2024年公务员招考面试题解析及答案

公务员招考面试题分类评析（含答案）

第一章面试题目分类例析

第一节求职动机考察类

一、求职动机考察概述

求职动机是指在一定需要的I刺激下直接推进个体进行求职活动以抵达求职目H勺的内

部心理活动。个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件相一致时,个体胜任该职位工作

并稳定地从事该工作的也许性较大。

此类问题H勺设计旨意在于让考官有效理解考生过去和目前对工作的态度，更换工作

与求职原因，对未来的追求与理想，以及考虑本单位所提供的公务员岗位或工作条件能否

满足面试者mJ规定和期望等。面试者在回答时就不能漫无边际，应当予以考官明确的答

案，以充足日勺事实论据和坚定自信地体现来满足考官对求耿者的期望和规定。在详细回

答时，应注意考官一般均有这样的共识：在过去工作中态度不认真,无论做什么，做好做

坏都无所谓的人，在新的工作岗位上也很难说能勤勤恳恳怨天尤人，埋怨领导和同事，把

责任推得一干二净的人缺乏谈的I人往往是眼高手低口勺人，虽然有才华也要谨慎考虑，切不

可盲目录强烈渴求，所提愿望与规定本单位无法满足的，不业心、进取心强烈的人一般均

有明确的奋斗目的，并为之积极努力。表目前工作上兢兢业业、刻意追求，不安于现实

状况，努力把工作做好，工作中常有创新。进取心不强或没有什么进取心的人，必然无所

事事，不求进步，不求建功立业，但求敷衍了事,因此对什么都不热心，这样的人是难以做

好本职工作於J。

要回答好此类问题，必，并对其加以分析，从而得出一种大概的结论，增强对单位的理

解，尤其是自己但愿从事的工作H勺内容、性质以及任职规定等,应详细某些;另首先，假如是

非应届生，自己想离开原单位H勺理由也要有所准备，其基点落在：“目前我工作的单矢。

当主考官问及报考动机时，回答问题口气要平和、说话要婉转。既要谈出用人单位的特

点、长处，又不给人阿谀奉承之感；既要诚实地表明自己的需要，又阐明自己克服图名气、

要条件的私心H勺决心。倘若能对用人单位有关状况做出简要扼要、恰如其分H勺概括，并

能自然表露出自己的思想倾向，最终再来谈自己为何要报考该单位,相信这样一定会给主

考官留下好印象。

此外,在回答此类问题时，考生应当防止两种倾向：一种是抽象化，如考生强调汇报职

位能充足发挥自己的专长，实现自己的理想与理想。这样的回答思绪是合适的，但考生

应将其详细化，考生自己的什么专长怎样与详细工作相结合？自己的理想与理想是什么？

为何能通过这些工作实现?若考生连报考单位与职位口勺一般性知识都不理解，是很难防

止空谈求职动机的。

另一种考生应防止的I倾向是“庸俗化”。考生回答自己为何报考该职位时，没有体现自

己应当有的水平，只是说什么工资待遇好、出国机会多、权力大等。

因此考生回答此类问题，首先应当明确地体现自己对公务员工作的认识与爱好。考

生也可结合自己的职业理想或价值观加以佐证。另首先，考生要重点阐明的是，自己具有

该职位所规定日勺某些素质与能力，并且是高水平的。为此，考生可以参照公务员素质测评

的I有关内容。例如，报考与外贸、外事活动有关的单位，可在征求考官同意后，用外语问

答问题。最终，考生要合适地表明对自己能被录取并且未来在岗位上能干出优秀的I成绩

体现信心。

二、求职动机类试题例析

1.能谈谈你的长处和缺陷吗？

【评析】背景性问题。考察其求职动机与拟任职位的匹配性。这个问题重要考察考

生对人才的基本素质的对的认识以及能否全面、客观地评价自己。从考生对这个问题的

回答上考官还能看出考生与否自信（或者自傲、自卑）。考生回答时除了注意上面三个要

点外，还应注意如下几点:尽管这是考生的主观评价，受个人自信程度、价值取向等影

响很大，也就是说考生所描述H勺优、缺陷与实际状况也许不符，但考生的陈说在一定程

度上会影响考官对考生能力的I判断。地说自己语言体现能力尚需完善，那么考官就会认为

考生的语言体现能力较差，导致先入为主的印象。

2.请你做一下自我简介。

【评析】背景性问题。考察其求职动机与拟任职位的匹配性。此问题看似简朴，实则

考官有其特定意图。相称多的考生都是简介了自己於J姓名、专业、毕业学校等基本状况。

从表面上看，这样回答符合答题规则。但考官绝不是需要此类回答。一般来说，考官想通

过考生时自我简介，理解考生的个性特点，及这些特点与否适合目前应聘岗位口勺工作。

据此:

A.考生可以根据应聘岗位和自己的J优势做答，例如想报考秘书类公务员的考生可这

样回答:我非常乐意向考官简介我自己。我要强调的是，我这个人性格豪爽，善于交友;

语言体现能力较强,乐于人际沟通。这些特点使我在此类工作中与同事在工作上能进行良

好沟通，生活上能广泛结交朋友，这对执行领导意图，向领导反应状况均有利。因此我认

为我的性格最合适做此类工作。

B.过于炫耀自己的学历、能力或业绩。

C.欠准备，不全面或重点不突出，缺乏针对性。

D.过度谦虚，甚至自我贬低。E假如时间容许，我想详细简介一下。

分析上述答案，不难发现A至少有三个长处：一是言简意赅：整个答案在1分钟左

右即可说完，并且意思体现到位；二是重点突出:整个答案围绕着沟通、交友展开，个

性特点一听了然;三是中心明确，即以工作需要为中心，适应面试考官的需求心理。E答

案假如得到考官的同意也未尝不可，但应注意掌握时间的长度。B、C答案缺乏对自我

的辩证认识，往往得不到考官的认同。D答案体现为考生也许缺乏诚恳、强烈的求职意愿。

3.为何不谈谈你自己？

【评析】背景性问题。考察其求职动机与拟任职位的匹配性。这是个开放性问题。从

哪里谈起都行，不过滔滔不绝地讲上一两个小时可不是考官所但愿的。这样口勺问题是测

验考生与否能选择重点并且把它清晰、流畅地体现出来。显然，提问者想让考生把自己

的背景和想要得到的I位置联络起来。

回答这样H勺问题有几种基本措施。一种是直接简要回答所问的问题，另一种是在回

答前规定把问题问得更明确。在上述两种状况下，考生都要很快地把答案转到自己的技

能、经验和为得到目前这份工作接受的培训上来。例如可这样回答:“我来自一种小家庭,

有一种弟弟，父母都还在工作。中学毕业后，我攻读市场营销学士。目前在一家商业机

构担任行销执行员，学了不少管理方面的知识。”再例如，"我全权负责口勺一种批发销售企

业的I业务，销售总额一年为200万美元。在那里我学习到怎么管理人事，在压力下处理问

题。我但愿能更好地运用我的I技能。我相信我的经验和学历将让我迎接未来更大的挑

战。”

这样的答案只简朴地简介了个人历史，很快地将重点话题转到与工作有关的技能和经

验上来。考生也可请面谈者把他确实想理解口勺东西集中到一点，如可问：“你是不是想懂

得我受过的教育，或者与工作有关的技术和经验?”等，大多数考官都会乐意告诉考生他

们感爱好的是什么。

4.请谈一下我单位为何要录取你？

【评析】背景性问题。考察其求职动机与拟任职位的匹配性。这是个直接、正面的问

题，尽管这个问题不会问得这样明确，不过会在其他问题之后被提出来，这个问题没有隐含

的I意思。

回答这样口勺问题需要注意，直接的问题需要直截了当时回答。为何他们要录取考生呢?

