2024年保洁员管理制度（三篇）

第5页共5页2024年保洁员管理制度物业保洁组长职责标准物业保洁组长在物业保洁主管的领导下，负责全面实施住宅区物业保洁工作，旨在美化、净化居住环境。其具体岗位职责明确如下：一、深入了解住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道分布及面积，以及绿化地分布及面积，确保工作区域清晰明确。二、坚持高质量、高标准原则，根据公司作业指导书，制定并优化车行道、人行道、楼梯、商场、大堂等区域的作业程序和保洁标准。同时，建立检查考核评分标准和奖惩措施，经物业保洁主管批准后组织实施。三、科学合理地配置住宅区内垃圾桶数量、分布位置，垃圾转运车及清扫工具的数量和保管场所。确保物业保洁人员配备充足，不留卫生死角。四、实施“划片分区包干”的物业保洁作业管理模式，明确员工之间任务划分、职责界定，公开检查、考核标准，确保奖惩对象明确。五、严格执行本部门考勤制度，每日定时对物业保洁员进行集中讲评。对全年出勤记录良好、无迟到早退的员工，报请服务中心主管给予奖励。同时，妥善安排员工节日期间的探亲活动，确保住宅区保洁工作有序进行。六、坚持每日巡视住宅区，有效制止乱贴字画、广告、外墙乱写乱画、乱倒（抛）垃圾、随地吐痰等不良现象。培养业主自觉爱护小区清洁卫生的习惯，并现场督导保洁工作。七、定期检查商场、店铺，落实门前“三包”责任制，严禁随地摆摊设点、占道经营。八、建立并执行严格的保洁工作检查制度，包括自检、互检、组长检查、主任抽查以及服务中心定期大检查的五级检查体系。将检查结果与员工收入挂钩，定期公开责任区域、责任人及考核评分，接受业主监督。九、定期组织员工学习，关心员工文化生活，鼓励员工在平凡岗位上创造不平凡业绩。十、完成服务中心主管交办的其他任务。保洁员职责标准一、严格遵守岗位制度，按时上下班。上班期间佩戴工作卡，保持服装整洁干净。二、熟悉各自分工范围内的清洁卫生状况，对所负责区域的卫生状况负全面责任。三、每日定时清运垃圾至中转站，确保垃圾不积压。四、每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车场、绿地及公共设施周边环境等区域，保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生。五、每日巡视各责任区域的清洁卫生状况，发现问题及时解决并记录工作情况。六、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习清洁卫生知识，提升个人素质。七、处理与清洁卫生相关的其他事宜。清洁工职责标准一、清洁工需按时清洁大堂、走廊、楼梯等共用区域，确保环境整洁。二、劝导业主勿将垃圾桶或垃圾袋置于走廊、楼梯等公用地方，引导其将垃圾放入指定垃圾桶内，以维护公共卫生和通道畅通。三、发现走廊、天台或楼梯间有杂物时，应劝导业主自行清理。若无法联系到业主，清洁工应自行清理并记录情况，向上级报告。四、发现天台、天井等公用地方积水时，应立即清理。对于难以清理的积水区域，可暂时采取措施防止蚊虫滋生，并研究后续处理办法。五、发现楼宇污水渠和沙井堵塞或破损时，应迅速安排维修，确保排水畅通。六、劝导业主在淋花时注意避免将水淋到阳台外，以防影响下层和下方行人。七、发现冷气机或发出大量热气、噪音的设备时，应劝导业主及时维修，以免影响邻居和市容卫生。对于影响市容的情况，可根据城管条例报请行政执法机关处理。八、根据需要通告或口头劝导业主不要从窗口抛洒垃圾或投放可能导致堵塞的杂物入厕盆和污水渠。九、若上层业主的水喉或水渠破损导致下层天花板渗水，应及时通知上层业主维修。若问题未得到解决，应详细记录并请示上级处理。十、对于多次劝告仍不改善公共卫生的业主，应详细记录并报告上级和有关卫生部门。楼内外保洁员职责标准一、每日对楼内外进行清扫工作，包括楼道内、停车场、绿化带等区域，保持环境干净整洁，并定时清运楼内垃圾。二、每日对楼内信箱、标牌、墙面等公用部分进行保洁工作，确保设施整洁无尘。三、每日对楼内消防箱、防盗门、天台等公用通道的外露部分进行保洁工作，保持通道畅通无阻。四、每月对走道灯罩进行清洁工作，确保照明设施干净整洁。五2024年保洁员管理制度（二）一、礼貌卫生标准：1.大院道路及空地需每日由专人清扫，确保室内环境整洁，窗明几净。2.院内鼠、蚊、蝇密度需达到规定标准，厕所每日由专人打扫，保持清洁无异味，管道畅通无阻，无滴水现象。