有效沟通技巧学习通超星期末考试答案章节答案2024年

有效沟通技巧学习通超星期末考试章节答案2024年兴趣包括直接兴趣和间接兴趣。()

答案:对我们应该提倡“双性认同”。()

答案:对每个人都有自己的个性差别。()

答案:对将崇拜的人视为完美,于是不敢接触是一种()。

答案:晕轮效应陌生贵人强化和丰富着我们的生活,给予我们信息和体验新事物的机会。()

答案:对我们应该用崭新的眼光去看待那些在生活中看似不重要的人。()

答案:对彼此倾听可以使说话者进一步理清自己的想法和情感,不去倾听只会加深误解,激化矛盾,失去解决问题的宝贵机会。()

答案:对说话者的自我陈述不重要,不需要关注。()

答案:错表层倾听,了解信息中最明显的意思;深层倾听,会揭示另一层甚至是更重要的意思。()

答案:对倾听时应注意()信息和()信息。

答案:内容;关系在倾听他人说话时可以遵循“一二三法则”,给予对方适当的回应。()

答案:对倾听的步骤可以重叠进行。()

答案:对纹身可能会影响别人对自己的判断,所以应该慎重。()

答案:对衣服最重要的是整洁,还要符合年龄特征、社会身份。()

答案:对()可以影响人体的化学反应,进而影响人的而情绪状态。

答案:气味人际距离可以调整亲密程度。()

答案:对关系越好,距离越小;关系越差,距离越远。()

答案:对私人距离适用于陌生人之间。()

答案:错人际关系的不同阶段身体接触的程度是不一样的。()

答案:对通过表情交流可以表达恶心、轻视的情感。()

答案:对假装是表达自己根本没有的情感,这个不算控制表情的一种手段。()

答案:错非语言信息的沟通所传递的信息要比语言信息丰富。()

答案:对下列不属于身体姿势的是()。

答案:眼势在赞美别人时切勿使用“我”的信息,以代表个人意见。()

答案:错在与人沟通时恰当的比方也能说服别人,收到事半功倍的效果。()

答案:对在交际沟通中避免推论性的陈述,如果对方跟自己很熟则是可以的。()

答案:错初次见面第一印象很重要,而且一般比较准确。()

答案:错遇到不理解的事情不要冒然下结论。()

答案:对《安慰》的作者是()。

答案:顾城通过()可以提高沟通技巧。

答案:学习和实践在表达时,如果忽略信息意义因人而异的特性,会出现交流障碍。()

答案:对在交际中传递的所有信息其实都有一定程度的模糊性。()

答案:对保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。()

答案:对在沟通中应该了解沟通对象,做到知彼,但同时也要知己。()

答案:对《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。()

答案:对面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点,信息传递同时进行。()

答案:对在线交流沟通的渠道最基本的除文字外,还有语音、视频。()

答案:错确保网络在线交流的安全性,需注意()。

答案:以上都是丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功,复杂的思考、沟通和社交技能通常与传统的智商或者职业技能同等重要。()

答案:错人际沟通活动具有劝说的性质。()

答案:对人际沟通要实现的目的不包括()。

答案:控制他人人际沟通是交流信息的过程,沟通是一个循环的过程。()

答案:对沟通可以看作是一门技能,但不能说它是一门艺术。()

答案:错沟通能力在现代社会被称为宝贵的()。

答案:软实力让说话者知道你已经承认或者接受他的感受,被接纳包容的情况下,双方才能继续沟通。()

答案:对稳定或恶化阶段,接触频率会增加。()

答案:错礼貌只能维护对方积极的面子。()

答案:错介于阳光社交和灰色社交之间,在沟通交往中感情用事,跟着感觉走,不相信有什么沟通技巧是黑色社交。()

答案:错判断行为意义不需要把语言信息和非语言信息结合起来考虑。()

答案:错权力感的需要在男性身上可能表现为控制感,女性可能是决策权。()

答案:对填补空间距离不是眼神接触的作用。()

答案:错移情倾听是指需要理解说话人的意思和感受,那带着某种程度的“共鸣”去倾听。()

