关于各种员工手册

关于各种员工手册

员工手册通用版

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刖百

为规范公司管理行为，明确员工的义务、权利和责任，保障员工的合法权

益，促进公司科学发展规定，结合本公司的实际情况，在广泛征求员工及管理

人员意见的基础上，我们组织编制了本《员工手册》，便于劳资双方共同遵守。

总则

为加强公司基础管理工作，完善和健全现代化企业运行机制，创造良好的

生产（工作）环境，保证正常的生产（工作）秩序，持制定本手册，员工应自觉遵

守相应的条款。

第一条适用范围

所有经本公司正式录用的员工，属公司编制的各职能人员均适用。培训人

员、试用人员或因业务需要而聘用的特约人员、顾问在相关范围内适用。

第二条手册公布须知

1、手册执行时，应在公司内公布，内容变更时，变更部分会及时公布。

2、本手册在公司录用员工时，即提供当事人亲自阅读，了解所有内容后签

字确认“当员工违反本手册规定的内容时，不得以不知其内容为理由或借口推

卸责任或免除处分。

第三条工作守则

1、员工必须遵守公司的各项规章制度;坚决服从上级的管理，杜绝与上级

顶撞;熟悉并认同公司的理念与企业文化，将个人成长与企业发展相结合。

2、有高度的责任心和事业心，处处以公司的利益为重，为公司的发展努力

工作。

3、严守公司机密，保护公司财产。

4、自觉维护团体荣誉，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，确保公司的

完美形象。

5、培养良好的职业道德，对内乐于提供建议，对外不谈论公司是非。禁止

员工议论公司的制度、处理问题的方法和其他一切与公司有关的事情（员工对公

司有意见和建议，可以通过书面的方式向公司反映、也可以要求公司召开专门

会议倾听其陈述，以便公司做出判断）;

