得到中国人民大学：2022年中国职场人群发展建议白皮书=2

✖中国人民大学职场研究项目组微信公众号/知识星球：地产研报素材业内微信交流群：DCyanbaosucai✖中国人民大学职场研究项目组核心观点中国正处于数字经济蓬勃发展的时期，就业结构发生深刻变革，对劳动者技能提出更高要求。当前我国已步入数字经济时代，年我国数字经济规模达到万亿元，占GDP比重为38.6%，并使就业结构和能力要求发生深刻变

革。然而劳动供给尚未跟上市场需求的变化，结构性就业矛盾日益尖锐，究其原因在于劳动者的技能素质的更新滞后于经济结构的调

整和产业的转型升级，而这需要公共教育和市场化培训共同发力来破代成为“技能为王”的时代，以学习和创造性解

决问题的能力、管理能力、社会交往能力、自组织能力和沟通能力等技能的重要性也愈发凸显。当代职场人超正经历职场困境与挑战，要想提升职场满意度，收，还要“靠实力说话”。•职场之困：调研结果显示，职场人遇到职业发展瓶颈的问题最为普遍，占比达到，其次是职场能力不足的问题。超过七成正在经历职场暴力沟通。•自我认知：职场人对自身软技能素质的评价高于硬技能，而其认为重要且迫切需要提升的恰恰也是软技能，对于大多数职场人而言，“扩长板”比“补短板”更重要。•职场破局：从自我提升做起，职场人利用碎片时间给自己充电，各类职场提升课程是中层和基层管理者偏好的方式；相较于价格，课程的质量和安排形式更重要。软技能的培养与提升越来越受到雇主和劳动者的关注，多方合力共同提升职场技能培训的供给质量，加速释放人才红利。

•数字经济时代，雇主和劳动者愈发关注软技能的培养与提升，但双方在具体能力的提升需求上存在差异——雇主对候选人和员工的

团队合作、沟通能力的提升有着更迫切的需求。•在政府、企业、培训机构和平台的多方努力下，职场技能培训产业赛道将日益细化，产品数质齐升，更好地满足职场人丰富多元的自我提升需求。微信公众号/知识星球：地产研报素材业内微信交流群：DCyanbaosucai✖中国人民大学职场研究项目组中国职场人群发展—微信公众号/知识星球：地产研报素材业内微信交流群：DCyanbaosucai✖中国人民大学职场研究项目组劳动年龄人口下降，人力资本不断提升u劳动年龄人口下降，人口抚养比上升。劳动年龄人口数量和比例双双下降。第七次全国人口普查数据显示，2020年我国16—59岁劳动年龄人口总规模8.8亿人，与2010年相比，

我国劳动年龄人口减少多万人，同时我国劳动年龄人口占总人口比例也有所下降，从年的下降到年的。年我

国人口抚养比为，与年相比，增长了个百分点，随着我国人口老龄化进程的推进，人口红利逐步减少。u人口素质不断改善，人口红利逐渐向人才红利转变。与2010年相比，2020年我国每10万人中具有大学（指大专及以上）文化上升为15467人，拥有高中文化程度的由14032人

上升为人。我国人口受教育程度持续改善，人力资本不断提升，人口红红利转变。63.74%66.78%70.14%63.35%37.93%39.28%40.45%41.64%45.77%1546715088140321114627.69%22.89%10.33%8.57%16.60%17.95%18.70%13.26%615142236118930803967791990年2000年2010年2020年大专及以上高中和中专0-14岁15-59岁60岁及以上1982年1990年2000年2010年2020年20162017201820192020资料来源：2020年第七次全国人口普查主要数据、2021中国统计年鉴，艾瑞咨询研究院整理

备注：人口抚养比为0-14周岁与65周岁及以上人口数加总与15-64周岁人口数之比微信公众号/知识星球：地产研报素材业内微信交流群：DCyanbaosucai✖中国人民大学职场研究项目组数字经济蓬勃发展，加速推动就业结构的深刻变革2020年我国数字经济规模达到39.2万亿元，同比增长9.5%，占GDP比重为38.6%。社会整体呈现数字化、智能化、网络化和服务化的大趋

势，催生了就业创业的新业态和新模式。u传统岗位的消失和新岗位的诞生世界经济论坛《未来就业报告》预计：到年，新技术的引进和人机之间劳动分工的变化将导致万个工作岗位消失，同时将创

