2024年知识竞赛-联想服务器知识考试近5年真题附答案

（图片大小可自由调整）2024年知识竞赛-联想服务器知识考试近5年真题荟萃附答案第I卷一.参考题库(共100题)1.电源适配器替换要考虑的因素？（）A、价格B、接口C、功率D、电压2.市电检测环节要求对每组电压测量间隔时间不能小于？（）A、3秒B、5秒C、8秒D、30秒3.以下哪点不是送修初检接待时的关键点（）A、提醒数据备份B、主动告知初检结果C、主动告知维修时长D、主动清洁客户机器4.台式机主板保外服务，人工服务费是（）A、50B、100C、80D、1205.以下不属于联想台式一体机的保修部件的是（）A、主板B、内存C、CPUD、外挂光驱6.液晶屏保护套的作用是什么？（）。A、用于在拆装笔记本时，对于屏幕进行保护。B、用于在拆装笔记本时，对于主机部分进行保护。C、防止拆装时对液晶屏造成划伤等损坏。D、防止拆装时静电对液晶屏造成损坏7.电源上红色的电源线代表几伏？（）A、-12B、3.5C、12D、58.维修计算机商品包括（）A、主机B、选购件C、外设D、软件9.PC维修技术中，清洁机器外观，规范要点是什么（）A、用户自己清洁外观B、清洁机器外观，体现专业服务，提升客户感受，提高客户满意度C、清洁外观，需要收费D、推荐用户购买立体保养服务10.知识库中点击“我的下载”会有什么反应（）A、什么反应都没有B、进入修改密码界面C、弹出联想下载工具界面，显示已经下载的文件D、如果没有安装联想下载工具，会弹出提示框11.以下哪几项属于客户咨询？（）A、咨询地址B、咨询进度C、咨询故障D、咨询取机12.台式CPU有？（）A、插针式B、板载式C、触点式D、集成式13.AMD芯片组"X"指的是（）A、面向发烧友的顶级芯片组B、高端消费芯片组C、Value低价14.下列关于递名片错误的是（）A、递名片时应该双手递B、接名片时应该双手接C、名片接到后应该小心的放到钱包里D、递送名片顺序：由尊而卑、由近及远15.市电检测环节，地线正常的标准是？（）A、零地电压=0vB、零地电压大于0v小于5vC、零地电压高于5vD、零地电压大于0v小于10v16.双面内存一定比单面内存好17.用户确认数据，需要签字确认18.mSATA的单面厚度为？（）A、3.85mmB、5mmC、4.85mmD、3.5mm19.Intel芯片组"H"指的是什么（）A、消费主流级芯片组B、商用入门级芯片组C、面向发烧友的消费芯片组D、消费入门级芯片组20.关于Y460&Y560散热模组高温下引起显示问题解决方案，以下描述（）A、该问题主要是由于模组机构设计偏差造成的，使用中散热片可能会压迫到独立显卡芯片到散热不良而引起显示类问题B、如果显卡已经损坏需要更换主板，必须给散热器添加两个料号的散热垫，散热垫正常申请即可，物料为31052467和3105246821.在默认情况下，每个用户具有哪几个预先填充的库（）A、文档B、音乐C、图片D、视频22.探寻需求时，开放式问题都可以涉及哪些方面内容（）A、现状B、竞品对比C、价格D、影响E、困扰23.软件调试应注意问题（）A、调整系统配置B、查杀病毒C、注意驱动安装顺序D、恢复bios默认值24.PC维修四原则抓主要矛盾，主要矛盾指的是（）A、根源故障B、最难解决的故障C、最容易解决的故障D、表面故障25.在XP下启动任务管理器的方法有：（）A、在任务栏空白处按鼠标右键，选择任务管理器B、使用快捷键：Shift+Ctrl+EscC、任务管理器最常见的方法是同时按下“Ctrl+Alt+Del”组合键，在弹出的windows安全窗口中选择“任务管理器”D、任务管理器最常见的方法是同时按下“Ctrl+Alt+Del”组合键26.DDR3笔记本内存的引脚数是？（）A、184B、200C、204D、24027.拆卸yoga11底壳螺丝使用哪种螺丝刀？（）A、十字螺丝刀B、一字螺丝刀C、内六角螺丝刀D、套筒28.