6、树立服务意识，始终面向市场，面向用户，提供具有“国际品质、名牌

服务、物超所值”的信息产品。

7、客户至上，努力为客户提供最佳的服务和最高价值。

8、不断学习新知设，开拓思路，具备创新能力，通过培养学习新知识使个

人素质与公司发展保持同步。

9、对工作要协调合作，对同事要互相帮助，有敬业和奉献精神，分享知识

与技术。

10、勤奋工作，达到做事快节奏、高效率。

11、以饱满的工作热情，积极的工作态度、严谨的工作作风，从事各自岗

位的工作。

企业的员T手册是有效的管理工具，是员丁的行动指南，具有指导性和规

范性。优秀的员工手册可以让整个企业的员工团结一体，而普通的员工手册则

只是走马观花般的过场。59范文为大家精心整理了关于各种员工手册，觉得不

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第一章员工基本行为规范及责任

第一条严格遵守国家和地方政府的法律和法规，遵守公司的各项规章管理

制度，自觉维护公司的利益和形象，努力为公司创造经济效益，严守公司商业

秘密。

第二条热爱祖国，忠于企业，知荣明耻，爱护公物，作风严谨，乐于奉

献。

第三条熟练掌握并较好地运用本岗位专业知识和工作技能，服从工作安

排，接受上级领导管理，全面完成本职工作任务及公司领导交办的其他工作任

务。

第四条创建和谐向上的工作环境，发扬团结协作精神，互助互爱，共同提

高，历练个人素质，增强公司凝聚力和战斗力。

第五条遵守公司的各项工作（生产）纪律，严格执行岗们操作规程，杜绝安

全质量事故，提高工作效率，确保工作（生产）质量。

第二章劳动纪律

第一条工作及午休时间

1、上班时间：早上8：00—下午17：00

车间人员根据生产需要自行安排

2、午休时间:12：00—13：00（冬季时间如有调整,以调整后为准）

第二条考勤规定

1、公司实行门禁刷卡制度，员工上班、下班均需按规定刷卡，以便计算考

勤。凡月底考勤上未能反应出上下班的时间者，一律按缺勤处理。

2、忘打卡：如出现忘刷卡现象，需有部门主管能证明其准确上下班时间，

次月交综合事业部核查无误方为有效。

3.因公干外出办事，必须填写外出申请单，部门主管/经理签字批准，部门

主管/经理级人员外出需经直接上级批准。（如遇上班前直接外出或下班后无法

返回需签批注明），交综合事业部将统一进行核查，不能反映出正常考勤时间

的，视情节以迟到、早退或旷工处理（特殊情况酌情处理）。

4、当月累计二次忘打卡，则视为一次迟到/早退;依次累计。

5、无论任何情况下所有员工都必须亲自刷卡，委托他人或代替他人刷卡

者，一经发现，双方即时予以记大过处分，若有两次同样行为，立即解除劳动

关系。

6、各部门主管/经理负责本部门的考勤，次月统一上报综合事业部。综合

事业部及财务部负责整体监督管理。各部门、车间、班组对部门发生的迟到、

早退、旷工隐瞒不报者，经查实后，对该部门负责人处以双倍数额的处罚。

第三条迟到/早退的处理规定

1、员工在规定的上班时间过后才到岗刷卡者，视为迟到；

2、员工在规定的下班时间前打卡者，视为早退；

3.当口上班未能来报到，也未及时与综合事业部及部门主管请过假的，按

旷工处理；

4、员工每月有二次迟到不扣款的机会，但迟到的时间不得超过十分钟:在

迟到不扣款的一次后，员工迟到/早退一次扣罚金10元，第二次扣罚金20元,

第三次及以上每次扣罚金30元。迟到/早退达到或超过二小时的，扣除当E工

资，并按次数交纳罚金。

5、当月迟到/早退累计达四次或忘打卡累计达二次者，给予书面警告处分

一次。

6、凡出现旷工行为，将以旷工当日/小时工资标准150%予以扣罚。旷二累

计达3次，将遵照公司规定执行。

第三章生产工作秩序

第一条上班时间不准打扑克、下棋、玩电子游戏，不准看小说，不准事

岗、脱岗，聚集聊天，上班时间不准睡觉、干私活，不在岗位干与本职工作无

关的事。不准带小孩和无关人员进入生产工作现场，违者每次罚款20元。严禁

酒后上岗（公司组织活动、对外接待公司许可除外），违者每次罚款50元。

第二条各部门、车间、班组未经领导同意，相互顶班，变相调整班次，自

行缩短工作时间，下班后未按规定关好门、窗、水、电、汽等违纪行为，严禁

长明灯、长流水、无人电扇、跑冒滴漏等浪费现象，每次扣罚所在班组长20

元，班组成员10元。

第三条严格遵守生产工艺规程和岗位安全操作规程，加强各环节质量监

控。岗位原始记录要及时真实填写，违者每次罚款20元。

第四条对违反操作规程造成质量事故或经济损失者，直接经济损失在

2022元以内的，承担受损额的20%,2022元以上或造成重大质量安全事故的，

除承担受损额20%的罚款外，并予以除名或直接追究法律责任。

第五条当天工作未按规定做好不得下班，如原始记录未记好，接班人员未

到岗，生产现场未清理完毕，水、电、汽未关闭，公司临时安排的工作未结束

等。

第六条树“四有”新风，做文明员工，不说粗话脏话，不讲不利于团结的

话，不准诽谤和诋毁他人，不准骂人、吵架，发现一次罚款50元;上班时间打

架、斗殴者处罚100元，对先动手打人者加倍处罚，并承担相应的责任。

第七条公司根据生产经营情况及劳动工作能力，公司可以随时调整员工工

作岗位，员工应服从岗位调整，按规定办好工作交接手续，按期报到。对不服

从正常工作调动安排，无理取闹，影响正常生产、工作秩序，经教育不改者，

予以除名。

第八条不准在生产区内吸烟，不在行政区内流动吸烟，违者每人每次100

元;在禁火区不准带火种入内，违者每次罚款50元。

第九条员工必须严格执行安全操作规程，合理使用公司配发的劳保用品，

严格执行危险品的装卸、储存、运输和使用制度。

第十条工业垃圾及废品物资要分类倒放在指定地点，定期进行清理。绿化

地带不得堆放不必要的物件，不得攀折树木，践踏草坪，违者罚款50元。

第四章员工请假规定

员工请假，需办理相关手续。一般由本人提出书面申请，说明理由及请假

类别、期限，请假得到批准并办理手续后方为有效。

第一条病假

1）病假以天为计算单位;连续二天以上病假者需出具医院诊断证明，无法出

具的一律按旷工处理；

2）员工因病需休假时，需填写病假条由部门主管签字后交综合事业部签字

批准后方可离开；

3）员工因急病不能提前请假的必须在规定上班时间二小时内以电话形式通

知综合事业部及部门主管，事后补办请假手续；

4）员工因病需请假三天以上者必须经总经理签字批准；

5）员工因病超过停工医疗期仍无法工作者，公司有权决定是否解除劳动关

系；

6）若发现借病假理由离岗外出者，经查属实，按离岗的时间的双倍做旷工

处理；

第二条事假

1）事假以天为计算单位，事假一天扣除当天工资；

2）员工请事假需提前一天向部门主管提出申请，并填写请假条经部门主管

同意后交综合事业部签字批准后方可生效；

3）员工有急事不能提前请假的，需在规定上班时间二小时内以电话形式通

知综合事业部及部门主管，事后补办请假手续；

4）申请事假超过三天以上的必须经总经理签字批准；

5）在节假日（长假;因探亲等原因需请假的员工，必须提前十天向部门主管

申请，经部门主管、综合事业部批准，及时做好工作交接后请假方可生效。

6）未经公司同意擅自外出办理私事或未来公司又不及时打电话通知者，

律按旷工处理，并扣除当日工资，其部门主管要负管理责任;旷工累计达到3

天，公司有权与其解除劳动关系；

7）每人每年请事假累计不得超过14天，特殊情况需经总经理特批；

第三条假期

1.国家规定的法定节假日

1）元旦：元月―日，一天

2）春节：农历初____至初____,共计____天

3）五一劳动节：五月一日至五月—日，共计一天

4）国庆节：十月一日至十月—日，共计一天

注：各节日等假期均按当年国家规定执行；

2.公休假：每周六、F1

第四条婚假

1）婚假需提前两周申请，并出具相关有效证明，经部门主管同意，报综合

事业部审核同意后，经总经理批准；

2）员工在达到国家规定的结婚年龄的初结婚者，可享受有薪婚假8天；

3）婚假必须一次性休完；

第五条产假

1）符合国家计划生育政策的女员工，分娩者可享受有薪产假90天。其中产

前假30天，产后假60天。

2）若员工如果怀孕9个月以上，工作确实有困难，可向综合事业部申请待

产假，需经总经理批准，在此期间的假期做病假处理」但最多不得超过120

天。

3）产后休假60天后仍不能到岗工作者，根据其实际情况，经总经理批准，

公司可最多延长30天期限，在此期间的假期做事假处理。

第六条丧假

1）员工直系亲属去世，可到人事行政部申请有薪丧假8天。2）员工的非直

系亲属去世，可申请丧假3天。

第七条符合下列情况之一者按旷工论处

1、未办理请假手续而擅自离开工作岗位者；

企业的员工手册是有效的管理工具，是员工的行动指南，具有指导性和规

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2、要求请假未经批准而擅自离开工作岗位者；

3、在请假期满后，未申请续假或申请续假未经批准而没有按时到岗者•：

4、请假理由经查明是编造情况、欺骗组织者；

5、因本人原因不服从组织调动者；

6、旷工累计超过十日者，按自动离职处理。

第八条员工请假要依据实际情况从严核准，各部门在次月3日前将请假记

录汇总交至公司财务部c

第五章解除员工劳动合同有关规定

第一条对有下列行为之一者，公司将视情节轻重按《劳动合同法》及相关

规定解除劳合同：

1、一次连续旷工3天，或者全年累计旷工达10天以上者;全年事假累计

15天以上者，患病医疗期满后缺勤20天以上者；

2、在试用期间被证明不符合录用条件的；

3、严重违反用人单位的规章制度的；

4、严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；

5、劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造

成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的：

6、被依法追究刑事责任的。

7、泄露公司商业机密，诋毁公司声誉，谋求个人利益，给公司造成经济损

失的。

第二条有下列情形之一的，用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本

人，可以解除劳动合同：

1、劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也

不能从事由用人单位另行安排的工作的;