最巧妙的回答是对他们而不是对考生有利。这个问题会使考生向他们提供证据以证明考

生可以协助他们改善工作效率、减少成本、处理问题（如准时上班、改善工作措施等）。

例如：“我从事两年的领导工作，经验丰富,在下属队伍建设方面，从组织项目的实行到鼓

励下属合作，我都得心应手。数年来，我已经掌握了一套用人和留人口勺技巧。此外，我

还擅长协助单位顺利实现精简和培训。''在回答中，以实例提供有力时证据，直接而自

信地推销自己。

5.你有哪些重要时长处？

【评析】背景性问题。考察其求职动机与拟任职位的匹配性。像前面问题同样,这个问

题问得相称直接，不过有一点隐含。

面对这样日勺问题,考生时回答首先应当强调考生适应时或已具有的技能。录取考生时

决定在很大程度上取决于这些技能，考生可以在背面详细简介自己与工作有关的技能。

回答时，一定要简朴扼要。例如这样回答:“我具有朝着日的努力工作的能力。一旦我下定

决心做某事，我就要把它做好，例如，我的志愿是成为一种杰出口勺公关经理，我喜欢接触

不同样的人，服务人群。为了实现这个目的。我目前正在进修有关课程。”此外如“我的

学习能力、适应能力很强”、“人际关系很好”等都是可提出的长处，但尽量要提供与工

作有关的证据，这会使考生与众不同样。

6.你有哪些重要的缺陷？

【评析】背景性问题。考察其求职动机与拟任职位的匹配性。常见的回答是:

A.我的适应性较差，不善于处理人际关系。

B.我的缺陷诸多，如对自己规定不太严格,纪律性较差，等等。

C.缺乏实践经验，并且在知识构造上还需要深入充实完善；同事们指责我对工作太投

入。我常常提前一点上班安排好我的工作，晚上晚一点下班，使要干的事得以完毕；我需

要学会更耐心一点。我的性子比较急，我总要我的工作赶在第一时间完毕。我不能容忍

工作怠慢。

D.我的性格外向，办事急于求成，有时忽视细节;或我的性格内向，办事过于求稳，有

时效率不高。

E.我觉得我很适应这项工作，假如有缺陷和局限性，但愿您能提醒一下好吗？

这是每位考生难以回答，而又必须回答的问题。由于当考官问及这一问题时，一般说来

都是对你产生了爱好和关注，所谓“褒贬是买主“，作为考生则应做到“人贵有自知之明”,

对的认识自己H勺局限性，有改善的愿望和行动。C答案比较符合这一规定，这样的回答

虽是自身的J缺陷，但却体现了正面日勺效果，对工作的积极抵消了背面。D答案则比较客

观地分析了自己，前者坦陈自己有时脾气急躁，但隐含热情高、办事效率高的长处；后者

则含办事认真、一丝不苟日勺工作作风。A、B两种答案直率坦诚，但对某些职位来讲也

许是致命的缺陷，绝对不能录取。E答案闪烁其词，大有“外交家”的风度，但缺乏自知之

明,忘掉了“金无足赤、人无完人”的道理。

这种棘手H勺问题若照实问答，会毁了工作，考官试图使考生处在不利的境地,观测考

生在类似的工作困境中将做出什么反应。

回答这样H勺问题应诚实。完满的回答应当是用简洁的正面简介抵消背面的问题。因

此，职业指导专家提醒考生在面试前要对的地认识自己，既要认真总结长处和长处，也要

客观地认识自己的缺陷和局限性,并提出改善的措施；还要针对职位规定，有的放矢地回

答，这就需规定职者事先调查研究，不仅要对的认识自己，还要深入理解用人单位的规定。

7.你此前的经验和我们目前H勺工作有哪些联络？

【评析】背景性问题。考察其求职动机与拟任职位的匹配性。这个提问规定考生在

与其他考生进行比较时，要克服背景中显示出来的任何弱点。

回答这样口勺问题首先要简介考生自己的优势。假如其他考生明显地受得教育多，工

作经验多或知识多，那么考生就要简介自己日勺优势。可以这样回答:“如你所知，我刚刚

结束电脑编程方面的加强培训。此外，我在企业方面有三年多的工作经验,其中包括老板

不在时管理小型企业，我学会了处理财务及基本的会计工作，我还盘算和管理过价值3

0万美元的产品。这些经历帮我认识企业使用电脑编程的作用。虽然我刚接触编程工作,

但我对电脑语言是熟悉的。我受的教育是全面的，我有300多种小时的电脑操作时间，

这是我课程的一部分。由于我是新手，我决心比他人更努力地工作，以便及时完毕任

务。”

这种回答强调了可转换性的技能（会计工作知识）和适应性技能（准时完毕任务，更

努力工作）。这对缺乏工作经验的公务员来说是必要的。在这种状况下，在学校学的知

识也非常重要，也要像“正式”工作那样予以强调。

或者还可以这样回答:“在此前的工作中，我使用过诸多与做好这项工作所需要的相似

的技术。尽管是不同样的企业，但管理企业都需要有我具有的组织和监督能力。在过去

的七年里，我使我的部门成为我们企业最获利的部门之一。在我工作期间，每年销售额平

均上升30%,利润也提高30%。由于这是个老企业，这样於J业绩是很不一般於J,七年中

我得到两次晋升，并很快地荣升到管理层。我想在你们这样的单位接受挑战，我感到我区1

经验为我走向这一步做好了准备。回答者明白此前的工作领域与目前考虑的不同样，

不过他强调了成绩和此前的成功，为完毕这项工作，多种管理技术都会用到。回答中还

谈到继续接受新企业工作挑战的动力。

8.你对后来有什么打算？

【评析】背景性问题。考察其求职动机与拟任职位的匹配性。这个问题是考察考生

的I工作动机。它是在探究与否可以信赖考生把工作长期地干下去，并且干得努力。

回答这种问题，考生最佳的对策就是诚实，这是一贯强调的。并非是要考生把负面的I信

息也摆出来，应当准备坦率地、正面地回答考官关怀H勺问题。而哪些是考官关怀的问题则

取决于考生简介个人背景的详细状况。

例如:

你对工作满意吗?（假如不满意你会离开单位吗?）

你想成家吗？（假如成家，你会停职去照顾小孩吗？）

你与否有过短期工作后离开的历史?（假如有，你会不会也放弃这份工作呢？）

你与否刚搬到此地，是临时的或暂住人口?（假如是，你也不会在此地久居,对吗？）

你与否有比本工作规定更好的条件？（假如是，是什么使你不去高就呢?）

你有什么优势和动力在工作中发展吗?（假如没有，谁需要一种没有优势和动力的人

呢？）

有什么原因使你感到不满吗?（假如有，考官自然会设法弄清晰。）

对于一种刚刚参与工作时考生，可以这样回答:“我认识到要在这一领域造就自己，我

很乐意从此开始。我想过我要做什么，并且肯定我的技能正是做好这项工作所需要的。例

如，我善于与人打交道。在我过去的一项工作中，我每周向1000多名不同样的人提供

服务。在我18个月的J工作中，我曾为72023多名顾客提供服务，从未得到一次正式的

投诉。实际上，他们常因我的周到服务表扬我。我认识到我喜欢与公众接触，想到我能

得到这份工作而感到非常快乐。我想在工作中更好地学习，并与之共同进步。由于我对

单位的奉献和价值不停提高，我但愿能考虑使我得到更有责任的I职务。”