3.严禁在院内出现乱搭、乱建、乱放、乱堆、乱倒等现象。4.院内禁止饲养家禽家畜。5.垃圾需按时投放到指定地点，严禁在院内随意丢弃烟蒂、纸屑、瓜果皮壳等废弃物。6.楼道需保持畅通无阻，禁止堆放杂物。严禁在过道中设置炉灶，晾晒衣物绳索需整齐有序，不得影响市容及行人通行。7.汽车、自行车需在指定区域内有序停放。驾驶人员在清洗汽车后，需立即清理地面污渍。8.院内电话、电力、电视线路需整齐美观，不得随意拉设。9.保持院内花草树木的完整与美观，地面不得有枯败枝叶、杂草及废弃物。10.严禁住楼户向楼下乱掷杂物。11.下水道需保持畅通无阻，窨井需完好无损。12.装潢施工需有序进行，建筑材料需定点摆放，废土需及时清运整理，不得遗留。二、职责范围：1.保洁员需对所属卫生包干区进行经常性打扫，每日打扫次数不少于两次，确保包干区整洁卫生。2.生活区分片负责人需做好片内卫生监督检查工作，对违反制度者有权进行警告、处罚。3.住家户需保持家庭内外整洁卫生，对庭院卫生负有责任。4.卫生管理人员需负责好大院卫生工作，每日进行巡回视察，发现问题及时处理。5.业主管理委员会需对大院卫生状况进行不定期检查，原则上每半月检查次数不少于一次。三、处罚规定：1.查出卫生包干区不卫生的，每次扣除保洁员奖金____元，并责令其立即打扫。2.住家户乱倒垃圾的，发现一次罚款____元，并责令立即清扫。3.住家户饲养家禽家畜的，一经发现立即予以没收，并罚款____元。4.在院内乱掷烟头的，发现一次罚款____元。5.住家户乱堆乱放、乱搭乱建的，除责令其清理外罚款____元。6.损坏院内花草树木的，予以花木价值三倍罚款。7.卫生管理人员（包括打扫卫生、打扫公共厕所人员）工作不负责任，造成脏、乱、差的，每查出一次罚款____元。8.院内乱停放车辆的，每次罚款____元。四、本规定自____年____月____日起执行。2024年保洁员管理制度（三）物业保洁组长在物业保洁主管的领导下，全面负责住宅区物业保洁工作的实施，旨在美化与净化居住环境。其具体岗位职责明确如下：一、深入了解住宅区楼宇结构、单元户数、楼座布局、道路（包括车行道与人行道）分布及其面积，以及绿化区域的分布与面积。二、秉持高质量、高标准的原则，依据公司作业指导书，制定针对车行道、人行道、楼梯通道、商场、大堂等区域的详细作业程序与保洁标准。同时，设定检查考核评分体系及奖惩措施，经物业保洁主管审批后，组织并有效实施。三、科学规划住宅区内垃圾桶的数量、布局，以及垃圾转运车、清扫工具的配备与保管场所。合理调配物业保洁人员，确保住宅区内无卫生死角。四、实施“划片分区包干”的物业保洁作业管理模式，明确员工间的任务划分与职责界定，公开检查、考核标准，确保奖惩对象清晰无误。五、严格执行部门考勤制度，每日定时对物业保洁员进行集中讲评。对全年全勤、无迟到早退的员工，提请服务中心主管给予表彰与奖励。同时，妥善安排员工节假日探亲活动，保障住宅区保洁工作的连续性与稳定性。六、坚持每日对住宅区进行多次巡视，有效遏制乱贴字画、广告，外墙涂鸦，乱扔垃圾，随地吐痰等不良行为。积极培养业主爱护小区清洁卫生的意识，现场督导保洁工作。七、定期检查商场、店铺，确保门前“三包”责任落实到位，严禁随意摆摊设点、占道经营。八、严格执行保洁工作检查制度，构建自检、互检、组长检查、主任抽查、服务中心定期大检查的五级检查体系。将检查结果与员工收入紧密挂钩，定期公开责任区域、责任人及考核评分，广泛接受业主监督。九、定期组织员工学习，关注员工文化生活，鼓励员工在平凡岗位上创造不平凡业绩。十、高效完成服务中心主管交办的其他各项任务。清洁工职责标准如下：一、清洁工需按时清洁大堂、走廊、楼梯等公共区域。二、礼貌劝导业主勿将垃圾桶或垃圾袋放置于走廊、楼梯等公共区域，建议其放入指定的垃圾桶内，以维护公共卫生与通道畅通。三、发现走廊、天台或楼梯间存在杂物时，应劝导业主自行清理至附近垃圾收集站。若无法联系到业主，清洁工需自行清理并记录在服务中心记事本内，向上级报告。四、发现天台、天井等公共区域积水时，应立即进行清理。对于难以清理的区域，可暂时采取淋油渣等措施防止蚊虫滋生，并进一步研究处理方案。五、一旦发现楼宇污水渠、沙井等堵塞或破损情况，应立即安排维修。六、提醒业主在浇花时特别注意，避免将水淋至阳台外，影响下层住户及行人。七、发现空调机发出大量热气或噪音时，应劝导业主及时维修，以免对邻居及市