外卖配送员2024年度服务协议版

外卖配送员2024年度服务协议版A版本合同目录一览1.服务内容1.1配送服务1.2客户服务1.3促销活动2.服务时间2.1工作时间2.2休息时间2.3节假日安排3.服务区域3.1配送区域3.2不可配送区域3.3临时调整4.薪酬待遇4.1基础工资4.2提成制度4.3奖金福利4.4薪酬发放5.工作装备5.1配送工具5.2个人protectivegear5.3维修与更换6.服务规范6.1配送要求6.2客户沟通6.3违规处理7.培训与发展7.1岗前培训7.2在职培训7.3晋升机制8.劳动权益8.1劳动合同8.2社会保障8.3休假权益8.4争议解决9.保密协议9.1商业秘密9.2个人信息9.3泄露后果10.违约责任10.1配送员违约10.2甲方违约10.3违约处理11.合同变更11.1双方协商11.2书面通知11.3生效时间12.合同终止12.1合同到期12.2双方解除12.3终止后果13.争议解决13.1协商解决13.2调解仲裁13.3法律途径14.其他约定14.1甲方权利14.2配送员义务14.3第三方责任第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1配送服务配送员应按照甲方的要求，为甲方提供外卖配送服务，确保食品的安全、及时送达。1.2客户服务配送员在配送过程中，应主动与客户沟通，确保客户满意，维护甲方的形象。1.3促销活动配送员应积极参与甲方的促销活动，提高配送服务质量，增加甲方销售额。第二条服务时间2.1工作时间配送员应按照甲方制定的工作时间提供服务，如有特殊情况，双方可协商调整。2.2休息时间配送员享有法定的休息时间，甲方不得随意扣除。2.3节假日安排节假日期间，配送员的工作时间、薪酬待遇等事项，双方可协商确定。第三条服务区域3.1配送区域配送员在甲方指定的配送区域内提供服务，如特殊情况需临时调整，双方可协商解决。3.2不可配送区域配送员不得在甲方指定的不可配送区域内提供服务，如私自配送，一经发现，甲方有权扣除相应的薪酬。3.3临时调整如因特殊情况，甲方需临时调整配送区域，应提前通知配送员，并协商解决。第四条薪酬待遇4.1基础工资配送员的基础工资为每月人民币元。4.2提成制度配送员每完成一笔订单，可获得元的提成。4.3奖金福利配送员在工作中表现优秀，可获得甲方设立的奖金及福利。4.4薪酬发放配送员的薪酬，甲方每月按时发放，如遇特殊情况，双方可协商解决。第五条工作装备5.1配送工具配送员应使用甲方提供的配送工具，如工具出现损坏，需及时上报甲方，由甲方负责维修或更换。5.2个人防护装备配送员在工作过程中，应穿戴甲方提供的个人防护装备，确保工作安全。5.3维修与更换配送工具及个人防护装备的维修与更换，由甲方承担费用。第六条服务规范6.1配送要求配送员应按照甲方的要求，按时、安全、准确地将外卖送达客户手中。6.2客户沟通配送员在配送过程中，应主动与客户沟通，了解客户需求，确保客户满意。6.3违规处理配送员如违反服务规范，甲方有权扣除相应的薪酬，严重者甲方有权解除合同。第八条劳动权益8.1劳动合同配送员与甲方签订书面劳动合同，明确双方权利义务。8.2社会保障甲方为配送员缴纳社会保险，保障配送员的合法权益。8.3休假权益配送员享有法定的休假权益，如年假、病假等，具体休假待遇双方可协商确定。8.4争议解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过协商解决；协商不成的，可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解；调解不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条保密协议9.1商业秘密配送员在合同期限内及解除合同后，不得泄露甲方商业秘密，包括但不限于客户信息、经营策略等。9.2个人信息配送员应妥善保管甲方的个人信息，不得泄露给第三方。