2024年大学试题(管理类)-企业生产与物流管理考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

（图片大小可自由调整）2024年大学试题(管理类)-企业生产与物流管理考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案第I卷一.参考题库(共100题)1.单件生产不像连续生产那样要求多技能工人。2.约翰逊算法应用于只存在一台机器或者一个加工阶段的情形。3.服务设施和制造设施在选址时，关注点的主要不同在于（）A、没有区别B、制造业关注收入最大化，服务业关注成本最小化C、服务业关注收入最大化，制造业关注成本最小化D、制造业关注于原材料，服务业关注劳动力4.1993年，摩托罗拉公司通过对其120000名员工的个人工作绩效进行评估，大大优化和简化了业务流程，节约了15亿美元的成本。与1986年相比，即便是在员工数量不断增加的情况下，摩托罗拉公司的员工平均生产率也增加126个百分点。 许多摩托罗拉的生产厂都达到了很高的质量水平，它们已经停止了百万分之一的瑕疵标准，而取而代之的是十亿分之一的瑕疵标准。该公司的目标为，每2年使瑕疵率下降到原来的1/lO，同时缩短生产周期，使工艺流程的速度每5年提高10倍。 最近普朗泰西工厂的杰德生产线可以在2小时内为特殊的客户提供特殊的无线电设备（有超过500种选择的机型）。它们已不再依赖市场预测和配套厂。一旦无线电设备进入U字型的流水装配线，托盘就会向制造机器人发出二进制的指令代码；而负责监控的员工则随机地巡查这个过程。摩托罗拉现在对其马来西亚的双向无线电工厂进行改造，同时也在改造其在爱尔兰的其他主要工厂，以使它们成为普朗泰西工厂“聚焦柔性的工厂”的克隆。 作为质量控制的一部分，摩托罗拉赋予“团队精神”新的含义，在其伊利诺依州阿林顿海斯的便携式电话生产厂，自我管理的团队可自行雇用或解聘团队成员，参与选择自己的主管以及安排自己的工作。1993年，该厂1003名员工加入了超过168个自我管理的团队，为企业提高质量、降低成本以及缩短生产周期做出了贡献。摩托罗拉公司是凭借怎样的运营能力在市场中获得竞争优势的？5.对于服务业企业提供的服务来说，服务设计中必须把“服务”本身和“服务提供系统”作为一体来考虑，把服务提供系统设计作为服务设计的重要组成部分。6.按生产对象的移动方式将流水线分为（）A、单一品种流水线B、固定流水线C、多品种流水线D、移动流水线7.服务性组织的选址，要考虑的主要是与市场相关的那些因素。8.单一品种一批零件的移动方式有很多种，其中平行移动方式的加工周期最短。9.汽车修理、医疗、邮政快递、包租汽车旅游等服务业的生产特征是（）A、产量高，生产周期很长B、产量低，生产周期短C、大批量、离散性标准产品生产D、连续性生产10.流水线是一种按照对象专业化或产品专业化原则进行设施布局的生产组织方式。11.企业采用了作业成本法（ABC法）之后，会（）A、将制造费用这样的间接成本根据各种产品的不同产值分配到各种产品上。B、以产品本身作为直接成本与间接成本核算的对象。C、将仔细计算每次质量检验活动发生的成本，并计入制造费用。D、将仔细计算每次物料搬运发生的成本，并分配给具体产品。12.一般一个城市中的救护车利用率不超过15%。试通过设备利用率原理分析如果大幅度提高救护车的利用率将会发生什么现象。请用同样的原理，分析在就餐高峰期，顾客到达速率超过快餐店服务速率时，麦当劳、肯德基等快餐店通过什么方法来降低顾客的等待时间。13.成批生产企业的期量标准有（）A、批量B、节奏C、生产周期D、生产提前期E、在制品定额14.供应物流的概念是什么？15.