企业管理与人力资源管理咨询项目管理问卷研究调查报告

企业管理与人力资源管理咨询项目管理问卷研究调查报告企业管理与人力资源管理咨询项目管理问卷研究调查报告企业管理与人力资源管理咨询项目管理问卷研究调查报告绝密文件严禁外传绝密文件严禁外传企业管理与人力资源管理咨询项目管理问卷调查报告（咨询成果文件编号:０01)北京新华信管理顾问有限公司2０0３年6月 -PAGEi-目录TOＣ\ｏ"1-4"\ｈ\zHＹPＥRLINK\ｌ＂_Tｏｃ４４2１６188"电广传媒管理问卷调查报告ﻩPAＧERＥF＿Toc44216188\h1HYPERLＩＮK\ｌ"_Toｃ4421６１8９"第一节 报告综述ﻩPＡGERＥF_Ｔoｃ４421618９\ｈ1HＹPＥRＬINＫ＼ｌ"_Toc44216190＂一、 问卷调查背景ﻩPＡGEREF_Tｏc4421６1９0\h1HＹPERLＩNK\l＂_Ｔoc４４２16１91"二、ﻩ专业术语解释ﻩＰＡGEREＦ_Ｔｏc44２16191\h1HＹＰＥＲLINK三、 样本说明 PAGEＲEＦ_Tｏc44216192\ｈ２HYPEＲＬINK＼l"_Tｏc4４21619３＂（一)ﻩ问卷回收率 PＡGＥRＥF_Toc44２16193＼h２HYPERLINＫ＼l"_Toｃ44216194＂（二）ﻩ样本按学历的分布情况ﻩPAGERＥＦ_Toc44216194\h２HＹＰERＬINK(四）ﻩ样本总体分布情况ﻩPAGEREＦ＿Toc4４216196＼h2HYPEＲLIＮK＼l"_Toc4４２１61９7＂第二节ﻩ调查报告结论要点 PAGＥREF_Tｏc44216１9７\h3ＨYPＥRLINＫ\ｌ"＿Ｔｏc4４216198"一、ﻩ发展战略和企业文化 PAGEＲEF_Toｃ44216１98\ｈ３HYPERＬINK二、 治理结构、管理模式和内控体系ﻩＰAGERＥF_Toc44２1６1９9\ｈ3HYＰEＲLINK\l"_Ｔoc4４2１６２0０"三、ﻩ组织结构 ＼h３HYPＥRＬINK\ｌ"_Ｔoc4４21６2０1＂四、ﻩ人力资源管理ﻩPＡGEREF＿Toｃ4４2１6201\h４HＹＰERLIＮK＼l＂_Ｔoc44216202"第三节 问卷详细信息 ＰＡGＥREF_Toc44216202\h５HYPERLIＮK＼l"＿Toc44２１62０3"一、ﻩ公司发展战略和企业文化ﻩＰAGEREF_Ｔoｃ4４2１6203＼ｈ5HYPＥRLINK\l"＿Toc442１62０4"（一） 公司发展战略 PAGＥREF＿Tｏc442１620４\h5HYＰEＲLINK＼l"_Toc４4216２05＂（二） 企业文化ﻩPＡＧEREF＿Toc44２１6205＼ｈ5HYＰEＲＬIＮＫ二、 治理结构、管理模式和内控体系ﻩＰＡＧEＲEF_Toc44２162０6\h５ＨＹPEＲLINK＼l"_Toc44216２０7＂（一）ﻩ治理结构ﻩPＡＧEＲＥF_Ｔoc４4２16207\h5HYＰERLINK＼l"_Tｏc４421６208"(二) 管理模式 PAGＥREF_Toc442１６208\h5HYPERLIＮＫ(三)ﻩ内控体系ﻩPＡＧEREF_Toc4４216２09＼h５HＹPERＬＩNＫ＼ｌ"_Ｔoｃ4４２16２10"三、ﻩ组织结构ﻩPAGEＲEF_Ｔｏc44216210\h5HYPERLINK＼l"＿Tｏc4421621１"（一) 规范化程度 PＡGERＥＦ＿Toｃ４４216２11\h5HYPEＲLＩNＫ\l＂_Ｔoc４４21６21２＂(二）ﻩ专业化程度 PAＧＥREＦ＿Toc44216212\h5HYPEＲLINK\l＂_Toc4421６２1３＂（三）ﻩ标准化程度ﻩPAＧEＲEF_Toc4421621３＼h5HYＰEＲLIＮK\l＂_Tｏc4４２１6214"（四）ﻩ权力层级ﻩPAＧEＲEF_Toc４4２１62１４＼h5HYＰERLINK（六) 组织效率 ＰＡGＥＲEF＿Toc4421621６＼h5HYＰERＬINＫ\l"_Toｃ442162１7"四、 人力资源管理ﻩPＡGEＲEF＿Tｏc４4２16217＼ｈ５HYPERLＩNK（二)ﻩ绩效考核ﻩPAGＥＲEF＿Toc44２１６２1９\h5ＨYＰERLINK（三)ﻩ薪酬激励 PAGEＲEＦ_Toc4421６２２0\h5内部文件，注意保密 -PAGE4-电广传媒管理问卷调查报告报告综述问卷调查背景问卷调查是开展管理咨询项目过程中获取客户信息的重要手段。根据本次咨询项目的整体安排,在电广传媒项目组大力配合下，新华信项目组组织了本次抽样调查。本次调查的基本出发点是试图通过科学系统的调查,全面准确了解电广传媒企业管理和人力资源管理现状及其存在的问题。调查结果一方面可以作为项目设计方案的重要依据，同时也为电广传媒改善管理提供有价值的信息。需要强调的是调查问卷的信息搜集统计结果是被调查样本的态度看法，并不意味着实际情况,我们将这种态度理解为一种倾向，而数据所反映的倾向必然会围绕客观事实有所偏差。为此,提醒本报告的使用者,在引用本报告结论作为决策依据时要适当考虑相应的风险。专业术语解释本报告在表述上不可避免地使用了较多的统计专业术语，为帮助使用报告者正准确理解这些专业术语的含义，将本报告的主要专业术语进行解释,如表1-１所示。表１-1：报告专业术语及其释义名词释义抽样调查是按照一定原则从总体中抽取部分进行观察,并根据观察结果推断总体的一种全面调查方法。样本与总体相对应的抽样量的集合频数本次调查中主要指统计单项被选中次数比率频数和样本总量的百分比有效比率频数和有效样本(样本总量去除空缺值后）的百分比少部分有效比率介于0－2０％相当部分有效比率介于20-50％大部分有效比率介于50－80%绝大部分有效比率介于80-100%样本说明问卷回收率本次问卷分为问卷一和问卷二两类,其中问卷一的调查对象是总部管理人员和部分骨干职员，总共发放了55份，回收了３３份；问卷二的调查对象是各下属公司(包括分公司和控股子公司),总共发放问卷发放了４1份，回收了２7份。详细的回收情况如表1-2所示。表1-2:问卷回收率统计项目问卷一问卷二合计高管人员中层管理人员基层主管及职员小计网络分公司广告分公司节目分公司各控股子公司小计实发数量9133３5５755244１９６回收数量411173２3２3202860回收率44％85％52%58％43%4０%60%83%６8％63%样本按学历的分布情况表1－3：样本按学历的分布情况学历高中及中专以下大专本科硕士以上合计样本数1７331960占比例2%1２%55%32%100%根据表１－3可以看出:参与本次调查者中，大专以上学历人员占总人员的98%,样本学历分布与公司实际情况基本吻合。本次调查样本年龄统计信息表1－4:样本按年龄的分布情况年龄30岁以上３0－４０岁４0－50岁50岁以上合计样本数9３３1６260占比例15%５5％27%3％１0０%根据表1－4可以看出：参与本次调查者中，50岁以下职员占总人员的97%，调查者年龄分布与公司实际情况基本吻合。样本总体分布情况根据上述分析，从问卷回收情况来看，本次调查的有效问卷回收率达到63%;从工作职位、学历、年龄等方面来看，样本分布情况与电广传媒的实际情况比较吻合,所以问卷的信息能较为客观反映出电广传媒的实际情况。

