文明礼仪教育校本课程教材

1/16文明礼仪教育校本教材（教师篇

学生篇）教

师

篇

教师礼仪规范细则礼仪，对于个人，是文明与教养的表现;对于社会，是发展与进步的标志;对于民族，是精神风貌的展现。教师礼仪的好与坏，对学生的价值标准、审美标准的形成，有着重要的示范和影响作用。我们推行教师礼仪，是从教师的工作特点和交往需要出发，在校内，就是要为教育、教学服务，全面提高办学质量;在社会，就是要塑造教师的良好形象。一、进出校门礼仪1、进入校门时，主动向门卫及值班教师问候：“早上好”、“下午好”或“你好”。自行车(电瓶车)推行、汽车慢行至指定地点，整齐排好车辆。2、离开校园时，自行车(电瓶车)推行、汽车慢行至校门口，主动与门卫及值班老师道别：“再见”。3、在校内或进出校门时，也应遵守交通规则，主动避让其他车辆和行人。4、在校园遇到同事或来宾，应主动微笑地问候、致意。校内一律以岗位职务相称;对外：了解对方职务的，以职务相称;不了解的，男士可称“先生”，女性可称“女士”或“小姐”。5、行走在校园中，不随手扔杂物，看到杂物主动弯腰捡拾，用实际行动给学生做榜样，一起维护校园的公共卫生。二、教师课堂礼仪1、进教室前，教师应整理好上课用品，并检查整理好自己的仪表，关闭通讯工具，或将通讯工具设置成无声状态后，放置在办公室的安全地方。2、上课开始时，组织教学的礼仪(1)上课预备铃响，教师和蔼、微笑地走进教室，轻轻、稳当地摆放好上课用品，并了解学生上课准备情况。(2)上课铃响，教师从容走上讲台，然后肃立(规范地立正)。教师：“上课!”班长：“起立!”教师：“同学们好!”全班同学：“老师好!”教师面带笑容，用温和的目光把全班同学环视一遍：“请坐!”3、教学过程中组织教学的礼仪总的要求是：微笑、和气、文雅、不恶语伤人。(1)用普通话教学，并多用敬语“请”字和尊敬手势。例如“请某某同学回答问题”。手势的基本要求是：手指伸直并拢，手与前臂成一条直线，肘关节自然弯曲，掌心向斜上方。禁用食指指向学生，这是对学生的不尊重。(2)认真、耐心地倾听学生发言，中途不要打断。(3)目光关注每一个学生，不侮辱学生人格，不挖苦讽刺学生，不对学生体罚或变相体罚。(4)语气、语调友好、冷静、诚恳，对学生不能使用蔑视、讥笑、讨厌、憎恶的语气，不能对学生粗暴地大喊大叫。(5)仪态举止优雅。讲课时不坐着，不靠着，也不过多地来回走动，同时注意避免不雅举止。(6)珍惜学生的上课时间。不讲与课堂教学无关的内容，不长时间责备学生等。(7)学生练习时，教师认真耐心地巡回辅导，关注每一个同学，不做与辅导无关的事。4、下课时，组织教学的礼仪下课时，教师要与学生礼貌告别，保持愉快的心境。其礼仪程序是：教师(面带笑容)：“下课!”班长：“起立”教师：点头致礼，“同学们再见!”全体学生，精神抖擞地回应：“老师再见!”

(教师切忌：①拖堂;②学生施礼时，教师埋头收拾自己的东西或急匆匆离开教室。)三、办公室礼仪办公室是教职工在学校工作和休息的地方，也是教职工集体生活的场所。教职工之间的关系是平等的关系，应该互敬互爱，互帮互助。1、以礼相待。早晨相遇，主动打招呼，互祝“早上好!”，课间相见，点头微笑，互致“你好”。下班道别，说声“再见!”得到别人帮忙，赶紧说声：“谢谢!”“辛苦了!”2、言行高雅。不打听别人私事，不背后议论其他教职工，不散布是是非非的事情，不闲聊谈笑。在办公室要保持安静，认真工作、认真学习、认真研究，不说不做任何与办公无关的事。3、清洁整齐。做好办公室的整洁卫生和物品摆放工作。负责卫生值日工作的老师，要提前到办公室，按要求自觉做好工作。办公用品的摆放时刻保持整洁、美观。上班时第一个进入办公室的，主动开好门窗;最后一个离开办公室的，把门、窗、灯、饮水机关好。4、热情待客。有客人(或家长)来访时，应热情欢迎，微笑起立，让座请茶：“您好!”“请坐!”“请喝茶”。接待客人时如果要离开，或手头正有要紧的事要处理，应对客人讲“对不起，请稍后”。回来后或处理好事了，应向客人说“不好意思，让您久等了”。如果被访的教职工正好不在，其他教师也要热情接待，并帮助寻找被访者。客人走时应起立送至门口道别：“欢迎您下次再来!”，“慢走!”，“再见!”。5、不妨碍别人。集体办公室内不得吸烟，不高声讲话，不做体育游戏，不玩电脑游戏，不高声放录音等。6、电话礼仪

