医院急救站管理制度

医院急救站管理制度第一章总则为提高医院急救站的管理水平，确保急救服务的高效、规范和安全，根据国家卫生健康委员会、地方卫生行政部门及医院内部相关规定，特制定本制度。急救站是医院的重要组成部分，承担着紧急医疗救治、转运及相关服务的职责，是保障公众健康和生命安全的重要保障。第二章目标与适用范围2.1目标本制度旨在：1.规范急救站的管理流程，提高急救服务质量；2.确保急救人员的专业素质与服务能力；3.加强急救设备和药品的管理，保障急救工作的顺利开展；4.维护急救工作中的安全与秩序；5.建立监督机制，促进持续改进。2.2适用范围本制度适用于医院急救站的全体工作人员，包括医务人员、护理人员、后勤保障人员及其他相关人员。第三章管理规范3.1组织架构急救站由站长负责全面管理，设立以下岗位：-急救医生：负责急救工作的具体实施与监督。-护士：协助医生进行急救操作，做好患者的护理工作。-调度员：负责接听急救电话，调度救护车，记录急救信息。-后勤保障人员：负责急救设备、药品的管理与维护。3.2人员资质1.所有急救人员必须持有国家认可的执业资格证书，定期参加继续教育和培训。2.新入职人员需经过医院组织的急救培训，考核合格后方可上岗。3.3急救设备与药品管理1.急救设备应定期进行维护和检查，确保其正常运转。2.所有药品必须按照国家药品管理法的规定进行管理，存放于专门的药品柜中，并定期进行清查，确保药品有效期和库存的准确性。3.4急救记录管理1.每次急救服务后，急救人员须填写急救记录，包括患者基本信息、急救过程、用药情况及转运情况等。2.急救记录应妥善保管，保存期限不少于五年，以备查阅。第四章操作流程4.1接警与出动1.调度员在接到急救电话后，应迅速记录报警信息，确认患者的基本情况和急救地址。2.根据报警信息，调度员迅速派遣合适的救护车和急救人员。3.救护车出发前，调度员需确认救护车上设备、药品齐全，确保急救工作顺利进行。4.2急救现场处理1.急救人员到达现场后，首先评估患者情况，进行必要的生命体征监测。2.根据患者病情，迅速采取相应的急救措施，并记录处理过程。3.如需转运，急救人员应与医院急诊科进行沟通，确保接收准备工作。4.3转运与交接1.转运过程中，急救人员需密切监测患者情况，及时处理突发状况。2.到达医院后，急救人员应将患者情况详细交接给接诊医师，并将急救记录一并提交。4.4应急预案1.针对突发公共卫生事件及自然灾害等特殊情况，急救站应制定应急预案，确保在紧急情况下能够迅速反应。2.定期进行应急演练，提高全体员工的应急处理能力。第五章监督机制5.1监督检查1.医院设立专门的监督小组，定期对急救站的工作进行检查，包括人员资质、设备管理、急救记录等方面。2.对于发现的问题，监督小组应及时提出整改意见，并进行跟踪检查。5.2反馈机制1.建立急救服务反馈渠道，鼓励患者及其家属对急救服务进行评价。2.定期汇总反馈信息，分析总结急救工作中的优缺点，为改进工作提供依据。5.3绩效评估1.每年对急救站的工作进行综合评估，依据急救服务质量、响应时间、患者满意度等指标进行考核。2.根据评估结果，制定相应的奖惩措施，激励员工不断提升服务质量。第六章附则1.本制度由医院行政管理部门负责解释，自颁布之日起实施。2.本制度如需修订，需经医院领导班子审核通过后实施。结语医院急救站管理制度的制定，是为保障急救服务的效率和安全，提升公众健康水平