造万个新的工作岗位；未来年，人工智能、机器人、自动驾驶汽车等中国就业净增长约12%。

u技能要求的不断变化和迭代《2020未来就业报告》指出目前在职劳动者所掌握的核心技能将有44%在更替和变化，到2025年时全球预计有50%的劳动

者需要接受再培训才能适应新的岗位需求。发布时间职位名称38.60%24.30%26.10%27.50%30.30%32.90%36.20%34.70%35.831.339.2年月人工智能工程技术人员、物联网工程技术人员、大数据工程技术人员、云计算工程技术人员、数字化管理师、建筑信息模型技术员、电子竞技运营师、电子竞技员、无人机驾驶员、农业经理人、物联网安装调试员、工业机器人系统操作员、工业机器人系统运维员10.30%15.20%20.30%16.218.622.627.2年月智能制造工程技术人员、工业互联网工程技术人员、虚拟现实工程技术人员、连锁经营管理师、供应链管理师、网约配送员、人工智能训练师、电气电子产品环保检测员、全媒体运营师、健康照护师、呼吸治疗师、出生缺陷防控咨询师、康复辅助技术咨询师、无人机装调检修工、铁路综合维修工、装配式建筑施工员9.5年月区块链工程技术人员、城市管理网格员、互联网营销师、信息安全测试员、区块链应用操作员、在线学习服务师、社群健康助理员、老年人能力评估师、增材制造设备操作员1.22.64.82002年2005年2008年2011年2014年2015年2016年2017年2018年2019年2020年数字经济增加值（万亿元）占GDP比重（%）年月集成电路工程技术人员、企业合规师、公司金融顾问、易货师、二手车经纪人、汽车救援员、调饮师、食品安全管理师、服务机器人应用技术员、电子数据取证分析师、职业培训师、密码技术应用员、建筑幕墙设计师、碳排放管理员、管廊运维员、酒体设计师、智能硬件装调员、工业视觉系统运维员资料来源：中国信息通信研究院，艾瑞咨询研究院整理资料来源：人力资源社会保障部，艾瑞咨询研究院整理微信公众号/知识星球：地产研报素材业内微信交流群：DCyanbaosucai✖中国人民大学职场研究项目组结构性就业矛盾突出，需公共教育与市场化培训共同发力破解u人才结构滞后于经济结构的调整和产业的转型升级，体现为劳动者的技能水平和岗位需求不匹配，市场供求匹配度差距逐渐拉大，结构性就业矛盾愈发突出。根据人社部公布的数据，年第四季度以来，求人倍率连续保持在1.2以上的高位，总体呈现上升趋势，不少企业反

映“招工难”；而在另一面，中国青年网校园通讯社面向5762名全国各级在校大学生展开的问卷调查显示，近八成大学生认为就业形势严

峻、“就业难”。u人口经济学家蔡昉的研究结果显示，第二产业的劳动者从劳动密集型就业就业，要求受教育水平提高1.3年，而转向第三产业的技术密集型就业，则需要提高年，仅通过公共教育体系难以实现这化和市场化的各级各类教育培训作为补充，以缓

解劳动力市场的结构性错配。1.621.41.321.61.581.521.536.44%5.41%1.121.091.11.11.051.131.161.231.251.281.27

1.221.2312.03%1.221.111.071.06

1.1376.12%形势严峻，就业难形势正常不了解形势较好，就业容易资料来源：中国青年网校园通讯社面向名全国各级在校大学生展开资料来源：人社部，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。的问卷调查，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。求人倍率=劳动力市场在一个统计周期内有效需求人数/有效求职人数。微信公众号/知识星球：地产研报素材业内微信交流群：DCyanbaosucai✖中国人民大学职场研究项目组拥有多元技能的人才在职位整合趋势下愈发受到雇主青睐领英发布的《未来人才趋势报告》对亚太区七个国家的余名HR从业者和高管进行了调查，其中包括个中国样本。调查显示：

u技能正成为劳动力市场上的“硬通货”在衡量候选人的重要标准中，适合的技能占比88%，成为企业寻找人才的关键指标；这一比例在亚太区企业中占比79%。具体而言，目前与

所需岗位匹配的核心硬技能仍是企业招聘时最看重的技能，但新生职位和整合职位的出现也促使企业更加关注应聘者的软技能素质。

u行业格局被打破，企业面临的不确定性在增长，要求人才具备可增长性的职位整合的趋势在中国尤为明显，高达87%的中国受访企业选择合并职能，招—企业对理想候选人具备可增长性技能的需求越

来越高，多元化技能人才备受青睐。79%亚太11%26%42%10%12%87%中国7%24%57%7%4%88%适合的教育程度可迁移技能所需硬技能匹配的软技能最低工作年限资料来源：领英《2021未来人才趋势报告》，调研中国样本N=504，艾瑞咨询研究院整理微信公众号/知识星球：地产研报素材业内微信交流群：DCyanbaosucai✖中国人民大学职场研究项目组软技能在数字化时代的不可替代性进一步凸显u数字化带动生产和价值创造方式加速迭代，及时洞察并满足客户需求成为企业的核心能力，工作特征在组织结构上表现为趋于扁平化，在工作形式上表现为人机交互成为主流，分工方式上表现为更加灵活的团队协作，这些都强化了软技能的不可替代性。例如，基于CFPS数据

