2024年石油石化技能考试-石化油直销考试近5年真题附答案

（图片大小可自由调整）2024年石油石化技能考试-石化油直销考试近5年真题荟萃附答案第I卷一.参考题库(共100题)1.石油产品的粘温凝固与构造凝固之间有何差别？2.关于电气设备维护，正确的操作步骤是（）。A、切断电源—上报故障—设备检测—清理维护。B、切断电源—清理维护—设备检测—上报故障。C、切断电源—设备检测—上报故障—清理维护。D、清理维护—切断电源—设备检测—上报故障。3.简述便利店资金上缴的要求。4.信用等级是指对客户的（）综合评价后做出的级别分类。A、信用B、品质C、资本D、偿债能力5.智能推荐的原理是如需要补货的商品，系统根据（）和最小配送量推荐订货数量。A、最高库存B、最低库存C、订货数量D、销售数量6.加氢精制与加氢裂化催化剂为什么要预硫化？常用什么样的硫化剂？硫化条件对于催化剂的预硫化有何影响？7.在便利店收货时，要做到验收数据真实可靠，不弄虚作假；店员不接受（），不索要钱物。A、馈赠B、商品C、单据D、拆箱8.新品的知名度和各种推广活动是带动新品（）的重要步骤。A、销售潜力B、品类策略C、被快速认知和快速购买D、组合策略9.原油加工方案根据原油性质和目的产物不同，可分为（）、燃料-润滑油型和燃料-化工型三类。10.烷基化是指（）与（）的反应，催化剂常用（）和（）。11.客户可能给企业带来的负面风险有（）。A、信用风险B、资金风险C、违约风险D、技术风险12.非油品业务的开发要立足于（），快速发展，打造中国石化“易捷”非油品经营品牌。13.规范、认真的理货管理工作，可以使便利店的（）争取到更大的陈列空间。A、商品B、信息系统C、平面布局图D、促销14.下列（）所发生的反应主要是按照正碳离子机理进行的？A、延迟焦化B、溶剂脱沥青C、加氢裂化D、催化裂化15.一般精馏与石油精馏有何区别？16.粘裂化的原料一般情况下是（）A、煤油B、渣油C、汽油D、柴油17.便利店库房安全存放要从码放标准、库存条件、（）、安全检查等方面来实现。A、组织纪律B、人员管理C、陈列原则D、先进先出18.目前，炼厂采用的加氢过程主要有两大类：（）和（），此外还有用于某种生产目的的加氢过程，如（）、（）、（）、（）等。19.某便利店使用自动补货功能，奥利奥巧克力夹心饼干库存下限定为5个，库存上限定为8个，最小配货量为1个，当前库存是2个，则系统智能推荐订货数量为（）。A、不推荐B、1C、3D、620.中比曲线可适用于所有石油馏分。21.用网页的方式查看“便利店销售情况日报”报表，要让关键指标只显示“销售金额”，可以用哪些功能来实现（）.A、保存过滤器值B、固定轴的筛选器值C、选择过滤器值D、交换轴22.渣油能否作为催化裂化的原料？为什么？23.营销是双向沟通的过程，具体表现在什么方面？24.双功能加氢裂化催化剂的组成？（）A、金属加氢B、金属加氢和酸性组成C、金属加氢和碱性组成D、金属加氢或酸碱组成25.准备盘点仓库时，清点每一个货架商品品种的总数，与（）上的总数是否一致，检查有没有遗漏。A、盘点表B、货架C、台账D、初盘26.门店退货的原因通常分为三类，一是（）、二是商品滞销、三是特殊情况。27.什么叫分馏、馏分？它们的区别是什么？28.酮苯脱蜡原料油一般要求馏程要（）A、窄一些B、宽一些C、无关系D、不清楚29.烟酒类贵重商品应单独陈列，一般可陈列在（）。A、主架B、端架C、专柜D、收银台背柜30.搬运重物时，要尽量用（）等工具搬运，要小心避免跌倒或损伤。A、小推车B、两人C、多人D、一人31.