2024年机房设备保养服务协议范本版

2024年机房设备保养服务协议范本版A版本合同目录一览1.服务内容1.1设备保养服务1.1.1服务器保养1.1.2存储设备保养1.1.3网络设备保养1.1.4安全设备保养1.1.5其他设备保养1.2技术支持服务1.2.1故障排查1.2.2系统升级1.2.3安全防护1.2.4数据备份与恢复1.2.5其他技术支持服务2.服务期限2.1保养服务期限2.1.1服务器保养期限2.1.2存储设备保养期限2.1.3网络设备保养期限2.1.4安全设备保养期限2.1.5其他设备保养期限2.2技术支持服务期限2.2.1故障排查服务期限2.2.2系统升级服务期限2.2.3安全防护服务期限2.2.4数据备份与恢复服务期限2.2.5其他技术支持服务期限3.服务费用3.1保养服务费用3.1.1服务器保养费用3.1.2存储设备保养费用3.1.3网络设备保养费用3.1.4安全设备保养费用3.1.5其他设备保养费用3.2技术支持服务费用3.2.1故障排查服务费用3.2.2系统升级服务费用3.2.3安全防护服务费用3.2.4数据备份与恢复服务费用3.2.5其他技术支持服务费用4.服务地点与时间4.1服务地点4.2服务时间5.服务人员5.1保养服务人员5.2技术支持服务人员6.服务质量保证7.保密条款8.违约责任9.争议解决方式10.合同的生效、变更与终止11.其他条款12.甲方（客户）名称13.乙方（服务商）名称14.签约日期第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1设备保养服务1.1.1乙方负责对甲方机房内的服务器进行定期保养，包括但不限于清洁、检查、更换耗材等，确保服务器正常运行。1.1.2乙方负责对甲方机房内的存储设备进行定期保养，包括但不限于清洁、检查、更换耗材等，确保存储设备正常运行。1.1.3乙方负责对甲方机房内的网络设备进行定期保养，包括但不限于清洁、检查、更换耗材等，确保网络设备正常运行。1.1.4乙方负责对甲方机房内的安全设备进行定期保养，包括但不限于清洁、检查、更换耗材等，确保安全设备正常运行。1.1.5乙方负责对甲方机房内除服务器、存储设备、网络设备、安全设备之外的其他设备进行定期保养，包括但不限于清洁、检查、更换耗材等，确保其他设备正常运行。1.2技术支持服务1.2.1乙方负责对甲方机房内的设备进行故障排查，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备、安全设备及其他设备。1.2.2乙方负责对甲方机房内的操作系统进行升级，确保操作系统安全、稳定、高效运行。1.2.3乙方负责对甲方机房内的安全设备进行安全防护，确保网络安全。1.2.4乙方负责对甲方机房内的数据进行定期备份，并在需要时进行数据恢复。1.2.5乙方负责对甲方机房内除服务器、存储设备、网络设备、安全设备之外的其他设备提供技术支持服务，包括但不限于故障排查、系统升级、安全防护、数据备份与恢复等。第二条服务期限2.1保养服务期限2.1.1服务器保养期限为每季度一次。2.1.2存储设备保养期限为每季度一次。2.1.3网络设备保养期限为每季度一次。2.1.4安全设备保养期限为每季度一次。2.1.5其他设备保养期限为每月一次。2.2技术支持服务期限2.2.1故障排查服务期限为接到甲方通知后4小时内响应，并在约定的时间内完成故障排查。2.2.2系统升级服务期限为每半年一次。2.2.3安全防护服务期限为每月一次。2.2.4数据备份与恢复服务期限为每月一次。2.2.5其他技术支持服务期限为接到甲方通知后4小时内响应，并在约定的时间内完成服务。第三条服务费用3.1保养服务费用3.1.1服务器保养费用为每台服务器每年人民币元。3.1.2存储设备保养费用为每台存储设备每年人民币元。3.1.3网络设备保养费用为每台网络设备每年人民币元。3.1.4安全设备保养费用为每台安全设备每年人民币元。3.1.5其他设备保养费用为每台设备每年人民币元。3.2技术支持服务费用3.2.1故障排查服务费用为每次人民币元。3.2.2系统升级服务费用为每次人民币元。3.2.3安全防护服务费用为每次人民币元。3.2.4数据备份与恢复服务费用为每次人民币元。3.2.5其他技术支持服务费用为每次人民币元。第四条服务地点与时间4.1服务地点为甲方机房。