2024年绩效考核总结

2024年绩效考核总结

总结的释义

1.总地归结。

2.对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性的结论。

3.指概括出来的结论。

绩效考核总结（精选16篇）

总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总

结的书面材料，它可以使我们更有效率，不如我们来制定一份总结吧。如何把总结做到重点突出

呢？下面是我为大家收集的绩效考核总结（精选16篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有

需要的朋友。

绩效考核总结1

为加强机关行政效能建设，改进机关作风，提高公务人员的积极性、主动性和创造性，提高

办事效率和行政管理水平，腰新乡党委于今年三月份制定并印发了《腰新乡机关干部业绩考核办

法》。腰新乡结合实际，全面组织实施绩效考核工作，并取得了明显成效，现将这一年来绩效考

核工作总结如下：

一、开展绩效考核的基本情况

（-）开展前期调研

为确保绩效考核工作的顺利实施，20xx年1月至3月，乡党委、政府组织相关人员深入站

所、村组开展调研，就考核对象、考核内容、考核方式方法进行详细调查了解，通过调研，为制

定方案打下坚实的基础。

（二）成立领导小组

为加强绩效考核工作的组织领导，20xx年12月底，乡党委、政府成立了以党委书记任组

长，乡长和党务副书记任副组长，涉及的站所长、纪检专干、公会主席、T殳职工代表为成员的

领导小组，并设立领导小蛆办公室在乡组织办，明确乡组织人事专干全程负责处理绩效考核工作

的日常事务，确保了绩效考核工作的顺利推进。

（三）制定考核方案

在认真调研的基础上,乡党委、政府明确岗位分配和同位职责，细化岗位指标,20xx年2

月20日召开动员大会，全面部署绩效改革目的、意义和改革对象、改革内容。20xx年2月25

日制定了《腰新乡机关干部绩效考核办法》（讨论稿），2月15日至20日，通过召开群众会、

职工大会、党政班子会、党委会等形式。充分征求意见和建议，认真借鉴和采纳群众和职工所提

的意见和建议，最后经全体干部职工三分之二以上人员同总后，自20xx年3月2日起实施。

（四）全面组织实施

20xx年3月2日起，乡党委、政府按照职工通过的《腰新乡机关干部业绩考核办法》，首

先明确岗位职责，由职工自愿报名、组织考核、群众评议的方式来决定各自的岗位，做到人人有

岗位，人人有职责。

二、下一步工作计划和建议

工作计划一方面是完善绩效考核工作日常监督检查；另一方面是加强痕迹管理。

绩效考核总结2

我们公司现在还处在人力资源管理工作的起步阶段我们现在还没有正规的成文的部门及个

个职责的框架及制定，假设我们要真正导入绩效管理，单靠一个人的力量或是门的力量根

本无法完成。这是一项系统的工程，需要全公司同心协力一起完成。很多公司在实行绩效考核算

的时候最终的结局是"徐羽而归"，导致这个结果的原因是多方面的，例如推行的仓促盲目、缺

乏高阶领导的支持、缺乏与工作有关的绩效考核指标，或者表格太多，主管们认为，所费的时间

及精力，所得到只是少许益处，或无益处、或者主管们不愿与同仁做面对面的面谈对阵、或者绩

效考核时采取法官角色，与协助员工发展的角色相冲突;又或者员工们认为绩效考核不公平等等,

这些原因，都将导致绩效考核难以取得真正的成效。

假设公司将要推行绩效考核，那么我们从现在开始需要准备的工作可以分为以下几步：

1、慢慢渗入"绩效管理”这个概念，慢慢让员工有个心理承受的过程;我们不说是"绩效考

核"，"考核"这两个字眼，在一定程度上会引起员工的反感，公司可以称之为“绩效管理"。

绩效管理不是要来考核，而是通过可量化的指标对每个人的工作行为以表格的形式来作评估。

绩效管理最终的目的改善每个人的工作状况，使整个公司系统畅通地运转起来。如果能承诺通

过绩效管理而产生的效益，提出一部分给予员工分享，这样会稍微容易一点地建立起绩效管理。

2、部门、个人职责的框架与制定;最重要的是每个岗位每个人的工作说明书的制定,这要切

合实际，公司要求的这个岗位的这个人要做哪一些工作，并且细化，而不是笼统地的概念。这需

要每个人、每个部门积极对待这项工作，不仅要理出自己的工作内容，也要理出与同事之间相衔

接的工作关系。

3、在科学地制作出每个人的工作说明书与职责后，对于个人关键项目作抉择，设置个人关

键绩效指标的设置，从而制定出绩效考核表。

4、然后成立考核机构，整合整个领导班子的力量，审直考核表的是杳合理，制定考核方案，

包括作业流程、适用范围、发展方向、考核的方式，考核结果的运用，考核结果争议解决的作业

流程，及指标的调整。在制定考核方案时，指标的制定一定要量化，要科学化，标准化，要具有

要切实可行的操作性，不然制定了也等于没有制定.刚开始进行这项管理，考核的额度应不超过

员工总工资的20%.

