2024年知识竞赛-互联网+国际贸易综合技能B2C模块知识竞赛考试近5年真题附答案

（图片大小可自由调整）2024年知识竞赛-互联网+国际贸易综合技能B2C模块知识竞赛考试近5年真题荟萃附答案第I卷一.参考题库(共100题)1.在美国，网上支付是在线使用的最常见的支付方式。2.顾客迟迟没有收到快递，以下哪个原因可能需要追究卖家的责任？（）A、发货前未通知买家擅自更换了买家指定物流B、运输过程中天气恶劣导致货损C、运输过程中包裹丢失D、发货前通过买家确认后的派送地址，实际派送时仍无法投递3.关于全球速卖通平台卖家的入驻流程，下列选项中排序正确的是（）。 ①开通账号 ②完善店铺信息 ③开店经营 ④提交入驻资料 ⑤缴纳年费A、③④⑤①②B、③⑤④①②C、①④⑤②③D、①⑤④②③4.在eBay平台上，对刊登的产品图片，一般有以下哪些要求？（）A、每件物品至少包含一张图片B、卖家不得在图片上添加文字或图案C、图片中必须附带该产品的商标D、所有图片的长边不得低于500像素5.在速卖通平台，数据分析中“市场行情-国家市场-商品研究”数据里，平台分析买家的行为特征主要是通过以下哪些方面来分析？（）A、买家等级分布B、购买行业分布C、网购偏好D、下单与支付时间分布6.企业直接面向消费者销售产品和服务是一种商业零售模式，通常我们使用什么英文缩写来表示该商业模式？（）A、B2BB、B2CC、C2CD、O2O7.eBay平台通过与部分卖家沟通，了解他们以往在美国路向上的物流经验后，列出了哪几种常用的物流解决方案给大家参考？（）A、标准型物流B、经济型直邮物流C、快递型物流D、海外仓服务8.速卖通平台上，关于买家搜索的相关性，系统最主要考虑卖家发布产品的类目选择，其次会考虑产品的标题、产品属性填写以及详情描述内容。9.以下哪些商品会被eBay平台限制或禁止刊登？（）A、复制品、仿造品和未经授权的模仿品B、学术软件、测试版软件、OEM软件等相关物品C、名人产权物品，包括肖像、照片、姓名、签名及亲笔签名D、私制盗版录像或录音10.Wish平台使用CSV文件批量上架产品中，“Size”指的是产品尺码。以下哪项是错误的“Size”的填写方式？（）A、MB、XLC、9.5D、M，L11.在速卖通平台中，买家下单后，卖家拒绝发货的行为，属于下列哪种违规行为？（）A、提价销售B、成交不卖C、强制搭售D、出售侵权商品12.在敦煌网平台，敦煌币分为（）。A、敦煌金币B、敦煌银币C、敦煌铜币D、敦煌券13.请选择合适的单词选项，补充下面的英文句子：I’mhappytoinformyouthatyourparcelwillsoon（）with2-3days.A、arrivalB、arriveC、arrivedD、arriving14.在与客户进行售后沟通时，为妥善解决客户问题，提升客户满意度，避免纠纷。卖家需要注意哪些事项？（）A、站在客户的角度考虑问题B、及时回应客户的消息C、随时注意客户的语气态度，化解客户疑虑D、特殊情况下，保留相关聊天记录，以防纠纷15.请选择合适的选项，补充下列英文句子：Asyouareournewcustomer，wedecideto（）youadiscountof10%.A、allowB、giveC、offerD、gave16.在速卖通平台，流量概况展现了卖家商铺的流量数据和询盘数据，通过这些数据卖家能够了解商铺的整体流量以及买家的流失情况。以下与其相关的数据指标中说法正确的是（）。A、曝光量：商品信息在速卖通网站被买家看到的次数B、浏览量：商品或商铺首页被买家点击浏览的次数C、访客数：访问过商品或商铺的买家人数D、老访客数：数据纵横中的老访客是指到访过AliExpress的买家E、询盘人数：联系过卖家或有联系意向的买家数17.速卖通平台中目前店铺装修发布成功后要等5分钟左右才会同步到前台，那么关于店铺2.0的特性以下说法正确的是（）。