答案:对同一个信息,听到的人有差不多的解释。()

答案:错信息的意义不但取决于语言信息和非语言信息的结合,还取决于信息的互动以及接收者自己的思想和情感。()

答案:对说话人传递出的同一个信息,听到的人尽管有相同的解释,但是会做出不同的回应。()

答案:错提出个人建议时,应注意保留双方颜面。()

答案:对倾听有五个互不重叠的独立步骤,只有一步一步分析才能了解对方的意思。()

答案:错社会是个人彼此发生的联系和关系的总和。()

答案:对沟通中不敢开口时比较近便的方法是摆事实,并发表一些评论。()

答案:错表示尊重是倾听的一个重要作用。()

答案:对批评时应该把握时机,诚恳建议。()

答案:对男性比女性更善于通过面部表情判断他人的情感状态。()

答案:错不但要当面赞美,也应该学会在背后赞美。()

答案:对价值确认需要是指渴望被承认个人价值、被理解赞赏。()

答案:对交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧。()

答案:对网上交流要提高谈话技巧。()

答案:错掌握的非语言信息传播技能越多,在沟通中越能游刃有余的应对各种人际交往情境。()

答案:对赞美别人时要考虑文化因素。()

答案:对面对面的沟通有哪些渠道?

答案:听觉;嗅觉;视觉;触觉下列哪些是积极倾听的的技巧?

答案:解释说话人的意思;避免反问作家兼评论家万斯∙帕卡德整理出版《潜在的劝说者》中提到了下列哪些需要?

答案:情感安全需要;价值确认需要;自我满足需要;创造机会的需要与人沟通应该做好()和()准备。

答案:心理;技巧表扬他人时要注意下列哪些元素?

答案:表情;语气;姿势;语调下列属于推论性陈述的有哪些?

答案:随意性强的;超出现实的;涵盖未来多种可能的;无法验证的人际沟通有哪些目的?

答案:学习知识;了解自己;建立关系;发挥影响沟通可以分成()社交、()社交和()社交。

答案:阳光;黑色;灰色利用气味可以传达下列哪些信息?

答案:吸引;品味;记忆;身份识别当感到()时,我们渴望与人保持近距离。

答案:害怕;紧张倾听有哪些好处?

答案:学习知识;建立关系;享受娱乐;提供帮助沟通的要素包括哪些?

答案:信息源;接受者;信息;媒介空间距离可以分为哪几类?

答案:亲密距离;私人距离;社交距离;公共距离在身体语言学中,或在对通过身体动作进行交流的研究中,将身体姿势分为哪几类?

答案:手势;图示;表演;下意识动作沟通的策略是()、()。

答案:立足描述;表达共情以下出自《孙子兵法》的话是()。

答案:主不可因怒而兴师,将不可以愠而致战为了尊重客观事实,明辨是非,应当采用的方式是()。

答案:客观倾听以下()属于批评别人时恰当的方式。

答案:对事不对人,避免人格攻击解释对方说话的意思的时候,一般不要采用()的方式表达。

答案:反问在沟通漏斗中提到,一个人虽然心里想的是100%,但用语言说出来的只有()。

答案:80%独孤求败在四十不惑之时用的剑是()。

答案:玄铁重剑在沟通交往中感情用事,跟着感觉走的交往形式是()的表现。

答案:灰色社交下列不属于空间距离的分类是()。

答案:社会距离大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是()公分。

答案:50—120为了在倾听中理解说话人的真实意思,可以()。

答案:提问来印证自己的理解关于面对面交流的现象,表述正确的是()。

答案:面对面交流的对象是有机会遇见的人《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有()种。

答案:八最早提出空间关系学的是()人类学家爱德华·霍尔。

答案:美国()说“见贤思齐焉,见不贤而内自省也”。

答案:孔子兄弟、好朋友之间拥抱一般不接触身体的哪一部位?