5、经整个领导班子讨论、审核、进行为期3-6个月的试运行，并根据差异进行试运行方案

的修订。试运行期间，试运行期间如员工工资比原来的工资低，那么"无考核"，相当于发放原

来的不考核的员工工资，若是比不考核时工资高，那么发放考核得出的工资。试运行方案推行一

绩效管理是现代人力资源管理的重要组成部分，而绩效考核评价又是绩效管理的最重要一环，

这一点已形成共识。绩效考核评价是企业经营管理者改进工作的一个关键环节，是决定企业员工

提升、奖酬的基础。正确的绩效考核评价，能激起员工努力工作的积极性，同是也为农业银行吸

引和留住优秀人才提供了保证。而在进行绩效考核评价时，要慎重地选取恰当方法，正确把握关

键考核指标,对每位员工进行合理的考核评价，使得人尽其才、才尽其用。建立切实可行的绩效

考核评价体系主要应做好以下几个方面的工作：

1、加强宣传。农业银行引入了绩效管理计划，是一项用途广泛的激励方案，是基于农业银

行的发展战略，通过员工与其上级主管持续、动态的沟通，明确员工的工作任务及绩效目标，并

确定对员工工作结果的衡量办法，在绩效管理过程中影响员工的行为，从而实现企业的目标，并

使员工得到发展。通过宣传，使全体员工了解什么是绩效管理,消除和澄清全体员工对绩效考核

的错误及模糊认识。目的是通过表彰员工为农业银行发展所做出的贡献，并引导金融服务业的发

展。不是管理者对员工挥舞的“大棒"，而是通过考核发现员工工作的长处、短处，使员工的职

业能力有所改进、提高。尤其要提升担当考核者的主管们的现代经理人意识和素质能力，真正使

他们在企业管理的各个层次发挥牵引力。绩效管理强调员◎寸农业银行战略业务计划所做出的努

力，并实实在在地奖励员工的贡献，这种贡献还应考虑个人及团队的努力。

2、制定岗位标准。要制定一套科学有效的考核标准，必须通过广泛的调查研究，可以通过

调查问卷、访谈等方式，加强与各主管和员工之间对各个岗位工作范围、任务和业绩标准的沟通

与理解，进行有效的岗位分析，编制岗位说明书，制定切实可行的考核标准，确认每个岗位的绩

效考核指标。制定员工的岗位说明书让员工对自己工作的流程与职责有十分明确的认识。同时，

管理者要与员工保持及时、真诚的沟通，持续不断地辅导员工业绩的提升。绩效目标往往略高于

员工的实际能力，所以难免在实现的过程中出现困难，出现障碍和挫折;同时由于金融环境的变

化农业银行的经营方针、策略会出现不可预料的调整随之员工的绩效目标也会作适当的调整。

这就需要农业银行的管理者发挥自己的作用和影响力，帮助员工排除障碍，提供帮助，与员工做

好沟通，不断辅导员工改进和提高业绩。沟通包括正面和负面的沟通，沟通是贯穿于绩效管理的

整个始终，需要持续不断地进行。

3、做好绩效考核工作，首先，认真做好员工平时行为的观察和记录。绩效管理的一个很重

要原则就是"没有意外"，即管理者与员工不应该对一些问题的看法和判断出现意外，管理者与

员工对绩效考核的结果的看法应该是一致的。为了避免"意外"，要认真记录员工绩效表现的细

节，形成绩效管理的文档，作为年终考核的依据，确保绩效考核有理有据，公平公正。其次，绩

效考核是一段时间（通常是一年）绩效管理的一个总结，总结绩效管理中员工的表现，好的方面，

需要改进的地方，管理者需要综合各个方面给员工的绩效表现做出评价。同时,绩效考核也是农

业银行薪酬管理、培训发展的一个重要依据。

4、不断总结和沟通。在绩效考评结束之后，管理者需要对过去一段时间的绩效管理法行有

效的分析，全面审视企业绩效管理的政策、方法、手段及其他的细节，找出绩效管理中存在的问

题和不足，提出改进的办法，不断改进和提高农业银行的绩效管理水平。绩效管理的关键是要在

管理中形成管理回路，形成农业银行成长的正向反馈机制。价值评价作用的有效性,必须要解决

好价值分配杠杆作用的发挥。要加强工作本身的激励，要不断创造有挑战性的工作岗位并将之赋

予有创造、进取的高绩效员工，给他们创造更大的个人发展空间。考核评价要真正成为农业银行

内部成员价值分配的客观、合理依据。同时，让绩效考核评价体系发挥牵引和激发作用，并与人

力资源管理的其他环节（如培训开发、管理沟通、岗位轮换晋升等等）相互联结、相互促进.

