保洁员：保洁员考试题及答案模拟考试练习.文档

试卷第页姓名：_姓名：________________班级：________________学号：________________密封线保洁员：保洁员考试题及答案模拟考试练习考试时间：120分钟考试总分：100分题号一二三四五总分分数遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。1、填空题

常用的礼貌用语是：（）、“请”、“谢谢”、“对不起”、““别客气”、“再见”、“没关系”、“打扰了”、“请愿谅”等

本题答案：

2、填空题

城市生活垃圾实行分类收集的地区，单位和个人应当按照规定的分类要求，将生活垃圾装入相应的（）内，投入指定的垃圾容器或者收集场所。

本题答案：

3、填空题

凡在离地面（）m及以上的地点进行的工作，都应视作高处作业。凡发现工作人员有（）、精神不振时，禁止登高作业。

本题答案：

4、单项选择题

清洗室内玻璃，以下不属于注意事项的是（）。A.轻装上阵

B.天气因素

C.人员因素

D.污染因素

本题答案：

5、多项选择题

全方位观察保洁区域，发现垃圾污物，应及时（），要速度快、频率高，严禁散步式保洁。A.巡回捡拾

B.焚烧垃圾

C.清理

D.以上说的都对

本题答案：

6、单项选择题

高速抛光机配有连载保护装置，断路器断路（）秒后，才可使其复位。A.4

B.8

C.15

D.20

本题答案：

7、单项选择题

一般性空气消毒比例为（）。A.1：20

B.1：2

C.1：100

D.1：200

本题答案：

8、填空题

钢丝球只适宜较（）的地板表面，木板、不锈钢较光洁的（）不能擦拭。

本题答案：

9、多项选择题

室内门窗保洁的质量标准（）。A.缝隙处无灰尘

B.结合处以及铰链处无污垢

C.旋转中轴处无污渍

D.琉璃面无印迹、水迹

本题答案：

10、判断题

为了清洁效果好，任何材质器具都可使用酸性清洁剂清洁。

本题答案：

11、单项选择题

物业区域内道路的清扫要求是每日清扫（）、全天保洁。A.一次

B.两次

C.三次

D.四次

本题答案：

12、单项选择题

清洁剂中对清洁对象危害最小的是（）清洁剂。A.酸性

B.碱性

C.中性

本题答案：

13、单项选择题

在进行晶体面处理质量检测时，在100平方米内，任意选（）个测光点，平均亮值以85-95度为最佳。A.5

B.6

C.10

D.15

本题答案：

14、单项选择题

新铺的垃圾袋应将垃圾口完全张开，袋口反卷（）。A.2厘米

B.3厘米

C.4厘米

D.5厘米

本题答案：

15、单项选择题

物业区域内的天台、开井和沟渠（）清扫一次。A.每日

B.每周

C.每月

D.每年

本题答案：

16、填空题

雷雨天气禁止在（）附近及可能遭遇雷击的地方停留。

本题答案：

17、问答题

保洁达到的“六不”标准是什么？

本题答案：

18、单项选择题

清扫道路时，右手放置距扫帚把顶端处（）。A.1/2

B.1/3

C.2/3

D.1/4

本题答案：

19、单项选择题

具有高度的责任心应做到（）。A.工作勤奋努力，尽职尽责

B.不徇私情，不谋私利

C.光明磊落，表里如一

D.方便群众，注意形象

本题答案：

20、单项选择题

有毒有害垃圾是指废旧电池、过期药品和（）等。A.餐厨垃圾

B.橡胶制品

C.废旧灯管

D.建筑垃圾

本题答案：

21、多项选择题

施工单位不得将建筑垃圾交给（）的单位运输。A.个人

B.未经核准从事建筑垃圾运输

C.有资质的单位

D.城市环卫部门

本题答案：

22、填空题

禁止将尘土扫入排水沟、井盖。灰尘较大地点工作时带好（）。

本题答案：

23、单项选择题

84消毒液是否可以混合实用。（）A.不能

B.能

C.不一定

D.不锈钢材质可以

本题答案：

24、填空题

作业时如条件允许应在现场树立“正在清扫”的告示牌，以便客人注意并给予（）。

本题答案：

25、单项选择题

打蜡是的地面温度应在（）。A.10-15摄氏度

B.10-25摄氏度

C.20-25摄氏度

D.25摄氏度以上

本题答案：

26、填空题

使用酸性洗剂时，作业人员应戴好（）、（），注意安全。

本题答案：

27、填空题

物业区域内楼宇电梯间每日（）拖洗两次、（）清抹一次。

本题答案：

28、填空题

物业的专项保洁可以委托有资质的（）。

本题答案：

29、单项选择题

家庭保洁有什么。（）A.私人住宅、大使官邸

B.商场清洁

C.社区

D.广场

本题答案：

30、填空题

在清洁过程中，保洁员如发现室外设施、设备损坏，应及时（）。

本题答案：

31、单项选择题

在保洁清扫地面有行人经过时，应（）。A.轻扫

B.用力扫

C.停扫

D.和行人攀谈

本题答案：

32、填空题

擦试一般（）的抹布、食用具的抹布、（）的抹布应严格分开专用。

本题答案：

33、单项选择题

BI行为标准，黄线标准为（）。A.8条

B.10条

C.6条

本题答案：

34、多项选择题

使用清洁剂是为了达到以下效果：（）。A.使清洁工作更加容易

B.消除或减少尘污的附着力

C.防止物件因受热、受潮、受化学污染或摩擦而遭受损坏

D.延长物品的使用寿命

E.美化物品的外观

本题答案：

35、单项选择题

吸尘器附件包括（）。A.电动机

B.风机

C.电线

D.软管

本题答案：

36、多项选择题

室外地面清洁的一般标准是（）。A.有少许烟头

B.明沟内无积水、无杂物

C.地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙

D.果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹、无垃圾粘附物

本题答案：

37、单项选择题

可燃与不可燃、可回收与不可回收利用的垃圾应（）存放。A.分类

B.不分类

C.随意堆放

D.可用的另放

本题答案：

38、单项选择题

擦玻璃的工作流程正确的是（）。A.玻璃槽边框灰尘清洁、铺上毛巾、用涂水器给玻璃上水、用玻璃铲刀清理顽固污渍、清洁选用洗涤剂和玻璃水、擦干玻璃槽与边框水迹、用玻璃刮干净玻璃