的实证研究发现人际交往这一软技能有利于缓解人工智能发展带来的就业冲击,从而兼顾“人工智能红利”与“就业”两个目标（熊瑞祥&何洋，

）。u目前理论界和实践界普遍认可的标准是美国成人技能调查（PIAAC）对软习和创造性解决问题的能力、管理能力、社会交

往能力和自组织能力四种类型。此外，随着远程办公和虚拟团队的拓展，成为组织发展不可或缺的资源，沟通表达能力也被越来越多地嵌入到个体的软技能结构中。学习和创造性解决问题的能力组织结构趋于扁平化技能更替速度不断加快管理能力社会交往能力人机交互成为主流软技能促进硬技能的自我生产效率自组织能力沟通表达能力更加灵活的团队协作不同从业类型对社会和情感沟通技能的需求日益增加资料来源：公开资料，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制微信公众号/知识星球：地产研报素材业内微信交流群：DCyanbaosucai✖中国人民大学职场研究项目组中国职场人群发展—微信公众号/知识星球：地产研报素材业内微信交流群：DCyanbaosucai✖中国人民大学职场研究项目组01-研究目的及内容《年中国职场人群发展建议白皮书》利用定量研究方法，对职场人群的职场困境、自我认知与评价、职场满意度、职场能力提升等方面

进行在线调查及研究，从而更准确地了解职场人群群体特征和职场现状，并对职场的变化趋势进行预测。02-调研样本说明调研概况在线定量调研调研对象职场人群，且目前在职人群调研时间年月定量样本份城市等级说明一线城市北京、上海、广州、深圳新一线城市成都、重庆、杭州、武汉、西安、郑州、青岛、长沙、天津、苏州、南京、东莞、沈阳、合肥、佛山二线城市昆明、福州、无锡、厦门、哈尔滨、长春、南昌、济南、宁波、大连、贵阳、温州、石家庄、泉州、南宁、金华、常州、珠海、惠州、嘉兴、南通、中山、保定、兰州、台州、徐州、太原、绍兴、烟台、廊坊三线及以下城市除一线、新一线和二线以外其他城市微信公众号/知识星球：地产研报素材业内微信交流群：DCyanbaosucai✖中国人民大学职场研究项目组职场之困：职场人群经历的原因微信公众号/知识星球：地产研报素材业内微信交流群：DCyanbaosucai✖中国人民大学职场研究项目组超职场人正经历职场困境与挑战当前，在职场中面临困境与挑战的劳动者占比达85.35%：•在具体面临的困境与挑战方面，职业发展瓶颈的问题最为普遍，占比达到67.66%，66.9%存在职场能力不足的问题，身处人际关

系困境的职场人占比达到57.59%，41.36%的职场人难以平衡工作与生活。•分性别来看，女性劳动者中面临挑战的比例为81.45%，而男性中该比例为88.12%；女性职场人相对经历更多的工作生活平衡困境和职业发展瓶颈。67.6发展瓶颈81.45%•职业发展瓶颈•工作与生活难以平衡正经历困境66.90%职场能力不足与挑战57.59%人际关系困境88.12%41.36%难以平衡工作与生活样本：职场软技能调研，整体样本N=2000；女性N=830，男性N=1170；经历职场困境与挑战的女性样本N=676，男性N=1031；于2022年2月使用艾瑞iClick调研数

据获得。TGI=[目标群体中具有某一特征的群体所占比例/总体中具有相同特征的群体所占比例]*100。微信公众号/知识星球：地产研报素材业内微信交流群：DCyanbaosucai✖中国人民大学职场研究项目组逾七成备受同辈或后辈压力，陷入职业发展瓶颈，具体挑战因工作年限而异•在经历职业发展瓶颈的职场人中，70.91%表示自己在激烈的职场竞争中处于劣势，遭遇“35岁危机”。•分工作年限来看，不同工作年限的职场人在职业发展方面具体面临的困难存在差异。工作了1年以内（含1年）的职场人在职业发展方面遇到的困难并不突出；职业规划不明晰的问题在从业时间介于1-3年的职场人中更为突出；而3-5年的从业时间给了工作者一定

的工作经验与积累，在面临外部机会时不知所措的问题更加明显；工作了5年以上的劳动者作为“职场老人”，“35岁危机”和裁

员降薪的挑战在这一群体中更加普遍。在与年轻人的竞争中处于劣势，加之内部机会有限，遭遇“35岁危机”。70.91%5年以上TGI=101.8受宏观经济和疫情影响，存在裁员降薪的问题。5年以上TGI=105.458.35%当面临心仪的外部机会时，不知应如何准备。3-5年（含5年）54.89%TGI=104.9职业规划不清晰。1-3年（含3年）36.71%TGI=106.4样本：职场软技能调研，在职业发展方面遇到困难的职场人N=1155；1年以内、1-3年（含3年）、3-5年（含5年）、5年以上的N=105、151、507、392，于2022年2月使用艾瑞iClick

调研数据获得。TGI=[目标群体中具有某一特征的群体所占比例/总体中具有相同特征的群体所占比例]*100。微信公众号/知识星球：地产研报素材业内微信交流群：DCyanbaosucai✖中国人民大学职场研究项目组升职加薪成为职场人关键词与职场人普遍遇到的职业发展瓶颈相呼应，升职加薪成为2021年职场人最关注的话题。•对于职场满意度较高的职场人，随着疫情影响逐步得到控制，我国经济社会持续稳定恢复，不少人“格局打开”，寻求“积极转型”，“裁员”的“35岁门槛”，选择“躺平”或“摸鱼”的方式不满意（含很不满意）满意（含很满意）內卷躺平积极转型35岁门槛升职加薪斜杠中青年格局打开体制内热潮裁员职场“摸鱼”学样本：职场软技能调研，对职场状态不满意（含很不满意）样本N=46，对职场状态