2、劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作

的；

3、劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履

行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。

第六章附则

第一条本手册由综合事业部制定和解释，报总经理批准后施行，修改亦

同。

第二条本守则自颁布之日起施行。

某某化工有限公司

2022年10月

酒店员工手册

第一章总经理致辞

亲爱的员工：

欢迎您加入如家酒店连锁公司！

如家酒店连锁公司由中国最大的酒店集团一首都旅游集团和中国最大的旅

游电子商务网络公司一携程旅行网投资组建，强强联合。

如家的目标是：

(1)建立中国最著名的酒店品牌和最大的中小酒店连锁网络。

(2)让普通人能够住上“干净、经济、温馨”的酒店。

(3)增加酒店投资者的获利水平。

(4)要让在如家酒店连锁公司的员工不断增强自身能力，工作环境舒心愉

快，并能得到良好的收入和福利，以在如家工作而感到自豪。

要达到以上目标，有赖于你我的共同努力。我衷心地希望我们这个团队能

通上下一心，通力合作，相互支持，实现理想。

员工无论职位高低，都是企业的宝贵财富。企业的管理是严格的，但也是

开明民主的，我们将随时为表现突出的员工提供更合适的职位。

我们特别编制了这本《员工手册》，意于使您在工作期间，全面了解如家酒

店连锁公司之政策及制订的各项规定，并请严格遵守。

愿您在如家酒店连锁公司工作愉快!

总经理启

第二章如家酒店连锁公司的组织机构

一、公司组织机沟

1、商务部；

2、市场部；

3、运营部；

4、品牌部；

5、技术部；

6、工程部；

7、财务部；

8、人事部；

9、直营店°

二、直营店组织机构

1、总经理；

2、副总经理或总经理助理或营业经理.；

3、值班经理

4、会计、出纳（隶属公司财务部管辖）；

5、前台服务员；

6、客房领班；

7、客房服务员；

8、餐饮服务员；

9、厨师；

10、工程维修；

11、保安。

第三章劳动管理规定

一、员工录用

如家酒店连锁公司含直营店聘用之员工，须由公司总部或直营店进行考

核，考核合格，报总经理批准后录用，重要岗位的员工录用需经过公司的批准

始可录用。

二、员工类别

1、试用期员工：

员工试用期一般为三个月，试用期满后，如双方同意，可转为正式合同制

员工；合同制员工分为劳动合同用工和劳务工。

2、正式员工：

合同制员工的《劳动合同》一般为期两年，合同期内，每月可领取固定工

资，并享受国家及地方政府规定的各项劳动福利待遇。

三、体格检查

1、录用前体检：

应聘者必须按要求到指定的医院进行录用前体格检查，体检合格后，方有

录用资格。

2、年度体验：

酒店将按卫生部门有关规定，安排直接服务于客人的员工每年度体检一

次。

四、试用期

1、被录用者必须经过三个月的试用期。试用期满，被录用者工作能力及

表现得到认可的，可转为正式员工。

2、必要时，试用期的期限可以变更，但最长不得超过三个月。

3、凡符合下列条款者，将提前结束试用期：

(1)因工作表现出色而受到奖励；

(2)能迅速掌握所从事的工作技能。

4、员工正式录用前需经培训和考试，合格者方可正式录用。

5、试用期内的薪金不等同正式录用后的薪金标准。

五、辞退/开除

1、员工在服务期间犯有重大过失,或严重违反企业规定，将按《员工手

册》第七章奖惩办法规定，受理辞退/开除处罚。

2、如因企业经营条件或管理方针有变而产生冗员，企业有权裁减员工人

数，但需提前30天通知员工并报劳动管理部门备案。企业按国家劳动合同观

定，根据员工在本企业的劳动合同，给予提前解除劳动合同的生活补贴费。

六、终止合同

《劳动合同》期满，双方可终止合同。《劳动合同》期未满，一方要终止合

同，需提前30天以书面形式通知对方。如企业提出终止合同，应按劳动法之规

定，给予员工以补偿。

七、辞职

员工在合同期内，如因本人原因辞职，需提前30日以书面形式递交辞职申

请书，经同意后，方可办理离职手续。员工如未提前30H以书面形式递交

辞职申请书而擅自离职，企业将不予办理任何手续，并保留法律上索赔的权

利。员工在试用期内须提前七天以书面形式递交辞职申请书。

八、调职

企业在需要时，有权改变员工的工作岗位，员工必须服从调动，并积极做

好「作.薪酬随岗位的变动而变动"

九、升职

企业将尽量提升优秀员工至较高职位。升职主要根据员工之工作表现、能

力、品德及学历等。晋升后前三个月属试用期，试用期满，经考核合格，则正

式任职;反之，将返回其原职位工作。

十、薪金发放与调整及分类

员工薪金每月发放一次。企业将视经营状况考虑按年调整员工之薪金。企

业根据不同部门、不同岗位、不同责任而划分若干薪金等级。

H^一、薪金考核

企业根据各部门、各岗位的薪金等级制定相应的绩效考核办法，作为龙员

工薪金的绩效考核。另外，视企业经营状况特设一定数量的奖励基金，并进行

相应的奖励。

I•二、工作口及工作时间

每周工作40小时，工作时间之编排由企业制定。由于企业运行的特点，某

些岗位会超时工作。超时工作部分将由企业予以补偿。

十三、超时工作及补偿

要求员工做额外超时工作，原则上员工应服从，超时工作将按企业规定给

予补偿。

第四章福利制度

一、休息日

员工的休息日根据不同的岗位分别由企业编排。

二、年假

企业员工连续工作满一年的下一个年度，可享受有薪年假。具体的休假办

法由公司制定。原则上年假应一次性休完，不得将年假积累至下一年度使用。

年假之使用应按规定执行。申请年假需十五天前由本人提出。

三、法定假日

员工每年可享有以下十天有薪法定假期：

1、元旦一天；

2、春节三天（农历初一、初二、初三）；

3、劳动节二天（五月一、二、二R）;

