四级物业管理员职业技能考试题含答案

四级物业管理员职业技能考试题含答案单选题1.关于物业评标委员会的说法，正确的是()。A、评标委员会由投标人的代表与物业管理专家组成B、人数为C、由招标人依法组建评标委员会D、外请专家不得少于答案：C2.()由业主或物业使用人交纳，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造。A、专项维修资金B、专项保养资金C、专项改造资金D、专项服务答案：A3.()不是物业的特征。A、固定性B、耐久性C、高值性D、均质性答案：D4.建设单位与物业买受人签定的买卖合同应当包含()。A、业主公约B、物业管理各项规章制度C、业主大会议事规则D、前期物业服务合同约定的内容答案：D5.房地产开发企业在出售住宅小区房屋前，应当选聘()承担住宅小区的管理。A、专业服务公司B、房管所C、居民委员会D、物业管理公司答案：D6.在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。招标人()。A、可任选其中一个作为中标人B、应以报价最低的为中标人C、应报请房地产行政主管部门确定中标人D、应按照中标候选人的排序确定中标人答案：D7.()是物业管理企业的主要职能。A、维护业主和使用人的合法权益B、使物业保值、C、努力扩大公司的业务范围D、提高企业的资质等级答案：A8.物业供配电系统技术档案不包括()记录。A、日常运行B、客户投诉C、维修和技术改造D、各项电气预防性实验和其它测试答案：B9.业主故意违反物业管理秩序，并给其他业主造成损害后果的，依照《民法通则》关于相邻权规定及相关法律规定，由违规业主承担()。A、刑事责任B、违约责任C、行政责任D、侵权责任答案：D10.施工合同文本中，属于不可抗力被迫终止合同的事件不包括()。A、建设项目依据国家计划被取消B、战争C、协议条款内约定等级以上的地震D、动乱答案：A11.业主大会、业主委员会作出的决定违反法律法规的，物业所在地的()应当责令限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。A、开发建设单位B、全体业主C、物业服务企业D、区县人民政府房地产行政主管部答案：D12.物业管理招投标实质是一种()A、招标方要约行为B、投标方承诺行为C、市场供需行为D、市场双向选择行为答案：D13.监理工程师通知承包商进行工程计量后，承包商在约定时间未派人参加计量，则()。A、监理工程师应推迟计量时间B、监理工程师单独计量无效C、监理工程师单独计量有效D、监理工程师可不必在计量答案：C14.下列关于消防通道管理的说法中，正确的是()。A、物业管理公司可视具体情况将部分消防通道划为停车位B、物业管理公司任何时候都不能将消防通道划为停车位C、物业管理公司如将消防通道划为停车位，D、业主在消防通道停车与物业管理公司无关，答案：B15.进行施工中间验收后，在合同约定的时间内，监理工程师即未在验收记录上签字，也未提出任何不合格的意见，则承包商()。A、可继续施工B、应等待监理工程师进一步指示后在施工C、要求监理工程师再次检验D、可报请业主作出决定答案：A16.业主全面有效行使对物业的管理权是在()以后。A、第一个业主入住一年B、全部业主入住C、成立业主委员会D、接管验收答案：C17.实行物业服务费用酬金制的，物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算并每()不少于一次公布物业服务资金收支情况。A、三个月B、半年C、一年D、二年答案：C18.一般情况下，不属于物业服务企业职能机构的是()。A、物业分公司B、人力资源部C、财务部D、经营管理部答案：A19.写字楼商务中心服务保障的前提条件是()A、物业的保值增值B、物业的出租率C、资金的良性循环D、设备的正常使用和保养答案：D20.写字楼的客务服务主要指()A、硬件服务B、软件服务C、前台服务D、保洁服务答案：C21.市级购物中心的建筑规模一般都在()平方米以上.A、1—3B、1—5C、1—10D、3—10答案：D22.大型车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于()商业场所.A、敞开型B、封闭型C、多用型D、综合型答案：A23.商场具有()，才会及引更多的顾客.A、自己鲜明的特色B、强大的经济实力C、潜在的无形资产D、大面积的停车场答案：A24.现在我国大型商厦一般是每()平方米的地上建筑面积设置一个停车场.A、10—100B、50—100C、100—200D、200—500答案：D25.物业管理区域的标志牌、路灯、垃圾桶等属于()环境小品.A、装饰性B、功能性C、分隔性D、人文性答案：B26.在物业的接管验收中,物业管理企业与开发企业之间的关系()A、利益关系B、责任关系C、供需关系D、监管关系答案：B27.()是选择物业管理企业时要考虑的主要因素.A、收费低廉B、规模较大C、社会信誉D、历史长久答案：C28.物业管理招标是由()负责,通过竞争择优选聘物业管理企业的一种方法.A、物业开发商B、业主C、物业开发商或业主D、房地产管理部门答案：C29.一个有序的物业管理资料库是一个完整的()A、树形图B、菱形图C、矩形图D、环形图答案：A30.在管理档案的各个环节中,()的重点是去伪存真,留下物业管理有用的资料.A、收集B、整理C、归档D、利用答案：B31.计划按性质分类有()A、生产、B、国家、C、综合、D、条文式、答案：A32.物业管理劳动成本分为()A、有形成本B、无形成本C、固定成本D、有形成本和无形成本答案：D33.物业管理企业作为独立的自负盈亏的经济实体，也应获得一定的利润.其利润率暂由()来确定A、业主委员会B、物业管理公司C、政府房管部门D、政府物价部门答案：D34.房屋共用部位维修基金是指专项用于房屋共用部位()的基金A、日常保养B、日常维修C、所有维修D、大修理答案：D35.屋面工程维修养护的中心内容是()A、防水层的养护B、二次装修的管理C、杜绝不合理荷载D、避免虫害答案：A36.在房屋计划养护工件中，要求外墙每()彻底检修加固一次.A、3B、5C、10D、15答案：C37.房屋维修管理的基本原因是().A、经济合理原则B、区别对待原则C、有偿服务原则D、服务原则答案：D38.新建房屋在保修期内由施工单位负责，室外上下水和道路的保修期为()A、半年B、一年C、两年D、三年答案：B39.服务指标要求月走访查房率()以上.A、30%B、50%C、60%D、80%答案：B40.根据房屋的结构、装修和设备等组成部分的完损程度，房屋的完损等级可分为()A、两类B、三类C、四类D、五类答案：B41.个别分项有轻微损坏，经过小修就能修复的房屋属于().A、一般损坏房B、基本完好房C、完好房D、严重损坏房答案：C42.小修工程的综合平均费用为所管房屋现时总造价的().A、1%以下B、3%以下C、5%以下D、10%以下答案：A43.经过翻修重建的房屋必须达到()的标准.A、完好房B、70%完好房C、基本完好房D、基本完好房或完好房答案：B44.房屋修缮设计必须以()为依据，并充分听取业主和使用人的意见，使方案更加合理、可行.A、档案资料B、现行法规C、房屋勘察鉴定D、房屋完损等级答案：C45.设备操作人员和设备维修人员按计划进行的保养维修工作是().A、日常保养B、一级保养C、二级保养D、三级保养答案：B46.房屋附属设备维修的中修工程，更换率一般在().A、10%-30%B、5%-10%C、5%以下D、30%以上答案：B47.依据国家和地方法规的规定，建设部()发布了《城市房屋修缮管理规定》，这是房屋修缮管理的指导性文件.A、1991B、1995C、1998D、2000答案：A48.程控交换机房环境应保持在最佳条件下，最佳室温是()度.A、10-20B、20-25C、20-40D、20-50答案：A49.程控交换机房的温度和湿度应严格控制在极限条件之内，极限相对湿度应控制在()范围之内.A、10%-50%B、20%-50%C、20%-80%D、50%-100%答案：C50.在建筑物防雷等级划分中，()建筑物是指存在大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意义的民用建筑物.A、一类B、二类C、三类D、四类答案：B51.为防止雷击时产生跨步电压,避雷接地装置与道路及建筑物的主要入口距离不得小于()A、半米B、1C、2D、3答案：D52.