答案:胯倾听的好处包括()。

答案:以上各项研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等()种情感。

答案:八“三明治”式的表达方法,中间那层代表()。

答案:批评不属于倾听的步骤的是()。

答案:记忆刷新谈话可分为五个层次,其中第三层次是指()。

答案:评价性陈述任何推论都应该以()为依据。

答案:事实通过眼神的接触,可以()。

答案:以上都对彼此身体接触频率升高,是在交往的()。

答案:共处亲密阶段关于非语言信息的理解,错误的是()。

答案:非语言信息是无法替代语言信息的关于语言信息和非语言信息,下列说法错误的是()。

答案:离大脑越近的器官越能够表达出真实的非语言信息马斯洛需求层次理论中,最高的需求是()。

答案:自我实现需要关于听和倾听的区别,下列说法正确的是()。

答案:倾听是心理上的投入理解说话人的意思和感受,带着和说话人某种程度共鸣的倾听是()。

答案:移情倾听()是指不礼貌的限定沟通对象接受的信息。

答案:排他性研究表明,我们的表情交流至少可以表达()种情感。

答案:8积极的倾听技巧不包括()。

答案:无条件包容接纳下列属于管理、控制表情的手段是()。

答案:以上都是听别人说话,重点不在理解,而在专门挑错反击的是()。

答案:冒犯性倾听熟悉的陌生人指的是就在我们身边但是没有互动的人。()

答案:对爱德华·霍尔最早提出“空间关系学。()

答案:对人们在社交中,依据人际关系和情境的需要,与他人保持的空间距离,是无形的空间圈。()

答案:对沟通交流中注视时间、方向的不同,代表传达的信息也不同。()

答案:对OK的姿势在法国代表“三个”。()

答案:错对他人的评价不能一成不变地静态评估,要随世界的变化而变化。()

答案:对德摩斯梯尼是罗马著名的演说家。()

答案:错“牢骚太盛防肠断,风物长宜放眼量。”是毛泽东的诗句。()

答案:对希望自主选择做感兴趣的事,就是积极面子。()

答案:错人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。()

答案:错人们普遍认为具有吸引力的人拥有更多的智慧、才能、魅力以及社交能力。()

