软件质量保证协议

软件质量保证协议合同编号：__________鉴于：1.甲方为软件产品的开发者、提供者或权利人，乙方为甲方软件产品的使用者或采购方；2.甲方愿意提供软件质量保证服务，乙方愿意接受并支付相应的费用；3.双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，协商一致签订本协议。第一条质量保证服务内容1.2乙方发现产品存在缺陷或不符合约定时，有权向甲方提出质量保证索赔。甲方应在接到索赔通知后的7个工作日内响应，并按照本协议的约定处理。1.3甲方提供的质量保证服务期限为自产品交付之日起__________个月。第二条质量保证责任2.1甲方应对提供的软件产品进行质量保证，确保产品在正常使用条件下满足约定的功能和性能要求。2.2甲方应对因产品质量问题导致的直接经济损失承担赔偿责任，但赔偿金额累计不超过乙方支付的产品购买价款。2.3甲方在接到乙方质量保证索赔后，应立即进行调查和核实。经确认属于产品质量问题的，甲方应负责免费修复或更换缺陷产品。2.4乙方应按照甲方的产品使用说明、技术文档等相关资料正确使用软件产品，不得故意或者过失导致产品损坏。第三条质量保证费用3.1乙方向甲方支付的质量保证费用为人民币（大写）：__________元整（小写）：__________元。3.2质量保证费用包括但不限于甲方提供技术支持、软件升级、缺陷修复等服务所产生的成本。3.3质量保证费用应在乙方购买产品时一次性支付，甲方开具正规发票。第四条保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。4.2乙方应确保其员工、代理商、合作伙伴等不泄露甲方的商业秘密和技术秘密。第五条争议解决5.1凡因本协议引起的或与本协议有关的一切争议，双方应友好协商解决。5.2若协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第六条其他条款6.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。6.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方：（盖章）乙方：（盖章）签订日期：__________一、附件列表：1.软件产品说明书2.技术文档3.操作手册4.质量保证服务记录表5.索赔申请表6.软件升级补丁7.发票二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供具备功能和性能要求的软件产品，视为违约。2.甲方未在约定时间内响应质量保证索赔，视为违约。3.甲方未按约定修复或更换缺陷产品，视为违约。4.乙方未按约定正确使用软件产品，导致产品损坏，视为违约。5.乙方未按约定支付质量保证费用，视为违约。三、法律名词及解释：1.软件产品：指甲方开发、提供或权利人拥有的计算机软件及其附属设施。2.质量保证服务：指甲方按照本协议约定，对乙方购买的软件产品提供的缺陷修复、技术支持等服务。4.索赔：指乙方因产品质量问题向甲方提出的要求赔偿经济损失的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品质量问题：乙方发现产品存在缺陷时，应及时向甲方提出索赔，并提供相关证据。甲方应在约定时间内响应，并按照本协议约定处理。2.质量保证服务期限：若乙方在质量保证服务期限内发现产品缺陷，甲方应负责免费修复或更换。若服务期限已过，甲方可按约定收取费用。3.质量保证费用支付：乙方应在购买产品时支付质量保证费用。若乙方未支付，甲方有权拒绝提供质量保证服务。4.保密条款：双方应严格遵守保密条款，不得向第三方披露本协议内容和相关信息。若一方违反保密义务，另一方有权要求赔偿损失。五、所有应用场景：1.甲方为软件产品开发者、提供者或权利人，乙方为甲方软件产品的使用者或采购方。2.乙方购买甲方软件产品，并支付质量保证费用，甲方提