影响顾客满意的因素有（）。A、情感因素B、环境因素C、沟通因素D、服务因素32.每班结束后，便利店员在POS机上打印当班时间段的“（）”，与当班营业款核对一致后上交记账员。A、收款员销售报表B、盘点表C、进销存报表D、交接班表33.石油常压精馏塔为何设汽提塔，而燃料型减压塔却不需要？34.催化裂化装置由哪几系统组成？各个系统的作用是什么？35.商品规格是用来反映商品（）的若干主要技术指标。如成分、含量、纯度、大小、长短、粗细等。A、品质与数量B、价格C、品质D、数量36.简述汽液负荷分布的结论。37.检查实物商品的生产日期、保质期、包装等反映商品质量的要素是否符合企业的验收标准，这是收货内容中的（）。A、单据验收B、系统验收C、质量验收D、数量验收38.车用乙醇汽油的牌号是按什么划分的？目前有几个牌号？并请简要说明车用乙醇汽油和车用汽油可否混用？39.便利店预防盘点差异的方法为（）。A、扫码销售B、商品流转时准确清点C、商品流转时单据准确D、防盗40.裂化的气体为什么含有C3、C4的气体多？41.我国原油中含量最多的微量元素是（）A、钒B、镍C、砷D、锰42.在下面与客户交流的渠道中，交流成本最高的是（）。A、邮件B、电话C、个人销售D、网站43.制做商品摆位图首先要进行（）工作。A、库存分析B、进销分析C、销售结构分析D、销售预测分析44.加氢反应器压力降初期到末期是有（）趋势。A、不变B、上升C、下降D、不一定45.在客户维护中，对黄金级以上客户始终坚持以“（）”为原则，做好维护工作46.营业员向顾客说：先生！您要的面包刚好卖完了，要不您来个粽子吧，口感很好，又有营养。这属于（）。A、替代提议法B、超值提议法C、凑整提议法D、建议提议法47.与馏分油相比，以下对减压渣油的描述不正确的是（）A、重金属含量高B、氮、氧含量高C、胶质、沥青质含量高D、H/C高48.关于便利店营业室安全防范方面，下列说法错误的是（）。A、从威慑的角度布置门店，商品须陈列在便利店员工可以监控的范围内B、店内安装摄像监控探头、球面镜等防盗设备C、团队进店时，不需要随时留意D、注意带包顾客的购买行为49.汽油的理想组分是（）；喷气燃料较理想组分是（）。50.简述易捷便利店基本店的核心指标及参考指标。51.推销人员通过演示有关的证明材料或进行破坏性表演来劝说顾客购买推销品的演示方式是（）。A、产品演示法B、介绍法C、影音资料演示法D、证明演示法52.常压塔的汽液相负荷是怎么样变化的？53.关于便利店防范外部偷窃行为，下列说法正确的是（）。A、团队进店时，不需要随时留意B、店内不需安装摄像监控探头、球面镜等防盗设备C、从威慑的角度布置门店，商品须陈列在便利店员工可以监控的范围内D、对于偷窃情节较重且认错态度差的扒窃者，须口头警告，采取和解的处理方式解决。54.关于便利店灯光的开启，下列说法正确的是（）。A、夜间营业时间开启。B、只有阴天开启。C、听从店长安排开启。D、营业时间开启。55.加氢裂化一般在较低的压力下进行。56.一级pH基准试剂主要用于（）。A、pH基准试剂的定值B、高精度pH计的校准C、pH基准试剂的定性和高精度pH计的校准D、配制缓冲溶液57.商业客户中心、商业客户部要会同财务、企管、法律等部门，至少每（）对客户进行资信评估，建立客户信用动态档案。A、1个月B、季度C、半年D、一年58.便利店货架上的贵重商品需要（）盘点交接；如交接班时发现有差异，应立即查找原因。A、经常B、每月C、每天D、每班59.为了保障消费者的（），经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。