保洁绩效考核内容与标准

保洁绩效考核内容与标准保洁绩效考核内容与标准篇一清洁工作是重中之重，也是管理公司面临的最大的挑战。医院不同与一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。对保洁人员的素质有较高的要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识、勤好物业根据医院这一特点，制度以下保洁方案：一、服务原则1、清洁与保养相结合2、及时性与隐秘性相结合3、分工协助与多重保障相结合4、计划性与改良性、应急性相结合二、服务目标1、卫生清洁率达到100%2、卫生保洁率达到99%3、垃圾做到日日清，处理过程环保化三、服务内容1、医院内公共场所、卫生间及栏杆设施的清洁维护，保持该部位干净、明亮，地面无灰尘。2、电梯门、轿厢、玻璃、门窗等部位的清洁维护。3、生活垃圾日产日清，垃圾桶摆放整齐、外观干净。4、医院垃圾集中收集处理及垃圾中转站的管理。5、通信机房内环境定期维护工作。6、医院外墙清洗和绿化地带的清洁、维护。7、医院内不锈钢设施专业护理、抛光、上不锈钢油。保洁绩效考核内容与标准篇二为进一步提高住区物业管理水平，提供星级服务，增强保洁工作管理力度，保持优美的住区环境，充分调动保洁人员工作的积极性，争创星级员工，特制定本细则。一、工作标准和质量要求1、工作标准每十天拖一次楼梯;每周对楼道清扫二次、扶手擦洗二次、对讲门擦洗二次;每天清扫道路不少于一次、清除生活垃圾和清洗垃圾桶一次;每周清洗垃圾屋一次;每半年至少擦洗楼道玻璃窗一次;每季度清理楼道小屋架一次;每季度清扫车库平顶一次;公共区域保持无违章张贴;绿化地带保持无白色污染。2、质量要求地面：无杂物垃圾、道路无泥沙、基本无杂草、无积水，清洁率在99%以上。楼道：无蜘蛛网、无乱张贴、无乱堆放、扶手无尘，清洁率99%以上。垃圾清运：日产日清、垃圾桶、垃圾屋整洁、基本无味无污迹。绿化地带：无“白色污染”物，无垃圾杂物。二、主要内容将考核工资和奖金按百分制考核发放，与工作实绩挂钩，实行星级员工的考核与评定。1、月基本工资、考核工资构成：按保洁一个单元以及其楼宇公共道路区域25元，一个垃圾桶15~19元(视远近程度而定)，一座垃圾屋、建筑垃圾池20元计算，其中考核工资50元。2、月奖金50元。3、星级员工享受相对应的待遇。三、月考核办法(100分，每分1元，计100元)(一)包干区卫生60分1、住户投诉，经查属实的，一次扣20分，第二次扣50分，第三次扣100分(年内累计计算)。2、对日常检查提出的问题未及时整改到位的，扣5分。3、保洁工在楼梯间乱堆杂物的，一处扣5分;有蜘蛛网，扣2分;有乱张贴，扣2分。4、扶手不清洁扣2分。5、对讲门擦试不干净扣2分。6、生活垃圾桶(垃圾屋)不卫生扣2分，垃圾未日产日清的扣3分。7、主支干道不清洁、有较多积水、杂草、较多建筑垃圾等，一处扣2分。8、绿化内有白色污染物，每3处扣1分。9、绿化带内有较多枯叶或新落叶成堆的，一处扣1分。10、绿化内有遗弃的垃圾杂物，每一处扣1分。11、未按工作标准服务，发现一次扣5分。(二)考勤20分1、迟到、早退、上班干私活、串岗或私自主调班，发现一次扣2分。2、无故旷工，半天一次扣10分。3、有事可预先请假，未请假者一律作为旷工处理。事假每天扣1分。此外，事假扣发奖金。一个月内请事假2～3天的扣当月奖金25元，3天以上(不含3天)扣当月奖金50元。另外，按天扣发工资。4、病假，需持有医生证明，一星期内不扣奖金和分值，10天内扣25元奖金，10天以上(不含十天)扣除月度奖金，取消该月度的考核评比资格。另外，按病假天数扣发工资。(三)其它工作20分1、不服从临时安排，顶撞领导，一次扣3分。2、闹不团结，吵架的，一次扣3分。3、与业主发生争执，一次扣5分。4、不按规定穿工作服，戴工作帽的，一次扣1分。5、捡拾废品，一次扣5分，第二次扣10分，第三次扣20分，四次以上取消月度奖金和星级达标评比(年度累计计算)。四、奖励1、全年12个月考核得分均在98分以上者，可直接评为公司年度先进个人。