调查报告结论要点发展战略和企业文化电广传媒已经有了自己的发展战略，但是由于没有制定系统的发展战略规划,所以并没有根据公司战略制定出相应的职能战略,各子公司也没有根据总部整体的战略规划开展经营活动电广传媒缺乏自己独特而明确的企业文化，员工对公司缺乏认同感和归属感。治理结构、管理模式和内控体系电广传媒现行的公司治理结构并不完善，不管是对于总部的高管人员还是对下属公司的经理层都还没有建立起一套科学有效的激励约束机制。电广传媒总部对各下属公司还没有建立起一套科学的管理模式，总部(不管是中高层管理人员还是部门职员)与下属公司高管人员在授权合理性上存在较为明显的分歧，意味着总部和下属公司对于合理授权没有形成统一的认识。电广传媒还没有建立一起一套被广泛接受的总部对下属公司的内控体系。从职能上看,相对而言，计划、财务和投资的管理体系较为合理,人事、资产、业绩评价的管理体系更需要完善。组织结构电广传媒的组织规范化程度较高，职责明确，统一指挥，但是在具体的职位编制上不太合理,导致很多职员的工作强度较高。电广传媒现行组织的专业化程度不高，尤其是体现在现有职员的综合素质不能满足业务和管理的需要。电广传媒的组织标准化程度不高,还没有建立一套科学高效的决策程序,虽然有明确的业务流程和工作标准,但是现有业务流程和工作标准还需要进行改善。电广传媒现行组织分权程度较低，决策权高度集中,层级越低授权越不充分。电广传媒现行的组织沟通渠道还不太通畅,在内部信息透明度和合理化建议方面的问题较为突出,同时，层次越低的职员其内部沟通存在的障碍越为明显。电广传媒的组织运行效率不高,公司的决策和制度不能得到有效落实。人力资源管理员工对于职业发展充满期待,但是公司缺乏系统的员工职业发展规划，员工培训不足,晋升选拔程序不太公正，员工职业发展空间有限,职业发展道路不明确，所以员工对于未来晋升机会表示悲观。公司现行对于部门的绩效考核体系不太合理需要进行改善,而且非常有必要建立个人绩效考核体系。电广传媒员工对现行薪酬体系的满意度低,主要问题在于现行薪酬制度的薪酬标准和绩效相关度不高以及薪酬结构不合理，薪酬的内部公平度和外部公平度都不高。

问卷详细信息公司发展战略和企业文化公司发展战略公司发展战略一方面事关公司和员工的未来，同时也是影响员工凝聚力的重要因素。本次调查主要关注公司整体发展战略、职能战略以及总部和各下属公司的战略协同性。整体发展战略表3-1:员工对公司发展战略的理解1.您认同“电广传媒有自己明确的发展战略”的说法吗选项总部下属公司所有样本中高级管理人员部门职员分公司高管人员子公司高管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率（空缺）00000a）强烈反对00.0%0.０%0０.０%0.0%00.0%０.0％00.0%０.0％00.0%0．０%ｂ）反对４26.7％26．7%52７.８％27.8%０0.0％0.0%211.1%１1.1%１１１8.6%18.6%ｃ）中立２1３.3%13.3%738．9%38．9%225.0%25．０%３16.7%1６．7%1４２３.7%23.7%ｄ)同意９60．０%６0．0%６33.3%３３.3％６7５.0%7５.0％１１61.1%61．1%32５4．２%5４.2%e）非常赞同00.0%0.0%0０.0%0.０%０0．0%0.０%211．1%１1．1%23.4％3.４%根据表3－1得知：整体上看，大部分接受调查者表示电广传媒有自己明确的发展战略。总部中高级管理人员中，大部分接受调查者表示电广传媒有自己明确的发展战略。总部部门职员中，相当部分接受调查者表示电广传媒有自己明确的发展战略。分公司高管人员中,大部分接受调查者表示电广传媒有自己明确的发展战略。子公司高管人员中，大部分接受调查者表示电广传媒有自己明确的发展战略。ﻬ职能战略表3－2：员工对公司各职能战略的理解2.您认同“各个职能部门都设定了符合总体战略的职能战略”的说法吗选项总部下属公司所有样本中高级管理人员部门主管及职员分公司高管人员子公司高管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率（空缺）0００00a)强烈反对00.０%0．0%00.0％0．0％０0.0％0．0%00．0%０.0%00.０%0．0%b)反对426．7％26.7%8４4.4％44.4%22５．0％２5.0%738.9％38.9％21３5.6％３５．6%c)中立853．3%53.3％738.９%3８．9％56２.5%62.5％211.1%11.１％22３7．3%3７.3%d）同意320.０％20.０%316.7%1６.7%１12.５%12.5%84４．4%44.4%１52５.4%２5.４%e）非常赞同00.0%0．0%00.０%0.0%00.0%0.０%１5．６%5.6%11.7%１.7%根据表3-2得知：整体上看,大部分接受调查者表示公司现行的职能战略并不符合公司战略的需要。总部中高级管理人员中,大部分接受调查者表示公司现行的职能战略并不符合公司战略的需要。总部部门职员中，绝大部分接受调查者表示公司现行的职能战略并不符合公司战略的需要。分公司高管人员中,大部分接受调查者表示公司现行的职能战略并不符合公司战略的需要。子公司高管人员中,相当部分接受调查者表示公司现行的职能战略并不符合公司战略的需要。总部和下属公司的战略协同性表3－3：员工对公司总部和各下属公司战略协同性的理解３.您认同“电广传媒各下属公司的经营活动都体现了总部的发展战略”的说法吗选项总部下属公司所有样本中高级管理人员部门职员分公司高管人员子公司高管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率(空缺)01１０2a)强烈反对０0.0％0．0%２11.1%１1.8%０0.0%0.0%00.0%０.0%23.４%3.5%b）反对64０.０%40.０%10５5.６%58.８%112．5%14.3％２１1.1％11.1％1９32.２％３3.3%c)中立64０．０％４0．０%527.８%2９.4%562.５％７1.4%1０55.6%５５.6％26４４.１％4５.６%d)同意320.0%20．0%0０．0%0.０％112.5%1４.3%４22.２％22.2%813.6%14.0%e）非常赞同0０.0％0.０%0０．0%0.0％00.0%0.0％2１1.１%11.1%23．4%3.5%根据表３－3得知:整体上看,大部分接受调查者表示下属公司的经营活动未能体现总部的发展战略。总部中高级管理人员中,绝大部分接受调查者表示下属公司的经营活动未能体现总部的发展战略。总部部门职员中，绝大部分接受调查者表示下属公司的经营活动未能体现总部的发展战略。分公司高管人员中，大部分接受调查者表示下属公司的经营活动未能体现总部的发展战略。子公司高管人员中，相当部分接受调查者表示下属公司的经营活动未能体现总部的发展战略。小结根据前面的调查结果,我们可以得知:电广传媒已经有了自己的发展战略，但是由于没有制定系统的发展战略规划,所以并没有根据公司战略制定出相应的职能战略，各子公司也没有根据总部整体的战略规划开展经营活动。

企业文化电广传媒有没有自己的文化?员工对电广传媒对公司有认同感吗?本次调查重点从这两个方面来了解电广传媒的企业文化。企业文化表3－4:员工对企业文化的理解38.您认同“公司有自己独特而明确的企业文化”的说法吗选项总部下属公司所有样本中高级管理人员部门职员分公司高管人员子公司高管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率（空缺）00０a）强烈反对1６．７%６.7%211．1%1１.１%３9.１%９.1％ｂ)反对853.3％53.３%1２6６．7％６6.7%2０6０.6%６0.６％c）中立５33．３%33.3％４2２.2%22．2%9２7.3%27.3%d）同意16．7%６.7%00．０%0.０%13．0％3.0％e)非常赞同０0.0%0.0％00．０%０.0%00.０%0.0%根据表3-4得知:整体上看，绝大部分接受调查者表示公司没有自己独特而又明确的企业文化。总部中高级管理人员中，绝大部分接受调查者表示公司没有自己独特而又明确的企业文化。总部部门职员中,绝大部分接受调查者表示公司没有自己独特而又明确的企业文化。组织认同感表３-５：员工对组织认同度的理解35.公司是否关心员工选项总部下属公司所有样本中高级管理人员部门职员分公司高管人员子公司高管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率（空缺)112a)非常关心0０.0％0.０%00.0%0．0%00.0％0.0%b）关心426.7％28.6%0０.0%0.0%４１2.1%1２．9%ｃ）一般７46．7%50.０%738．9%4１.２%144２.4%45．2%d)不关心213．3%１４.3%950.０%5２．9%11３３.３%3５.5%e）一点都不关心１6.7%7.1%15.6%5．9%2６．1%6.5%根据表3-5得知:整体上看，大部分接受调查者表示公司并不关心员工。总部中高级管理人员中,相当部分接受调查者表示公司并不关心员工。总部部门职员中,绝大部分接受调查者表示公司并不关心员工。小结根据前面的调查结果，我们可以得知：由于电广传媒是一个非常年轻的公司，还没有建立起一套属于自己的企业文化,员工对公司缺乏认同感和归属感。

