眼科医疗服务提升医疗服务质量策略研究报告

一、前 二、2023-2028年眼科医疗服务市场前景及趋势预 眼科医疗服务行业监管情况及主要政策法 眼科医疗服务所属行业及确定所属行业的依 行业的主管部 行业监管体 行业主要法律法规政策及影 我国眼科医疗服务行业主要发展特 进入本行业的主要障 市场准 医疗人 行业经验和管理水 资本实 行业的利润率及税负水 行业的技术水平和技术特 行业的季节性特 行业与上、下游行业的关联 2022-2023年中国眼科医疗服务行业发展情况分 我国医疗服务体系概 医疗服务行业概 非公立医疗服务行业概 眼科学概况及与现代医学的融合情 眼科医疗的市场需 眼科医疗的市场容 眼科医疗的细分市场概 眼科医疗服务行业的市场供 眼科医疗服务卫生机构概 眼科医疗服务卫生人员概 眼科医疗服务卫生设施概 2022-2023年我国眼科医疗服务行业竞争格局分 行业竞争格 主要企业的基本情 公立眼科医疗机 民营眼科医疗机 企业案例分析：普瑞眼 普瑞眼科创新和产业融合情 普瑞眼科的技术水平及特 公司的竞争优 公司的竞争劣 2023-2028年我国眼科医疗服务行业发展前景及趋势预 行业发展前 国内医疗服务供给的短缺与政策支 眼科医疗需求快速增 互联网医疗新服务模 眼科诊疗技术及设备的进 行业发展趋 连锁化趋 集中化趋 差异化趋 行业利润水平变动趋势及其原 品牌建设与公众认 眼科专科医院整合速度加 人才的培养与储 三、眼科医疗服务提升医疗服务质量策 医疗服务质量形 医疗质量服务标准的不断提 医疗服务范围的不断扩 医疗服务质量管理中的不 医疗机构医疗服务存在的问 医疗服务质量的影响因素研 从医院角度分析影响医疗服务质量的因 从医生角度分析影响医疗服务质量的因 从移动医疗服务平台角度分析影响医疗服务质量的因 眼科医疗服务提升服务质量策 优化医院环境建 优化患者就医流 增强医务人员服务意 重视医风医德建 推广医院品牌，提高医院知名 培养高层次人才，提高医疗服务能 完善信息化平台，提高就医效 优化空间布局，提高患者感 加强医院投诉管理，提升医疗服务质 医疗服务质量投诉及投诉管 健全医疗投诉管理机 制定医院医疗投诉的管理原 规范医院的投诉建议管理流 医疗服务质量改善方 开设服务 深入病房了解信 建立患者出院后的随访机 设置更人性化的沟通机 医院新信息化建设对医疗服务质量提升策 医院信息化建设对提升医疗服务质量的重要意 加快信息化建设能够提升医疗服务的高效 加快信息化建设能够提升医疗服务的安全 加快信息化建设能够实现医疗服务的共享 医院信息化建设的现 对医院信息化建设的认识还不够到 复合型人才的短缺影响了信息化建设的进 缺乏统一标准造成的各自为战限制了信息化建设作用的发 加快医院的信息化建设提升医疗服务质量的具体建 用正确认识来指导推进医院信息化建设工 用扎实的复合型人才队伍建设助推医院的信息化建设不断前 用统一的标准推进信息化建设更好提升医疗服务质 四、眼科医疗服务《提升医疗服务质量策略》制定手 动员与组 动 组 学习与研 学习方 研究方 制定前准 制定原 注意事 有效战略的关键 战略组成与制定流 战略结构组 战略制定流 具体方案制 具体方案制 配套方案制 五、眼科医疗服务《提升医疗服务质量策略》实施手 培训与实施准 试运行与正式实 试运行与正式实 实施方 构建执行与推进体 增强实施保障能 动态管理与完 战略评估、考核与审 六、总结：商业自是有胜 下的“Q83（GB/T4754-2017），眼科医疗服务行业属于“Q“Q84152018（试行）》和《眼科医院根据《医疗机构管理条例实施细则（2017）（一）（二）（三）（四）中心卫生院、乡（镇）（五）（六）（七）（八）村卫生室（所（九）（十）（^一）（十二）（十四）20178（国卫法制发[2017]43）发布，国家卫生计生委在已有医学影像诊断中心、病理诊断中心、血20[2017]43），对二级及以下医疗机构的设置审批与执业登记“两证合一”，进一步简化三级医5发推进医疗服务价格改革意见的通知》（发改价格[2016]1431），对公立医疗机构提供的基本序号颁布时加强医疗保障基金使用监督管理，保障基金安全，促进基金有效使用，维护公民医疗保障合法权益。