2024年岗位知识竞赛-联通初级稽核员能力认证考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

（图片大小可自由调整）2024年岗位知识竞赛-联通初级稽核员能力认证考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案第I卷一.参考题库(共100题)1.开展各种赠费促销活动时，应充分考虑参与活动产品的资费水平与（），保证有专业的网间结算人员参与政策的制定，杜绝亏损性政策出台。A、本金B、本金占比C、赠费D、赠费占比2.免收费业务分类包括：（）、预付款减免、预存款减免、其他减免。A、分次性费用减免B、一次性费用减免C、违约金减免D、通话费减免3.靓号预存款是用户开户当日即一次性返还预存款，且为（）。A、可退B、不可退C、可共用D、可取消4.预处理文件格式错误，导致无法转换成标准化（）。A、数据B、详单C、话单D、格式5.以下哪项不属于产品与业务资源稽核范畴（）A、终端B、有价卡C、产品设计D、系统数据传输6.电信类型XN是指（）A、融合业务B、集团业务C、虚拟用户D、公众用户7.按照流量使用的基本原则，下列项目正确的排序是：（） ①月包、②主套餐、③赠送、④结转。A、①②③④B、③④②①C、②①③④D、③②①④8.关于营业资金的银行对账，下列说法错误的是：（）A、按月编制银行余额调节表B、银行未达账项不得超过两个月C、检查应收款与到账款的一致性D、按季度编制银行余额调节表9.预处理是根据一定规则对采集到的原始话单进行（）检查、信息标准化的过程。A、准确性B、及时性C、有效性D、完整性10.运维部门批复的（）是业务开通和后台用户数据修改的唯一依据。A、业务需求单B、电子运维工单C、OOP工单D、沃工单11.云宽带业务包括云宽带基础业务和（）。A、云宽带增值业务B、云联网业务C、云专线基础业务D、云组网业务12.在稽核痕迹留档工作中，要求留档记录以（）为单位，提供稽核过程、整改结果等，要能推演出从稽核样本到差错、收益计算的全过程。A、稽核目录B、稽核点C、稽核项目D、稽核结果13.采集维护人员每日检查预处理输出文件数等于（）。A、计费系统接收话单数B、预处理输出话单数C、计费系统接收文件数D、计费系统接收字节数14.运维退单时不属于服务原因的是（）A、响应不及时B、三方合作区域，阻挠施工安装C、无资源，暂时不具备装机条件D、用户在线下其他渠道办理联通宽带15.在日常稽核中，发现某差错已经发生3个月，总差错数量为300条，涉及金额6000元，当月产生差错100条，涉及金额2000元，差错金额应为：（）A、2000元B、300元C、100元D、6000元16.原则上营业机构收取的营收资金应于（）日存入指定的金融机构A、当日B、次日C、7个工作日D、当月结账前17.收入保障动态分级管理矩阵是实施收入循环“端到端”的稽核与管控工作的基础和（）？A、依据B、指导C、考核D、内容18.在创新业务分成中，通信费与功能费无法有效区隔时，合作伙伴分成比例按不超过通信费与功能费整体打包费用的（）。A、50%B、70%C、90%D、40%19.账单中的应收不含以下哪项费用（）A、上网费B、本地通话费C、短信费D、账前调账20.各发票使用单位应根据实际业务需求，定期完成发票（）工作，确保正常生产经营不受影响。A、申购B、签收C、核对D、开具21.资费方案后评估稽核点的稽核周期为（）。A、每月B、每季度C、每半年D、每年22.稽核问题论坛需要登录哪个系统（）A、cBSS系统B、中国联通总部收入保障系统C、沃工单在线互助平台D、BSS系统23.市场部业务管理人员每月稽核公免公纳、免一定期限费用、员工套餐、测试卡等用户，检查是否有相应的审批手续或（）办理的工单。A、无审批B、超权限审批C、人工D、通过网厅、手厅24.什么状态的卡可以进行销售激活或预售（）A、预入库B、空闲C、锁定D、充值25.有价卡自平衡校验逻辑公式是“（）”。