停暖期间支持承诺函

停暖期间支持承诺函合同编号：__________致：[甲方名称]地址：[甲方地址][甲方联系人]联系电话：[甲方联系电话]尊敬的[甲方联系人]：我方：[乙方名称]地址：[乙方地址][乙方联系人]联系电话：[乙方联系电话]根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方停暖期间的相关事宜，达成如下支持承诺：一、甲方停暖基本情况1.2甲方停暖区域包括但不限于__________（具体楼栋、单元、房间等）。二、乙方支持承诺2.1鉴于停暖期间可能给甲方用户带来的不便，乙方在此向甲方用户提供如下支持：（1）在停暖期间，乙方承诺为甲方用户提供必要的协助，确保甲方用户的基本生活需求得到保障。（2）乙方将在停暖期间为甲方用户提供供暖设备的维修、保养服务，确保设备在停暖期间的安全运行。（3）乙方将在停暖期间为甲方用户提供热力能源的替代方案，尽量减少甲方用户因停暖而产生的损失。2.2乙方在此向甲方用户提供如下保障：（1）乙方将全力配合甲方做好停暖期间的解释工作，确保甲方用户的合法权益得到维护。（2）乙方将严格按照国家相关法律法规的要求，确保甲方在停暖期间的安全、卫生、环保等各项指标达到规定标准。（3）乙方将在停暖期间设立专门的服务，为甲方用户提供咨询、投诉、报修等服务。三、甲乙双方责任及义务3.1甲方应确保停暖期间的各项准备工作到位，包括但不限于设备检查、能源替代方案的制定等。3.2乙方应按照本承诺函的约定，为甲方用户提供必要的支持和保障。3.3甲乙双方应共同做好停暖期间的沟通协调工作，确保双方利益的平衡。四、违约责任4.1如甲方未按照本承诺函的约定履行相关义务，造成乙方损失的，乙方有权要求甲方承担违约责任。4.2如乙方未按照本承诺函的约定履行相关义务，造成甲方损失的，甲方有权要求乙方承担违约责任。五、争议解决5.1甲乙双方在履行本承诺函过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他6.1本承诺函自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至停暖期间结束。6.2本承诺函一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.甲方停暖期间的相关资料2.乙方供暖设备维修保养记录3.乙方热力能源替代方案的相关文件4.双方签署的争议解决协议5.供暖设备检查报告6.环保、安全、卫生等相关审批文件二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定履行停暖期间的准备工作，如设备检查、能源替代方案未到位。2.甲方未按照约定配合乙方做好解释工作，导致乙方用户权益受损。3.乙方未按照约定提供供暖设备的维修保养服务。4.乙方未按照约定提供热力能源替代方案。5.乙方未按照约定设立专门的服务，导致甲方用户咨询、投诉、报修等服务受阻。三、法律名词及解释：1.合同法：《中华人民共和国合同法》2.违约行为：违反合同约定的一方行为3.甲方：指承担停暖责任的主体4.乙方：指提供支持和保障的主体5.停暖期间：指计划暂停供暖服务的时间段四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方停暖期间的准备工作不足，导致乙方无法及时提供支持和保障。解决办法：甲方应提前与乙方沟通，确保准备工作到位。2.乙方在停暖期间未能提供维修保养服务，导致设备故障。解决办法：乙方应严格按照合同约定，确保设备安全运行。3.乙方提供的热力能源替代方案不足，导致甲方用户损失。解决办法：乙方应根据实际情况，提供充分、可行的替代方案。4.甲乙双方在解释工作中的沟通不畅，导致用户不满。解决办法：甲乙双方应加强沟通，共同做好解释工作。5.乙方服务无法正常运作，导致甲方用户无法及时获得帮助。解决办法：乙方应确保服务畅通，并配备充足的服务人员。五、所有应用场景：1.甲方因设备故障等原因需暂停供暖服务。2.甲方与乙方签订停