长期生产计划的主要任务是进行产品决策、生产能力决策以及确立何种竞争优势的决策，是属于（）A、战略层计划B、战术层计划C、运作层计划D、作业层计划16.依据各车间关系密切程度进行车间布局的方法是（）A、物料运量图法B、从至表法C、作业相关图法D、线性规划法17.存货型生产和订货型生产有何区别？18.JIT方式的目标是（）A、彻底消除无效劳动所造成的浪费B、坚决拒绝生产过程中的在制品C、彻底清除无效劳动造成的不良品D、大量推销社会所需要的产品19.最常用的排队模型假定到达率呈泊松分布。20.在工期一定的条件下，可以通过调整（）上的资源，以达到工期与资源的最佳结合。A、总时差B、关键路线C、非关键路线D、单时差21.设施布置的基本类型有（）A、成组单元式布置B、流水线布置C、产品式布置D、工艺式布置E、固定式布置22.业务流程再造的意义是什么？23.在企业中，无论是机加工工序，还是人力生产为主的工序，其生产周期都会发生波动，根据在企业中的统计分析，一般变异系数=标准差/平均生产周期接近于1，因此（）A、生产周期的平均值越大，就越难制定出良好的生产计划。B、生产周期的平均值越大，就越容易制定出良好的生产计划。C、生产周期的均值与其波动大小无关。D、生产周期的波动越大，标准差就越小。24.物流服务的内容是什么？25.库存的作用是什么？26.流水线按对象移动方式可分为（）A、不变流水线B、连续流水线C、固定流水线D、可变流水线E、成组流水线27.企业物流战略的特征是什么？28.大量生产的期量标准有（）A、节拍B、在制品定额C、生产间隔期D、批量29.某一加工过程的加工周期为12分钟，要求按照节拍3分钟/件进行产出，则需要（）个工作地。A、5B、12C、4D、330.自制还是外购，不是生产运作策略要考虑的。31.改革后的业务流程特点是什么？32.在生产控制过程中，在生产过程发生前无法获得反馈信息，因此事前控制是做不到的。33.业务流程再造的核心原则是什么？34.生产作业控制包括生产进度控制在制品控制设备维修成本控制和质量控制。35.加工装配式生产是离散性生产。36.运作管理包括系统设计、系统运作和系统改进三大部分。37.生产柔性是指生产系统对用户需求变化的响应速度，是对生产系统适应市场变化能力的一种度量。通常从品种柔性和产量柔性两个方面来衡量。所谓（）是指生成系统从生产一种产品快速地转换为生产另一种产品的能力。A、柔性B、产量柔性C、品种柔性D、过程柔性38.企业设备利用率越高，生产效率越高，企业经营水平越高。39.建立高效的企业物流体系是什么？40.企业生产能力分为（）A、实际能力B、有效能力C、计划能力D、设计能力41.（）的说法是正确的。A、生产按专业化程度可分为加工装配型生产和流程型生产。B、流程型生产的生产过程中的协作关系十分复杂。C、加工装配型生产包括化工、冶金等。D、加工装配型生产的特点是工艺过程的离散性。42.备货型生产企业编制主生产计划的核心内容是确定品种和产量。43.企业物流系统规划设计的目的是什么？44.托马斯制造公司的总裁托马斯先生正在和副总裁麦克唐纳先生商谈未来的经济状况会对公司的产品家用空气净化器有何影响。他们特别关注成本的增加。他们去年已经提高了价格，如果再次提价会影响销售量。为了保持现有的价格结构就得降成本。麦克唐纳前几天参加一个购买协会的会议，聆听了一家工具公司的总裁关于如何降低成本的讲话。这家工具公司刚雇佣了一个购买代理机构，使成本下降了15%。麦克唐纳认为一些主意也许对托马斯制造公司有用。公司现主管采购的奥尔德先生已为公司工作了25年，而且并未受到指责。生产从未因材料而中断过。然而成本减少15%毕竟不是一件可以忽略的事情。托马斯先生让麦克唐纳注意这方面的情况并提出一些建议。麦克唐纳接触了几所商学院。他说他想雇几名毕业生。对申请者的要求之一就是提交一篇如何改善公司购买职能的论文。