2、维护物业公司形象，受到业主表扬，获2-5分奖励。3、在重大活动中贡献突出，可获5-10分奖励。4、受局领导表扬，可获10-20分奖励，受公司经理表扬的，可获5~15分奖励。5、在完成本职工作的前提下，参加公务房打扫，进行家政服务的，每次奖2分。五、辞退有下列情形之一的，公司可以作辞退处理：1、不服从工作安排者。2、一年内住户属实投诉3次以上者(不含3次)。3、根据各月度考核情况，全年考核末位的。4、有严重影响物业公司形象的言论或行为的。5、超过法定退休年龄的。6、无故旷工3天以上的(不含3天)。7、星级评比工作满2年，仍不能被评为一星员工的。六、检查办法1、公司经理每月抽查2次，并做好检查记录。2、保洁部每日进行正常检查，发现问题及时纠正。每周对每位保洁员考核检查一次，并告之当事保洁员扣分情况。3、保洁工作须接受住户和公司其他管理人员的检查。4、必要时，采取集中检查方式。七、星级员工评定1、凡被局里评为年度先进工作者的，可直接定为三星级员工。2、凡被公司评为年度先进工作者的，可直接定为一星级员工。3、根据各保洁员月度检查情况，公司每季度将星级员工初评意见报上级主管部门批准。4、凡工作满一年，且该季度各月的考核分值均在95分以上者，可以参加星级员工的评比。具体按局《关于开展星级员工评定活动的意见》有关规定执行。八、降星或撤星星级员工的评定实行动态管理，如有下列情况之一的，降低星级一级或撤销星级：1、达不到单位考核相应分值的;2、有违纪行为的;3、服务对象反诉属实的;4、工作失误造成不良影响的。九、星级员工的奖励办法凡评为星级员工的，奖励标准如下：一星级员工：不予奖励;二星级员工：每月奖励20元;三星级员工：每月奖励50元;四星级员工：每月奖励80元;五星级员工：每月奖励100元。十、其它方面1、卫生保洁工作接受住户的监督，保洁人员不得干涉住户的正常生活，不得搬弄是非。2、因特殊情况工作另有安排影响保洁标准的，应优行确保生活垃圾清运工作正常。3、住户在公共区域堆放杂物的，保洁工可以提醒相关住户予以清除，住户未及时清除的，保洁人员可以通知保洁服务部，由保洁服务部通知保安服务部协助清除。4、保洁服务部应及时受理住户的投诉和表扬，并通知其保洁当事人，不论实与不实，均需由保洁服务部和保洁当事人办理相关手续后，由公司经理室向住户反馈处理意见。5、对考核减分的，应及时通知本人，保洁服务部要及时做好记录，做到有依据扣分。6、保洁服务部应将月度考核情况进行公示。7、工作满一年的，可参加年终评选先进和星级员工的评比。8、保洁人员认为有不公正待遇的，可以向保洁服务部反映，也可以直接向经理室反映。十一、本细则从发布之日起施行，本细则解释权属物业服务有限公司。保洁绩效考核内容与标准篇三一、目的为了科学、客观地评价员工实际的工作表现，更好的激发员工的工作积极性和工作热情，提高员工的工作效率和工作质量，使公司的管理更加的科学化、规范化，特制定本绩效考核方案。二、考核对象有限公司车间生产员工。三、绩效考核的原则1、公开原则：明确规定绩效考核的标准、程序和责任，并在执行中严格遵守，按期公开考核结果；2、客观公正的原则：在尊重客观事实的基础上，将被考核者的工作实绩与既定标准比较，客观公正的进行评价；3、反馈原则：将考评结果直接反馈被考核人，通过沟通肯定成绩、指出不足，并对于优秀的案例进行推广；4、与薪酬、晋升挂钩原则：考核结果与薪酬、职位晋升挂钩。实现能者上、能者多得的以能力说话的工作氛围；5、激励原则：通过考核发现优秀与不足，激发员工的工作积极性，有效地挖掘潜能及实现优秀案例共享。四、考核机制1、个人自我评价；2、直属上司复评；3、行政人事部审核；4、公司的总经理核定；五、生产员工绩效考核内容1、态度（40%）：从服从性、尊重领导、工作积极性、工作主动性、责任感、纪律性、协作精神、团结集体八个方面考评。见附件一《一线员工工作态度评价参考表》2、业绩(25%)：主要从目标达成、工作方法、工作品质、工作效率、工作量五个方面考评。