A、受尊重权B、保障安全权C、知悉真情权D、公平交易权60.便利店零售香烟应取得（）。A、烟草专卖许可证B、营业执照C、流通许可证D、健康证61.为激励营销团队深入研究市场，积极拓展客户，总部将组织年度（）和（）等的评比活动，获奖者可以获得总部给予的荣誉称号及物质奖励，并获得在培训及交流考察活动中优先权。62.信用客户需要临时增加授信时，须报经（）同意后，并由（）部门负责信用解锁后方可销售。A、地市公司分管经理；业务部门B、省公司信用管理领导小组；业务部门C、地市公司经理；财务部门D、省公司信用管理领导小组；财务部门63.炼厂气的脱硫方法主要有（）和（）。64.普通柴油在贮存过程中颜色为什么会变深？65.关于便利店货架区清洁操作的基本步骤，下列说法中正确的是（）。A、清洁用具包括陈列工具、清洁工具和宣传工具三大类B、清洁货架时须按照背板、层板、价格条、护栏的顺序依次清洁C、纸盒包装商品需要用湿布加适量清净剂擦拭D、水桶和拖把属于陈列工具66.订货环节可能发生的问题是（）。A、没有检查允收期B、没有按最小销售单位订货，订货数量不足或过多C、商品存在质量问题D、承运人在双方门店进行两次交接67.客户保留对增加企业利润贡献的影响因素有（）。A、增加购买B、降低运作成本C、推荐给其他客户D、价格溢出68.对首次开具增值税专用发票的直分销客户，应请客户提供（）以及经办人身份证明等资料。A、加盖公司红色印章的税务登记证副本复印件B、增值税一般纳税人资格证明C、资信证明D、授权委托书69.下列关于粘度的说法正确的是（） 1.对于同一系列的烃类，除个别情况外，化合物的相对分子质量越大，其粘度也越大； 2.当相对分子质量相近时，具有环状结构的分子的粘度大于链状结构的，而且分子中的环数越多其粘度也越大； 3.当烃类分子中的环数相同时，其侧链越长则其粘度也越大； 4.当相对分子质量相近时，具有环状结构的分子的粘度小于链状结构的，而且分子中的环数越少其粘度也越小；A、123B、124C、13470.塔分馏效果的好与差，要看上、下线两相邻组分是否“脱空”和“重叠”，“脱空”代表分馏效果好。反之分馏效果差。71.论述原油的物化性质、主要成分、怎么形成。72.什么是顾客异议？其类型有哪些？73.便利店库房正品区根据货品贵重程度分为普通商品存放区和（）商品存放区。A、指定B、特殊C、贵重D、残损74.订货时，要求（）必须审核订单，对不合理的订货要查明原因，避免订货的不准确。A、主管领导B、店长C、记账员D、便利店员75.商品条码又称商品条码符号，是由一组规则排列的（）及其相对应的字符组成的标记，用以表达一定的商品信息。A、条B、点C、文字D、空76.基本店的核心指标包括（）。A、单店日均销售额不少于300元B、单品数量不少于260种C、配备POS系统D、立式冰柜不少于2门77.加氢精制催化剂的主要活性组分和载体分别是什么，各自有什么作用？78.加氢裂化催化剂是具有（）和（）的双功能催化剂，由（）（）和（）等三部分组成，前两者形成（）活性组分，后者形成（）活性组分。79.油罐清洗如何操作？80.商客中心经理与主管业务副总、物流中心经理、物流中心主管以及商客中心副经理之间的沟通，分别属于组织沟通中的哪种类型（）。A、上行沟通；横向沟通；下行沟通；下行沟通B、下行沟通；斜向沟通；上行沟通；上行沟通C、下行沟通；横向沟通；下行沟通；上行沟通D、上行沟通；横向沟通；斜向沟通；下行沟通81.简述原油电脱盐的作用。82.营业员应抓紧售货的空隙，对残损商品及时（）。