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文档简介

个案工作者的素养个案工作者的角色素养1、个案工作者角色素养的特点多元性倾听者与支持者01理解者与反应者02研究者与评估者05联合者与倡导者04合作者与拓展者031、个案工作者角色素养的特点动态性统筹性个案工作者的多元角色是动态变化及互动的。接案与建立关系阶段预估与发展关系阶段工作计划阶段服务实施阶段结案与评估阶段个案工作者的专业价值观始终是角色统筹的核心指引。2、职业枯竭及预防职业枯竭1.界定：个案工作者的职业枯竭是由于工作性质及要求所引发的一种心理枯竭，主要表现为个案工作者在高工作压力状态下，体验到一种身心疲惫的感觉，从而出现对工作价值和自我价值评价降低的倾向。2.特征：生理耗竭、才智枯竭、情绪衰竭、价值衰落、去人性化、攻击行为3.职业枯竭阶段：蜜月期、能量耗尽期、慢性表征期、危机期、受创期2、职业枯竭及预防职业枯竭的成因1.社会环境因素：社会变革和快速发展、组织氛围和工作机制、超负荷的工作压力、职业性质和特点2.个人内在因素：某些人格特征、不客观的自我评价、未解决的未完成事件2、职业枯竭及预防职业枯竭的预防1.建立激励和关怀相结合的组织文化2.

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