法人满意度承诺保证书

法人满意度承诺保证书合同编号：__________鉴于承诺方愿意向满意方提供一项服务，为确保双方的权利和利益，经双方友好协商，特订立本承诺保证书。第一条承诺事项1.1承诺方保证其向满意方提供的服务符合我国法律法规、行业标准和双方约定的要求。1.2承诺方保证其提供的服务过程中，不会侵犯满意方及其关联公司的知识产权、商业秘密等合法权益。1.3承诺方保证其提供的服务成果具有实用性、可靠性和安全性，能够满足满意方业务发展的需要。第二条保障措施2.1承诺方应建立健全内部质量控制体系，确保服务过程中的质量问题得到及时发现和纠正。2.2承诺方应设立专门的服务保障团队，为满意方提供全方位的技术支持和咨询服务。2.3承诺方在服务期间内，应按照双方约定，对满意方在使用服务过程中遇到的问题及时予以解决。第三条违约责任3.1如承诺方未能按照本承诺保证书约定提供服务，应向满意方支付违约金，违约金金额为合同金额的10%。3.2如承诺方提供的服务存在质量问题，导致满意方遭受损失的，承诺方应承担相应的赔偿责任。3.3如承诺方违反本承诺保证书，侵犯了满意方及其关联公司的合法权益，承诺方应承担相应的法律责任。第四条争议解决4.1双方在履行本承诺保证书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。4.2诉讼过程中，双方应依法维护对方的合法权益，不得恶意损害对方声誉。第五条其他约定5.1本承诺保证书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。5.2本承诺保证书一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（承诺方）：乙方（满意方）：签订日期：__________一、附件列表：1.甲方（承诺方）的企业法人营业执照副本复印件2.乙方（满意方）的企业法人营业执照副本复印件3.双方签署的保密协议4.服务质量标准和要求的相关文件5.技术支持和咨询服务的相关文件6.双方约定的其他文件和资料二、违约行为及认定：1.承诺方未能按照约定提供服务，或服务质量不符合双方约定的要求，视为违约。2.承诺方在服务过程中侵犯满意方及其关联公司的知识产权、商业秘密等合法权益，视为违约。3.承诺方提供的服务成果存在质量问题，导致满意方遭受损失的，视为违约。4.双方约定的其他违约行为。三、法律名词及解释：1.甲方（承诺方）：指承担提供服务义务的一方。2.乙方（满意方）：指享受服务并支付报酬的一方。3.服务质量：指承诺方提供的服务符合双方约定的要求、标准和实用性、可靠性和安全性的程度。4.知识产权：指著作权、专利权、商标权等法律保护的智力成果。5.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。6.违约金：指承诺方违反合同约定应支付给满意方的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务质量不符合约定：双方应及时沟通，要求承诺方在规定时间内进行整改，如仍不能满足要求，双方可协商解除合同，并根据约定扣除违约金。2.侵权行为：如承诺方侵犯满意方知识产权或商业秘密，满意方有权要求承诺方立即停止侵权行为，消除影响，并支付相应的赔偿金。3.服务过程中出现技术难题：双方应积极沟通，共同寻求技术支持，必要时可邀请第三方专家协助解决。4.合同履行过程中发生争议：通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起