治理结构、管理模式和内控体系治理结构治理结构的本质是要解决企业内部的代理问题,对于电广传媒来讲,治理结构包括股份公司治理结构和下属子公司治理结构两个层次。本次调查从公司整理结构、总部经营者激励约束机制、下属公司经营者激励机制几个方面来了解电广传媒治理结构的现状。公司治理结构表3-6:员工对公司治理结构的理解4．您认同“公司的治理结构比较完善”的说法吗选项总部下属公司所有样本中高级管理人员部门职员分公司高管人员子公司高管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率(空缺)０2103a)强烈反对213.3%13.３％2１1．1%12.5%０0.0%0.0%15.6%５.６％5８.5%８．9%b)反对213.3%1３.3％950．0%56．3%11２．5%１4．3%422.2%２2.2%１627.1%２8.6%c)中立853.３％５3.3%42２.2%25．０%２２5.0%28.6%６33.3%３３.３%2０33.9%35.７%ｄ）同意320.0％20．０％１5.６％６.3%45０.0%57．１％７３8．9％38.9%１5２5.4%２6.８%e）非常赞同０0.0%0.０%00.0%０.0%００.0%０.0%00.０%0.０%0０．０%0．０%根据表3－６得知：整体上看,大部分接受调查者表示公司现行的治理结构并不完善。总部中高级管理人员中,大部分接受调查者表示公司现行的治理结构并不完善。总部部门职员中，绝大部分接受调查者表示公司现行的治理结构并不完善。分公司高管人员中,相当部分接受调查者表示公司现行的治理结构并不完善。子公司高管人员中,相当部分接受调查者表示公司现行的治理结构并不完善。

总部高层激励与约束表3-7:员工对总部高层激励和约束的理解47.您是否认同“公司对高管人员的激励约束机制科学有效”的说法选项总部下属公司所有样本中高级管理人员部门职员分公司高管人员子公司高管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率（空缺）010０1a)强烈反对00.0%0.0%211．１%11.8%00．0%０．0%００.0％0.0%23.4%3．4%b)反对5３3.3%3３.3％１１61.１%6４.７%3３７.5%37．５%738.9%３8.９%2644.１%44．8％ｃ）中立960.0%６0.0%４2２.２%２3.５%４50.0%50．0％７38.9%3８.9％2440．７％41.4%d）同意1６.7％6.７%0０.0%０.０%1１2.5％12.5%422.2％２２.２%610.2％1０.3％ｅ)非常赞同00.0%0.0％０0.0％0.０%00.０%0.0%０0.0％0.0％００.０%0．０%根据表3－7得知：整体上看,大部分接受调查者表示公司对高管人员缺乏一套科学有效的激励机制。总部中高级管理人员中，大部分接受调查者表示公司对高管人员缺乏一套科学有效的激励机制。总部部门职员中，绝大部分接受调查者表示公司对高管人员缺乏一套科学有效的激励机制。分公司高管人员中,大部分接受调查者表示公司对高管人员缺乏一套科学有效的激励机制。子公司高管人员中,大部分接受调查者表示公司对高管人员缺乏一套科学有效的激励机制。下属公司经理层激励约束表３－8:员工对下属公司经理层激励机制的理解15．您认为公司总部对下属公司经理层的薪酬激励体系选项总部下属公司所有样本中高级管理人员部门职员分公司高管人员子公司高管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率(空缺)21０03a)非常合理00.０％０．0％０0.0%0.0％０0．０%0．0％0０.0%０．0％00.0%０.0％b)较合理2１3.3%15.４%00.０%0．0%2２5.0%２5．0%４22．2%22.2%813.6％14.3％c)一般853.3%61．5％527.8%29.4%３37．5%３７.5%738.9％38.9%2339.0%４1．1%d)不合理320．0%23.1%1１６１.1%64．７%337．５%３７.５%633.3%33.３%233９．0%41.1%ｅ）极不合理00.0%0.0%1５.6％５.9%0０.0%0.0%１５.6%5．6%２3．4％3.6%根据表３－8得知：整体上看,大部分接受调查者表示对下属公司经理层的激励机制不合理。总部中高级管理人员中，大部分接受调查者表示对下属公司经理层的激励机制不合理。总部部门职员中，绝大部分接受调查者表示对下属公司经理层的激励机制不合理。分公司高管人员中,大部分接受调查者表示对下属公司经理层的激励机制不合理。子公司高管人员中，大部分接受调查者表示对下属公司经理层的激励机制不合理。小结根据前面的调查结果，我们可以得知:电广传媒现行的公司治理结构并不完善，不管是对于总部的高管人员还是对下属公司的经理层都还没有建立起一套科学有效的激励约束机制。

管理模式对于电广传媒这样的集团公司来讲,科学的管理模式的关键在于总部要根据不同的下属公司进行相应的授权。下属公司管理模式表3－9:员工对下属公司管理模式的理解8.您认为目前公司对下属公司的管理模式选项总部下属公司所有样本中高级管理人员部门主管及职员分公司高管人员子公司高管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率（空缺）０1102a)非常科学0０.０%0.0％0０.0%0.0%００．0%0．０%0０.0%0.０％０0.０%0.0％ｂ）较科学2１3.3%13.３%00．０%０.0%00.0%0.０%844．4%4４.４％101６．９％17.５%c)一般960.0%6０.0%７3８.９%41.２%562.5%71.4%844．4％44.4％2９49．2％50.９%ｄ)不科学426.7%26.7％950.０%52.9%225.0％28．６％211．1%11.１%172８.8%29.8%e）极不科学０0.0%0.0%15．6％５.９%０0.0%0.0%00.０%０.０%１1.7%1.8%根据表3-9得知:整体上看，大部分接受调查者表示总部对下属公司的管理模式并不科学。总部中高级管理人员中，大部分接受调查者表示总部对下属公司的管理模式并不科学。总部部门职员中，绝大部分接受调查者表示总部对下属公司的管理模式并不科学。分公司高管人员中,大部分接受调查者表示总部对下属公司的管理模式并不科学。子公司高管人员中，相当部分接受调查者表示总部对下属公司的管理模式并不科学。对下属公司经理层的授权表３－1０：员工对下属公司经理层的理解16.