酒店代理买卖合同

酒店代理买卖合同合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2适用法律1.3合同文件的优先顺序1.4不可抗力1.5合同的生效与终止第二章酒店代理的义务与责任2.1代理权的授予2.2代理范围与权限2.3代理期限2.4酒店代理的职责2.5酒店代理的业务规则第三章酒店代理的业务操作3.1酒店预订3.2客户服务与投诉处理3.3价格与支付3.4退改政策3.5酒店入住与退房第四章买卖双方的权利与义务4.1卖方的权利与义务4.2买方的权利与义务4.3双方之间的沟通与协作第五章价格与支付方式5.1代理费用5.2价格调整5.3支付方式与期限5.4发票与税务第六章业绩奖励与分成6.1业绩奖励的计算与支付6.2分成的计算与支付6.3奖励与分成的调整第七章保密与隐私保护7.1保密义务7.2隐私保护7.3信息的使用与披露第八章违约责任与赔偿8.1违约行为8.2违约责任8.3赔偿金额的计算第九章争议解决9.1争议的解决方式9.2仲裁9.3诉讼第十章合同的修改与补充10.1合同的修改10.2合同的补充第十一章附则11.1合同的生效11.2合同的解除11.3合同的转让第十二章酒店代理的退出与替换12.1退出合同的条件与程序12.2替换代理的条件与程序第十三章其他约定13.1广告与宣传13.2合作推广13.3培训与技术支持第十四章合同的签署与生效14.1合同的签署14.2合同的生效条件14.3合同的副本与正本合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本合同中的“酒店代理”指的是甲方作为代理人，代表乙方进行酒店预订业务的行为。1.1.2本合同中的“甲方”指的是拥有酒店代理权的个人或实体。1.1.3本合同中的“乙方”指的是接受甲方代理进行酒店预订业务的个人或实体。1.1.4本合同中的其他术语和定义，如有特殊含义，将在本合同的其他章节中进行解释。1.2适用法律1.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.3合同文件的优先顺序1.3.1本合同文件包括合同、附件以及双方签署的任何补充协议。1.3.2前款文件如有冲突，以签署日期为准，晚于签署的文件优先适用。1.4不可抗力1.4.1因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。1.4.2遭受不可抗力影响的一方应尽力克服不可抗力，减少损失，并在不可抗力结束后继续履行本合同。1.5合同的生效与终止1.5.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。1.5.2本合同期满后，如双方无异议，自动续约一年。1.5.3一方提前终止本合同的，应提前三个月通知对方，并按照双方约定的方式处理后续事宜。第二章酒店代理的义务与责任2.1代理权的授予2.1.1甲方授权乙方作为其酒店代理，代理甲方进行酒店预订业务。2.1.2乙方接受甲方的授权，按照本合同约定行使代理权。2.2代理范围与权限2.2.1甲方代理的范围包括国内外酒店预订业务。2.2.2甲方代理的权限包括但不限于接受预订、安排入住、提供客户服务等。2.3代理期限2.3.1本合同的代理期限为____年，自合同生效之日起计算。2.3.2代理期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。2.4酒店代理的职责2.4.1甲方应按照本合同约定提供乙方所需的酒店信息、价格、政策等。2.4.2乙方应按照甲方的要求，积极开展酒店预订业务，并确保服务质量。2.5酒店代理的业务规则2.5.1乙方在进行酒店预订时，应遵守甲方的业务规则和操作流程。2.5.2乙方在预订过程中，应确保客户信息的真实性和准确性。第三章酒店代理的业务操作3.1酒店预订3.1.1乙方根据客户需求，向甲方提出酒店预订请求。3.1.2甲方在收到乙方预订请求后，应在规定时间内确认预订。3.2客户服务与投诉处理3.2.1乙方应提供724小时的客户服务，解答客户咨询，处理客户投诉。3.2.2甲方应对乙方的客户服务进行监督，确保服务质量。3.3价格与支付3.3.1乙方应按照本合同约定的价格向客户收取费用。3.3.2乙方在收取客户费用后，应按照本合同约定的比例向甲方支付代理费。3.4退改政策3.4.1乙方应根据甲方的退改政策，向客户提供相应的服务。3.4.2乙方在处理退改业务时，应严格遵守甲方的规定。3.5酒店入住与退房3.5.1乙方应确保客户按期入住和退房。