4、国庆节三天（十月一、二、三日）；

员工若不能在法定假期当日放假，企业会安排在法定假日前或后三十天内

给予员工补休。倘因故不能补休，企业将按国家有关规定给予补偿。（12小时

的班次按一日计算）。

四、病、事假

1、员工每休一天病、事假，扣除日工资一天。病、事假不足一天的按小

时扣除；

2、病假期间月工资实发额不足本市最低工资80%的，按本市最低工资的

80%计发病假工资。

五、医疗福利

凡酒店劳动合同制员工均可享受医疗福利，具体按国家现行政策执行。

六、因工受伤或死亡

员工在工作时意外受伤应及时通知其上级，凡因工受伤或死亡者，按国家

劳动保险的规定办理。

七、退休福利

企业按政府规定，为员工投保养老保险金。

第五章酒店规则

一、人事资料

员工须将以下个人变更事项报知人事部门:

1、更改居住地址和电话号码；

2、婚姻状况；

3、家庭人员变更；

二、个人仪表

员工应在工作中保持衣着整洁。男性员工不可留须，头发应常修剪，发脚

长度以不盖及耳部与衣领为宜。女员工之发型与叱妆保持清雅。酒店女员工饰

物限于手表、一枚订婚戒或结婚戒及耳钉。

三、铭牌

酒店将发给每个员工铭牌一枚，员工在酒店工作期间应佩带于胸前。如有

遗失或损坏，应及时报告人事部，并办理补领手续，费用为人民币十五元.

四、更衣柜

1、酒店将安排每个员工更衣柜一只，以作更衣使用；

2、员工须经常保持更衣柜清洁整齐；

3、员工应将更衣柜上锁，酒店不负责任何财物之损失的赔偿；

4、员工不得在更衣柜贮藏饮料、食物及贵重物品；

5、员工应使用酒店发给的更衣柜锁，不得私自换用自己的锁或加锁；

6、员工不得私自相互调换更衣柜；

7、员工不得在更衣柜内放置易燃危险品；

8、酒店管理人员将不定期连同保安人员检查更衣柜；

五、制服

1、酒店将按照员工之工种发给其制服；

2、员工不得穿着制服出酒店；

3、员工应在岗前或下岗后更换制服，不得在岗位工作时间内更换制服；

4、员工应按要求定期更换制服，应保持制服整洁；

5、员工制服脱线，应及时缝补，损坏制服，按价赔偿。

六、酒店设施

酒店员工在上班期间，不得使用宾客卫生间。

七、员工签到、签退

1、各酒店除总经理以外，所有员工均需在上下班时间，执行签到、签退

手续；

2、代人或托人签到、签退者，均属违犯店规，将受严重处分；

3、因公未能及时签到、签退者，应及时与值班经理签名确认。

八、值班时间表

1、酒店员工必须按照酒店编制的时间表当值，不得擅自调班，否则作旷工

处理。

2、值班经理以下人员调班须征得值班经理同意，值班经理以上人员调班须

征得总经理同意。

九、事假申请

I、员T如无充分理由，不能无故请事假；

2、员工如有事需请事假，应向总经理提出申请，获准后方可休假；

3、请事假期间作无薪处理。

十、无故缺勤

员工未经批准而缺勤或擅离工作岗位，按旷工处理。

十一、员工餐厅

1、员工应按企业之安排，在指定的时间和餐厅用餐；

2、员工在工作时间享有每日一正一副免费膳食供应。

十二、保安检查

1、员工上下班必须从指定之通道进出；

2、酒店授权保安人员有权检查员工手袋及包裹，员工应接受检查；

3、员工携带私人物品进酒店应在值勤保安人员处登记；

4、员工携带私人物品或非私人物品离开酒店时，应出具由总经理签署的

出店证明，并交保安人员验证。

十三、私人财物

员工有责任保管好个人的财物。贵重物品不宜带进工作场所，倘有任何损

失，企业恕不负责。

十四、拾遗

1、员工在工作场所范围内拾到任何财物，必须立即送交上级；

2、员工在酒店范围内若有私人物品遗失，应立即向上级和保安报告。

十五、维护声誉及爱护酒店财物

1、员工不得擅用企业名义在外从事任何活动；

2、员工应注意在社会上的言行举止，以免殒坏企业之声誉；

3、员工必须爱护企业之财物，不得故意损坏或偷拿。

十六、吸烟

员工应在指定地点吸烟。

十七、通告

1、企业各类通告及指示将张贴于“员工告示栏”内；

2、员工未经授权不得在企业内张贴任何告示；

3、员工未经授权不得擅自更改任何通告.

十八、离职手续

1、凡离职员工必须到人事部门办理手续，交还企业发给的有关证件及物

品；

2、员工如丢失有关证件或物品，应按价赔偿；

3、员工如不交回有关证件及物品，未按规定退赔有关费用，企业将拒绝

发给有关离职证明并保留其法律上的追索权利。

第六章行为规则

一、工作态度

作为企业的从业人员，应具备以下之工作态度；

1、友善一一应以微笑来欢迎宾客及与同事相处；

2、礼仪一一应举止温文而雅，尊敬客人与同事；

3、勤奋——应勤奋能力工作，注重效率.

