职业技能鉴定复习试题附答案

职业技能鉴定复习试题附答案单选题（总共40题）1.线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按（）计算票价。(1分)A、原径路B、实际径路C、最短径路D、最方便径路答案：B解析：

暂无解析2.《铁路旅客运输规程》遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，下列()物品可以转送。(1分)A、雷管B、蔬菜C、卤味D、数码产品答案：D解析：

暂无解析3.丢失临时定期乘车证应罚款（）元？(1分)A、100元B、140元C、150元D、200元答案：C解析：

暂无解析4.《铁路旅客运输办理细则》铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输时下列说法不正确的是：（）(1分)A、持原票有效B、乘坐原座别不补不退C、变更座别补收或退还票价差额D、变更铺别不补不退答案：D解析：

暂无解析5.车站的检票口、出站口应有明显的标志，车站对进站人员持用的车票、站台票经确认后加剪（（）、卧铺票不剪）(1分)A、市郊定期客票B、区段票C、代用票D、红色软纸票答案：A解析：

暂无解析6.《中国铁路运输收入管理规定》到站单位发现原收运输费用计算错误造成少收款时，应当发电报通知发站及其上级收入管理部门（）办理补款。(1分)A、批准后B、复核后C、查询答复后D、审核对帐后答案：C解析：

暂无解析7.《铁路旅客运输规程》乘坐动车组列车每人免费携带品每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过130厘米，重量不超过()千克。(1分)A、20B、25C、30D、10答案：A解析：

暂无解析8.《中国铁路运输收入管理规定》多、少收款超过（）无法处理时，少收款由责任者归还，责任者无力归还或少收款属单位责任的，由单位负责归还。(1分)A、180天B、60天C、360天D、240天答案：A解析：

暂无解析9.《铁路旅客运输规程》空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还()。(1分)A、已收票价与已乘区间票价差额B、未使用区间的空调票价C、已收票价与已使用部分票价差额D、全部空调票价答案：B解析：

暂无解析10.《铁路交通事故调查处理规则》规定：有下列情形之一的属一般B类事故（）。(1分)A、造成3人以下死亡B、造成5人以下死亡C、造成3人以下重伤D、造成5人以下重伤答案：D解析：

暂无解析11.客运人员使用（）频率并守候在本频率；通过双机互叫确认手持电台频道（）、电量充足(1分)A、457.735MHz性能良好B、457.735MHz状态良好C、427.725MHz性能良好D、457.725MHz状态良好答案：D解析：

暂无解析12.《铁路旅客运输办理细则》中规定，对旅客已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在（）由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由携带者负责。(1分)A、列车通过台B、旅客座椅旁C、餐车内D、行李车答案：A解析：

暂无解析13.《中国铁路运输收入管理规定》多缴款超过（）未能处理时，转运营财务部门列营业外收入。(1分)A、180天B、60天C、360天D、240天答案：A解析：

暂无解析14.《铁路旅客运输规程》携带品每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过()，乘坐动车组列车不超过()。(1分)A、160厘米、130厘米B、180厘米、130厘米C、200厘米、130厘米D、200厘米、160厘米答案：A解析：

暂无解析15.《铁路旅客运输规程》中，附加票是客票的补充部分，可以与（）合并发售，但除儿童外不能单独使用。(1分)A、客杂B、客票C、代用票D、卧铺票答案：B解析：

暂无解析16.办理退票业务异常时，如旅客能够提供报销凭证的，且票款为电子支付的，旅客要求在车站窗口退票时，售票员收回报销凭证，为其开具（）(1分)A、“车票收回凭证”一式两联B、“车票收回凭证”一式三联C、“铁路受理退票凭证”一式两联D、“铁路受理退票凭证”一式三联答案：A解析：

暂无解析17.《铁路旅客运输规程》中，旅客运输的运送期间自（）起至到站出站时止计算。(1分)A、检票进站B、购买车票C、实名验证D、安检查危答案：A解析：

暂无解析18.国家铁路的旅客、货物运输杂费的收费项目和收费标准由（）规定。(1分)A、国务院铁路主管部门B、铁路运输企业C、铁路监督管理部门D、国家有关部门答案：A解析：

暂无解析19.结账时间除特殊规定外统一规定为（），客运营业单位的售票结账时间可为交接班时间，12306网站售票结账时间为（），旅客列车结账时间为本次乘务工作终了。(1分)A、12点，24点B、18点，24点C、18点，18点D、24点，24点答案：B解析：