几位申请者在撰写论文之前参观工厂并分析了购买部门的情况。最具吸引力的论文是由蒂姆.扬格提交的。他是这样建议的：1）缩短订货时间（从60天降至45天），这样就减少了存货。2）分析各种零件的规格说明。3）使零件标准化以减少零件种类。4）分析零件种类，看是否可以通过总购买订单来购买更多的产品，这样最终达到减少采购人员的目的。5）寻找新的低成本的供货来源。6）增加投标者数目以获得更低的价格。7）在谈判中更具进取性，少做一点让步。8）保证所有交易的数量和现金折扣。9）从低价格货源进货，而不要顾及地区公共关系。10）停止向也从本公司购买产品的供货商提供优惠。互利是让位于价格的。11）根据现有需求而非市场行情来购买，否则会使过多的钱积压于存货之中。读过这些论文后，麦克唐纳先生琢磨，他应向托马斯先生建议些什么。就在部门会议的前一周，奥尔德先生正建议了许多相反的措施。他尤其建议增加存货以防止价格上涨。奥尔德先生还强调了与供应商保持良好的关系，而且如果情况允许，依赖他们更好地为本公司服务。许多供应商从托马斯制造公司购买空器净化器，然而扬格先生却说优惠他们的作法是错误的，应该停止。麦克唐纳先生犹豫他应如何建议，明天一早托马斯先生就需要答复。如果你是麦克唐纳先生，你会做出什么样的建议？为什么？45.工艺专业化组织形式能够比较灵活的改变产品的品种。46.企业物流业务外包的风险有哪些？47.物流信息的概念是什么？48.基于价值的核心流程分析。49.装配线可通过机器上的改变来达到平衡。50.企业采购的基本步骤是什么？51.简述作业成本法的原理。52.备货型生产的产品个性化程度高。53.逆向物流分类是什么？54.企业生产物流信息管理系统55.某工厂一个车间有1台机床，有5个作业依次通过这台机床完成加工任务，此时作业需要满足在一定时间内完成（完工时间）的要求，完工时间与加工时间如下表所示。 根据最短加工时间法则SOT（SPT）来给作业排序并计算出平均流程时间，为（）A、加工顺序E-C-A-B-D；平均流程时间7.8小时B、加工顺序E-A-B-C-D；平均流程时间7.2小时C、加工顺序E-C-A-B-D；平均流程时间7.5小时D、加工顺序E-A-B-C-D；平均流程时间7.5小时56.物流信息的分类是什么？57.当质量成为影响需求的主要因素时，降低成本就没有意义了。58.企业废弃物的物流合理化是什么？59.产品导向布置的主要课题是如何合理安排部门或工作中心的位置。60.企业物流战略的定义是什么？61.成组生产单元既有产品专业化的优点，又有工艺专业化的长处。62.MRP的三项主要输入是产品出产计划库存状态文件和物料清单文件。63.生产作业控制的内容主要包括（）A、生产进度控制B、在制品库存控制C、设备维修D、成本控制E、数量控制64.企业绿色物流管理的目标是什么？65.服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。66.2000年，海尔推出了“定制冰箱”，所谓定制冰箱，就是符合消费者需要，由消费者自己来设计，企业根据消费者提出的设计要求订做一种特制冰箱。比如，消费者可根据自己家具的颜色或是自己的喜好，定制有自己喜欢的外观色彩或内置设计的冰箱。他可以选择“金王子”的外观，“大王子”的容积，“欧洲型”的内置，“美国型”的线条等，从而能最大限度地满足顾客的不同需求。对于这一举措的市场反应，下面的数字提供了有力的说明：在2000年8月推出“定制冰箱”仅一个月时间里，海尔就从网上接到了多达100余万台的要货订单。这个数字的含义是什么？1995年，海尔冰箱年产量首次突破100万台，不到5年时间，现定制冰箱一个月便刷新了这个记录，相当于海尔冰箱全年产销量的三分之一。