拆机需要经过用户同意29.根据核心原则，以下故障中，我们优先需要解决的是（）A、间歇性蓝屏B、下载文件死机C、偶尔无法进入系统D、硬盘运行异响30.在上门过程中发现客户机器故障隐性，无法现场解决时，工程师应采取以下哪些操作？（）A、主动建议，告知客户需带回服务站维修；B、可以延长在客户处的检测时间；C、如客户不同意带回，也可以请客户发现问题时及时联系；D、可以请客户下次出现故障时送修；31.笔记本电脑黄色的USB口是（）A、USB2.0B、USB3.032.更新金钥匙是指（）A、从中央服务器下载应用软件B、从站端服务器解压已下载的软件C、从站端服务器往U盘上写入数据D、从站端服务器上读取并往U盘上写入数据33.静电的物理特性是？（）A、吸引B、排斥C、与大地有电位差D、与大地等电位34.最新版《联想电脑有偿服务收费标准》中有偿服务费包括（）A、人工费B、上门费C、备件材料费D、交通费35.HDMI接口的接头形式（）A、HDMIA-TypeB、HDMIB-TypeC、HDMIC-TypeD、HDMID-Type36.SSD常见接口有？（）A、SATAB、mSATAC、M.2D、NGFF37.金钥匙默认的站端管理员用户名和密码分别是？（）A、用户名为AdministratorB、用户名为LENOVOC、密码为adminD、密码为Abc12338.BD的容量（）A、700MB、20GC、25GD、4.7G39.加消磁工具标注“＋”号的孔位作用是什么？（）A、加磁性B、减磁性40.联想OFFICE顾问都包括那些服务内容（）A、我要提问B、我要测试C、我要学习D、我要续费41.笔记本拆机检测调试费（）A、50B、100C、80D、12042.石材钻头的特点有？（）A、顶部有尖B、顶部夹有合金片C、边缘非常锋利D、硬度高43.当我们搜索关键字“win8”文档时，可能带出包含“windows8”的文档，这种功能知识库称为什么（）A、关键字搜索B、快速搜索C、模糊查询44.服务规范5.0的主要内容中，热线服务中客户感受要做（）A、以客为尊B、客随主便C、首问负责D、以上全选45.知识库撰写，多个关键字，需要用什么符号隔离开（）A、逗号B、冒号C、引号D、中文分号E、英文分号46.一台计算机设置了共享打印机，但在另一台与之联网的计算机上却无法访问，可能的原因是：（）A、Administrators帐号没有启用B、ER帐号没有启用C、GUEST帐号没有启用47.机型拆装资料获取的方法？（）A、乐学B、知识库C、微博D、联想内部人员48.IntelCPU的针脚有？（）A、插针式B、触点式C、板载式49.笔记本三包性能故障有：（）A、开机无显示B、风扇噪音大C、蓝屏死机D、光驱不读盘50.Win支持自定义测试时间和测试循环，支持的最大测试循环数为（）A、100B、1000C、999D、无次数限制51.哪些会影响到内存的工作性能？（）A、电压不稳B、静电C、灰尘D、温湿度过大52.要实现一键恢复需要哪些条件配合共同完成？（）A、主板BIOS支持B、CPU支持C、内存支持D、硬盘隐藏分区53.在现场维修的初步检测环节，关于提醒用户数据备份额行为要领错误的是？（）A、对于客户表示非常重要的数据，工程师可以尝试进入PE模式给客户数据进行备份后再维修B、如果客户硬盘数据尚未备份，需先请客户做好数据备份C、操作电脑前必须先与客户确认硬盘数据是否已经备份，请客户在维修单相关位置确认是否备份，是否放弃数据，是否自行保管等信息，在客户签名前，需提示客户阅读维修单上的相关信息和条款，并请客户签字。D、提醒用户数据备份的标准话术“您的硬盘数据是否已经备份到U盘或移动硬盘灯其他介质了吗？”54.THINK机器，如果没有发票，可以按照出厂日后多少天算（）A、15B、30C、45D、9055.DDR3L的电压是多少伏？（）A、1.5B、1.8C、1.35D、2.556.