A、一次装修，发布后同时在PC、无线两端生效B、支持自定义页面，卖家可以根据需求自由搭建店铺内页C、支持文案多语言，提高店铺转化率D、支持图片热区18.在eBay平台，卖家可以选择设置国内及国际退货的不同标准，如：针对同一个商品，可以选择提供国内免费退货，而对国际退货收费。19.敦煌网平台，有关物流线上发货步骤： ①填写发货申请； ②完成发货，跟踪物流信息； ③打印货运标签； ④免费上门揽收； ⑤支付运费。 以下正确的流程排序是（）。A、①⑤③④②B、①③④⑤②C、①④③⑤②D、④①③⑤②20.以下物流方式属于邮政物流的是（）。A、ePacketB、TOLLC、UPSD、SF21.在速卖通的“数据纵横”里，“异常商品”是为了帮助商家发现表现异常的商品，引起商家的重视，针对这些异常的商品，商家可以进行相应的优化和操作。对于异常商品，平台主要从哪些角度进行分析？（）A、下单转化率下跌B、访客下跌C、添加购物车下跌D、支付下跌E、站内搜索量下跌22.速卖通平台支持多种物流方式，下列哪些物流方式属于商业快递？（）A、139俄罗斯专线B、UPS全球速快C、TNTD、顺丰国际经济小包E、DHL23.美国社交网络服务网站Facebook（脸书）的主要创始人是下面哪一位？（）A、马化腾B、马克·扎克伯格C、马云D、埃隆·马斯克24.产品图片对美工要求很高，修饰得越漂亮越好25.四大国际商业快递为TNT、UPS、EMS、DHL。26.请选择合适的选项，补充下面的英文句子：Weareabletoprovidethebestprices,the（）qualityandsuperiorservice.A、moreterribleB、terribleC、mosthighD、highest27.敦煌网中关于促销分组的设置，下列说法正确的是（）。A、最多可创建20个促销分组B、当未创建任何“促销分组”时，商品默认在“other”中C、全店铺打折活动正在进行时，不能修改和删除促销分组D、当删除所创建的分组后，组内商品将自动进入“other”中28.中国邮政小包的包裹重量一般不超过（）千克A、1B、2C、2.5D、1.529.在敦煌网卖家后台界面，通过点击以下哪些按钮可以查看“我的订单”？（）A、产品B、我的DHgateC、商户管理D、交易30.在跨境电商平台中，回复买家询盘时，以下哪些原则是应该注意的？（）A、主动出击，及时回复B、格式正确，有称呼有落款C、了解西方文化，回答问题直截了当D、减少来回沟通次数，增加单次沟通信息量E、语言简洁准确，杜绝语法错误31.速卖通平台中，使用线上发货的商家通过系统向物流商发起投诉，在投诉成立的情况下，将按规定支付相应的赔偿费用给商家。那么赔付金额以哪种货币支付？（）A、美元B、欧元C、人民币D、日元32.在速卖通平台，营销活动中店铺优惠券有哪几种类型？（）A、领取型优惠券B、定向发放型优惠券C、金币兑换优惠券D、秒抢优惠券E、聚人气优惠券33.在速卖通平台，如何避免由于“查无物流信息”（即卖家填写的运单号在物流网站查不到跟踪信息）所引发的纠纷？（）A、卖家货物发出后填写正确的运单号B、关注物流状态，若有转单号及时更新C、尽量选用稳定、规范的物流公司发货D、遇异常情况及时主动与买家和物流公司沟通并尽快解决34.“DuetodifferencesinCustomsclearingtimesbetweentheindividualcountries，（）cannotbeguaranteedonallinternationalshipments.”选择一个恰当的选项将英文句子补充完整。A、shippingfeesB、deliverytimeC、paymentD、shippingcost35.以下是针对跨境电商行业常见的惯用词缩写的解释，其中表述正确的有（）。