超市配送包车配送协议

超市配送包车配送协议合同目录第一章总则1.1本协议的签订目的1.2定义与解释1.3协议的生效、变更和解除1.4协议的争议解决第二章双方信息2.1甲方信息2.2乙方信息第三章配送服务内容3.1配送商品范围3.2配送时间与频率3.3配送地址与联系方式3.4特殊商品配送要求第四章车辆与司机4.1车辆信息4.2司机信息4.3司机的职业道德与服务规范第五章配送流程与规范5.1订单处理5.2商品打包5.3配送路线与时间安排5.4配送过程中的商品保护第六章服务质量与客户满意度6.1服务质量标准6.2客户满意度调查与改进第七章费用与支付7.1配送费用计算7.2支付方式与时间7.3费用结算周期第八章违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任第九章风险与安全保障9.1运输风险的责任承担9.2信息安全与保密9.3突发事件的应对措施第十章争议解决10.1双方协商解决10.2第三方调解10.3法律途径第十一章合同的变更与终止11.1协议变更条件11.2协议终止条件11.3终止协议后的处理事项第十二章附则12.1协议的有效期12.2协议的签署与副本第十三章其他约定13.1双方认为需要约定的其他事项第十四章签署14.1甲方代表签署14.2乙方代表签署14.3协议签署日期与地点合同编号_________第一章总则1.1本协议的签订目的为规范甲乙双方的配送包车服务行为，明确双方的权利与义务，确保配送服务质量，甲乙双方达成如下协议。1.2定义与解释本协议中的“甲方”指代_________（甲方名称），“乙方”指代_________（乙方名称）。1.3协议的生效、变更和解除本协议自双方代表签署之日起生效，对双方具有法律约束力。1.4协议的争议解决双方因履行本协议所发生的任何争议，应优先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。第二章双方信息2.1甲方信息甲方全称：_________注册地址：_________联系人：_________联系方式：_________2.2乙方信息乙方全称：_________注册地址：_________联系人：_________联系方式：_________第三章配送服务内容3.1配送商品范围乙方负责为甲方配送包括但不限于食品、日用品等商品。3.2配送时间与频率乙方根据甲方需求，制定配送时间表，并确保按时配送。3.3配送地址与联系方式乙方按照甲方提供的配送地址进行配送，如有变更，应及时通知乙方。3.4特殊商品配送要求对于特殊商品（如易碎品、冷冻食品等），甲方应在订单中注明，乙方应根据商品特性采取相应措施确保配送过程中商品质量。第四章车辆与司机4.1车辆信息乙方应确保配送车辆符合国家相关法规，车况良好，并具备运输资质。4.2司机信息乙方应向甲方提供司机姓名、驾驶证号、联系方式等信息，并确保司机具备相应的驾驶资质。4.3司机的职业道德与服务规范司机在执行配送任务过程中，应遵守职业道德，文明驾驶，礼貌服务。第五章配送流程与规范5.1订单处理甲方通过乙方指定的平台或方式提交订单，乙方应及时处理。5.2商品打包乙方应按照甲方要求对商品进行打包，确保商品在配送过程中不受损坏。5.3配送路线与时间安排乙方根据甲方订单需求，合理安排配送路线与时间。5.4配送过程中的商品保护乙方应采取措施，防止商品在配送过程中出现损坏、丢失等情况。第六章服务质量与客户满意度6.1服务质量标准乙方应按照甲方要求提供优质配送服务，确保服务质量。6.2客户满意度调查与改进乙方定期对甲方进行客户满意度调查，根据调查结果对服务进行改进。第八章违约责任8.1甲方违约责任甲方未按约定时间支付配送费用，应向乙方支付违约金，违约金计算方式为：应付费用总额的5%。8.2乙方违约责任乙方未按约定时间、地点提供配送服务，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：应付费用总额的5%。第九章风险与安全保障9.1运输风险的责任承担乙方在运输过程中，如因不可抗力导致商品损坏或丢失，乙方不承担责任。9.2信息安全与保密乙方应对甲方提供的商品信息、客户信息等保密，不得泄露给第三方。9.3突发事件的应对措施乙方在发生突发事件时，应立即通知甲方，并采取措施减少损失。第十章争议解决10.1双方协商解决双方应在发生争议时，通过协商解决。10.2第三方调解如协商不成，任何一方均可向第三方调解机构申请调解。10.3法律途径如调解不成，双方同意向乙方所在地人民法院提起诉讼。第十一章合同的变更与终止11.1协议变更条件本协议变更应书面签署，经双方同意后生效。