2024年系统优化与升级服务协议版

2024年系统优化与升级服务协议版A版本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同术语定义2.服务内容2.1系统优化范围2.2升级服务内容2.3技术支持与维护3.服务时间及进度3.1服务开始时间3.2服务结束时间3.3服务进度安排4.技术团队与人员配备4.1技术团队组成4.2人员配备及职责5.服务费用及支付方式5.1服务费用总额5.2支付方式及周期5.3发票开具及报销6.保密条款6.1保密信息范围6.2保密义务及期限7.知识产权7.1技术成果归属7.2知识产权保护8.违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁地点及机构10.解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件11.一般条款11.1合同的生效、修改与解除11.2通知与送达11.3法律适用及解释权12.其他条款12.1甲方权利与义务12.2乙方权利与义务13.附件13.1技术需求说明书13.2系统优化与升级方案13.3服务费用明细表14.签署页14.1甲方签署页14.2乙方签署页第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称为：__________，地址为：__________。1.2乙方名称及地址乙方全称为：__________，地址为：__________。1.3合同术语定义（1）系统优化：指对现有系统进行性能优化、结构优化、功能优化等，以提高系统稳定性、可靠性和用户体验。（2）系统升级：指根据甲方业务发展需求，对现有系统进行版本升级，以满足甲方业务发展的需要。（3）技术支持与维护：指在服务期内，乙方为甲方提供系统运行所需的technicalsupportandmaintenance。第二条服务内容2.1系统优化范围系统优化范围包括但不限于：数据库优化、代码优化、系统性能调优、用户界面优化等。2.2升级服务内容升级服务内容包括但不限于：新版本发布、系统兼容性升级、功能增强、性能提升等。2.3技术支持与维护（1）技术支持：在服务期内，乙方为甲方提供电话、在线客服、现场支持等多种方式的技术支持。（2）维护：乙方负责对甲方系统进行定期检查、故障排查、故障修复等，确保系统稳定运行。第三条服务时间及进度3.1服务开始时间本合同签订之日起，服务开始时间为：__________。3.2服务结束时间本合同约定的服务期限为：__________。3.3服务进度安排（1）系统优化：在服务开始后，乙方根据甲方提供的系统现状，制定详细的优化方案，并在合同约定的时间内完成优化工作。（2）系统升级：在服务开始后，乙方根据甲方业务发展需求，制定详细的升级方案，并在合同约定的时间内完成升级工作。第四条技术团队与人员配备4.1技术团队组成乙方将组建专门的技术团队，为甲方提供服务。技术团队包括但不限于：项目经理、技术工程师、测试工程师等。4.2人员配备及职责（1）项目经理：负责整个项目的进度控制、质量控制、沟通协调等工作。（2）技术工程师：负责系统优化、升级及技术支持工作。（3）测试工程师：负责对优化后的系统进行测试，确保系统稳定运行。第五条服务费用及支付方式5.1服务费用总额本合同的服务费用总额为：__________元（大写：_______________________元整）。5.2支付方式及周期甲方采用分期支付的方式，按照合同约定的时间节点支付相应款项。5.3发票开具及报销乙方按照甲方的要求，开具正规发票，甲方按实际情况进行报销。第六条保密条款6.1保密信息范围保密信息范围包括但不限于：甲方提供的业务数据、系统架构、技术文档等。6.2保密义务及期限乙方对甲方的保密信息承担严格的保密义务，未经甲方允许，不得向任何第三方泄露。保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第八条违约责任8.1甲方违约责任甲方如未按合同约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。甲方如违反合同其他约定，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金金额为合同总价款的____%。8.2乙方违约责任乙方如未按合同约定完成服务，甲方有权要求乙方在规定时间内完成，如乙方仍未能完成，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金，违约金金额为合同总价款的____%。第九条争议解决9.1争议解决方式如合同执行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2仲裁地点及机构如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点为__________，仲裁机构为__________。第十条解除与终止10.1合同解除条件（1）双方协商一致解除合同。（2）甲方未按合同约定支付服务费用，乙方书面通知甲方后解除合同。（3）乙方未按合同约定提供服务，甲方书面通知乙方后解除合同。10.2合同终止条件（1）合同约定的服务期限届满。（2）双方书面同意终止合同。（3）依法或合同约定的其他终止条件。第十一条一般条款11.1合同的生效、修改与解除本合同自双方签字盖章之日起生效。合同的修改和解除需双方书面同意，并经双方签字盖章确认。11.2通知与送达任何一方应以书面形式向对方发出通知，通知自发送之日起视为送达。11.3法律适用及解释权本合同适用中华人民共和国法律，合同的解释权归双方共同所有。第十二条其他条款12.1甲方权利与义务甲方应按照合同约定支付服务费用，提供必要的信息和协助，确保乙方顺利提供服务。12.2乙方权利与义务乙方应按照合同约定提供服务，保护甲方的商业秘密，维护甲方的利益。第十三条附件13.1技术需求说明书13.2系统优化与升级方案13.3服务费用明细表第十四条签署页14.1甲方签署页（此处附上甲方签署页）14.2乙方签署页（此处附上乙方签署页）第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术需求说明书详细描述甲方现有系统的现状、存在的问题以及期望通过优化和升级达到的目标。包括但不限于系统性能、功能、用户体验等方面。附件二：系统优化与升级方案详细阐述乙方针对甲方需求提出的系统优化与升级的具体方案，包括优化措施、升级内容、技术路线、时间表等。附件三：服务费用明细表详细列出乙方为甲方提供服务所需的所有费用，包括服务费用、人员配备费用、差旅费用等，并注明各项费用的计算依据和支付方式。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按合同约定支付服务费用。2.乙方未按合同约定完成优化和升级工作。3.乙方泄露甲方提供的保密信息。4.甲方未按约定提供必要的信息和协助。违约责任认定标准：1.甲方未按合同约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。如甲方继续违约，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金，违约金金额为合同总价款的____%。2.乙方未按合同约定完成优化和升级工作，甲方有权要求乙方在规定时间内完成，如乙方仍未能完成，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金，违约金金额为合同总价款的____%。3.乙方泄露甲方提供的保密信息，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任，赔偿金额根据泄露信息的性质和影响程度确定。4.甲方未按约定提供必要的信息和协助，乙方有权暂停提供服务，直至甲方履行完毕。如甲方继续违约，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金，违约金金额为合同总价款的____%。示例说明：假设甲方在合同签订后三个月内未支付约定的服务费用，乙方在书面通知甲方后仍未收到款项，乙方有权暂停提供服务。如果甲方在乙方暂停服务后一周内仍未支付，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金，违约金金额为合同总价款的10%。说明三：法律名词及解释：1.合同：指本协议及其附件，是甲乙双方约定权利义务的法律文件。2.甲方：指合同中约定的甲方向乙方委托提供服务的当事人。3.乙方：指合同中约定的乙方为甲方提供服务的当事人。4.系统优化：指对现有系统进行性能优化、结构优化、功能优化等，以提高系统稳定性、可靠性和用户体验。5.系统升级：指根据甲方业务发展需求，对现有系统进行版本升级，以满足甲方业务发展的需要。6.技术支持与维护：指在服务期内，乙方为甲