(1)打电话礼仪当电话接通后，应首先说：“您好!我是……”。无论是给家长或同事打电话，说话时要保持一种高兴的语气和声调，切忌冷漠无情，但也切忌声音过大。交谈结束后，应客气地道上一声：“再见!”并轻轻挂断电话。切忌鲁莽地将电话“喀啦”一声挂断。

(2)接电话礼仪当听到电话铃一响(一般不应超过三声)，便要拿起话筒，用普通话说：“您好!我是***(自报姓名)，请讲。”接话完毕，应谦恭地问一下对方：“请问您还有什么事情吗?”然后再道一声“再见!”。在一般情况下，接电话者让对方先挂机。四、与学生交往礼仪1、与学生相遇时的礼仪师生在校园里朝夕相处，如果相遇时，通常由学生主动向教师打招呼，教师应面带微笑回应学生的问候：“早上好!”、“同学好!”或“同学再见!”。2、与学生谈话时的礼仪(1)选择好地点和场合，有利于学生接受意见。如果是表扬或研究工作，可在教室或办公室进行谈话;如果是批评或了解情况，宜在不引人注意的地方进行谈话，如走廊、球场边等，有时也可在办公室里进行。(2)师生平等，平易近人，不训话。教师要做到“蹲下来与学生面对面谈话，做到心与心沟通”。谈活时要认真，虚心倾听学生意见(包括片面的、错误的意见)，然后真诚地、实事求是地谈出自己的看法。(3)教师自己如有缺点，也应向学生当面道歉。(4)要讲究礼节。学生应命来到时，教师要热情有礼，不能板着面孔，冷冰冰地说话。谈话前，可请学生就坐，谈话后，应送学生离开。五、参加学校集会礼仪1、升旗礼仪(1)精神饱满，态度严肃，脱帽、摘墨镜，规范立正。(2)向国旗行注目礼，高声唱国歌。(3)切忌：自由走动、东张西望、心不在焉、马虎应付、窃窃私语。(4)即使寒冷的冬天，也不能把手插在口袋里。2、集会礼仪(1)遵守会议纪律，按指定地点入座，准时有序，不中途离开。(2)关闭通讯工具，认真聆听，认真记录，不看报刊杂志，不做与会议无关的事情。(3)尊重报告人。掌声热烈，静听专心。(4)在室外集会时，不打伞。坐姿端正，用自己规范的礼仪感染和教育学生。切忌：窃窃私语、剪指甲、打哈欠、掏耳朵、挖鼻孔等一些不文雅的举动。3、听课礼仪(1)提前进入听课地点，做好听课准备。听课座位选择在不影响上课的位置。(2)听课时与学生一样和教师互致问候;安静专心，认真记录。不交头接耳、评头论足，不无故中途离场，不做任何与听课无关的事。六、与学生家长交往的礼仪1、家长会的礼仪(包括在校会见家长时的礼仪)(1)服饰庄重，举止文雅，给家长以亲切和信任感。(2)尊重家长，语言礼貌。要求：①实事求是地介绍学生的情况。②对学生多一些表扬、鼓励，少一些批评指责。③对家长应用商量的口吻，不能用命令的口气。④多给家长一些发言机会。⑤不要把家长当作发泄的对象，不要教训家长。(3)做好准备，中心突出，内容丰富，热情待客，使家长高兴而来，满意而归。2、家访礼仪(1)选好时机，预约前往。家访前应写便条或打电话预约，并把家访的主要内容告诉家长，让家长有思想准备。预约的口气，应该是友好、请求、商量式的。(2)举止稳重，温文尔雅。(3)用语合理，避免单纯的“登门告状”。

学

生

篇（一）公民基本道德规范爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”。

（二）中小学生守则1、热爱祖国，热爱人民，热爱中国共产党。

2、遵守法律法规，增强法律意识。遵守校规校纪，遵守社会公德。3、热爱科学，努力学习，勤思好问，乐于探究，积极参加社会实践和有益的活动。4、珍爱生命，注意安全，锻炼身体，讲究卫生。