A、期初余额+本期增加-本期减少=期末余额B、期初余额+本期增加=期末余额C、期初余额+本期增加-本期余额=期末余额D、本期增加-本期减少=期末余额26.已拆机/销户且无正当理由但仍出现账单的用户数（）差错。A、欠费强制复机B、停机有话务量C、拆机/销户用户出账D、服务限制27.对于通信业务收据出具日期超过（）个月的，原则上不再提供发票。A、3B、6C、12D、2428.对于符合资质的潜在代理商，双方签署（），缴纳保证金，并将相关信息录入渠道管理系统后正式成为中国联通的代理商。A、《双方合作协议》B、《业务代理协议》C、《承诺条款》D、《代理商诚信协议》29.某政企客户专线2月份已竣工但未及时起租，延迟起租6个月，该专线月租费1000元/月，差错金额为（）元。A、（6-2）*1000B、2*1000C、6*1000D、（6+2）*100030.2G、3G转4G业务是（）生效。A、当月B、次月C、立即D、时间不定31.以下哪个字段是矩阵6.0版本增加的内容？（）A、差错金额B、当月避免的收入流失/成本支出C、周期性避免的收入流失/成本支出D、差错造成的收入流失/成本支出金额32.在收入保障矩阵中规定0用户资费套餐清理时间是（）？A、每年1月、3月B、每年1月、6月C、每年1月、7月D、每年1月、12月33.发票使用单位应定期，至少（）月进行发票盘点。A、每日B、每月C、每季D、每半年34.以下哪项不是资费方案评估稽核点检查中涉及的问题（）A、资费方案配置不准确B、制定或调整电信资费方案时未开展预评估C、资费方案设计存在缺陷D、资费方案执行3个月后，未及时跟进后评估35.（）是通信网元将与通信费用有关的使用记录转储到永久存储介质上，然后由从这些介质上获取原始使用数据的采集方式。A、话单B、脱机C、详单D、数据36.有价电信卡库存管理部门通过卡资源管理系统对各类电信卡的（）数据一致性、审批手续的完整性进行核查。A、进、销B、进、销、存C、销、存D、进、存37.代理商在获得联通业务授权时，为代理商创建（）账户，此账户用于实时记录代理商的应缴营收资金情况。A、资金归集B、信用C、预存款D、代理商38.每日对银行代收机构进行对账的内容包括哪项（）A、预存款账户B、信用账户C、托收数据D、对账日志39.收入保障矩阵中，三级目录下账务账单处理环节共有多少个不可量化稽核点。（）A、1B、2C、0D、340.国内漫游状态下使用短信息的费用如何收取（）A、本地短信息的费用加漫游费B、只收漫游费C、与在本地费用一致D、本地费用的2倍41.批量话费赠送和减免导入格式是什么（）A、Excel97-2003工作簿B、TXTC、WordD、PPT42.新增采集点下缺失相应的话单预处理配置文件，导致该采集点下（）无法处理。A、话单B、文件C、数据D、图像43.移网终端库存盘点出现差异时，地市分公司负责在日盘点后多长时间内协调售点解决营业厅日盘点的账实差异（）A、两日B、一周C、一个稽核周期D、当日44.营业人员应（）进行发票盘点，保证实物发票信息与系统发票信息相符。A、每日B、每周C、每月D、每季45.佣金依据（）字段编码进行支付。A、发展渠道B、结算渠道C、通话归属地D、开户地46.目前，公司对“存费送机”业务采用（）核算。A、加权平均法B、价值冲减C、公允价值D、成本抵扣47.电子渠道收款在线支付稽核内容不包括（）。A、营业报表B、银行到账款C、销售折扣D、实收款项48.有价卡库存盘点时，对于无法正常处理，最终确认为盘盈的，原则上实物卡做（）处理；最终确认为盘亏的，原则上做（）处理。A、报损，报废B、报废，报损C、报废，报废D、报损，报损49.赠款必须（）管理，仅限于抵扣指定业务。A、单账户B、同账户C、分账户D、多账户50.收入保障矩阵中“免停免催免拆用户审批”稽核点中，下列说法不正确的是：（）A、差错量定义：未经审批用户数量B、是不可量化稽核点C、差错金额：不符合规定的免停免催免拆用户产生的费用D、周期性避免的收入流失/成本支出金额：不涉及51.代理商结算/SP分成金额计算准确性中，计算错误的金额与正确的金额之间差额可计为（）A、周期性避免的收入流失/成本支出金额B、挽回的收入流失/成本支出金额C、当月避免的收入流失/成本支出金额D、差错金额52.