电信企业经济发展软环境集中整治活动整改方案

第第页电信企业经济发展软环境集中整治活动整改方案电信企业经济发展软环境集中整治活动整改方案近几年来，我公司始终视服务质量为工作的基本，并实在将“用户至上、认真服务”的服务理念落实到工作的每一个环节当中。作为电信企业，由于服务性强，就更加要求我们在工作中要热诚服务，保持良好的工作作风。为认真落实市委、市政府关于开展改善发展软环境活动的相关决议，我公司党委就整改方案的草拟进行了认真部署，各部门认真学习有关文件，联系各自的实际情况，深入讨论研究，并将相关认得付诸实践。大家全都认为，在当前市场经济快速发展、竞争激烈的情况下软环境建设尤其紧要，加强软环境建设同招商引资经济发展紧密相连。改善发展软环境必需从每个人做起，这需要加强日常的政治学习和业务学习，更要求业务技术的娴熟。需要进一步明确了服务意识、服务态度、服务效益三者之间的利害关系。同时大家也找出了日常工作的不足及存在的问题，清楚地认得到要搞好发展软环境并非三言两语和四戒五律就能解决，贵在思想观念的变动和坚持不懈的努力。要订立切实可行的计划才略把服务工作做到实处，从我做起，人人争做我就是软环境的模范，以实际行动为我县的软环境建设贡献一份气力。电信部门是一个以信息服务为主的对外服务部门，我们要充分认得到自身工作的紧要性，在团结、服务、创新、求实的企业精神引导下，发扬成绩找出不足，人人争取为洪泽发展软环境献上一束鲜花。在我们的对外服务工作中应当体现出一种新观念、新意识、新技术，我们认为在改善投资软环境的过程中，改善服务态度固然特别紧要，但是改善软环境的现代化，特别是服务手段的现代化，把改善服务软环境的内容进一步深入也是特别紧要的。它一方面适应社会信息化水平的发展，另一方面通过加大技术投入，还可大幅度地提高服务水平和根除传统服务手段的一些自身无法克服的弊病。结合这次改善发展软环境大讨论，针对我们现有的工作，我们提出了以下几个方面的整改方案：1、在全公司范围内对各单位负责人进行民主测评，并进行戒勉谈话，强化软环境意识。2、乐观实施劳动调配体制改革，广泛开展“为经济发展软环境建设服务，树立行业新风”活动，连续开展“正““反“服务明星评比活动。3、进一步改善服务态度，本着用户至上、认真服务的原则，尽可能地满足用户的需求，做到细致详细。自动地去为用户服务，做好紧要用户尤其是外商用户的回访工作，常常与用户沟通，不能被动地按用户的要求去做，多搞些有特色的服务内容，来吸引客户。譬如，为外商在因特网上免费做宣传，栏目的设置紧紧依靠服务对象，如家政服务、人才服务等。4、提高人员素养，供应高水平服务。我们要多加强学习，不绝充实自身。多掌握一些技术，可以进一步提高我们的服务质量。5、加强规章制度的建立，树立依法做事的意识，加添透亮度，减少人为的因素，这是软环境改善的根本保证。6、进一步深化改革，对现有的服务内容、服务手段、服务方法、服务流程等进行深入的分析和研究，结合市场的需要大胆改革。电信服务工作的好坏会直接影响洪泽对外的整体形象。虽然我们始终在不绝改进和完善我们的服务工作，取得了确定成绩，但是我们还是要借这次活动的东风，下大气力，使我们的服务工作再上一个新台阶。以下是我公司的实在实施方案：为加强对我公司电信服务质量的管理，维护电信企业形象，督促全部员工严格遵守国家和电信主管部门的有关政策、法规，树立用户至上、认真服务的理念，使电信服务质量管理和监督更加系统化、规范化，特订立本公司员工文明服务行为规范及考核细则：1、全部职工分别按营业人员、电话装移机施工、电话障碍查修人员、特服台及内勤人员文明服务行为规范进行考核。（1）以子项目标为考核对象。（2）考核基准为100分。