假如考官想理解考生与否会长期工作下去并努力工作，这样H勺问答使对此体现关注的

考官感到安慰。

对没有工作经验和只有多种短期工作经验的考生，他们可以这样回答:“我做过几种工

作，我认识到应当珍视体面的、稳定的工作。我的多种经验是i种财富，我学到诸多东西,

我可以把它们用于这项工作中去。我正在寻找一份可以安定下来，努力工作并持久下去的

工作。”

这是一种可以接受的回答，只是回答太短，也没有提供证据。简介自己的实例最佳

放在最终一句话之前。有些职务,如销售方面的工作,规定你有勃勃雄心，或者说是咄咄

勇气。其他工作有对工作领域或专门机构的规定。考生不会总能预料到领导想要什么。

假如考生能对口勺地做，就会具有任何工作规定的I条件，而这一切只需要用嘴讲出来，就是

这样简朴。

9.你此前的领导（教师、简介人、管理员等）对你的评价怎样？

【评析】背景性问题。考察其求职动机与拟任耿位的匹配性。这个问题与考官的第

二种期望有关。考官想懂得考生的适应性技能——考生与否轻易相处，与否是个好员工等

等。考生此前口勺领导也许会谈到考生存在的问题，当然，也也许不谈。要懂得，许多单位会

在聘任一种人之前调查他的状况,假如考生在面谈时谈的与考生此前口勺领导说的不同样

样，考生就要晦气了。

回答这种问题一定要与此前的领导讨论自己的求职计划，也要征求简介人的意见。考

生要明确地告诉他们想找的工作种类以及准备做好新工作的理由。假如此前的领导会说

某些不利于你日勺话，考生要和他开诚布公地谈谈，看他会说些什么。

假如考生是被解雇或被迫辞职的I,可以向考官进行辩解。有诸多成功的J人与前领导发

生过冲突，假如能把这些冲突尽量地讲出来，许多考官是会理解的。对和考生关系不好的

旧领导，明智的措施是请他写一份文字证明材料，在这种状况下，他们不会写对给考生极

为不利的信。大的单位一般都接受提供证明材料，这可以使考生大大地松一口气，只

要给单位打个就清晰了。

假如也许H勺话，使用那些说自己好话的证明信。要是前任领导不愿这样做，找个乐意

帮忙的人就行了。假如考生被解雇了，最佳的对策是实话实说。不过对前任领导不要太

苛刻，这样会让人觉得是个好埋怨而无责任感的人。再者，考生也不是一点错也没有。

要先承认有这样回事，接着要趁机谈谈从中得到的I教训。

可这样回答：“我的前三个领导都会说我工作努力、可靠、忠实。我离开那里是由于

个人冲突，为此我深深地感到烦恼，只有放弃那里的工作。你可以给他们打，他们对

我的评价是肯定口勺。我认为还是向你们谈谈为好，我仍然尊敬他。我在那里得到了几次晋

升的机会，不过，伴随我权力的增长，冲突也越发地多起来。我们重要是不同样类型的人,

我不懂得问题会有那么严重，由于我一心只想工作。这是我的错，我认识到我应当愈加

注意人际关系的处理。”

回答中简介了某些正面的技能，并用品体事例加以阐明，因而是有力的。

10.你为何要找这样的职位？为何是在这里？

【评析】背景性问题。考察其求职动机与拟任职位的匹配性。领导想理解考生与否

是那种无论什么单位有活就行的人。果真如此，他或她就不会对考生感爱好。考官想找那

种想处理工作中问题的人。他们有理由认为这样的I人工作起来更努力，更有效率,而那些

想去别的企业工作的I人也是如此。

回答这样H勺题,考生事先理解哪些工作适合自己的技能和爱好非常重要。要回答这个

问题，就要谈到选择工作目的的动机，那项工作规定的而考生又具有的技能，多种专门培

训，或与职务有关的教育证书。

这个问题实际上有两方面的含义。一是为何选择这个职位，二是为何选择这个单位。

假如考生有选择这个单位的理由,或选择这个单位是考生最大愿望，就要准备回答为何。

假如也许的话，在面谈前，要事先尽量地对它进行理解。与他人联络得到详细的情报，或到

图书馆查阅，看单位的年度汇报，或任何能使考生理解状况的措施都是必要於J。

可这样回答问题:“我花费了诸多时间考虑多种职业时也许性，我认为这方面的工作最

适合我，原因是这项工作规定的许多技能都是我擅长的。举例来说，分析问题和处理问

题是我的强项，在此前的工作中我能比他人更早发现和处理问题。有一次，我提出一项计

划使得租借设备的退货率减少了15%，这听起来不算高，不过获得了年增长25000美元

的I好效益，而成本仅为100美元。目前你们单位似乎是能让我施展处理问题能力的I地方。

这个单位工作运行良好，发展迅速，善于接受新思想。你们的销售去年上涨了30%,并

且你们准备引进几项大型新产品。假如我在这里努力工作，证明我自身H勺价值，我感到我

有机会与单位共同发展。”

这种回答巧妙地运用了“提供证据”技巧，这样的话符合一种杰出的经理或优秀的秘

书的身份。

11.为何不讲一讲你个人口勺状况?

【评析】背景性问题。考察其求职动机与拟任职位的匹配性。一种好的考官很少这

样直接地提出这个问题,通过随意的、友好的谈话也可以得到想理解的状况。在大多数状

况下，考官会竭力地打探证明考生不稳定或不可靠的信息。

回答对策：尚有其他某些也许使某个领导关注的问题，以上问题只是对某些性格的

人的推测。这都是些不有关的问题，不过，假如考官想以此来理解考生与否可靠，就得全

力以赴地去应付了。要记住虽然是随意地闲谈也要防止提及隐晦的问题。在回答个人状

况时，要态度友好并且自信。

可参照下列答案：

如有小孩子的家庭：“我有两个小孩，都在上学。他们和我的一种好朋友在一起，照

顾孩子不成问题。”

如一人主家:“我没有结婚，不过我有两个孩子。对我来说有一份稳定的收入很重要,

照顾孩子不成问题。”

如年轻、独身：“我没有结婚，虽然结婚，我也不会变化做专职工作的打算，我可

以把所有精力用在工作上。

如新搬来的：“我决定在本市长期居住下来，我租了一套公寓，搬家企业R勺六辆车正

在卸家俱。“

如有闲暇时间:“在我不去上班时，我重要呆在家里。我爱参与小区组织的活动，我每

周都要在教堂参与活动。”

