2024年服务行业技能考试-一汽大众助理销售顾问考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

（图片大小可自由调整）2024年服务行业技能考试-一汽大众助理销售顾问考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案第I卷一.参考题库(共100题)1.汽车的轮距是指车轮在车辆支承地面上留下的轨迹的（）之间的距离。A、中心线B、轨迹最外侧C、轨迹最内侧D、以上都不是2.下列不属于手动变速器优点的是（）A、效率高B、使用成本低C、响应速度快D、动力输出无间断3.现代汽车广泛采用往复活塞式内燃发动机。发动机系统通过可燃气体在汽缸内燃烧膨胀产生压力，推动活塞运动并通过连杆使曲轴旋转来对外输出功率的，主要包括（）大机构和（）大系统A、2、4B、2、5C、3、4D、3、54.润滑系中旁通阀的作用是（）A、保证主油道中的最小机油压力B、防止主油道过大的机油压力C、防止机油粗滤器滤芯损坏D、在机油粗滤器滤芯堵塞后仍能使机油进入主油道内5.电动轿车是指电动机驱动并且自身装备供电能源的车辆，下列属于电动汽车的是（）A、蓄电池电动轿车B、燃料电池电动轿车C、混合动力电动车D、以上都是6.迈腾的儿童保护安全等级达到（）级A、2B、3C、4D、57.冲程发动机行程的顺序为（）A、进气、压缩、做功、排气B、进气、做功、压缩、排气C、进气、做功、排气、压缩D、进气、压缩、排气、做功8.介绍展车右侧前部时，应介绍：（）A、激光焊接、不等厚钢板等车身制造工艺B、侧保险杠、防盗螺栓、音响与中控锁等C、刹车盘、悬挂等D、油漆质量9.2004年9月6日～8日在新疆举行了“一箱油穿越千里无人区”挑战活动。贵州出租司机汤永明驾驶（）车，以一箱油行驶1952公里和油耗2.82升/百公里的成绩从25辆参赛车中脱颖而出，夺得一箱油最远行驶距离奖和最低油耗奖A、捷达SDI出租车B、桑塔纳出租车C、富康D、爱丽舍10.以下哪些部位玻璃单独破碎险可以赔付：（）A、后视镜、大灯玻璃B、天窗玻璃C、前风挡D、侧车窗11.1993年2月24日，一汽大众首次出口的300辆捷达车在大连港装船，出口国是（）。A、越南B、缅甸C、老挝D、泰国12.对于五档变速器而言，传动比最大的前进档是（）A、一档B、二档C、三档D、四档13.当质量标志损坏时，可以临时冒用认证标志。14.活塞与气缸壁之间的润滑方式是（）A、压力润滑B、飞溅润滑C、脂润滑D、压力润滑和飞溅润滑同时进行15.曲轴与凸轮轴之间的传动比为（）A、2：1B、1：2C、1：1D、4：116.下列不属于变速器作用的是（）A、改变传动比B、反向行驶，实现倒车C、中断发动机与驱动轮之间的动力联系D、两驱动轮速度差异17.Golf是大众的一款经典车型在1974年投产后，目前是大众生产最多的品种，03年由一汽大众引进量产，目前已经发展到第（）代。A、4B、5C、6D、718.汽车空调器的（）能将制冷剂液体中的气体分离，并滤掉杂质A、压缩机B、冷凝器C、膨胀瓶D、干燥瓶19.下列不属于影响燃油经济性因素的是（）A、整车尺寸B、整车质量C、驾驶操作D、室内空间20.车辆展示中，销售顾问要做到：（）A、口齿伶俐、语气连贯、一气呵成，这样介绍可以塑造销售顾问的专业形象B、所有的产品都要运用“6+1”介绍法来展示C、用“FAB”法介绍产品和服务特性D、无保留地将产品优势一次性介绍给顾客后，等待顾客做决定21.1958年8月，第一汽车制造厂生产出第一辆“（）”品牌的豪华国产高级轿车，此后红旗牌轿车成为了中央领导人专用车。A、东风B、解放C、红旗D、华晨22.