A、隐藏B、改日上架C、下架更换D、修理83.公平货架原则提出了基于数据的科学货架管理方法，即产品的货架空间是根据产品的（）表现，来分配的。A、商品体积大小B、商品色彩C、销量、品牌D、销售额、销售量、利润84.下列结构组成粘温性质最好的是（）。A、正构烷烃B、芳香烃C、环烷烃D、烯烃85.一般所说的高辛烷值汽油组分是指（）等。86.什么是塔顶二级冷凝冷却？什么是塔顶循环回流？87.便利店要根据（）设计通道。A、卖场的大小B、货物的布局C、货物进出的要求D、出入口的位置88.什么情况下用初馏塔？89.饮料类商品通常陈列在（）。A、普通货架B、展示柜C、移动货架D、托盘上90.组成天然石油的烃类主要是（）、（）、和（）。91.关于柴油轻重组分的描述，正确的是（）。A、重组分的优点是热值高、经济性好B、轻组分的优点是蒸发速度快，发动机易启动C、重组分过多会导致蒸发慢，燃烧不完全、功率下降D、轻组分过多会导致蒸发快，易于燃烧、功率上升92.退货交接前准备包括（）。A、单据核实B、商品整理C、约定时间D、调拨退货93.简述油品的粘温特性表示方法。94.营业厅前地堆高度在（）以下，避免挡住厅内视线。A、头顶B、眼睛C、腰线D、膝盖95.下列正确的是（） 1.C-H键的键能小于C-C键，因此C-H键较容易断裂 2.异构烷烃中的C-C键及C-H键的键能都小于正构烷烃，说明异构烷烃更容易断链和脱氢 3.烷烃分子中叔碳上的氢都容易脱除，其次是仲碳上的，而伯碳上的氢最难脱除的 4.长链烷烃中，越靠近中间处，其C-C键能越小，也就越容易断裂A、2、3、4B、1、3、4C、1、2、4D、1、2、396.影响汽油机爆震燃烧的主要因素有（）。A、发动机压缩比B、点火提前角C、汽缸大小D、发动机负荷97.威胁水平高和机会水平低的业务，被称为（）。A、困难业务B、风险业务C、成熟业务D、理想业务98.原油着火不能用的灭火方法是（）。A、水B、沙子C、干冰D、干粉99.客户一旦被说服、产生购买欲望时，往往会有意无意地发出一些购买信号，这时推销人员要再接再厉，争取最终说服客户。以下属于这些购买信号的是：（）A、诉说使用其他品牌的同类产品或服务的满意。B、以种种理由要求降低产品或服务的价格。C、客户要求详细说明产品或服务的内容、注意事项等。D、主动热情地将你介绍给部门经理或总经理。100.述易捷便利店标准店的核心指标。第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案： 粘温凝固：含蜡很少或不含蜡的油品，在温度下降时，黏度迅速升高，当黏度大到一定程度后（>3×105mm2/s），油品就会变成无定型的玻璃状物质，失去流动性，这种凝固称为粘温凝固。 构造凝固：含蜡原油或油品，在温度下降过程中，由于蜡结晶析出而引起的凝固。2.参考答案：B3.参考答案： ①便利店严禁私设账户，营业款须统一存入公司指定账户。 ②在资金上缴前，便利店营业款应封包存放。便利店货款每日随油款及时上交，单独填写资金缴款单。 ③记账员应将便利店营业款与油款分开填写资金交款单，并及时上缴至公司指定账 户（或上门收款者），并与银行工作人员在“资金交接台帐”上签字确认。4.参考答案：A,B,C,D5.参考答案：A6.参考答案： 当催化剂装入反应器后，活性组分是以氧化态存在的，只有呈硫化物的形态，才具有较高的活性。因此，使用前必须进行预硫化。加氢催化剂的预硫化，有气相预硫化与液相预硫化两种方法：气相预硫化（亦称干法预硫化），即在循环氢气存在下，注入硫化剂进行硫化；液相预硫化（亦称湿法预硫化），即在循环氢气存在下，以低氮煤油或轻柴油为硫化油，携带硫化剂注入反应系统进行硫化。