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文档简介
只有道菜,比麦当劳还少,花了万元买断香港食神戴龙牛腩配方;每双筷子都是定制一个精致的纸套,还可以带回家;专用牛腩面碗,还有发明专利,上方很厚重,端着手感好,对着嘴喝汤的地方则很薄、很光滑嘴感好;每个月都会更换菜单,如果粉丝认为某道菜不好吃,这道菜就会在菜单上很快消失;老板每天花大量时间盯着大众点评微博、微信,针对菜品和服务不满的声音,立刻回馈;开业前烧掉万搞了半年封测,期间邀请各路明星、达人、微博大号们免费试吃;制造话题:韩寒携老婆到店吃饭,因为没预约而被服务员婉拒;不让岁以下儿童进入;邀请苍井空到店,被微博大号“偶遇”并发微博。
米又是怎样利用互联网的产品说专注于互联网+
——阿里巴巴董事局主席马云
——小米公司董事长雷军
让用户参与品牌传播,便是 因为有大量的90后粉丝因为有大量的90后粉丝
阿芙精油是知名的淘宝品牌,有两个小细节可以看出其对服务体验的极致追求:1)客服24小时无休轮流上班,使用Thinkd小红帽笔记本工作,因使用这种电脑切换窗口更加方便、快捷,可以让消费者少等几秒钟;
任何一个互联网产品,只要用户活跃数量达到一定程度,就会开始产生质变,这种质变往往会给该公司或者产品带来新的“商机”或者“价值”,这是互联网独有的“奇迹”和魅力”。QQ若没有当年的坚持,也不可能有今天的企业帝国。注意力经济时代,先把流量做上去,才有机会思考后面的问题,否则连生存的机会都没有。
以微博为例:小米公司有0多名微博客服人员,每天处理私信0多条及、评论等四五万条。通过在微博上互动和服务让小米手机深入人心。但有一点要记住,不是用了社会化媒体就是口碑营销,口碑营销不是自说自话,一定是站在用户的角度、以用户的方式和用户沟通。
宝洁公司是“创新中心”最早的企业用户之一。该公司引入“创新中心”的模式,把公司外部的创新比例从原来的%提高到%,研发能力提高了%有多名研发员工,而外围网络的研发人员达到万人
"未来的世界,我们将不再由石油驱动,而是由数据驱动;未来的世界,生意将是C2B而不是B2C
Zmi
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讲述的外部失控,意味着要把公司打造成开放平台;内部失控,就是要通过群体进化推动公司进化,在公司内部打造事业群机制。平台模式最有可能成就产业巨头。全球最大的0家企业里,有0家企业的主要收入来自平台商业模式,包括苹果、谷歌等。
将来的平台之争,一定是生态圈之间的竞争,。AT(百度、阿里、腾讯)三大互联网巨头围绕搜索、电商、社交各自构筑了强大的产业生态,所以后来者如其实是很难撼动的。
携“用户”
一个真正牛逼的人一定是一个跨界的人,能够同时在科技和人文
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