二、绩效考核评价体系的内容

绩效考核评价方案应有两个主要的组成部分农业银行的整体绩效计划由与个人年度业务计

划相关的业绩及与同行比较的业绩而定;个人的绩效报酬等级由决定业务单价为关键指标相对应

的个人业绩决定。

1、整体绩效计划的业绩：由年度业务相比较的业绩和与竞争对手匕匕较的业绩组成。年度业

务相比较的业绩是质量绩效计划模型的基石。每个财政年度开始时，农业银行为资产回报率及营

业收入增长两个指标确定目标，资产回报率和营业收入增长这两个指标加在一起得出与计划相比

较的业绩。即：与计划相对应的业绩Q00%);股权回报业绩(50%)+营业收入增长业绩(50%)。

与竞争对手比较的业绩：若农业银行要取得成功，就必须密切关注金融同业的情况。考核某

支行的业务经营业绩，必须与当地的其他金融机构的经营业绩相联系，如市场占有份额、利息收

回率等指标进行比较，确定农业银行的市场定位。当顾客农业银行打交道时，他们通常根据从其

他地方得来的经验，有自己对服务质量的预期值。他们不只会与本地方的其他银行作比较，他们

还会与在市场上所能找到的高标准作比较。顾客比较农业银行及其竞争对手，因此农业银行必须

作同样的匕儆。这些指标分成三大类：财务指标、顾客满意度指标及员工责任感指标。⑶财务

指标：与其他银行相匕眸交，在资产回报率与营业收入增长方面的业绩。(b)顾客满意度。©员工

责任感。这三项指标的考核结果，分别由上一级行对下一级行进行考核评价后给出。

把相对于业务计划和相对于竞争对手的绩效作全盘考虑后就可以计算出农业银行的整体绩

效计划的业绩。下面的公式表明：若以农业银行某支行满足业务计划及在三项竞争指标中领先,

绩效计划就会上升，这样农业银行的业绩计划将达125%。即：某支行的业绩Q25%)=股权回报

业绩(50%)+营业收入增长业绩(50%)+竞争性业绩(25%)。

2、员工个人的绩效计划报酬

员工个人的绩效计划报酬取决于员工所属支行业绩、员工的报酬级别及个人的当期表现.具

体可以用以下公式来表示：S=AxBxCoS表示员工个人绩效计划报酬;A表示员工所属支行业绩

—由财务竞争业绩决定，若员工所属支行达到计划，该数值就是100%,竞争业绩良好可另

加25%;B表示员工的报酬级别(绩效计划目标)一若支行完成计划，员工完成工作后达到的绩

效计划目标(表示个人的当期表现(个人业绩)——其数值从0到200%之间，100%表示业绩合

格，支行应该按季公布考核评价员工的绩效数。绩效计划报酬金额直接与个人是否完成年初设定

的目标有关。员工将清楚地知道所能得到的绩效计划报酬。支行每个季度审核过去一个季度的业

绩通过在这个公式中插入合适的数值员工在每年的任何时候均能计算出他们的绩效计划报酬。

原来的方案各支行的员工根本不知道自己究竟能拿到多少绩效报酬这个方案与原来的方案相比

提高不少，因为现在员工可以直观地知道其个人业绩在绩效计划条件下所应获取的报酬。比如说,

一个客户经理的个人业绩是130%，绩效计划报酬计算公式如下：绩效计划目标(70%)x员工所

属支行业绩(100%)x个人业绩Q30%)=绩效计划报酬(91%)。

3、在养老金中加入绩效计划报酬。目前，各支行还存在着两个工资：一个是档案工资，另

一个是改革后的工资，即岗位工资+绩效工资，以下称"改革工资"。随着绩效工资越来越成为

总报酬中重要的组成部分，有必要把绩效工资计算到员工养老金中去。由于存在两个工资，而现

在员工领取的是改革工资，但养老金又是按照档案工资计缴，因此把绩效工资纳入计缴养老金总

额，使员工加入绩效工资计划就能从中获益，这也是报酬制度的创新。

综上所述，绩效考核评价体系要体现科学、合理、可操作性，才能真实地反映员工的工作实

绩，应能起到改进、保持、发展的目的。绩效考核评价也要同员工的个人发展规划、农业银行的

培训计划有机地结合起来，而不仅仅局限于员工的薪资、奖金、升免。同时，农业银行还可以将

“双星工程"纳入绩效考核评价体系,不同星级网点、柜员采取区别的奖励激励计划，使绩效考

核评价体系更加丰富。农业强行的发展是动态的绩效考核评价的标准与刻度也应作相应地调整。

因此，绩效管理没有结束，只有不断地超越和发展,只有持续地改进和提高.惟有如此，绩效管

理才能真正发挥其作用，才能持续不断地推动企业的管理向高水平、高效率方向发展。

绩效考核总结4

xx年3月份，人力资源部通过深入调研，并与员工大量访谈，分析公司以往绩效考核中的

利与弊，立足实际，制定出了基于员工岗位价值与业绩贡献为导向，通过从态度、能力、业绩三

位一体对员工工作表现进行考量评价的新《绩效考核管理制度》。

在绩效考核的实施过程中，不断探索、不断总结，逐渐完善绩效考核管理方法。截止目前,

已完成了从4月份至7月份4次月度考评和1次半年度考核工作，通过实施考核，有效实现了

对员工的奖惩和工作推动，新绩效考核体系的推行基本取得了良好效果。

在取得成绩的同时，我们清醒认识到制度中依然存在很多不足，在实施中也存在不少问题,

如何进一步优化考核体系淮动各部门对工作价值的考核力度搭建起各岗位间公平竞争的平台,

促进人员素质和整体管理服务水平的提高将成为人力资源部下半年的重要工作。现结

合实际，就上半年度期间考核事宜做如下总结：

一、月度绩效考评：

截止目前，公司月度绩效考评工作业已走向正轨，各部门能够较熟练的完成本部门员工的月

度绩效评价工作，并逐步开展本部门员工的绩效改进等方面的沟通，起到推动员工努力工作的积

极效果。同时也存在不少问题。

问题1：部分员工依然不能够认真制定工作计划，制定出的考核评价办法不能够对当月的工

作业绩有效评价。

问题2:月初的计划完成不了,月末考核的时候出现重新修订工作计划或权重的现象，个别

部门负责人不能够自我约束。

问题3:个别部门考核评价没有依据或依据不充分，打的是印象分，工作业绩记录明显存在

不足.

