安全监控设备更新及维护服务协议范本版

安全监控设备更新及维护服务协议范本版A版本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同各方1.2安全监控设备1.3更新及维护服务1.4服务期限1.5技术支持1.6硬件保修1.7软件升级1.8维护服务1.9服务费用1.10违约金1.11赔偿责任1.12保密条款1.13争议解决1.14合同的生效、修改与终止第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同各方甲方：（全称名称）乙方：（全称名称）1.2安全监控设备安全监控设备包括但不限于：摄像头、录像机、存储设备、网络设备等相关硬件设施及配套软件。1.3更新及维护服务更新及维护服务包括：软件升级、硬件维修、技术支持等服务。1.4服务期限本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。1.5技术支持（1）设备安装、调试及培训；（2）定期检查设备运行状况，确保设备正常使用；（3）针对设备故障，乙方应在4小时内响应，并在__个工作日内修复；（4）软件升级及优化；（5）提供技术咨询及指导。1.6硬件保修乙方提供的安全监控设备，自验收合格之日起享受____年的免费保修服务。保修期内，因设备质量问题导致设备故障的，乙方负责免费维修或更换。1.7软件升级乙方应根据甲方需求，定期提供软件升级服务，以满足甲方对安全监控系统的需求。软件升级费用已包含在服务费用中。1.8维护服务乙方负责对甲方的安全监控设备进行定期维护，确保设备稳定运行。维护内容包括：（1）检查设备硬件及线路；（2）清洗、保养摄像头等设备；（3）检查、优化系统配置；（4）处理设备故障。1.9服务费用本合同的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。乙方应在合同生效后__天内，向甲方支付服务费用。1.10违约金的一方违反本合同的约定，应向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的__%。1.11赔偿责任乙方在提供服务过程中，因过失导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。1.12保密条款双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等敏感信息，应予以严格保密。泄露保密信息的，泄露方应承担相应的法律责任。第八条服务记录与报告8.1乙方应详细记录提供服务的过程，并按照甲方的要求，定期提交服务报告。8.2服务报告包括但不限于：设备运行状况、维护记录、软件版本信息、故障处理情况等内容。8.3乙方应及时向甲方报告设备运行中出现的问题及潜在风险，并提出改进建议。第九条培训与指导9.1乙方应为甲方提供操作培训，确保甲方操作人员能够熟练使用安全监控设备。9.2乙方应定期对甲方操作人员进行技术指导，提高甲方人员的技术水平。9.3培训方式包括但不限于：现场培训、远程培训、操作手册等。第十条额外服务10.1甲方如有额外服务需求，可与乙方协商，乙方应根据实际情况提供相应的服务。10.2额外服务的费用、时间等事项，双方应协商确定。第十一条合同的变更11.1合同履行期间，如因客观原因导致合同无法继续履行，双方可协商变更合同内容。11.2合同变更应采用书面形式，并由双方签字盖章确认。第十二条合同的解除12.1在合同履行期间，如一方违反合同约定，另一方有权解除合同。12.2合同解除后，乙方应立即停止提供服务，并按照甲方的要求处理剩余服务费用。第十三条法律适用与争议解决13.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十四条合同的生效、修改与终止14.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2在合同履行期间，如双方同意修改合同，应签订书面修改协议，经双方签字盖章后生效。14.3在合同履行期满前，双方如需终止合同，应提前__个月书面通知对方。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：安全监控设备清单详细列出甲方所有安全监控设备的名称、型号、数量等信息。附件2：技术支持服务内容详细说明乙方提供的技术支持服务内容，包括设备安装、调试、培训、维护等。附件3：服务报告模板提供乙方定期向甲方提交的服务报告的模板，包括报告格式、内容等。附件4：培训计划详细列出乙方为甲方操作人员提供的培训计划，包括培训时间、培训内容、培训方式等。附件5：额外服务需求表用于甲方提出额外服务需求时，详细记录需求内容、费用、时间等事项。附件6：合同变更协议用于双方在合同履行期间对合同内容进行变更时签署的协议。附件7：违约金计算公式详细说明违约金的计算公式及计算依据。附件8：保密协议详细列出双方在合同履行过程中应保密的信息，以及泄露保密信息的法律责任。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并有权要求乙方支付违约金。示例：乙方未能在约定时间内完成设备维护服务，甲方有权要求乙方在2个工作日内完成维护，并要求乙方支付合同总金额的5%作为违约金。2.乙方未按照约定时间提交服务报告的，甲方有权要求乙方在规定时间内补交报告，并有权要求乙方支付违约金。示例：乙方未能在每月10日前提交上月的服务报告，甲方有权要求乙方在3个工作日内补交报告，并要求乙方支付合同总金额的2%作为违约金。3.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密等敏感信息的，乙方应承担相应的法律责任。示例：乙方未经甲方同意，向第三方泄露甲方的商业秘密，甲方有权要求乙方承担违约责任，并要求乙方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.安全监控设备：指用于监控、防范、控制安全风险的各种硬件设施及配套软件。2.更新及维护服务：指对安全监控设备进行软件升级、硬件维修、技术支持等服务。3.服务期限：指本合同的有效期限，自合同生效之日起计算。4.技术支持：指乙方为甲方提供的安全监控设备安装、调试、培训、维护等技术服务。5.硬件保修：指乙方提供的安全监控设备在保修期内享受免费维修或更换服务。6.软件升级：指乙方根据甲方需求，对安全监控设备的软件进行升级服务。7.维护服务：指乙方对甲方的安全监控设备进行定期检查、维护、处理故障等服务。8.服务费用：指乙方为甲方提供更新及维护服务所收取的费用。9.违约金：指一方