您认为公司总部对下属公司经理层的授权选项总部下属公司所有样本中高级管理人员部门主管及职员分公司高管人员子公司高管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率（空缺）0300３a)非常合理０0.０%０．0%00.０%0.0%0０.０％0.0%0０.0%0.0%00.０%0.0%b）较合理5３３.3％33.３%211.1%1３.3%5６2.5%６2.5%1266.7%66.7%2４4０.7%４2.９%ｃ）一般74６.7%４6.７%73８.９%４６.7%225．0%25.0%422.2%2２.２%2０3３．9%3５.7％d）不合理213.３%1３.3%2１1.1%１３.3%112.5%12．５%211.1%11.1%７１１.９%１2.5%e）极不合理1６.7%６.７%422.2%２6.7%0０.０%0.0%00.0%０.0%58.5％8.９%根据表3-10得知:整体上看，有相当部分接受调查者表示总部对下属公司经理层授权合理。总部中高级管理人员中，相当部分接受调查者表示总部对下属公司经理层授权合理。总部部门职员中，相当部分接受调查者表示总部对下属公司经理层授权合理。分公司高管人员中，大部分接受调查者表示总部对下属公司经理层授权合理。子公司高管人员中，大部分接受调查者表示总部对下属公司经理层授权合理。小结根据前面的调查结果，我们可以得知：电广传媒总部对各下属公司还没有建立起一套科学的管理模式,总部（不管是中高层管理人员还是部门职员)与下属公司高管人员在授权合理性上存在较为明显的分歧,意味着总部和下属公司对于合理授权没有形成统一的认识。ﻬ内控体系对于电广传媒这样的公司，内控体系的重点和难点都在于总部如何科学高效对下属公司进行控制,本次调查从计划、财务、人事、资产、投资以及绩效评价等方面了解公司的内控体系。总部对下属公司的计划管理表3－１1：员工对总部对下属公司计划管理的理解9．您认为公司总部对下属公司的计划管理控制体系选项总部下属公司所有样本中高级管理人员部门职员分公司高管人员子公司高管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率（空缺)0１10２a）非常合理０0.０%0.０%00.0%0.0%0０.０%0.0%00．0%０．0％0０.0％0.0%ｂ）较合理３20．0%20.0%２1１.1%1１.８%３37.5%42.9％738.9%３8.9％1５2５.4％26.3％c）一般1１73．３%73.3％950.０%52.9％３37.5％42.９％6３3.３%３3.3%2949.２%50.9%d）不合理1６.7％6.7%５2７.8%2９.４％11２．5%14.3％５2７.8％27.８%1220.3%２1.1％ｅ)极不合理０0.０%０.０%１5.6%５.9％00.0%0．0%０0．０%0.0%11．7%１.8%根据表3－11得知:整体上看,相当部分接受调查者表示总部对下属的计划管理体系不合理。总部中高级管理人员中,相当部分接受调查者表示总部对下属的计划管理体系不合理。总部部门职员中，大部分接受调查者表示总部对下属的计划管理体系不合理。分公司高管人员中,相当部分接受调查者表示总部对下属的计划管理体系不合理。子公司高管人员中，相当部分接受调查者表示总部对下属的计划管理体系不合理。总部对下属公司的财务管理表3－１2：员工对总部对下属公司财务管理的理解10．您认为公司总部对下属公司的财务管理控制体系选项总部下属公司所有样本中高级管理人员部门职员分公司高管人员子公司高管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率(空缺)０2１14a)非常合理00．０%0．0％０0.0%0.0%00.0%０．0%00.0%0.0%00.０%０.０%b)较合理426.７%2６.7％15．6%６.3％450．0%５７.１%738．9%４１.2%１６２7.1%29.1%ｃ)一般853.3％53.3%105５．6%62.5%3３7．5%４２.９%8４４.4％47.1%2949.２%５2．7%d）不合理320.0％20．０％422.2%25.0%０0．0%0.0%21１.1%11.8%915.3％16．４%e）极不合理0０.０％0.0%15.6%６．3％00.0%0．０%00.０％0.0%1１.7%1.8%根据表3-12得知：整体上看,有相当部分接受调查者表示总部对下属的财务管理体系不合理。总部中高级管理人员中,相当部分接受调查者表示总部对下属的财务管理体系不合理。总部部门职员中，大部分接受调查者表示总部对下属的财务管理体系不合理。分公司高管人员中,少部分接受调查者表示总部对下属的财务管理体系不合理。子公司高管人员中，相当部分接受调查者表示总部对下属的财务管理体系不合理。总部对对下属公司的人事管理表3-１3:员工对总部对下属公司人事管理的理解1１.您认为公司总部对下属公司的人事管理控制体系选项总部下属公司所有样本中高级管理人员部门职员分公司高管人员子公司高管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率（空缺）010１２a）非常合理00.０%0.0％00.0%0．０%00.0%０.0％００.0%0.0％00．0％0.0%b)较合理２13.3%13.３%０0.0%０.０%337．５%3７.５％42２．2％23.5％915.３％１5.8％c）一般106６．7%66．７%633.3%35．3%５62.5％62.5%1１6１.1%64．7%3254.２％56．1%d）不合理320.0％2０.０%1055．6%5８．８％0０.0%0．0%2１１．１%11．8%1525.4%26.3%ｅ）极不合理００.0%0.0%15．6%5.9%00．0%０.0%00．0％0．0%１１.7%1.8%根据表3－13得知:整体上看,大部分接受调查者表示总部对下属的人事管理体系不合理。总部中高级管理人员中,大部分接受调查者表示总部对下属的人事管理体系不合理。总部部门职员中,绝大部分接受调查者表示总部对下属的人事管理体系不合理。分公司高管人员中，少部分接受调查者表示总部对下属的人事管理体系不合理。子公司高管人员中，少部分接受调查者表示总部对下属的人事管理体系不合理。总部对下属公司的资产管理表3－14：员工对总部对下属公司资产管理的理解１2.您认为公司总部对下属公司的较重要固定资产管理控制体系选项总部下属公司所有样本中高级管理人员部门职员分公司高管人员子公司高管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率(空缺）131２７ａ)非常合理０0.0%0．0％00．0%０.0%0０.0%０.0％00.０%0.0%00.0%0．0％b)较合理２1３.3％１４.3%２1１.１%13.3％5６2.５%71.４%316.７%18.８%12２０.3%２3.1%ｃ)一般８53.３%57.１%527．8%33.3％1１2.5%14.3%95０.０%56．3%2339．0%4４．2%d)不合理4２6.7%2８.6％738.9%４6.７%112.5%14．３%316.7%１8.8%152５.4％２8.8%e)极不合理00．０%0．0%15．6%6.7%00.0%0．0%15.6%6．３%23.4％3.8%根据表3-１4得知:整体上看，大部分接受调查者表示总部对下属的重要固定资产管理体系不合理。总部中高级管理人员中,大部分接受调查者表示总部对下属的重要固定资产管理体系不合理。总部部门职员中，大部分接受调查者表示总部对下属的重要固定资产管理体系不合理。分公司高管人员中，少部分接受调查者表示总部对下属的重要固定资产管理体系不合理。子公司高管人员中，相当部分接受调查者表示总部对下属的重要固定资产管理体系不合理。