从日常使用角度预防雷电措施有（）A、电源线物理断开B、信号线缆物理断开C、使用电源隔离设备D、可靠接地57.外呼热线规范的标准话术为（）A、您好，联想服务***。B、你好，联想服务***。C、您好，我是联想服务工程师***D、你好，我是联想服务工程师***58.在执行Windows7的全新安装时，与WindowsVistA.相比有两个明显变化：（）A、创建单独的系统分区B、选择加入无线网络59.台式电源的-12V电源线是？（）A、红色B、橙色C、黄色D、蓝色60.防静电手环，通电时能带上61.PC台式硬盘常见接口有？（）A、PATAB、SATAC、msataD、M.262.取放电子器件时没有佩戴防静电手环，佩戴防静电手套能提供静电防护63.Windows8激活问题升级流程中，描述正确的是？（）A、CC在确认属激活支持范围内后，将通过邮件将Key发送给客户B、CC在确认属激活支持范围内后，将通过邮件将Key发送给站端邮箱C、CC在确认属激活支持范围内后，将通过电话将Key告诉站端D、CC在确认属激活支持范围内后，将Key信息反馈到SDM系统中64.硬件升级或更换对Windows系统激活有影响吗？（）A、可能会导致系统出现激活提示B、不会导致系统出现激活提示C、硬盘更换不会导致系统出现激活D、非主板类硬件变更一般情况对系统激活没有影响65.Yoga11S机型标配的摄像头在使用一段时间后概率性出现没有功能或者显示花屏，以下解决方案正确的是（）A、在IO板上检查Q26的状态来判断是否受影响B、爱影响时间范围：2013年7月12日（含）之前出厂的YOGA11S机器在受影响范围之内C、受影响物料编码：90003051VIUU4I/0板43504212001D、在以上影响范围内的，请正常申请IO小板更换，料号不变66.安装服务（安装系统、应用软件、连接、演示讲解）人工费用（）A、50元B、80元C、60元67.金钥匙支持从U盘启动计算机，可启动到的系统包括（）A、DOSB、winPEC、以上都是D、以上都不是68.关于B500&B505显卡高温问题通过指定硅脂和散热铜片处理的注意事项，描述错误的是？（）A、编号为31043698的B、5散热风扇，因为其显卡部位没有铜底，必须加装导热铜片才能保证散热效果C、加装铜片的厚度不超过2MM即可D、B500和B505风扇规格是相同的，可以通用69.下列哪一项对于商务礼仪的描述是正确的（）A、无论是否打领带都应该系上衬衣的第一个扣子B、商务交往中应当等对方挂电话后自己才挂电话C、双排座的轿车，后排右座是上位D、正规场合尼龙丝袜不能穿70.2013.12月客户购买锋行K系列电脑一台，分别在2014年5月和8月因为开机无显更换主板2次，在2014年11月客户机器再次出现无显示的情况，联想在22.20日承诺为客户换机，新机12月1日到货，因为用户没有时间，最后于2014年12月10日给用户换机。请问用户新机器的三包有效期从哪天计算？（）A、2014/11/12B、2014/12/11C、2014/12/171.刷新BIOS时，发现里有bp.bat，oax.bat，mb.bat，刷BIOS是哪个命令（）A、oax.batB、bp.batC、mb.batD、都不是72.HDMI有几种接头形式？（）A、1B、2C、3D、473.通过装箱单查询可以查询机器的哪些信息？（）A、主机信息B、部件信息C、批次信息D、服务信息74.关于dmitool.exe下列说法正确的是：（）A、dmitool.exe/dps：IdeaCentreB545（主机型号写入）B、dmitool.exe/dss：NS12345678（主机号写入）C、dmitool.exe/dss：IdeaCentreB545（主机型号写入）D、dmitool.exe/dps：NS12345678（主机号写入）75.PC维修技术规范中，使用市点检测仪，检查市电是否正常，检测结果是什么？