5、自尊自爱，自信自强，生活习惯文明健康。

6、积极参加劳动，勤俭朴素，自己能做的事自己做。

7、孝敬父母，尊敬师长，礼貌待人。

8、热爱集体，团结同学，互相帮助，关心他人。

9、诚实守信，言行一致，知错就改，有责任心。

10、热爱大自然，爱护生活环境。

（三）小学生日常行为规范（修订）1、尊敬国旗、国徽，会唱国歌，升降国旗、奏唱国歌时肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼。2、尊敬父母，关心父母身体健康，主动为家庭做力所能及的事。听从父母和长辈的教导，外出或回到家要主动打招呼。3、尊敬老师，见面行礼，主动问好，接受老师的教导，与老师交流。4、尊老爱幼，平等待人。同学之间友好相处，互相关心，互相帮助。不欺负弱小，不讥笑、戏弄他人。尊重残疾人。尊重他人的民族习惯。5、待人有礼貌，说话文明，讲普通话，会用礼貌用语。不骂人，不打架。到他人房间先敲门，经允许再进入，不随意翻动别人的物品，不打扰别人的工作、学习和休息。

6、诚实守信，不说谎话，知错就改，不随意拿别人的东西，借东西及时归还，答应别人的事努力做到，做不到时表示歉意。考试不作弊。7、虚心学习别人的长处和优点，不嫉妒别人。遇到挫折和失败不灰心，不气馁，遇到困难努力克服。

8、爱惜粮食和学习、生活用品。节约水电，不比吃穿，不乱花钱。9、衣着整洁，经常洗澡，勤剪指甲，勤洗头，早晚刷牙，饭前便后要洗手。自己能做的事自己做，衣物用品摆放整齐，学会收拾房间、洗衣服、洗餐具等家务劳动。

10、按时上学，不迟到，不早退，不逃学，有病有事要请假，放学后按时回家。参加活动守时，不能参加事先请假。11、课前准备好学习用品，上课专心听讲，积极思考，大胆提问，回答问题声音清楚，不随意打断他人发言。课间活动有秩序。12、课前预习，课后认真复习，按时完成作业，书写工整，卷面整洁。13、坚持锻炼身体，认真做广播体操和眼保健操，坐、立、行、读书、写字姿势正确。积极参加有益的文体活动。

14、认真做值日，保持教室、校园整洁。保护环境，爱护花草树木、庄稼和有益动物，不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑等废弃物。15、爱护公物，不在课桌椅、建筑物和文物古迹上涂抹刻画。损坏公物要赔偿。拾到东西归还失主或交公。

16、积极参加集体活动，认真完成集体交给的任务，少先队员服从队的决议，不做有损集体荣誉的事，集体成员之间相互尊重，学会合作。积极参加学校组织的各种劳动和社会实践活动，多观察，勤动手。17、遵守交通法规，过马路走人行横道，不乱穿马路，不在公路、铁路、码头玩耍和追逐打闹。18、遵守公共秩序，在公共场所不拥挤，不喧哗，礼让他人。乘公共车、船等主动购票，主动给老幼病残孕让座。不做法律禁止的事。19、珍爱生命，注意安全，防火、防溺水、防触电、防盗、防中毒，不做有危险的游戏。20、阅读、观看健康有益的图书、报刊、音像和网上信息，收听、收看内容健康的广播电视节目。不吸烟、不喝酒、不赌博，远离毒品，不参加封建迷信活动，不进入网吧等未成年人不宜入内的场所。敢于斗争，遇到坏人坏事主动报告。

（四）小学校园文明礼仪三字经进校门，守秩序，慢慢行，不拥挤。见师长，要热情，先敬礼，再问好。同学间，讲互助，会合作，多宽容。课堂上，勤动脑，写作业，要仔细。十分钟，备学具，不喧哗，不追跑。有垃圾，请进箱，爱花草，护小树。放学时，路队齐，出校门，守交规。新世纪，好儿童，懂文明，有礼貌。

（五）校园礼仪——学生礼仪上课

上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候老师上课，当教师宣布上课时，全班应迅速肃立，向老师问好，待老师答礼后，方可坐下。学生应当准时到校上课，若因特殊情况，不得已在教师上课后进入教室，应先得到教师允许后，方可进入教室。听讲

在课堂上，要认真听老师讲解，注意力集中，独立思考，重要的内容应做好笔记。当老师提问时，应该先举手，待老师点到你的名字时才可站起来回答，发言时，身体要立正，态度要落落大方，声音要清晰响亮，并且应当使用普通话。下课