电梯运行管理中发生任何故障时首先要()A、切断电源B、查清原因C、及时修复D、救护乘客出梯答案：D53.我国给排水设计规范规定，生活热水当无软化水设施时，出水温度不得高于()℃A、50B、55C、60D、65答案：D54.物业管理区域内动用明火作业的签批和现场监护工作由()负责.A、保安部主管B、工程部主管C、义务消防人员D、专职消防管理人员答案：D55.()灭火器不适于扑灭带电物质的火灾.A、二氧化碳B、泡沫C、干粉D、所有答案：B56.生活饮用水二次供水的水质检测每()一次.A、半年B、一年C、二年D、三年答案：A57.防治物业环境固体废弃物污染的重点是对()A、商业垃圾的处理B、工业垃圾的处理C、生活垃圾的管理D、公共厕所的管理答案：C58.我国有《城市区域环境噪声标准》规定，一般居住区和文教区的昼夜噪声标准分别是()分贝A、65，B、55，C、50，D、40，答案：C59.物业管理公司应及时清运管理区域内的各种垃圾，一般要求垃圾收集后()清除A、当时B、当日C、隔日D、三日内答案：B60.在绿化系统中，()范围最广，面积最大，是城市绿化中最重要的部分，基本上属于房管部门或物业管理公司管辖.A、公共绿地B、街头道路绿地C、居住区绿地D、绿化环带答案：C61.因为物业具有()，所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境协调一致。A、稳定性B、固定性C、耐久性D、多样性答案：B62.物业不仅有价值，而且具有使用价值或观赏价值，这体现了物业的()。A、固定性B、耐久性C、多样性D、高值性答案：C63.物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都要分秒必争，尽快干好。这体现了()。A、积极主动，B、谦虚谨慎，C、刻苦学习，D、仪表端庄，答案：A64.物业管理是围绕着创造()这一中心开展各项工作的企业行为。A、经济效益B、社会效益C、安居乐业D、保值增值答案：C65.()巡查安全防范系统运行情况，发现异常立即处理，并做记录。A、每天B、每周C、每月D、每季答案：A66.()电梯开梯后进行一次电梯全程运行检查。A、每班B、每周C、每天D、每月答案：A67.物业管理企业的根本任务和基本属性是()A、维修B、管理C、经营D、服务答案：B68.物业管理的主要内容不包括()。A、财务管理B、保洁管理C、环境管理D、车辆管理答案：A69.房屋装修规划、设计由()进行。A、房地产开发商B、房地产行政管理部门C、业主和使用人D、物业管理公司答案：A70.物业管理企业接到报修后应立即行动，马上修好，这对物业管理企业()的影响是非常明显的。A、经济效益B、知名度C、规模D、信誉答案：D71.预防火灾，就是要消除()。A、可燃物B、助燃物C、着火源D、燃烧产生的条件答案：D72.()是物业公司防火第一责任人；A、保安领班B、保安队长C、管理处经理D、物业公司总经理答案：D73.物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的()原则。A、产权、B、业主到上C、专业高效D、公平竞争答案：A74.物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，体现了()。A、业主至上原则B、权责分明原则C、产权、D、公平竞争原则答案：B75.社区公众是指()A、组织内部的公众B、组织所有的公众C、组织所在地的公众D、整个社会的公众答案：D76.在社交场合，无意与别人的目光相遇时，正确的选择是()A、眼神自然对视B、马上移开目光C、眼神始终注视对方D、无所谓答案：C77.到他人家里做客拜访，最适宜的时间是在()A、上午十点或下午四点左右B、中午十二点，C、晚上十点左右D、没有讲究答案：A78.物业指的是()的房地产。A、单元性B、单体性C、复合性D、综合性答案：A79.物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设备设施以及()的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作或学习环境的服务性企业。A、场地B、绿化带C、道路D、周围环境答案：A80.物业管理公司处理业主或使用人投诉的部门是()A、管理部B、服务部C、监察部D、产业部答案：B81.物业管理公司服务部的主要职能有()A、依法建立各类服务网点B、扩大租赁业务C、负责管理区域内的环境卫D、负责区域内的房屋修缮答案：A82.业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是()。A、业主直接进行的B、通过房地产行政部门实现的C、通过业主大会或业主代表大会实现的D、通过答案：C83.前期物业服务公同可以()；但是，期限未满、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。A、约定期限B、不定期限C、定期二年D、定期三年答案：A84.物业区域治安日常管理应以()为主；A、公安部们B、物业管理公司C、联防队D、门卫答案：B85.物业区域治安管理的自主性与机动灵活性以()为前提；A、公平性B、客观性C、受制性D、实用性答案：D86.()的形象从某种意义上代表着物业管理企业的形象。A、保安部经理B、保安领班C、巡逻员D、门卫答案：D87.在物业的接管验收时，交接物业的双方是()A、业主委员会和物业管理公司B、施工单位和开发建设单位C、房地产行政部门和物业管理企业D、开发建设单位和物业管理企业答案：A88.物业接管验收应特别重视()验收，由开发建设单位和物业管理企业共同组织验收小组进行。A、设计质量B、施工质量C、综合功能D、附属设备答案：C89.用电高峰期或潮湿天气，()关灯检查接头是否有过流放电现象。A、每天应不多于两次B、每天应不少于两次C、每班应不多于两次D、每班应不少于两次答案：B90.计划停电时，物业管理主管部门至少提前()将停电事宜通知用户；若不能，最迟应在实施停电前1小时，将停电通知送达用户或启用广播系统紧急通知用户。A、8B、12C、24D、48答案：D91.()标志着物业正式进入使用阶段。A、竣工验收完成B、接管验收完成C、业主大会召开D、业主委员会成立答案：B92.在物业的接管验收中，物业管理企业与开发企业之间的关系是()A、利益关系B、责任关系C、供需关系D、监管关系答案：D93.接管验收合格后，接管单位应在()内签署验收合格凭证，并及时签发接管文件。A、7B、15C、1D、2答案：C94.房屋接管验收交付使用后，如发现重大事故隐患，如属于设计、施工或材料的原因，应由()负责。A、施工单位B、建设单位C、物业管理企业D、业主自己答案：A95.新建房屋在保修期内由()负责保修。A、施工单位B、管理单位C、建设单位D、销售单位答案：A96.首次选聘物业管理公司由房地产开发企业进行，一般规定不超过()A、两年B、一年C、半年D、三个月答案：A97.中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》有()个服务等级。A、2B、3C、4D、5答案：B98.下列不属于绿化养护管理特点的是()。A、经常性B、偶然性C、针对性D、动态性答案：B99.物业管理区域（简称辖区）的给水系统（即供水部门向物业管理区域供水总表以内）一律由辖区的()管理。A、业主B、使用人C、供水部门D、物业管理公司答案：D100.水泵运行时异常振动和噪声，排除故障方法是()A、更换浮球阀B、更换橡胶带C、更换水泵轴承D、更换压力表答案：C101.业主大会成立后，物业服务企业在房屋管理基础上，巡查装修施工现场发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益的现象时，应及时劝阻并报告()和有关主管部门。A、房产开发商B、业主大会C、建设单位D、业主委员会答案：D102.《物权法》规定，选举业主委员会和更换业主委员会成员，应当经()同意。A、专有部分占建筑物总面积B、专有部分占建筑物总面积C、专有部分占建筑物总面积D、专有部分占建筑物总面积答案：A103.物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了()。A、积极主动，B、谦虚谨慎，C、刻苦学习，D、仪表端庄，答案：A104.前期物业管理阶段，物业管理机构更迭时管理工作的移交，原有物业管理机构向()移交。