总部对下属公司的投资管理表３-１５:员工对总部对下属公司的投资管理的理解13.您认为公司总部对下属公司的项目投资管理控制体系选项总部下属公司所有样本中高级管理人员部门职员分公司高管人员子公司高管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率(空缺）0302５ａ）非常合理０0.0％０.0％0０．０%０.0%00.０%0.０%0０.０%0．０%００.0%0．０%b）较合理21３.3%13.３％316.7%20．0%225.0％25.0%422.２%25.0%１1１8.6%20．4%c)一般9６０.0％60.0%９50.0%６0．0%５6２．5%62.５％738.9％43.8%３05０.8%5５.６%d）不合理426.７%２6.７%２１1.1％１3．3%112．5％12.5%527.8%３1.3%122０.3%22．2％ｅ)极不合理0０.0%0．0%１5.６%6.7％00.0%0.0%０0．0％０．0%11.7%１.9%根据表3－１5得知：整体上看,大部分接受调查者表示总部对下属的投资管理体系不合理。总部中高级管理人员中，大部分接受调查者表示总部对下属的投资管理体系不合理。总部部门职员中,相当部分接受调查者表示总部对下属的投资管理体系不合理。分公司高管人员中，相当部分接受调查者表示总部对下属的投资管理体系不合理。子公司高管人员中,大部分接受调查者表示总部对下属的投资管理体系不合理。

总部对下属公司的业绩评价表３－１6:员工对总部对下属公司的业绩评价的理解14．您认为公司总部对下属公司的业绩评价体系选项总部下属公司所有样本中高级管理人员部门职员分公司高管人员子公司高管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率(空缺)02002ａ）非常合理００.0%0.０％00.0％0．0％00.0%0.０％00.0%0．0%0０．0％０.０%b）较合理１6.7%6.7%211.１%1２．5％２2５.０%２5.０%422．2%22.2％915.3%1５.8%c）一般８5３.3%53.3%１0５5.6％62.５%2２5.0%２5.0%1055.6%5５．6%3050.8%５２．6%ｄ)不合理6４0．０%40.0%3１6.7％1８.8%４50.０%５０.0%4２２.2%22．2%１７2８.8%29.８％e）极不合理0０.0%0.0％15.6%6.3%00.0%0.0%0０．0%0．０%11．7％1.8%根据表３－16得知:整体上看,大部分接受调查者表示总部对下属的业绩评价体系不合理。总部中高级管理人员中，绝大部分接受调查者表示总部对下属的业绩评价体系不合理。总部部门职员中，大部分接受调查者表示总部对下属的业绩评价体系不合理。分公司高管人员中，大部分接受调查者表示总部对下属的业绩评价体系不合理。子公司高管人员中，相当部分接受调查者表示总部对下属的业绩评价体系不合理。小结根据前面的调查结果，我们可以得知：电广传媒还没有建立一起一套被广泛接受的总部对下属公司的内控体系。从职能上看,相对而言,计划、财务和投资的管理体系较为合理，人事、资产、业绩评价的管理体系更需要完善。从调查对象来看，总部对现行内控体系觉得不合理者要高于下属公司,这也说明总部和下属公司在内控管理的目标取向是不一样的。ﻬ组织结构规范化程度公司发展到一定阶段之后,构建规范化的组织结构就显得非常重要,本次调查从总部职能部门设置、部门职责、个人工作职责、组织指挥关系、岗位编制以及劳动强度等方面了解电广传媒的组织规范化程度。总部职能部门设置表３-17:员工对总部职能部门设置的理解5．您认为公司总部职能部门设置选项总部下属公司所有样本中高级管理人员部门职员分公司高管人员子公司高管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率(空缺）00１12a)非常合理00．0%0．０%00．0%０.0%00．０%0.0%0０.0%０.0%00．0％0.0%b)较合理8５３.3％５3.３％422.2%22．2%337.5%４2.9％95０.0%52.9%2440.7%42．1％ｃ)一般64０．0%40.0%１372.２%72.2%450．0％57.１%7３8.９%４1．2%305０.8%52.6%ｄ）不合理16.7％6.7%１5.6%５．６％00．０%０.0％１5.６%５.9%３5.１%5.3%e）极不合理0０．０％0.0%00．0%0.0％0０．0％0.0%00.0%0.０%0０.0%0．０％根据表3-17得知：整体上看，大部分接受调查者表示公司总部职能部门设置较为合理。总部中高级管理人员中,绝大部分接受调查者表示公司总部职能部门设置较为合理。总部部门职员中，大部分接受调查者表示公司总部职能部门设置较为合理。分公司高管人员中,绝大部分接受调查者表示公司总部职能部门设置较为合理。子公司高管人员中,绝大部分接受调查者表示公司总部职能部门设置较为合理。

总部职能部门职责表3－18:员工对总部职能部门职责的理解６.您认为公司总部职能部门的部门职责选项总部下属公司所有样本中高级管理人员部门职员分公司高管人员子公司高管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率(空缺)００0a）非常合理00.０％０.0％00.0％0.０%00.０%0．0%b)较合理7４6.7%46.7％４22.２%22.2%11３3.3%３3.3%c）一般746．7%46．7%1161.1％6１.1%1854.5%54．５％d)不合理１６．７%6.７％３16.7％１6.７%4１２.1%12.１%ｅ）极不合理00.0%0．0%０0．0%0．0％0０.０%0.0%根据表３－1８得知：整体上看，大部分接受调查者表示总部部门职责较为合理。总部中高级管理人员中,大部分接受调查者表示总部部门职责较为合理。总部部门职员中，大部分接受调查者表示总部部门职责较为合理。个人工作职责表3-１9:员工对工作职责的理解23．您的工作职责选项总部下属公司所有样本中高级管理人员部门职员分公司高管人员子公司高管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率(空缺）000a）非常明确2１3.3%1３．3％０0.0%0.０％26．１%6.1%ｂ）较明确１０６6．7%66.7%147７.8%77.８%２472．7％72.7%ｃ）一般2１３．3％13．３%3１6.7％１６.７%515．２％１5.２%d）不明确1６.7%６.7%15.6％５．6%26.1%6.1％e）极不明确00.0%０.0%00.0%0．０％00.0%0.0%根据表３－１9得知：整体上看，绝大部分接受调查者表示个人工作职责较为明确。总部中高级管理人员中,绝大部分接受调查者表示个人工作职责较为明确。总部部门职员中,绝大部分接受调查者表示个人工作职责较为明确。组织指挥关系表3-20：员工对组织指挥关系的理解2６．同一工作任务，您会接到不止一方的指示,从而让您无所适从选项总部下属公司所有样本中高级管理人员部门职员分公司高管人员子公司高管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率（空缺)０0０a）从来不会０0.０%0.0%211.１%１１.1%２6.1％6.1%b)极少42６.７%2６.7%７3８.9%３8.９%113３.３%33.３%c）偶尔960.0%６0.0％73８.9%３8．9％1648.5%４8.５％ｄ)频繁２１3.3%13.3%15.6%５.６%39．１%９．１%e）非常频繁00.０％０.0%15.6%5．6%１3.0%3.0%根据表3-20得知：整体上看，大部分接受调查者表示公司的指挥关系较为正常。