暂无解析20.《铁路旅客运输规程》中，铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按票面规定运输结束旅客（）时止，为合同履行完毕。(1分)A、出站B、到站C、下车D、换乘答案：A解析：

暂无解析21.持用定期通勤、通勤、通学、（）、就医、购粮乘车证，除换乘外，中途下车无效。(1分)A、临时定期B、定期就医C、软席D、全年定期答案：B解析：

暂无解析22.《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过()厘米，(1分)A、200B、180C、160D、170答案：A解析：

暂无解析23.使用卧铺中途不应下车。如必须下车，不足夜间乘车（）小时或连续乘车（）小时的，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。(1分)A、6、12B、7、10C、6、10D、7、12答案：A解析：

暂无解析24.旅客乘车时不可携带的物品为（）。(1分)A、20毫升的指甲油B、120毫升的冷烫精C、120毫升杀虫剂D、气体打火机2个答案：D解析：

暂无解析25.正常开行的列车车票在自动售票机办理退票的截止时间为开车前（）分钟。(1分)A、0B、5C、10D、15答案：B解析：

暂无解析26.（）车站候车区设置相对封闭的哺乳区。(1分)A、一等B、二等C、高铁D、地市级以上答案：D解析：

暂无解析27.《铁路旅客运输规程》每一成人旅客可免费携带一名未满()周岁的儿童。(1分)A、4.0B、5C、6D、7答案：C解析：

暂无解析28.下列哪些旅客站车可以不予运送。（）(1分)A、残疾旅客B、新冠肺炎旅客C、患有感冒旅客D、骨折的旅客答案：B解析：

暂无解析29.《铁路旅客运输规程》如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的()核收运费。(1分)A、60%B、50%C、40%D、30%答案：B解析：

暂无解析30.报销凭证超过乘车日期60日未换取。客服中心接到旅客要求换取报销凭证电话时，核对旅客提供的订单号、乘车人身份信息后，通过客服综合查询平台的()功能为旅客办理领取确认业务。(1分)A、换取凭证B、领取凭证C、发放凭证D、换发凭证答案：B解析：

暂无解析31.《客运值班员作业标准（高铁车站）》规定，客运值班员要听取（）当日工作部署，将上级文电、命令、指示等重点事项摘抄在《客专车站值班日志》上。(1分)A、值班管理人员B、值班站长客运值班员C、候车室客运值班员D、分管客运副站长答案：A解析：

暂无解析32.《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，卫生间不配（）。(1分)A、卫生纸B、洗手液（皂）C、擦手纸（干手器）D、芳香球答案：D解析：

暂无解析33.《客运值班员作业标准（普速车站）》规定，（）不属于站台客运值班员对岗接班“六不接”的内容。(1分)A、列车运行情况不清不接B、特殊重点旅客情况不明不接C、文电命令不清不接D、设备备品丢损责任不清不接答案：C解析：

暂无解析34.《中国铁路运输收入管理规定》国际联运旅客车票的收回规定：到达我国铁路旅客的客票、卧铺票和补加费收据，在旅客乘车终了时，由（）收回报本企业收入管理部门。(1分)A、站长B、客运值班员C、列车长D、列车值班员答案：C解析：

暂无解析35.《铁路旅客运输办理细则》中规定，对违章携带的物品补收运费时，应本着实事求是的态度，区别不同的违章情况，妥善处理。对携带品超重不足（）千克时，应免收运费。(1分)A、1B、3C、5D、10答案：C解析：

暂无解析36.《铁路旅客运输规程》中，全程在铁路运输企业管内运行的（）车票有效期由企业自定。(1分)A、动车组列车B、高速列车C、普速列车D、行包专列答案：A解析：

暂无解析37.旅客乘车应当持（）。对无票乘车或者持失效车票乘车的，应当补收票款，并按照规定加收票款；(1分)A、有效乘车凭证B、电子客票C、报销凭证D、有效车票答案：D解析：

暂无解析38.旅客领取遗失物品时，应查验身份证，核对时间、地点、车次、品名、件数、重量，确认无误后，由失主签收，并记录（）。(1分)A、遗失物品名称B、身份证号码C、旅客姓名D、遗失物品规格答案：B解析：

暂无解析39.《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，垃圾箱（桶）每（）消毒一次。(1分)A、日B、周C、月D、季答案：A解析：