B.玻璃槽边框灰尘清洁、铺上毛巾、用涂水器给玻璃上水、用玻璃刮干净玻璃、用玻璃铲刀清理顽固污渍、清洁选用洗涤剂和玻璃水、擦干玻璃槽与边框水迹

C.玻璃槽边框灰尘清洁、用玻璃铲刀清理顽固污渍、铺上毛巾、清洁选用洗涤剂和玻璃水、用涂水器给玻璃上水、用玻璃刮干净玻璃、擦干玻璃槽与边框水迹

D.玻璃槽边框灰尘清洁、铺上毛巾、用涂水器给玻璃上水、用玻璃铲刀清理顽固污渍、清洁选用洗涤剂和玻璃水、擦干玻璃槽与边框水迹、用玻璃刮干净玻璃

本题答案：

39、问答题

常见地板蜡的种类。

本题答案：

40、单项选择题

城市生活垃圾收集、处置设施用地应当纳入城市（），任何单位和个人不得擅自占用或者改变其用途。A.红线保护范围

B.黄线保护范围

C.绿地保护范围

D.以上都不对

本题答案：

41、填空题

保洁员在行走路姿势的要领是抬头挺胸，（）、（）。

本题答案：

42、填空题

尘推握法：用一只手的大拇指放在（）握住，另一只手握住下方（）厘米，以防碰撞他人或物。

本题答案：

43、多项选择题

开荒保洁包含什么（）。A.新楼、新居及未投入使用的场所和住房

B.经营场所

C.写字楼

D.宾馆酒店

本题答案：

44、问答题

洗手间的日常保洁项目。

本题答案：

45、填空题

在可能发生火灾、（）、（）、（）、灼烫伤等的危险场所，以及可能存在粉尘、煤尘等职业危害的地点或设备内。

本题答案：

46、单项选择题

楼宇各层楼梯楼梯扶手（）清扫一次。A.每日

B.每周

C.每月

D.每年

本题答案：

47、问答题

保洁的概念是lC.优化工作环境

D.在工作中吸烟

本题答案：

51、单项选择题

清扫同一区域，应每次将垃圾和尘沙推至（）位置，以便清扫。A.另一个

B.同一边角

C.合适地方

本题答案：

52、填空题

保洁员在工作区域内行走必须两人（），三人（）。

本题答案：

53、单项选择题

保洁除了日常工作、相关知识学习、遵守劳动纪律外，还应注意自身的（）。A.工作方式

B.仪容仪表

C.工作积极性

D.卫生

本题答案：

54、问答题

常见的中性清洁剂。

本题答案：

55、填空题

对日常电梯保养：如；电梯门、（）内的不锈钢、镜面装饰物、灯饰进行清尘。

本题答案：

56、填空题

建筑垃圾（）等设施的设置，应当纳入城市市容环境卫生专业规划。

本题答案：

57、单项选择题

在日常保养分段喷磨时，每段以（）平方米为宜。A.1-2

B.2-3

C.3-4

D.4-5

本题答案：

58、单项选择题

打扫平滑的大理石面上的灰尘时选择（）。A.大扫把

B.尘推

C.笤帚

D.拖把

本题答案：

59、问答题

污垢的分类。

本题答案：

60、单项选择题

对保洁员培训，在季度考核覆盖率中集中考核占（）。A.20%

B.30%

C.40%

D.60%

本题答案：

61、名词解释

定期保洁

本题答案：

62、问答题

垃圾收集的注意事项有哪些？

本题答案：

63、多项选择题

擦抹配电箱时应注意的事项（）。A.禁用湿毛巾

B.不得将配电箱门打开以防触电