总部中高级管理人员中，大部分接受调查者表示公司的指挥关系较为正常。总部部门职员中,大部分接受调查者表示公司的指挥关系较为正常。岗位编制表3－２１:员工对岗位编制的理解２0.您认为公司各职能部门的岗位定员编制是否合理选项总部下属公司所有样本中高级管理人员部门职员分公司高管人员子公司高管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率(空缺)213a）非常合理００.０%0.0%０0．0%0．0％00.0%０．0%b)较合理1６．7%7.7%15．6%5．9%26.１％６.7%c)一般960.０％69.2%1０55.６%5８.8%１957.６%6３.3％d）不合理320.０％23.1％633.３％3５.3%9２7．3％3０.０%e）极不合理00.0％0.０％00.0％0.0%０0.0%０.0%根据表３－２1得知：整体上看,大部分接受调查者表示公司各职能部门的岗位定员编制不合理。总部中高级管理人员中,大部分接受调查者表示公司各职能部门的岗位定员编制不合理。总部部门职员中,绝大部分接受调查者表示公司各职能部门的岗位定员编制不合理。工作强度表3-22：员工对工作强度的理解24．您的工作强度选项总部下属公司所有样本中高级管理人员部门职员分公司高管人员子公司高管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率(空缺)00０ａ)非常高3２0．0％２0.0%00.0%0．0%39.1%9.1%b）较高８53.3%5３．3%950.0%５０.0%175１.5%５1.5%ｃ)一般426.7%26.７%6３３.3%３３.3%10３0.3％30.3%ｄ）较低00.０%0．0％3１6.7％１6.7%３9.１%9.1%ｅ)非常低00.０%0．0%００.0％0．0%00.0%０.0%根据表3－２2得知:整体上看,大部分接受调查者表示工作强度较高。总部中高级管理人员中,绝大部分接受调查者表示工作强度较高。总部部门职员中，大部分接受调查者表示工作强度较高。小结根据前面的调查结果，我们可以得知：电广传媒的组织规范化程度较高，职责明确,统一指挥,但是在具体的职位编制上不太合理，导致很多职员的工作强度较高。ﻬ专业化程度专业化是现代管理的普遍要求,电广传媒组织专业化程度如何？本次调查从岗位职能设置和职员任职资格两个方面来了解组织的专业化程度。岗位职能设置表3-23：员工对岗位职能设置的理解１9.您认为公司各职能部门的岗位职能设置是否合理选项总部下属公司所有样本中高级管理人员部门职员分公司高管人员子公司高管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率(空缺）2１３ａ）非常合理00.０%0.0%00.0%0．0%０0.0%0．０%ｂ)较合理2１3.3%15．4%211.1％１1.8%412.1%1３.3％ｃ）一般1066.7%76.9%1３7２.2％7６.５%２３69.7％76.７%d)不合理16.7%７.7%211.1%１１.8%3９.1%１0.0%e）极不合理０0.0%0.0％00．0%0.0％０0.0%０.０%根据表3-23得知:整体上看,相当部分接受调查者表示各职能部门的岗位职能设置不合理。总部中高级管理人员中,相当部分接受调查者表示各职能部门的岗位职能设置不合理。总部部门职员中,大部分接受调查者表示各职能部门的岗位职能设置不合理。职员任职资格表3－24:员工对职员任职资格的理解2１.您认为公司职员综合素质与岗位任职资格要求是否匹配选项总部下属公司所有样本中高级管理人员部门职员分公司高管人员子公司高管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率（空缺)347a）远高于要求00.0%０.０%00．0%0.0%00．0%０.0%b）高于要求16.７％8.３％４２2.2%2８.6%515．２%19.2%ｃ)非常匹配32０.0%２５.０%422.2%２8.６%72１.2％26.9%d）低于要求8５３.3%６６．7%633.３%42.9%１442.４%53.8％e)远低于要求00.0%0．0%００.0％０.0％00.0%０.0%根据表3－24得知:整体上看，大部分接受调查者表示公司职员综合素质低于岗位任职资格。总部中高级管理人员中，绝大部分接受调查者表示公司职员综合素质低于岗位任职资格。总部部门职员中,大部分接受调查者表示公司职员综合素质低于岗位任职资格。小结根据前面的调查结果，我们可以得知:电广传媒现行组织的专业化程度不高,尤其是体现在现有职员的综合素质不能满足业务和管理的需要。ﻬ标准化程度标准化程度是决定组织效率的重要因素，电广传媒现行组织的标准化程度如何？本次调查从决策程序、业务流程和工作标准的明确性合理性来了解组织的标准化程度。决策程序科学高效性表3-25：员工对决策程序科学高效性的理解２9.您是否认同“公司的决策程序科学高效”的说法选项总部下属公司所有样本中高级管理人员部门职员分公司高管人员子公司高管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率（空缺）0１102a)强烈反对16.7％6.7%１5.6%5．9％0０.0%0.0%1５.6%5.6%3５.1%5.3%b）反对42６.７％26.７%1０55.6%５8.８%337.5%42.９%５27．8％2７．8%2237.3％３8．６%c)中立106６．7%66.7％633.3%35.3％45０．0％57.1%８４４.4%44.4%28４7.5%4９.1%d）同意00.0%0.０%0０.0%０.０%０0．0%0.0％42２.2%２2．2％4６.8%７.0％e)非常赞同00.０%0.０％00．0%0.0%00.0%0．0%００.０%０.０%00.0%０.０%根据表3-25得知：整体上看,大部分接受调查者表示公司还没有建立一套科学高效的决策程序。总部中高级管理人员中，大部分接受调查者表示公司还没有建立一套科学高效的决策程序。总部部门职员中，绝大部分接受调查者表示公司还没有建立一套科学高效的决策程序。分公司高管人员中,大部分接受调查者表示公司还没有建立一套科学高效的决策程序。子公司高管人员中,大部分接受调查者表示公司还没有建立一套科学高效的决策程序。业务流程和工作标准的明确度表3-2６：员工对业务流程和工作标准现状的理解31.您的主要工作中,都有明确的业务流程和工作标准选项总部下属公司所有样本中高级管理人员部门职员分公司高管人员子公司高管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率（空缺）000a）从来不会0０.0%0.０%15．6%5．6%13.0%3.0％b)极少1６.7%６．７%00.0％０.0%13.0％3.0%c)偶尔0０．0%０.0%211.1%11.１%26．1%６.１％ｄ)基本如此1493．3％93.3%1583.３％83.３％29８７.9%８7.9％e）总是这样０0.０%0.０%0０.0%0.0%00．0%０．0%根据表３－26得知：整体上看，绝大部分接受调查者表示工作中有明确的业务流程和工作标准。总部中高级管理人员中，绝大部分接受调查者表示工作中有明确的业务流程和工作标准。总部部门职员中,绝大部分接受调查者表示工作中有明确的业务流程和工作标准。业务流程和工作标准的合理性表3-27:员工对业务流程和工作标准合理性的理解3２．您是否认同“现有业务流程和工作标准是非常合理的”的说法选项总部下属公司所有样本中高级管理人员部门职员分公司高管人员子公司高管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率(空缺)0００a）强烈反对00.0%０.0％1５．