上述回答都可以扩展开，可以作为回答问题时的参照。这里要告诉考官的是个人的

状况不影响工作能力，并且，确实还能对考生有协助。假如个人生活会扰乱工作，想必考官

也会很快失去耐心的。这不是他们的问题，也不应当成为他们H勺问题。

12.你对琐碎的工作是喜欢还是讨厌?为何？

【评析】背景性问题。考察其求职动机与拟任职位的匹配性。这个问题是个两难问

题,若回答喜欢，似乎有悖目前知识青年的实际心理;若说讨厌，似乎每份工作均有琐碎之

处。因此,按普遍心理，人们是不愿做琐碎工作的（除非特殊岗位，如家庭钟点工）,既然考

官明知此而又问，考生可以推测出其醉翁之意不在酒，而在“工作态度”。考生可以这样

表述态度:“琐碎日勺事情在绝大多数工作岗位上都是不可防止欧J,假如我的工作中有琐碎

事情需要做，我会认真、耐心、细致地把它做好。”这句话既委婉地体现了大多数人的

普遍心理一不喜欢琐碎工作，又强调了自己对琐碎事情的敬业精神——认真、耐心、细

致。既真实可信,又符合考官的用人心理。

13.你怎样看待本单位？

【评析】背景性问题。考察其求职动机与拟任职位的匹配性。有的考生在碰到这样

的问题时，总是显得很焦急，颇有想一蹴而就的欲望，在回答问题时，侃侃而谈什么“货单

位是我的理想所在”、“这个单位条件好，有发展前途”等，可是要懂得，考生去应聘的

单位再好也未必适合于谋生择业。因此，一味地赞颂是不明智的I,只会使考官产生反感,

认为考生花拳绣腿没有真本领，溜须拍马阿谀奉承却未见有实实在在的内容。其实，无

论考生此前对该单位与否有所理解，客观地说一说自己的观感和印象,是有益的；而当考

生要说到对方H勺弊端或缺陷时，不要一味否认，而后缀以“若在xx方面再加以注意也许会

有较大的改善”为好。

14.假如酬劳等条件相称，任你选择，你愈加倾向于图书馆管理员还是大学生政治辅

导员？

【评析】此题所测试的要素为求职动机与拟任职位的匹配性，题型是意愿性题目，提

问方式是迫选，强迫考生在选择比较中体现出真实的I特点。一般状况下，考生选择图书管

理员也许反应其倾向与物打交道，两种选择也也许反应考生不同样的个性。不管考生怎

样选择都无所谓对错，但评价时应以与拟任职位的匹配程度来决定等级和分值。

15.你来我单位求职最紧张口勺是什么？

【评析】背景性问题。考察考生的求职动机与拟任职位的匹配性。

这是一种很婉转的问题，重要是考核考生的自信心和工作热情。

若回答“没有什么可紧张於J”显得有些“自负

若回答，，重要紧张你们不录取我，别口勺没有什么了，，则显得自信心局限性或求职诚意局

限性。

若回答“来之前紧张能否被录取，目前紧张能否有学习进修的机会，或能否处理住房

问题”就显得考虑己方太多，没有考虑能否为单位做出应有的奉献。

若回答“来之前紧张能否被录取，目前紧张能否干好这份工作”，这样的答案有热情但

缺乏自信。

若回答“我有自信做好这份二作，假如说紧张的话，那就是能否在此后的工作中充足

施展自己的才能，为单位发明更大的成绩“，这个答案比较符合规定，显得很有自信和热情。

16.假如我们录取你,你有何规定？

【评析】背景性问题。考察考生的求职动机与拟任职位的匹配性。求职择业是一种“双

向选择”的过程,应当满足双方H勺客观需要。

若回答“没有什么规定''，显得缺乏自信，不合实际。

若回答“我家在外地,但愿处理住处”或“但愿有很好的T作条件,以便发挥自己的专

业专长”则是实事求是地提出自己的规定，无可厚非。

若回答“我还没有考虑好，不过规定婚后处理住房问题，工资和福利待遇较为合理”,

虽然也无可厚非，但处理婚后住房问题，有些强人所难，住房制度的改革,往往使用人单

位不敢贸然允诺。

若回答“自己目前没有家庭承担，假如谈规定的话，但愿予以更多口勺任务，在工作中不

停提高自己的实际能力"，则更轻易得到用人单位H勺认同。

17.假如我单位录取你，你打算怎样开展工作？

【评析】背景性问题。考察考生的求职动机与拟任职位的匹配性。

若回答“但愿录取后来再详细谈，好吗”则显得“自视清高,待价而沽”。

若回答“还没有考虑，但愿给我一段时间认真考虑一下“显得求职诚意局限性，但也给人

留下办事老成的印象。

若回答“服从分派、努力工作”，明显准备局限性。

若回答“贵单位有诸多优势，但也存在某些局限性，我愿对此加以改善”,这种答案假

如事先有准备，直言不讳，有也许引起用人单位的好奇和关注,但更大的也许是引起反感。

若有准备地阐明做好某些工作的初步打算或详细计划,则体现出对某项工作的热情

和追求这一职位的强烈愿望，轻易得到考官的赞同，这一点来自事先的认真准备。

三、启发性模拟演习试题

1.谈谈你报考公务员的原因和对国家机关的理解。

2.对将要从事你想怎样实现你口勺理想和理想?

3.假如你可被录取，但却处理不了你爱人的工作安排和孩子的入学，又处理不了你们

的户口，你有什么想法？

4.依你的爱好、性格，最喜欢从事什么类型H勺工作?假如我部门录取你,你会为我们做

什么奉献？

5.你为何选择报考我部门?你觉得你的I性格和能力与这个职位的规定相吻合吗？有哪

些局限性的地方？

6.这个职位最吸引你的地方在哪里?假如你不报考公务员，你尚有也许去干什么？

或者你最但愿去干什么？

7.请谈谈你想离开目前工作单位的原因。

8.请结合自己的优势谈谈为何报考这个职位。

9.请谈谈你为报考这一职位做了哪些准备工作。

10.如被录取，你对职务、工资和其他方面有什么规定？

11.如被录取，你在新的岗位上有什么打算？

12.如不被录取，你有何打算？

13.你认为在什么环境中可以最大程度发挥自己的才能和本领?假如没有这种环境.

你认为工作或事业获得成功的I关键是什么?请结合自己的实际加以评说。

16.你自己有无近期、中期、远期的计划?如有，请谈谈;如没有，也请谈谈原因。

17.有的人“学非所用”，但干一行爱一行，并做出了突出的奉献，你怎样看待这样的问

题？

第二节综合分析能力类

A—、综合分析能力概述

综合是在头脑中将事物的各个部分或多种特性联合为整体，分析则是在头脑中将事物

的整体分解为部分。综合和分析在思维活动中起着重要作用，是思维的智力操作的重要构

成部分。在公务员日勺平常工作中，常常波及对问题的宏观理解把握和事物间矛盾关系的理

解，综合分析能力十分重要。正由于如此，在公务员面试中常常出现对面试者综合分析问

题能力考察的题目。在考生回答问题时过程中，可以检测出考生日勺综合素质甚至人生态

度、价值观。例如面试中回答“你认为金钱、声誉和事业哪个更重要?”，有的考生一开

始就谈某一种重要，甚至有考生回答金钱最重要，这样的回答在平常生活中局限性为怪,

但在公务员面试中，考官不会觉得考生很坦率，只会认为这位考生的价值观存在缺陷。

考察综合分析能力的问题一般有如下方面口勺提问，既能考察考生与否具有公务要考

生谈谈对某习语或成语的评价，例如你怎样看待“好马不吃回头草’.这句话；（3）要考生对

当公务员面试题“房地产价格高，青年买房贷款，债务沉重你怎么看?”