4、诚信----应忠诚老实，不说谎话，注重信誉；

5、守时一一应严守工作时间，不得迟到早退或无故中途离开岗位；

6、负责一一应恪守职守，做好本职工作，完成所委派之任务，保护企

业财产；

7、服从一一应服从上级指令；

8、整洁应不但经常保持个人仪容整洁，更要保持工作环境及工具

之整洁。

二、处理酒店投诉

当遇有客人投诉时，处理方法如下：

1、细心聆听宾客之意见并加以记录；

2、在职权范围内，应先向宾客致歉并马上采取补救措施，事后应向值班

经理报告；

3、如超越本职权范围时，应请示值班经理或总经理，马上予以解决。

三、员工申诉

1、员工对工作有不满之处，应在工作时间之外直接向直属上司提出；

2、员工如得不到满意答复或不愿意由直属上司处理，可在工作时间之

外，口头或以书面形式越级提出：

3、员工如选择书面申诉形式，应注明姓名及部门，以示诚意；

4、企业应为所有员工申诉，做到绝对保密。

四、保密条款

1、为保障企业合法权益不受侵犯，维护企业正常经营管理秩序，企业员

工必须遵守保密制度。

2、企业对制定的规章制度、工作流程、财务数据、品牌手册、PR、通讯

及软件办公自动化等信息资料应进行必要存档，确保企业秘密不被泄露。

3、员工必须对自己所从事业务的保密工作负责，不得已任何方式泄露属

于企业的商业秘密。

4、员工违反保密规定则被视为严重过失，并解除当事人与企业的劳动合

同。

第七章奖励与处罚

一、目的

鼓励优秀员工，严肃企业纪律。

二、奖励

（一）奖励条件

1、积极提合理化建议被采纳后给企业带来较好效益者。

2、改善经营管理，提高服务质量，做出显著成绩者。

3、为宾客提供最佳服务，屡受宾客表扬，为企业赢得良好声誉者。

4、修旧利废、降低成本费用做出显著成绩者。

5、保护企业财产，保护宾客及同事安全，发现并排除重大隐患，防止重大

事故者。

6、忠于职守，自觉奉献，表现突出者。

7、拾金不昧者。

8、为维护企业利益，忍受羞辱，承受委屈者。

9、在其他方面做出显著成绩者。

（二）奖励等级

奖励等级分为：通报表扬、企业嘉奖、授予荣誉称号、奖励晋级。在给予

上述奖励时，可发给一次性奖金.