6%５.6%13．0％３.０%b)反对1６.７%6.7%211．1%1１.1%3９.1%９.1％c）中立１173.3%73.3%1583．3%83.3%2678．8%78．8%d)同意32０.0%20.0%00.０%０．０％39.1%9．1%e）非常赞同００．０%０．０%0０．０%0.0%00.０％０．0%根据表3－27得知:整体上看,大部分接受调查者表示现有业务流程和工作标准是不太合理。总部中高级管理人员中，相当部分接受调查者表示现有业务流程和工作标准是不太合理。总部部门职员中，大部分接受调查者表示现有业务流程和工作标准是不太合理。小结根据前面的调查结果，我们可以得知:电广传媒的组织标准化程度不高,还没有建立一套科学高效的决策程序，虽然有明确的业务流程和工作标准,但是现有业务流程和工作标准还需要进行改善。ﻬ权力层级适当授权是保证组织正常运行的重要因素，也是影响员工满意度的重要因素。本次调查从部门职权匹配度、个人权责匹配度、决策权集中度等方面来了解电广传媒的权力层级现状。部门权责匹配度表3－2８：员工对部门权责匹配度的理解7.您认为公司总部职能部门的实际职责和权力选项总部下属公司所有样本中高级管理人员部门职员分公司高管人员子公司高管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率(空缺）235a)非常匹配00．0%０.0%0０.0%0.0%0０．0%０.0%ｂ)较匹配426.7%30.８%0０.0％0．０%412.1%1４.3%ｃ)一般640.０%４６．2%95０.0%６０．０%1５４５.5%53.６％d）不匹配３20.０%２3.1%６33.3%40.０％927.3％32.1％e)极不匹配00.０%0．0%00.0%0.0%０0.0%０．0％根据表3-28得知:整体上看，大部分接受调查者表示部门职责和权力不太匹配。总部中高级管理人员中，相当部分接受调查者表示部门职责和权力不太匹配。总部部门职员中,大部分接受调查者表示部门职责和权力不太匹配。个人权责匹配度表3-29：员工对个人权责匹配度的理解2７．相对于您的工作职责，分配给您的权力选项总部下属公司所有样本中高级管理人员部门职员分公司高管人员子公司高管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率（空缺)０00a）非常充分00．0%0.0%00.0%0.０%00.0%０.0%b)较充分6４0.0％４0．0%００.0％0.0％６18.２%18.2%c)一般64０.０%4０.0％1372.2％72.2%1９５7.６%57.6%d）不充分320.0%20．0％422.2%２２．2%721.2%21．2%ｅ）极不充分0０.0％0.0%1５.６％5.6%13．0%3.０%根据表3-29得知：整体上看,大部分接受调查者表示职权低于职责所需。总部中高级管理人员中,少部分接受调查者表示职权低于职责所需。总部部门职员中,大部分接受调查者表示职权低于职责所需。决策权集中度表3-3０:员工对公司集权度的理解２8．您是否认同“公司的决策权高度集中”的说法选项总部下属公司所有样本中高级管理人员部门职员分公司高管人员子公司高管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率(空缺)０1102a）强烈反对０0.0%0．０%００．0％0．0%００．０%０.0％0０.0%０.０％０0.０%0.0%ｂ）反对16.7%6.７%1５．6%5.9%112.5%14.3%42２.２%2２．2%７１1.9%12.３%c)中立533.3%33.3%42２.２％23.5％450.0%５７.1%633.３%33.3%1932.２%33.3％d）同意９60.0％６０.０%1055.6％５8.８%225．0%２8.6％844.4%44．4%2949.2%50.９%ｅ)非常赞同00.0%0.0%211.1％11．8%00．0%0.0％00.0%0．０%23．4%3.5%根据表3-30得知:整体上看，大部分接受调查者表示公司的决策权高度集中。总部中高级管理人员中,绝大部分接受调查者表示公司的决策权高度集中。总部部门职员中，绝大部分接受调查者表示公司的决策权高度集中。分公司高管人员中,大部分接受调查者表示公司的决策权高度集中。子公司高管人员中，大部分接受调查者表示公司的决策权高度集中。小结根据前面的调查结果,我们可以得知：电广传媒现行组织分权程度较低，决策权高度集中,层级越低授权越不充分。

组织内部沟通有效的沟通既可以通过激发员工的积极性，又可以帮助员工消除不满意的隐患和情绪的扩展。电广传媒职员能否获得充分有效的沟通？以下是与此相关的调查结果。部门协同性表３－3１:员工对部门协同性的理解25.您认为公司各部门或者业务单元之间的工作配合选项总部下属公司所有样本中高级管理人员部门职员分公司高管人员子公司高管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率（空缺)０１001ａ)非常默契00.０%0.０％００.0%０．０%00．0%0．０%００．０%0.０％0０.0%0.0％ｂ）较默契２13.３％13.３％00．0％0.0%112.5%１2.5%８４4．4％4４.4%1118.6%１9.0%c)一般1280.0%80．0％１583.３%88.2%７87.5%87．5%950.0%50.0%43７2.9%74．１%d)不默契16.7％６.7%211．1%11.8%０0.０％0.0%15．6%5.6%46.8%６.9%e）极不默契00.0%０．0%0０.0%0．０％00.0%0.0%0０.0％0.0%０0.０%０.0%根据表3-31得知:整体上看,相当部分接受调查者表示部门及业务单元之间的工作配合不默契。总部中高级管理人员中，相当部分接受调查者表示部门及业务单元之间的工作配合不默契。总部部门职员中，相当部分接受调查者表示部门及业务单元之间的工作配合不默契。分公司高管人员中,相当部分接受调查者表示部门及业务单元之间的工作配合不默契。子公司高管人员中，相当部分接受调查者表示部门及业务单元之间的工作配合不默契。信息透明度表３-３2:员工对公司内部信息透明度的理解3３.公司内部信息选项总部下属公司所有样本中高级管理人员部门职员分公司高管人员子公司高管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率（空缺）0０0００a)非常透明0０．0%0.0%０0．0%0.0%00.0%0.0%00.0%0.0%００.０%0.0%ｂ)较为透明426．7%２6.7％15．６%5.6%２25.0%25．0%422．2%２2.2%1118.6%18.6%ｃ)一般10６6.7％66.７%738.9%38.9%675.0%75.0%８44.4%44．4%31５2.5%52．5%d）不透明1６.7％6．7%８44.4％44.4%00.0%0.0%633.3%３3.3%152５.4％25.4%e)极不透明00．0%0．0%２１1．1%11.１%00.０%0.0％00.０%0.0%2３.4％3.４%根据表3－32得知:整体上看，大部分接受调查者表示公司内部信息不够透明。总部中高级管理人员中,相当部分接受调查者表示公司内部信息不够透明。总部部门职员中,相当部分接受调查者表示公司内部信息不够透明。分公司高管人员中，少部分接受调查者表示公司内部信息不够透明。子公司高管人员中,大部分接受调查者表示公司内部信息不够透明。沟通渠道表3-３3：员工对沟通渠道的理解3４．