要回答好此类问题，首先平时要多关注社会热点，多看写时事评论方面的文章，留心

其中精彩的观点和评析。这样碰到让谈某些社会现象时，可以迅速的组织语言并且使自己

的回答思想更鲜明,观点更深刻;其时对或错，而要综合看待事物的利弊，否则一回答就会

落入问题所设置的“陷阱最终，面试是一件非常严厉的事情，不要将平时"无所谓''的态

度流露在面试中，这会直接影响考官对面试者的评价。

1、KBT3』哪个重要？

【评析】考察综合分析能力。这个问题，考官是给考生出了一道单项选择题，假如

考生选了，就被考官误导了。由于对一种一般H勺公务员来说，这三者都很重要。考官的误

导是通过一种暗示的前提条件，这三者是互相矛盾H勺,只能选其一。考生必须冷静分析,

可以明确指出这个前提条件是不存在的，再解释三者的重要性及其统一性。可以这样组

织语言：“我认为这三者之间并入矛盾。作为一名受过高等教育的人，追求事业口勺成功

当然是自己人生口勺主旋律。而社会对我们事业的肯定方式，有时体现为金钱，有时体现为

声誉，有时两者均有。因此,我认为，我们应当在追求事业的过程中去获取金钱和声誉，

三者对我们都很重要。”

语言是丰富多彩的，同一意思可以有多种体现措施。考生关键要有换位思索的意识，

即面对问题，首先要想一下，考官为何要问此类问题，假设自己是考官，想通过此类问题

理解考生哪些方面的状况。另首先，在组织语言时多体现出对单位利益的关注，多体现出

个人的奉献精神。由于单位领导关注的是聘任考生能给单位增长多少效益。第三,对单位

利益关注，并不表明不计回报，这从一定程度上能体现考生的信心。

2.“班门弄斧”是一句成语，请问你怎样评价“弄斧须到班门”?

【评析】考察综合分析能力，考察自信心、创新和竞争意识。答案最佳包括如下要

点：

(1)与强者比高下，才能进步；

(2)敢与权威竞争，勇于正视自己的局限性，取长补短；

(3)“弄斧须到班门”体现了勇于挑战的自信心和勇气。

3.伴随经济发展，环境污染也日益成为百姓关注的问题。你对环境与发展的关系有

什么见解？

【评析】考察综合分析能力。此题所测的要素为综合分析能力,题型是智能性问题，

重点理解考生对热点问题的关注程度，看平常观测问题的能力，思索问题的深度,有无独

立的见解，知识面与否广阔，思想与否成熟，而不是让考生刊登专业性意见。

4.一种影星个人拍一部电影就有数十或百万收入，相称于一种一般工人一辈子的收入

或一辈子都挣不来,你怎么看这个问题？

【评析】考察综合分析能力。考生可这样回答:在成为歌星的道路上可以说充斥了竞

争,要想脱颖而出很不轻易，这是其一。其二，诸多歌星的艺术生命是很短暂时,一旦他

们退出这一行，他们没有可以谋生的手段，因此他们的收入中还应当包括为后来的生活保

隙而获得的合理收入。

5.我国的教育改革提出，中小学要由“应试教育”转向全面提高国民素质教育的轨道。

请你结合实际谈谈,目前应采用哪些重要措施在处理这一问题上有所突破？

【评析】评价考生的专业知识和专业技能，考察考生的领导管理能力、综合分析能

力、逻辑思维能力。

回答此题可围绕如下要点：

(1)首先要抓好教育观念的I转变，树立对的的教育思想；

(2)全面贯彻党的教育方针，加强德育工作，全面贯彻课程计划，深化教学内容和措施改

革，增进学生生动活泼、积极全面地发展；

(3)改革和完善招生、考试制度，切实减轻中小学过重的学业承担；

(4)制定和完善评价学校教育质量和学生综合素质水平的科学督导评估体系。

6.社会治安是目前人民群众关注的热点问题之一。目前，有些地方抢劫杀人等恶性

案件不停发生;车匪路'霸猖獗，部分村镇流氓恶霸势力横行乡里;卖淫嫖娼、吸毒、赌博

等社会丑恶现象屡禁不止等。请你简要谈一谈,怎样加强社会治安的综合治理？

【评析】考察综合分析能力。这个问题侧重考察考生分析问题和处理问题的能力，思

维的广度、深度与条理性，抽象概括能力，有关政策、理论水平等。在回答此类问题时，

考生要注意搜索头脑中此前有关这方面的知识积累，厚积薄发、简要但颇有见地地论述自

己的见解。假如主考官问的是考生不熟悉H勺某一领域的问题，或是考生平时很少思索过

的I某类问题，要注意“知之为知之，不知为不知”,不妨对主考官坦诚相告。切忌不懂装懂、

想当然地胡侃一通。由于这样除了暴露考生的肤浅无知外，还会给主考官留下不诚实的印

象。如下再举两例侧重考察考生思维能力的问题，供读者参照:“有人说，大盖帽两头翘，

吃完被告吃原告'，你对这种现象是怎么看的?此类问题，怎样从主线上加以处理?有人

说穷山恶水出刁民，贫困必然导致犯罪。你同意这种见解吗?为何?”“你怎样理解小平同

志有关‘贫穷不是社会主义''发展才是硬道理’等论断?”

三、启发性模拟演习试题

1.“无规矩不成方圆”，然而强调规矩有时又不利于创新，请你谈谈“规矩”和“创新”

两者之间的辩证关系。

2.你对“道高一尺，魔高一丈”这句话怎样理解？

3.腐败问题是全社会都十分关注较多的是即将退休的人搞腐败於r59岁现象”，有

人把年轻人工作几年掌握了一定的J管理权后来搞腐败的现象，称作“26岁现象”，请你对

这种“26岁现象”谈谈自己的J见解。

4.我国加入WTO后，流行一种观点，“行政就是管理”、“行政就是服务“，你怎样理

解？

5.对“知足知局限性，有为有弗为”这句话,你怎么理解?

第三节人际沟通能力类

一、面试中的虚拟人际关系

人际感、态度、思想、观点的交流，建立良好协作关系的能力。公务员在实际工作中,

要与多方面H勺人打交道，能否具有较强H勺社交能力和沟通能力，对于工作的顺利开展有

着直接影响。因此，在公务员面试中,也许要通过如下几种方面虚拟人际关系考察考生H勺

的人际沟通能力：

1.与领导的沟通

公务员与领导的关系，从体制上职务上说是工作关系、主辅关系；从组织上说，两

者是上下级关系，即领导与被领导的关系。要与领导做好有效地沟通，就要做到如下几

八占、、・•

(1)精明强干，善于办公、办文、办事；

(2)诚实而不做假弄权；

意见而不以对H勺者自居；

(4)公正无私,不搬弄是非；

(5)谦虚谨慎，不傲上凌下；

(6)受到批评而能不急不怨;