影响预硫化效果的主要因素为预硫化温度和硫化氢浓度。7.参考答案：A8.参考答案：C9.参考答案：燃料型10.参考答案：烷烃；烯烃；硫酸；氢氟酸11.参考答案：A,B,C12.参考答案：培育市场13.参考答案：A14.参考答案：D15.参考答案： 石油精馏比一般精馏所具有的特点： 1.只有精馏段没有提馏段 2.有加热炉无再沸器 3.产品全部侧线采出 4.复合塔多组分精馏16.参考答案：B17.参考答案：B18.参考答案：加氢精制；加氢裂化；加氢处理；临氢降凝；加氢改质；润滑油加氢19.参考答案：D20.参考答案：错误21.参考答案：A,B,C22.参考答案： 不能。 原因： （1）原料重不宜于雾化，原料重，一般胶质和沥青质含量高，残炭高，会显著增加焦炭产率，给催化剂的汽提和再生带来困难。 （2）渣油中镍、钒等金属的含量高，直接影响到催化剂的活性、选择性和稳定性。23.参考答案： （1）努力同顾客建立相互信任的关系。 （2）掌握营销语言技巧，准确地向顾客传递所需要的有关产品的信息，并善于鼓励顾客发表意见，同时应注意顾客反应。 （3）要在营销洽谈前精心做好准备，保证在营销洽谈中语言言简意赅，语意分明，尽量使用能够让顾客明白的词汇和材料。 （4）必须站在顾客的立场上。通过顾客的语言、声音、面部表情、肢体语言等媒介来识别和理解顾客的感受、想法。 （5）当不能确切地了解顾客反馈的信息时，需要通过各种询问的方式获取顾客真实的态度和意见。24.参考答案：B25.参考答案：A26.参考答案：质量问题27.参考答案： 分馏：用蒸馏的方法将其按沸点的高低切割 馏分：分馏切割的若干个成分 网上查询： 分馏：分离几种不同沸点的挥发性的互溶有机物 馏分：表示分馏某种液体时在一定范围内蒸馏出来的成分 分馏是一个操作，馏分是蒸馏出来的成分。28.参考答案：A29.参考答案：D30.参考答案：A31.参考答案：A,B,C,D32.参考答案：A33.参考答案： ①常压精馏塔是一个复合塔，各产品之间只有精馏段而没有提馏段，各侧线产品之中必然会含有相当数量的轻组分，这样不仅影响本侧线产品的质量，而且降低了较轻馏分的产率。因此，通常在常压精馏塔的外部设汽提塔，向汽提塔内通入少量的过热水蒸气以降低塔内油气分压，使混入产品中的较轻馏分汽化而返回常压塔。 ②燃料型减压塔的侧线产品对闪点没有要求，因而可以不设侧线汽提塔。34.参考答案： 催化裂化装臵一般由反应—再生系统、分馏系统、吸收稳定系统及烟气能量回收系统四大部分组成。其中反应—再生系统的任务是进行原料的反应转化及催化剂的烧焦再生过程；分馏系统是将反应产物分离得到富气、粗汽油、轻柴油、重柴油、回炼油及油浆；吸收稳定系统的作用是利用吸收和精馏的方法将富气和粗汽油进一步分离得到干气、液化气和稳定汽油；烟气能量回收系统的任务是回收再生烟气的动能、压力能及化学能。35.参考答案：C36.参考答案： ①沿塔高自下而上，每经过一个侧线抽出板，液相负荷除由塔板温降所造成的少量增加外，另有一突然增加量，突增量约等于抽出量。 ②侧线产品冷凝为液相的同时，需要同量的液相回流汽化带走冷凝热，汽化量与冷凝量相等，所以侧线馏分的抽出不影响汽相负荷，在流经抽出板时，汽相负荷只是由于塔板温降所造成的少量增加，没有突增量。37.参考答案：C38.参考答案： 车用乙醇汽油的牌号是按研究法辛烷值的大小划分的。目前有：90号、93号、97号三个牌号。