满意（含很满意）样本N=1636，于2022年2月使用艾瑞iClick调研数据获得。样本：职场软技能调研，样本N=2000，于2022年2月使用艾瑞iClick调研数据获得。TGI=[目标群体中具有某一特征的群体所占比例/总体中具有相同特征的群体所占比微信公众号/知识星球：地产研报素材业内微信交流群：DCyanbaosucai例]*100。✖中国人民大学职场研究项目组超的中层遭遇职场能力瓶颈，提升无从下手•中层管理者普遍面临着职场能力不足的问题，占比为64.05%。具体来说，学习效率较低的问题较为突出（）。

•中层面临职场能力困境的首要原因是缺乏有效的职场能力提升渠道。70%TGI=10460%缺乏职场技能学习渠道或不知道如何选择。150%公司培训、轮岗等职业发展资源不足。40%30%现在的技能要求变化太快了。20%10%0%缺乏监督和奖惩机制，难以坚持。基层员工基层管理者中层管理者高层管理者学习能力较差，很难掌握新技能。我很难规划好自己的工作和时间。我不擅长总结归纳我的工作成果，如撰写材料、制作PPT等。实际工作技能经验不足，胜任压力较大。我无法很好地口头展示和汇报我的工作成果。经常需要支持非本职工作的其他任务，超出能力范围。学习新事物或进行新任务拓展时效率较低，无法达到预期。样本：职场软技能调研，在职场能力方面遇到困难的基层员工、基层管理者、中层管理者、高层管理者N=212、463、408、59；于2022年2月使用艾瑞iClick调研数据获得。TGI=[目标群体中具有某一特征的群体所占比例/总体中具有相同特征的群体所占比例]*100。样本：职场软技能调研，在职场能力方面遇到困难的中层管理者N=408；于2022年2月使用艾瑞iClick调研数据获得。微信公众号/知识星球：地产研报素材业内微信交流群：DCyanbaosucai✖中国人民大学职场研究项目组超职场人正经历暴力沟通•在与同事交流合作方面存在困难的职场人，职场暴力沟通是最普遍遇到的问题，占比达到73.16%。该群体将沟通障碍的主要原因归结于对方较低的合作交流意愿，其次是沟通能力欠缺。•在与上下级和外部交流沟通上，暴力沟通、消极沟通的现象同样普遍：Ø在向上沟通方面存在困难与挑战的职场人，80.84%表示领导的管大的压力，致使沟通不畅的现象。

Ø在对外沟通与协调方面面临困境的职场人，79.90%认为合作方故通是沟通结果不达预期的原因。

Ø在向下管理方面存在困难的职场人，82.77%认为下属较低的交流效率的提升。沟通各方有时会采取暴力沟通方式，如道德评判、逃避责任等。73.16%1对方的交流合作意愿较低当与同事存在分歧时，我很少主动与他们沟通。68.01%2沟通能力有待提高领导的管理风格带来了较大心理压力合作方客户故意施压或消极沟通下属的交流意愿较低，沟通效率较差我很难清晰地传递自己的观点和意见。66.76%3各方的利益诉求不同4情绪调节能力不足样本：职场软技能调研，在与同事交流合作方面遇到困难的职场人N=719；于2022年2月使用艾瑞iClick调研数据获得。样本：职场软技能调研，在向上沟通、对外沟通与协调、向下管理方面遇到困难的职场人N=795、428、644；于2022年2月使用艾瑞iClick调研数据获得。微信公众号/知识星球：地产研报素材业内微信交流群：DCyanbaosucai✖中国人民大学职场研究项目组职场技能：职场满意与职业成影响因素微信公众号/知识星球：地产研报素材业内微信交流群：DCyanbaosucai打铁还需自身硬：职场技能与职场满意度、职业成功高度正相关✖中国人民大学职场研究项目组越优秀，越满意？or越满意，越优秀？•从职场胜任力的狭义角度或广义角度来衡量，胜任力水平与职场满意度存在显著的正向关联。•更高的胜任力水平给予职场人更强的内在满足和自我信念，更丰厚的物质报酬，随之而来的还有更多空间平衡个人生活与工作，带来更强的职场满意度与职业成功。职业成就感的取得也让职场人更加敢于和乐于接受挑战，突破自己的能力瓶颈，进阶到更高

