技术保障责任书

技术保障责任书合同编号：__________技术保障责任书甲方：__________乙方：__________鉴于甲方为乙方提供技术支持和服务，为确保双方权益，经甲乙双方友好协商，特订立本技术保障责任书。第一条技术保障范围1.1乙方使用的甲方提供的软件产品及技术服务，包括但不限于：__________1.2甲方提供的技术支持服务，包括但不限于：__________第二条技术支持服务内容2.1甲方应对乙方在使用过程中遇到的技术问题提供及时、专业的解答和支持。2.2甲方应在接到乙方报修后，按照双方约定的响应时间及时进行处理。2.3甲方应定期对乙方使用的软件产品进行升级和改进，以满足乙方的业务需求。2.4甲方应提供相关培训，协助乙方熟练掌握软件产品的使用方法。第三条技术支持服务期限3.1本技术保障责任书的有效期限为__________年，自双方签字盖章之日起计算。3.2除非双方另有约定，本技术保障责任书到期后，甲乙双方应续签本责任书。第四条技术保障费用4.1乙方向甲方支付的技术保障费用为人民币__________元整（大写：__________元整）。4.2甲方应在收到乙方支付的技术保障费用后，向乙方提供相应的技术支持服务。第五条保密条款5.1甲乙双方在履行本技术保障责任书过程中，应对双方的技术秘密和商业秘密予以保密。5.2违反保密条款的一方，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第六条违约责任6.1甲方未按照本技术保障责任书约定提供技术支持服务的，乙方有权要求甲方支付违约金。6.2乙方未按照本技术保障责任书约定支付技术保障费用的，甲方有权解除本技术保障责任书。第七条争议解决7.1甲乙双方在履行本技术保障责任书过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2若协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本技术保障责任书一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本技术保障责任书自甲乙双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.技术保障责任书2.技术支持服务记录表3.技术问题反馈及处理进度表4.培训课程安排及验收记录5.技术保障费用支付凭证6.保密协议7.违约金计算公式8.诉讼申请书二、违约行为及认定：1.甲方未按照技术保障责任书约定提供技术支持服务，包括但不限于：延迟响应、服务质量不达标、未按时升级改进软件产品。2.乙方未按照技术保障责任书约定支付技术保障费用。3.甲乙双方未按照保密协议约定保守技术秘密和商业秘密。三、法律名词及解释：1.技术保障责任书：甲方为乙方提供技术支持和服务，确保乙方在使用过程中得到及时、专业的支持，双方签订的具有法律效力的书面文件。2.技术支持服务：甲方为乙方提供软件产品使用过程中遇到的技术问题解答、故障处理、升级改进等服务。3.保密协议：甲乙双方在履行技术保障责任书过程中，对双方的技术秘密和商业秘密予以保密的约定。4.违约金：违反技术保障责任书的一方，按照约定向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持服务响应延迟：甲方应增加技术支持团队人数，提高服务质量，确保及时响应乙方需求。2.技术支持服务质量不达标：甲方应定期对技术支持服务质量进行评估，根据评估结果进行改进。3.乙方未支付技术保障费用：甲方有权解除技术保障责任书，并要求乙方支付违约金。4.技术秘密和商业秘密泄露：甲乙双方应严格遵守保密协议，如有泄露，泄露方应承担相应的法律责任。5.争议解决：甲乙双方通过友好协商解决，协商无果后，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供软件产品及技术服务。2.乙方