答案:对谈论天气，貌似无关紧要，其实是沟通交流的铺垫方式。（）

答案:对“晕轮效应”是对别人偏见的典型表现之一。（）

答案:对下列因素造成沟通障碍的是（）。

答案:以上都是萍水相逢的人看似不重要，但往往这些人会提供给我们事业的机会。（）

答案:对陌生贵人可以提供我们信息体验新的事物。（）

答案:对“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”出自（）。

答案:孔子为了在倾听中理解说话人的真实意思，可以（）。

答案:提问来印证自己的理解面对生气的不理性的人的时候，如果对方认为自己的态度没有问题，就应当尽量倾听其语言，不要打断。（）

答案:对成功的倾听不仅仅是接纳对方，也要指出对方的不足。（）

答案:对倾听的好处包括（）。

答案:以上各项现实中纹身穿刺传递出与身心健康有关的信息往往是消极的。（）

答案:对利用气味可以传达的信息之一是记忆。（）

答案:对关于身体气味，说法不正确的是（）。

答案:身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是（）公分。

答案:50—120人际关系的不同阶段身体接触的程度是不一样的。（）

答案:对沟通交流中注视时间、方向的不同，代表传达的信息也不同。（）

答案:对通过眼神的接触，可以（）。

答案:以上都对通过表情交流可以表达恶心、轻视的情感。（）

答案:对下列属于管理、控制表情的手段是（）。

答案:以上都是非语言信息的沟通所传递的信息要比语言信息丰富。（）

答案:对对他人的评价不能一成不变地静态评估，要随世界的变化而变化。（）

答案:对德摩斯梯尼是罗马著名的演说家。（）

答案:错赞美别人时要考虑文化因素。（）

答案:对以下（）属于批评别人时恰当的方式。

答案:对事不对人，避免人格攻击以下出自《孙子兵法》的话是（）。

答案:主不可因怒而兴师，将不可以愠而致战“三明治”式的表达方法，中间那层代表（）。

答案:批评在与人沟通时恰当的比方也会说服别人，收到事半功倍的效果。（）

答案:对遇到不理解的事情不要冒然下结论。（）

答案:对“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。”是毛泽东的诗句。（）

答案:对交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧。（）

答案:对在交际中传递的所有信息其实都有一定程度的模糊性。（）

答案:对在表达时，如果忽略信息意义因人而异的特性，会出现交流障碍。（）

答案:对保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。（）

答案:对《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。（）

答案:对在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。（）

答案:对在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。（）

答案:错面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。（）

答案:对人际沟通活动具有劝说的性质。（）

答案:对丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。（）

答案:错人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。（）

答案:对在赞美别人时切勿使用“我”的信息，以代表个人意见。（）

答案:错希望自主选择做感兴趣的事，就是积极面子。（）

答案:错（）是指不礼貌的限定沟通对象接受的信息。

答案:排他性在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%，但用语言说出来的只有（）。

答案:80%沟通中不敢开口时比较近便的方法是发表一些评论。（）

答案:错在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，只有语音。（）

答案:错在交际沟通中避免推论性的陈述，如果对方跟自己很熟则是可以的。（）

答案:错通过（）可以提高沟通技巧。

答案:学习和实践关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。

答案:面对面交流的对象是有机会遇见的人沟通出现障碍的原因就是自卑，如果变得自信了，沟通障碍就会消除。（）

答案:错倾听时需要关注的是（）。

答案:以上各项直接兴趣对活动本身兴趣一般,更关注活动的结果。()

答案:错介于阳光社交和和黑色社交之间,在沟通交往中感情用事,跟着感觉走,不相信有什么沟通技巧是黑色社交。()

答案:错在平时的沟通中应该避免“冒犯性倾听”,但可以采用“期待性倾听”。()

答案:错在泰国摸别人的头,寓意着被摸的对象会好运到来。()

答案:错通过眼神的接触,是无法界定关系的。()

答案:错心理学家研究表示,一个信息如果看作100%,那么表情动作占()。

答案:55%在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。()