听到下课铃响时，若老师还未宣布下课，学生应当安心听讲，不要忙着收拾书本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对老师的不尊重。下课时，全体同学仍需起立，与老师互道：“再见”。待老师离开教室后，学生方可离开。穿着

合体；适时；整洁；大方；讲究场合。对老师

学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问好。学生进老师的办公室或宿舍，应先敲门，经老师允许后方可进入。在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品。学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习惯和人格。同学之间

同学之间的深厚友谊是生活中的一种团结友爱的力量。同学间可彼此直呼其名，但不能用“喂”、“哎”等不礼貌用语称呼同学。在有求于同学时，须用“请”、“谢谢”、“麻烦你”等礼貌用语。借学习用品和生活用品时，应先征得同意后再拿，用后应及时归还，并要致谢。对于同学遭遇的不幸，偶尔的失败，学习上暂时的落后等，不应嘲笑、冷笑、歧视，而应该给予热情的帮助。对同学的相貌、体态、衣着不能评头论足，也不能给同学起带侮辱性的绰号，绝对不能嘲笑同学的生理缺陷。在这些事关自尊的问题上一定要细心加尊重，同学忌讳的话题不要去谈，不要随便背后议论同学。升旗仪式

升旗时，全体学生应列队整齐排列，面向国旗，肃立致敬。当升国旗时，要立正，脱帽，行注目礼（少先队员行队礼），直至升旗完毕。升旗是一种严肃、庄重的活动，一定要保持安静，切忌自由活动，嘻嘻哈哈或东张西望，神态庄严，当五星红旗冉冉升起时，所有在场的人都应抬头注视。校内公共场所

应该自觉保持校园整洁，不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾。不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻，爱护学校公共财物、花草树木，节约用水用电。自觉将自行车存放在指定的车棚或地点，不乱停乱放，不在校内堵车。在食堂用餐时要排队礼让，不乱拥挤，要爱惜粮食，不乱倒剩菜剩饭。

（六）家庭礼仪1、子女对父母的礼仪有哪些孝敬父母

不做干涉父母权益的事

维护父母的尊严和名誉2、兄弟姐妹之间的礼仪有哪些要相互尊重、相互谦让、相互支持、相互帮助。兄姐要照顾、谦让弟弟妹妹，为他们做好榜样，弟妹也应尊重、关心哥哥姐姐。3、建立和睦的邻里关系应从哪些方面做起尊老爱幼，互相帮助。不在背后议论他人，不猜疑，谈笑逗趣有分寸，尊重他人隐私。邻里之间要亲切随和，见面主动打招呼。善待邻居家的小孩。早出晚归，忌大声喧哗和行为不当产生的噪音，以免影响他人休息。收看电视或音响时，应考虑到是否会影响左邻右舍。