工单在某一个系统中某一个工位停留超过规定人工处理时限（根据本*省文件执行），（）的工单即为差错。A、未竣工B、仍未处理C、未受理D、未派单53.收入分摊是指按照（）分摊处理规则，对计收收入分摊至公司规定的业务收入目录中各科目。A、配比B、分割C、收入D、网别54.稽核新增的某公免用户时，发现无审批手续，并已使用3个月，选择套餐为296元/月，补收了2个月套餐费，则挽回金额为（）元。A、0B、296C、296*2D、296*355.有价卡已收款但对方还未收货时，这批卡的状态应为（）A、在途B、预售C、锁定D、激活56.如固网终端信息录入错误或联系电话录入错误，装维经理只允许退单至公众客响工位，由公众客响工位退单至前台，前台进行修改或撤单重下的工单视为（）。A、正常退单B、差错C、操作失误D、非正常退单57.（）级稽核是指各营业厅按照规定的时限和内容对每日营收资金收取、缴存、到账过程的稽核。A、一级B、二级C、三级D、四级58.联机采集是直接通过（）实现联网采集原始话单数据的采集方式A、介质B、硬盘C、网络D、存储59.矩阵中规定的政企客户折扣审批稽核频次为（）？A、每天B、每月C、每季度D、每半年60.由于业务功能费通常与用户使用的业务功能密切相关，一般采取按月计费的方式，并要求在每月（）日一次性生成。A、1B、2C、3D、461.欠费及黑名单用户可办理以下哪项业务（）A、缴费B、查询C、增值业务D、变更套餐62.逾期欠费停机被销号的用户，（）加入黑名单库。A、手工B、审批C、省分批量D、系统判定自动63.实物赠送稽核，稽核方法错误的是：（）A、获取实物赠送政策B、获取实物赠送明细记录C、现场核查实物D、获取用户实物64.SP代表什么（）A、内容提供商B、服务提供商C、专利服务商D、电信运营商65.IDC协议与营账侧的费用不一致。客户经理应按协议资费整改（）侧资费。A、营账B、计费C、运维D、设备66.卡折扣销售的稽核周期是（）。A、每天B、每月C、每季度D、每半年67.脱机采集是通信网元将与通信费用有关的使用记录转储到（）存储介质上，然后由从这些介质上获取原始使用数据的采集方式。A、临时B、直接C、永久D、相关68.检查IDC网运资源信息每月新增/变更业务是否有对应的（）记录，与受理订单信息是否一致性，A、业务受理B、客户信息C、带宽速率D、端口编码69.网间结算当双方的计费数据差异大于（）时，可以比照双方上一期的结算数据来确定当期预结算金额。A、15%B、10%C、3%D、8%70.出账总体原则中，所有（）用户（含红名单）均需进行出账。A、在网B、在网非停机C、全网D、在网非拆机71.收入保障管理部门每（）月组织网运部门和信息化部门进行三方数据一致性、审批流程合规性等的专项稽核。A、3个B、1个C、6个D、12个72.市场部门应定期对连续（）用户数为0的资费套餐予以清理。A、6个月B、3个月C、12个月D、1个月73.客户办理担保0预存购机终端（5899元终端款），96元/月*13月，该机型若为96元套餐则应交预存款1900元和优惠购机款3999元，营业员受理时只收取了3999元购机款，那么差错金额为（）。A、96*13=1248元B、1900元C、96*13+1900＝3148元D、1900*2＝3800元74.移网终端库管人员负责保证终端包装完好，配件齐全，符合（）条件。A、销售和入库B、退换和入库C、入库和出库D、销售和退换75.各类有价电信卡的卡归属地原则上应归属到什么地方（）A、集团公司B、省级分公司C、地市级分公司D、县区级分公司76.检查电商订单中心配送单配送记录与物流公司对账单的（），核对错误的记录计为差错。A、核对明细B、核对过程C、核对记录D、核对结果77.对于自有渠道向社会渠道铺货，将终端下放给社会渠道代销终端合约的情形，铺货终端库存归属于什么渠道（）A、自有渠道B、社会渠道C、电子渠道D、供货商78.