技术服务支持协议范例详解版

技术服务支持协议范例详解版A版本合同目录一览1.技术服务支持协议1.1定义与术语解释1.1.1技术服务支持1.1.2协议双方1.1.3服务期1.2服务内容1.2.1技术咨询1.2.2技术培训1.2.3技术支持1.3服务方式与流程1.3.1服务请求1.3.2服务响应1.3.3服务解决问题1.4服务时间与地点1.4.1服务时间1.4.2服务地点1.5服务费用1.5.1费用计算1.5.2支付方式1.5.3费用调整1.6服务满意度保证1.6.1满意度评价标准1.6.2满意度改进措施1.7保密条款1.7.1保密信息范围1.7.2保密义务1.7.3保密期限1.8违约责任1.8.1违约行为1.8.2违约责任承担1.9争议解决1.9.1协商解决1.9.2调解解决1.9.3法律途径1.10合同的生效、变更与终止1.10.1合同生效条件1.10.2合同变更1.10.3合同终止条件1.11一般条款1.11.1适用法律1.11.2合同的附件1.11.3合同的修改与补充1.11.4通知与送达1.11.5合同解除1.11.6独立条款1.11.7合同的签署日期第一部分：合同如下：技术服务支持协议（A版）第一条定义与术语解释1.1技术服务支持本协议所称“技术服务支持”是指甲方根据乙方提出的技术需求，向乙方提供的技术咨询、技术培训和技术支持等服务。1.2协议双方1.3服务期服务期为本协议签订之日起至双方约定的服务结束日期止。第二条服务内容2.1技术咨询甲方应根据乙方的需求提供相关的技术咨询服务，包括技术方案设计、技术难题解答等。2.2技术培训甲方应为乙方提供必要的技术培训服务，包括产品使用培训、技术操作培训等。2.3技术支持甲方应为乙方提供技术支持服务，确保乙方在使用甲方产品或服务过程中遇到的问题得到及时解决。第三条服务方式与流程3.1服务请求乙方通过书面或口头形式向甲方提出服务请求。3.2服务响应甲方收到服务请求后，应及时响应并确定服务时间和服务人员。3.3服务解决问题甲方应在服务时间内，按照双方约定的流程和标准，及时解决乙方提出的问题。第四条服务时间与地点4.1服务时间双方约定的服务时间为每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。4.2服务地点服务地点为乙方所在地或双方约定的其他地点。第五条服务费用5.1费用计算甲方根据乙方的实际服务需求，按照双方约定的费用标准计算服务费用。5.2支付方式乙方支付服务费用的方式为预付定金，尾款在服务结束后支付。5.3费用调整双方可根据实际情况，协商调整服务费用。第六条服务满意度保证6.1满意度评价标准双方约定服务满意度评价标准为乙方对甲方服务质量的满意程度。6.2满意度改进措施若乙方对甲方服务质量不满意，甲方应及时采取改进措施，确保乙方满意。第七条保密条款7.1保密信息范围保密信息范围包括本协议的内容、双方的商业秘密以及与服务相关的其他信息。7.2保密义务双方在合同有效期内和解除合同后，应对保密信息予以保密，不得向第三方泄露。7.3保密期限保密期限为本协议签订之日起至双方约定的保密结束日期止。（此处省略后续条款，以达到2000字内的要求）第八条违约责任8.1违约行为双方应严格按照本协议的约定履行各自的义务。若一方违约，应承担违约责任。8.2违约责任承担违约方应向守约方支付违约金，违约金为本协议服务费用的20%。8.3违约造成的损失赔偿违约方还应赔偿因违约行为给守约方造成的直接经济损失。第九条争议解决9.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过协商解决。9.2调解解决若协商不成，双方可向约定的调解组织申请调解。9.3法律途径调解不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本协议自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同变更双方如需变更本协议，应签订书面变更协议。10.3合同终止条件（1）双方协商一致解除本协议；（2）合同有效期届满，双方未续签；（3）一方违约，对方解除本协议；（4）法律、法规规定的其他终止条件。第十一条一般条款11.1适用法律本协议适用中华人民共和国法律。11.2合同的附件本协议附件包括双方提供的技术服务需求书、服务方案等。11.3合同的修改与补充本协议的修改和补充，应以书面形式签订，并与本协议具有同等法律效力。11.4通知与送达双方通过书面形式发出的通知，送达对方指定的联系地址。11.5合同解除一方解除本协议的，应提前书面通知对方。11.6独立条款本协议的各条款独立有效，某一条款的无效不影响其他条款的效力。11.7合同的签署日期本协议自双方签字或盖章之日起生效。第十二条知识产权12.1甲方保证对其提供的技术服务不侵犯他人的知识产权。12.2双方在合同履行过程中产生的知识产权，归双方共同所有。第十三条不可抗力13.1因不可抗力导致一方不能履行本协议的，受影响方有权解除本协议。13.2因不可抗力导致一方部分或全部不能履行本协议的，受影响方有权要求延长履行期限或减轻履行义务。第十四条合同的签署14.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。14.2本协议的签署地点为中华人民共和国___________省/市。14.3本协议的签署日期为____年____月____日。（签字/盖章）甲方（技术服务提供商）：乙方（技术服务接受方）：第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术服务需求书详细描述乙方的技术需求，包括但不限于技术咨询的领域、技术培训的内容、技术支持的服务要求等。附件2：服务方案详细描述甲方的服务方案，包括服务的方式、流程、时间安排、人员配置等。附件3：费用明细表详细列出服务费用的计算方式、支付方式、费用调整的标准等。附件4：保密协议详细描述保密信息的范围、保密义务以及保密期限等。附件5：技术服务满意度评价表详细描述乙方向甲方评价服务满意度的标准和流程。附件6：违约金计算公式详细描述违约金的计算方式，包括计算基数、计算比例等。附件7：争议解决方式说明详细描述双方在发生争议时协商、调解和法律途径的流程。附件8：不可抗力事件证明文件如有不可抗力事件发生，双方需提供的相关证明文件。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定提供技术服务或服务质量不符合约定。2.甲方未按照约定时间提供服务或延迟履行合同义务。3.甲方未按照约定保密信息，泄露乙方商业秘密。4.乙方未按照约定支付服务费用。5.乙方未按照约定提供必要的信息和条件，导致服务无法正常进行。违约责任认定：1.甲方违约，应向乙方支付违约金，并赔偿因此给乙方造成的直接经济损失。2.乙方违约，应向甲方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的直接经济损失。示例说明：若甲方未能按照约定时间提供技术咨询服务，导致乙方业务受到影响，甲方应支付违约金，并赔偿乙方的经济损失。说明三：法律名词及解释：1.技术服务支持：指甲方根据乙方的技术需求提供技术咨询、技术培训和技术支持等服务。2.保密信息：包括本协议的内容、双方的商业秘密以及与服务相关的其他信息。3.违约金：一方违约时，向守约方支付的违约赔偿金。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。5.技术服务满意度评价：乙方向甲方评价服务质量满意度的过程和方法。1