问题4:部分领导没有对下属员工的工作计划认真审核。

问题5:个别部门的考核依然习惯走形式，不思进取，把对员工的工作评价认为是负担。问

题6:陕北项目部临时工截止目前未实施任何月度考核评价。面对诸多问题，人资建议将采取

的措施：

1、加强绩效考核操作知识的培训I,对所有参与考核者实施考评，考察其对现考核制度与操

作的掌握情况，排查不合格人员，重点辅导，督导改善。

2、各部门需加强月度工作计划的计划性与审核力度，把对下属员工的业绩督导与考核评价

纳入部门负责人日常重要工作，人资部实施考核，督导其有效实施。

3、每季度召开一次全员绩效考核大会，共同就存在的问题加以解决。

4、各部门需建立记录员工工作业绩制度，适时评价，督导员工持续改善

5、人资部将重点核查各部门负责人月初工作计划与月底提交考评表之间的出入，对于屡次

在月末修改已完成工作任务或权重的负责人提出处罚意见。

6、与陕北项目部沟通确认是否增加对临时工的日常考核等事宜。

二、上半年度考核：

上半年（即年中）参与考核的员工共计46人。其中西安总部27人，装饰公司3人，陕北项

目部共16人。

通过实施年中考核，考评等级为优2者共。人，占0%;考评等级为优1者共3人，占考评

总人数的6.5%;考评等级为良2者共21人，占考评总人数的45.7%;考评等级为良1者共12人，

占考评总人数的26%;考评等级为合格者8人，占考评总人数的17.4%;不合格2人，占考评总

人数的4.4%;考评等级为较差者0人，占考评总人数的0%。

年中考核奖惩办法：

参照公司年中考核管理办法之规定，同时结合实际，将年中绩效工资基数设定为3000元的

标准，实际绩效工资将根据每个人考核总得分（即业绩、能力、态度三项指标总和的平均值）对应

相应的等级与绩效工资系数而得。

计算公式：年中绩效奖金=3000岗位绩效工资系数

其中：项目部xx获得年中考核优1,现结合项目部人员需求情况，建议晋升xx为陕北项目

部办公室主任，以资鼓励，薪资待遇暂不调整。

通过实施年中考核，不难发现，年中绩效考核办法还明显存在缺失，员工关于绩效考核方面

的知识严重缺乏，导致不能更有效推动绩效考核的实施。

绩效考核总结5

工作又一年，为了更好做好今后的工作，总结经验、吸取教训，现将我的教学工作从德勤能

绩廉五方面作如下小结：

一、德。

一年来，我积极参加政治学习，提高自己的思想觉悟，热爰教育事业，把自己的精力、能力

全部用于学校的教学以及其他各项学校建设过程中。我能主动、认真地服从和配合学校领导的工

作安排，顾全大局，团结协作，积极参加学校的各项会议，顺利完成校领导分配的各项任务。我

认真学习新的教育理论，及时更新教育理念，并能自觉遵守职业道德，在学生中树立了良好的教

师形象。德高为师，身正为范，我深知要教育好学生，教师必须先以身作则，时时做到教书育人、

为人师表，以自己的人格、行为去感染学生。

二、勤。

本学年，我能够准时上下班，出满勤，不管工作多么的辛苦，我始终认真负责、勤勤恳恳地

工作，没有因为个人事务缺课，有病仍坚持完成规定工作。在工作繁忙的个别日子，我还能够留

校坚持完成当日任务，再披星戴月回家。我本着吃苦耐劳、勤于思考、团结同事、虚心请教的态

度，积极参加教学研讨,认真听课反思，因为我深知：勤勉敬业是教师工作的底线.