当发生问题时，您是否能够找到有效的沟通手段选项总部下属公司所有样本中高级管理人员部门职员分公司高管人员子公司高管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率（空缺）000a)总是这样00.0%0.0％00.0%0.0%00.０%0．0%b)基本如此6４0．0%4０.0％２11.１％11．1%824.2%２4.２%c)偶尔853．3%５3．3%1372.２%７2．2%2１63.６%63.6％d）极少16.７%６.７%316.7％１6.７%412.1%12．1％e)从来不会00.0%0.0%0０.0％0．0%00.0％0.0％根据表3-33得知：整体上看,相当部分接受调查者表示公司内部沟通渠道不通畅。总部中高级管理人员中，相当部分接受调查者表示公司内部沟通渠道不通畅。总部部门职员中,大部分接受调查者表示公司内部沟通渠道不通畅。合理化建议被采纳的机会表3－34：员工对合理化建议被采纳机会的理解30.您提出的合理化建议,能被及时采纳吗选项总部下属公司所有样本中高级管理人员部门职员分公司高管人员子公司高管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率(空缺)02２a)从来不会０0.０%0.0%3１6.7％1８.8%３9.1%９．7%b）极少16．７％６.７%３16．７%１８．8%4１2.1％12.9%ｃ)偶尔960.0%60．0%950.0%5６.3%1854.5%58．1%d）频繁５３3.３％33.3%15.6％６.３%61８．２%19.４%e）非常频繁00.0%0.0%00．0%0.0%00.０%０.0%根据表3-34得知：整体上看，大部分接受调查者表示合理化建议不被采纳。总部中高级管理人员中，相当部分接受调查者表示合理化建议不被采纳。总部部门职员中,大部分接受调查者表示合理化建议不被采纳。小结根据前面的调查结果，我们可以得知：电广传媒现行的组织沟通渠道还不太通畅，在内部信息透明度和合理化建议方面的问题较为突出，同时,层次越低的职员其内部沟通存在的障碍越为明显。

组织效率组织运行效率是组织中各种因素的综合体现，本次调查通过工作效率、决策制度的执行程度来了解组织的运行效率。工作效率表3-３５:员工对工作效率的理解36.公司的工作效率选项总部下属公司所有样本中高级管理人员部门职员分公司高管人员子公司高管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率（空缺）０11a）非常高00．0%0.0％0０．０%0.0%00.0%０.0%b）较高３2０．0%20.0％211.１％１1.８%515.２%1５.6%c)一般960.0%6０.0％84４．4%47．１%17５1.5%53.1%d)较低２1３.3%13.３%63３．3%35.3%824.2%2５．0%ｅ）非常低１６.7%6.7%1５.6%5.9%26．1％6.3％根据表３-35得知：整体上看,大部分接受调查者表示公司的工作效率较低。总部中高级管理人员中，大部分接受调查者表示公司的工作效率较低。总部部门职员中，大部分接受调查者表示公司的工作效率较低。决策和制度的贯彻表３－3６：员工对决策和制度贯彻的理解37．您是否认同“公司的决策和制度都能得到有效落实”的说法选项总部下属公司所有样本中高级管理人员部门主管及职员分公司高管人员子公司高管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率(空缺）00101a）强烈反对００．0％0.0%2１１.1%11.1%00.０％0．０%０0.0％０．0%2３．4％3．4％b)反对426.7％２６.7%１３72.2%7２.2%112.５%14.3%316．7％16.7%2１35.6%３6.2%c)中立１0６６．7%66.7％3１6.7%16．7%3３7.5%４2.９%738.9％３8.9％2339．0％3９.7％d)同意１6.7%6.7%00.0％0.0%337.5%４2.9%７38.９％38.9％1118.6%19.0%ｅ）非常赞同0０.0％0.0％０0.0%0.0%00．0%0．0％15.6%５.6%１1．7%1.7%根据表3－36得知：整体上看,有相当部分接受调查者表示公司的决策和制度不能得到有效落实。总部中高级管理人员中，大部分接受调查者表示公司的决策和制度不能得到有效落实。总部部门职员中，绝大部分接受调查者表示公司的决策和制度不能得到有效落实。分公司高管人员中,相当部分接受调查者表示公司的决策和制度不能得到有效落实。子公司高管人员中,相当部分接受调查者表示公司的决策和制度不能得到有效落实。小结根据前面的调查结果,我们可以得知：电广传媒的组织运行效率不高,公司的决策和制度不能得到有效落实。ﻬ人力资源管理员工职业发展给员工提供发展机会企业对职员进行精神激励的主要方式之一，也可以成为公司吸引员工的重要因素。从员工角度,我们可以从工作吸引力角度来了解职员对职业发展的预期，从公司角度，我们可以了解公司是否能够为员工职业发展创造良好的组织环境（培训机会、培训效果、晋升机会、选拔的公平程度、职业发展空间、职业发展道路等）。下面是有关电广传媒员工发展的调查结果。工作吸引力表３－3７：员工对工作吸引力的理解40.您认为是什么因素吸引您在电广传媒工作选项总部下属公司所有样本中高级管理人员部门职员分公司高管人员子公司高管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率（空缺)０００a）公司良好的发展趋势936.0%3６.0％1１44．０%４4．0％2040.0％40.０%ｂ）较好的福利和工作条件00.0%０.０%28.０％8．0%24．０％4．0%ｃ）开拓个人事业的契机83２.0％３2.０％728.０％28.0%1530.0%30．0％d）丰厚的收入14．0%4.0%14.0%4.０%24.０%４.０％e)公司领导的个人魅力41６.0%1６.0％312.0%12.0%７14.0％1４.0%ｆ)其他3１2．0%12.0%１4．0%４.0%48.0％8.0%根据表3-37得知:不管是中高层管理人员还是部门职员，接受调查者表示电广传媒对员工的主要吸引因素都是公司良好的发展趋势和开拓个人事业的契机员工培训充分性表３－３8:员工对培训充分性的理解41．为了帮助员工提高工作能力和工作绩效,公司所组织培训选项总部下属公司所有样本中高级管理人员部门职员分公司高管人员子公司高管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率（空缺）000a）非常充分00.0%０．0%０0．０%0.0%0０.0%0．0%b)较充分16.7%6.7％15.６%５.６%26．1%6.1%c）一般74６．7%４6．7％316.７%16.7%103０.３%30．３%d)不充分640.0%40．０％１161.1%61.1%17５1.5%51.5%e）极不充分１6.7%6.7％３16.7%１6.７%412.1%１2．1%根据表3-3８得知：整体上看，绝大部分接受调查者表示公司组织的培训不足。总部中高级管理人员中，大部分接受调查者表示公司组织的培训不足。总部部门职员中,绝大部分接受调查者表示公司组织的培训不足。员工培训效果表3-3９：员工对培训效果的理解42.参加公司培训后,对您的工作有明显的帮助选项总部下属公司所有样本中高级管理人员部门职员分公司高管人员子公司高管人员频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率频数比率有效比率（空缺）1２３a）强烈反对１６.7%7．1%0０.0%0.0％13．0%３.3%b)反对０0.0%0.０%00.0％０.0％00．0%0.0%c）中立53