(7)办事获得共同语言。

2.与群众的沟通效沟通，最关键的就是要处理好与群众的关系，把自己当作是人民

的和领导接待群众，解答问题，又不能以机关代表自居。和群众打交道应热情、谦虚、平

易近人，决不众的愿望、群众的问题，如实向领导汇报。

3.与同事的沟通

公务员要有与同事和睦相处的能力。大家在一起工作,彼此可以和睦相处，形成友好

一致、心情舒畅的环境是非常重要的。在这个群体中，每个人有积极承担繁重工作口勺精神,

并且不能自我夸耀;要善于发现他人的长处、长处，不苛求他人;不计较个人得失，有谦让精

神。

4.与其他单位的沟通

一种机关单位在社会上不是孤立存在的；它必然要与左邻右观学习，交流经验。在

同各兄弟单位交往中应做到如下几点：

(1)要熟悉兄弟单位重要领导和中层干部H勺基本状况，如姓名、年龄、性格、专长、

能力、爱好等，初次交往，即能排除陌生感,增长亲切感。

(2)社会交往中，要保持良好向精神状态，彬彬有礼，落落大方，态度不卑不亢。

(3)接待兄弟单位的来人来访，要热情、周到，注意迎送礼节，讲究说话艺术，措词

恰当，态度诚恳。

(4)交往中如发生意见分歧，能耐心听取对方H勺陈说，然后抓住关键，据理分析，求同

存异，协商处理，不可出于本位，态度粗暴，损伤友好关系。

(5)要有真诚协助兄弟单位处理困难的精神，并且不附加任何个人条件;寻求兄弟单

位支援时要看对方条件与否许可,不强人所难。交往中，必须坚持原则，反对一切不正之

风。

在面试中，考官通过提问某些特定的问题,来测定考生的社会交往能力和沟通能力。

二、人际沟通的原则

1.互酬原则。人际交往中，人与人之间的关系是互相的，其行为具有互酬性。彼此

有所施，也有所受。互酬不仅包括物质内容，也包括精神和情感方面的内容。例如，一对

情人签订盟约，立誓彼此相爱，互相支持，使双方都得到了心理满足，这就是一种互酬。在交

往中，应当常常想到“予以”而不是“索取”。相反，假如取而不酬，就会失去朋友。

2.自我袒露原则。个人把自我向他人敞开比死死关闭更能使人满足，并且这种好的感

觉也会感染自我暴露的对象。例如，某人犯有某种错误，他能积极地告诉交往的对象，这

样会博得对方日勺好感，对方往往乐意协助他挣脱困境。

3.真诚评价原则。人们在互相交往过程中，免不了要互相议论，互相评价。而评价水平

的高下，取决于评价者与否真诚和符合实际。在评价他人时，规定真诚，实事求是。人们

厌恶口是心非、阳奉阴违的)人。更讨厌那些无中生有、嫉妒诽谤代I人。与人为善,开诚布

公,被视为交际的美德。人们均有这种体会，对他人的评价是由好感、反感等情感引出的。

好感、反感是一种情绪定势，影响这种情绪定势的重要原因就是双方交往的态度。因此,

一般强调对人评价的态度要诚恳,情感要诚挚。

4.互利性原则。要处理人际关系不协调的这种矛盾，就要采用互利性原则。“互利”就

是矛盾双方都能接受调整，都认为调整对双方有利。经协调，关系和好。由人际关系协调

的体现人们懂得，人与人之间H勺交往，首先是由于共同活动而引起的。共同活动是交往的

前提，离开了共同活动，就谈不上交往。另首先，交往的I实质是人与人之间不同样形式的接

触。接触中理解他人，也让他人理解自己。人们在共同活动中的接触，是为了抵达心理上

的互相影响，而心理上互相影响是极其复杂日勺。

一般说，人际关系协调，大体有如下几点体现：

(1)交往频率高。一般来说，交往次数+真诚=关系良好。

(2)信息沟通。人际关系协调，必须信息沟通流畅，并且交流日勺出发点是“对等”於J。

无论双方其他条件怎样相称，若信息的质、量“不对等''，信息沟通便无法进行。用流行的

话说，叫做“缺乏共同语言

(3)心理情意浓厚。交往双方在感情上互相影响，在意志上互肩作用,能使交流双方

的I互相影响进入心理的深层。它不只是信息的交流，并且伴随情绪改I感染和共鸣，使人

们乐意拿出心灵深处的东西进行互相“互换

(4)互补性吸引。人类行为的源泉是需要。通过交往获得所缺的东西，把自己的优势

扩散，使对方获得满足。真正良好口勺人际关系，既非单纯口勺索取，也非单纯的奉献，而是

互相满足的互惠关系，互补性吸引是最强的人际吸引力，这种吸引力有两方面的体现，

一是个性特性的互补，称为个性吸引;二是需要的满足，称为互相需要的吸引。

（5）关系友好。友好的人际关系对双方的交流活动一对起着积极的推进作用。

第四节组织协调能力类

一、组织协调能力概述

组织协调能力是指根据工作任务，对资源进行分派，同步控制、鼓励和协调群体活动

过程，使之互相融合，从而实现组织目的的能力。一般认为组织协调能力要包括：组织

能力;授权能力;冲突处理能力;鼓励下属能力。

对公务员说，组织协调能力是必须於J,并且是能否顺利开展工作的前提条件。只有具有

了较强的组织协调能力，才能有效地安排各项工作，使每个下级都承担对应的工作。组织

能力对领导者来说是至关重要欧I,同样协调能力也是必不可少口勺。在工作中，领导者常常

需要协调下属之间的关系,形成较强口勺凝各项工作；同步领导者也要协调好本人和下级、

同事和上级的关系，协调好本部门和其他部门的关系。协调好这些关系是顺利开展工作的

必要条件。

考官评估考生的组织协调能力可从以活运用这些原则；二是区别轻重缓急的能力;三

是能更多地从他人的角度解释问题，考虑对方的处境。

1、组织能力

组织能力是指组织人们去完毕组织目的的能力,它是领导者成功有效地完毕心理特

性。良好的组织能力是公务员完毕工作的保证。

组织能力可以通过如下的途径培养：

(I培养坚强的意志苦，不被困难吓倒，不让失败和挫折压垮。

(2)明确追求目的。目的明确，才能增强一种人的自信,并积极排除干扰和克

(4)提高知觉口勺能力。这是提高人的观测能力，获取信息和加工信息的重要通道。

(5)积累丰富的经验。经验可有效地引导人们处理好平常工作，并提高人的决策判断能

力。

(6)提高记忆能力。记忆力是提高领导者及管理时地提取必要的信息。

(7)勇挑工作重任。重要的工作经验及疑难问题的处理，可以锻炼、检查和体现人的

组织才能。

(8)提高交际及沟通技巧。这可协助一种人协调好多种人际关系,发挥团体组织功能的

作用，调动员工的积极性，形成良好的群众基础和干群关系。

(9)养成良好的工作习惯。良好H勺工作习惯可以提高工作效率，节省时间，分清主次。

(10)培养广泛的)爱好。广泛的爱好可扩大知识面，提高综合能力和统揽全局的I能力。

克服保守思想和惰性心理。可以增强人的活力，培养创新的能力。

学会宽容。宽容是获得友谊与支持，营造良好人际关系及工作管理环境的保障。

2.授权能力

通过他人的努力来完毕工作，是现代管理过程中常采用的基本做法。无疑，这就是授权

的概念，授权并不意味着放弃自己的职责。有效的授权是领导的一项基本职责，授权意味

着准许并鼓励他人来完毕工作，抵达预期的效果；同步，领导者也自始至终对工作的执行

负有责任,有效的授权可以使领导者：

(1)通过他人的努力来完毕任务。

(2)与下属相处融洽，获得工作上的支持。

有效的授权是一种双向的过程，包括准备授权的管理者和准备承担此项工作时下

属，当双方能就下列方面抵达一致意见时，有效的授权就实现了：A.任务所波及的特性

和范围。B.期望所抵达的成果。C.用来评价工作执行的措施。D.时间方面的规定。E.工

作执行所需要H勺对应权力。

(3)怎样才能提高授权能力呢？

A.寻找合适的人选，可根据潜能、态度、人格等方面来挑选属下。

B.先与被授权者磋商。

C.先行授权。不要等问题发生后再授权，而应先行授权。

D.委派整个任务时，尽量将整个任务委派给员工，而不是仅委派任务的一小部分，以

表明你十分信任他。

E.表明对成果的期望值。在授权时,应明确向下属讲清对该任务成果的期望是什么。

F.授权后应对下属予以充足的信任，一旦已授权，就要充足信任下属能做好工作。

让下属自己开展工作，由他们自己决定与否需要接受你的协助和指导。

3.冲突处理能力

冲突产生的原因一般是人们对于同一种问题往往有着不同样的见解，以及人们在为实

现自己的目时而奋斗时，往往会触犯他人的利益。冲突产生的原因有：

(1)误解;