三、能。

本学年，我主要担任二年级数学教学工作。为了上好课，我做以下几方面的工作：

(1)课前准备：备好课。

①认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，深入了解教材

的知识结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。

②了解学生原有的知识技能和掌握程度，对学生的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可

能会有哪些困难，应采取的相应预防措施都深入思考。

③仔细研磨教法，解决如何把教材的知识准确、快捷地传授给学生，包括如何组织教材、如

何安排每节课的活动。

(2)课堂教学：

1.上好课。

课堂教学中，认真组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的注意力，同

时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，努力

克服了以前重复啰嗦的毛病。课堂提问面向全体学生，注意引发学生学数学的兴趣，课堂上精讲

多练，布置家庭作业少而精，减轻学生的负担。

2.课后辅导：细致周密。

小学生爰动、好玩，缺乏自控能力，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业。针

对这种问题，在抓好学生的思想教育的同时，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，尤其做好

后进生的转化工作。对后进生努力做到从友善开始，从赞美着手，理解并尊重他们的处境、想法，

在批评学生之前，先谈谈自己工作的不足。

3.教育教学活动：积极参与。

积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长.参加各种培训，网络学习，提

高自身教育教学水平。

四、绩。

正确执行学校的教学计划和决策，抓好教学常规落实，不断探索新的教学方法。所教学科保

持了良好的发展态势，教学成绩逐步提高。自身能力得到较大提升，在教学工作中爱岗敬业，一

切为了学生的发展，既教书又育人。

五、廉。

我坚持对学生负责，在自己的职业道德负责，洁身自好。工作中勤俭节约，不向学生推销教

辅资料，不接受家长吃请，更不向学生索要财物，努力做到廉洁奉公。

走进21世纪，社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自

己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天贡献自己的力量。

绩效考核总结6

一、背景

涅中县地处涅水中游，县政府驻地鲁沙尔镇，距省会西宁市20公里，总面积2700平方公

里。全县辖10镇5乡1个街道办事处，有393个行政村726个自然村和13个社区居委会，人

口有47。57万人，其中农业人口占70。3%。20xx年全县地方财政公共预算收入1。36亿元，

农民人均纯收入达8064元,是国家扶贫开发县之一。全县共有各级各类卫生机构436个，其

中县级综合医院2所、专科医院2所、公共卫生服务机构3所、中心卫生院5所、一般卫生院

10所，村级卫生室393个，村卫生室覆盖率100%。

自20xx年以来，我县各级医疗卫生单位相继开展了不同方式的绩效考核，在具体操作运行

过程中，对绩效管理认识不足,考核的核心指标侧重于经济指标。20xx年全县启动医改工作以

来，县委县政府将医疗机构绩效管理做为推动医改工作的重要内容来抓，出台了一系列绩效管理

的指导性文件，为绩效管理的扎实推进打下了良好的兽出.我县在实施并推进乡镇卫生院绩效管

理中依托卫十一项目支持,针对绩效考核人员中主要是行政管理人员业务不熟悉和人员不稳定的

问题，改革绩效考核方法，探索建立了"第三方监督评价"为主的绩效管理体系，覆盖面达100%。

二、采取的措施

(-)政府重视，部门协调，政策支持。

县委、县政府对乡镇卫生院绩效管理高度重视，县政府出台了《;皇中县公共卫生与基层医疗

卫生事业单位工作人员绩效工资实施指导意见（试行）》、《;皇中县基层医疗机构绩效考核实施

细则（试行）》等政策。通过与财政、人事部门的协调，对乡镇卫生院实行全额拨款和收支两条

线管理，为顺利实施乡镇卫生院绩效管理提供了政策保障。

（二）强化培训，科学组建第三方监督评价队伍。

一是公正、公平的组建评价队伍。通过与省级、市级、县级医院和县级公共卫生服务机构积

极沟通、协商，经县政府批转组建了涵盖管理、医疗、护理、药学、医技、院感和公共卫生服务

等专业，具有中级以上职称的50名专家组成的第三方监督评价委员会，组建的第三方监督评价

委员会独立承担乡镇卫生院医护质量、公共卫生服务的绩效评价。对第三方监督评价委员会的专

家队伍实施动态管理，随机抽取。

二是强化培训。为确保第三方监督评价质量达到预期效果，我县聘请绩效专家对评价队伍进

行了绩效管理、评价操作、指标体系设计等业务培训。通过系统的业务培训I,第三方监督评价专

家队伍在评价方案设计、绩效信息收集、现场核查实施及评价报告撰写等方面，得到了较系统的

绩效管理知识学习，建立了绩效管理循环模式。

绩效管理循环三是明确责任。为确保乡镇卫院绩效管理更好推进切实调动专家们的积极性,

制定了专家管理办法和任务书,切实将考评任务细化、量化，进一步明确了专家的任务和责任。

（三）将"第三方监督评价"应用绩效管理循环系统。

从20xx年起，我县探索弓|入第三方绩效评价机制，第三方评价组织遵循"客典、公正、科

学、规范"的原则和"绩效导向、突出结果应用”的思路，按照绩效管理循环的5个环节，即

制定绩效计划、绩效实施、绩效评价、绩效反馈和绩效改进的程序，采用现场评价、满意度调查

等方法，环环相扣，互为补充，全面、科学实施独立的第三方监督评价工作。

1、综合调研，科学决策，制订绩效管理方案。

一是综合调研，制定绩效管理计划。为了制定科学的绩效管理目标，专家组与乡镇卫生院院

长

沟通、征求意见,并到乡镇卫生院与职工访谈，与乡镇卫生院之间达成共识。同时，在综合

调研的基础上与局各科室分别沟通，专家提供指导和咨询服务，共同制定年度绩效管理计划，经