A、业主委员会B、业主大会C、物业建设单位D、新物业服务企业答案：C105.前期物业管理招标投标的招标人是()。A、业主B、业主大会C、业主委员会D、建设单位答案：D106.()不属于物业建筑物的形式。A、工厂厂房B、写字楼C、公寓D、广场答案：D107.物业管理区域内公有住宅出售额达到()以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A、30%B、50%C、60%D、80%答案：A108.物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是()。A、管理部B、服务部C、监察部D、产业部答案：C109.0.房屋日常养护的考核指标不包括()。A、定量指标B、定额指标C、经营指标D、服务指标答案：A110.1.下列体现办事公道的说法是()A、在任何情况下按“先来后到”B、对当事人“各打五十大板”C、协调关系奉行“中间路线”D、处理问题“不偏不倚”答案：D111.2.负责前期物业管理招标备案的机构是()。A、县级以上人民政府B、县级以上人民政府房地产行政主管部门C、县级以上人民政府建设行政主管部门D、县级以上人民政府规划行政主管部门答案：B112.3.物业管理企业对新接管物业项目的共用部位、共用设施设备进行的接管验收通常称为()。A、前期管理B、物业的承接查验C、早期介入D、工程项目的竣工验收答案：B113.4.物业经管档案经管常用的检索工具有()。A、薄式索引B、指南C、卡片或检索工具D、以上三项都是答案：D114.5.确立业主和物业服务企业在物业管理活动中的权利义务的法律依据是()。A、物业服务合同B、物业管理委托合同C、建筑物区分所有权D、物业管理法规、答案：A115.《物业管理条例》贯穿()的指导思想，设立的业主大会、强制性维修养护等制度，符合市场经济的基本规律，符合未来立法趋势。A、实事求是B、从实际出发C、着眼未来、D、发展答案：C116.不管将投诉最后转到其他什么部门，()都要进行跟踪，了解处理情况。A、经理人员B、部门负责人C、工作人员D、首位服务接待人员答案：D117.8.下列各项目，必须通过招标投标方式选聘物业服务企业的是()。A、工厂集体宿舍B、新建写字楼C、新建商品住宅区D、部队营房答案：C118.9.在建筑物防雷等级划分中，()建筑物是指存在大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意义的民用建筑物。A、一类B、二类C、三类D、四类答案：B119.业主大会的执行机构是()。A、业主大会筹备组B、业主大会秘书处C、业主委员会D、业主代表大会答案：C120.物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照()，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。A、物业管理条例的规定B、法律法规的规定C、物业服务合同的约定D、业主大会的决定答案：C121.设备维修养护的日常维护保养一般分为：日保养和周保养、一级保养与二级保养。其中二级保养一般由()完成。A、操作工B、以操作工为主，C、以维修工为主，D、维修工答案：C122.注册资质一级的物业管理企业多层住宅物业管理总面积要求()。A、不少于B、不少于C、不少于D、不少于答案：A123.房屋及设备设施管理的基本要求是：做好房屋及设备设施的维护保养工作，充分发挥设备功能，有效延长设备设施的()，并自始至终把安全管理工作放在最重要的位置上。A、使用功能B、技术寿命C、使用寿命D、技术更新答案：B124.物业服务企业应当建立健全物业管理区域安全防范制度和制订安全防范应急预案，并根据()配备相应数量的安全防范工作人员。A、开发商要求B、业主要求C、物业服务合同约定D、条例规定答案：C125.对于承接查验中所发现的问题，下列不属于一般处理程序的是()。A、收集整理存在问题B、处理方法C、跟踪验证D、检测查验答案：D126.保守企业秘密属于()职业道德规范的要求。A、办事公道B、遵纪守法C、坚持真理D、团结协作答案：B127.业主交存的住宅专项维修资金属于()所有。A、物业服务企业B、开发商C、业主委员会D、业主答案：D128.不属于物业管理服务的是()A、物业区域内公共秩序、B、代收代交各项公用事业费用C、物业装饰装修管理服务D、专项维修资金的代管服务答案：D129.某项目管理处拟购置固定资产，须书面报请公司批准，采用的文书类型应是()。A、通知B、报告C、请示D、决定答案：C130.下列说法错误的是()。A、业主由于各种原因缓交、B、由于物业经管企业普遍缺乏有效的追缴手段，C、物业经管服务工程外包是物业经管运作中常见的现象D、物业经管企业未能履行物业服务合同的约定，答案：D131.一方当事人要求变更经济合同，经双方协商达成一致。但由于合同变更导致对方的经济损失应由()。A、提出变更方承担B、对方承担C、平均分担D、提出变更方按较大的比例承担答案：A132.物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据()从事物业管理相关活动的经济实体。A、物业管理服务内容B、物业管理服务标准C、物业服务合同D、物业管理服务费用答案：C133.急修项目维修后，一般在()内电话或上门回访。A、一天B、两天C、三天D、一周答案：A134.提供劳务合同的共同特点是，合同的标的一定是()A、双方都接受的劳动产品B、双方认可的项目C、符合要求的劳务D、符合情况的事情答案：C135.住宅小区人为环境的管理主要靠()来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。A、经常性监督检查B、业主委员会的督促C、广大业主的自觉性注D、签订公约或管理制度答案：D136.物业管理企业应建立()即客户问到第一位员工，应帮助客户解答或解决问题。A、责任制B、承包制C、权责制D、首问制答案：D137.原有房屋装修时，涉及进行仅做面层涂料、贴墙纸等简易装修的，()。A、可不用办任何手续业主自主进行B、应到市房管局申请，C、必须到主管部门办理申批手续D、应到房屋产权单位或物业管理单位登记备案答案：D138.下列说法中，违背遵纪守法要求的是()A、学法、B、钻法律空子，C、依据企业发展需求创建企业的规章制度D、用法、答案：B139.下列选项中，不符合平等尊重要求的是()A、员工年龄不同可以分配不同的工种B、根据服务对象的性别给予不同的服务C、师徒之间要平等尊重D、员工之间在工作内容上不应有任何差别答案：B140.物业管理用房的所有权依法属于()。A、业主B、业主委员会C、开发建设单位D、物业管理企业答案：A141.出售公有住房的，业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金，每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为当地房改成本价的()。A、2%B、1C、3%-5%D、5%-8%答案：A142.物业服务合同的()是物业管理企业提供的公共性物业服务A、标的B、条约C、条例D、内容答案：D143.高层建筑消防管理立足于()A、预防为主，B、设立专职消防员C、成立专职消防队D、防火责任人的岗位责任制答案：A144.物业服务定价成本审核的方法和标准中，固定资产残值率按()计算；个别固定资产残值较低或者较高的，按照实际情况合理确定残值率。A、1B、3%～5%C、2%～5%D、1答案：B145.物业管理的早期介入是建设单位引入的()。A、设计工作B、工程监理工作C、开发建设工作D、物业管理咨询活动答案：D146.住宅小区物业管理应当以()A、专业化管理为主B、社会化管理为主C、市场化管理为主D、行政化管理为主答案：A147.下列关于消防安全检查的说法中错误的是()。A、对重点设施设备和机房进行深层次的检查，B、深入楼层对重点消防保卫部位进行检查，C、业主在单元门前及通道停放的单车和摩托车可以不必理会。D、疏散楼梯间应急指示灯不亮，答案：C148.下列有关合同的说法，错误的是()。A、合同当事人的法律地位平等，B、当事人依法享有自愿订立合同的权利C、合同的任何一方当事人都享有权利，D、当事人订立合同应当遵守法律法规，答案：C149.物业管理最基本的业务是()。A、基本业务B、专项业务C、特色业务D、多种经营业务答案：B150.