3.5.2乙方在客户退房时，应与甲方确认房间状况，避免纠纷。第四章买卖双方的权利与义务4.1卖方的权利与义务4.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定履行代理职责。4.1.2甲方应按照本合同约定提供乙方所需的酒店信息、价格、政策等。4.2买方的权利与义务4.2.1乙方有权要求甲方按照本合同约定提供酒店代理服务。4.2.2乙方应按照甲方的要求，积极开展酒店预订业务，并确保服务质量。4.3第八章违约责任与赔偿8.1违约行为8.1.1甲方未按照本合同约定提供酒店信息、价格、政策等，视为违约。8.1.2乙方未按照本合同约定积极开展酒店预订业务，或未确保服务质量，视为违约。8.2违约责任8.2.1甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金为本合同代理费的20%。8.2.2乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金为本合同代理费的20%。8.3赔偿金额的计算8.3.1因违约行为给对方造成的损失，赔偿金额应根据实际损失计算。8.3.2赔偿金额计算不足的，违约方应补足差额。第九章争议解决9.1争议的解决方式9.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十章合同的修改与补充10.1合同的修改10.1.1合同的修改应采用书面形式，经双方签署后生效。10.1.2修改内容与本合同的原则和精神不符的，以本合同为准。10.2合同的补充10.2.1合同的补充应采用书面形式，经双方签署后生效。10.2.2补充协议与本合同的原则和精神不符的，以本合同为准。第十一章附则11.1合同的生效11.1.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.1.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。11.2合同的解除11.2.1双方同意解除本合同的，应签订书面解除协议。11.2.2解除协议经双方签署后，本合同即告解除。11.3合同的转让11.3.1双方同意将本合同转让给第三方的，应签订书面转让协议。11.3.2转让协议经双方签署后，本合同即转让给第三方。第十二章其他约定12.1广告与宣传12.1.1乙方在进行广告与宣传时，应使用甲方提供的宣传材料。12.1.2乙方在宣传中应准确表述与甲方的合作关系。12.2合作推广12.2.1双方可签订合作推广协议，约定推广方式和分成比例。12.2.2合作推广协议经双方签署后，生效并执行。12.3培训与技术支持12.3.1甲方应提供乙方所需的培训与技术支持。12.3.2乙方应按照甲方的要求，参加培训，掌握相关技术。第十三章酒店代理的退出与替换13.1退出合同的条件与程序13.1.1乙方如需退出本合同，应提前六个月通知甲方。13.1.2甲方在收到乙方退出通知后，应在一个月内找到替换的代理。13.2替换代理的条件与程序13.2.1甲方在找到替换代理后，应与乙方签订书面替换协议。13.2.2替换协议经双方签署后，生效并执行。第十四章合同的签署与生效14.1合同的签署14.1.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。14.1.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.2合同的生效条件14.2.1本合同的生效条件为双方签字或盖章。14.2.2本合同生效后，双方应按照本合同约定履行各自的权利与义务。14.3合同的副本与正本14.3.1本合同的副本与正本具有同等法律效力。14.3.2甲乙双方应妥善保管本合同的正本，以备不时之需。合同编号_________甲方（签字）：_________乙方（签字）：多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.甲方独家代理权1.1甲方授予乙方在其经营区域内独家代理销售甲方的酒店产品。未经甲方书面同意，乙方不得将甲方的酒店产品转委托给其他第三方销售。1.2甲方应保证乙方的独家代理权不受第三方中介的影响，如发现甲方与第三方中介进行直接合作，导致乙方利益受损，乙方有权要求甲方承担相应的赔偿责任。2.甲方酒店产品的质量保证2.1甲方应对其提供的酒店产品质量负责，确保乙方向客户提供符合约定标准的酒店服务。如因甲方提供的酒店产品存在质量问题，导致乙方遭受客户投诉或索赔，甲方应承担相应的责任。