暂无解析40.《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，给水、吸污作业完毕，向（）报告。(1分)A、列车员B、列车长C、司机D、站台客运人员答案：D解析：

暂无解析多选题（总共30题）1.《客运值班员作业标准（高铁车站）》规定，客运值班员要做好旅客遗失物品查找、（）、缴交工作。(1分)A、公告B、登记C、保管D、归还答案：ABCD解析：

暂无解析2.列车发生异常情况时，()等相关人员应互相配合，共同采取有效措施，确保旅客和行车安全。(1分)A、司机B、随车机械师C、列车乘务组D、客运乘务组答案：ABD解析：

暂无解析3.站段接到旅客食物中毒事件报告后，应向相关部门报告的内容包括（）(1分)A、主要中毒表现B、危重人数及死亡人数C、发生地点（或移交列车）D、可能引起中毒的食物及来源答案：ABCD解析：

暂无解析4.《铁路旅客运输规程》中，铁路稽查人员凭（）可以在车内验票。(1分)A、工作证B、稽查证件C、佩带稽查臂章D、袖标答案：BC解析：

暂无解析5.问讯处客运员应(1分)A、解答旅客问询B、接受旅客投诉、求助C、听取旅客意见D、接受旅客监督答案：ABCD解析：

暂无解析6.客运设备故障分为（）等情况。(1分)A、客票系统B、旅客服务系统（引导、广播、自动售检票系统等）C、安全检查仪故障D、消控系统答案：ABC解析：

暂无解析7.学生往返票每年（）集中办理两次(1分)A、暑假B、夏季C、寒假D、冬季答案：AC解析：

暂无解析8.《铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业可以开办（）、储值、定额等多种售票业务，以便于购票人购票和使用。(1分)A、往返票B、联程票C、定期D、不定期答案：ABCD解析：

暂无解析9.《铁路旅客运输规程》中规定，车站内发生旅客人身伤害或急病时，应如何处理？（)(1分)A、会同公安人员勘察现场，调查事故发生原因B、收集旁证、物证C、编制客运记录或旅客伤亡事故记录D、对伤、病旅客积极采取抢救措施答案：ABD解析：

暂无解析10.驻（）军代处军事代表因公外出乘车时，可由驻地铁路局、铁路分局填发乘车证。(1分)A、机关B、铁路局C、铁路分局D、车站答案：BCD解析：

暂无解析11.工作人员人人通过（）、劳动人身等安全培训。(1分)A、生产作业B、消防C、电气D、健康防疫答案：AB解析：

暂无解析12.运输收入的分类为（）。(1分)A、客运收入B、货运收入C、铁路建设基金D、代收款答案：ABCD解析：

暂无解析13.车站办理时，凭（）退回“挂失补车票”票款，不收退票费，核收手续费，并收回“挂失补车票”和客运记录。(1分)A、客运记录B、挂失补车票C、列车凭条D、购票时所使用的有效身份证件原件答案：ABD解析：

暂无解析14.《铁路旅客运输办理细则》中规定，可以按（）发售学生票。(1分)A、旅客指定的远径路B、近径路C、由直达列车的远径路D、换乘次数少的远径路答案：BCD解析：

暂无解析15.普速大型车站站台电子显示引导屏待机状态下的显示内容应为（）(1分)A、“**站欢迎您”B、“请勿越过白色安全线”C、集团公司批准的临时性宣传内容D、“请勿穿越线路”答案：ABCD解析：

暂无解析16.代用票事由栏略语为“不符”时包括哪几种情况。（）(1分)A、乘车日期不符B、车次不符C、径路不符D、减价凭证不符答案：ABC解析：

暂无解析17.已打印报销凭证的铁路电子客票，出现报销凭证遗失、污损、票面信息不完整等情况(1分)A、不能办理退票B、不能办理改签C、不能办理退现金D、不能办理先退票后返款答案：ABCD解析：

暂无解析18.车站还应配备应急手电筒及手提喇叭，其中大型车站配备（）应急手电筒及手提喇叭，中型车站配备（）应急手电筒及手提喇叭，小型车站配备（）应急手电筒及手提喇叭。(1分)A、40B、30C、20D、10答案：BCD解析：