C.可以不戴手套

D.打开配电箱查看

本题答案：

64、单项选择题

自动洗地机主要由机身和（）组成。A.吸管

B.污水箱

C.控制杆

D.刷子

本题答案：

65、问答题

常用清洁药剂的使用。

本题答案：

66、填空题

工作人员应具备必要的安全生产知识，如学会（）、掌握（）、学会使用（），并熟悉有关烧伤、烫伤、外伤、（）、溺水等急救常识。

本题答案：

67、单项选择题

成品保护管理基本原则之一，就是甲方向乙方实施领导，统一（），统一指挥，共同朝着一个实施目标，保证工程顺利完成。A.领导

B.布置

C.行动

D.口径

本题答案：

68、填空题

地毯吸尘流程：将吸尘机推到工作场地，插上电源，启动开关；手握吸尘机（）；对角落，墙角线等处可用（）来工作。

本题答案：

69、填空题

擦洗琉璃门窗、琉璃幕墙时，注意防止（）刮花琉璃。

本题答案：

70、单项选择题

保洁员在行走过程中，应将工具（包括地拖、扫把、伸缩杆等）（）。A.沿地拖行

B.扛在肩上

C.手持离地向上

D.手持离地

本题答案：

71、填空题

保洁工具应放置在（），并摆放整齐。

本题答案：

72、填空题

洁而亮可以清除瓷砖、不锈钢、塑料、玻璃钢等表面的（），使用后，必须先将残留在保洁面上的用（）清洗干净。

本题答案：

73、问答题

常见的酸性清洁剂。

本题答案：

74、多项选择题

地毯在清洗后应（）。A.纤维方向一致

B.色泽均匀

C.无色差

D.清洁干净

本题答案：

75、问l清洁洗手间时，如是上班后的时间对洗手间进行大清洁，需把（）牌摆放门口，并戴好（）。

本题答案：

80、问答题

关于花岗石的保养。

本题答案：

81、单项选择题

遇到客户，应主动说：“先生/小姐，您好”，同时鞠躬（）度。A.15

B.30

C.45

D.90

本题答案：

82、单项选择题

污垢根据其对环境影响的大小一共分为（）。A.二级

B.三级

C.四级

D.五级

本题答案：

83、多项选择题

一般清洁器具包括手工操作和不需要电机驱动的清洁设备，如：（）。A.抹布

B.扫帚

C.拖把

D.清洁工作车

E.吹风机

F.尘推等

本题答案：

84、判断题

清扫要求地面目视无杂物、无积水、无明显污渍、泥沙。

本题答案：

85、填空题

机械设备只能由培训过的（）使用，严禁未经培训或未允许的人员操作使用。

本题答案：

86、填空题

注意卫生间内的通风，按规定开关通风扇或（）。

本题答案：

87、问答题

简述补蜡的四个步骤。

本题答案：

88、填空题

机械设备使用前，应对机械设备进行检查，确保附件齐备，（）有无破损。

本题答案：

89、名词解释

样板房清洁注意什么？写至少十条问题。

本题答案：

90、填空题

在无玻璃装裱字画的清洁中用（）或（）除尘。

本题答案：

91、填空题

连接进水管、高压出水管和高压喷水枪。打开进水阀门，打开高压喷水枪手柄的（），排空整个系统水管中的（）。调整工作压力至所需的值，控制进、出水流量.启动电源，高压清洗l96、单项选择题