2、奖罚标准：（1）得分在100分的职工发给当月文明服务奖（基数400元），以此为基准进行折算，超出100分仍按100分考核计发。（2）若得分在75分以下（不含85分）的职工不得奖。（3）违反服务纪律实行一票否定不得奖3、考核得分计算方法：每个子项目标月末完成后可得其基准分，未完成的子项目标不得该基准分。4、本考核细则与《**市电信公司服务监督检查考核管理方法》如有抵触之处，以本细则为准。篇2:电信企业经济发展软环境集中整治活动整改方案电信企业经济发展软环境集中整治活动整改方案近几年来，我公司始终视服务质量为工作的基本，并实在将“用户至上、认真服务”的服务理念落实到工作的每一个环节当中。作为电信企业，由于服务性强，就更加要求我们在工作中要热诚服务，保持良好的工作作风。为认真落实市委、市政府关于开展改善发展软环境活动的相关决议，我公司党委就整改方案的草拟进行了认真部署，各部门认真学习有关文件，联系各自的实际情况，深入讨论研究，并将相关认得付诸实践。大家全都认为，在当前市场经济快速发展、竞争激烈的情况下软环境建设尤其紧要，加强软环境建设同招商引资经济发展紧密相连。改善发展软环境必需从每个人做起，这需要加强日常的政治学习和业务学习，更要求业务技术的娴熟。需要进一步明确了服务意识、服务态度、服务效益三者之间的利害关系。同时大家也找出了日常工作的不足及存在的问题，清楚地认得到要搞好发展软环境并非三言两语和四戒五律就能解决，贵在思想观念的变动和坚持不懈的努力。要订立切实可行的计划才略把服务工作做到实处，从我做起，人人争做我就是软环境的模范，以实际行动为我县的软环境建设贡献一份气力。电信部门是一个以信息服务为主的对外服务部门，我们要充分认得到自身工作的紧要性，在团结、服务、创新、求实的企业精神引导下，发扬成绩找出不足，人人争取为洪泽发展软环境献上一束鲜花。在我们的对外服务工作中应当体现出一种新观念、新意识、新技术，我们认为在改善投资软环境的过程中，改善服务态度固然特别紧要，但是改善软环境的现代化，特别是服务手段的现代化，把改善服务软环境的内容进一步深入也是特别紧要的。它一方面适应社会信息化水平的发展，另一方面通过加大技术投入，还可大幅度地提高服务水平和根除传统服务手段的一些自身无法克服的弊病。结合这次改善发展软环境大讨论，针对我们现有的工作，我们提出了以下几个方面的整改方案：1、在全公司范围内对各单位负责人进行民主测评，并进行戒勉谈话，强化软环境意识。2、乐观实施劳动调配体制改革，广泛开展“为经济发展软环境建设服务，树立行业新风”活动，连续开展“正““反“服务明星评比活动。3、进一步改善服务态度，本着用户至上、认真服务的原则，尽可能地满足用户的需求，做到细致详细。自动地去为用户服务，做好紧要用户尤其是外商用户的回访工作，常常与用户沟通，不能被动地按用户的要求去做，多搞些有特色的服务内容，来吸引客户。譬如，为外商在因特网上免费做宣传，栏目的设置紧紧依靠服务对象，如家政服务、人才服务等。4、提高人员素养，供应高水平服务。我们要多加强学习，不绝充实自身。多掌握一些技术，可以进一步提高我们的服务质量。5、加强规章制度的建立，树立依法做事的意识，加添透亮度，减少人为的因素，这是软环境改善的根本保证。6、进一步深化改革，对现有的服务内容、服务手段、服务方法、服务流程等进行深入的分析和研究，结合市场的需要大胆改革。电信服务工作的好坏会直接影响洪泽对外的整体形象。虽然我们始终在不绝改进和完善我们的服务工作，取得了确定成绩，但是我们还是要借这次活动的东风，下大气力，使我们的服务工作再上一个新台阶。