2.2甲方应定期对酒店产品进行质量检查和评估，并及时将检查结果通知乙方。乙方有权根据检查结果提出改进建议，甲方应积极采纳并改进。3.甲方的销售支持3.1甲方应提供必要的销售支持，包括提供销售培训、市场推广资料和客户资源等。3.2甲方应对乙方的销售人员进行定期培训，提升其销售技能和服务水平。培训费用由甲方承担。4.甲方的价格优惠政策4.1甲方应对乙方给予价格优惠政策，确保乙方在市场竞争中具有价格优势。4.2甲方应定期与乙方协商价格政策，并根据市场情况进行调整。调整结果应及时通知乙方。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明1.乙方的销售业绩承诺1.1乙方承诺在合同期内实现指定的销售业绩目标。如乙方未达到业绩目标，应向甲方支付业绩违约金。1.2业绩违约金的计算方式为：未达到业绩目标部分的销售额乘以约定的业绩违约金比例。2.乙方的市场推广与宣传2.1乙方应负责在合同区域内的市场推广与宣传，扩大甲方的酒店产品知名度。2.2乙方应定期向甲方报告市场推广与宣传情况，并提供相关宣传资料。3.乙方的客户服务与投诉处理3.1乙方应提供优质的客户服务，确保客户满意度。如发生客户投诉，乙方应立即处理，并将处理结果报告甲方。3.2乙方应建立健全的投诉处理机制，确保客户投诉得到及时、有效的解决。4.乙方的数据管理与信息安全4.1乙方应对客户数据进行严格管理，确保信息安全，防止数据泄露。4.2乙方应采取必要的安全措施，保护甲方提供的酒店产品信息不被篡改或泄露。附件三：第三方中介参与时的附加条款及说明1.第三方中介的角色与职责1.1第三方中介作为甲乙双方的桥梁，负责促成双方的合作，并提供相关的服务和支持。1.2第三方中介应公正、中立地履行其职责，不得偏袒任何一方。2.第三方中介的服务费用2.1第三方中介应向甲方收取服务费用，服务费用的金额和支付方式应在合同中明确。2.2服务费用包括但不限于中介费、推广费、技术支持费等。3.第三方中介的保密义务3.1第三方中介应对甲乙双方的商业秘密和敏感信息保密，不得泄露给任何无关方。3.2如第三方中介违反保密义务，导致甲乙双方遭受损失，第三方中介应承担相应的赔偿责任。4.第三方中介的合规经营4.1第三方中介应遵守相关法律法规，合法经营，不得从事任何违法活动。4.2第三方中介应对其员工进行合规培训，确保其员工遵守甲乙双方的规章制度。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：甲方为主导时的附加条款及说明2.附件二：乙方为主导时的附加条款及说明3.附件三：第三方中介参与时的附加条款及说明二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定未按约定提供酒店信息、价格、政策等未履行独家代理权保障义务未保证酒店产品质量未提供销售支持或支持不足未给予价格优惠政策或政策不合理2.乙方违约行为及认定未实现销售业绩目标未进行市场推广与宣传未提供优质的客户服务与投诉处理未进行数据管理与信息安全3.第三方中介违约行为及认定未公正、中立地履行中介职责泄露甲乙双方的商业秘密和敏感信息未遵守相关法律法规，合法经营三、法律名词及解释：1.酒店代理：指甲方授权乙方作为其酒店产品的代理人，进行酒店预订业务。2.独家代理权：指甲方授予乙方在其经营区域内独家代理销售甲方的酒店产品。3.销售业绩目标：指乙方在合同期内需实现的销售业绩目标，通常以销售额或预订量为指标。4.业绩违约金：指乙方未达到业绩目标时，向甲方支付的违约金。5.市场推广与宣传：指乙方在其经营区域内进行的宣传活动，以提高甲方的酒店产品知名度。6.客户服务与投诉处理：指乙方在提供酒店预订服务过程中，对客户的服务和投诉处理。7.数据管理与信息安全：指乙方对客户数据的管理和保护，确保信息不被泄露或篡改。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定提供酒店信息，乙方无法进行预订。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方提供所需信息，必要时可寻求法律途径。2.乙方未实现销售业绩目标，甲方要求支付违约金。解决办法：乙方应与甲方协商，分析未达成业绩的原因，制定改进措施，并根据合同约定支付违约金。3.第三方中介泄露甲方商业秘密，甲方要求赔偿。解决办法：甲方应与第三方中介协商，要求其停止泄露行为，并索要赔偿。如协商无果，可诉诸法律途径。4.乙方在市场推广中使用不当言论，导致甲方声誉受损。解决办法：甲方应要求乙方立即改正，并采取措施消除不良影响。必要时