房屋渗漏水项目维修后()回访。A、一周内B、雨季来临前C、第一个雨天前D、第一个雨天后答案：D151.在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，建设单位选聘物业管理企业的，应当签定书面的()。A、业主公约B、物业服务合同C、前期物业服务协议D、前期物业服务合同答案：D152.下列四种方法中，不属于白蚁防治主要方法的是()。A、挖巢法B、药杀法C、熏蒸法D、诱杀法答案：C153.前期物业服务合同期限未满，业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同开始生效，在此条件下，前期物业服务合同将()。A、继续生效B、中止C、终止D、以上都不可以答案：C154.管理的对象主要是商业大厦、写字楼，则采用()物业管理形式。A、自建自管B、招标管理C、委托服务型D、租赁经营型物业管理答案：D155.民事法律关系的主要特点不包括()。A、主体法律地位平等B、大多由当事人自愿设立C、当事人权利义务对等D、主体之间有隶属关系答案：D156.业主大会应()物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。A、代表B、维护C、代表和维护D、监督和指导答案：C157.物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到()。A、质价相符B、能够接受C、价格优惠D、价格偏低答案：A158.物业所有人，即产权人，系指()人，也称业主。A、房屋所有权B、土地所有权C、房屋所有权和土地使用权D、房屋使用权答案：C159.()的物业经管档案收集工作重点集中在物业业主，即未来的主要服务对象。A、物业承接查验期B、物业入住期C、日常物业经管期D、特殊物业经管期答案：B160.以下关于职业选择的说法中，正确的是()。A、职业选择是个人的事，B、人们有选择职业的自由，C、职业选择自由与“干一行，D、树立职业理想容易导致人们在择业上不顾社会需求答案：B161.“仅限在独立的组织中传达的文书”是()。A、上行文B、下行文C、内行文D、外行文答案：C162.物业管理区域内新建商品住宅出售额达到()以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A、20%B、30%C、50%D、80%答案：C163.物业管理机构更迭时管理工作移交，如承接的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与建设单位、移交单位共同签订()，明确具体的保修项目、负责保修的单位及联络方式、保修方面遗留问题的处理情况。A、保修协议B、验收协议C、移交清单D、移交协议答案：D164.住宅小区物业管理是()过程。A、超期管理B、静态管理C、动态管理D、静态、答案：D165.招标人应当按照()确定中标人。A、评标委员会评标确定的中标人B、中标候选人的排序先后C、招标人自行推荐的中标候选人D、政府推荐的中标候选人答案：B166.将物业管理中的基本关系分成两个阶段。()A、物业管理合同的签定B、物业管理公约的签定C、物业管理办法的出台D、业主大会的召开答案：D167.划分房屋功能是住宅与非住宅的一个根本标志，是否具备()。A、建设达到一定规模，B、室内活动的吃、C、按照城市统一规划而建设，D、是相对封闭、答案：B168.工业区停车场内要求光线充足，便于查找，还必须便于()的实施。A、多种经营服务B、绿化管理C、岗位责任制D、消防管理答案：D169.业主小组成员一般按照每()平方米建筑面积产生一名小组成员。A、100-500B、500-1000C、1000-1500D、1500-2000答案：B170.通过运用仪器、仪表、工具等对检测对象进行测量，以检测其是否符合质量要求的是()。A、观感查验B、使用查验C、检测查验D、实验查验答案：C171.物业管理企业参与()，主要是为了掌握验收情况，收集存在的工程质量、功能配套以及其他方面存在的遗留问题，为下一步物业的承接查验做准备。A、竣工验收B、公共设施设备验收C、前期物业管理D、日常物业管理答案：A172.我国中型写字楼的建筑面积一般在()。A、1B、1C、3D、5答案：B173.在与客户沟通的过程中，要形成完整的()，包括时间、地点、沟通人员、事件和处理结果等。A、会审制度B、跟踪分析C、沟通记录D、沟通服务答案：C174.关于商品房预售条件，以下正确的是()。A、以提供预售的商品房计算，B、未持有建设工程规划许可证C、已向市、D、已确定施工进度，答案：C175.()不能作为选择物业管理企业的标准。A、社会信誉B、企业规模C、人员素质D、收费合理答案：B176.1994年6月，我国第一部地方性物业管理法规在()出台。A、北京B、青岛C、广州D、深圳答案：D177.物业管理企业经理、部门经理、管理员实行持证上岗。《岗位合格证书》实行动态管理、复检制度。复检验证工作一般()。A、每年进行一次B、每二年进行一次C、每三年进行一次D、每四年进行一次答案：B178.物业公共安全防范管理服务内容不包括()。A、出入管理B、施工现场管理C、安防系统的使用、D、协助抓捕罪犯，答案：D179.维修基金是指专项用于房屋共用部位()的基金。A、日常保养B、日常维修C、所有维修D、大修理答案：D180.业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求()予以撤销。A、业主大会B、人民法院C、业主委员会D、业主大会临时会议答案：B181.()和门卫、监控组成物业治安管理较为完善的系统。A、巡逻B、保安制度C、保安协防D、安全措施答案：A182.写字楼商务中心的工作人员要在服务前了解客户所需的服务项目、服务时间及服务要求；向客户讲明收费情况，开具收费通知单并收取()。A、手续费B、管理费C、定金D、押金答案：D183.对员工完成工作总结计划水平的考核属于()的考核内容。A、绩B、能C、勤D、德答案：B184.物业服务计划应当将合同规定的()，作为物业管理企业工作的出发点A、服务权利B、服务内容C、服务义务D、服务规定答案：B185.房地产业兼有生产、经营、管理和()，属于第三产业。A、投资B、运输C、服务D、消费答案：C186.业主委员会成立后，负责召集此后的业主大会，()至少召开一次。A、半年B、一年C、两年D、三年答案：B187.下列不权利的是()。A、监督业主委员会B、批准委物业管理托合同C、选聘、D、决定物业管理企业员工的薪酬。答案：D188.大型停车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于()商业场所。A、敞开型B、封闭型C、多用型D、综合型答案：A189.对于住宅小区物业实行状态化管理是因为()A、管理者的管理手段在不断地变化B、住宅小区的居民在不断的变化C、物业在使用过程中不断地发生变化D、物业管理企业经常发生变化答案：C190.物业服务企业在早期介人阶段服务的对象是()单位。A、建设B、施工C、规划设计D、监理答案：A191.现代物业管理中，业主自律的约束机制主要是通过()。A、业主的思想觉悟来实现的B、业主和物业管理企业的统一管理来实现的C、物业管理公约来实现的D、业主公约来实现的答案：D192.()是指物业经管企业利用物业产权人、使用人提供的商业用房，从事经营活动取得的收入。A、材料物资销售收入B、废品回收收入C、商业用房经营收入D、无形资产转让收入答案：C193.具有永久保存价值，归档时必须将电子文件()一并归档。A、同制成的纸质拷贝件B、同制成的磁带C、同制成的磁盘D、同制成的光盘答案：A194.物业管理企业依照()收取管理费。A、业主公约B、国家规定C、物业管理委托合同和有关规定D、物价局规定答案：D195.00.住宅小区绿化管理工作要做到新建小区公共绿地人均()平方米以上。A、1B、2C、3D、5答案：A196.01.()是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。A、物业管理B、房地产C、不动产D、单元性地产答案：B197.02.下列不是规划设计阶段内容的是()。A、就物业的结构布局、B、就物业环境及配套设施的合理性、C、共用设施设备的设置、D、组织物业经管专业人员向建设单位提供专业咨询意见答案：D198.03.