冷却系统中提高冷却液沸点的装置是（）A、水箱盖B、水套C、水泵D、散热器23.被交警发现以下违章罚款100元的是（）A、闯红灯B、不系安全带C、行驶途中拨打手机D、行驶途中抽烟24.下述非现场处罚交通违法记3分的是（）A、以隐瞒、欺骗手段补领机动车驾驶证的B、货车载物超过核定载质量30%以上或者违反规定载客的C、驾驶公路客运车辆以外的载客汽车载人超过核定人数20%以上的D、违反道路交通信号灯通行的25.设某发动机的进气提前角为α，进气迟关角为β，排气提前角为γ，排气迟关角为δ，则该发动机的进、排气门重叠角为（）A、α+δB、β+γC、α+γD、β+δ26.一汽-大众汽车有限公司的愿景是（）A、造价值经典汽车，促人、车、社会和谐B、诚信创造价值，尊重成就共赢C、让中国每个家庭都拥有自己的汽车D、中国最优秀的汽车合资企业，员工眼中最具吸引力的公司27.交付车辆1天后3天内，我们要做些什么？（）A、询问顾客是否满意并确定车况是否良好B、如果需要，帮助解决问题C、对其进行满意度的问卷调研D、首保提醒28.中国第一汽车集团公司的企业精神是（）A、学习、进取、抗争、自强B、学习、进取、合作、自强C、学习、创新、抗争、自强D、学习、进取、合作、创新29.下列大众公司旗下车型中，基于PQ35平台建立的车型是（）A、JettaA2B、A6C、PhaetonD、Sagitar30.鼓式车轮制动器的旋转元件是（）A、制动蹄B、制动鼓C、摩擦片31.1953年6月下旬，下列（）国家领导人为一汽题词“第一汽车制造厂奠基纪念”A、毛泽东B、周恩来C、刘少奇D、邓小平32.根据相关法律法规，家用汽车产品保修期限不低于（）年或者行驶里程（）公里A、2；60000B、3；60000C、5；100000D、2；5000033.下列不属于影响制动效能恒定性因素的是（）A、摩擦副的材料B、制动器的结构形式C、侧滑D、制动器的散热面积34.汽车两侧的车轮分别安装在一根整体式的车桥两端，车桥通过弹性元件与车架或车身相连接，当一侧车轮因道路不平而跳动时，将影响另一侧车轮的工作，这种悬架称（）A、非独立悬架B、半独立悬架C、独立悬架D、空气悬架35.斯柯达汽车公司1991年加入德国大众集团旗下，成为其出产平民轿车的子公司，其公司总部所在地位于（）36.迈腾的成人保护安全等级达到（）级A、2B、3C、4D、537.下列关于迈腾天窗的说法错误的是（）A、天窗自动开启到风滞噪音最小的舒适位置B、如果要把天窗开启得更大些，请将开关旋转到固定位置后保持不动，直到天窗处于您所需要的位置。C、如果想打开天窗，只需要长按按钮直至天窗的打开滑动位置D、关闭点火开关后，只要没有开启驾驶员车门或副驾驶员车门，那么约10分钟内仍然能够打开或管关闭滑动和外翻式天窗38.顾客进入经销商展厅时期望（）A、热情迎接，让顾客感到备受重视和关注B、对待进入展厅的每一位顾客使用统一的接待流程，不能随意更改步骤C、随便看看时，无需接待D、再次来展厅时，称呼顾客并熟知顾客的以前来访经历39.销售顾问可以从（）得到转介绍的客户A、老客户B、刁难且对销售顾问态度冷漠的客户C、买其他品牌且和销售顾问保持联系的客户D、亲朋好友40.以下属于违规行为的是（）A、证件过期B、三次以上违法未处理C、驾驶时打电话、吃东西、抽烟、穿拖鞋D、不按规定使用远光灯41.TDI的含义是（）A、自然吸气式直接喷射柴油发动机B、涡轮增压直接喷射柴油发动机C、涡轮增压和燃油直接喷射汽油发动D、自然吸气式直接喷射汽油发动机42.顾客表示自己看车后，（）分钟内销售顾问再次主动与顾客搭话A、2B、3C、5D、1043.