暂无解析19.服务台应配备下列哪些资料及台账？（）(1分)A、当地旅游指南B、本站列车时刻表C、轮椅、担架D、岗位作业指导书答案：ABCD解析：

暂无解析20.《铁路技术管理规程》普速部分信号机按类型分为（）。(1分)A、高柱信号机B、色灯信号机C、臂板信号机D、机车信号机答案：BCD解析：

暂无解析21.站段接到旅客食物中毒事件报告后，需要向（）报告。(1分)A、路局客运处B、路局卫生主管部门C、路局总值班室D、路局客调答案：ABCD解析：

暂无解析22.旅客不能按票面指定的（）乘车时，应开车时间前办理一次车票改签手续。(1分)A、购票地车站B、乘车站C、车次D、日期答案：BCD解析：

暂无解析23.下列属于服务质量一般问题的是（）(1分)A、责任造成旅客丢失价值300元的手提包B、由于引导错误造成5名旅客坐错车C、运输无票人员并索取价值25元/包的香烟2包D、责任造成旅客列车晚点答案：ABD解析：

暂无解析24.《中国铁路运输收入管理规定》发生（）事故时，其事故金额的计算按实际损失计算。(1分)A、车票B、现金C、银行票据D、坏账损失答案：BCD解析：

暂无解析25.填发（）乘车均须粘贴使用人近期一寸半身免冠相片，并加盖填发单位钢印。(1分)A、全年定期B、定期通勤C、通勤D、通学答案：ABCD解析：

暂无解析26.以下属于铁路乘车证种类的有（）。(1分)A、硬席全年定期乘车证B、便乘证C、调度命令D、就医乘车证答案：ABD解析：

暂无解析27.铁路旅客运输合同从（）时起成立，至（）时止，为合同履行完毕。(1分)A、检票进站B、售出车票C、按票面规定运输结束旅客出站D、按票面规定运输结束答案：BC解析：

暂无解析28.（）情况除按规定补收票款，核收手续费外，另须加收已乘区间应补票价50％的票款。(1分)A、无效车票B、低等级车票乘坐高等级席别C、减价（特惠）车票乘车但不符合减价（特惠）车票使用条件D、成年人持儿童票答案：ABCD解析：

暂无解析29.旅客误乘需送回，如正当到站当日无车但同城站有车，旅客要求送至同城站时，（）。(1分)A、车站可编制客运记录B、由旅客签字认可C、直接安排就近车次D、原则是不得于次日送回答案：ABD解析：

暂无解析30.一名外交人员和其随行的人员可免费携带（）千克行李物品。(1分)A、40B、45C、50D、55答案：ABCD解析：

暂无解析判断题（总共30题）1.《中国铁路运输收入管理规定》各级运输收入存款专户的存款利息收入应在银行结息的当月列账。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析2.《学生往返票办理办法》中，寒假学生往返票集中办理时间原则为：放假前20至10天。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析3.《铁路旅客运输办理细则》中规定，暂存票应按顺号装订，保管二年。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析4.《关于水果刀携带限制调整》（南昌铁路局客运处通话记录（201616）运营客管〔2016〕26号）为方便旅客乘车出行，旅客可以携带单刃长度不超过5CM（含）的水果刀、剪刀进站、乘车。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析5.动车组列车只售二等座车学生票，学生票为全价票的75%。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析6.《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，特大、大型车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设）。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析7.垃圾车无明显污垢，垃圾不散落，污水不外溢。垃圾及时清运，储运密闭化，固定通道，日产日清。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析8.列车向车站移交伤害旅客时，车站不得拒绝接收。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析9.《铁路旅客运输规程》国家禁止或限制运输的物品不得带入车内。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析10.《铁路旅客运输办理细则》中规定，能够确认有工资收入的学生持减价优待证购票时，车站可以拒绝发售学生票。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析11.职工一人不准同时填发、使用两张及以上乘车证。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析12.旅客凭革命工作人员残废证购买车票时不能享受减价待遇。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析13.多缴款超过180天未能处理的，转运营财务部门列营业收入。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析14.《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断，铁路组织绕道运输时，对已承运的行李，其运费不补不退。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析15.《铁路行李损失处理规则》不作为铁路运输企业与托运人、收货人划分责任的依据。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析16.《中国铁路运输收入管理规定》发生运输收入事故时，应保护好现场，并立即报告车站领导和公安部门，及时组织破案。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析17.乘火车通学的儿童可以单独旅行。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析18.《铁路电子客票实用培训手册》办理特殊情况电子客票的退票（如进站已检、车上已验、迂回折返），可以在退差界面里直接进行退票操作。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析19.禁止或者限制携带的物品种类及其数量由国务院铁路行业监督管理部门