2024年物业管理接续服务协议版

2024年物业管理接续服务协议版A版本合同目录一览1.物业管理服务内容1.1物业范围与项目概况1.2物业管理服务内容概述1.3专项服务事项2.服务期限与起始日期2.1服务期限2.2起始日期与续签条款3.服务费用与支付方式3.1物业管理服务费用的确定3.2服务费用的支付方式与周期4.管理与维护责任4.1物业管理的职责与权限4.2物业维护的责任与标准5.管理与服务质量保证5.1服务质量标准5.2服务改进与客户投诉处理6.保险责任6.1物业管理方保险要求6.2物业管理方与业主方责任划分7.安全与应急预案7.1安全管理体系7.2应急预案制定与演练8.管理与服务监督与评估8.1监督与评估机制8.2监督评估的实施与反馈9.违约责任与赔偿9.1违约行为的界定9.2违约责任与赔偿计算10.争议解决方式10.1争议解决途径10.2仲裁或诉讼的适用11.合同的变更与终止11.1合同变更的条件与程序11.2合同终止的条件与后果处理12.保密条款12.1保密信息的界定12.2保密责任的履行与泄露后果13.法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决方式14.其他条款与附件14.1附加条款14.2附件列表第一部分：合同如下：第一条物业管理服务内容1.1物业范围与项目概况1.2物业管理服务内容概述1.3专项服务事项如合同双方有特殊专项服务需求，可在附加条款中约定具体服务事项及标准。第二条服务期限与起始日期2.1服务期限本合同的有效期为____年，自合同生效之日起计算。合同期满后，如双方无异议，可自动续签。2.2起始日期与续签条款本合同自____年__月__日起生效。合同续签时，双方应提前____个月协商并签署续签合同。第三条服务费用与支付方式3.1物业管理服务费用的确定物业管理服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。如遇政府政策调整，导致物业管理服务成本发生变动，双方可按实际情况调整服务费用。3.2服务费用的支付方式与周期业主应按合同约定的周期向物业管理方支付服务费用。支付方式可以为现金、转账等方式。逾期支付的，应按照中国人民银行规定的同期贷款基准利率支付滞纳金。第四条管理与维护责任4.1物业管理的职责与权限物业管理方应按照合同约定，履行物业管理职责，确保物业的正常使用和维护。物业管理方有权对违反物业管理规定的行为进行制止和管理。4.2物业维护的责任与标准物业管理方应确保物业设施设备的安全运行，定期进行维修、保养。如因物业管理方原因导致设施设备损坏，物业管理方应承担相应的维修和赔偿责任。第五条管理与服务质量保证5.1服务质量标准物业管理方应按照合同约定的服务内容和服务标准提供服务，确保服务质量满足业主需求。5.2服务改进与客户投诉处理物业管理方应定期收集业主意见和建议，不断改进服务质量。业主如有投诉，物业管理方应在收到投诉后____小时内给予答复，并尽快解决问题。第六条保险责任6.1物业管理方保险要求物业管理方应购买必要的物业保险，包括但不限于物业设施设备保险、公共责任保险等。6.2物业管理方与业主方责任划分物业管理方在履行物业管理职责过程中，如因过错导致业主财产损失，物业管理方应承担相应的赔偿责任。但业主因自身原因造成损失的，物业管理方不承担责任。第八条安全与应急预案8.1安全管理体系物业管理方应建立健全安全管理体系，制定并落实各项安全管理制度，确保物业安全。8.2应急预案制定与演练物业管理方应制定物业突发事件应急预案，并定期组织演练，提高应对突发事件的能力。如发生突发事件，物业管理方应立即启动应急预案，采取措施保障业主生命财产安全。第九条管理与服务监督与评估9.1监督与评估机制双方应共同建立监督与评估机制，定期对物业管理服务进行监督和评估，确保服务质量。9.2监督评估的实施与反馈监督评估可采取现场检查、业主满意度调查等方式进行。评估结果将作为物业管理方改进服务和报酬调整的依据。物业管理方对评估结果有异议的，可要求重新评估。第十条违约责任与赔偿10.1违约行为的界定10.2违约责任与赔偿计算违约方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的直接损失。赔偿计算原则为实际损失金额加上合同金额的____%。第十一条争议解决方式11.1争议解决途径11.2仲裁或诉讼的适用如选择仲裁，仲裁地点为____，仲裁机构为____。如选择诉讼，管辖法院为____。第十二条合同的变更与终止12.1合同变更的条件与程序合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。12.2合同终止的条件与后果处理合同终止条件如下：（列出合同终止的条件，如双方协商一致、一方违约等）合同终止后，物业管理方应按照合同约定办理物业移交手续，并支付合同约定的赔偿金。第十三条保密条款13.1保密信息的界定保密信息指合同双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、个人隐私等不宜公开的信息。13.2保密责任的履行与泄露后果双方应对保密信息予以保密，如有泄露，泄露方应承担相应责任。第十四条其他条款与附件14.1附加条款附加条款包括但不限于：（列出附加条款的内容，如特定区域的物业管理规定、特殊设施的使用管理等）14.2附件列表附件列表应包含合同中提及的所有附件，如：（列出附件名称，如物业管理服务标准、设施设备清单等）第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理服务标准详细描述物业管理服务的各项标准，包括但不限于安保、清洁、绿化、维修等服务的质量要求、服务响应时间、服务效果评估等。附件二：设施设备清单列出物业内所有设施设备的名称、型号、数量、安装位置、使用说明等信息。附件三：物业范围与项目概况详细描述物业的具体位置、面积、建筑结构、使用性质等信息。附件四：专项服务事项说明针对特定服务事项的详细说明，如节日装饰、活动策划等。附件五：保险单据提供物业管理方购买的保险单据复印件，以证明保险的有效性。附件六：应急预案详细描述突发事件的应急预案，包括应急组织架构、应急联系方式、应急处理程序等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业管理方未按照合同约定提供服务。2.物业管理方未按照合同约定履行管理和维护责任。3.物业管理方未按照合同约定确保物业设施设备的安全运行。4.物业管理方未按照合同约定购买必要的物业保险。5.业主未按照合同约定支付服务费用。违约责任认定标准：1.物业管理方违约，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的直接损失。2.业主违约，应支付合同金额的滞纳金，并承担因此造成的直接损失。示例说明：若物业管理方未能按照合同约定提供清洁服务，导致小区环境脏乱，业主可以向物业管理方提出投诉，并要求物业管理方在规定时间内整改。若物业管理方未按照约定整改，则应承担违约责任，赔偿业主因此造成的直接损失。说明三：法律名词及解释：1.物业管理方：指承担物业管理职责，为业主提供物业管理服务的法人或其他组织。2.业主：指拥有物业所有权或使用权的自然人、法人或其他组织。3.服务费用：指物业管理方为业主提供物业管理服务所收取的费用。5.直接损失：指因违约行为导致的实际损失，包括财产损失、费用支出等。6.保险：指物业管理方为物业设施设备、公共责任等购买的保险。7.应急预案：指为应对突发事件而制定的应急组织架构、应急联系方式、应急处理程序等。本合同中，物业管理方应承担物业管理职责，为业主提