（七）文明行1、走路时应注意哪些礼节、礼貌要遵守行路规则。走人行道，过马路要走人行横道线。在有规定的地方要自觉走过街天桥或地下通道。行人之间要相互礼让。尽量为长者、老弱病残者让路；让负重的人或孕妇、儿童先行。路遇熟人应主动打招呼和进行问候。若需要交谈，应靠边站立，不要妨碍交通，并注意安全。走路时目光自然前视，不要左顾右盼，东张西望。不要一面走路，一面吃东西或抽烟。2、怎样礼貌地问路在问询之前要热情、礼貌地称呼对方。当别人回答了你的问题。应诚挚道谢。如果对方回答不了问题，也要礼貌道谢。3、怎样文明骑自行车要严格遵守交通法，过十字路口不闯红灯，不在机动车专用道和人行道行驶。不勾肩搭背，不互相追逐或曲折行使，不在市区骑车带人，骑车时不带超长、超宽物品，拐弯前应先做手势。要尊重行人，不要在人群中横冲直撞。车过道口时，自行车要主动礼让行人。骑车进入工厂、学校或机关、营房，过单位大门时，要下车推行。4、乘扶梯时的文明礼仪有哪些应靠右侧站立，为有急事赶路的人空出左侧通道。手应扶电梯扶手上，以免失足。有急事走急行通道时要确保安全和礼貌。5、乘箱式电梯应注意哪些礼节、礼貌。上下电梯时要礼让，做到先出后入，依次进出，尽量让老人和妇女先行，先上的人要尽量往里钻。不要高声喧哗，爱护公物。与同乘电梯人不相识时，不要四处张望或盯着某一个人，目光自然平视。6、乘坐公共汽车和地铁列车时应遵守哪些礼节、礼貌排队候车，先下后上。让妇女、老人、小孩和残疾人先上车。注意安全，扶好、坐好。不要将身体伸到车厢外，或随意动车厢里的设施。主动给老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩的妇女让座。尊重司乘人员，主动按规定买票。有月票要主动出示。爱护环境卫生，保持车厢和站内的环境卫生，不能向窗外扔东西。7、乘飞机时应注意哪些礼仪严格遵循乘务员的要求。对乘务员的服务要礼貌应对，接受乘务员服务时要表示感谢。交谈时不要影响他人休息，不要涉及不安全的话题。上下飞机要礼让。飞机停稳后，才能站起身来拿行李。8、乘坐火车时的基本礼仪是什么将较大的行李放到行李架上，不要占用公共空间就。注意保持车厢的安静，谈天、打扑克、听广播（音乐）等不要打扰别人。不要随意脱鞋，将脚放到对面的座位上。需要吸烟时，应到吸烟区吸烟。把废物扔到垃圾箱中，自觉维护车厢内的环境卫生。不要长时间占用卫生间盥洗池。带小孩的旅客注意看管好自己的孩子。（八）礼尚往来1、敬礼的种类有哪些注目礼、点头礼、握手礼、鞠躬礼、举手礼（如少先队员的队礼等）、吻手礼、屈膝礼、拥抱礼、亲颊礼等。2、敬礼的一般顺序和注意事项是什么职位低者应主动向职位高者致意。年幼者应主动向年长者致意。资力年岁相仿者，依身份高低及交往的目的，互相敬礼。未婚女子应主动向已婚女子先行礼，德高年迈者除外。在正式场合致意时，忌含香烟或口香糖，仪容须端庄。升降国旗或演奏国歌时，须就地驻足行注目礼或举手礼（少先队员行队礼）。在不方便的场所，如厕所、浴室、病房、理发厅或紧急场合，如水灾、火警、空袭等，均不必教条致意，但却极须谦让、互助和友爱。受礼者，应及时答谢。3、怎样礼貌地回答别人的询问回答问话应耐心，细致和周到。当被问到不了解的情况时，应向对方表示歉意。相互交流时应使用普通话或双方都懂的语言。【常用的应酬语】问候的语言：您好、早晨好、您早、晚上好、早安、午安、晚安、多日不见您好吗？致谢的语言：谢谢您、多谢了、十分感谢。拜托的语言：请多关照、承蒙关照、拜托。慰问的语言：辛苦了、受累了、麻烦您了。赞赏的语言：太好了、真棒、美极了。挂念的语言：身体好吗？怎么样、还好吧。、理解的语言：只能如此、深有同感、所见略同。道歉用语：实在对不起、实在抱歉、打扰您了、失礼了、真过意不去、请原谅、谢谢您的提醒。迎送用语：欢迎、欢迎光临、欢迎再次光临、再见。征询用语：您有什么事情？需要我帮您做什么事情？您还有别的事情吗？如果您不介意的话，我可以做……吗？请您慢点讲。应答用语：没关系、不必客气、照顾不周的地方请多指正、非常感谢、谢谢您的好意。4、向别人提出请求时应注意什么向人提出请求时要语气恳切，要平等待人。不管要求别人做什么，都应“请”在当先。向他人提出较大请求时，必须注意把握恰当的时机。当别人拒绝你的正当要求时，应给予理解和谅解。5、常用的礼貌用语如何运用常用的礼貌用语如何运用常用的礼貌用语包括：请、对不起、谢谢、您好等。请

在生活和工作中，任何需要麻烦他人的时候，“请”在都必须挂在嘴边。谢谢

凡是别人为你服务、做事和帮忙，无论给你的帮助是多么的微不足道，都要说声“谢谢。”对不起

无论何时何地打扰了别人，都必须说声“对不起”。您好

同事之间、同学之间、邻里之间、家庭成员之间见面都应该互相问候，若采用“上午好”、“下午好”、“晚上好”等时令性问候将更好。提倡向同车人、同路人等微笑致意。（九）场馆礼仪1、在影剧院怎样做一名文明观众应提前到场入座，如迟到，应等到幕间休息入场，尽量不打扰他人，遇他人让路应道谢。观看演出时，不戴帽子，不吃带皮、壳和带响声的食品，不要把脚踩在前排座椅上。尊重演员。演出结束后，向演员鼓掌表示感谢。演员谢幕前，不要提前退席。2、观看体育比赛时应遵守哪些礼节、礼貌文明观赛事，理智对输赢。主场观众应体现出东道主的风度和公平精神，为双方鼓掌。语言文明，着装得体，热情大方。