一汽-大众质量担保规定中，质量担保期为（）A、属出租营运用的新购汽车质量担保期为12个月或10万公里（以先达到者为准）B、除出租营运外的所有其它用途新购汽车（进口迈腾除外）质量担保期为24个月或6万公里（以先达到者为准）C、进口迈腾非营运用车整车质量担保期限为24个月，无里程限制D、属出租营运用的新购汽车质量担保期为24个月或10万公里（以先达到者为准）44.事故发生后，警察抵达现场后的工作流程为（）A、勘察现场B、调查情况C、检验鉴定D、制作交通事故认定书、调解45.在汽车制动过程中，如果只是前轮制动到抱死滑移而后轮还在滚动，则汽车可能（）A、失去转向性能B、甩尾C、正常转向D、调头46.副驾不系安全带将扣（）分A、1B、2C、3D、647.下列车型中采用了激光焊接技术的是（）A、伊兰特B、悦动C、新凯越D、新宝来48.销售商向消费者交付汽车产品时，应当符合下列要求：（）A、当面检验汽车产品 （包括外观、内饰及可检验功能）并试车B、提供发票、三包凭证、产品合格证、中文产品使用说明书及其它随车文件C、明示汽车产品三包有效期和三包方式D、提供修理商名单、地址和联系电话，并不得限制消费者在上述修理商名单中选择修理商E、按随车文件向消费者交清随车工具、附件、备件F、提醒消费者认真阅读安全注意事项，并按产品使用说明书的要求使用、维护49.发票或者三包凭证上的产品品牌、型号、车辆识别代码（vin）与要求三包的整车产品的品牌、型号、车辆识别代码（vin）不符时，销售商、制造商、修理商承担三包责任50.销售顾问可以从（）得到转介绍的客户A、老客户B、刁难且对销售顾问态度冷漠的客户C、买其他品牌且和销售顾问保持联系的客户D、亲朋好友51.我国习惯采用的汽油抗爆性的评定指标是（）A、抗暴指数B、辛烷值C、甲烷值D、以上都不是52.下列先进技术是大众集团的专利技术的是（）A、ESPB、DSGC、I-VTECD、VVT-i53.需求分析过程中销售顾问应该做到（）A、主动提供产品资料，供顾客参考B、做报价单请顾客确认C、邀请顾客入座，谈顾客感兴趣的话题D、创造轻松愉快的谈话氛围54.广州丰田汽车采用（）车身技术A、GOA车身B、3H车身C、G-CON 车身D、全封闭承载式车身55.发动机在起动或低速运转时，向起动机点火系及其他用电设备供电的是（）A、蓄电池B、发电机C、蓄电池、发电机D、发动机56.下列汽车系统不是底盘组成部分的是（）A、传动系统B、转向系统C、行驶系统D、起动系统57.与汽油机相比柴油机的混合气形成在（）A、进气行程B、整个压缩行程C、压缩行程末期D、进气与压缩行程58.新车交车流程是：（）A、交车前准备、介绍交车流程、引领顾客到收银台、验收车辆并签字、解释产品功能及注意事项、签合同核对随车资料、介绍服务顾问、交车仪式、欢送顾客、轿车后跟踪计划B、交车前准备、验收车辆并签字、引领顾客到收银台、介绍交车流程、解释产品功能及注意事项、签合同核对随车资料、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划C、交车前准备、介绍交车流程、验收车辆并签字、引领顾客到收银台、签合同核对随车资料、解释产品功能及注意事项、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划D、交车前准备、介绍交车流程、引领顾客到收银台、验收车辆并签字、签合同核对随车资料、解释产品功能及注意事项、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划59.冷却水的流向与流量主要由（）来控制A、节温器B、散热器C、水泵D、放水阀60.