(2)个性冲突；

(3)追求目口勺口勺差异；

(4)欠佳口勺绩效体现；

(5)工作方式、措施的差异;

(6)工作职责方面的问题:缺乏合作；有关管理权威方面的问题；工作中的失效；对

有限资源的争夺;没有很好地执行有关的规章制度。

作为公务员来说，对的地处理与同事、上级的冲突以及下属之间的冲突是非常重要的,

而面试中所考察的冲突处理能力重要是对冲突原因的理解，怎样防止冲突,以及怎样妥善

处理冲突问题这几种方面来考察的I。

下面简介一下怎样防止和处理工作中的冲突：

(1)工作冲突的防止：

在平常生活中，许多冲突都是可以防止的。防止工作冲突的详细措施包括：

A.承认这样一种事实：人们的价值观、需求期望以及对问题H勺见解往往存在差异；

B.对他人和自己都要诚实；

C.抽出足够时间和精力与你常打交道的人多进行某些交流，更好地理解他们的价值

观、信奉等；

D.不要认为你总是对的，要认为自己不对；

E.不要对不同样意自己见解的人怀恨在心；

F.耐心倾听他人的谈话；

G.为人们体现某个见解和意见提供合适的渠道;

H.促使人们从以往的工作冲突处理中总结经验，吸取教训。

(2)工作冲突日勺处理：

假如某种冲突时发生没能防止，那就要采用积极的、建设性的措施来处理这些冲突。

成功的处理措施必须建立在对工作冲突自身对的而充足的理解基础之上。下面简介五种

工作冲突的处理措施。当然，在详细运用这些措施时,必须结合当时的实际状况。

A.否认或隐瞒。这种措施是通过“否认”工作冲突的存在来处理冲突。当冲突不太严重

或者冲突处在显露前后“安静期”时采用这种措施比较见效。

B.压制或缓和。掩盖矛盾，使组织重新恢复“友好同样，这种措施也是在冲突不

太严重或者冲突双方都“不惜一切代价”保持克制时才能获得满意的效果。

C.支配式处理方式。这种措施是冲突中的某一方运用自身的地位和权威来处理矛盾。

冲突的旁观者也可运用自身的权威和影响，采用类似的措施来调解冲突双方的矛盾。这种

措施只有当凭借的“权威”确有影响力或冲突双方都同意这种措施时才能获得满意效果。

D.妥协。这种措施规定冲突双方为抵达和解H勺目的，都必须做出一定H勺让步。使

用这种措施的前提是冲突双方都必须有足够H勺退让余地。

E.合作。当承认人与人之间确实存在许多差异的事实之后，往往就可以通过和解

的方式来处理冲突。通过这种方式处理冲突,冲突双方都会感到他们是受益者。不过要使

这种措施行之有效,首先要有足够H勺时间保证，另首先还必须让员工“信任”这种方式，并

且冲突双方都必须具有较高的素质。

4.鼓励下属能力

作为领导者，有责任去劝说和鼓励下属,使他们的工作更有效，因此作为领导者，就应

当懂得怎样去增进工作，理解鼓励下属的方式，并确认自己在鼓励下属过程中所饰演的

角色,一种有效的管理者，应能发明促使下属抵达各自目的的条件，最重要的I是,针对不

同样的人应采用不同样的鼓励方式,对鼓励问题提供一种通用答案是不也许的。因此就必

须理解和影响下属的动机。而动机是一种对人们认定他们自己抵达满足需求目的程度的

尺度。马斯洛把人的需求分为五个层次,依次分别是：生理需求，安全需求，社交与被接

纳需求，尊重需求和自我实现需求，在一般状况下，当某个层次的需求获得满足后，就会

产生更高层次的需求，一般需求不是静态的，它们根据经历和期望随时间和条件发生变化,

因此作为领导者要发现和寻找那些能鼓励下属、改善他们工作绩效、提高他们的积极性

的手段，才会使部门工作有效开展起来。虽然并不是每个公务员都能成为领导，但在公

务员面试中,考官还是会重视为国家培养领导人才的，因此说，具有这方面的素质无论是

对国家还是对个人发展都是必要的。

部下的积极性一般都是由领导者鼓励功能的发挥和个体需要得到满足等原因产生

的。一般状况下，部下的积极性包括：

第一，接受和执行组织及团体目的的自觉程度;

第二，为实现组织及团体目的的J热情;

第三，在为实现组织及团体目的的活动过程中所产生的I效率、聪颖才智和责任心等。

因此，优秀的领导及管理者,都善于将团体目H勺和个人目的统一起来，将团体目的的实

现与满足员工的需要统一起来，提高部下对团体目的的感受性，让部下充足体验到团体目

时中包括着个人的利益。只有将这两者有机地统一起来，部下才能产生积极性。

究竟怎样才能调动部下的积极性呢?要想充足调动部下的积极性，作为一名管理者还

应掌握如下六个方面的艺术：

(1)高度信任。领导者对部下信任，部下才能与领导者真诚相处;管理者对部下放心,

部下才会对其没有戒心。因此，领导者一定要善于用自己对部下H勺真诚信任来换取部下对

自己的由衷敬重。其详细做法是:一是对的看待部下口勺能力和水平;二是勇于把重任子交

给部下，从而使其鼓足干工作H勺勇气和干劲，在实践中得到更多的锻炼和提高;三要授予

部下对应的权力,切忌人权独揽，小权也不分散。

(2)诚心尊重。诚心诚意地尊重部下，使部下时时、事事、到处都真正体验到自己的人

格所在、价值所在，这是调动其工作积极性的I重要一环。管理者要做到诚心尊重部下，除

了在思想上要牢固树立起“政治上平等''的观念外，在平常工作中还要尤其注意如下两点：

一是在自己分管的工作方面，在实行决策之前，要积极、认真地听取部下的意见。当部下

的I意见不完全对的时,也要注意耐心听完并认真加以分析，尽量吸取其合理成分；当部下

的I意见与自己的意见有明显分歧时，要冷静地思索孰是孰非，并坚持按对H勺的意见办;当

部下的意见与自己的J想法在本质上一致,只是在形式上有所不同样步，就不要在细枝末节

上强求按自己H勺意见办。二是对部下分管的工作不轻易干预，只要没有原则性的错误，就

要大力支持，积极协助贯彻。当部下在决策前积极征询自己的意见时，也要注意先听取部

下的I想法和态度,切忌不加思索地随意表态，或轻易否认部下的意见。

(3)积极关怀。积极关怀部下是管理者H勺责任，也是领导艺术口勺详细体现。管理者对

部下越关怀,部下对管理者就会越尊重。当然，这里所说的关怀不是简朴的J小恩小惠，而

是从各个方面予以更多的体贴和关照。一是要关怀部下的学习;二是要关怀部下的思想;