打扫广场应采用（）的清扫方式。A.按扫

B.弹扫

C.推扫

D.浮扫

本题答案：

97、单项选择题

保洁工具的保管应该（）。A.妥善保管，明确责任人

B.不需要保管，乱丢乱放

C.坏了公司再买就是了

本题答案：

98、多项选择题

室外地面的清洁范围一般包括（）。A.道路、甬路、健身场地

B.化粪池

C.绿化带、景观小品

D.外墙面清洗

本题答案：

99、单项选择题

抛光丝带棉有（）号和1号两种规格。A.0

B.2

C.3

D.8

本题答案：

100、单项选择题

中平能化集团后勤优质服务年是（）。A.2008年

B.2009年

C.2010年

D.2011年

本题答案：

101、问答题

清洁办公室应备常用工具和物料有哪些？

本题答案：

102、单项选择题

在对纺织品类物品进行除污时，下列污染源与对应清洁药品搭配错误的是（）。A.血迹300倍

B.油迹洗衣粉

C.憨子醋酸

D.油漆洗衣粉

本题答案：

103、l107、填空题

家政保洁人员在客户开门后，应表现（）、（），鞠躬（）度。

本题答案：

108、单项选择题

家政保洁人员的一下行为，哪些是正确的（）。A.坐在客户家

B.乱摸客户家中物品

C.主动伸手与客户握手

D.主动关门，礼貌道别

本题答案：

109、问答题

常用清洁药剂知识。

本题答案：

110、多项选择题

小区内的宣传牌、雕塑装饰清洁时，应注意事项（）。A.梯子放平稳

B.小心琉璃划伤

C.可以裸手操作

D.不要损伤被清洁物

本题答案：

111、名词解释

专项保洁

本题答案：

112、填空题

涂水器在使用时，清洁剂或抹下的（）均不应产生飞溅，以免造成二次（），可以抹掉的污垢，可用涂水器清除。

本题答案：

113、单项选择题

员工在给客户指引方向时，下列哪一项是正确的（）。A.使用一个手指头

B.眼睛看地上或别出

C.手持物品指引方向

D.手掌指示，亲切明确

本题答案：

114、多项选择题

任何单位和个人不得将（）受纳建筑垃圾。A.建筑垃圾混入生活垃圾

B.危险废物混入建筑垃圾

C.擅自设立弃置场

D.以上说的都不对

本题答案：

115、名词解释

洗地机使用前后的操作顺序。

本题答案：

116、单项选择题

大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式（）进行保洁。A.清扫

B.湿拖除尘

C.干拖推尘

D.吸尘机吸尘

本题答案：

117、名词解释

吸水机使用前后的准备顺序。

本题答案：

118、单项选择题

发电厂的一项重要技术经济指标是发电设备“年利用小时”。它是由（）计算得来的。A.发电设备全年发电量除以发电设备额定容量

B.发电设备额定容量除以发电设备全年发电量

C.发电设备全年发电量除以年供电量

D.发电设备全年供电量除以发电设备额定容量

本题答案：

119、填空题

禁止在（）上、（）上、（）上、（）上或运行中设备的（）上行走和坐立，如必需在（）上坐立才能工作时，必须做好安全措施。

本题答案：

120、问答题

去除臭味的物理方法是什么？

本题答案：

121、单项选择题

对业主提出的保洁问题，态度要（）。A.虚心接受

B.爱搭不理

C.我行我素

D.接受但不整改

本题答案：

122、填空题

清扫垃圾时为了不踩踏垃圾，应不断向前方扫，从狭窄处往（）处清扫，从边角向中央清扫，室内清扫时，原则上（）向门口扫。

本题答案：

123、多项选择题

10字礼貌用语是（）。A.您好

B.请

C.对不起

D.谢谢

E.再见

本题答案：

124、填空题

地拖握法：用一只手的（）放在指端并握住，另一只手握下方（）公分处，姿势：自然，不要太向往前弯曲，以避免引起疲劳。

本题答案：

125、问答题

清洁作业的标准。

本题答案：

126、多项选择题

清洁过程中，洗剂过浓时容易造成（）。A.浪费洗剂

B.打蜡和洗抹布费时

C.洗剂残留，蜡水易附着

D.物体表面容易变脏

本题答案：

127、填空题

保洁员在工作中（）和（）不能分离。

本题答案：

128、填空题

保洁管理主要分为（）和（）两种。

本题答案：

129、单项选择题

在进行室内清洁和保洁工作时，应根据室内整体及局部构成的特性，避免交叉污染，提高工作效率，遵循的基本原则是（）。A.从上到下，从里到外，分层按次序进行准备工作

B.从上到下，从里到外，从易到难准备工作

C.从上到下，从外到里，分层按次序进行准备工作

D.从下到上，从外到里，从易到难准备工作

本题答案：

