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文档简介

旅游专项督查方案简介为了加强旅游市场的监管，确保旅游市场健康有序发展，保障游客的合法权益，制定了旅游专项督查方案。督查目标本次旅游专项督查的目标是全面排查和规范旅游市场秩序，保障游客的合法权益，规范旅游企业的经营行为，落实责任到人，挖掘发现一批问题，及时协同相关部门发出警示，以切实保障消费者的合法权益。督查重点督查将重点围绕以下内容进行：1.旅游价格督查将重点关注与旅游价格有关的问题。包括但不限于：合同价格明确、合同包含的服务是否明确、商品价格是否真实可靠、是否存在价格欺诈等问题。2.旅游安全督查将对旅游安全问题高度关注，包括但不限于：旅游车辆的安全、旅游设施的安全、旅游区域的安全、旅游人员安全、旅游活动的安全等相关问题。3.旅游服务督查将侧重检查旅游企业的服务质量、服务态度是否优质，对涉及到的服务场所和服务产品进行全面检查，排查服务不规范、服务不到位等问题。4.旅游环境督查将重点关注旅游环境问题，包括但不限于：旅游区环境整洁程度、旅游区安全卫生、旅游设施设备完好程度、旅游区周边环境的整治等问题。5.旅游规范督查将聚焦旅游市场规范化建设，对旅游市场中的不合规行为、非法行业和不良从业者开展全面排查和彻底治理，切实落实对旅游市场的监管。督查方式对监管对象进行发现、查处和改进;采取互联网技术对旅游市场进行监测和预警;通过对旅游企业的现场检查、现场曝光、责令限期整改等方式对市场开展专项执法检查;对涉及到的问题采取实时、快速的督办、协同、监督和指导;进行公司信用、监管部门评价等多维度的评估，督促企业履行自律承诺，推进市场的规范化建设。督查机构本次旅游专项督查由以下机构共同组成，负责对旅游市场的监管工作：交通运输部；国家旅游局；国家市场监督管理总局；公安部等相关部门。结语本次旅游专项督查的目的是为了加强对旅游市场的监管，保障游客的合法权益，以营造良好的旅游市场环境，切实在保证旅游市场健康

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