三是要关怀部下的工作，当部下在工作中获得成绩时，要及时鼓励，并注意适时提出新日勺

目的;四是要关怀部下的家庭生活，尤其是对那些自身规定严格，不愿轻易麻烦组织、麻

烦领导，家庭又确实有困难的部下，更要注意真诚地协助他们排忧解难。

(4)用其所长。作为领导必须克服私心杂念，不要胆怯部下显露才能，多看部下的长处,

注意用其所长，就会使其感到有用武之地，在本职岗位上能施展自己的才华,工作就安心,

劲头就十足。

(5)热情协助。作为管理者不仅要有容人之过的宽阔胸怀，并且要有帮人之难的嘉言懿

行，这对于处理好与部下的关系，调动其工作积极性至关重要。因此，管理者应注意做好

如下三点：一是对部下的缺陷要善意地批评，对部下批评协助时要注意场所，尽量缩小范

围，减轻影响,以维护部下的自尊；二是对部下工作上的失误要积极弥补;三是对部下的过

错要积极承担责任，以减轻部下H勺心理压力，便于其轻装上阵，继续做好本职工作。

(6)不停鼓励管理者。只有坚持不停地对部下进行鼓励,才能使其保持长期的干劲。

其基本措施是目的鼓励、任务鼓励、宣扬鼓励和褒奖鼓励。

二、组织协调类试题例析

1.你的自我简介中懂得你做过管理工作，能否请你举一种你认为管理成功的工作例

子，详细阐明你从事组织、协调方面的状况。

【评析】此题所测的要素为计划组织协调能力及处理问题的风珞，题型是行为性问

题活动的组织、协调内容较复杂，被试人能综合各方面的原因很好地进行组织，采用措

施效果好，阐明层次清晰，可评为上等;组织活动的内容不很复杂，措施基本有效，阐明有

条理，评中等;所组织的活动简朴有漏洞，阐明不清，评下等。

2.假如你刚到一种新单位，需要学习的方面尚有诸多，但领导不会由于你是一种新手,

就会减少对你日勺规定，这时你会怎样做？

【评析】情境性问题。考察组织、协调能力。考生需要摸清重要任务的基础，设置自

己的目的，然后根据目的进行组织和协调。

回答这个问题时，考生要能对日勺认识到自己的角色和职责，设置合适的目的，综合各方

面原因进行组织、协调，思绪清晰，措施切大学期间，你曾参与过哪些社会活动和实践活

动?追问：

(1)你为何要参与这些活动?

（2）哪次活动对你的影响最大,能向我简介一下那次活动的详细过程及你在其中所做

的工作吗？

（3）在这次活动中，他人对你是怎么评价的？你自己又是怎么评价的？

（4）从这次活动中，你学到了什么？

【评析】行为性问题。考察组织、协调能力。任何一次活动均有目的。每个人在活

动中承担的角色都是不同样样的。根据活动的目的,及自己在该活动中的角色，对对应的

资源进行调配，合理地组织、协调。

答这道题时考生要注意参与活动的）目的明确。根据目的，及自己在该次活动中日勺角

色和职责,综合各方面原因进行组织、协调，思绪清晰，措施切实可行，并抵达了比很好

的成果。

4.假如你当上处长后，副处长对你故意见并向厅领导做了反应，你将怎样处理这个问

题？

【评析】情境性问题。考察组织、协调能力。考生可参照下列答案：

（1）对时看待副处长故意见这件事情，把他故意见并向厅领导反应当作一件非常正常

的I事件看待。不要激化矛盾，不要对副处长有其他H勺想法和见解。

（2）积极找副处长沟通思想,征求副处长的意见。假如副处长所反应的意见是误解，

那么就要消除误解;假如副处长所反应的意见属于自己存在的问题,那么积极向副处长作

自我批评，并且当即制定出改正缺陷或局限性的措施。总之，态度要诚恳、虚心，要抵达

在新的基础上H勺团结。

(3)问题处理后，提议由副处长再向厅领导汇报处理矛盾的状况，或者征得副处长同意

后，由自己向厅领导汇报处理矛盾的I状况，并且坚持实事求是的原则。

5.为了加强党的建设，市党委开展学习“三个代表”的活动，你假如作为组织部部长,

怎样实行这项活动？

【评析】行为性问题。考察组织、协调能力加强党的建设的一项重大措施。我作为

党委组织部部长，党组织职能部门的负责人，准备做好如下几项工作：

(1)大力宣传开展学习“三个代表”的重大意义，提高党员参与活动的自觉性。我们准

备召开各处室党支部负责人会议，布署开展学习活动的详细做法。然后，召开全体党员

大会进行动员，使大家明确开展这次活动的重大意义,使大家自觉参与这项活动。

(2)组织部加强对各处室党支部开展学习活动H勺指导，及时总结经验并加以推广，使本

次活动朝着纵深的方向发展。

(3)在活动开展的过程中，不定期地组织座谈会、汇报会。汇报活动开展H勺状况、座

谈活动开展的经验,尤其要总结在开展学习活动中党员所产生的变化，党组织战斗力提高

的状况，使各单位之间互相学习，取长补短。

(4)开展评比活动。对在开展学习“三个代表”活动中获得优秀成绩日勺单位和党员予以表

扬,从而巩固开展学习活动所获得日勺成果。

6.若你被聘任为某部委领导，你怎样营造一种团结战斗、出人才、出效率的环境，使大

家既能完毕工作任务，又能实现对事业的追求？

【评析】情境性问题。考察组织、协调能力。考生可参照下列答案：

要抵达这样一种境界，确实是很不轻易的，不过也是完全可以做到的。

(1)首先，领导者要具有虚怀若谷的崇高品德。这就是胸怀要广阔，既要能容纳他人

的长处，也要能容纳他人的缺陷;既要听得进他人的好话，也要听得进他人的坏话，使大

家都觉得在这种领导者的领导下，心情快乐，可以畅所欲言。假如有这样一种环境，那么

无疑是大家最欢迎的。

(2)领导要关怀和爱惜部下。对于部下无论是生活还是思想，领导者都应十分关怀，

同步对部下也要非常爱惜，真正以部下为本。这样,就会使大家觉得领导在为大家服务，不

努力工作也就辜负了领导的期望。

因此，大家心往一处想，劲往一处使，这个集体就是一种团结战斗的集体了。

(3)领导要给部下发明良好的成才和竞争的环境。但凡有机会均提供应部下，并为之

发明良好的条件。同步又要有一定的鼓励机制，使大家公平竞争。我想，假如我做到了

以上三点，那么就能营造一种团结战斗、出人才、出效率的环境，就也许使大家既完毕

工作任务，又能实现自己对事业的追求。

7.假如你是党委秘书，让你组织一次会议,你怎样实行?

【评析】行为性问题。考察组织、协调能力。考生可参照下列答案:

假如我是党委秘书，让我组织会议，我打算按三个环节实行。

(1)第一种环节，做好会议前的准备。会议前的准备重要贯彻六件事情。第一，确定

会议的主题和内容，即会议要处理什么问题，波及哪些方面的内容;第二，确定会议参与

的人员，即会议详细由哪