则表示正常（）A、左灯（灭）中灯（亮）右灯（亮）B、左灯（亮）中灯（亮）右灯（灭）C、左灯（亮）中灯（亮）右灯（亮）D、左灯（灭）中灯（亮）右灯（灭）76.在整机三包有效期内，PC出现性能故障，经过几次修理，仍不能正常使用的，可以申请换机（）A、1B、2C、3D、477.LGAcpu插槽有什么特点（）A、有设计插拔次数限制B、无限制插拔C、支持热插拔D、默认状态无保护盖设计78.GX05S或者Z505机器在使用中概率性会遇到因为风扇不转导致系统过热掉电，应该如何解决（）A、更换主板B、更换CPU风扇C、刷新83CN33WW（V2.03）版本或更高BIOS版本解决79.防静电布的主要用途是什么？（）A、在客户现场搭建防静电环境B、防止划伤用户台面C、为了收集散落的灰尘D、为维修提供一个干净的台面80.ThinkPad的BIOS提供几刷新方法（）A、系统下刷新B、光盘刷新C、WINPE下刷新D、U盘刷新81.使用地线检测仪检测，按地线检查按键时白灯亮起表示什么意思？（）A、地线正常B、没有地线C、地线带电D、没有相线82.Windows7中的IE8中有其他一些新的改进用法，包括（）A、触控B、生成视图C、跳转列表D、任务栏自动更新83.整机升级可以单独延保84.《消费者权益保护法》俗称三包85.下面哪个显卡芯片是集成进CPU的？（）A、AMDB、ATIC、NVIDIAD、Intel86.以下哪些是属于笔记本主机的主要部件（）A、主板B、电池C、电源适配器D、内存87.金钥匙U盘客户端是否可以安装的自定义程序88.FurMark软件主要是针对哪个部件进行拷机的工具（）A、CPUB、显示卡C、内存D、硬盘89.何时挖掘客户需求（）A、等待环节B、初检环节C、维修环节D、取机环节90.台式机6孔的音频接口是？（）A、3.1声道B、4.1声道C、5.1声道D、7.1声道91.静电产生的原理有（）A、摩擦起电B、接触分离C、感应起电D、自然起电92.哪个不是XP任务管理器能显示的内容：（）A、计算机性能B、应用程序占用资源情况C、网络使用情况D、网络用户对机器的访问情况93.用户送修预装WIN8的机器，故障现象为不加电，如何判断预装系统版本？（）A、主机背面Windows标识B、根据主板11S条码或dummy标签，输入到IPS系统中查询C、根据键盘上windows8标识D、查询主板ROM写入Key信息94.客户对服务政策提出质疑时，我们应该按哪个顺序操作：（）1、咨询主管2、联系区域首贷3、联系联想本*部人员4、查询资料A、1234B、4321C、4123D、423195.哪些工具可用于辅助拆装笔记本内部的连接线？（）A、助焊工具挑针B、镊子C、加消磁工具D、接线起拔器96.DDR3的核心频率（）A、233B、200C、166D、33397.关于B320、B320i、B325、B325i硬盘数据线故障的操作流程V1.1，描述错误的是？（）A、大朋（GEL）、KW（品威）、JEM（建舜）数据线都有烧的隐患B、所有采用GEL大鹏数据线的机器，无论什么时间段出货，都存在隐患C、符合条件的烧坏的大鹏数据线可以直快速批量申请D、更换烧坏部件，必须填写特殊情况说明表和故障件一超返还，否则可能判非损E、逆变器到主板数据线烧和前置OSD数据线，这两个部件都有单独的物料，可以单独申请98.用于捆扎线拆卸的工具是？（）A、十字螺丝刀B、接线起拔器C、斜口钳D、尖嘴钳99.802.11b的传输速率（）A、54MbpsB、30MbpsC、11MbpsD、>300Mbps100.oax.bat下列说法正确的是：（）A、oaxbat-win激活Windows7B、oaxbat-dos激活WindowsXPC、oaxbat-win激活WindowsXPD、oaxbat-dos激活Windows7第I卷参考答案一.参考题库1.参考答