请用所学知识，解释海尔的“定制冰箱”取得成功的原因所在，并分析海尔采用定制模块化的方式。67.按设备的用途分为（）A、生产工艺用设备B、管理用设备C、辅助生产设备D、自有设备68.影响企业生产能力的因素有（）A、职工人数B、固定资产数量C、固定资产有效工作时间D、固定资产生产效率E、管理与技术水平69.企业在市场的现实需求与潜在需求预测的基础上，有计划地进行产品开发和生产，生产出的产品不断补充成品库存，通过库存随时满足用户的需求。这种生产我们称之为备货型生产，下列产品不属于典型的备货型生产的是（）A、电冰箱B、电视机C、汽车D、万吨轮70.生产控制的基本内容有哪些？71.生产运作战略属于（）战略。A、职能B、功能C、责能D、业务单位72.服务型企业的设施布置都是产品式布置。73.销售物流的环节有哪些？74.按工艺（过程）布置的生产系统具有柔性。75.节拍是指零件从开始加工到完成加工所经历的时间。76.影响生产与运作能力的要素有（）A、固定资产的数量B、生产人员数量C、固定资产的工作时间D、科技人员的技术水平E、固定资产的生产效率77.尽管JIT要求少量运输频繁运送，但最优批量的思想对少量运输频繁运送依然有用。78.生产运营战略的基本类型有（）A、基于成本战略B、基于利润战略C、基于时间战略D、基于质量战略79.下列不是服务运作的特点的是（）A、服务过程可以与消费过程分离B、质量标准难以建立C、纯服务不能通过库存调节D、生产率难以确定80.相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是（）A、资本密集B、有较多标准产品C、品种数较多D、设备柔性较低81.组织生产过程的基本要求有（）A、生产过程的连续性。B、生产过程的平行性。C、生产过程的节奏性。D、生产过程的比例性。E、生产过程的准时性与柔性。82.单件生产的期量标准有（）A、生产周期B、批量C、节拍D、生产提前期83.拉动式供应链以（）为中心。A、顾客B、产品C、供应商D、环境84.有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。85.重复性生产一般是按订单生产。86.企业价值链分析是什么？87.废弃物流的分类有哪些？88.生产周期中时间最长的阶段主要是加工时间。89.企业物流成本管理的基本原则是什么？90.MRP的基本思想就是围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时生产。91.产品的包装物不是相关需求。92.在一人多机方式中，设备一般采用直线形布局方式。93.一工厂有6个车间，所有车间大小形状都相同，布局现状如图所示。 车间之间的物料都使用叉车-托盘搬运，叉车每次搬运一个托盘。相邻车间（对角布局也是相邻车间）每托盘货物的搬运成本为1元，每隔一个车间搬运成本增加1元。如，车间1到车间2搬运1次为1元，车间1到车间5搬运1次也为1元，但车间1到车间3搬运1次却为2元，车间1到车间6搬运1次也是2元。2010年4月，车间之间叉车搬运的移动总次数统计如下表所示。 （1）计算目前布局情况下的月搬运总成本。 （2）该工厂的车间布局共有多少种可能的方案。 （3）试对现状进行改进，尽量降低搬运总成本，请给出分析过程与最终布局方案，以及改进后的月搬运总成本。94.随着全球化市场、个性化需求特征的日益明显，最直接、最具竞争力的生产组织方式应该选择（）A、大量生产B、成批生产C、单件生产D、批量客户化定制生产95.订货型生产的生产效率较低。96.在生产系统运行的日常管理中，库存管理要解决的基本问题是（）A、原材料及外购件的采购、供应商管理、仓储、运输、保管等B、订货批量的大小，订货时机，重点管理的物料C、何时、何部门需求何种原材料、零件、产品D、最优作业顺序及时间安排，负荷测定，生产设备、设施配置97.