的胜任力水平……由此，胜任力水平与职业成功、职场满意度之间存在正反馈。7.006.005.004.00职业成职场技3.00功能2.001.00R²=0.7056很满意满意一般不满意很不满意职场满0.000.001.002.003.004.005.006.007.00职业胜任力职场技能意度职场技能样本：职场软技能调研，样本N=2000；R²越高，说明两个变量的相关程度越高；于2022年2月使用艾瑞iClick调研数据获得。微信公众号/知识星球：地产研报素材业内微信交流群：DCyanbaosucai✖中国人民大学职场研究项目组软技能对职业成功的预测度更高•软技能与职业成功拟合的趋势线更加陡峭，这表明软技能与职业成功的关联度更高。•在充满模糊和不确定性的数字化和人工智能时代，工作方式正在发生变化：组织结构趋于扁平化，更加强调灵活的团队协作，技能更替不断加速，对劳动者的自我学习和知识更新能力提出了更高要求，软技能的不可替代性正进一步凸显。7.007.006.006.005.005.004.004.003.003.002.002.001.00y=0.8804x+0.6362R²=0.70561.00y=0.7919x+1.1828R²=0.64420.000.000.001.002.003.004.005.006.007.000.001.002.003.004.005.006.007.00硬技能

软技能样本：职场软技能调研，样本N=2000；R²越高，说明两个变量的相关程度越高；于2022年2月使用艾瑞iClick调研数据获得。微信公众号/知识星球：地产研报素材业内微信交流群：DCyanbaosucai✖中国人民大学职场研究项目组多维发展：技能发展更均衡的职场人的职场满意度更高•对职场状态很满意的职场人在职场技能的各个维度上都表现更加出彩，更值得注意的是，相较于整体水平，其各方面的技能实现

了均衡发展。这印证了职位整合趋势下，拥有多元化技能的人才将更受青睐的观点。•在职位整合背景下，企业更加看重人才的跨学科思维能力，跨部门的沟通合作也更加普遍，这就要求劳动者具备相应的人际交往

软技能，与不同部门和领域的同事进行工作上的合作与交接。•同时，工作内容中程序性部分的减少与灵活性部分的增加，则对劳动者分析和解决问题能力，以及应变能力、抗

压能力和灵活性等自我管理技能提出了要求。A1.读写能力B5.沟通能力A2.计算能力B4.自组织能力A3.运用信息和通信技术的能力B3.社会交往能力B1.学习和创造性解决问题的能力B2.管理能力很满意整体样本：职场软技能调研，整体样本N=2000，对职场状态很满意的样本N=775；于2022年2月使用艾瑞iClick调研数据获得。微信公众号/知识星球：地产研报素材业内微信交流群：DCyanbaosucai✖中国人民大学职场研究项目组工作特征、企业因素与职场状态存在相关性•工作特征整体得分与员工的职业成功呈正向相关，企业应为员工提供较好的环境并在工作过程中及时清晰地给予反馈，充分相信

并发挥员工的潜能，让员工在幸福和健康自由的状态中为企业和自身创造更多价值。•企业的数字化转型成果与员工的职场满意度存在正相关，数字化转型是企业在生产与价值创造方式、组织架构、工作方式、管理

方式等各个方面的变革，使员工得以从重复繁重的基础性事务中解放，在更加平等包容的环境中聚焦于高层次、高价值工作，同

时帮助企业更大限度地挖掘员工潜力，也赋能员工实现自我成长，强化•企业的责任承担表现越积极，主观上有助于提升员工的工作积极性以化和价值的认同，客观上，企业承担起更多的对员工和社会的责任，将为员工提供更多支持和发展资源，二者将正职场满意度。6.206.406.285.365.425.43A.工作自主性B.任务重要性C.任务完整性我在如何完成任务方面拥有很大的独立性和自由。我的工作成果在很大程度上影响了他人的生活。我可以从头到尾完整地完成一项任务。我在工作中可以直接、清4.734.604.684.253.843.561.884.323.17反馈E.技能多样性F.数字化技能晰地获得关于任务完成情况的反馈。我需要使用多种技能完成任务。我在工作中需要大量使用数字化相关的技能。工作特征数字化转型成果企业社会责任很满意满意一般不满意很不满意样本：职场软技能调研，样本N=2000，其中对职场状态很满意、满意、一般、不满意、很不满意的样本N=775、861、318、40、6；在公司已经或正在开展数字化转型的样本中，对职场

状态很满意、满意、一般、不满意、很不满意的样本N=725、719、233、31、4；于2022年2月使用艾瑞iClick调研数据获得。微信公众号/知识星球：地产研报素材业内微信交流群：DCyanbaosucai✖中国人民大学职场研究项目组职场技能现状：职场人的自评价微信公众号/知识星球：地产研报素材业内微信交流群：DCyanbaosucai✖中国人民大学职场研究项目组重要且紧迫的第一象限多为职场“软能力”•从职场能力重要性的认知来看，位居前五位的依次是工作沟通能力、时间管理及目标管理能力、社会交往能力、管理能力和学习