（三）奖励审批

给予上述奖励时由管理人员填写《员工奖励审批表》，提出奖励理由并签署

意见，报公司人事部，由总经理审批。

三、处罚

每位员工必须遵守《劳动合同》和《员工手册》中所列条款和规定，严格

履行职责，积极做好本职工作，员工如有违规行为，将视情节轻重予以纪律处

分。

根据员工的过失程度、违纪次数，过失类别分为：轻度过失、重度过失、

严重过失三类。

（一）企业对有下列行为之一的员工，

可记录轻度过失一次，并根据当事人所犯过失的性质，酌情给予20元-100

元的经济处罚：

1、无故迟到、早退；

2、当值时不佩戴工作号牌，不按规定着装，仪表仪容不符合规定标准：

3、将岗位工服穿出酒店外；

4、工服不清洁、褶

皱、破损、掉扣未及时更换或修补；

5、当值时扎堆聊天、串卤串位；

6、非因公在宾客活动区穿行或走动；

7、使用客用卫生间、客用电话、乘坐客用电梯；

8、当值时唱歌曲、吹口哨、叉腰、插口袋、倚墙靠物、化妆、嬉笑打

闹、挖鼻、剔牙、高声喧哗、打响指、剪指甲等：

9、不使用服务做语，怠慢宾客；

10、当值时翻阅书刊、报纸、杂志、画册或从事与工作无关的事情；

11、随地吐痰，乱扔纸屑、果皮、烟头、杂物等；

12、当值时行为傲散、无精打采、动作缓慢、工作效率低；

13、在禁止吸烟区吸烟；

14、因事因病缺勤，未能及时电话请假（44、时之内）；

15、无故或借故不参加饭店组织的业务培训；

16、在培训课上随意交谈、打闹、不专心听讲或考试作弊；

17、将个人物品带入工作岗位；

18、当值时佩带的BP机、手机响闹或裸露工作服之外；

19、当值时未经批准因私打电话或私自会客；

20、当值时洗浴、理发或在员工活动室休息娱乐；

21、不遵守岗位责任制，违反操作规程和服务程序；

22、不按规定地点存放自行车和其他私人车辆；

23、不按规定时间用餐、将食品带出员工餐厅；

24、私自带领外单位人员或亲属在员工餐厅就餐；

25、在规定的营业时间内，未能向客人提供服务；

26、推委或拒绝其它部门正当要求者；

27、工作场所物品摆放混乱，所属工作区域卫生较差；

28、当值时吃东西或嚼口香糖；

29、进出饭店拒绝接受警卫人员检查；

30、骑自行车出入店门不下车；

31、工作、服务、卫生未能达到规定标准；

32、嘲讽或模仿客人动作；

33、下班后在餐厅、工作岗位睡觉或着便装在宾客活动区内逗留；

34、后勤、维修保障人员，接到报修后，无正当理由15分钟内未到达维

修现场；

35、轻度违反《员工手册》等其它各项规章制度。

（二）企业对有下列行为之一的员工，可记录重度过失一次，并根据当事人

所犯过失的性质，酌情给予100元―200元的经济处罚：

1、因个人原因拒不服从管理人员的指挥或工作安排；

2、办事推诿、不承担责任、耽误工作；

3、管理人员对违纪现象视而不见、偏袒或说情；

4、不能按规定程序为宾客提供礼貌服务，导致宾客一般性投诉；

5、未经批准擅自离开工作岗位长达15分钟以上；

6、当值时睡觉、看电视、听录音、织毛活、打扑克、玩麻将、下棋或变

相赌博者；

7、值班人员不在岗位明显处值班或值班睡觉者；

8、私开客房；

9、偷看、窥视、骚扰客人私生活；

10、当值时饮酒或带有酒气上班；

11、偷看黄色书刊、杂志或国家明令禁止的刊物、书籍；

12、在企业内墙壁、地面、电梯、卫生间、门窗等公共场所乱写乱画：

13、故意撕毁、涂抹饭店张贴的各类宣传品、板报等；

14、未经有关部室批准，在企业内张贴各类横幅、标语、倡议书、通知、

启示、宣传品、漫画等；

15、故意毁坏企业配置的公共设施、设备；

16、借故拒绝或躲避参加企业组织的各类公益活动；

17、未通过正当渠道、正当方式，反映意见；

18、在防火要害部位吸烟；

19、擅自移动或拆卸消防器材；

20、向客人索要小费或其它物品；

21、在同事之间、领导之间、员工与领导之间拨弄是非，制造不团结:编

造、传播有损企业或员工声誉的谣言；22、未经批准在员工宿舍内留外部

人员住宿；

23、因个人行为不检点，被有关部门批评教育的；

24、擅自动用专供客人使用的物品和器具的；

25、重度违反企业《员工手册》等其它各项规章制度；

（三）企业对有下列行为之一的员工，可记录严重过失一次，并解除当事人

与企业的劳动合同：

1、国家法律、法观、条例，被司法机关追究刑事责任或拘留审查；

2、篡改、伪造、销毁原始记录、帐单、凭证、从中谋利，中饱私囊；

3、偷拿泗店、客人、同事物品；

4、与客人私做交易、行贿、或有其它不道德行为；

5、无事生非、打架斗殴、破坏工作秩序；

6、随意泄露客人信息、企业秘密或尚未在企业内发布执行的各类事项：

7、违反岗位责任制、安全操作规程、违章指挥造成事故；

8、因违反国家对食品卫生的有关规定，导致宾客或员工食物中毒；

9、对客人投诉意见进行敷衍、涂改、撕毁、不按时上交；

10、连续旷工2天以上或一年内累计3天以上；

11、与客人做性交易，为客人拉皮条或参与此类活动；

12、在工作时间从事第二职业或其它与工作无关的营利性活动；

13、未经许可私自用酒店食品、饮料、物品免费款待朋友、亲属或免费安

排住宿；

14、服务不周造成客人恶性投诉；

15、违反国家计划生育规定；

16、故意制造、开具各类虚假证明；

17、在病休证明上弄虚作假骗取休息；

18、酗酒、赌博、打架、斗殴、恫吓、吸毒或其它流氓行为；

19、将、弹药及其它伤人凶器、易燃、易爆物品带入酒店；

20、未通过正当渠道、正当方式，反映意见，且不听劝阻，故意扰乱会

场、办公秩序或在公共场所、宾客活动区吵闹;