简述综合生产计划与主生产计划的主要区别。98.MRP处理的是相关需求。99.根据生产对象在生产过程中的工艺特点，可以分为（）A、连续性生产B、离散性生产C、成批生产D、单件生产E、大量生产100.对于MTO（面向订单型）企业，确定（）是主要的决策。A、交货期和产品品种B、产品价格和产品产量C、交货期和产品价格D、交货期和产品产量第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案：错误2.参考答案：错误3.参考答案：C4.参考答案： 从材料中可以看出，摩托罗拉公司通过以下几个方面的努力，使之能在市场竞争中获得优势： （1）简化业务流程，节约生产成本。 （2）制定远高于行业平均水平的质量管理标准，它们停止了百万分之一的瑕疵标准，而取而代之的是十亿分之一的瑕疵标准。 （3）生产过程柔性化——普朗泰西工厂的杰德生产线可以在2小时内为特殊的客户提供特殊的无线电设备。 （4）人员管理上实施团队化管理，赋予团队更大的自主权和管理权，提高了工人的工作积极性。5.参考答案：正确6.参考答案：B,D7.参考答案：正确8.参考答案：正确9.参考答案：B10.参考答案：正确11.参考答案：D12.参考答案：周期时间或循环时间随着设备利用率的提高而增加，当利用率接近100%时，随着设备利用率提高而增加的周期时间会陡然上升。因此，大幅度提高救护车的利用率，病人等待的时间将会急剧增加，在接近100%时，等待时间趋向无穷大。设备利用率原理与变动性有关，快餐店通过尽量简化菜单与标准化的方式来降低食物加工与服务的变动性，从而在提高设备利用率时，顾客等待时间并未大幅增加。13.参考答案：A,C,D,E14.参考答案：包括原材料等一切生产物资的采购、进货运输、仓储、库存管理。目的是通过物品供给保证企业的正常运转。15.参考答案：A16.参考答案：C17.参考答案： 按企业接受订货的方式和顾客要求定制的程度，可将制造性生产划分为存货型生产和订货型生产。 （1）存货型生产是在对市场需求量预测的基础上，有计划进行生产，产品有库存。为防止库存积压和脱销，生产管理的重点是抓供产销的衔接，按量组织生产过程各环节之间的平衡，保证全面完成计划任务。这种生产方式的顾客定制程度很低，通常是标准化、大批量地进行轮番生产，其生产效率比较高。 （2）订货型生产是在收到顾客的订单后，才按顾客的具体要求组织生产，进行设计、供应、制造和发货等工作。由于是按顾客要求定制，故产品大多是非标准化的，在规格、数量、质量和交货期等方面可能各不相同。这种生产基本上没有成品存货。生产管理的重点是确保交货期，按期组织生产过程各环节的衔接平衡。18.参考答案：A19.参考答案：正确20.参考答案：C21.参考答案：A,C,D,E22.参考答案：以价值流为导向进行组织设计、按照“合工”的思想重新设计企业流程、用彻底的改革代替渐进式变革。23.参考答案：C24.参考答案： （1）运输：物流服务商要选择满足客户需要的最经济的运输方式，然后具体组织运输作业或自行组织运输，或选择最佳的承运人，在规定的时间内将货主企业的商品运抵目的地； （2）储存：对于货主企业来说，储存是商品在生产经营过程中的暂时滞留，是资源的一种浪费。为此，物流服务商应尽可能选择连贯运输的方式，并通过在储存体系中配备高效率的分拣、传送、保管设备，多种物流作业同时交叉运行，以减少货主企业的库存量和库存时间； （3）配送：物流服务商的配送任务是由其配送部门在为客户制定完善的配送规划的前提下完成的。