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文档简介

（一）0110（二）表达激情/（三）我的目标…帮助你…自 他自 他思想——（二）自 他自 他（三）思想——（四）（五）行为——

思想——

知之非艰言行一 互信互比 学 创 超创造 推销及服（5）ABCD（6）AB使说“不”的顾客变成说“是”CD——好好先生/世间上许多所谓“好好先生”其实过半以上只是一堆“滑头家伙”对事事物物，从来不表个意见——方便自己以后对这事好好先生”“好好先生”达到同样的目标。先生”2“3ABC1AB“C2Aabcd私人原因B关注3ABCD管理是 管理：机构目标方针政策操作：工作程序人际关系：了解他人影响他人态度及行动概念：触觉敏锐优良管理人员是

领导者风格（一领导者风格（二上司要顾及2 行为————目标是————目 需1

A2345 12345——管理者——上司、模仿对象等所改变的那。让我们来看看我们自己吧！123412345BBA酒店工作，他们的公司和个假设员工的行为是假设员工的行为是沟通是

1234512345678管理（使他人完成工作）需要组织 （推动行动与反应 而是因为与本事业公司所服务的顾客有直接或间接接触的机一件事情令人难以赞同，那就是管理者对部属说“替我做什”“12345（（我没有听说过）————安逸的路。于是替自己准备了（光是我一个人怠慢，有什么……）（（现在的现貌（问题意识（应有之相貌在工作顺利进行时，人总是说：（没有问题些顽固的人们必不会接受，反正讲也是徒劳，本案不提也刚受到严厉批评的服务人员他能马上去

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