21、故意破坏或违反企业各项规章制度的执行；

22、严重违反企业《员工手册》等其它各项规章制度。

员工违纪、过失次数以十二个月内累计统计，累计二次轻度过失和二次重

度过失或三次轻度过失和一次重度过失，将给予解除劳动合同处理。

（四）处理及执行权限

1、轻度过失

第一次：书面警告，第二次：过失，第三次：最后警告，按奖惩条例执行

处罚，酒店总经理有行使权限。三次以上：辞退或开除，按奖惩条例执行处

罚，酒店总经理核实后公司人事部审批。

2、重度过失

第一次：过失，第二次：最后警告，按上述规定执行处罚，酒店总经理有

行使权限.第二次：辞退或开除，按奖惩条例执行处罚，酒店总经理核实后报

公司人事部审批。

3、严重过失

第一次：辞退或开除，按上述规定执行处罚，酒店总经理核实后报公司人

事部审批。

六、《过失单》填写及执行处理程序

1、管理人员发现员工违纪时，应立即填写过失单，记录违纪人姓名，违纪

时间及违纪事实，交违纪人签字，违纪人拒绝签字时，由违纪人主管领导签字

确认。

2、由酒店核准违纪次数及处分等级，交行使处分权限人签字后，分别送达

违纪人及所属主管。

3、对违纪员工做辞退或开除处理时，酒店总经理应报公司人事部批准。

4、违纪处罚时间以年为限

第八章安全守则

为确保国家财产及宾客、员工安全，全体员工必须牢记：没有安全就没有

旅游事业，安全最重要。

一、安全守则

1、认真贯彻执行“谁主管谁负责，谁在岗谁负责，谁操作谁负责”的安全

岗位责任制。

2、严格吸烟管制，不准在库房或存放易燃品地点吸烟，不准乱扔烟头、火

柴棒。

3严禁私自安装各种电器设备，乱架电线，对酒店长住客人电器设备应进

行经常性检查。

4、严禁将、弹药、有毒物品、易燃易爆物品带入企业，发现上述物品时，

要及时报告领导。

5、不准擅自动用、拆卸各种消防设备和消防工具。

6、不准将大数额现金及贵重物品存放更衣柜内或办公室。

7、严格执行访客登记制度，发现形迹可疑者应立即报告领导。

8、熟知本部门、本岗位安全防范重点部位，加强安全检查，严格遵守安全

操作规程和安全责任制c

9、下班后、上班前必须认真检查本岗位安全状况，消除不安全隐患。

10、未经批准不准在员工宿舍留宿外部人员。

11、认真执行《食品卫生法》，严防食物中毒。

二、防火措施

发生火情，无论大小，必须立即采取以下措施：

1、向酒店领导报告，如火情较大，发展迅速，应立即拨打酒店总机报警电

话，报警时讲清火灾具体地点、燃烧物品、火势大小、报警人姓名和岗位。

2、利用现场灭火器材积极灭火。

3、关闭着火现场的所有门窗，切断电源。

4、如火势可导致生命危险时，应积极协助指挥人员疏导客人及现场多余人

员从安全通道撤离，严禁使用电梯。

5、在火灾现场要提高警惕，防范不法分子乱中做案。

6、必须绝对服从火灾现场最高管理者的指挥，奋力扑救，积极灭火，发扬

献身精神。

第九章修订与解释

企业根据管理需要，经协商后可修订员工手册内容。倘因手册内容与国家

之规定相抵触时，则按国家规定办理。如家酒店连锁公司

员工过失单

违纪人姓名部门

职务/岗位违纪时间

过失级别

1、轻度（），第：）条

2、重度（），第：）条

3、严重（），第；）条

过失记录次数

第一次（），第二次（）,第三次（），第四次（）

违纪事实经过

处理意见

通报批评（），经济处罚（），记录过失（），解除合同（）

审核及批准审批意见签字日期

部门经理

主管副总

人事部经理

总经理

违纪人签字：稽查人签字：

注：此表一式二份。部门留存一份，公司人事部存档一份

如家快捷酒店

员工过失单

违纪人姓名酒店名称

职务/岗位违纪时间

过失级别

1、轻度（），第（）条

2、重度（），第（）条

3、严重（）,第（）条

过失记录次数

第一次（），第二次（）,第三次（），第四次（）

违纪事实经过

处理意见

通报批评（），经济处罚（），记录过失（），解除合同（）

审核及批准审批意见签字日期

值班经理

酒店总经理

人事部经理

总经理

违纪人签字：稽查人签字：

注：此表一式二份。酒店留存一份，公司人事部存档一份

如家酒店连锁公司

员「提合理化建议奖励审批表

获奖人姓名单位

职务/岗位日期

奖励事由

奖励等级

1、通报表扬：

2、公司奖励：

奖励金额

审批部门审批意见签字日期

人事部

总经^•

备注

获奖人签字：

注：此表一式两份。部门、酒店留存一份，公司人事部存档一份。

工厂员工手册

第一章总则

第一条为了使员工对本厂简况、工作要求、奖惩办法等规定的了解，在工

作中能认真执行，以维护生产经营、工作、生活的正常秩序，保障员工的合法

权益，特制订本手册。

第二条制订本手册的指导思想：以生产经营为中心，坚持把加强思想政治

工作与必要的行政手段、经济手段结合起来，培养和造就一支有理想、有道

德、有文化、有纪律的员工队伍，充分发挥他们的积极性和创造性，保证企业

奋斗目标的实现。

第三条公司情况介绍。

第四条本手册仅适用本厂全体员工。

第二章员工的权利和义务

第五条员工必须热爱社会主义祖国，自觉遵守国家的政策、法规、法令。

第六条员工必须爱厂如爱家的意识，树立〃我为公司，公司为我〃的企业文

化理念，关心和维护国家和企业的公共利益，忠于职守、快节奏、高质量地出

色完成各项T作任务c

第七条员工必须努力学习政治，学习科学文化知识，不断提高政治、文

化、技术、业务水平。

第八条员工必须遵守本厂制订的各项规章制度，对规章制度不同意见的建

议，可以在执行制度的指令的前提下，向有关部门直至厂长提出。

第九条员工对企业工作的企业管理人员的工作有进行评议和提出批评、建

议的权利，对管理人员的违法违章和失职行为有申诉、控告或检举的权利。

第十条员工可按本厂制度规定，享受劳动、工资、福利等各项权利的待

遇。

第三章劳动合同

第十一条本厂实行劳动合同制度，凡本厂员工均应签订劳动合同。

第十二条劳动合同由厂长与员工本人签订，员工应仔细阅读和了解劳动合

同文件内容，同意后方可签字。劳动合同一经签订产生法律效率。

第十三条新员工招聘，按招聘岗位的基本要求，坚持全面考核，择优采

用，并执行3-6个月的试用期。试用期内发现不符合用工条件，可即时辞退。

第十四条员工要求辞退或企业解聘员工，除违规违纪、违法原因可即时辞

退外，其余，均应提前一个月通知对方，并不折不扣地办好档案、财物、技术

资料等的清理交接工作。第十五条劳动合同期满，企业生产经营需要，员工

本人同意，可以续签劳动合同。

第十六条家居外地员工，签订劳动合同时，应出具〃身份证〃、〃外来人员

务工〃和〃计划生育〃证明。

第四章工作纪律

第十七条员工应自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不准旷工、迟到、早

退、工作时间不准擅离工作岗位和做与工作无关的事。

第十八条员工应无条件从工作分配、调动的指挥。

第十九条员工必须高度集中精力，认真负责地进行工作，把好工作质量

关，节约原材料，爱护设备、工具等一切公共财物。

第二十条员工应自觉遵守文明生产、文明办公的制度规定，经常保持工作

地环境的整洁，维护企业良好形象。

第二十一条员T应忠诚企业，保守本厂的技术、商务等机密.