能力。相较于排名靠后的计算能力、读写能力等“硬能力”，以沟通能力、管理能力和学习能力等为代表的“软能力”的重要性

更为凸显。•从技能重要性迫性矩阵来看，体现了“软能力”的“软技能”多分的象限，如团队建设与领导、快速学习方法论、向上沟通与汇报；而计算机编程等“硬技能”的重要性较弱，也没&01工作沟通能力3.7口才与演讲团队建设与领导时间管理3.5向上沟通与汇报行业洞察方法02时间管理及目标管理能力3.3批判性思考快速学习方法论03社会交往能力3.1情绪调节职场写作数据分析04管理能力2.9计算机编程2.705学习能力2.5……创新能力、运用信息和通信技术的能力、行业洞察能力、计算能力、读写能力2.52.72.93.13.33.53.73.9重要性样本：职场软技能调研，N=2000；矩阵图的坐标轴值设置为各维度的得分均值，于2022年2月使用艾瑞iClick调研数据获得。微信公众号/知识星球：地产研报素材业内微信交流群：DCyanbaosucai职业胜任力自我评价：慢慢成长，不断进阶✖中国人民大学职场研究项目组伴随工作年限的增长，职场人的职业胜任力逐步增强狭义上的职场技能是指和职业发展本身高度相关的能力，所以又称职业胜任力。目前通用的职业胜任力标准除了基本的岗位胜任力之外，还

包括：自我觉察、自我展示、目标设定与职业规划、职场技能开发、职场政治技能、以及职业发展网络。•职场人整体在岗位胜任力和职场技能开发上能力较为突出，而职业政治技能、职业发展网络和自我展示方面的胜任力则低于平均水平。

•工作年限与职场胜任力呈正向相关。从业时间在3-5年的职场人基本与整体均值持平。随着工作年限和年龄的增长，工作经验和阅历也

不断丰富，职场胜任力也逐步进阶，从职场小白成长为职场达人。•不同技能的关键成长阶段存在差异。3-5年是岗位胜任力和职场政治技，而5-10年则是职场人提升自我觉察和职业发展网络的关键时期，也是在这一时期职场政治技能、职业发展网络到达峰A.目标设定与职业规划5.716.0G.自我展示5.65B.自我觉察5.85.795.755.735.715.65.615.655.525.735.45.25.615.795.0F.职业发展网络C.岗位胜任力5.52

5.75E.职场政治技能D.职业技能开发1年及以内1-3年3-5年5-10年10年以上整体样本：职场软技能调研，样本N=2000，其中1年及以内N=163,1-3年N=245,3-5年N=823,5-10年N=663,10年及以上N=83；其中A.目标设定与职业规划维度设置问题为“我清楚自己的职业目

标”、“我为自己制定了清晰的职业规划”；B.自我觉察维度维度设置问题为“我清楚自己的优势和劣势”；C.岗位胜任力维度维度设置问题为“我能够完成岗位职责”；职场技能开发维度维

度设置问题为“我主动寻找培训与提升自我的机会”；职场政治技能维度维度设置问题为“我很容易觉察到其他人行为的动机”；职业发展网络维度维度设置问题为“我努力和职位更高的人保

持联系”；G.自我展示维度维度设置问题为“我会向他人展现我的工作成果”。于2022年2月使用艾瑞iClick调研数据获得。微信公众号/知识星球：地产研报素材业内微信交流群：DCyanbaosucai职场技能自我评价：软技能素质优于硬技能✖中国人民大学职场研究项目组练就长板，已经较为突出的软技能恰恰是最想提升的•在广义上，职场技能还包括通用人力资本，根据美国成人技能调查，职场技能包括一般认知技能、复杂认知技能和非认知技能，

其中认知技能又称“硬技能”（用A类表示）、非认知技能又称“软技能”（用类表示）。•从职场人对自身的认知来看，软技能素质平均分为5.67，整体优于平均分落在5.55的硬技能水平。软技能中，职场人的管理能力

自我评价处于较低水平，硬技能中计算能力普遍偏低。•职场人普遍认为自己的软技能素质更高，但是最想提升的也是软技能益细分化和专业化的今天，对于大多数职场

人而言，长板效应成为打磨自己核心竞争力的关键，相较于“补短板”重要。A1.读写能力B5.沟通能力A2.计算能力口才与演讲5.515.485.69B4.自组织能力5.73A3.运用信息和通信技术的5.67能力团队建设与领导时间管理B3.社会交往能力5.715.545.67B1.学习和创造性解决问题的能力向上沟通与汇报B2.管理能力样本：职场软技能调研，样本N=2000；其中A1.读写能力包括“1.我擅长阅读专业期刊或出版物””2.我擅长阅读使用手册或参考资料“”3.我擅长阅读图表或示意图“”4.我擅

长写作”；A2.计算能力包括“我能够快速编制图表”“我擅长使用代数和公式”“我擅长统计学”；A3.运用信息和通信技术的能力包括“我能够熟练使用电子邮件、微信、

在线会议等电子通讯工具”“9.我能够熟练使用word、excel、powerpoint等office软件”“10.我能够熟练使用至少一种统计分析软件”；B1.学习和创造性解决问题的能力包括

“11.我喜欢学习新的事物”“12.在解决问题时，我试图将不同的想法结合起来”；B2.管理能力包括“13.我善于组织集体活动”“14.我善于说服或者影响他人”；B3.社会交往

能力包括“15.我能够主动向上级或者同事学习”“16.我能够和同事有效合作”；B4.自组织能力包括“17.我能够自己规划完成工作的方式”“18.我能够自己规划工作时间”；B5.