使用车用乙醇汽油的车辆，可以加入同牌号的车用汽油，但应选择中国石化或中国石油等信誉好，质量有保证的加油站加油。避免加入含水车用汽油和假冒伪劣油品，使车辆不能保持正常运转。同样，在合格的车用汽油中可以加入中国石化或中国石油等信誉好，质量有保证的加油站出售的同牌号车用乙醇汽油。39.参考答案：A,B,C,D40.参考答案： 依据正离子反应机理可知，仲正碳离子和伯正碳离子比较稳定，且烃类气体为C1——C4，故裂化的气体中含有C3、C4的气体较多。41.参考答案：B42.参考答案：C43.参考答案：C44.参考答案：B45.参考答案：不丢失客户46.参考答案：A47.参考答案：D48.参考答案：C49.参考答案：异构烷烃；环烷烃50.参考答案：基本店的核心指标：单店日均销售额不少于300元；单品数量不少于260种；配备POS系统。参考指标：便利店位于城市市区、国省道、城镇和水上；装修标准为基本装修；商品与服务类型不少于4大类；营业时间不小于16小时；根据需要配备货架；同时可选择配备电热水器、卧式冰箱、立式冰柜、冷（暖）空调、防盗镜等设施设备。51.参考答案：D52.参考答案：原油进入汽化段后，其汽相部分进入精馏段。自下而上，液相回流逐渐增大，因而汽相负荷也不断增大；到塔顶第一、二层塔板之间，汽相负荷达到最大值，经第一板后，汽相负荷显著减小；从塔顶送入的冷回流自上而下流经第一板后，冷回流变成热回流，液相回流量有较大幅度的增加，达到最大值；这以后自上而下，液相回流量逐板减小；每经过一层侧线抽出板，液相负荷均有突降；到汽化段，如果进料没有过汽化量，则从精馏段末一层流向汽化段的液相回流为零；汽提段，由上而下，液相和汽相负荷愈来愈小，其变化的大小视流入液相携带的轻组分的多少而定。53.参考答案：C54.参考答案：D55.参考答案：正确56.参考答案：C57.参考答案：C58.参考答案：D59.参考答案：D60.参考答案：A61.参考答案：优秀团队、先进个人62.参考答案：D63.参考答案：干法脱硫；湿法脱硫64.参考答案： 普通柴油在贮存过程中的质量变化，主要取决于所用原油的性质以及不同的加工工艺。普通柴油中若催化裂化组分多，颜色变化就快。这主要是由于普通柴油中烯烃、共轭二烯烃、芳烯及硫、氮等含量较高，且它们的安定性较差，极易被氧化，使柴油颜色变深。如果普通柴油中直馏组分或加氢组分多，则其安定性较好，颜色变化较小。65.参考答案：B66.参考答案：B67.参考答案：A,B,C,D68.参考答案：A,B,D69.参考答案：A70.参考答案：正确71.参考答案： 物化性质：油品的蒸发性能：常用蒸气压和馏程来表示；密度、特性因数K、BMCI、KH、分子量等.2油品的流动性：粘度，粘温性能3低温流动性能：结晶点、冰点、凝点、倾点、冷滤点4燃烧性能：闪点、燃点、自燃点5油品的溶解度：苯胺点6其它性质：硫含量、酸度（值）、灰分等7热性质8油品光电性质。 主要成分：多种烃类（烷烃、环烷烃和芳烃）的复杂混合物，并含有少量的硫、氧和氮的有机化合物；原油中除C、H外，还有S、N、O及其他微量元素（1～5%）原油中的微量金属元素有V、Ni、Fe、Cu、As等； 形成：存在于地下多孔的储油构造中。由低级动植物在地压和细菌的作用下，经过复杂的化学变化和生物化学变化而形成。72.参考答案： 顾客异议是指顾客针对推销人员及其在推销中的各种活动所做出的一种反应，是顾客对推销品、推销人员、推销方式和交易条件发出的怀疑、抱怨，提出的否定或反对意见。 顾客异议的类型：需求异议，产品异议，支付能力异议，购买权力异议，购买价格异议，购买时间异议，推