130、多项选择题

保洁管理的措施是（）。A.生活垃圾分类袋装化

B.进行超前宣传教育

C.配备必要的硬件设施

D.胡乱处罚和曝光

本题答案：

131、填空题

钢丝球只适宜较（）的表面，木板、不锈钢较光洁的（）不能擦试。

本题答案：

132、单项选择题

日常清洁以下哪些物品我们可以做清洁。（）A.灯具

B.衣柜及工艺品

C.抽油烟机

本题答案：

133、单项选择题

对于垃圾存放点保洁员每天消毒（）次。A.2次

B.1次

C.3次

D.不消毒

本题答案：

134、多项选择题

地板保洁后应做到（）。A.光亮

B.点、线、面线条清晰

C.可以留有少许印迹

D.色泽均一

本题答案：

135、问答题

常见的碱性清洁剂。

本题答案：

136、单项选择题

常规的灭鼠防治频率是每月进行几次。（）A.1次

B.2次

C.3次

D.0次

本题答案：

137、单项选择题

在生产中不可以自行制定工艺流程和（）。A.操作规程

B.规章制度

C.劳动纪律

D.岗位职责

本题答案：

138、单项选择题

下列不属于红线标准的是（）。A.玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果的

B.私自为顾客提供获取报酬的劳务

C.拾遗不上交

D.向顾客搬弄是非，造成不良影响

本题答案：

139、问答题

拖把的操作要领是什么？

本题答案：

140、单项选择题

对保洁员岗位职责培训，每（）进行一次循环培训。A.2个月

B.季度

C.半年

D.一年

本题答案：

141、填空题

环境清洁卫生工作先从清洁区、再半污染区、最后（）。

本题答案：

142、单项选择题

清扫楼梯时一般时从（）倒退着走。A.从下往上

B.从上往下

C.从左至右

D.从右至左

本题答案：

143、单项选择题

以下只适合厨具使用的清洁剂是（）。A.除油王

B.洗洁精

C.84

本题答案：

144、问答题

清洁保养的含义。

本题答案：

145、多项选择题

人身安全不正确的是（）。A.擦高层玻璃不要头身伸过窗外

B.擦电器之前断电，且不能用湿毛巾擦拭

C.关掉煤气总阀门后进行操作

D.擦电视的时候可以拿湿毛巾擦外表面

本题答案：

146、单项选择题

哪项不属于识别污垢的方法。（）A.看

B.闻

C.摸

D.擦

本题答案：

147、单项选择题

地毯干泡清洗的操作规程的顺序是（）。A.吸尘、稀释、刷洗、吸水现场整理及自检

B.稀释、吸尘、刷洗、吸水现场整理及自检

C.刷洗、稀释、吸尘、吸水现场整理及自检

D.稀释、刷洗、吸尘、吸水现场整理及自检

本题答案：

148、填空题

日常垃圾处理的“两定”是指（）和（）。

本题答案：

149、名词解释

保养

本题答案：

150、问答题

根据物业的使用性质不同，一般划分为哪些物业的保洁？

本题答案：

151、填空题

保洁管理的有形服务主要包括（）和（）。

本题答案：

152、判断题

清洁剂使用量越大，清洁效果越好。

本题答案：

153、填空题

伸缩接杆用时要缓慢，尤其是伸长至极点时，不要猛烈拉动上下管，以免（）锁紧器；旋转锁紧器时不要（）用力，以免使其旋转过头而损坏。

本题答案：

154、单项选择题

对于洗地机的操作下列说法错误的时（）。A.硬毛刷头（盘）洗地

B.软毛刷头（盘）洗地毯

C.针盘配百洁垫洗石材

D.软毛刷头（盘）洗石材

本题答案：

155、问答题

怎样搞好清洁剂的安全管理？

本题答案：

156、单项选择题

“三箱”是指电表箱、书报箱和（）。A.奶箱

B.水箱

C.垃圾箱

D.网线箱

本题答案：

157、填空题

禁止使用（）去除不锈钢表面污迹。

本题答案：

158、填空题

在班期间禁止聚堆闲谈，在生产现场不准摘下（），辫子、长发应（）。

本题答案：

159、多项选择题

下列属于安全注意事项的是（）。A.不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障

B.可以用湿布擦洗电源插座盒设备

C.在办公室里清洁不需要注意设备，可以随易打扫

本题答案：

160、填空题

中平能化集团后勤服务工种技能大赛是（）与（）联合举办。

本题答案：

161、填空题

尼龙地毯的日常清洁内容是（）、（）。

本题答案：

162、问答题

干泡地毯清洁剂。

本题答案：

163、问答题

简述吸尘器的使用方法。

本题答案：

164、单项选择题

大理石地面打蜡时，起蜡水与温水按（）比例配置。A.1：4

