务中与外国人交谈时，更不可与之交流有关求医问药方面的心得体会。（）32.将一位男士称为“侯爵先生”或“法官先生”，这是称呼礼仪中的（）A、通用称呼B、公务性称呼C、专门性称呼D、荣誉性称呼33.拜访的作用包括（）。A、促进联系B、提高工作效率C、交流感情D、了解信息34.在向法国游客赠送礼品时，应选择印有仙鹤、孔雀、大象图案的礼品。35.中国古代中有“三节帐”是指在（）所取欠帐。A、元宵、除夕、中秋B、元宵、端午、重阳C、端午、中秋、除夕D、元宵、重阳、除夕36.办公场合使用电话时，通电话的具体时长都应有所控制，一般遵循（）。A、一分钟原则B、三分钟原则C、五分钟原则D、十分钟原则37.在外事礼仪商务交际中服饰的首选是（）A、民族服装B、西服C、休闲服装D、便装38.（）原则是我国礼仪文化的第一原则。A、适度B、有序C、道德D、谦让39.营业网点门前环境应保持整洁、有序，严禁（）。A、乱张贴、乱悬挂、乱堆放B、乱张贴、乱悬挂、乱摆放C、乱张贴、乱堆放D、乱悬挂、乱堆放40.求职者在面试过程中，谈吐要显得文明礼貌，对考官要多用（）。A、谦语B、雅语C、敬语D、问候语41.以下哪一项不属于受人欢迎的人的特质（）A、谈吐文雅B、衣冠整洁C、恃强凌弱D、潇洒自如42.下面哪一项不是“仪”的含义（）A、行为准则B、道理C、礼物D、容貌举止43.搭乘自动扶梯时，应站在（）。A、左侧B、右侧C、中间D、边沿44.接名片的礼仪是什么？45.为了强调仪态的重要性，有人将其称为人类的“第二语言”。46.真正的仪表美是内在美和外在美的和谐统一。仪表，能反映出一个人内在的精神状态，还有什么（）A、品位情趣B、个性品德C、文化修养D、生活习惯47.对巴西礼仪禁忌的描述错误的是（）。A、巴西妇女之问喜欢用贴面礼B、巴两人的姓名一般由三部分组成，分别是本人名字，母亲姓氏，父亲姓氏C、巴西人最爱吃牛肉D、对巴醋人可以使用表示“OK”手势48.以下哪些言行会影响同事间的融洽关系，给人失礼、不良的印象（）A、有讲究分寸的前提下，有事向同事求助B、进出办公室不打招呼C、喜欢跟人争辩，有理要争理，无理也要争三分，在嘴巴上占便宜。D、热衷于探听、议论同事家事事、私生活E、常带零食、小吃分给大家吃49.在婆媳双方产生分歧和矛盾是，作为中介的儿子，必须向着自己的亲生母亲，对妻子进行责骂50.如今越来越多的人开始走出家门到全国各地，甚至世界各国去旅游。然而，当我们在旅游途中、在参观景点时，往往没有注意到旅行中的礼仪规范，妨碍了他人的利益、破坏了景点的和谐。请问参观旅游有哪些礼仪要求？51.职业发展主要靠专业能力，社交能力可有可无。（）52.在导游日常交往和工作中的服饰需特别注意，夏季女性不能穿什么衣服？53.对于非正常情况下可能出现的礼仪危机，服务员要善于把握巧妙的语言艺术，采用随机应变的方法，合情合理地来处理礼仪危机。54.学习礼仪最主要的方法有哪些？55.国际交往中，如何使用翻译的窍门？56.在社交场合，女子应表现出女性的温柔、轻盈、娴静和（）。要特别注意自己的坐姿、站姿和走姿。在社交场合的每一个动作都要大方和有柔性，给人一种虽动犹“静”的优美感。要努力使自己经常面带微笑，对人表示一种亲善和友好。笑脸相迎，往往会使人有“如坐春风”之感。57.乘车高峰时，乘客蜂拥而上抢座位，你怎么做才是文明的（）A、跟着上，不抢白不抢，没办法B、坚持排队上车C、不要争抢和拥挤，上不去等下一班58.在国外旅游，拍照禁忌有哪些？59.称谓分为敬称、（）、婉称、美称、通称、爱称。60.公民道德建设的主要内容61.最合乎日常礼仪的每天刷牙次数是（）。A、1次B、2次C、3次D、4次62.西餐的餐具有哪些，使用时应注意什么？63.如果与道德低劣、见利忘义、损公肥私、不重情义的人交友，难免会对自己的人生修养、人格发展追求带来损失，使自己沾染恶习，害人害已；而与品德高洁、知书达礼、思想健康的人交友，自己就会获益非浅，这说明（）。A、现代社会中充满竞争B、交朋友一定要慎重，要选择好的朋友C、合作是人生力量的源泉64.请例举3个以上年龄称呼？65.社交场合馈赠礼仪要注意（）。A、礼品的包装B、赠礼的场合C、赠礼时的态度动作D、赠礼的时间66.除客人的物品因企业原因导致损坏或遗失要给予相应的赔偿外，退款或减少收费并不是处理投诉的最佳方法。67.