2024年商业经济行业技能考试-走进电商考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案

（图片大小可自由调整）2024年商业经济行业技能考试-走进电商考试近5年真题集锦（频考类试题）带答案第I卷一.参考题库(共100题)1.下面哪一项不符合网络整合营销理论。（）A、营销的产品策略要以顾客为中心，企业辅助顾客设计和开发新产品，以满足顾客的需求。B、网络营销产品的策略应是“生产和消费的合成”的策略。C、产品应满足顾客的需求，因而以核心利益或服务、有形产品和延伸产品三个层次来满足顾客不同层面的需要。D、网络整合营销的策略就是事先以消费者为中心的传播统一性和双向沟通。2.可以依靠直接电子商务来完成交易活动的产品有（）。A、五金工具B、房地产C、家用电器产品D、金融产品3.下列说法中，正确的是：（）A、通过使用防火墙能完全保证内部网络的安全。B、由于病毒的潜伏性，病毒对系统的威胁得以削弱。C、使用正版软件是因为它不会有病毒。D、计算机病毒能够通过互联网传播4.在我们接待客户时，第一句话的回复非常重要，回复的不合适会降低我们的服务品质，影响成交率。5.下列不属于第三方支付的是（）。A、财付通B、快钱C、YeePayD、中国工商银行6.目前，电子支付存在的最关键的问题是（）A、技术问题B、安全问题C、成本问题D、观念问题7.财付通是（）网络平台推出的第三方支付工具A、淘宝B、卓越C、拍拍D、当当8.商品在接近下架的时候是流量最低的时候，所以这时候需要抓紧时间上架新的产品9.网店推广活动的效果一般可以体现在哪些方面？（）A、整个店铺的流量B、在活动周期内给网店带来的客户数C、实际成交额D、获得了很多用户反馈的信息10.以下属于消费者保障服务的是（）A、如实描述B、7天无理由退换货C、虚拟物品闪电发货D、退货运费险11.一般来讲一个优质的宝贝标题包含促销词、属性名词和热搜关键词。12.中国网络购物的主流人群是（）A、18岁以下的青少年B、18-30岁的年轻人C、30-40岁的白领人士D、40岁以上的中老年人13.QQ群也可以进行二次营销。14.将某个网站进行推广的方法，不包括（）A、与其他网站进行互换链接的操作B、人工登录到搜索引擎的信息库中C、设置网站主页的meta项和titleD、更新网页15.一个店铺有几个人气类目？（）A、1个B、5个C、10个D、不限16.直通车推广中，采用类目出价有什么好处（）A、淘宝网近一半的买家是直接通过点击默认的商品类目进行购物的B、类目出价只要设置一个价格就可以了，非常方便C、如果买家在点击了一级类目后，又点击二级类目，那这种买家购买意识是很明确的D、类目流量和宝贝属性匹配度比较高，可以有效提高转化17.安全认证主要包括（）。A、时间认证B、支付手段认证C、身份认证D、信息认证18.以下关于淘宝店铺【靓裙坊】一款雪纺材质的长裙，这个宝贝的标题设置，正确的是（）A、2012新款粉色女式雪纺长裙B、正品新款女式多色雪纺长裙包邮C、靓裙坊2012新款韩版显瘦女式雪纺长裙D、100%真丝材质长裙仅售28元包邮冲双钻多色19.从（）开始，我国政府就开始全力推动电子商务的实际运用。A、20世纪90年代初B、20世纪90年代末C、20世纪80年代初D、20世纪80年代末20.老客户常用的分类方法有（）A、按商品属性分B、按会员等级分C、按消费习惯分D、按客户年龄分21.店铺基础页可以做成文字型介绍页面，也可以做成商品促销型页面22.从生产到销售的整个流通过程中依赖专业物流公司，这样的电子商务物流模式称为（）A、自营物流B、第三方物流C、企业物流联盟D、第四方物流23.2004年5月，淘宝推出了“你敢付，我敢赔”的什么服务？（）A、推荐物流B、支付宝C、消费者保障计划D、品牌商城24.直通车推广是烧钱的，花费越多越好25.下面哪些是对网络商务信息检索的基本要求（）。A、及时B、大量C、准确D、经济26.不属于加入消费者保障服务项目的条件的是（）A、淘宝网注册用户B、不在其他平台开设店铺C、店铺信用必须在一钻以上D、用户卖家好评率在97%以上27.聚划算的宝贝必须要入仓28.通过论坛推广可以直接发店铺的产品信息29.淘宝店铺的评价解释是属于公开信息展示，关系店铺信誉。因此，不要跟客户针锋相对，公开谩骂。30.目前在中国，大多数的网上书店、竞拍网站、体育用品网站都是利用（）物流模式实现物品配送的。A、中央直属的专业性物流企业B、地方专业性物流企业C、中国邮政及其第三方物流模式D、自营物流31.关于网络信息收集的说法中正确的是（）A、网络信息的收集，无法保证信息的准确性B、网络信息的收集，有效保证了信息的准确性C、网络信息的收集是全免费的D、网络信息的收集没有任何中间环节32.典型的电子商务采用的支付方式是（）。A、汇款B、交货付款C、网上支付D、虚拟银行的电子资金划拨33.