4.2服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00。第五条服务人员5.1保养服务人员为乙方面向甲方机房设备保养的专项技术人员。5.2技术支持服务人员为乙方面向甲方机房设备技术支持的专项技术人员。第六条服务质量保证乙方承诺提供的设备保养和技术支持服务符合行业标准，并保证服务过程中设备的安全和数据的安全。第七条保密条款7.1乙方在提供服务过程中获得的甲方机房设备的技术资料、业务数据等商业秘密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。7.2乙方在提供服务过程中获得的甲方机房设备的技术资料、业务数据等商业秘密，不得用于任何与甲方无关的用途。第八条违约责任8.1乙方未按照约定时间、质量完成保养服务或技术支持服务的，应按照甲方损失的程度支付违约金，违约金为合同金额的1%至5%。8.3甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权拒绝提供服务，并按照逾期支付金额的千分之五计算滞纳金。第九条争议解决方式如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与终止10.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。10.2在合同有效期内，经双方协商一致，可以变更或终止合同。10.3甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权提前终止合同，并要求甲方支付违约金。第十一条其他条款11.1本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。11.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十二条甲方（客户）名称第十三条乙方（服务商）名称第十四条签约日期第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：机房设备清单详细列出甲方机房内所有设备的具体型号、数量、购置日期等信息。附件2：保养服务内容清单详细列出乙方应提供的保养服务内容，包括服务器、存储设备、网络设备、安全设备及其他设备的保养项目。附件3：技术支持服务内容清单详细列出乙方应提供技术支持服务内容，包括故障排查、系统升级、安全防护、数据备份与恢复及其他技术支持服务项目。附件4：服务时间表详细列出保养服务和技术支持服务的具体时间安排，包括服务日期、服务时间、服务人员等信息。附件5：服务费用明细表详细列出乙方应收取的保养服务费用和技术支持服务费用的明细，包括每项服务的费用、计算方式等信息。附件6：保密协议详细列出乙方应遵守的保密条款，包括保密信息的具体范围、保密期限、违约责任等信息。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照约定时间、质量完成保养服务或技术支持服务的。2.乙方泄露甲方商业秘密的。3.甲方未按照约定支付服务费用的。责任认定标准：1.乙方未按照约定时间、质量完成保养服务或技术支持服务的，应按照甲方损失的程度支付违约金，违约金为合同金额的1%至5%。3.甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权拒绝提供服务，并按照逾期支付金额的千分之五计算滞纳金。示例说明：1.若乙方未能在约定时间内完成服务器保养服务，导致甲方服务器发生故障，乙方向甲方支付违约金人民币1000元。2.若乙方泄露了甲方的商业秘密，导致甲方遭受经济损失，乙方向甲方支付违约金人民币10000元。3.若甲方延迟支付服务费用，乙方有权拒绝提供服务，并要求甲方支付逾期支付金额的千分之五作为滞纳金。说明三：法律名词及解释：1.机房设备：指甲方机房内用于信息技术服务和业务运行的所有设备，包括服务器、存储设备、网络设备、安全设备等。2.保养服务：指对机房设备进行定期检查、清洁、更换耗材等维护工作，以确保设备正常运行。3.技术支持服务：指对机房设备进行故障排查、系统升级、安全防护、数据备份与恢复等工作，以保障设备的安全和稳定运行。4.商业秘密：指不为公众所知悉、具有商业价值并经甲方采取保密措施的技术信息、