发现白蚁但未能确定蚁巢地点，或者知道蚁巢地点但难以将其挖出、用药杀法不能彻底将其消灭时，使用()来治灭白蚁。A、诱杀法B、生物防治法C、水淹法D、掩埋法答案：A199.04.S型存水弯未能堵臭原因是()A、存水弯没有安装检查B、存水弯横管坡度大C、存水弯横管坡度小D、存水弯没有水封答案：D200.05.消防安全检査应常抓不懈。在消防安全检查组织形式上可采取()的方法，应结合不同物业的火灾特点来决定具体采用什么方法。A、日常检查和重要部位检查、B、日常检查和重点检查、C、日常检查和重点检查、D、全面检查和日常检查、答案：B201.06.“对物业经管区域内出入及停放的车辆，宜采用出入卡证经管”指的是()。A、建立健全车辆经管队伍B、车辆出入经管C、车辆停放经管D、以上三项都不是答案：B202.07.权利人申请变更登记，应当自变更事实发生之日起()日内提出申请，并提交房屋权属证书以及相关的证明文件。A、10B、15C、20D、30答案：D203.08.一个物业管理区域成立()业主大会。A、一个B、二个C、多个D、不限答案：A204.09.盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式是()。A、酬金制B、包干制C、盈亏制D、计提制答案：B205.10.入住服务在进行周密计划和进行资料准备及其他准备工作的同时还应注意()。①人力资源要充足；②资料准备要充足；③分批办理入住手续，避免因为过分集中办理产生的混乱；④紧急情况要有预安A、①②B、③④C、①②③D、①②③④答案：D206.11.测量客户满意的方法包括：建立受理系统、客户满意调研、()、竞争者分析等。A、客户不满意调研B、客户不满意分析C、客户满意分析D、失去客户分析答案：D207.12.在房租赁的有效期间，出租房屋的所有权发生转移()。A、需要重新签属房屋租赁合同B、原房屋租赁合同立即终止C、不影响新房屋所有权人利益时原租赁合同可以执行D、不影响租赁合同执行答案：D208.13.新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起()日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。A、30B、45C、60D、90答案：A209.14.对于重点和重要设施设备的维修，应该更加强调()。A、事后维修B、紧急抢修C、预防性维修D、大修答案：C210.15.《物业管理条例》在坚持民法基本原则和立法规定的原则下，突出了()的立法观念。A、维护全体业主合法权益B、从实际出发，C、发展为重、D、物业管理权利和财产权利相对应答案：C211.16.当事人以对话的方式就合同的主要条款协商一致达成的协议成为()。A、口头合同B、书面合同C、文字合同D、事实合同答案：A212.17.废水管立管是()。A、FLB、NLC、TLD、KNL答案：A213.18.《条例》明确规定，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位，应当依法承担()相关管线和设施设备维修、养护的责任。A、公共部位B、私人住宅内C、物业管理区域内D、社区范围内答案：C214.19.物业管理企业的主要职能是()。A、不知道B、正确C、错误D、不正确答案：B215.20.我国《城市区域环境噪声标准》规定，一般居住区和文教区的昼间、夜间噪声标准是()分贝。A、65，B、55，C、50，D、40，答案：D216.21.目前我国物业管理服务收费定价形式采用的是()。A、政府定价B、政府指导价C、市场定价D、政府指导价和市场调节价答案：D217.22.以下关于业主人数的说法，错误的是()。A、业主人数按照专有部分的数量计算，B、建设单位尚未出售和虽已出售但尚未交付的部分，C、同一买受人拥有一个以上专有部分的，D、同一买受人拥有一个以上专有部分的，答案：D218.23.住宅专项维修资金属于()所有。A、物业管理企业B、全体业主C、物业管理企业和全体业主D、建设单位答案：B219.24.物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以()为依据。A、企业的规章制度B、业主委员会章程C、上级行政部门的指示D、法律、答案：D220.25.新设立的物业管理企业应按规定到当地县级以上人民政府物业管理行政主管部门申请领取()A、三级资质证书B、四级资质证书C、临时资质证书D、暂时证书答案：C221.26.物业经管企业资质等级分为()。A、特级、B、一级、C、特级、D、一级、答案：B222.27.物业管理招标的程序包括：1）编制招标文件2）成立招标领导小组3）发放招标文件4）公布招标公告或发出投标邀请书5）接受投标文件6）成立评标委员会7）投标申请人的资格预审8）开标、评标和中标，其正确的排列顺序是()。A、1B、2）C、1D、2）答案：B223.28.物业管理主营业务收入包括物业管理收入、物业经营收入和()。A、商业用房经营收入B、废品回收收入C、经营共用设施收入D、物业大修收入答案：D224.29.工业区内各企业、车间应按照楼层的承受负荷要求放置设备和货物，不按要求造成的损失由()。A、责任企业负责B、物业管理公司负责C、由双方负责D、施工单位负责答案：A225.30.()是业主或业主大会选聘物业管理企业前所签订的物业服务合同。A、物业服务合同B、前期物业服务合同C、后期物业服务合同D、物业管理合同答案：B226.31.下列不属于物业经管投诉处理方法的是()。A、耐心倾听，B、真诚对待，C、提出解决投诉技术方案D、归纳总结经验，答案：C227.32.业主临时公约由()制定。A、建设单位B、购房人C、物业管理企业D、房地产行政主管部门答案：A228.33.物业管理企业在推行ISO9000质量保证体系时，应选用()质量保证模式。A、IB、IC、ID、I答案：A229.34.我国地区级购物商场年营业额一般在()。A、1—5B、5—1C、10—20D、30答案：A230.35.业主和使用人自律的保证和实行自治的前提是全体业主建立、遵守()。A、业主大会决定B、物业服务企业规章制度C、业主委员会决议D、管理规约答案：D231.36.物业管理区域内，义务消防队由()组成。A、物业管理公司的全体员工B、物业项目部的全体员工C、全体秩序维护员D、全体业主答案：B232.37.下列不是物业经管档案分类方法的是()。A、年度分类法B、组织机构分类法C、内容分类法D、事件分类法答案：C233.38.业主大会成立后，在物业服务企业发生更迭时，代管的维修资金帐目经()审核无误后，应当办理账户转移手续。A、业主委员会B、业主大会C、房地产行政主管部门D、新物业服务企业答案：B234.39.采取邀请招标方式的，招标人必须向()个以上物业服务企业发出投标邀请书。A、2B、3C、5D、7答案：B235.40.物业管理档案内容不包括()。A、物业权属资料B、物业运行记录资料C、物业服务企业行政管理资料D、辖区社区居委会资料答案：D236.41.物业经管技术方案的关键性内容不包括()。A、工程的整体设想和构思B、组织架构与人员的配置C、选聘高级经管人员D、经管方式、答案：C237.42.物业管理企业可以根据需要通过()的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。A、承包B、签订合同C、双方协商D、中介答案：B238.43.业主大会成立后，专项维修资金的使用由物业服务企业()。A、自行决定B、与部分业主商议决定C、提出计划，D、提出计划，答案：D239.44.《公民道德建设实施纲要》颁布于()。A、2000B、2001C、2002D、2003答案：B240.45.选聘物业管理企业的方法是()。A、政府指定B、物业开发商招标C、业主指定D、施工单位指定答案：B241.46.县级以上地方人民政府()负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。A、小区管理办公室房B、工商行政管理部门C、房地产行政主管部门D、物业管理协会答案：C242.47.绿化有两个方面的功能：一是物质功能，二是()。A、保健功能B、健身功能C、环境功能D、精神功能答案：D243.48.()是指县级以上地方人民政府根据需要，在一定期限内对本行政区域内的房屋进行统一的权属登记。A、总登记B、初始登记C、变更登记D、转移登记答案：A244.49.给水管穿越伸缩缝和沉降缝时，对应缝的位置安装()。