下列关于电子商务与物流的关系表述不正确的有（）A、物流是实现电子商务的关键B、物流是电子商务的一部分C、电子商务是物流的基础D、电子商务改变了传统物流的运作方式34.属于物流服务最基本功能的是（）。A、装卸搬运功能B、物流信息设计C、储存功能D、包装35.根据（），电子商务可以分为以下4种形式：EDI商务、因特网商务、内联网商务和移动电子商务。A、商务活动形式不同B、交易对象不同C、服务行业类型不同D、使用网络类型不同36.网络银行又称为网上银行、在线银行，是指银行利用（）技术，通过在Internet上建立网站，向客户提供金融服务。A、InternetB、EDIC、SWIFTD、Intranet37.网络营销的主要形式有（）A、搜索引擎营销B、电子邮件营销C、博客营销D、移动营销38.电子商务不具有的特点是（）A、低成本性B、方便性C、虚拟性D、低效性39.直接转化是有效的下单行为，而间接转化不是有效的下单行为40.细节图片的目的和作用（）A、让买家进一步了解产品信息B、展示产品不同的、必要的信息C、说明产品的大小D、展示产品的功能41.1997年10月，中国商品交易中心正式开通，使用了全新的商品流通体系和全新的商品交易模式。这是中国第一个完整的（）电子商务交易中心。A、B2BB、B2CC、B2GD、C2C42.网络零售的特点是（）A、参与者众多B、覆盖面广C、产品种类单一D、交易方式灵活43.关联营销的主要目的是为了提升客单价44.网络交友网站提供的服务属于哪类电子商务产品？（）A、数字产品B、有形产品C、电子产品D、无形产品45.运营在网店工作中需要做到对网店流量监控分析、目标用户行为研究、网店日常更新及内容编辑、网络营销策划推广这些工作46.淘宝网创办于哪年（）A、2002年B、2003年C、2004年D、2005年47.将电子商务分成有形商品电子商务与无形商品电子商务的分类标准是（）A、交易主体B、交易对象C、使用网络类型D、商务模式48.对于重复购买率高的商品如何优化？（）A、做秒杀促销活动B、赠送试用装积累客户信息C、根据客户购买频次适时提醒其购物D、建立完善的客户管理体系49.蘑菇街和美丽说都是属于购物类社会化媒体平台50.按照法律的规定，网络交易中心所扮演的角色应该是（）。A、买方的卖方B、卖方的买方C、交易的居间人D、履约的监督管理人51.店铺名称的长度限制在多少个汉字？（）A、10个汉字B、20个汉字C、30个汉字D、40个汉字52.电子商务按照商务活动形式分类可以分为（）。A、电子数据交换商务，因特网商务，内联网商务，移动电子商务B、间接电子商务和直接电子商务C、B2B、B2C、B2G电子商务D、金融电子商务，旅游电子商务，娱乐电子商务53.目前应用最为广泛的电子支付方式是（）A、银行卡B、电子货币C、电子支票D、电子本票54.假定（1）登陆商家网站（2）选择中银电子钱包付款（3）浏览商品，并放入购物车或购物篮（4）确认订购信息完成交易。则使用电子钱包的工作程序为（）A、（1）（3）（2）（4）B、（1）（2）（3）（4）C、（3）（4）（1）（2）D、（5）（4）（2）（1）55.与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点（）A、交易虚拟化B、交易效率高C、交易成本高D、交易透明化56.数据魔方有买家信用分析的功能。57.小新是一家女装店的售后客服，一个客户旺旺咨询他买的裤子是否已经发货。他在跟进回复客户时要注意的原则有。（）A、要快速B、要热情C、要有诚意D、要跟售前客服确认58.一个完整的网络交易安全体系，不必须包括（）A、法律健全B、技术安全C、福利保障D、管理安全59.电子邮件服务的主要特点有（）A、速度快B、价格低C、一信多发D、容量大60.店铺危机中可怕的是顾客死缠烂打，不依不饶61.“在百度上键入关键词“旅游”搜索，结果中首先出现的将是“珠海海泉湾度假村”的文本广告，同时右边也出现了相关企业的广告”，此段话描述的网络广告形式是（）。A、赞助式广告B、弹跳式广告C、搜索引擎广告D、电子邮件广告62.支付宝认证分为个人认证和商家认证这两种，商家认证需要提交以下哪些信息？（）A、身份证B、营业执照C、公司账号D、税务登记证63.网络营销区别于传统的最显著的特点是（）A、“一对一”营销B、网络的互动性C、定制营销D、软营销64.如果一件宝贝是以拍卖的形式发布的，则运费由谁承担？（）A、买家B、卖家C、快递公司D、淘宝网65.关于退货程序哪个描述是错误的？（）A、买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请B、逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家C、整个退货流程与正常的交易流程相反D、为确保安全，买家可以要求卖家先退款再退货66.炎热夏天，西瓜摊上切开的西瓜，主要的目的是让顾客看，不是让顾客吃67.