以下是我公司的实在实施方案：为加强对我公司电信服务质量的管理，维护电信企业形象，督促全部员工严格遵守国家和电信主管部门的有关政策、法规，树立用户至上、认真服务的理念，使电信服务质量管理和监督更加系统化、规范化，特订立本公司员工文明服务行为规范及考核细则：1、全部职工分别按营业人员、电话装移机施工、电话障碍查修人员、特服台及内勤人员文明服务行为规范进行考核。（1）以子项目标为考核对象。（2）考核基准为100分。2、奖罚标准：（1）得分在100分的职工发给当月文明服务奖（基数400元），以此为基准进行折算，超出100分仍按100分考核计发。（2）若得分在75分以下（不含85分）的职工不得奖。（3）违反服务纪律实行一票否定不得奖3、考核得分计算方法：每个子项目标月末完成后可得其基准分，未完成的子项目标不得该基准分。4、本考核细则与《**市电信公司服务监督检查考核管理方法》如有抵触之处，以本细则为准。篇3:南郊中学学校环境集中整治实施方案南郊中学学校环境集中整治实施方案一、引导思想依据县城区环境综合整治指挥部印发的《关于开展县城区环境综合整治的通告》要求，为培养学生良好的卫生行为习惯，创建文明卫生学校，学校决议开展环境综合整治工作。现订立如下活动方案。二、领导小组组长：z副组长：z成员：z全体班主任三、工作目标1、坚决根除学校环境方面的问题，切实维护学校清洁与卫生，为师生供应一个放心、舒适的学校环境。2、进一步规范学生文明行为习惯，提升师生整体素养，促进良好校风的进一步形成。3、切实保障学校安全，确保教育教学秩序稳定，让舒中成为学生放心、家长放心、社会满意的学校。四、整治措施（一）加强宣传，营造氛围。1、印发环境综合整治知识宣传资料；2、举办整治活动启动仪式，并向全体学生发出“珍惜学校环境，争当文明学生”的倡议；3、要求各班出一期环境综合整治知识宣传板报；4、召开一次主题班会，集中布置学校环境综治工作；5、利用国旗下讲话，学生课间操及校广播站等多种时机多侧面、多层次、多角度开展宣传。（二）明确责任，齐抓共管。学校环境综合整治工作需有关部门发挥自身职能，共同参加，齐抓共管。各职能部门要充分认得专项整治工作紧要性和紧迫性，落实措施，确保整治工作取得成效。（三）确定重点，长抓不懈。重点之一，加高校校卫生整治力度。坚持卫生区晨扫制度，每天派专人检查；教室内卫生各班负责，学校定期检查和不定期抽查。以上检查结果均纳入文明班级评比。走廊及楼道卫生由招聘保洁员全天候负责。集中气力清除卫生死角，确保学校干净卫生。重点之二，建设乾净美妙学校。着力整治乱丢、乱吐现象；集中整治学校车辆停放，变化车辆停放无序、报警器影响教学等情况；彻底杜绝仁风亭景区线网乱、拉衣物乱晒，教学楼内物品乱放，教学区内广告乱贴、墙壁乱涂等现象；教育学生将宿舍物品摆放整齐，并搞好宿舍卫生。重点之三，彻底除掉安全隐患。加强大型*、放学上下楼梯等秩序管理，严防“踩踏”事故发生；严格管理进校车辆，掌控进出时间，确保师生安全和正常教学秩序；加大宿舍管理力度，严格落实查宿、防火巡查工作，确保存宿学生的安全；加强消防安全整治，全面排查消防设施、楼梯通道，除掉安全隐患。重点之四，重视人文环境建设。培养学生良好的文明守纪意识。率领学生重温《中学生日常行为规范》《中学生守则》“八荣八耻”、校纪班规，学校规章制度等要求，教育学生从我做起，从现在做起，从小事做起，自发养成文明习惯、公德意识和守纪意识。利用标识和建筑文化，随时随地加强对学生的文明教育。重点之五，搭配做好舒中通校道路及周边环境整治。长期以来，我校通校道路两侧违章建筑屡禁不止，多半租给舒中学生居住，存在严重的安全隐患。因受市场利益驱动，占道经营、占道搭盖等不良现象愈演愈烈，从而导致道路交通及周边卫生环境和治安环境越来越差。这些问题严重影响着师生安全和学校的办学环境。因此，我校将乐观搭配县有关部门，全力做好此次周边环境的整