A、UPVB、管C、PD、管E、陶土管F、橡胶软管答案：D245.50.为防止雷击时产生跨步电压,避雷接地装置与道路及建筑物的主要入口距离不得小于()A、半米B、1C、2D、3答案：D246.51.按照《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部令第110号），业主在办理住宅装饰装修手续时，物业管理企业（或指定方）可以按照装饰装修管理服务协议，收取()。A、管理服务费B、审批费C、施工现场管理费D、装修保证金答案：A247.52.()在物业经管中是一项繁琐细致的工作，既要求快捷高效，又要求井然有序。A、物业入住B、物业服务C、入住服务D、入住经管答案：A248.53.在物业经管适用的各类文书中，()的规范性最强。A、行政公文B、事务文书C、制度文书D、礼仪文书答案：A249.54.物业服务合同约定以外的物业服务收费采取的是()。A、政府定价B、政府指导价C、业主定价D、物业管理企业与业主协商确定答案：D250.55.物业管理区域内第一套房屋交付业主使用()，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A、满一年B、满两年C、一年以内D、两年以内答案：B251.56.前期物业管理包含物业入住阶段和()。A、销售阶段B、竣工验收阶段C、建设阶段D、物业承接查验阶段答案：D252.57.因为物业具有()，所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。A、稳定性B、固定性C、耐久性D、多样性答案：B253.58.对于分期开发的物业工程，对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的()安排提供协调意见。A、一致性B、过渡性C、连贯性D、持续性答案：B254.59.物业管理公司的治安管理实质上是()。A、治理B、管理C、治安D、服务答案：D255.60.对于住宅小区物业实行状态化管理是因为()。A、管理者的管理手段在不断地变化B、住宅小区的居民在不断的变化C、物业在使用过程中不断地发生变化D、物业管理企业经常发生变化答案：C256.61.房屋装修规划、设计由()进行。A、房地产开发商B、房地产行政管理部门C、业主和使用人D、物业管理公司答案：C257.62.业主自治的关键是业主大会、业主委员会对物业管理企业具有()A、选聘权和解聘建议权B、解聘权和选聘建议权C、选聘权和解聘权D、否决权答案：C258.63.监理单位需要调换监理机构的总监理工程师人选时,()A、通知业主后即可调换B、无需通知业主即可调换C、取得业主书面同意后才能调换D、合同签订后不允许再调换答案：C259.64.物业管理人员应具备的职业道德之一是()。A、仪表端庄，B、忠于职守，C、体魄健康，D、语言流畅，答案：B260.65.我国有《城市区域环境噪声标准》规定，一般居住区和文教区的昼夜噪声标准分别是()分贝。A、65，B、55，C、50，D、40，答案：B261.66.()是物业管理服务活动过程中突然发生的，可能对服务对象、物业管理企业和公众产生危害，需要立即处理的事件。A、物业管理紧急事件B、风险C、物业管理风险D、紧急避险答案：A262.67.房屋完损标准的项目划分为()项目，它们分属结构、装饰、设备三具部分。A、12B、14C、16D、18答案：B263.68.《物业管理条例》规定，按照国家规定的保修期和保修范围，承担物业保修责任的首要单位是()。A、施工单位B、业主大会C、建设单位D、物业服务企业答案：C264.69.我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是()。A、全国优秀管理住宅小区标准B、城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法C、城市新建住宅小区管理办法D、关于实行业务服务企业经理、答案：C265.70.物业管理投标的过程包括：①准备投标文件，②获取招标信息，③登记并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同（或前期物业服务合同）。正确的投标步骤是()。A、③－②－①－④－⑤－⑥B、③－②－①－⑤－④－⑥C、②－③－①－④－⑤－⑥D、②－③－①－⑤－④－⑥答案：D266.71.()是直接记载物业及物业经管各个方面的历史记录。A、物业经管资料B、物业经管记录C、物业经管档案D、物业经管文件答案：C267.72.第一次业主大会或业主代表大会由()组织召开。A、房地产行政管理部门B、房屋出售单位C、业主委员会和物业管理公司D、房地产行政管理部门和房屋出售单位。答案：D268.73.物业管理区域建设与社区建设的共性有()。A、管理目标一致B、管理手段一致C、管理职能一致D、管理功能一致答案：A269.74.()是一门新兴的经管学科，它以观察实验、经验积累为基础，以科学分析为手段。A、风险经管B、防范经管C、风险防范经管D、物业风险经管答案：A270.75.客户服务需求细分中，()业主通常对价格非常敏感，他们会关注服务感受与支付价格的关系。A、服务型B、意见型C、费用型D、领导型答案：C271.76.市场经济条件下，我们对“义”与“利”的态度应该是()。A、见利思义B、先利后义C、见利忘义D、无利不干答案：A272.77.员工的解聘包括()三种情况。A、员工辞职、B、员工辞职、C、员工辞退、D、员工辞退、答案：A273.78.给水管道引起水锤噪声原因是()A、水表B、水压高C、水压低D、水压超低答案：B274.79.()不是物业管理的特点。A、覆盖面广B、对象复杂C、业主处于主导地位D、与社区管理相结合答案：B275.80.由建设单位通过招标方式选聘物业服务企业的，称为()。A、前期物业管理招标投标B、物业管理招标投标C、物业管理公开招标投标D、物业管理邀请招标投标答案：A276.81.业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院()。A、诉讼B、予以撤销C、依法裁定D、调解答案：B277.82.物业入住准备工作的()是科学周密的计划。A、前提B、核心C、条件D、要求答案：C278.83.()是由物业服务企业编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性质的文件。A、《住宅质量保证书》B、《住宅使用说明书》C、《物业验收须知》D、《业主(住户)答案：D279.84.经业主委员会或者()％以上业主提议，认为有必要变更业主委员会委员的，由业主大会会议作出变更决定，并以书面形式在物业管理区域内公告。A、1B、20C、30D、50答案：B280.85.我国地区级购物商场服务人口一般在()A、5B、5—1C、10—30D、30答案：C281.建设单位在工程竣工验收合格之日起15日内未办理工程竣工验收备案的，备案机关责令限期改正，处()罚款。A、10B、20C、20D、50答案：B282.比较成熟的物业管理市场中适宜采用的价格形式为()。A、政府定价B、政府指导价C、经营者定价D、市场定价答案：C283.88.分包商在施工现场的协调管理工作，应由()负责。A、业主B、监理工程师C、总包商D、分包商自己答案：C284.89.在前期物业管理招标投标过程中，招标人应当在投标有效期截止时限()日前确定中标人。A、1B、1C、20D、30答案：D285.90.房屋租赁合同到期，合同自动终止，承租人需继续租用的，应在租赁期限()。A、届满时提出B、届满前C、届满前D、届满前答案：C286.91.初步设计完成后即开始进行土建施工招标的大型工程，采用的合同类型应为()。A、总价合同B、单价合同C、成本加酬金合同D、成本加奖惩合同答案：B287.92.物业管理合同是一个综合的概念，它是指物业管理当事人之间就()所达成的具有法律效力的协议或契约。A、权利义务B、物业管理的核心内容C、物业服务范围D、物业管理的服务费用答案：A288.93.商业场所的保安工作更多的是与()打交道。A、犯罪分子B、不法商贩C、违反规章制度的群众D、违反规章制度的工作人员答案：C289.94.物业管理的首要目标是()。A、为社会服务、B、为业主服务C、为企业服务，D、为用户服务，答案：B290.95.物业消防设备设施技术档案不包括()。A、消防设施设备分布B、日常运行C、维修和改造D、业主投诉答案：D291.96.