按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对通话中换人接听的操作要求描述不正确的是（）A、须向客户解释换人接电话的原因B、须告知客户转给何人C、须提示客户在转接电话后将情况复述告知转接人员D、须将来电者的姓名告知即将接听的服务人员68.中国人更多注重礼貌原则，特别是其中的谦虚和同情准则，而西方人比较注重策略原则。（）69.在赴宴时，应该（）。A、等长者坐定后，方可入席B、先坐好，等待宴席开始C、先请晚辈人座D、把自己喜欢吃的东西放到自己面前70.课堂上我们应该遵守哪些礼仪？71.点头礼又叫领首礼，它所适用的情况主要有（）A、路遇熟人B、在会场剧院等不宜交谈之处C、同一场合多次碰面D、路上多人而又无法问候之时72.企业提供任何的顾客服务都有服务成本的，所以在服务时应优先考虑企业的利益。（）73.以下哪些语言符合”营业人员需用委婉、商量的语气与客户交谈”的要求（）A、“能不能请您……”B、“你应该……”C、“如果我是您的话”D、“我觉得……”E、“一切………”74.简述文明服务主要忌语75.饮咖啡时，一般用右手拿杯，左手托住咖啡碟。拿杯的正确方法是拇指和食指拈住杯把将杯子端起，并慢慢移向嘴边轻啜，不能（）握杯，大口吞咽，更不能俯首去就杯而饮。76.我国从1994年4月1日起，使用由邮电部、国家技术监督局、国家工商行政管理局统一规格的标准信封。统一信封上必须要书写的内容有（）A、收信人的邮政编码、地址B、寄信人的邮政编码、地址C、收信人的姓名D、寄信人的姓名77.俄罗斯人的主要节日是（）A、元旦B、圣诞节C、开斋节D、春节78.人类的一种最基本的人际关系是什么？79.人类社会发展的历史和人们的社会交往实践已经证明，人际间的礼仪观念，礼仪行为，不是可有可无，可轻可重的事，而是不可缺少，不可放松的大事。在人们的社会生活和交往中，礼仪无所不在。无论是传统礼仪还是现代礼仪都有着（）的功能和作用。80.在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上”81.现代社会是一个人与人之间、人与组织之间、组织与组织之间甚至国家与国家之间相互依存发展的社会。任何人、任何组织、任何部门、任何国家，如果离开了其他人、其他集体和其他国家的支持都不可能生存和（）。82.“艾”是指（）A、28岁B、56岁C、50岁D、40岁83.在涉外交往中，如何做到“入乡随俗”？84.在展馆内参观时哪些行为是不合乎文明教养的（）A、在一件展品前已有许多观众，我在后面看不清楚，索性绕到第一排来看B、在前排观看展品应适当照顾身边的观众C、为节约时间展品前观众人数多寡，自行调节观摩路线，但遵循不妨碍他人的原则D、前面观众正在观看，我却等不及了，往前侧身拱一拱，拱道缝隙挤上去，一起观看85.下列不符合宴会席位排列原则的是（）。A、左高右低B、中座为尊C、面门为上D、观景为佳86.对于从事某些特定行业的人，可直接称呼对方的职业，如老师、医生、经理、律师等等。（）87.进行自我介绍时需要注意的事项包括（）A、注意时间B、讲究态度C、力求真实88.商店中，只要顾客走进店里，就应该立即主动上前热情服务。89.在下列场合时，应着正装的有（）。A、在家闲居B、面试C、公司上班D、正式出访E、逛街购物90.在一般的社交场合，使用的常规性称呼是（）A、替代性称呼B、简称C、昵称D、专业技术职称称呼E、以上都是91.电话形象是一个人在使用电话时的（）等几个方面产生的印象。A、语言B、内容C、态度D、表情举止E、时间感92.升国旗时应肃立站好，如旁边人与你交谈，你应该不予理睬。93.如果想委婉索取名片，可询问对方“以后怎么向您请教”。94.（）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。A、礼貌待人B、平易近人C、温文尔雅D、注意谦让95.遇到个别人违章后，态度粗暴、恶劣，甚至抗拒、殴打执法交警，应如何处理（）A、不变容，打不还手B、立即拿出警察的威严，压吓、震撼、制服肇事者C、最好不去惹他们，放他们一马了事D、将其押上警车送回警局处置96.安排涉外宴请的用餐环境，主要需要注意以下几点（）A、环境要卫生B、环境要整洁C、环境要雅致D、环境要幽静97.营业员行为举止中，精神要饱满的含义是什么？98.如旅行人持联程（或往返）机票，须重视“再证实”（Reconfirm）手续。99.礼仪的实践主要有哪些方法？100.在事带团过程中，导游也常常会陪同游客乘坐出租车或公共汽车、电梯等。