局党委讨论通过后下发执行。对省、市临时安排的工作任务，随时纳入绩效计划执行范围。

二是认真研究，制定关键指标。为了制定与深化医改相适应的绩效管理体系，多次召开第三

方监督评价专家组会议，弃组织专家到乡镇卫生院调研整体运行情况，在分析、总结的基础上,

制定了乡镇卫生院绩效考核的关键绩效指标。关键指标突出质量和社会效益，并对核心指标进行

排序、并赋予分值，建立了乡镇卫生院绩效管理目标和指标体系。

三是加强绩效沟通与辅导，提高认识。根据制定的绩效目标和关键绩效指标，项目办、第三

方监督评价专家组与卫生院院长保持持续不断的绩效沟通，对院长进行有针对性的辅导，保证了

卫生院的绩效目标得以达成和超越，使院长和职工的能力在绩效管理的过程中得到有效的提高,

为卫生院在下一绩效周期挑战更高的目标做好准备。

四是转变理念，刷新思维，共同参与绩效管理。为了改变职工消极工作心态，绩效管理中顺

利开展"第三方监督评价"工作，我们大胆创新思维、刷新观念。首先，局领导亲自参与绩效管

理推进工作，深入乡镇卫生院，摸清现状，深度与卫生院院长沟通，引导院长和职工转变观念，

消除抵触情绪。其次，对卫生院院长和职工通过开展会议、专题活动等转变观念。卫生院组织召

开了全体职工会议，讲解实施绩效管理的目的、意义、作用和考核方法等.并开展了“如何转变

职工服务理念"、"假如我是一名患者"、"假如我是一名院长”等主题活动。通过培训等一系

列活动，使得卫生院院长和职工共同投入和参与到了绩效管理之中。

2、认真落实，积极实施绩效管理。

一是执行绩效管理计划。各乡镇卫生院作根据确定的年度绩效管理目标制定具体实施计划，

明确内部业务分工，落实承办人员及其工作责任，提出工作计划，明确时序进度和目标要求，落

实工作措施，总结汇集工作成果，并记录实施过程。

二是强化关键指标的监测。对关键指标履职情况，由各乡镇卫生院内部加强日常绩效监测工

作，实彳亍全程监测管理。对重点工作采取由院长负总责，并与相关科室协调、配合的方式推动。

3、科学、规范的开展第三方监督评价，提升服务质量。

监督评价是对绩效管理计划实施的一个评定，为保证评价公平、公正，推动乡镇卫生院持续

改进服务能力，我县引入了第三方监督评价机制。我县实施的第三方监督评价工作一个循环周期

分为第三方监督评价、结果反馈、整改落实和绩效改进四个阶段，采用现场评价、满意度调查等

方法，全面、科学实施第三方监督评价。

一是第三方监督评价阶段。利用卫十一项目支持，每季度对全县所有乡镇卫生院开展1次

第三方监督评价工作，评价指标体系基本涵盖了机构管理、服务质量、合理用药、基本公共卫生

服务和群众满意度等，可全面反映卫生院的社会效益及可持续性等绩效情况。在绩效评价周期结

束的时候，依据每季度预先制定好的关键绩效指标，第三方监督评价专家组瞄准重点内容，对各

乡镇卫生院实施全覆盖现场考评，并与院长和职工进行面对面的交谈，让他们全面了解自己取得

的成绩和存在问题、有待改进的方面等，并给予指导和帮助。通过第三方监督评价专家组深入系

统分析，形成监督评价报告，并提交县项目为县项目办组织相关科室和专家组对各乡镇卫生院

的评价结果进行论证。

二是结果反馈阶段.县项目办及时召开全县乡镇卫生院绩效评价反馈会，由专家组成员将绩

效评价结果逐一进行反馈和点评。会上绩效评价结果优秀的乡镇卫生院进行经验介绍，存在问题

较多的进行情况说明，通报反馈会也是一个相互沟通、相互学习，取长补短和交流经验的会议。

三是整改落实阶段。每季度（或全年）反馈会后，县卫生局批转下发《全县乡镇卫生院第三

方监督评价报告》，文件要求个别乡镇卫生院对存在的问题和薄弱环节限期整改。同时，积极开

展"回头看”活动，由乡镇卫生院制定详细的整改方案，项目办制定计划，并以文件、通知、会

议、组织专家指导等不同形式进行“回头看”活动，推动乡镇卫生院整体医疗质量得到持续提升。

4、调整绩效目标，持续改进乡镇卫生院的服务能力。

每季度（或全年）评价结束后,项目办会同专家组根据《乡镇卫生院第三方监督评价报告》

的结果，视情况对下一季度（或年度）相关绩效目标进行修正，发现绩效管理体系当中存在的不

足并加以调整，对乡镇卫生院在管理、服务、培训等方面存在的不足制定改进计划，放入下一

PDCA循环加以改进，使之不断得到改善和提高。

（四）强化考核结果应用，推动乡镇卫生院的可持续发展

第三方监督评价考核结果纳入乡镇卫生院全年目标考咳分值之中，占到目标考核总分值的

60%,

结果与年度先进单位、先进个人、优秀个人等荣誉奖励挂钩，也是作为个人绩效工资和效益

工资发放的重要依据。第三方监督评价在结果应用上做到了四个相结合。

一是外部考核与内部考核相结合，建立系统的考核机制。外部考核是第三方监督评价每季度

对乡镇卫生院进行绩效考核,1—4季度考核分值占绩效考核总分比例分别为15%、30%、15%、

40%,避免了工作靠突击完成、闭门造车等现象。内部考核是卫生院对下设的科室（岗位）人

员按照服务质量、服务数量、服务效率等内容按月进行定期绩效考核。

二是绩效工资和效益相结合，建立激励机制。依据县政府出台的绩效工资实施指导意见，乡

镇卫生院职工工资的60%,根据考勤等按月考核发放，职工工资的40%和卫生院从月医疗收入

中提取的5%作为职工绩效工资，按月绩效考核后发放。乡镇卫生院收支结余部分的50%做为

效益工资，根据年度目标考核结果和单位年度收支结余情况由卫生局核拨发放。卫生院院长的绩

效工资和效益工资同单位绩效考核结果相挂钩,原则上不超过职工平均工资的2倍。

三是业务考核和管理考核相结合，建立绩效管理业绩评价机制。卫生局对卫生院实行目标管

理责任制考核，并与第三方监督评价考核结果挂钩，第三方监督评价考核分值占到综合目标考核

的60%。

四是卫生院考核和村卫生室管理相结合，建立辖区整体服务能力评价机制。县第三方监督评

价专家组考核卫生院公共卫生服务等工作时，随机抽取1一3个村卫生室进行抽样考核，对村卫

生室的考核结果直接纳入到乡镇卫生院的指标中进行评价。乡镇卫生院对村卫生室实施绩效管理,

村医的财政补助经费的40%按季度考核发放,60%直接拨入个人账户。

三、成效

经过三年来的实施，我县的第三方监督评价绩效管理二作取得了"四个方面”的成效：

(-)进一步增强了乡镇卫生院的绩效意识和责任意识。乡镇卫生院在参与绩效管理的过程