屋面工程维修养护的中心内容是()。A、防水层的养护B、二次装修的管理C、杜绝不合理荷载D、避免虫害答案：A292.97.以下不是早期介入内容的是()。A、根据物业建设及目标客户群的定位确定物业经管的模式B、根据规划和配套确定物业经管服务的基本内容C、根据自己的情况确定物业经管服务的总体服务质量规范D、根据物业经管成本初步确定物业经管服务费的收费规范答案：C293.98.物业管理风险是指物业管理企业在服务过程中，由于企业或企业以外的()导致的应由物业管理企业承担的意外损失。A、不可抗力B、业主、C、自然、D、开发建设单位的原因答案：C294.99.物权法第七十六条规定的业主人数，按照专有部分的数量计算，一个专有部分按一人计算。但建设单位尚未出售和虽已出售但尚未交付的部分，以及同一买受人拥有一个以上专有部分的，按()计算。A、套数B、不予C、二人D、一人答案：D295.集体土地上的房屋转为国有土地上的房屋，申请人应当自土地权属性质变更之日起()日内，向登记机关提交土地权属性质变更证明等有关文件，申请房屋所有权初始登记。A、30B、60C、90D、120答案：A296.住宅专项维修资金应当专项用于住宅共用部位.共用设施设备保修期满后的()，不得挪作他用。A、维修B、养护C、装修D、维修和更新、答案：D297.在消防装备的维护管理中，对常现消防设备应定期检查，至少()进行一次全面检查，发现破损、泄露、变形或工作压力不够时，应对器材进行维修和调换申购，以防发生事故。A、每周B、每月C、每季D、每年答案：B298.下列不属于培训的组织与实施的是()。A、年度培训计划B、培训员工的经管C、培训师资的经管D、培训方法的运用答案：A299.在物业管理经费筹集中，长期、稳定、主要的物业管理经费来源是()。A、物业管理多种经营收入和利润B、政府政策扶持和一定的资金支助C、开发建设单位提供管理用房和经营用房，D、物业管理服务费答案：D300.业主委员会超越职权作出决定，或者作出与本物业管理区域物业管理无关决定的，()应当承担相应的法律责任。A、同意作出该决定的业主委员会委员B、业主委员会全体委员C、物业管理企业D、全体业主答案：A301.物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合()的职业道德要求。A、忠于职守，B、实事求是，C、谦虚谨慎，D、遵守纪律，答案：A302.竣工验收是查验()。A、工程是否达到设计要求B、工程是否优质C、工程报批手续是否齐全D、竣工图纸是否齐备答案：A303.0.现在我国大型商厦一般是每()平方米的地上建筑面积设置一个停车位。A、10—1B、50—1C、100—200D、200—500答案：D304.1.承包商的施工期应从协议条款约定的工程开工日开始计算，至()止所经过的日历天数。A、合同约定的竣工日B、竣工验收合格的提交竣工验收报告之日C、办理竣工结算之日D、工程保修期满之日答案：B305.2.前期物业服务合同期限未满，业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同开始生效，在此条件下，前期物业服务合同将()。A、继续生效B、中止C、终止D、以上都不可以答案：C306.3.物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的()原则。A、产权、B、业主之上C、专业高效D、公平竞争答案：A307.4.已经出售并交付给业主的物业，物业服务费用由()缴纳A、建设单位B、物业管理企业C、业主D、物业买受人答案：C308.5.业主大会或业主代表大会，应当有超过()的业主或代表出席。A、1B、2/3C、3/4D、4答案：A309.6.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同的是()。A、业主委员会B、物业服务企业C、业主委员会主任D、业主代表答案：A310.7.《物权法》规定，制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约，应当经专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占()1/2以上的业主同意。A、总人数B、到会人数C、业主代表D、入住业主答案：A311.8.由折旧费、维修费、管理费、投资利息和税金等五项因素组成的房屋租金为()。A、市场租金B、商品租金C、理论租金D、成本租金答案：D312.9.入住的实质是()交付物业的过程。A、建设单位向业主B、物业服务企业向业主C、施工单位向建设单位D、施工单位向业主答案：A313.房屋种类按房屋承重受力方式划分，不包括()。A、墙承重结构B、混合结构C、构架式承重结构D、筒体结构答案：B314.在房屋完损等级分类中，不正确的分类名称是()。A、完好房B、基本完好房C、一般完好房D、危险房答案：C315.下列四项工作中，不属于小区绿化日常养护工作的是()。A、浇水B、病虫害防治C、杂草防治D、绿化改造工程答案：D316.供水、供电等单位与业主以及业主委员会之间的关系是一种()A、合同关系B、法律关系C、行政关系D、平等关系答案：A317.以下是商品房建筑面积构成的是()。A、套内使用面积+分摊的共有建筑面积B、套内建筑面积+分摊的共有使用面积C、套内建筑面积+分摊的共有建筑面积D、套内使用面积+分摊的共有使用面积房屋共用部位维答案：C318.与()的沟通主要集中在前期物业管理阶段，重点是物业的移交和工程遗留问题的处理。A、政府机关B、建设单位C、业主大会D、公共事业单位答案：B319.物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是()。A、一定要满足业主的合理要求B、尽可能满足业主的一切要求C、要有偿满足业主的合理要求D、尽可能地满足业主的合理要求答案：D320.早期介入服务的对象是()，并根据双方约定支付早期介入服务标准。A、施工单位B、建设单位C、业主大会D、业主委员会答案：B321.对社会上某些从业人员频繁“跳槽”的做法，我认为是()。A、缺乏职业技能的表现B、缺乏职业责任感的表现C、有职业理想的表现D、有强烈职业责任感的表现答案：B322.()是物业管理企业协助政府相关部门，为维护公共治安、施工安全等采取的一系列防范性管理服务活动。A、公共安全防范管理服务B、车辆停放服务C、物业管理风险防范D、物业装修管理服务答案：A323.物业管理公司在营业前必须到()部门注册登记。A、工商经管B、行政经管C、工商行政经管D、物业经管答案：C324.建筑区划内，应当认定为业主专有部分的是()。A、物业管理用房B、未经确权的地下贮物空间C、规划上专属于特定房屋，D、业主停放汽车的道路答案：C325.物业经管制度主要有()。①制度；②办法；③守则；④公约；⑤归纳总结A、①②③④⑤B、①②③⑤C、②③④⑤D、①③④⑤答案：A326.物业管理企业的根本任务和基本属性是()。A、维修B、管理C、经营D、服务答案：D327.物业管理企业的产品是()。A、服务B、劳务C、实物D、理念答案：A328.在前期物业服务中，决定前期物业服务收费标准的是()。A、建设单位B、物业服务企业C、政府定价D、建设单位与物业服务企业合同约定答案：D329.写字楼商务中心服务保障的前提条件是()。A、物业的保值增殖B、物业的出租率C、资金的良性循环D、设备的正常使用答案：D330.物业管理起源于19世纪60年代的()。A、德国B、美国C、英国D、法国答案：C331.业主委员会成立后应当向物业所在地的区、县()备案。A、人民政府B、人民政府房地产行政主管部门C、工商行政主管部门D、人民政府街道办事处答案：B332.房屋主体按建筑结构类型和材料划分类别，不包括()。A、砖结构B、木结构C、钢筋混凝土结构D、框架结构答案：D333.招标准备阶段编制的标底，应是反映招标工程项目的()。A、施工图预算价格B、当前建筑市场价格C、初步概算价格D、预计的可能最低投标价格答案：B334.()预防维修，主要适用于重点设施设备。A、计划性B、改善性C、定期D、状态监测答案：D335.()应当对设立的业主大会和业主委员会，给予指导和协助。A、地方人民政府有关部门B、物业行业协会C、开发建设单位D、物业服务企业答案：A336.物业管理企业教育宣传活动和文体活动，可看作是企业的()。A、物质文化B、行为文化C、精神文化D、制度文化答案：B337.