B.4：1

C.1：7

D.2：1

本题答案：

165、问答题

垃圾桶分为哪些材质？

本题答案：

166、问答题

全自动洗地机使用常识。

本题答案：

167、问答题

高泡地毯清洗剂。

本题答l员工下班如有事时，其它员工可以为他代签退。

本题答案：

173、填空题

垃圾除运应在规定时间内完成，并达到（）。

本题答案：

174、单项选择题

补蜡后，自检质量要求为：蜡面均匀，无接缝，形成一体，亮值提高到（）。A.80度

B.90度

C.95度

D.100度

本题答案：

175、判断题

卫生间使用的除水垢的清洁剂是酸性清洁剂。

本题答案：

176、填空题

保洁员制服外不得显露（），衣裤口袋整理（），勿显鼓起。

本题答案：

177、单项选择题

在正常情况下垃圾桶内的垃圾不能超过桶容积的（）。A.三分之一

B.二分之一

C.三分之二

D.四分之一

本题答案：

178、填空题

保洁员在2米以上高空作业必须系好（）。

本题答案：

179、单项选择题

打扫卫生一般遵循的程序为（）。A.先上后下，先里后外

B.从左往右，从上往下

C.先下后上，先外后里

D.没有程序，直到干净为止

本题答案：

180、单项选择题

保洁时带胶手套的作用（）。A.保暖

B.工作规定

C.使用酸、碱性清洁剂，做防护作用

本题答案：

181、单项选择题

每（）一次给地板打蜡、做大理石镜面。A.周

B.月

C.天

D.季度

本题答案：

182、单项选择题

清理卫生间马桶锈渍的清洁剂为（）清洁剂。A.酸性

B.碱性

C.中性

D.溶剂型

本题答案：

183、填空题

拖楼梯时，拖布头不得伸到（）外，以免将拖布头的（）和（），抛向楼梯行人或使污水和脏污从上层到下层楼梯间的缝隙下落，拖布头应从楼梯扶手处向墙壁处施拖。

本题答案：

184、多项选择题

清洁有一定高度的灯具时，准备的工具（）。A.梯子

B.螺丝刀

C.抹布

D.水桶

本题答案：

185、问答题

如何搞好清洁设备的日常管理？

本题答案：

186、单项选择题

常说的“四害”是指（）。A.蚊、蝇、蟑螂和老鼠

B.蚊、蝇、老鼠和白蚁

C.蚊、蝇、老鼠和麻雀

D.蚊、蝇、蟑螂和蝗虫

本题答案：

187、多项选择题

楼道的清洁范围一般都包括（）。A.楼道梯级、扶手、墙面

B.电子门、信报箱、配电箱、

C.消防系统管道、楼道门窗

D.楼道灯开头及灯罩

本题答案：

188、单项选择题

为了使周期性大清洁的工作量分散，减轻人员和机具的调配压力，可采用（）。A.-次完成式

B.定期循环式

C.固定式

D.随意分配式

本题答案：

189、单项选择题

擦拭地面时，不要残留洗涤剂，如留下洗涤剂和水分，会导致表面泛白（）。A.收缩

B.发暗

C.粗糟

D.鼓胀

本题答案：

190、填空题

中平能化集团后勤服务保洁主要是指（）和（）的保洁。

本题答案：

191、问答题

地毯污渍处理剂。

本题答案：

192、问答题

建筑施工的几种污垢分别是什么？

本题答案：

193、单项选择题

地毯洗涤中面粉、石膏粉和精盐的比例为：（）。A.6：1：1

B.1：1：6

C.1：6：1

本题答案：

194、多项选择题

居民生活垃圾应（）。A.不消毒

B.无堆积

C.无漏收

D.每日清除

本题答案：

195、单项选择题

清扫楼梯时，应在楼梯使用（）时进行。A.繁忙时

B.频率最低时

C.不忙不闲时

D.夜晚时

本题答案：

196、问答题

楼层内发生水管爆裂该怎么办？

本题答案：

197、单项选择题

使用175转晶面机和3M百洁垫进行抛磨，每次操作范围在（）平方米左右。A.0.5

B.1

C.1.5

D.2

本题答案：

198、填空题

10字礼貌语（）、（）、（）、（）、（）。

本题答案：

199、填空题

静电吸尘剂是含油基洗洁剂，利用静电原理，对灰尘、细小颗粒，有较强的（）作用。

本题答案：

200、名词解释

开荒保洁

本题答案：

201、填空题

保洁可分为（）、（）和（）3种。

本题答案：

202、单项选择题

以下家庭礼仪基本规范中错误的是（）。A.头发梳理整齐，无散发

B.面部表情微笑、自然

C.手部保持干净，每个星期剪一次指甲

D.为保持美丽，在客户家可以穿高跟鞋

本题答案：

203、填空题

物业区域内楼宇（）每日清扫一次。

本题答案：

204、填空题

在使用强酸、碱性清洁剂时，员工必须做好自身防护，并戴好（），准备好清水。

本题答案：