A、T/T是TelegraphicTransfer的缩写，是速卖通买家的付款方式之一B、WF卡是WorldFirst的缩写，可用于Amazon平台卖家收款C、FBA（亚马逊）是FulfillmentbyAmazon的缩写，指的是亚马逊物流配送D、P卡（此处指收款工具）是PayPal的缩写，可用于Amazon平台卖家收款36.请选出下列可以表达“价格太贵了！”的正确选项（）A、That'stooexpensive.Ican'taffordtobuyitB、ItcoststoomuchC、It'snotworththatmuchD、Whatpatterndoyouprefer?37.速卖通平台，有一笔订单价值6.5美元，需要发往俄罗斯，在标准类物流方式下，既可选择线上发货，也可选择线下发货。38.在速卖通平台，卖家对物流服务不满意可以在线投诉，以下哪些情况属于物流服务阶段的货物类投诉？（）A、货物到目的国破损、发错货物B、48小时上门揽收，揽收延迟C、货物在目的国入库后丢失D、航空安检时出现费用争议39.为括号处单词选择最合适的中文解释：（）Asto（specific）rates,pleaseconsultyourlocalcustomsoffice.A、特殊的B、具体的C、专业的D、便宜的40.在速卖通平台上，一个专卖店可以申请的品牌数量有多少个？（）A、仅1个B、必须两个以上C、两个D、可多个41.敦煌网平台创建全店铺打折活动，创建时限需要在活动开始前多长时间？（）A、6小时B、12小时C、18小时D、24小时42.请选择合适的单词选项，补充下面的英文句子：Thecolorsofallthesilkdresseshereareguaranteed（）fading.A、againstB、asC、withD、on43.速卖通平台规定的服饰行业标准中，在“Men’sClothing”的类目里，有关羊毛羊绒针织品标题关键字使用的规范，正确的是（）。A、包含关键字“纯、全羊绒”：必须满足羊绒成分含量95%及以上，差值部分材质必须是羊毛B、包含关键字“纯/全羊毛”：必须满足羊毛成分含量达到95%以上C、包含关键字“羊绒”针织品：必须满足羊绒成分含量30%以上（含）D、包含关键字“羊毛”针织品：必须满足羊毛成分含量30%以上（含）E、羊绒或羊毛成分含量30%以下（不含）的针织品，只能使用关键词“针织衫”或“毛衣”，不得使用羊绒或羊毛44.敦煌网平台中‘顶级商户’的产品排序加分会比‘优秀商户’权重更高。级别越高，单个类目表现越突出，曝光越多。45.在速卖通平台，店铺优惠券的功能主要体现在哪些方面？（）A、刺激加购物车和心愿单买家的下单意愿B、会员关系管理，维护老客户C、定向发放优惠券，提升营销精准度D、主动营销新客户，为店铺引流46.仔细阅读下面的邮件模板，并选出正确的邮件主旨。（） HelloSir/Madam， Thisis**.Iamsendingthismessagetoupdatethestatusofyourorder.TheinformationshowsitisstilltransferredbySydneypostoffice.Trackingnumber：************.Pleasechecktheweb*******. Youwillgetitsoon,pleasenotethatpackagedelivery.Hopeyoulovetheproductwhengetmyproduct.Ifso,pleasegivemeapositivefeedback.Thefeedbackisimportanttome.Thankyouverymuch. BestWishes! ***A、在产品发货后，告知买家相关货运信息B、货物到达海关后，提醒货运相关进展C、货物到达邮局，提醒买家给予好评D、感谢评价，为此后二次交易作铺垫47.一般情况下，e邮宝比EMS慢。48.