中，通过制订项目的绩效目标、指标的可行性、与专家互动交流、学习培训和专家的指导等，以

及通过卫生行政部门的绩效问责，促进乡镇卫生院总结经验，加强管理，单位职工服务理念有了

很大的转变，更加注重服务质量，工作上有了紧迫感，积极性也有了很大的提高，从过去要我服

务转变到了我要服务。上新庄卫生院院长说"以前的绩效考核只是打勾划分，现在既检查目标的

落实又进行业务培训辅导，帮助我们发现问题并与大家沟通，共同制定改进措施"。

绩效考核总结7

一、xx季度绩效考核工作完成状况

在推行前为了保证此项工作的效果，集团公司做了两©工作。第一，为分公司和项目部各岗

位制定规范的考核指标.集团公司下设8家分公司.这8家分公司都是施工类型分公司，各分

公司的经营资料基本一致，分公司间相同岗位的岗位职责也大致相同，因此为各岗位制定规范的

考核指标，有利于对各分公司的绩效考核工作进行指导与比较。为了保证考核指标能够与各岗位

的实际工作相契合，集团公司副总经理陈庆君,集团公司企业发展部经理陈军伟，人力资源

部经理邹岩，以及其他相关人员在一齐经过多次的讨论，最终在xx季度构成了一整套针对

分公司和项目部各岗位的考核指标体系。该体系中包含a+、a、b三类指标，分别适用于a+、

a、b类分公司。每一类指标中包含此类分公司中所有管理和技术岗位的考核指标。第二，对集

团公司总部各层级管理人员，以及分公司经理、副经理，项目经理进行了绩效管理知识的培训。

xx季度3月，由人力资源部经理对集团公司总部管理人员和分公司的经理、副经理和项目经理

进行绩效管理知识的培训I,为绩效考核工作开展进行思想上的引导。由于集团公司常季度施工任

务繁重，一部分管理人员把大部分的精力都放在了施工上，对管理方面知识积累和储备不足，对

绩效管理了解的很少，存在必须的错误理解更有甚者对绩效管理、绩效考核等名词都一无所知。

因此对管理人员进行绩效管理知识的培训是十分必要和有效的。第三，xx季度4月，集团公司

范围内对xx季度一季度进行模

二、绩效考核中存在的主要问题

经过xx季度一季度的运行,集团公司的绩效考核工作取得了必须的成绩。

首先绩效考核使员工明确了自我的工作任务和工作目标避免了工作中的无序性和盲目性,

日常行为的方向性更强。

其次，员工行为与企业目标一致性增强。绩效考核的指标是根据个人的工作计划、岗位说明

书来制定的，个人的工作计划又是在集团季度度计划和部门工作计划指导下产生的，因此，员工

日常的工作行为更多地导向了公司的经营目标。

再次，员工对绩效考核的理解度和认同度增加。员工从最开始的不理解不理解到此刻基本能

够意识到绩效考核的作用，并比较主动地按照既定的计划认真地完成工作，逐步改变了原先"要

我干"和"等着干”的工作态度。

最后，由于绩效考核周期的缩短，使绩效工资的发放比以前及时了。此前，集团公司的绩效

工资都是按季度度发放的，使绩效工资的激励作用大大降低，此刻改为月度或季度发放，使激励

更及时。

绩效考核是一项技术性比较强，复杂程度匕匕较高的一项工作。对照战略要求XX季度绩效考

核工作基本解决了原先绩效工资与个人工作业绩无明显关系以及绩效考核不考工作过程的问题。

这一季度来虽然相关人员都投入了超多的精力，努力去探索和实践，但绩效考核工作仍然存在不

少的问题。

在考核期结束后制作表格。至于，被考核者是否真正按照指标项开展了工作，是否理解了指

标的含义等都不去思考。对考核中出现的问题也不去做深入的分析，更不去想解决问题的措施,

把绩效考核只当成自我需要完成的一项工作任务，完全没有认识到是一种管理的方法和手段。

三、XX季度绩效考核工作重点

新的一季度的绩效考核工作即将开始。XX季度的绩效考核工作在着力解决上述问题的前提

下，还要进行不断的探索和创新，保证绩效考核工作能在集团公司内部茁壮成长，成为实现集团

公司战略目标的一个重要支撑。

(-)持续培训，使绩效考核内化到员工的思想意识口

员工被动理解绩效考核，会让绩效考核工作在执行过程中被弱化。因此XX季度我们要在理

解心态转变上下功夫。变被动理解为主动理解。一季度的

绩效考核让员工已经能够亲身感受到实施绩效考核所带来的变化，工作业绩好直接表此刻绩

效工资的增加上，还有很多间接的利益也在不断地体现，公司XX季度底优秀的评选，绩效考核

是其中重要的一项。因此我们要把这些实际的案例充分地运用到绩效考核的培训中去，让所有员

工都能透过这些案例加深对绩效考核的理解，在自我的思想深处接纳绩效考核，将绩效考核内化

到自我的思想意识中,并外化到日常的工作中。

(二)调整指标，使指标与实际工作更契合

一季度的绩效考核工作，经过不断地调整，现有的指标已经与实际工作越来越靠近，但是仍

然有剩余的指标和遗落的指标。在XX季度管理人员，尤其是中层以上管理人员的绩效考核指标

中要加大管理性指标的比重。并且细化指标解释和计算公式，尽量减少定性评分的模糊解释，让

考核者的评分有据可依，评分更容易也更科学。提高对考核者的要求，督促并帮忙其提高制定指

标，指标评价标准和目标值的潜力。

（三）严格检查，使绩效面谈发挥作用

绩效面谈决不能应付了事。对上报的绩效面谈记录进行抽查核实发现虚假绩效面谈记录的,

应对考核人进行必须程度的处罚，并且在下个考核周期里全程参与该部门或者该分公司的绩效面

谈，确保绩效面谈是围绕被考核人的工作业绩来进行的。透过检查，让各部门、各分公司的绩效

面谈能够扎实开展，并真正成为推动绩效持续改善的有力，段。

（四）落实到位，做好绩效考核结果的使用

绩效考核结果不是单一的只与绩效工资发放挂钩。在绩效考核管理办法中已经明确指出，绩

效考核结果与季度终奖发放，各种奖惩,后备人才调整，岗位调整,公开竞聘，职位晋升、人员

淘汰等挂钩。XX季度集团公司成立60周季度庆典系列活动中的评优活动，绩效考核结果就成为

了评选的一个方面。xx季度，要做好与绩效考核结果相关的各项工作，透过对绩效考核结果的

运用，发挥绩效考核的激励作用，激发每个员工的工作用心性、主动性和创造性。从而提高整个

集团公司的战略执行力。

xx季度绩效考核工作将紧密结合集团公司的发展战略，并将战略目标分解落实，对每一名

员工完成目标状况及时准确的跟踪、记录、考评，确保个人工作目标与集团公司战略目标的一致

性，为集团公司战略落实带给强有力的支持.