经过对计划的配送作业进行运行效率的模拟分析，选定最佳的配送方案，并进行合理的车辆调度，在最短的时间内完成货主物品的市内配送； （4）包装：商品包装是为了便于销售和运输管理，并保护商品在流通过程中不受毁损，保持完好； （5）流通加工：这是在流通过程中为适应客户需要进行必要的加工； （6）物流系统设计及网络化物流服务：物流服务商要充当客户的物流专家，因而必须能够为客户设计物流系统，代替它选择和评价运输商、仓储上及其他物流服务供应商，为企业提供多种物流管理和决策服务，创造新的盈利机会； （7）客户服务：要获得满意的物流服务，必须对物流各环节的信息整合起来。建立起物流服务网络，以便客户进行货物跟踪、电子订货、运价咨询、业务查询，有效的减少物流中间环节和费用，大幅度提高客户服务水平。25.参考答案： （1）获得大量购买的价格折扣：企业大量采购可以得到价格折扣，因增购的部分不是立即用于生产，所以就会增加库存。只要库存成本的增加低于购买价格的节约，企业就愿意增加原材料库存。 （2）大量运输降低运输成本：运输成本通常是原材料最终售价的一个重要组成部分，运输费率的降低对企业是非常重要的。 （3）避免由于紧急情况而出现停产：企业通常保持一定数量的库存作为缓冲，即保险库存，以防在运输或订货方面出现问题而影响生产。 （4）防止涨价、政策的改变及延迟交货等情况的发生。 （5）调整供需之间的季节差异。 （6）保持供应来源。 （7）节省运费。 （8）获得生产的节约。 （9）调整季节差异。 （10）提高客户服务水平：由于市场竞争的日益加剧，企业必须不断提高服务水平，才能保持和提高竞争力。26.参考答案：A,D,E27.参考答案： （1）目的性：现代企业物流发展战略的制定与实施服务于一个明确的目的，那就是引导现代企业在不断变化着的竞争环境里谋求生存和发展。 （2）长期性：战略的长期性就是在环境分析和科学预测的基础上展望未来，为现代企业谋求长期发展的目标与对策。 （3）竞争性：现代企业物流发展战略必须面对未来进行全局性建设和谋划，所以应建设现代企业的竞争战略以保持企业竞争优势，从而使战略具有对抗性、战斗性。 （4）系统性：任何战略都有一个系统的模式，既要有一定的战略目标，又要有实现这一目标的途径和方针，还要制定政策和规划，企业物流发展战略构成了一个战略网络体系。28.参考答案：A,B29.参考答案：C30.参考答案：错误31.参考答案： 改革后具有以下特点：工作单位发生变化：从职能部门变为流程执行小组；工作变换：从简单的任务变为多方面的工作；人的作用发生变化：从受控制变为授权；职业准备发生变化：从学校教育变为终生职业培训；衡量业绩和报酬的重点发生变化：从按照活动变为按照成果；晋升的标准发生变化：从看工作成绩变为看工作能力；价值观发生变化：从维护型变为开拓型；管理人员发生变化：从监工变为教练；组织结构发生变化：从等级制变为减少层次；主管人员发生变化：从记分员变为领导人。 （1）企业再造对固有的基本信念提出挑战。 （2）企业再造需要对原有的事物进行彻底的改造。 （3）改革要在经营业绩上取得显著地改进。32.参考答案：错误33.参考答案： （1）以流程为中心； （2）坚持以人为本的团队式管理（以流程为中心的企业既关心人，也关心流程）； （3）顾客导向。34.参考答案：正确35.参考答案：正确36.参考答案：正确37.参考答案：C38.参考答案：错误39.参考答案： （1）必须用整合的观点来看待物流体系：为了克服物流过程中的种种障碍，企业上下的每个人都要意识到自己的行为对企业的总体影响。将计划部、采购部，甚至零售点系统捆绑在一起，评估他们作为一个整体的绩效。 （2）全程优化：企业万不可将整个物流过程加以肢解，只在局部环节实行优化了事。因为通常物流流程的局部优化往往造成整个物流体系的恶化。 （3）预测：在预测销量时，尽量在特定零售点上少费周折，将注意力集中在配送中心或整个企业相关的销量上，由此而来的预测要可靠的多。