见附件二《一线员工工作能力评价参考表》3、学识及能力（35%）：主要从岗位知识、专业技能、表达能力、进取心、发展潜力、执行能力、创新能力七个方面考评。见附件三《一线员工工作学识及能力评价参考表》六、生产员工工资构成生产员工月工资=计件工资（208小时内与基础工资挂钩）+计时工资（与基础工资挂钩）+绩效工资；1、基础工资是公司根据员工的素质、技能、工作经验等专业知识在进厂时与员工约定的或日常考核晋级等方式为员工确定的工资，基础工资与计件工资、计时工资挂钩；2、计件制工资是根据《生产员工工时定额实施细则》规定的按照定额工时的完成情况来核算生产员工工资的方式；3、计时工资是指安装、调试等在没有定额工时的情况下或生产部临时安排完成工作时所获取的工资；4、绩效工资是根据员工的出勤、工作质量、效率、技能、工作表现等确定的浮动工资，根据生产员工当月的工作表现及业绩考核发放。七、绩效工资考核办法1、劳动纪律考核1）不服从管理，不服从工作安排该考核项为零分。2）员工有请假、放假，又有加班，则加班时间先折抵出勤天数。3）错误用电造成出勤天数未满应出勤天数的，不作为绩效工资考核项目。4）当月缺勤超过7天（含7天）、或旷工，该项绩效工资为零。5）奖惩：警告一次扣3分，小过一次扣5分，大过一次扣8分。嘉奖一次加3分，小功一次加5分，大功一次加8分。6）考勤：迟到、早退一次扣2分，旷工一次扣5分，请假三天以内者扣1分，请假三天以上者扣3分（不含调休）。7）各部门主管对于所属员工应就其工作效率、操作、工作态度、技能每月进行考核，其中有特殊功过者，应随时报请奖惩。另外员工假期及奖惩应该统计详载于请假记录本内，以便于提供考核的参考。2、各类工作计划（包括领导交办的工作）、工作进度1）按计划编制的时间，按期、按要求完成工作任务。计划不执行，该考核项为零分。2）各类工作计划、工作进度未按期完工，拖延1天，该考核项扣1分，该项扣完为止。3、工作质量考核出现瑕疵，实行不合格次数与不合格程度双重考核。1）不合格项扣分：每发现1次质量不合格项该考核项扣1分；2）不合格程度扣分：若自己整改合格不影响整体工作进度扣1分；出现返工扣2分，出现报废或需要他人返工或整改该考核项为零分。4、安全管理一票否决安全管理实行一票否决制，考核员工当月出现违章责任工伤事故或其他安全生产事故，本月绩效工资为零。造成公司财产损失的，公司保留对责任人员追偿的权利。5、材料利用及成本管理（造成公司财产损失的，公司保留对责任人员追偿的权利）1）不按要求下料，浪费严重，工器具损坏严重的该考核项为零分。出现人为损坏公司财物或浪费材料行为的，该项根据情节实行考核分数倒扣制，可以倒扣完所有绩效考核分值。2）因疏于管理，造成财物浪费或工器具损坏，每发现1次扣2分。3）注重节约、能废物利用或为公司节约成本提出可行性建议并为公司采纳的，公司可以予以奖励，每次最高可奖励5分。6、因违反本绩效考核方案扣分后，需要按照公司管理制度予以罚款的，罚款项目仍然单独执行。保洁绩效考核内容与标准篇四一、保洁员岗位职责：1、严格遵守公司各项规章制度，文明服务，礼貌待人。2、爱岗敬业听从指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成分管区域内保洁工作。3、清洁过程中若发现异常，如跑电漏水、设施损坏故障等，及时报告主管人员，并采取有效措施，协助专业人员排除故障。4、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将工具和用品借他人使用或带回家中，如损坏或遗失工具照价赔偿。5、保洁员要求辞职时，必须提前一周向领导提出申请，待同意后方可离岗，不得自行找人代替。二、保洁员工作区域：1、负责董事长、总经理、会客厅及各办公室的清扫保洁。2、负责办公楼走廊及楼层卫生间的清扫保洁。3、负责办公楼内各门窗的清扫保洁。三、保洁员工作标准：1、办公桌、地面、窗台、门、置物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。2、办公用品、文件、资料等摆放整齐，不得随意翻看。3、定期擦拭玻璃、窗框，