下面各种类型的活动，期活动方式和其目的相匹配的（）A、会员日：通过打折促销，吸引买家成为会员B、清仓：低价抛售换季商品，减少库存，资金回笼C、店庆：店铺自己的节日，目的是形成买家购物习惯，同时也是对店铺的宣传D、新品：新上线商品积累销量68.作为一个客服人员，我们一般比较喜欢老客户，原因是（）A、维护成本低B、对我们的品牌和产品认同C、黏度高，客单价高D、沟通顺畅，并且容易获得好评和分享69.移动电子商务服务的本质特征是（）。A、移动性B、直接性C、个性化D、多样性70.量子恒道的流量图可以查看的时间范围是（）A、一个月B、三个月C、六个月D、十二个月71.电子商务的基本组成要素一般包括（）A、信息流B、网络、用户、工商部门、网上银行C、用户、认证中心、物流配送、网上银行D、网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家72.电子商务的交易过程大致可以分为以下（）个阶段。A、交易前的准备B、交易谈判和签定合同C、办理交易进行前的手续D、交易合同的履行和索赔73.发送商务电子邮件的原则有（）A、有目标的分类投递B、有公关意识，尊重客户C、内容简练，信息丰富D、及时回复74.亚马逊采用的电子商务模式是（）A、C2CB、B2CC、B2BD、B2G75.法律咨询网站提供的电子商务产品属于（）A、有形产品B、无形产品C、数字产品D、电子产品76.旺铺的店招最大尺寸是多少？（）A、950×150B、750×120C、860×135D、850×15077.广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为（）A、电子结算B、支票结算C、现金结算D、信用卡结算78.关于物流中的“物”说法正确的是（）A、指用于生产性消费的劳动资料B、指用于人们最终消费的生活资料C、用于社会生产和社会消费的各种自然资源D、指所有的物质资料79.4P策略不包括（）。A、价格策略B、促销策略C、渠道策略D、消费者策略80.我国现有的物流企业有（）A、中央直属的专业性物流企业B、地方专业性物流企业C、兼营性物流企业D、专营生产资料的物资储运总公司和外运总公司81.网络直销的优点（）。A、网络直销促成产需直接见面B、对买卖双方都有直接的经济利益C、及时了解到用户对产品的意见和建议D、简化了市场交易过程82.内联网的英文是（）A、IntranetB、InternetC、ExtranetD、Net83.网络广告计费方式中，CPC的中文含义为（）。A、按千次发布计费B、按点击次数计费C、按反应行动计费D、按销售情况84.电子商务活动中存在的几流分别是（）A、物流B、信息流C、资金流D、商流85.保证网上交易安全的一项重要技术是（）A、防火墙B、客户认证C、电子钱包D、应用网关86.为了避免分散买家的注意力，宝贝详情页中，最好不要显示关联销售的产品87.淘宝官方数据软件有哪些（）A、数据魔方B、生意经C、量子恒道D、赤兔软件88.电子商务按照交易主体可以进行如下分类（）A、G2GB、B2GC、B2CD、B2B89.参加直通车活动应该掌握的基本要求包括哪些？（）A、产品图片要求B、产品推广的标题描述要求C、店铺的要求，店铺信用评价和销售记录D、公司实力和知名度需要达到一定的水平90.在进行网上交易时，信用卡的帐号和用户名、证件号码等被他人知晓，这是破坏了信息的（）。A、完整性B、身份的可确定性C、有效性D、保密性91.一个卖家，自己工厂生产的产品，由于知道淘宝流量很大，人气很旺，他们在淘宝上发布的产品，注明“5件起批”，这样是可以的，客户很明确他们的最小起订量。92.淘宝网的评价是怎么计分的？（）A、一个好计1分，中评不计分，差评扣1分B、一个好计1分，中评扣1分，差评扣2分C、一个好计2分，中评1分，差评计零分D、一个好计1分，中评不计分，差评扣2分93.活动能给我们带来的好处是：薄利多销、清库存、打爆款、引流94.百度百科是需要花钱的95.电子商务是指通过包括互联网在内的计算机网络来实现商品、服务、信息的购买、销售与交换的商务活动。96.以下那些是宝贝定价技巧（）A、常用定价技巧B、促销活动定价技巧C、低价产品占用资源D、服务质量不符合97.能够带附件的互联应用是（）A、TelnetB、BBSC、电子邮件D、FTP98.在标题的优化中要迎合用户体验，按照客户的心理可以适当的夸大产品的功能，这样才能吸引客户，起到标题的作用99.店铺为什么要做买家分析（）A、可以更好了解买家特点B、挖掘买家需求C、提高广告投放精准度D、帮助买家解决难题100.下列属于交易状态的是（）A、买家已付款等待卖家发货B、等待买家付款C、卖家已发货D、买家未付款第I卷参考答案一.参考题库1.参考答案：D2.参考答案：D3.参考答案：D4.参考答案：正确5.参考答案：D6.参考答案：B7.参考答案：C8.参考答案：错误9.参考答案：A,B,C,D10.参考答案：A,B,C11.参考答案：正确12.