速卖通平台中，一般情况下有交易记录的卖家需满足以下哪些条件才有权加入平台组织的促销活动？（）A、好评率≧90%B、店铺DSR商品描述平均分≧.5C、好评率≧95%D、店铺DSR商品描述平均分>4.549.速卖通平台出台了针对商品信息质量违规的相关规定，以下哪些属于速卖通平台搜索作弊的行为？（）A、类目错放B、属性错选C、标题堆砌D、黑五类商品错放50.在速卖通平台的“经营表现——我要举报”中，你可以选择以下哪些举报类型？（）A、权利人知识产权投诉B、禁限售C、商品发布违规D、搜索作弊E、举报恶意买家51.我国法律将专利权分为以下哪几种类型？（）A、发明专利权B、实用新型专利权C、外观设计专利权D、著作权52.跨境电子商务的英文名称是（）。A、Cross-borderCommerceB、Cross-borderElectronicCommerceC、Cross-borderTradeCommerceD、Cross-borderCommunication53.以下哪一项不是速卖通平台店铺自主营销的特点？（）A、成本和风险易控制B、营销手段丰富C、能够增加客户粘性D、促销效果优于直通车推广54.“Wish邮”的禁限运物品有哪些？（）A、中国国家法律法规禁止或限制流通、寄递或出口的物品B、不符合IATA组织规定的运输物品、危险品C、目的地国家或地区禁止或限制入境的物品D、其他不符合中国航空及快递禁限运规则的物品55.速卖通平台中，2018年度哪些经营大类下的产品需缴纳的技术服务年费为人民币30000元？（）A、ElectronicCigarettesB、MobilePhonesC、SoccerD、Shoes56.eBay平台海外仓管理政策中提出卖家刊登物品所在地一定要属实，不能影响买家体验，下列选项中物品所在地显示的范例正确是（）。A、美国，中国B、北京，中国C、香港，英国D、全世界，英国57.在敦煌网中，下列关于卖家店铺指标的说法正确的是（）。A、商铺浏览量：访问店铺页面或产品详情页的次数B、商品页浏览量：访问产品详情页的次数C、下单订单数：统计时间内，提交的订单个数，但不包括未付款成功的D、成交订单数：统计时间内，付款成功并确认的订单个数58.在速卖通平台上申请官方店需要提供哪些材料？（）A、商标权人直接开设官方店，需提供国家商标总局颁发的商标注册证（仅R标）B、由权利人授权开设官方店，需提供国家商标总局颁发的商标注册证（仅R标）与商标权人出具的独占授权书（如果商标权人为境内自然人，则需同时提供其亲笔签名的身份证复印件。如果商标权人为境外自然人，提供其亲笔签名的护照/驾驶证复印件也可以）C、经营多个自有品牌商品且品牌归属同一个实际控制人，需提供多个品牌国家商标总局颁发的商标注册证（仅R标）D、卖场型官方店，需提供国家商标总局颁发的35类商标注册证（仅R标）与商标权人出具的独占授权书（仅限速卖通邀请）59.市场调研报告写作的一般程序是：确定标题，拟定写作提纲，取舍选择调研资料，撰写调研报告初稿，最后修改定稿。60.在速卖通平台2018年招商规则中，卖家入驻有哪些要求？（）A、须个体工商户或公司开店B、卖家需缴纳技术服务年费C、卖家须拥有一个企业支付宝账号，通过企业支付宝账号在速卖通完成企业认证D、卖家需拥有或代理一个品牌经营，根据品牌资质可选择经营品牌的店铺类型61.PayPal平台规定：当您的买家因为以下情况向PayPal或发卡行提出补偿申请、退单或撤销，而且交易符合条件时，可以享受卖家保障的情况有哪些？（）A、“未经授权的交易”：买家声称没有授权购物，没有购物，或者他们的身份或信用卡被盗用B、“物品未收到”：买家声称没有收到所购买的物品C、买家声称物品“与描述显著不符”D、未寄到“交易详情”页面上所列的收货地址的物品62.下列选项中对于Wish平台退款政策的说法正确的是（）。