第二十二条员工在对外营业窗口或其他对外交往中，应坚持热情礼貌的工

作态度，接听电话用礼貌语：〃您好，某某某公司〃：客人来访，笑脸相迎，请

字当头，执情接待：客人辞行，以礼相送，须说"再见〃，〃欢迎再来〃，〃一路顺

风〃等：洽谈业务，说话和气，举止大方，处事慎重。

第五章考勤和请假制度

第二十三条上下班作息时间，根据生产经营实际需要和季节变换，由厂部

作出决定，并发书面通知执行。

第二十四条考勤工作各部门自行负责进行。各部门负责人或负责人指定的

考勤员，必须对考勤的正确性负责。

第二十五条考勤内容包括：出勤、病事假、迟到、早退、旷工、工伤、加

班、公出等项目。第二十六条考勤记录表，由表勤员每天按时正点考勤，班

中、班后考勤，并准确填好记录表，经部门负责人签字后，在次月二门前连同

各种假条或有关证明，交财务作为核发资和扣罚款的考勤依据。

第二十七条员工因病、因事请假，必须先提出书面申请，经所在部门负责

人审核批准（急病、急事可事后补办请假手续），假期不发工资、午餐补贴。

第二十八条员工因工受伤，需要休息，必须由事故发生部门写出书面报

告，经厂办公室审核，确定工伤性质和伤残程度，报请厂长同意签字后，方可

按工伤有关规定处理。

凡未按上规定办妥请假手续而不上班者，一概以旷工论处。

第六章工资福利

第二十九条员工工资按职务、职称、生产技能、业务水平，工作表现、贡

献大小，由厂自行确定实施办法。实行计时工资:月薪制）的员工，工资多少在

劳动合同中予以明确。实行计件工资（劳动分）的员工，工资多少按计件考核办

法，与劳动效率或经济效益挂钩。

第三十条全厂的工资管理由厂办公室、财务部具体负责，每月依据各人和

考勤实绩，由财务造册报厂长批准发放。公司的发工资日为次月五日。

第三十一条本厂将根据企业经济效益和个人实际表现。不定期地调整工

资，工资水平坚持在企业经济发展的基础上逐步提高。

第二十二条本厂实行最低T资保障制度，最低T资的具体标准，按所在地

政麻劳动部门规定执行。

第三十三条员工可离受每年七天法定有薪假日，元旦一天，春节三天，国

际劳动节一天，国庆节二天。

第三十四条员工可享受午餐补贴，补贴以出勤天计发，每月与工资一起发

放。

第三十五条本厂免费为员工提供宿舍，住宿员工必须遵守〃员工宿舍管理

规定〃。（附后）

第三十六条本厂将随着经济发展，实力增强，在承受能力许可的前得下，

逐步建立医疗保险制度，使员工在年老、患病、工伤、待业、生育情况下获得

帮助和补助。

第七章培训

第三「七条所有员工均需接受本厂政治和业务技术培训。

第三十八条凡经厂批准，受本厂指派赴厂外培训，进修的员工，占用的上

班时间不计缺勤，取徨合格证书后，学费给予报销。员工自行联系的培训、进

修、不得占用工作时间，学费全部自负。第三十九条经本厂培训的员工，如

合同期未满，中途自动离职者，按员工培训后在本厂的工作年限，每年递减

20%收回培训费（含工资、学费）。

第八章安全质量

第四十条企业安全生产工作由厂长全面负责，对出现重大事故的部门，应

根据情节和损失程度，严肃追究责任人的有关领导的责任，并予以必要的经济

处罚或行政处分。

第四十条员工在工作过程中，必须严格执行各项安全操作规程，爱护并正

确使用劳动防护用品和安全灭火设施，不准违章指挥，不准违章作业。

第四十二条加强对易发事故的动火作业、起重作业、电线电器作业部位和

工种的安全管理和安全教育，建立安全责任制度，开展定期的安全检查，发现

事故苗头，必须立即查找原因并采取整改措施。

第四十三条加强现场生产全过程，包括作业准备过程，辅助生产过程的交

付服务过程的产品质量管理。严格按工艺要求施工，发生产品质量事故，要坚

持按照〃二不放过〃的原则（即事故原因不清不放过，事故责任不追责任未追究得

理不放不定期，整改措施不制订不放过）进行严肃处理。

第四十四条做好产品质量售后服务工作，建立货主要调查访问制度，对客

户提出的意见，做到条条有着落，有答复、有整改、有记录。

第九章治安管理

第四十五条门卫值班应严守岗位，坚持夜间巡查，发现事故苗头或形迹可

疑的人和事，应及时报告有关部门或厂部领导。

第四十六条加强财务现金、仓库和食堂物品、员工宿舍的管理，切实做好

安全防范工作。第四十七条员工必须遵守国家法律法规，不准打架斗殴和辱

骂他人：不准无理取闹，扰乱正常的工作和生活秩序：不准赌博;不准偷挪公

物，损坏设备;不能偷挪他人财物或私拿私拆他人信件、电报等邮件。

第十章卫生守则

第四I八条办公室、营业部、生产车间应做到布局合理。物品摆放整齐，

地面洁净无杂物，通道畅通无阻。

第四十九条禁止随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟蒂;禁止向水池内洗盥室

乱倒饭菜、茶叶、杂物、；禁止在墙上和所有设备设施上乱写、乱画、乱涂，乱

挂;禁止穿拖鞋，赤膊上班。

第五十条不准任意攀摘、损坏、挪用厂区周围的绿化带、花草、树木。

第五十一条各部门工作场卫生，应由本部门员工负责包干，发现卫生包干

区域内有不卫生、不整洁现象时，要立即清扫。

第十一章奖惩制度

第五十二条本厂对全体员工实行有功者奖，有过者罚，奖罚分明制度。奖

励坚持精神鼓励和物质鼓励相结合的办法。对犯有过失的员工，坚持思想教育

和处罚相结合的原则。

第五十三条对于有下列十个方面的有功员工，给予一次性奖励和经常性奖

励：

1、对本厂各方面工作能提出合理化有价值的意见建议，经审核评定，确能

给企业生产经营，管理带来实际效益的，予以一次性奖励；

2、为本厂研制、开发适合市场的新产品、新项目做出显著成绩的，予以一

次性奖励；

3、为本厂产品打开市场销路，对产品销售增长做出积极贡献的，予以一次

性奖励；

4、为维护本厂利益，在对外经济活动中能一次性为公司节约资金3000元

以上或换回经济损失5000元以上的，经核实确有其事，予以一次性奖励；

5、对提出并实施重大技术革新，经评定，确具有实用价值，能节约资金或

提高效率的，予以一次性奖励。

6、为树立社会正气，企业形象，维护企业声誉，而身心受到伤害的，予以

一次性奖励。

7、为保护公共财产，防止或者抢救事故有功，使国家和本厂利益免受重在

损失的，予以一次性奖励。

8、对一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍己为人，事迹突出的，予以

一次性奖励；

9、在完成生产任务或工作任务、提高产品质量或者服务质量方面，做出显

著成绩的，予以一次性或经常性奖励；

10、其他应当给予奖励的。

一次性奖励分为记功，授予先进生产（工作）者等，在给予上述奖励时，同

时发给一次性奖金，奖金最低不少于100元，最高不封顶。经常性奖励以发给

奖金体现，奖金最低不小于50元，最高为1000元。

第五十四条对犯有过失行为的员工，视情节轻重，给予经济处罚和行政处

分。经济处罚分为罚款，赔偿经济损失。行政处分分为警告、记过、记大过、

撤职、辞退、开除。而于员工的行政处分，必须在弄清事实、取得证据的基础

上，按规定审报程序办理。

第五十五条对犯有以下过失行为的员工，分别给予以下罚款和赔偿经济损

失的处罚。

1、以犯有以下过失行为的员工，每发现一次罚款10元：

上班迟到、早退或中途溜号在一小时之内的;超过一小时作旷工半天论处，

超过四小时作旷工一天论处）；

穿拖鞋或赤膊上班的；

T作时有非工作性窜岗、脱岗或有嘻闹、闲淡、看无关书报行为的；

在要求禁烟的仓库等地随便吸烟的；

乱丢烟蒂、果壳、纸屑；乱倒饭、菜、茶叶、乱扔杂物，随地吐痰等影响环

境卫生的；攀折、损坏、挪用厂区树木、花草的：

厕所、浴室、洗盥处用水后龙头不关的

未经批准擅自留宿外来人员的；

在员工宿舍私拉电线、安装电路、新加插座，不按时熄灯的；在营销和对外

交往中，工作态度粗暴，有投诉反映并经核查确有其事的；

有违反工艺操作规程和安全生产管理制度行为，但未造成不良后果的。

2、对犯有以下过失行为的员工，每发现一次，罚款20元；当月上班迟

到，早退累计已达到三次，第三次及其以上的；

旷工半天的：

工作器具、仓库材料、机电另部件等，不按规定存放的；

非电工人员，乱拉、乱开用电设备的；

非本设备操作人员，擅自动用该设备的；

在本厂范围内干私活的；

上班时睡觉、喝