沟通能力包括“19.我能够主动和上级沟通”“20.我善于和同事进行沟通”“21.我能够和下属有效地沟通”。于2022年2月使用艾瑞iClick调研数据获得。微信公众号/知识星球：地产研报素材业内微信交流群：DCyanbaosucai✖中国人民大学职场研究项目组职场破局：职场能微信公众号/知识星球：地产研报素材业内微信交流群：DCyanbaosucai✖中国人民大学职场研究项目组中、基层管理者更偏好知识产品来提升职场能力•在提升职场能力的方法上，职场人普遍采用的方法是知识产品，占比达59.2%；分不同的职级来看，中、基层管理者对知识产品软

件的偏好更为显著，分别为105和104；高层管理者更倾向于继续深造（）和阅读相关书籍（）的方式。

•继续深造一般会花费更高的时间和金钱成本，而知识产品则更多是利用碎片时间和对知识体系的补充，二者相辅相成。1341141051030.00%104102高层管理者中层管理者基层管理者基层员工整体阅读相关书籍103102继续深造，如读在职硕博、MBA等知识付费软件，如得到、喜马拉雅、网易云课堂、腾讯课堂、混沌大学等不会刻意去寻找提升方法，但会通过向优秀的同事和领导请教等方法不断积累和学习样本：职场软技能调研，整体样本N=2000；高层管理者N=98；中层管理者N=750；基层管理者N=757；基层员工N=395；于2022年2月使用艾瑞iClick调研数据获得。样本：职场软技能调研，高层管理者N=98；中层管理者N=750；基层管理者N=757；基层员工N=395；于2022年2月使用艾瑞iClick调研数据获得。TGI=[目标群体中具有某一特征的群体所占比例/总体中具有相同特征的群体所占比例]*100。微信公众号/知识星球：地产研报素材业内微信交流群：DCyanbaosucai✖中国人民大学职场研究项目组相较于价格，知识付产品的质量和安排形式更重要•职场人群在知识产品的选择和购买上，最为看重的是课程激励或约束措施的设置，其次是产品质量，包括课程是否“对症下药”

以及课程内容的可操作性，课程的历史评价以及能否与老师互动也是职场人考量的关键因素。•对于带着困境和待解决问题的职场人，课程“好不好”、“能不能用”是重中之重，同时，课程设置激励和约束措施或有助于提升其积极性和完成度，一定程度上降低拖延或者买了课程后束之高阁的可能。1课程是否设置激励和约束措施2课程是否能解决我的问题3课程教授内容的可操作性4往期课程的用户评价5能否与老师互动师资力量课程价格样本：职场软技能调研，样本N=2000；于2022年2月使用艾瑞iClick调研数据获得。微信公众号/知识星球：地产研报素材业内微信交流群：DCyanbaosucai✖中国人民大学职场研究项目组职场人群调研画微信公众号/知识星球：地产研报素材业内微信交流群：DCyanbaosucai✖中国人民大学职场研究项目组职场人群调研画像41.5%76.9%75.35%博士及以上1.60%高层管理者4.90%硕士（包括MBA、EMBA）9.10%中层管理者37.50%大学本科基层管理者37.85%大学专科16.75%41.5%

58.5%基层员工高中及以下19.75%6.35%76.55%63.1%元89.3%30001元及以上3.30%未婚一线城市22.85%52.45%20001-30000元6.60%15001-20000元已婚未育14.65%新一线城市14.25%21.05%10001-15000元24.50%已婚已育二线城市62.30%8001-10000元15.80%23.95%5001-8000元20.40%其他三线及以下城市0.60%10.70%5000元及以下6.60%备注：一线城市：北京、上海、广州、深圳等城市；新一线城市：成都、重庆、杭州、武汉、西安、郑州、青岛、长沙、天津、苏州、南京、东莞、沈阳、合肥、佛山等城市；二线城市：昆明、