A、即使订单在确认发货前被退款，此订单仍符合付款条件B、对于缺乏有效或准确跟踪信息的订单，商户承担全部退款成本C、对于已确认属于延迟履行的订单，由商户承担全部退款D、退款产生前已确认发货的订单才符合付款政策63.跨境电商卖家可借助（）全面分析ebay和Amazon平台账号A、TerapeakB、GoogleC、KeywordspyD、Alexa64.在速卖通平台的账号认证—账号设置—安全中心里，可以进行以下哪些操作？（）A、修改注册邮箱B、修改账号登录名C、修改手机号码D、修改登录密码E、管理安全问题65.eBay平台利用“一口价方式”销售不仅费用低，而且可设置物品的在线时间长达（）。A、10天B、30天C、50天D、100天66.速卖通平台，采用线上发货的订单，因物流问题产生的纠纷（如妥投地址错误，但卖家填写地址无误的情况），卖家可发起线上发货投诉。67.下列哪些物品或交易不属于PayPal卖家保障范围？（）A、交通工具，包括摩托车、拖车、飞机和船只B、“与描述显著不符”的补偿申请或退单C、卖家亲自交付的物品，包括在销售点售出的物品D、无形物品，包括数字商品、旅游门票、礼券和服务68.在Wish平台上，卖家的哪些行为会面临账号被暂停的风险？（）A、询问客户个人信息B、要求顾客汇款C、欺骗用户D、要求用户访问Wish以外的店铺69.eBay向商家收取刊登费和交易成功佣金。70.在速卖通平台注册账号时，当注册主体为个体工商户的卖家店铺，仅可申请“基础销售计划”，不能转换为“标准销售计划”。71.在速卖通里，如果你的商品出现了支付下跌的状况，下列做法正确的是（）。A、优化商品标题和描述，加强引流B、主动打电话给买家，提示买家下单C、利用coupon等促销优惠提示买家下单D、不断发送站内信给买家，提示买家下单72.美国移动电商市场规模的快速增长得益于智能手机的发展。73.国际支付宝是目前全球使用最广泛的网上支付工具。74.敦煌网商户的注册网址是（）。A、B、C、D、75.Sellingaproductwithouttheowner’sknowledgeandapprovalisstrictlyprohibited.WhichofthefollowingproductscannotbesoldontheWishplatform？（）A、AphotoofapersonB、ItlookslikeabrandorlogoC、IthasbeenvisuallyalteredtoconcealthebrandorlogoD、Directlymimicabrandorlogo76.下列不属于跨境B2C电商代表企业的是（）。A、全球速卖通B、1688在线交易平台C、亚马逊美国站D、兰亭集势77.在敦煌网平台，以下哪个平台活动可以和“所有折扣活动”或“直降活动”叠加使用（）。A、全店铺打折B、全店铺满立减C、限时限量活动D、优惠券活动78.在速卖通平台，“数据纵横-能力诊断”中，考核店铺的行业能力有多个方面，其中关于服务能力，主要包含以下哪些方面？（）A、拍而不卖B、未收到货C、SNAD纠纷率D、差评率E、DSR-RF、SNAD仲裁率79.Wish平台产品上架中Color在服装或首饰类产品中，每个颜色变量对应着唯一SKU及自己的库存水平。以下哪项是错误的“Color”填写方式？（）A、BlueB、Blue&Black&WhiteC、Blue&BlackD、Yellow&Purple80.在亚马逊平台，“InventoryReconciliation”是指库存报告中的什么含义？（）A、亚马逊库存B、预留库存C、库存对账D、库存调整81.中国邮政平邮小包出了中国就没有物流信息跟踪。82.专注于移动端的跨境电商第三方平台为（）A、速卖通B、ebayC、wishD、amazonE、敦煌网83.遇到自称速卖通客服或工作人员通过旺旺，QQ或微信联系，告知卖家需要提供保证金或其他打款要求，应如何操作？