大众汽车集团目前总公司设立在（）A、斯图加特B、吕塞尔海姆C、慕尼黑D、沃尔夫斯堡61.下列不属于轿车基本构造四大组成部分之一的是（）A、发动机B、底盘C、车身D、变速器62.产品质量应当符合下列要求：（）A、不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准B、具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外C、符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况D、有产品质量检验合格证明63.在道路上发生交通事故，应该如何做（）A、车辆驾驶人应当立即停车，保护现场B、造成人身伤亡的，车辆驾驶人应当立即抢救受伤人员，并迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门C、因抢救受伤人员变动现场的，应当标明位置D、乘车人、过往车辆驾驶人、过往行人应当予以协助64.下列有关汽车的最小离地间隙的说法错误的是（）A、最小离地间隙越大，车辆通过性越好；B、最小离地间隙越大，车辆重心越高，车辆操纵性越差C、指轿车除车轮外的最低点与路面之间的距离D、最小离地间隙越大，车辆通过性越差65.下列属于主减速器的功用的是（）A、增矩B、将动力分配给左、右半轴C、传递动力、必要时暂时切断传动D、实现变速、变扭和变向66.冷却水温度升高到（）时，冷却水在冷却系中开始进行大循环。A、81B、86C、91D、9667.斯柯达汽车公司1991年加入德国大众集团旗下，成为其出产平民轿车的子公司，其公司总部所在地位于（）A、捷克的姆拉达-博雷斯拉夫B、西班牙巴塞罗那C、法国阿尔萨斯D、英国伯明翰68.在发动机润滑系中，凸轮轴轴颈采用（）润滑A、飞溅润滑B、油气润滑C、压力润滑D、定期润滑69.FAB方法可以用于车型配置的解释，其中的“B”代表（）A、配置B、优势C、利益D、功能70.冷却系统的小循环的水路循环路线是（）A、水泵→冷却水套→节温器→水泵B、水泵→冷却水套→节温器→散热器→水泵C、水泵→节温器→冷却水套→水泵D、水泵→节温器→冷却水套→散热器→水泵71.试乘试驾结束后，以下做法正确的是：（）A、询问顾客的试驾感受，适当称赞顾客的驾驶技能B、请顾客填写试乘试驾意见反馈表C、试驾车辆重新整备时间，应控制在15分钟以内D、引领顾客回到展厅洽谈室，提供饮品72.轿车养护的好处有（）A、保证轿车具有良好的使用性和可靠性B、延长轿车的使用寿命C、提高安全性能D、既省钱又免去许多修车的烦恼73.2007年一汽-大众全年汽车销量为45.83万辆，在国内众多厂商中排名第（）位A、一B、二C、三D、四74.转向轮绕着（）摆动A、转向节B、主销C、前梁D、车架75.下列驾驶操作中，不属于影响燃油经济性因素的是（）A、行车速度B、听音乐C、档位选择D、油门操作76.采用三元催化转换器必须安装（）A、前氧传感器B、后氧传感器C、前、后氧传感器D、氧传感器和爆震传感器77.经销商所留取统计的集客量信息可供以下（）使用A、经销商B、一汽-大众衍生服务部C、购车客户D、一汽-大众各事业部78.驱动桥主减速器是用来改变传动方向，降低转速和（）A、产生离地间隙B、增大扭矩C、减少扭矩D、产生减速比79.请顾客坐进驾驶室后，销售顾问应在门口采用半蹲式，介绍：（）A、座椅和方向盘的调整B、左侧仪表板和门护板上的功能键C、音响和空调的使用D、储物盒与驾驶室内的空间80.