绩效考核总结8

一年来，xx州地方税务局绩效工作紧紧围绕自治区地方税务局和xx州党委、政府提出的工

作要求，增强"人民税收为人民"宗旨意识，结合"变化求实"工作主题，提高工作效率、改善

服务质量；严格工作纪律、转变工作作风，狠抓了效能效率工作，促进了州直地税系统各项工作

任务的完成。现将我局开展绩效工作情况报告如下：

一、完善组织机制明确工作目标

健全效能工作领导小组、绩效考评领导小组和投诉举报管理中心等组织机构，组织完成修订

完善效能工作制度、制定效能监察工作方案、实施检查考评及监督等工作任务。年初制定了"变

思想观念，求履职担责之实；变学习方法，求素质攀升之实；变文风会风，求高效运转之实；变

税收理念，求征管质量之实”的四变化四求实总体工作目标。为认真贯彻落实区局和自治州效能

工作重点，结合实际制定了《XX州地税系统2012年效能建设工作要点》和《察访核验工作重

点》，确定了各项工作任务。同时把管理、执法、服务各环节中效能效率的成果转化，作为促进

税收整体工作的重要手段。形成了全系统局领导、部门负责人和部门人员自觉履责、提高效能的

多元化工作格局，保证了效能建设工作的有效开展。

二、加强制度落实提高效能工作质量

在征管、执法、行政管理和廉洁自律各方面完善制度规定，规范工作流程，明确办事的时限、

审核、服务态度等要求和所要达到的具体目标。建立了单位个人相统一的考评考核办法和明细的

责任追究办法。按月考评，兑现考核结果。制定了《XX州地方税务局关于进一步转变作风服务

基层的实施意见》，提出了八项具体任务，通过遵守制度，加强制度的硬约束，实现严格的工作

纪律和好的工作作风。进一步完善了全系统和州局机关的《绩效管理考核办法》，围绕考评原则、

范围、内容、方法、程序和具体要求，严格落实责任制，把各项目标任务层层落实到具体岗位,

扎实开展绩效考评工作.州局确定了履行职责完成任务、落实"一百两责"、办理公文、考勤、

绩效考评群众测评五个方面的工作情况，按月进行分值量化，评出两个优秀处室进行奖励，极大

的促进了各处室的工作积极性。各县（市）局结合实际，定期进行考核，实现了月保季、季保年，

很好地完成了各项工作彳壬务。

三、加强行政效能提高工作效率

为加强绩效管理工作，我们确定了5项工作任务，一是加强办税服务厅建设；二是加大纠

风目标的治理；三是继续做好行风政风评议和政务公开工作，认真解决群众反映的问题；四是加

强效能监察，建立三级投诉反馈网络和调查处理机制，加大查处纳税人反映问题的工作力度。五

是把"人民税务为人民”的宗旨意识贯彻到各项工作中去把"说话和气、办税认真、依法征管、

人民满意"要求变成干部职工工作当中的自觉行动。

按照工作要求，各局规范办税程序和审批手续，完善便民服务措施。主要采取了以下措施：

（-）全系统形成抓效能、促效能合力

州局机关制定工作督办制度对各处室工作进行督办、催办和限时办结。以效能考评为契机，

量化工作任务，测评工作实效和满意度，有力地推进了各项工作任务的完成。全系统设立办公地

点示意图、门牌示意图、去向指示牌、工作岗位牌。各局认真落实文明办税"八公开"、"阳光

评税"、"首问负责"、"限时办结"、"一次性告之"、"一窗式办理”等纳税服务制度和措

施，提高了税收执法、征管和纳税服务的质量和效率。

（二）以执法和服务为重点，坚持执法和服务并重

进一步完善和落实为纳税人服务工作制度，认真落实首问责任制、承诺服务制等服务措施,

并结合《行政许可法》，缩减审批环节，简化审批手续，拓宽服务渠道。树立纳税服务是核心业

务的理念，在管理中体现服务，在服务中实现管理，切实减轻纳税人办税负担。从抓效能入手,

提高窗口单位干部的业务技能，提高办税效率。协助纳税人通过多种方式申报纳税，降低纳税成

本.通过向社会开放网站，增设政策法规、投诉举报、通知公告、表格下载等群众关注的热点栏

目，方便纳税人知悉最新的政策法规等涉税事项，了解涉税事项的办事依据、办事条件、办事程

序、办事时限、办事责任部门、咨询热线等，提升了纳税人的满意率。

（三）改进服务手段，提高办事效率

针对窗口排队办税现象，将窗口人员的分工进行了调整，将所有的窗口都调整为综合窗口，

即所有工作人员必须熟练掌握所有业务针对纳税告知有遗漏现象，采取变口头告知为书面告知；

针对重复索要资料和让纳税人跑腿现象，规定各部门需要的纳税资料只要大厅有的，一律由大厅

提供，并准备将资料扫描后用共享的方法解决。全系统安装服务质量评价器73个，让纳税人对

税务机关工作效率、服务态度、满意程度进行当场评议，得到了纳税人的好评。

四、加强效能监察与考评加强作风建设

认真落实《自治区地税系统纳税服务投诉实施办法》，对外以提高税收征管工作效能来促进

组织收入工作。制定《全面提升税收征管工作质量的指导意见》，公示服务承诺，公开举报电话，

畅通诉求渠道，完善了政务公开内容。对内加强执法监督，追究执法过错行为，提高执法水平。

绩效考核总结9

20xx即将过去，20xx已悄然走近。不知不觉我已来到公司一年之久，在这一年的时间里,

我积极投身到工作中,服从领导安排，虚心向同事学习，努力完成领导安排的各项工作任务，在

取得成绩的同时也存在一些不足之处,先将具体工作情况总结及明年计划如下：

一。20xx年度工作总结

在今年的工作中，我认真学习业务知识，在本职岗位上，按照领导的要求准时安全完成各项

出车任务，努力做好本职工作。作为一名行政司机，除了正常完成公司安排的出车任务外，还积

极参加协助完成其它各项工作。为开源节流，在日常行车、洗车及车辆保养方面降低能耗、亲自

洗车，减少控制车辆方面费用。在公司领导和行政人事经理的带领下，我出色的完成了20xx年

的工作任务在这一年里能哆自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度，能够在工作中任劳任怨，

在领导和公司需要时不论早晚或节假日随叫随到，不计报酬，从无怨言。

平时，做到严格遵守出车制度，按时出车，认真保养车辆，使车辆性能保持最佳状态，努力

钻研技术、熟练掌握日常保养和驾驶车辆的性能，积极参加安全学习。听从交通警察指挥，不酒

后开车，文明驾驶、礼让三先，确保了全年安全行车无事故，连续四个季度拿到了司机安全奖。

尽管今年较好的完成了工作任务，但仍然存在些许不足，对车辆的基本故障判断有待加强理

论知识的学习，学习不够主动积极，在以后的工作中应该更加努力，不断完善自己。

二。20xx年度工作计划

20xx年又是崭新的一年，随着公司发展的步伐加快，沈阳康芝将迎来业务增长新的高峰。

现将明年工作计划如下：

L做好本职工作，加强自身技能学习，使驾车技术进一步提高；

2。树立终身学习理念，不断提高自身素质；

3。工作积极主动，配合各位同事，营造良好的人际关系；

4。支持本部门工作，协助其他同事完成本部门的其它工作。

绩效考核总结10

20xx年已经过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也有了一些收获，临近年终，我

感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训I.提高自己，以至于把工作做的更好,

自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的