2021年推进健康中国建设，保障参保人员基本用药需求，提升基本医疗保险用药科学化、精细化管理水平，提高基本医疗保险基金使用效益，推进治理体系和治理能力现代化。2020年发展医疗卫生与健康事业，保障公民享有基本医疗卫生服务，提高公民健康水平，推进健康中国建设。201912医疗机构购进药品，必须建立并执行进货检查验收制度，验明药品合格证明和其他标识；不符合规定要求的，不得购进和使用。医疗机构必须制定和执行药品保管制度，采取必要的冷藏、防冻、防潮、20198发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决：（一）双方自愿协商；（二）申请人民调解；（三）申请行政调解；（四）向人民法院提起诉讼；（五）法律、法规规定的其他途径。发生重大医疗纠纷的，医疗机构应当按照规定向所在地县级以上地方人民政府卫生主管部门报告。卫生主管部门接到报告后，应当及时了解掌握情况，引导医患双方通过合法途径解决纠纷。20187凡取得医师资格的，均可申请医师执业注册。拟在医疗、保健机构中执业的人员，应当向批准该机构执业的卫生计生行政部门申请注nnZ在同一执业地点多个机构执业的医师，应当确定一个机构作为其主要执业机构，并向批准该机构执业的卫生计生行政部门申请注册；对于拟执业的其他机构，应当向批准该机构执业的卫生计生行政部门分别申请备案，注明所在执业机构的名称。20172施细则》（2017年医疗机构不分类别、所有制形式、隶属关系、服务对象，其设置必须符合当地《医疗机构设置规划》。医疗机构在原登记机关管辖权限范围内变更登记事项的，由原登记机关办理变更登记；因变更登记超岀原登记机关管辖权限的，由有管辖权的卫生计生行政部门办理变更登记。医疗机构在原登记机关管辖区域内迁移，由原登记机关办理变更登记；向原登记机关管辖区域外迁移的，应当在取得迁移目的地的卫生计生行政部门发给的《设置医疗机构批准书》，并经原登记机关核准办理注销登记后，再向迁移目的地的卫生计生行政部门申请办理执业登记。20172医疗质量管理是医疗管理的核心，各级各类医疗机构是医疗质量管理的第一责任主体，应当全面加强医疗质量管理，持续改进医疗质量，保障医疗安全。201610医疗、药品、特殊医学用途配方食品、医疗器械、农药、兽药、保健食品广告等法律、行政法规规定须经广告审查机关进行审查的特殊商品或者服务的广告，未经审查，不得发布。互联网广告应当具有可识别性，显著标明“广告”，使消费者能够辨明其为广告。付费搜索广告应当与自然搜索结果明显区分。20167（2016单位或者个人设置医疗机构，必须经县级以上地方人民政府卫生行政部门审查批准，并取得设置医疗机构批准书，方可向有关部门办理其他手续。医疗机构执业，必须进行登记，领取《医疗机构执业许可证》。医疗机构的执业登记，由批准其设置的人民政府卫生行政部门办理。20162区的市级人民政府卫生主管部门批准，取得麻醉药品、第一类精神药品购用印鉴卡（以下称印鉴卡）。医疗机构应当凭印鉴卡向本省、自治区、直辖市行政区域内的定点批发企业购买麻醉药品和第一类精神药品。20162医疗器械使用单位应当对医疗器械采购实行统一管理，由其指定的部门或者人员统一采购医疗器械，其他部门或者人员不得自行采购。医疗器械使用单位应当从具有资质的医疗器械生产经营企业购进医疗器械，索取、查验供货者资质、医疗器械注册证或者备案凭证等证明文件。对购进的医疗器械应当验明产品合格证明文件，并按规定进行验收。对有特殊储运要求的医疗器械还应当核实储运条件是否符合产品说明书和标签标示的要求。201512坚持救死扶伤、防病治病的宗旨，发扬大医精诚理念和人道主义精神，以病人为中心，全心全意为人民健康服务。遵纪守法，依法执业。自觉遵守国家法律法规，遵守医疗卫生行业规章和纪律，严格执行所在医疗机构各项制度规定。20126品监督管理办法（试行）医疗机构应当建立健全药品质量管理体系，完善药品购进、验收、储存、养护、调配及使用等环节的质量管理制度，做好质量跟踪工作，并明确各环节中工作人员的岗位责任。医疗机构应当有专门的部门负责药品质量的日常管理工作；未设专门部门的，应当指定专人负责药品质量管理。