205、多项选择题

小区外围清洁的标准是：（）。A.发现小区通道上公共设施，公共设备有损坏的不一定要报告上级领导知道

B.做到定时巡查通道卫生

C.每天对小区通道所有垃圾筒内垃圾清理若干次

D.每天对小区通道垃圾筒清洁若干次及对小区通道椅子清洁若干次，并保持此物无灰尘

E.保持小区通道路灯无灰尘，无污迹，做到每天清洁一次

F.保持外围通道地面无垃圾，无树叶

本题答案：

206、填空题

物业区域内的室内天花板（）清扫一次。

本题答案：

207、问答题

简述打包免水冲型环保公厕的组成部分。

本题答案：

208、单项选择题

对工作人员要礼让，在工作中，如有人来访应（）让路。A.主动

B.工作完

C.等一下

本题答案：

209、填空题

表情礼仪包括：（）l214、问答题

保洁有形服务主要包括哪些？

本题答案：

215、单项选择题

木制家具、皮制家具要定期做（）保养。A.除污渍

B.上蜡

C.上油

D.检查

本题答案：

216、单项选择题

保洁人员要注意自身健康的保护，在保洁时应带（）。A.手套

B.口罩

C.防护手套和口罩

D.防护服

本题答案：

217、问答题

简述做开荒保洁需要准备的工具都有什么？

本题答案：

218、问答题

简述保洁、服务人员的红线标准？

本题答案：

219、单项选择题

当使用气焊时，焊点必须离气瓶（）米以上。A.2

B.3

C.4

D.5

本题答案：

220、多项选择题

清洁地下雨、污水管井的清洁标准是（）。A.水流干净畅通

B.井底无沉淀物

C.井盖上无污渍污物

D.井内壁无粘附物

本题答案：

221、名词解释

日常保洁

本题答案：

222、填空题

物业的清洁开荒一般有（）方式。

本题答案：

223、填空题

清洁剂作用过程（）、（）、（）、（）、（）、（）。

本题答案：

224、单项选择题

用大理石结晶粉兑石面做结晶时，要用水和结晶粉调成浆状，水和结晶粉的比例为（）最佳。A.1：1

B.2：1

C.3：1

D.5：1

本题答案：

225、填空题

不得遗漏四边死角及摆放物下的空间，每拖（）平方米，应清洗拖布头，每拖（）平方米，应更换清水。特别脏的地方应加强拖布头的清洗和水的更换。

本题答案：

226、多项选择题

卫生间保洁的最基本要求是（）。A.无印迹、污渍

B.地面无灰尘

C.无臭味

D.无异味

本题答案：

227、单项选择题

如酸性清洁剂与皮肤接触后，应（）处理。A.迅速用抹布擦掉

B.迅速用清水冲洗

C.迅速用温水冲洗

D.迅速用碱性清洁剂中和

本题答案：

228、问答题

请列举保洁工具的种类（不得少于20种）。并列出两种工具的正确使用方法（尘推、玻璃刮）。

本题答案：

229、判断题

任何清洁剂一次使用过多都会对被清洁物产生不同程度的副作用，甚至是损伤。

本题答案：

230、填空题

推尘前，在尘推面上喷洒静电（）效果将更佳，推尘同一区域，应每次将垃圾及尘沙推至（）位置，以便清扫。

本题答案：

231、单项选择题

对垃圾的要求（）。A.收集起来堆积如山在处理

B.日清日产，及时处理

C.根本不需要处理

本题答案：

232、填空题

作业上空如有（）与（）时，采取安全措施后方能施工。

本题答案：

233、多项选择题

任何单位和个人不得（）建筑垃圾。A.随意倾倒

B.封闭

C.堆放

D.抛撒

本题答案：

234、单项选择题

常用立式长柄圆盘机，按功率分为（）瓦等型号。A.30-40

B.50-60

C.100-110

D.180-1500

本题答案：

235、填空题

各地拖、各抹布及清洁工具，严格执行（），不得混用。

本题答案：

236、填空题

《城市建筑垃圾管理规定》于2005年3月1日经第53次部常务会议讨论通过，（）起施行。

本题答案：

237、la.用刀片刮掉玻璃上的污渍，将玻璃清洁剂与清水按比例对成玻璃清洁溶液；

b.一洗一刮连续进行，当玻璃离地面较接近时，可以把玻璃刮做横向移动，用毛绒抹布抹去玻璃框上的水珠；

c.把浸有玻璃清洁溶液的抹布裹在玻璃刮上，用适当的力量按在玻璃顶端，从上往下垂直洗抹，取掉抹布再用玻璃刮刮去玻璃表面的水分；

d.用地拖拖抹地面上的污水。

其操作顺序应是（）。

A.a-b-c-d

B.a-c-b-d

C.a-d-b-c

D.a-b-d-c

本题答案：

241、填空题

毛巾擦拭时应从（）至右（或从右至左）、先（）后下、均匀地擦，勿留下边角。

本题答案：

242、判断题

登高擦玻璃时，要保持重心平衡；使用梯子、桌子要检查完好情况，梯子要设人把扶。不得随意隔窗向外抛物。