答案:错2、评价性陈述，发表个人意见，往往会冒一定的风险。

答案:对只考虑自己利益，不顾及对方甚至损害对方利益为目的的社交，称为黑色社交。

答案:对在与陌生人沟通不知道说些什么的情况下可以试着讲一些事实。（）

答案:对谈话可分为五个层次，其中第三层次是指（）。

答案:评价性陈述在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。

答案:灰色社交将别人简单归类，是警察就严肃，是老师就挨批评人。这种行为属于（）？

答案:刻板印象我们从来都不是独立的个体，需要用崭新发展的眼光看待生活中的“陌生人”。

答案:对陌生贵人强化和丰富着我们的生活。（）

答案:对（）说“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”。

答案:孔子让说话者知道你已经承认或者接受他的感受，被接纳包容的情况下，才是完美沟通的结束。（）

答案:错说话人传递出的同一个信息，听到的人尽管有相同的解释，但是会做出不同的回应。（）

答案:错积极的倾听技巧不包括（）。

答案:无条件包容接纳引导对方说出心里话的沟通技巧是（）。

答案:适当提问解释对方说话的意思的时候，一般不要采用（）的方式表达。

答案:反问倾听应该做到由深入浅，从说话者深层的含义整理出更为浅显的表达。（）

答案:错倾听的时候应更倾向于深层倾听，避免表层倾听。（）

答案:错倾听时不需要关注的是（）。

答案:主观信息和客观信息关于语言信息和非语言信息，下列说法错误的是（）。

答案:离大脑越近的器官越能够表达出真实的非语言信息解决表层和深层关系的重要环节是（）。

答案:密切关注听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）。

答案:冒犯性倾听为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用的方式是（）。

答案:客观倾听理解说话人的意思和感受，带着和说话人某种程度共鸣的倾听是（）。

答案:移情倾听倾听的最后一步是评估判断，即想好回应答复对方的方式。（）

答案:错倾听有五个互不重叠的独立步骤，只有一步一步分析才能了解对方的意思。（）

答案:错不属于倾听的步骤的是（）。

答案:记忆刷新倾听的好处不包括（）。

答案:收获帮助同学们正值青春年华，衣着服饰最重要的就是保持整洁。

答案:对空间距离有着传播信息的意义只是针对人类来说，动物排除在外。（）

答案:错性格、熟悉程度都会是影响与他人保持距离的因素。（）

答案:对下列不属于空间距离的分类是（）。

答案:社会距离最早提出空间关系学的是（）人类学家爱德华·霍尔。

答案:美国与女性相比，男性更多回避同性接触身体。

答案:对在泰国摸别人的头会象征着被摸的对象会好运到来。（）

答案:错身体接触频率多是在（）。

答案:共处亲密阶段在美国大部分人认为眼神直接接触是真诚坦率的，而日本人认为这样不够尊重。

答案:对通过眼神的接触，是无法界定关系的。（）

答案:错假装是表达自己根本没有的情感，这个不算控制表情的一种手段。（）

答案:错研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。

答案:八OK的姿势在法国代表“三个”。（）

答案:错心理学家研究表示，一个信息如果看作100%，那么表情动作占（）。

答案:55%下列不属于身体姿势的是（）。

答案:眼势“故学然后知不足，教然后知困。”出自于哪部古籍？

答案:《礼记》独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。

答案:玄铁重剑在赞美别人时切勿使用我的信息。（）

答案:错“三明治”法中间那层代表（）。

答案:批评以下（）属于批评别人时应注意的事项。

答案:对事不对人任何推论都应该以事实为依据，我们在沟通中要避免做推论性的陈述。

答案:对在与人沟通时恰当的比分也会说服别人，收到事半功倍的效果。（）

答案:对在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。（）

答案:错误“盲人摸象”的故事告诉我们，看待事物不能以偏概全。

答案:对初次见面第一印象很重要，而且一般比较准确。（）

答案:错《安慰》的作者是（）。

答案:顾城好口才是靠天赋，不是靠刻苦训练得来的。

答案:错沟通中不敢开口时比较近便的方法是摆事实，并发表一些评论。（）

答案:错礼貌不仅维护了对方积极的面子，也维护了对方消极的面子。

答案:对（）是指不礼貌的限定沟通对象的信息。

答案:排他性我们在接收信息的时候，也在创造信息的意义。

答案:对在赞美别人的时候，不要说得笼统，尽量说得具体。

答案:对在表达时如果忽略信息意义是因人而异的会出现交流障碍。（）

答案:对“告诉别人喜事，脸上却没有微笑”，说明语言信息和非语言信息结合不够，让人感觉特别别扭。

答案:对人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。（）

答案:错关于非语言信息的理解，错误的是（）。

答案:非语言信息是无法替代语言信息的“买家没有卖家精”，卖家为了销售产品，会尽力分析、满足买家的需求。

答案:对《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。

答案:八确保网络在线交流的安全性，需注意（）。

答案:以上都是丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常与传统的智商或者职业技能同等重要。（）

答案:错下列哪一项不属于马斯洛的需求层次理论？

答案:沟通的需要人际沟通要实现的目的不包括（）。

答案:控制他人沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。（）

答案:错下列选项中（）不属于沟通的要素。

答案:说话者现实中纹身穿刺传递出与身心健康有关的信息往往是消极的。()

答案:对“晕轮效应”是对别人偏见的典型表现之一。()

答案:对在日本，大部分人认为眼神直接接触时真诚坦率，是尊重的表现。（）

答案:错避免短时间接触,不贸然对别人下定论。()

答案:对沟通过程中说话者与倾听者的角色不断互换。()

答案:对性格、熟悉程度都会是影响与他人保持距离的因素。()

答案:对俗话常说“看缘分”，如果不去主动地沟通交流，那缘分也只能是一声叹息有缘无分了。（）

答案:对被人评价“你说话太直”，这是夸奖的意思。（）

答案:错语言信息和非语言信息是同时发出的,通常二者互相强化或者互相支持。()

答案:对交谈时要格外关注说话者的自我陈述。（）

答案:对下列哪些是信息和非语言信息结合的方式?

答案:强调;补充;否定;控制下列选项中哪些属于沟通的目的。（）

答案:学习知识;建立关系;发挥