（）A、直接按照联系人要求方式打款B、通过官方网站联系速卖通人工客服核实情况C、与对方沟通，觉得不是骗子后，直接打款D、如果对方的旺旺信息是企业身份，直接打款84.e邮宝可以发到俄罗斯，法国，加拿大，英国，美国，乌克兰，南非等国家。85.以下有关速卖通平台中不同类型的店铺优惠券活动数量的说法，其中正确的是（）。A、领取型优惠券活动：每个月活动数量10个B、定向发放型优惠券活动：每个月活动数量20个C、金币兑换优惠券活动：每个月活动数量10个D、定向发放型优惠券活动：每个月活动数量10个86.在速卖通平台上，以下哪些行为属于不当发布的行为？（）A、以非常规的数量单位、款式型号或其他信息进行商品描述，困扰正常消费者B、刻意规避速卖通商品SKU设置规则发布商品或隐藏、遮挡、模糊处理商品相关信息C、发布产品时在商品、店铺标题、描述中带有攻击性、亵渎性、虚假等违法或有违道德的文字图片D、发布的信息内容与所发布的商品不相关或带有诱导性87.在亚马逊平台结算报告中的“VariableClosingFees”指的是（）。A、固定结算费用B、可变结算费用C、成交手续费D、月租费88.在亚马逊平台，订单报告会帮助卖家对“购买折扣”和“免运费”促销进行哪几个方面的分析？（）A、未参与促销的商品销量B、平均订单大小是否符合促销条件C、兑换优惠的买家的百分比D、促销的累计成本89.Wish平台卖家发现一笔交易从“未处理”订单队列中消失了，说明该订单可能被买家取消了或者正处于审核状态中。如果该订单不再出现于“未处理”订单队列中，那么卖家无需对此订单发货。90.在速卖通平台，发现他人盗用自己店铺的产品图片，该如何进行投诉？（）A、提供被投诉方盗图的具体链接B、提供大于200K的毫无PS痕迹的原图或者其他的版权证明C、如若不能提供大于200K的原图，那在被投诉方的图片中含有不属于被投诉方的水印，投诉一样可以成立D、可将相关证据发送至邮箱：postservice@91.亚马逊批量上传表格填制时，“商品是否提供礼品服务”这一栏，正确的填写格式为（）。A、yesornoB、trueorfalseC、doordonotD、canorcan’t92.在敦煌网平台，数据智囊主要包含哪几大功能？（）A、商铺解析B、行业动态C、产品分析D、搜索词追踪93.在速卖通平台，卖家的每日服务分采用百分制考核方式，每天更新。每日服务分等于需要考察的各个考核单项得分之和，请问这些考核单项得分有以下哪些？（）A、成交不卖率得分、未收到货物纠纷提起率得分B、货不对版提起率得分、DSR商品描述得分C、DSR卖家服务得分、DSR物流服务得分D、48小时发货率得分、好评率得分94.请选择合适的单词选项，补充下面的英文句子：Thepricesofthesegoodscannotbe（），becausewe’repracticallysellingatcostnow.A、reducesB、reducingC、reducedD、reduction95.在速卖通平台中，关于货物包装选用的纸箱，按纸箱的形状可以分为（）。A、普箱（或双翼箱）B、天地盒C、火柴盒D、异型箱（啤盒）96.eBay平台中，关于WINIT海外仓产品条码的标签贴法，描述正确的有（）A、贴在产品外包装最小面的左上角B、贴在产品外包装最小面的右上角C、若产品外包装最小面面积过小不适宜帖标签，即贴在适合贴标的平面上并且同种产品规格要统一方向D、标签须清晰可辨认、可扫描97.2011年5月4日，商务部重点推荐的开展对外贸易第三方电子商务平台授牌的有哪些？（）A、阿里巴巴速卖通B、敦煌网C、中国制造网D、诚商网98.请选出该句子中使用错误的单词：（）Ifyouarenotsatisfyingwiththeproducts,youcanreturnthegoodsbacktous.A、satisfyingB、withC、returnD、back99.请选择合适的选项，补充