第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案： 对于人际交往，正确的态度： 1、要积极参加及时总结经验，汲取教训； 2、要学习基本的交往礼仪，并且在实践中正确的加以运用。2.参考答案：D3.参考答案：A,B,C,D4.参考答案：B,C,D5.参考答案：C6.参考答案：C7.参考答案：A,B,C,D8.参考答案：正确9.参考答案：A10.参考答案：A11.参考答案：错误12.参考答案：A13.参考答案：C14.参考答案：A15.参考答案：A,B16.参考答案：错误17.参考答案：A18.参考答案：C19.参考答案： 1、要注意步行时的形态； 2、要注意的方位； 3、要避免步行时的禁忌。20.参考答案：正确21.参考答案：C22.参考答案：C23.参考答案：A,B,C,D24.参考答案：C25.参考答案： 双肘支桌：把双肘支在桌子上，旁若无人。 双眼瞟菜：眼睛在餐桌上来回不停地搜寻。 翻抄菜肴：在盘子里翻来抄去。 挑吃好菜：一个劲地挑最好的菜吃。 以舌就菜：伸着脖子，向前探着身子，伸出舌头去就饭菜。 狼吞虎咽：忙不迭地吃，不礼让他人。 包饭说话：一边吃一边说话，把饭菜喷到餐桌上。 大声说话：对着餐桌大声说话，唾沫飞溅。 放出异响：当着大家打嗝或排气有声。26.参考答案：交叠27.参考答案：D28.参考答案：B,D29.参考答案： 崇尚礼仪，弘扬和培育以爱国主义为核心的民族精神和中华民族传统道德，对于加强社会主义精神文明建设、政治文明建设、民主法制建设具有积极的作用，对于我国适应经济全球化、国际化发展趋势，推动经济发展，构筑和谐社会具有重要的作用。30.参考答案：正确31.参考答案：正确32.参考答案：D33.参考答案：A,B,C,D34.参考答案：错误35.参考答案：C36.参考答案：B37.参考答案：B38.参考答案：B39.参考答案：A40.参考答案：C41.参考答案：C42.参考答案：B43.参考答案：B44.参考答案：接过名片后一定要认真通读一遍，一来表示重视对方；二来有助于了解对方身份。45.参考答案：正确46.参考答案：A,B,C,D47.参考答案：D48.参考答案：B,C,D49.参考答案：错误50.参考答案： （1）遵守时间约定； （2）在听取讲解时保持安静； （3）保护文物古迹和生态环境，不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物； （4）拍照摄像遵守规定； （5）相互礼让，不长期占用公用设施； （6）尊重各民族宗教习俗。51.参考答案：错误52.参考答案： 夏季女性不能穿超短裙、吊带衫。53.参考答案：正确54.参考答案： 1、联系实际； 2、重复渐进； 3、自我监督； 4、多头并进。55.参考答案： 1、使用有经验的翻译； 2、使用熟悉你的行业的翻译； 3、吐字清楚，使用短句； 4、会谈后，向翻译询问情况。56.参考答案：典雅之姿57.参考答案：B,C58.参考答案： 在国外旅游拍照时，不能违犯所在国家、地区、民族的禁忌。 凡在边境口岸、机场、博物馆、住宅私室、新产品与新科技展览会、珍贵文物展馆等处，严忌随意拍照。 在被允许的情况下，应该注意对古画及其它文物进行拍照时，不使用闪光灯，以免对文物造成损害。 凡在有“禁止拍照”标志的地方或地区，应自觉遵守要求。 在通常情况下，不能给不相识的人（特别是女子）拍照。59.参考答案：谦称60.参考答案： 公民道德建设的核心—为人民服务 公民道德建设的基本原则—集体主义 公民道德建设基本要求—爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 公民道德建设的重要内容—社会主义荣辱观61.参考答案：C62.参考答案： 有刀、叉、匙、盘、杯等； 刀分为食用刀、鱼刀、肉刀、奶油刀、水果刀； 叉分为食用叉、鱼叉、肉叉； 匙有汤匙、茶匙等； 杯分茶杯、咖啡杯均为瓷器，并配小碟； 西餐刀叉的使用是右手持刀，左手使叉； 取用刀叉按照由外向内的顺序，吃一套菜换一套刀叉。63.参考答案：B64.参考答案： 例如：大爷、大妈、叔叔、阿姨等。65.参考答案：A,B,C,D66.参考答案：正确67.参考答案：C68.参考答案：错误69.参考答案：A70.参考答案： （1）上课：上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候老师上课，当教师宣布上课时，全班应迅速肃立，向老师问好，待老师答礼后，方