201110（2011医疗卫生机构应当及时收集本单位产生的医疗废物，并按照类别分置于防渗漏、防锐器穿透的专用包装物或者密闭的容器内。医疗卫生机构应当建立医疗废物的暂时贮存设施、设备，不得露天存放医疗废物；医疗废物暂时贮存的时间不得超过2天。医疗卫生机构应当根据就近集中处置的原则，及时将医疗废物交由医疗废物集中处置单位处置。医疗废物中病原体的培养基、标本和菌种、毒种保存液等高危险废物，在交医疗废物集中处置单位处置前应当就地消毒。20111（试行）卫生部主管全国医疗机构校验管理工作。县级以上地方人民政府卫生行政部门（以下简称“登记机关”）负责其核发《医疗机构执业许可证》的医疗机构校验工作。医疗机构不按规定申请校验的，登20补办校验手续的，登记机关注销其《医疗机构执业许可证》。对经校验认定不具备相应医疗服务能力的医疗机构诊疗科目，登记机关予以注销。20096的，应当向拟执业地省、自治区、直辖市人民政府卫生主管部门提岀申请。护士在其执业注册有效期内变更执业地点的，应当向拟执业地省、自治区、直辖市人民政府卫生主管部门报告。20081法》（2006《医疗广告审查证明》，不得发布医疗广告。工商行政管理机关负责医疗广告的监督管理。卫生行政部门、中医药管理部门负责医疗广告的审查，并对医疗机构进行监督管理。非医疗机构不得发布医疗广告，医疗机构不得以内部科室名义发布医疗广告。200611经注册的执业医师在执业地点取得相应的处方权。医师应当根据医疗、预防、保健需要，按照诊疗规范、药品说明书中的药品适应证、药理作用、用法、用量、禁忌、不良反应和注意事项等开具处方。20062国家实行医师资格考试制度。医师资格考试分为执业医师资格考试和执业助理医师资格考试。医师资格统一考试的办法，由国务院卫生行政部门制定。医师资格考试由省级以上人民政府卫生行政部门组织实施。取得医师资格的，在向所在地县级以上人民政府卫生行政部门申请注册医师经注册后才能从事相应的医疗、预防、保健业务。20058（以下称排水户）向城镇排水设施排放污水的，应当向城镇排水主管部门申请领取污水排入排水管网许可证。城镇排水主管部门应当按照国家有关标准，重点对影响城镇排水与污水处理设施安全运行的事项进行审查。排水户应当按照污水排入排水管网许可证的要求200310根据对患者人身造成的损害程度，医疗事故分为四级。具体分级标准由国务院卫生行政部门制定。发生医疗事故的，医疗机构应当按照规定向所在地卫生行政部门报告。卫生行政部门接到医疗机构关于重大医疗过失行为的报告或者医疗事故争议当事人要求处理医疗事故争议的申请后，对需要进行医疗事故技术鉴定的，应当交由负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定；医患双方协商解决医疗事故争议，需要进行医疗事故技术鉴定的，由双方当事人共同委托负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定。20024主要参与主体的执业方式和执业方法有着重要的意义。70%。130%-50%。非医保范围内的医疗服务项目，如准50%以上。2改善医疗卫生条件的，自其取得执业登记之日起，3，320095知》（财税[2009]61）文，该文第二条第九款废止了《财政部、国家税务总局关于医疗卫生机33%25%，并扩大了税前扣除标准，如取1220%以上的业务增长。新产品的技术特点也促进了眼科医师对眼科疾病的认识断增强，使得我国居民对医疗服务的消费能力和消费需求得到了有效提升。202032,189.00201375.79%；201320192,327.374,702.79102.06%，高于全国居民人均可支配收入的增速。20196517,60394512.6%,0.795%13药费用负担，推动了医疗需求增长。201987.204.1214.17%。数据，20191,007,579201810,14634,3544.07%。医疗卫生从业人员是开展医疗服务工作的重要群体。20192019386.69444.5048.34201928.5020093在我国