本题答案：

243、填空题

用玻璃刮刀将涂抹在玻璃表面的清洁剂刮净，操作时稍微用力，均匀压在玻璃上，（）慢慢刮动，一次刮净一溜，用湿毛巾擦净玻璃刮刀后，再（）移动刮另一溜。

本题答案：

244、单项选择题

在居住物业区域内保洁服务的主要对象是（）。A.居民

B.外来人员

C.业主

D.物业公司

本题答案：

245、多项选择题

室内铝合金板保洁后应（）。A.表面光滑

B.接缝处保持洁净

C.有刮痕、划痕

D.个别地方有色差

本题答案：

246、填空题

国家鼓励（），鼓励建设单位、施工单位优先采用建筑垃圾综合利用产品。

本题答案：

247、单项选择题

垃圾桶内新铺的垃圾袋应将垃圾袋口完全张开，袋口反卷（）厘米折贴在垃圾容器外沿，再盖好垃圾容器的盖子。A.5

B.2

C.3

D.4

本题答案：

248、多项选择题

酸性清洁剂在使用时需注意，说法不正确的是（）。A.不用先湿地面

B.不管旁边是否有植物

C.用钢丝球直接刷

D.用后不必冲水过滤

本题答案：

249、单项选择题

每次清洗面积到（）后，拖布需进行清洗。A.1m2

B.2m2

C.3m2

D.4m2

本题答案：

250、多项选择题

玻璃门、窗、幕墙清洁应注意的事项（）。A.高空作业时应两人配合，并系安全带、戴安全帽

B.作业时应注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃

C.在作业时可以不戴手套等防护用具

D.作业时应注意高空坠物

本题答案：

251、填空题

花岗岩、大理石清洁后的标准要求是（）。

本题答案：

252、单项选择题

追求卓越服务我们可以从微笑开始，下列属于我们微笑服务的对象有（）。A.兄弟部门员工

B.客户

C.内部同事

D.全部都是

本题答案：

253、单项选择题

控制保洁质量的最常用的方法是（）。A.自查

B.经常检查

C.定期查

D.抽查

本题答案：

254、填空题

湿抹布要求达到湿润程度，即微湿润已润透、（）、也（）。

本题答案：

255、单项选择题

纸篓、烟灰钢内的杂物量不能超过（）。A.二分之一

B.三分之一

C.三分之二

D.四分之三

本题答案：

256、问答题

简述拖擦地面操作步骤。

本题答案：

257、单项选择题

雨、污水管道（）彻底疏通清理一次。A.每天

B.每月

C.半年

D.每年

本题答案：

258、多项选择题

保洁员的成果考核一般有几个方面（）。A.笔试

B.实际操作

C.工作质量

D.个人品质

本题答案：

259、单项选择题

“六不”是指不随地（），不乱倒垃圾，不在公共场所吸烟，不损坏花草树木，不闯红灯逆行和翻越交通护栏，不讲粗话、脏话。A.乱扔果皮

B.吐痰

C.大小便

D.以上说法都不对

本题答案：

260、名词解释

公共保洁

本题答案：

261、单项选择题

其他人员有事情需要保洁帮忙，保洁人员应该（）。A.不理不睬

B.积极热情的配合帮忙

C.说跟我们领导沟通去

本题答案：

262、填空题

静电尘剂使用范围：适用于纯棉质地拖布或棉垫推尘，使用方法：不用（），使用时直接喷在尘推上，对地板进行静电吸尘，避免灰尘飞扬。

本题答案：

263、单项选择题

拖把的种类不包括（）。A.胶棉拖把

B.棉条拖把

C.吸水纤维拖把

D.尘推

本题答案：

264、单项选择题

工作期间穿哪双鞋子是正确的（）。A.破损的鞋子

B.运动鞋

C.露趾凉鞋

D.深色皮鞋

本题答案：

265、填空题

下班前要（）门窗，（）干净工具备用。

本题答案：

266、单项选择题

保洁管理制度分为（）。A.日周月工作计划

B.短期和长期工作计划

C.临时和固定工作计划

D.年度工作计划

本题答案：

267、判断题

员工应处处礼让宾客，以客人为先，并主动为客人让路、开门、呼梯。

本题答案：

268、单项选择题

顽固污渍需要（）来清洗。A.水洗

B.洗衣粉

C.去污粉

D.专用清洗剂

本题答案：

269、填空题

日常垃圾处理的基本原则是（）。

本题答案：

270、单项选择题

下列不属于多功能地面翻新机清洁垫的是（）。A.红垫

B.白垫

C.黑垫

D.黄垫

本题答案：

271、填空题

在不锈钢制品的清洁中，用（）先除尘，再用专用毛巾或软布沾（）水按（）檫拭。

本题答案：

272、问答题

环保公厕中污水经过处理后可再次利用，目前常用的处理方法是生物接触氧化法，请简述生物接触氧化法处理工艺并