机械式传动系统动力传递的顺序是（）A、离合器→变速器→主减速器→万向传动装置→差速器→半轴B、离合器→变速器→主减速器→差速器→万向传动装置→半C、离合器→变速器→万向传动装置→主减速器→差速器→半轴D、离合器→主减速器→变速器→万向传动装置→差速器→半轴81.采用断开式车桥，发动机总成的位置可以降低和前移，使汽车重心下降，提高了汽车行驶的（）A、动力性B、通过性C、操纵性D、平顺性82.中国第一汽车集团公司生产第一百万辆汽车是在（）年A、1983B、1984C、1985D、198683.下列车型中，没有应用电子随速助力转向系统的是（）A、速腾B、高尔夫C、迈腾D、凯美瑞84.1958年4月，第一汽车制造厂生产出车头镶有金龙腾飞标志的第一辆国产轿车，并将它命名为“（）”品牌A、东风B、红旗C、解放D、华晨85.DS-CRM系统提醒服务可以正常应用的前提是（）A、客服顾问对客户的认真回访B、客服顾问对投诉建议的良好填写维护C、销售顾问对联系人等信息的良好填写维护D、客服经理的常见问题准确添加86.下列不属于变速器操纵机构的功用的是（）A、自锁装置，防止变速器自动换档和自动脱档B、互锁装置，保证变速器不会同时换入两个档，以免发动机熄火或部件损坏C、倒档锁，防止误挂倒档，发生安全事故D、变速87.一汽-大众汽车有限公司的核心价值观是（）A、造价值经典汽车，促人、车、社会和谐B、诚信创造价值，尊重成就共赢C、让中国每个家庭都拥有自己的汽车D、中国最优秀的汽车合资企业，员工眼中最具吸引力的公司88.轿车的整车宽度是指平行于车辆纵向对称平面，车身两侧固定突出部位，下列属于轿车的突出部位的是（）A、翼子板B、后视镜C、可拆卸装饰条D、轮胎与地面接触部分的变形突出处89.TSI的含义是（）A、自然吸气式直接喷射柴油发动机B、涡轮增压直接喷射柴油发动机C、涡轮增压和燃油直接喷射汽油发动机D、自然吸气式直接喷射汽油发动机90.消费者的权利有：（）A、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 B、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验C、消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者D、消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。91.宾利汽车公司1998年加入德国大众集团旗下，成为其旗下高级房车品牌，它的公司总部所在地位于（）A、英国伦敦B、英国伯明翰C、德国斯图加特D、意大利摩德纳92.二手车置换能够给经销商带来盈利增长点，主要通过：（）A、维修服务B、备件销售C、新车销售D、金融信贷93.常规保养单需要哪些人员签字确认（）A、维修技师B、质量检查员C、用户签名D、服务经理94.销售顾问每天早晨打开DS-CRM系统后首先要做的事情是（）A、利用“生日提醒”功能查看今日过生日的客户B、打开活动计划，查看今日活动和过期未执行活动C、打开“我的客户”，查找近期刚刚买车的客户进行回访D、打开“销售机会”，跟踪最有可能买车的客户95.燃油消耗率最低的负荷是（）A、发动机怠速时B、发动机大负荷时C、发动机中等负荷时D、发动机小负荷时96.迈腾是大众公司旗下PASSAT品牌的第（）代产品A、5B、6C、7D、897.汽车玻璃贴膜不能实现下面（）项功能A、隔热B、防暴C、抵御紫外线D、降低噪音98.客户在电话中，对产品、价格提出质疑时，销售顾问需要：（）A、详细解答，直到对产品无异议为止B、告诉客户最低价格，以吸引客户来店C、请客户上网查询D、简单解释并邀请客户来店99.下列不属于汽车动力性指标的是（）A、有效转矩