40.参考答案：A,B,D41.参考答案：D42.参考答案：错误43.参考答案： （1）最大服务：物流系统规划设计提供具有更高运行效率的配送服务，以确保用户需求； （2）最大利润：以追求物流系统利润的最大化为努力目标，在物流系统规划设计中达到利润最大化； （3）最大竞争优势：物流系统规划设计的最优良的战略也许是寻求最大的竞争优势，要把主要的注意力集中在如何保证最有利的用户，使之的到最好的服务； （4）最小的资产配置：物流系统规划设计是期望投入物流系统的资产最小化。44.参考答案： 在制造型领域，采购的原材料成本一般占了制造产品成本的2/3，托马斯制造公司是一家制造型企业，降低成本的问题就转变为如何通过改善购买方式，来达到降低成本的目地。目前国际上较为流行的方法是准时采购并朝着向全球采购的方向发展，因而如果我是麦克唐纳先生，我会做出按准时采购理论方法来改变托马斯制造公司的采购方式，以降低成本。准时采购的基本思想是与供应商签订在需要的时候提供需要数量的原材料的协议。核心要素如下：⑴.减少批量。⑵.频繁而可靠地交货。⑶.提前期压缩并且高度可靠。⑷.一贯地保持采购物资的高质量。准时采购的最终目标是为每种物资或几种物资建立单一可靠的供应渠道，其结果是从总体上大大减少了供应商的数量。 通过减少供应商的数量实施准时采购能获得以下好处：⑴.质量一致性。一旦确立稳定的供应商，由于是同样的工艺生产出来的原材料，因而其质量具有较好的一致性。⑵.资源的节约。供应商数量减少时，托马斯制造公司的采购人员在时间．出差上的花费能够大大减少。⑶.成本降低。向同一供应商采购的物资数量越多，最终成本就越低。⑷.特别的关注。准时采购情况下，供应商会更加留心托马斯制造公司的需要，因为这时托马斯制造公司代表了大笔的交易。⑸.长期关系的建立。与供应商建立长期的关系能够鼓励供应商对托马斯制造公司的忠诚，减少托马斯制造公司零件供应中断的风险。45.参考答案：正确46.参考答案： （1）物流控制风险：第三方物流介入企业的采购、生产、分销、售后服务的各个环节，成为企业的物流管理者，企业对物流的控制力大大降低。 （2）客户关系管理风险：企业物流业务外包后，第三方物流企业拥有全面的客户信息，甚至是潜在的客户信息，它们直接与客户接触，完成产品的递送、售后服务，倾听客户意见等，这会弱化企业与客户稳定密切的关系；同时，有关客户信息的安全性也存在一定风险。 （3）连带经营风险：企业物流业务外包一般基于长期合同，一旦物流服务提供商经营上出现问题，直接影响企业的生产经营，而与之解除合同关系对企业而言也要付出很大的代价。47.参考答案：物流信息是反应物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据和文件的总称。48.参考答案： 业务流程再造的目的从根本上改进企业核心流程，以达到增强企业流程能力、提高顾客对产品服务要求的满意度。企业核心价值流程如下： （1）策略开发流程； （2）客户接口流程； （3）集成供应链流程； （4）订单执行流程； （5）基础设施与能力开发流程。49.参考答案：错误50.参考答案： ①确定需求； ②需求说明； ③选择可能的供应来源； ④适宜价格的决定； ⑤订单安排； ⑥订单追踪与稽核； ⑦核对发票； ⑧不符与退货处理； ⑨结案； ⑩记录与档案维护。51.参考答案：作业成本法的基本原理是根据“作业耗用资源，产品耗用作业，生产导致作业的产生，作业导致成本的发生”的指导思想，以作业未成本计算对象，首先依据资源动因将资源的成本追溯到作业，再依据作业动因将作业的成本追踪到产品，最终形成产品成本。52.参考答案：错误53.