我国写字楼按功能可以分为()三种类型。A、一级、B、甲级、C、大型、D、单纯型、答案：D338.客户当面投诉时，应仔细倾听客户诉说，不带半点平价，因为这样可以()。A、表明在专心听讲B、表明对客户尊重C、发现一些被忽视的东西D、反映接待人员高雅素质答案：C339.电梯出现紧急情况时，乘客应采取的正确措施是()。A、确认电梯处于静止状态，B、通过安全窗撤离轿厢C、通过电话或对讲系统通知管理人员，D、通过电话或对讲系统，答案：C340.当前物业管理服务通常采用的质量管理模式是()。A、产品生产模式B、相互交往模式C、消费者满意程度模式D、相互协助答案：C341.物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及()的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。A、场地B、绿化带C、道路D、周围环境答案：D342.一级资质物业管理企业注册资本应为人民币()万元以上。A、50B、300C、500D、1答案：C343.下列有关物业承接查验的说法，错误的是()。A、物业承接查验是一项技术难度高、B、物业经管企业制定承接查验实施技术方案，C、在物业的承接查验中，D、在物业承接查验中药采取一些必要的检验方法来查验承接物业的质量情况，应根据具体情况提前准备好所需要的检验设备和工具答案：B344.检查墙体装饰面是否空鼓最适合采取()查验方法。A、测量B、敲击C、使用D、目测答案：C345.我国地区级购物商场建筑规模一般在()。A、1B、1C、2~5D、3~5答案：A346.业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和()的权利。A、所有权B、共有权C、知情权D、共同管理答案：D347.以酬金制方式约定的物业服务费用，对物业服务企业而言，由于酬金制是按收的物业服务资金提取，具有相对的()，可以使企业在一定程度上规避收支不平衡的经营风险。A、可变性B、递减性C、固定性D、递增性答案：C348.在市场经济条件下，物业管理的属性是经营，所提供商品是()A、管理B、劳务C、服务D、经济答案：B349.中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》不适用于()。A、高档商品住宅B、普通商品住宅C、经济适用房D、集资建房答案：A350.通过招投标方式选择物业管理企业的，招标人应当按照以下规定时限完成物业管理招投标工作，下列说法正确的是()。A、新建现售商品房项目应当在现售前B、非出售的新建物业应当在交付使用前C、预售商品房项目应当在取得《商品房预售许可证》D、没有规定答案：C351.前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起()日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。A、7B、15C、30D、45答案：C352.对于实行酬金制的物业服务收费中的物业服务支出的性质是()。A、物业服务企业经营性收人B、物业服务企业营业外收入C、代管性质的业主所有资金D、物业服务成本答案：C353.下列关于物业服务合同的表述中，不正确的是()A、物业服务合同是业主和物业管理企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议B、物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础C、物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被管理者和管理者的关系D、物业服务合同明确了业主与物业管理企业是平等的民事法律关系答案：C354.房地产二级市场可包括有()等市场。A、土地租赁、B、房屋抵押、C、土地租赁、D、物业管理、答案：C355.()对合同订立、履行、解除以及违约责任，作出了系统的规定A、《民法通则》B、《税收征收管理法》C、《合同法》D、《公司法》答案：C356.用户配电箱内配置各支线独立供电、没有设置开关是()。A、电视电缆B、照明C、插座D、空调答案：A357.()是指由业主大会制定，全体业主承诺，对全体业主具有约束力的，用以指导、规范和约束所有业主、物业使用人、业主大会、业主委员会以及物业管理者权利义务的行为守则，是物业管理的基础和准则。A、物业服务合同B、前期物业服务合同C、业主公约D、早起介入合同答案：C358.下列培训中需要技能培训的是()。A、保安员培训B、保洁员培训C、维修员培训D、绿化员培训答案：C359.业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交存额()的，应当及时续交。A、30%B、60%C、40%D、50%答案：A360.写字楼的管理方式不包括()。A、委托服务型B、自主经营型C、专业服务公司型D、有关部门委派型答案：D361.业主委员会的成立须经()依法核准登记后，取得社会团体法人资格。A、房地产行政管理部门B、公安部门C、政府建设行政单位D、政府社团登记部门答案：D362.注册资本为人民币300万元以上的是()。A、一级资质B、二级资质C、三级资质D、四级资质答案：B363.给排水系统图宜按正面斜轴侧投影法绘制，其角度是()。A、1B、90°C、45°D、60°答案：C364.物业保修责任是指()有对物业竣工验收后在保修期内出现不符工程建筑强制性标准和合同约定的质量缺陷，予以保证修复的责任。A、设计单位B、建设单位C、施工单位D、物业服务企业答案：B365.某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报()资质条件。A、一级B、二级C、三级D、三级暂定答案：C366.市级购物中心的建筑规模一般在()。A、1B、1C、1D、3-10答案：D367.新建物业承接验收时，物业管理公司应向()索取物业档案资料。A、业主B、建设单位C、施工单位D、监理单位答案：B368.()以上维修工程，工作量大，一般由专业的修缮单位承担施工A、大修B、综合维修C、中修D、翻修答案：C369.住宅小区物业管理形式是()。A、行政性管理B、监督式管理C、协商式管理D、文件化管理答案：D370.物业服务合同由()与业主大会选聘的物业管理企业签订。A、各业主分别B、业主大会C、业主委员会代表业主D、物业建设单位答案：C371.《条例》为保护业主与物业管理企业的合法权益，维护市场交易原则和企业经营规则，对物业管理企业代收代交各项公用事业费用，作出明确规定：“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向()收取有关费用。物业管理企业接受委托代收钱款费用的，不得向（）收取手续费等额外费用。”A、最终用户业主B、业主业主C、最终用户最终用户D、业主最终用户答案：A372.下列四项工作中，属于物业绿化管理中日常养护管理工作的是()。A、绿化翻新改造B、花木种植C、浇水D、节日花木装饰答案：C373.物业管理企业是指依法成立，具有专门资质并具有独立企业法人地位，依据()从事物业管理活动的经济实体。A、政府政策法规B、业主大会决定决议C、物业服务合同D、管理规约答案：C374.《物业装饰装修管理协议》中物业服务企业约定收取的费用包括装饰装修管理服务费和()。A、审批费B、装饰装修保证金C、垃圾清运费D、施工现场管理费答案：C375.发生燃气泄漏紧急情况，物业服务人员抵达现场后，不正确的做法是()。A、立即打电话告知燃气公司B、不使用任何电器（包括门铃等）C、立即打开所有门窗，D、情况严重时，答案：A376.工业区物业管理公司在管理区域内()。A、只能使用原有停车场B、不能建设新的停车场C、可以规划设计新的停车场D、不能设立停车场答案：C377.下列不是合同签订应遵循的基本原则的是()。A、主体平等B、权利义务公平对等C、诚实信用D、维护双方权益答案：D378.商业场所具有()，才会吸引更多的顾客。A、强大的经济实力B、自己鲜明的特色C、大面积的停车场D、装饰豪华的营业大厅答案：B379.利用物业共用部位与共用设施设备所进行的经营活动称为()。A、物业行政管理活动B、物业超值管理活动C、增值物业服务活动D、物业经营管理活动答案：D380.只有通过()，才能改变物业管理区域内按照规划建设的