9.3泄露后果如配送员违反保密协议，甲方有权要求其赔偿因此造成的一切损失。第十条违约责任10.1配送员违约配送员如违反合同约定，甲方有权扣除相应的薪酬，严重者甲方有权解除合同。10.2甲方违约甲方如违反合同约定，应向配送员支付违约金，具体金额双方可协商确定。10.3违约处理双方在履行合同过程中发生违约行为的，应通过协商解决；协商不成的，可按照本合同第八条争议解决方式处理。第十一条合同变更11.1双方协商合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式进行确认。11.2书面通知合同变更生效前，甲方应书面通知配送员。11.3生效时间合同变更自双方签署确认书之日起生效。第十二条合同终止12.1合同到期合同期满，双方未续签的，合同自然终止。12.2双方解除双方协商一致，可以提前解除合同。12.3终止后果合同终止后，配送员应立即停止提供服务，归还甲方提供的工作装备。第十三条争议解决13.1协商解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过协商解决。13.2调解仲裁协商不成的，可以向甲方所在地的人民调解委员会申请调解；调解不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。13.3法律途径如双方同意通过法律途径解决争议，可按照本合同第八条争议解决方式处理。第十四条其他约定14.1甲方权利甲方有权根据国家法律法规及市场情况调整合同内容，配送员应予以遵守。14.2配送员义务配送员应遵守国家法律法规，不得从事违法乱纪活动。14.3第三方责任如因第三方原因导致合同无法履行，双方应积极协商，合理分担损失。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：《配送区域地图》详细说明：本附件包含甲方指定的配送区域地图，明确配送员的配送范围。2.附件二：《薪酬待遇明细表》详细说明：本附件详细列出配送员的薪酬待遇，包括基础工资、提成制度、奖金福利等。3.附件三：《工作装备清单》详细说明：本附件详细列出甲方提供给配送员的工作装备，包括配送工具、个人防护装备等。4.附件四：《服务规范指南》详细说明：本附件详细阐述配送员在提供服务过程中应遵守的服务规范，包括配送要求、客户沟通等。5.附件五：《保密协议》详细说明：本附件详细列出配送员与甲方的保密协议内容，包括商业秘密、个人信息的保护等。6.附件六：《劳动合同》详细说明：本附件为配送员与甲方的书面劳动合同，明确双方的权利义务。7.附件七：《社会保障证明》详细说明：本附件为甲方为配送员缴纳社会保险的证明文件。8.附件八：《休假证明》详细说明：本附件为配送员休假的证明文件，包括年假、病假等。说明二：违约行为及责任认定：1.配送员迟到、早退责任认定：每次迟到、早退超过规定时间，甲方有权扣除相应的薪酬。示例说明：配送员在规定的工作时间内未能按时到达工作地点或提前离开，属于迟到或早退行为。责任认定：配送员未能按时完成订单，甲方有权扣除相应的薪酬，并有权要求配送员赔偿因此造成的损失。3.配送员泄露甲方商业秘密责任认定：配送员泄露甲方商业秘密，甲方有权要求其赔偿因此造成的一切损失。示例说明：配送员向第三方透露甲方的销售策略、客户信息等商业秘密，属于泄露商业秘密行为。4.配送员违反服务规范责任认定：配送员违反服务规范，甲方有权扣除相应的薪酬，严重者甲方有权解除合同。示例说明：配送员在服务过程中，未按照甲方规定的要求进行配送，导致客户投诉，属于违反服务规范行为。说明三：法律名词及解释：1.劳动合同解释：劳动合同是配送员与甲方之间确立劳动关系的书面文件，明确双方的权利义务。2.社会保障解释：社会保障是指国家通过法律强制实施，为配送员提供的基本生活保障，包括养老保险、医疗保险、失业保险等。3.保密协议解释：保密协议是配送员与甲方之间签订的，要求配送员对甲方的商业秘密进行保密的协议。4.违约金解释：违约金是违约方因