参考答案： （1）按照回收物品的渠道来分：退货逆向物流、回收逆向物流； （2）按照逆向物流材料的物理属性分：钢铁和有色金属制品逆向物流、橡胶制品逆向物流、木制品逆向物流、玻璃制品逆向物流； （3）按成因、途径和处置方式及产业形态来分：投诉退货、终端使用退回、商业退回、维修退回、生产报废与副品及包装。54.参考答案：是对一个企业生产进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助生产管理人员进行管理和决策。55.参考答案：C56.参考答案： （1）按信息沟通联络方式分： ①口头信息：通过面对面交谈所进行交流的信息。 ②书面信息：物流信息表示的书面形式，可以重复说明和进行检查。 （2）按信息的来源分： ①外部信息：在物流活动以外发生但提供给物流活动使用的信息，包括供货人信息、顾客信息、订货合同信息、交通运输信息、市场信息、政策信息，还有来自企业内生产、财务等部门的与物流有关的信息。 ②内部信息：来自物流系统内部的各种信息的总称，包括物流流转信息、物流作业层信息、物流控制层信息和物流管理层信息。 （3）按物流信息变动度分： ①固定信息：包括物流生产标准信息、物流计划信息、物流查询信息。 ②流动信息：与固定信息相反，流动信息是物流系统中经常发生变动的信息。57.参考答案：错误58.参考答案：企业废弃物的物流合理化必须从能源、资源及生态环境三个战略高度进行综合考虑成一个把废弃物的所有发生源包括在内的广泛的物流系统。（1）生产过程产生的废弃物的物流合理化；（2）产品进入流通、消费领域产生的废弃物的物流合理化；（3）企业排放废弃物的物流合理化。59.参考答案：错误60.参考答案：企业为实现其经营目标，通过对企业外部环境和内部资源的分析，针对企业物流目标而制定的、较长期的、全局性的重大物流发展决策，是企业指导物流活动更为具体、操作性更强的行动指南。61.参考答案：正确62.参考答案：正确63.参考答案：A,B,C,D,E64.参考答案： （1）物质资源利用的最大化，通过集约型的科学管理，使企业所需要的各种物质资源最有效、最充分的得到利用，使单位资源的产出达到最大优化； （2）废弃物排放的最小化，通过实行以预防为主的措施和全过程控制的环境管理，使生产经营过程中的各种废弃物最大限度的减少； （3）适应市场需求的产品绿色化，根据市场需求，开发对环境、对消费者无污染和安全、优质的产品。65.参考答案：错误66.参考答案：海尔的“定制冰箱”是基于运用大规模定制模式的原因而取得成功的。首先，它切准顾客的需求的要点，真正做到以个性化客户为中心的要求。让消费者选择符合他设计要求的冰箱款式，一方面可以进一步满足客户各自的独特要求，提高客户满意度；另一方面，也可以拓宽客户范围，以宽泛的产品系列吸引更多的消费者，为企业争得了市场的空间。其次，为企业降低了成本，增加利润空间。通过市场驱动的方式，根据订单组织生产，消除了生产过剩或者生产不足的弊端，降低了库存成本，同时压缩了供应链长度，提高了效率。最后，采用大规模定制模式，可以对市场做出快速的反应，把握了市场需求变化的信息，同时也整合了生产过程的优势，能对产品做出灵活的变化，实现企业的竞争优势。在该案例中，运用了包含共享构件、互换构件、总线模块化三种方式。67.参考答案：A,B,C68.参考答案：A,B,C,D,E69.参考答案：D70.参考答案： （1）作业安排 （2）测定偏差 （3）纠正偏差 （4）提供信息71.参考答案：A72.参考答案：正确73.参考答案： （1）产成品的包装：包装是生产企业生产物流系统的终点，也是销售物流系统的起点。产品的包装具有保护功能、便利功能和促销功能，以及方便装卸搬运和运输功能。因此，在包装材料、包装形式上一定要考虑运输、仓储环节的需要，当然也要顾及材料和工艺的成本费用。 （2）产成品的储存：保持合理的库存水平，及时满足客户需