管理学基础作业1

管理学基础作业11.什么是霍桑实验？通过霍桑实验得出了得出了什么结论？答：霍桑实验是1924年美国国家科学院的全国科学委员会在西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一项实验。

霍桑试验结论如下：

①职工是社会人;

②企业中存在着“非正式组织"

③新型的领导能力在于提高职工的满意度

④存在着霍桑效应。2.人际关系学说的主要内容有哪些?答：1、工人是“社会人”而不是“经济人"。人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机,还有社会方面的、心理方面的需要，即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等,而后者更为重要。2、企业中存在着非正式组织。企业中除了存在着古典管理理论所研究的为了实现企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的正式组织之外，还存在着非正式组织。这种非正式组织的作用在于维护其成员的共同利益,使之免受其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失.3、新的的现象，并抑制组织的创新力。

（二）外部招聘

优点：1.外聘的管理者具有“外来优势”。2.有利于平息和缓和内部竞争之间的紧张关系。3.能够为组织带来新的管理方法和经验.

缺点：1。外聘人员很难迅速打开局面。2.组织对应聘者的情况不能深入了解。3.外部招聘会打击内部员工工作积极性.一般而言,高层主管一般采用外聘的方式;基层和中层管理者可采用内部提升的方式。在组织成长期多用外部招聘的方式,稳定期多用内部提升的方式.

2、什么是激励和激励过程？激励在管理中的作用有哪些？

所谓激励，是指人类活动的一种内心状态,它具有加强和激发动机、推动并引导行为朝向预定目标的作用.激励过程是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。

激励在管理中的作用有：1。有助于激发和调动员工的积极性。2。有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来；3。有助于增强组织的凝聚力，促进组织内部各组成部分的协调统一.

二、案例分析题

（一）成荣的授权计划

1、你认为成荣的领导方式存在的主要问题是什么？

答：成荣的领导方式变得不合时宜了，存在的主要问题是:第一,成荣的领导方式属于专制式。这是一种独裁式领导。主要特点是领导者个人独断专行,自行作出各种决策，从不考虑别人的意见，领导者预先安排好的一切工作内容。工作程序，工作方法,下级只能服从，除了工作命令之外，领导者从来不传播更多信息。下级没有机会参加决策方案的制定,而只能奉命行事。成荣控制公司达30年之久，对于所有事务都事必躬亲,下属只是他可以随意支配的助手。虽然在他发觉员工不欣赏自己的管理作风和自己年事已高已不适合原来高强度的工作之后他决定授权，以实际行动获得了员工的认可.但是当下属将要执行各项计划的时候，成荣便开始担心，虽然在顾问的劝说下成荣打消了干预的念头,但这些已表现出原本成荣达30年之久的专制式领导方式并非由授权计划而得到真正的体现。而张浩把产品直接销给零售商的计划被成荣直截了当的制止，不听任何解释的作法更是表现出成荣的专制式领导方式。

第二、成荣领导方式中存在“父母自我状态"的心理状态。“父母自我状态”的个性特征是权威和优越感。在与张浩问题处理上的表现，把自己认为强加在别人头上，并不容许做任何的解释，这些训斥的命令责骂式的权势作风充分体现了“父母自我状态”心理状态。

第三，成荣与下属之间的沟通存在隔阂，造成交叉性沟通。会议中，成荣没有听清楚张浩的计划便厉声打断，而张浩的回答也并能从成荣的角度来说明自己计划的原因。双方都未以对方所预期的自我状态出现，而造成冲突以至于会议中断。

2、你对成荣的授权计划有什么好的建议？

答:对于成荣的授权计划的建议有：授权是制上级主管者随着职责的委振而将部分职权委让给对其直接报告工作的部属的行为.对于授权计划的建议有以下几点：

第一,改变管理作风.由原本的专制式领导方式转变成参与型领导方式.在下放权利的同时，保留知情权与建议的权利。

第二,必须调节成荣的心理状态，由原来的“父母自我状态”转变为“成人自我状态”.客观理智,尊重他人。

第三,有效授权。注意向下级授权者明确所授权责任的责任,目标和权利范围，使之在规定的范围内有最大限度的自主权。

第四,提高沟通技巧、善于倾听，避免产生冲突,导致沟通的失败.

（二）应管与不应管

李校长的说法与做法对吗？

答：对.学校管理要识大体弃细务.善于辨别“应管与不应管”的校长才是一个会管的高明的校长。

试用领导权变理论解释李校长的领导风格.根据权变理论，领导方式可以有多种类型,比如集权式、分权式、民主式等。管理实践中的集权式和分权式，属于校长不善于辨别“应管与不应管”的表现;民主式,则属于校长善于辨别“管与不应管”的表现.显而易见，案例中的李校长的管理方式应属于民主式。管理学基础形考作业（四)

一、单项选择

1.B

2。C

3.A

4.B

5。A

6。D

7。B

8.B

9。B

10.A

二、多项选择

1。BCD

2.ABD

3。BCD

4.ACD

5。ACD

三、判断正误

1。X

2.√3.X

4。√5。X

四、配伍题

1。管理（B）2。公司层战略(A）3.技术技能（D）4.企业文化（E)5.业务层战略（C）

五、简单题

1．计划工作的性质是什么？（P44）（1）目的性（2）主导性（3）普遍性(4）效率性（5）灵活性（6)创造性2．领导者科学用人的艺术是什么？（P175）

领导者科学用人的基本艺术表现在以下几个方面:一是唯才是举。领导者应当明确选拔人才的标准,把有真才实学的人选拔出来，发挥其才能。二是用人所长。三是知人善任。领导者在用人时要根据每个人的特点安排工作，使其能充分发挥自己的长处和优势。四是要有勇气选拔名望和才学超过自己的人。

3.简述有效控制应遵循的基本原则。

为了保证对组织工作进行有效控制，管理者必须遵循以下基本原则：

一是目标明确原则；二是控制关键点原则；管理者应关注的是那些关键点上的例外事件，而把其他问题交给下属处理就可以了。三是及时性原则；四是灵活性原则；五是经济性原则。

六、案列分析

某公司的奖励制度

1.本案例突出体现了哪项管理职能？体现了管理的激励职能.激励，是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为,一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。激励过程就是一个由需要开始,到需要满足为止的连锁反应。现代企业通常采用的激励方法有:物质激励、精神激励、职工参与管理和工作丰富化。

2.根据公司的案例,谈谈职工参与管理的重要性.

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