佣金全量结算/分成比例系统配置中，正确佣金规则比错误佣金规则少计算的佣金金额，造成佣金多付的金额可计为（）？A、差错造成的收入流失/成本支出金额B、挽回的收入流失/成本支出金额C、当月避免的收入流失/成本支出金额D、周期性避免的收入流失/成本支出金额79.收入保障矩阵中避免的收入流失/成本支出金额是指：（）A、收入流失/成本支出已经发生涉及的金额B、收入流失/成本支出尚未发生涉及的金额C、收入流失/成本支出无法挽回涉及的金额D、收入流失/成本支出已经挽回涉及的金额80.话单采集指支撑系统将（）使用记录进行采集的过程A、产品B、业务C、用户D、客户81.中国联通客户积分管理办法中规定：新入网用户必须在网（）以上方能进行积分兑换。A、1个月B、3个月C、6个月D、12个月82.某靓号用户应办理286套餐，预存款为3000元，但营业在系统受理的套餐为186，并已经使用了3个月收取预存款1000元，则差错金额为（）元。A、（286-186）*3B、3000-1000+（286-186）*3C、3000-286*3-186D、3000-（286-186）*383.运维系统工位在IOM系统中配ONU工位，因ONU类型错误，滞留超过（）分钟仍未人工处理的工单视为超时异常工单。A、10B、30C、60D、9084.收入分摊正确性稽核是检查新增套餐的（）结果，是否按照集团或省公司的要求进行了收入分摊。A、配置B、产品C、分摊D、优惠85.工号申请必须坚持“一人一工号”、“（）”原则，工号角色不得超过岗位职责范围。A、责任追溯B、实事求是C、市场导向D、最小授权86.坏账核销申请由（）部门提出，坏账核销处理需经内部各相关部门的审批，并按照会计制度规定进行账务处理，抵减欠费，计费账务系统依据财务批准核销的通知，在系统中对明细数据做核销标注。A、市场B、财务C、信息化D、业务87.出账总体原则中，下列哪类用户正常出账（）A、逾期欠费停机用户B、在网非停机用户C、在网用户D、黑名单用户88.某用户办理存72送72（一年）业务，营业员错办理为存120送120（一年），差错金额为（）元。A、120B、72C、（120-72）*2D、120-7289.手工工单未及时处理导致漏计费3个月，该用户月租费1000元，开通5个月，则差错造成的收入流失为（）。A、1000B、1000*5C、1000*（5-3）D、1000*390.资费方案配置稽核工作（）定期开展一次A、每天B、每月C、每周D、每半年91.办129套餐即赠送价值10元的赠品，稽核实物赠送发现营业员办理时为59套餐的3个用户也赠送了赠品，则差错金额是（）元。A、10*3B、129*3C、59*3D、（10+59）*392.以下环节不属于出账处理流程的是（）A、账前准备B、合账C、详单级优惠D、周期性费用计算93.移网终端库存盘点出现差异时，省级分公司负责在一个稽核周期内协调各地市分公司解决地市分公司什么周期盘点的账实差异（）A、日盘点B、周盘点C、月盘点D、旬盘点94.2G/3G老用户迁转4G，在业务协议期内：剩余预存款、月承诺通信费、剩余协议期按（）执行。A、双方协商B、新签协议C、原协议95.预付费转后付费，在余额转移时，若余额等于零且存在未抵扣费用（如最低消费），则将预付费未抵扣费用转移为后付费的（）。A、现金账本B、可用预存款账本C、调账账本D、当月应收费用96.新收入保障矩阵6.0中，二级目录下账务账单处理环节共有多少个稽核点（）A、8B、7C、6D、597.根据电商订单中心与物流公司签订的配送合同，物流公司在合同规定时限前出具包括（），电商订单中心从商城系统提取订单明细、交付及时率等数据明细，进行双方核对。A、用户资料B、台账单C、订单明细D、用户号码98.IDC合同金额应收月租10000元，实际受理月租1000元，已经执行了3个月，整改后按10000元收取，共计避免收入流失（）元。A、10000-1000B、（10000-1000）*3C、（10000-1000）*2D、10000-1000*399.采集维护人员每日检查网元侧文件个数、文件大小、文件连续性与（）一致。A、采集前