11.2协议终止条件（1）双方协商一致解除本协议；（2）合同期届满，双方未续签；（3）一方违反本协议，严重损害对方利益，对方有权解除本协议。11.3终止协议后的处理事项协议终止后，乙方应立即停止配送服务，并将未结算费用结清。第十二章附则12.1协议的有效期本协议自双方代表签署之日起生效，有效期为____年。12.2协议的签署与副本本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十三章其他约定13.1双方认为需要约定的其他事项如甲乙双方有其他特殊约定，可在本协议附件中补充。第十四章签署14.1甲方代表签署（甲方代表签名）：_________日期：_________14.2乙方代表签署（乙方代表签名）：_________日期：_________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方订单变更条款甲方有权在合同执行过程中，根据实际需求变更订单内容，包括但不限于商品种类、数量、配送时间等。乙方应根据甲方变更需求，及时调整配送计划。2.甲方商品保护条款甲方应确保提供的商品符合国家相关法规，不得含有违禁品、易燃易爆等危险品。如因甲方商品原因导致乙方损失，甲方应承担相应责任。3.甲方满意度评价条款甲方有权对乙方配送服务进行评价，乙方可根据甲方评价，及时调整服务策略，提高客户满意度。4.甲方特殊需求处理条款如甲方有特殊需求，如快速配送、加急订单等，乙方应优先处理，确保满足甲方需求。5.甲方合同解除条款如乙方严重违反本协议，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿因此造成的一切损失。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方服务质量保障条款乙方应确保配送服务质量，如因乙方原因导致甲方损失，乙方应承担相应责任。2.乙方配送时效保障条款乙方应按照约定时间完成配送任务，如因乙方原因导致延迟配送，乙方应支付违约金。3.乙方车辆与司机管理条款乙方应确保配送车辆与司机符合国家相关法规，保证车辆安全与司机职业道德。4.乙方信息安全保障条款乙方应对甲方提供的商品信息、客户信息等保密，不得泄露给第三方。5.乙方合同解除条款如甲方严重违反本协议，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿因此造成的一切损失。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介服务条款甲方、乙方同意将本协议的履行交由第三方中介机构进行监督与协调，确保双方权益。2.第三方中介费用条款第三方中介机构提供服务所需的费用，由甲方、乙方共同承担。3.第三方中介违约责任条款如第三方中介未能履行监督与协调职责，导致甲方、乙方损失，第三方中介应承担相应责任。4.第三方中介保密条款第三方中介应对甲方、乙方提供的商品信息、客户信息等保密，不得泄露给无关方。5.第三方中介合同解除条款如甲方、乙方任一方认为第三方中介未能履行协议职责，有权解除与第三方中介的合同。附件及其他补充说明一、附件列表：1.甲方商品清单2.乙方车辆与司机信息表3.配送路线与时间安排表4.甲方满意度调查表5.乙方服务质量报告6.第三方中介服务协议7.第三方中介费用支付凭证8.合同履行监督与协调记录二、违约行为及认定：1.甲方违约行为未按约定时间支付配送费用提供的商品含有违禁品或不符合质量标准未按要求提供特殊需求服务解除合同无正当理由2.乙方违约行为未按约定时间完成配送任务配送服务质量不达标车辆与司机不符合国家相关法规泄露甲方提供的商品信息、客户信息解除合同无正当理由3.第三方中介违约行为未能履行监督与协调职责泄露甲方、乙方提供的保密信息未按约定提供服务而导致甲方、乙方损失三、法律名词及解释：1.违约金：一方未履行合同义务或履行不符合约定时，应向对方支付的赔偿金。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。3.合同履行：双方按照合同约定履行各自的权利和义务。4.合同解除：合同一方或双方根据合同约定或法律规定，终止合同关系。5.保密信息：合同双方在履行过程中知悉的对方的商业秘密、个人隐私等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.配送延迟解决办法：乙方应提前与甲方沟通，调整配送计划，必要时支付违约金。2.商品损坏解决办法：乙方应及时通知甲方，共同查明原因，按约定赔偿损失。3.信息泄露解决办法：乙方应加强信息安全管理，签订保密协