福州、无锡、厦门、哈尔滨、长春、南昌、济南、宁波、大连、贵阳、温州、石家庄、泉州、南宁、金华、常州、珠海、惠州、嘉兴、南通、中山、保定、兰州、台州、徐州、太原、绍兴、烟台、廊坊等城市；三线及以下城市：除一线、新一线和二线以外其他城市微信公众号/知识星球：地产研报素材业内微信交流群：DCyanbaosucai职场人群调研细分画像✖中国人民大学职场研究项目组职场高压群体：偏内向型性格，新兴职业和与人打交道更频繁的职业压力更突出基本属性工作与生活无法完全分开，并且生活被迫受到工作任务的影响或每天处于压力较大的状态男女相对平均56.85%为男性76.54%介于26-35岁职业：新兴职业或与人打交道频繁的职业居多36岁及以上5.98%新兴职业管理人员31-35岁43.94%客服人员互联网运营56.85%TGI=1043.15%26-30岁32.60%人力资源产品经理25岁以下17.48%职场现状个人生活空间挤压严重问题突出个人生活空间被严重挤压，难以平衡工作与生活TGI=11045.50%职业发展方面的困境，如晋升困境、加薪遥遥无期等65.78%职场能力不足，例如时间管理能力不足、技能无法…67.90%人际关系困境，例如职场暴力沟通、与同事的摩擦等58.02%人群特质偏内向型性格，喜欢萌宠、文艺摄影、棋牌扑克工作和生活中更偏内向型性格影105萌宠104样本：职场软技能调研，职场高压群体N=635；于2022年2月使用艾瑞iClick调研数据获得。TGI=[目标群体中具有某一特征的群体所占比例/总体中具有相同特征的群体所占比]*100。微信公众号/知识星球：地产研报素材业内微信交流群：DCyanbaosucai职场人群调研细分画像✖中国人民大学职场研究项目组高收入群体：在工作上拥有更高的价值感和掌控感，工作和生活状态差异明显基本属性月收入高于15000元62.32%为男性57.23%在31岁以上主要分布在高知高技术职业36岁及以上31-35岁9.98%47.25%TG产品经理互联网研发/算法工程师TGI=107专业人士新兴职业26-30岁31.98%顾问/咨询技术/研发人员25岁以下10.79%职场现状人际关系困境问题突出，在工作中的价值感和掌控感更高个人生活空间被严重挤压，难以42.89%工作与生活无法完全分开，但自我把控的灵活度较高，状态较好职业发展方面的困境，如晋升困境…70.12%工作与生活无法分开，每天很享受为工作目标奋斗的过程职场能力不足，例如时间…67.71%TGI=111人际关系困境，例如职场暴力沟通…63.86%人群特质工作和生活“双人格”，喜爱艺术和养生工作中较为谨慎低调，生活中“动如脱兔”TGI=113工作中较为严肃且严厉，生活中是气氛担当TGI=109工作中较为活泼有创造力，生活中有社交恐惧症TGI=107音乐艺术117106样本：职场软技能调研，职场高收入群体N=491；于22研数TG[具有Cynbaoucai例/总体中具有相同特征的群体所占比]*100。✖中国人民大学职场研究项目组中国职场人群发展—微信公众号/知识星球：地产研报素材业内微信交流群：DCyanbaosucai✖中国人民大学职场研究项目组人才是经济发展的基石，国家高度重视劳动者技能素质提升人力资源的充分开发和利用是经济发展的前提，国务院印发的《“十四五”就业促进规划》指出在多措并举创造更多高质量就业岗位的同时，

更加重视日益凸显的结构性就业矛盾，聚焦劳动者技能素质提升，更加匹配产业转型升级和高质量发展的需要，推动形成劳动力市场更高水

平的供需动态平衡。人社部等四部门印发的《“十四五”职业技能培训规划》也指出，鼓励更多的培训机构、职业院校参与提升培训的供给

能力和质量，并健全完善终身职业技能培训体系，大力开展企业职工岗位技能提升培训。国家层面关于提升劳动者技能素质深化技能人才管理制度改革实施“技能中国行动”，完善技能人才培养、使用、评价、激励机制。推行社会化职业技能等级认定，鼓励企业在国家职业技能等级框架范健全完善终身职业技能培训体系大力开展以企业职工为重点的就业群体职业培训。突出高技能人才培训、产业紧缺人才培训、安全技能提升培训、转岗转业培训、实现培训供给多元化构建以行业企业、公共实训基地、普通高校、职业院校（含技工院校）、职业技能培训机构等为主的切实提升职业技能培训质量采取政府按规定补贴培训、企业自主培训、市场化培训等多样化的培训方式，广泛开展订单式、套餐制培训，探索“互联网+职完善终身学习体系建设学习型社会，构建服务全民终身学习的教育体系。健全终身教育学习成果转换与认证制围内增加技能岗位等级层次。加快构建国家资历框架，畅通管理人才、专业技术人才及技能人才的职业发展通道。通用职业素质和数字技能普及性培训等，支持开展订单式、定向式及项目制培训。多元培训载体。业技能培训”。健全职业技能培训监督评价考核机制。度，推进“学分银行”试点，探索学分积累转换制度。资料来源：《“十四五”就业促进规划》、《“十四五”职业技能培训规划》，艾瑞咨询研究院整理微信公众号/知识星球：地产研报素材业内微信交流群：DCyanbaosucai✖中国人民大学职场研究项目组雇主和劳动者愈发关注软技能的培养与提升u软技能的重要性日益凸显随着数字技术加速取代简单重复工作，软技能在职业发展中发挥着愈发关键的作用。BOSS直聘职业科学实验室与BOSS直聘研究院发布的

《重塑时代：2021人才资本趋势报告》（以下简称《报告》）数据显示，雇主最看重的三项软技能为演绎推理能力、问题敏感度与归纳推

理能力。在这个信息和数据爆炸增长的时代，能够及时发现业务问题、并以严谨清晰的逻辑思维对问题进行深入洞察分析的人才将为企业创